降低員工異常出清比數(shù)-QC圈活動(dòng)案例課件

降低員工異常出勤筆數(shù)專(zhuān)案立案專(zhuān)案立案一、來(lái)自內(nèi)外部顧客的聲音二、VOCToCTQ通過(guò)魚(yú)骨圖將VOC轉(zhuǎn)化為可衡量的服務(wù)特性指標(biāo)專(zhuān)案立案三、QFD品質(zhì)表:PIKPI專(zhuān)案立案四、CTQTree分析表專(zhuān)案立案五、1-3月份資料分析表:專(zhuān)案立案?jìng)湓]:通過(guò)以上資料分析，運(yùn)用二八原則設(shè)定範(fàn)圍職級(jí)為ＤＬ，產(chǎn)品廠選擇為ＮＢ廠六、品質(zhì)失敗成本分析:專(zhuān)案立案根據(jù)目前異常出勤比數(shù)狀況，分析內(nèi)部失敗成本如下專(zhuān)案ＳＩＰＯＣQFD-CCPCCP一覽表專(zhuān)案目標(biāo)專(zhuān)案預(yù)期效果1.財(cái)務(wù)面:每年可節(jié)省1581.48美元2.流程面:異常比數(shù)降低50%3.客戶面:滿意度從2.9,提升到3.5,提高0.6專(zhuān)案流程圖YesYes當(dāng)?shù)亻_(kāi)模YesNo當(dāng)?shù)亻_(kāi)模ProcessMapping衡量作業(yè)計(jì)劃表不良定義表改善目標(biāo)確認(rèn)表因果矩陣圖12345

卡鐘設(shè)置收取資料異常次數(shù)網(wǎng)絡(luò)連結(jié)異常次數(shù)刷卡錯(cuò)誤筆數(shù)系統(tǒng)異常次數(shù)--刷卡紀(jì)錄未能導(dǎo)入出勤部門(mén)未及時(shí)申請(qǐng)異常筆數(shù)序號(hào)優(yōu)先度10156159100

總和1卡鐘維護(hù)次數(shù)11111

1002檢核IP設(shè)置準(zhǔn)確51111

1403卡鍾時(shí)間準(zhǔn)確11111

1004卡鍾電源連通55331

3325卡鍾可正常刷卡43551

4246卡鍾系統(tǒng)運(yùn)行正常51111

1407網(wǎng)絡(luò)檢核次數(shù)35141

1958網(wǎng)絡(luò)連通55141

2159培訓(xùn)內(nèi)容完整性11212

17010部門(mén)宣導(dǎo)執(zhí)行11213

17911廠卡可正常感應(yīng)11211

16112按照規(guī)定上下班準(zhǔn)時(shí)刷卡11515

38013部門(mén)申請(qǐng)準(zhǔn)確11113

11814部門(mén)檢核及時(shí)11135

14615出勤刷卡控制時(shí)間合理11211

16116系統(tǒng)運(yùn)行正常45151

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系統(tǒng)圖(問(wèn)題與對(duì)策)行動(dòng)計(jì)畫(huà)表改善中成果注：七月份有340筆異常刷卡為崩應(yīng)房熱造成未刷月份1-3月1-3月平均4月5月6月異常刷卡31423104742264893231967異常加班1748258271371671674662改善效果確認(rèn)表改善效果確認(rèn)表滿意度從2.9提高到3.58（目標(biāo)為3.5)改善後QC工程圖控制計(jì)劃表改善後品質(zhì)失敗成本分析科目科目基準(zhǔn)本期目標(biāo)本期實(shí)際比較與基準(zhǔn)差額與計(jì)畫(huà)差額內(nèi)部失敗成本異常處理$1,143.22$571.61$563.45-$579.77-$8.16表單成本$432.00$216.00$64.11-$367.89-$151.89部門(mén)助理填單$1,524.29$762.15$751.33-$772.96-$10.81主管簽單$63.44$31.72$31.21-$32.23-$0.51

合計(jì)$3,162.95$1,581.48$1,410.10-$1,752.85-$17