洗碗機京東代運營項目課件

XXXXX電子商務有限公司XX洗碗機京東代運營方案前言

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INTRODUCTION首先感謝XX能給我司參與論證的機會，也衷心希望在各位領導聆聽我司的匯報后能給予我們指導，在已經(jīng)過去的2017年中，我司和海爾有過密切的合作，深切體會到海爾品牌的感染力和影響力，希望能借著本次機會，和海爾有著更深入的合作，實現(xiàn)雙方的共贏局面?，F(xiàn)任職XXXX電子商務有限公司運營總監(jiān)匯報人：XXCONTENTS目錄我們是誰市場分析與定位產(chǎn)品及運營方法總結(jié)我們是誰第一章公司介紹

XXXX電子商務有限公司成立于2012年，注冊資金100萬元，坐落于山東青島市南區(qū)旌德路。主要業(yè)務面向主流電子商務領域，致力于電商平臺運營，代運營，自媒體代運營等業(yè)務，現(xiàn)有員工120余人。經(jīng)過多年積累，公司擁有一支高素質(zhì)的人才團隊，具備豐富的電商操作經(jīng)驗以及豐富的渠道資源和銷售網(wǎng)絡。公司設立了挑戰(zhàn)性的薪酬方案和競爭機制，充分發(fā)揮個人潛能；已經(jīng)形成了一套完善、系統(tǒng)的專業(yè)化培訓體系，并對有責任心、敢于挑戰(zhàn)自我的員工提供了足夠的提升空間。青島協(xié)勵創(chuàng)嘉電子商務有限公司將以長遠的嚴管、良性優(yōu)化的競爭、誠信負責的操守、共同成長的理念，不斷發(fā)展壯大公司的事業(yè)。公司簡介公司配套體系多渠道深度合作我司自從創(chuàng)建以來一直專注于電商平臺的操作，有多個渠道的運作經(jīng)驗。我們有著年輕化的團隊，有著共同的理想，我們更有著一往無前的精神。淘寶、天貓、京東、蘇寧公司配套體系專業(yè)運營企劃推廣設計美工內(nèi)容營銷公司配套體系精工團隊專業(yè)的客服團隊，售前售后的有機結(jié)合，給顧客更好的購物體驗，長期專業(yè)經(jīng)驗，讓流量利益最大化，可以輕松承受大流量的灌入，把握住每一位顧客公司配套體系倉儲物流一、完善的物流配送人員，市區(qū)24小時急速送達二、除此之外還和國內(nèi)知名第三方物流公司建有密切戰(zhàn)略合作，包括順豐、德邦、安能、中鐵等，具有全國配送的能力，本公司為當?shù)匕材芪锪骱托掳钗锪骷用松蹋梢宰龅礁爝f高效的物流速度。電商運作經(jīng)驗主要運營經(jīng)驗XXXXXXXX：XXXXX專賣店XXXXXXXXXXXX電商運作經(jīng)驗公司結(jié)構(gòu)電商部運營部財務部項目經(jīng)理設計人員推廣人員客服部門售前客服售后客服倉儲物流市場分析與定位第二章市場分析洗碗機作為舶來品，國內(nèi)市場占有率還是比較低的，在消費升級的大趨勢下，洗碗機行業(yè)更是迎來了難得的發(fā)展機遇。在品牌方面，美的西門子、方太三大品牌占據(jù)了洗碗機的78%的份額，海爾，九陽等品牌也在持續(xù)發(fā)力，市場的激烈競爭也代表著廣闊的市場前景。17年，在廚電市場穩(wěn)定發(fā)展的同時，洗碗機行業(yè)一枝獨秀，成為行業(yè)內(nèi)最大的“黑馬”中怡康認為，今年我國洗碗機市場增速仍將超過100%，市場空間有望首次突破百億元大關，繼續(xù)成為家電行業(yè)增速最快的品類。市場分析競品分析方太水槽洗碗機領軍品牌010203042017年數(shù)據(jù)顯示，方太水槽洗碗機市場占有率高，是海爾品牌的強大對手。市場高占有率容量小，價格高，存在一定的安全隱患.產(chǎn)品劣勢Q1，到升級版Q3、超薄設計的Q5、三槽分離Q6、智能識別臟污的Q7人群占有率不占用廚房空間，安全高效去除果蔬農(nóng)殘.產(chǎn)品優(yōu)勢競品分析美的臺式洗碗機強有力競爭對手010203全新洗凈科技，第三代熱風烘干技術(shù)產(chǎn)品優(yōu)勢美的M1，是海爾小海貝系列的對標產(chǎn)品，29分鐘超快洗，果蔬洗重點關注型號水箱儲水設計，雖免安裝但會產(chǎn)生細菌增生.產(chǎn)品劣勢市場分析目前在售洗碗機可以分為嵌入式、獨立式、水槽式和臺式這四類，在京東2017年洗碗機的銷售數(shù)據(jù)中，我們能夠看到消費者對于臺式洗碗機和嵌入式洗碗機的關注度最高，分別高達41%和37%，獨立式洗碗機占據(jù)19%，水槽式占據(jù)3%，同時京東表示盡管現(xiàn)在水槽式洗碗機的占比較低，但水槽式洗碗機是剛剛出現(xiàn)的產(chǎn)品類型，而且產(chǎn)品銷量增速迅猛。數(shù)據(jù)來源于京東平臺市場分析我們看到2000-3000元的洗碗機仍是消費者的主流關注點，但3000-4000元和4000-5000元的產(chǎn)品在銷售額總量上并沒有太大的差距。這一數(shù)據(jù)再次印證了消費者的消費觀念，再滿足自身使用需求和產(chǎn)品實際體驗的同時更關注性價比。這對18年產(chǎn)品規(guī)劃有著一定的借鑒作用數(shù)據(jù)來源于京東平臺產(chǎn)品定位行業(yè)領跑者80后，90后這部分人群是未來洗碗機主要的消費群體對于營銷和產(chǎn)品的選擇要貼合人群標簽，迎合口味。把握消費痛點，主推高性價比，便于安裝的產(chǎn)品側(cè)重中青年消費群體的開發(fā).產(chǎn)品及運營方法第三章18年銷售規(guī)劃18年銷售目標6500萬16000京東平臺年度銷售額完成6500萬銷售數(shù)量預計在16000臺左右海爾洗碗機分類海爾自從涉足洗碗機行業(yè)以來，便以迅速的發(fā)展勢頭，結(jié)合中國的餐飲，以及這些碗具設計出適合中國消費群體的，相應的洗碗機標準化程序和產(chǎn)品，全方位多層次的為中國家庭解決安裝使用問題。精致臺式1精致嵌入式2獨嵌兩用3貨品規(guī)劃；01引流產(chǎn)品，高性價比02多種顏色可選，更符合年輕人品味03臺式安裝，免改櫥柜04斐雪派克變頻電機小身材大能力海爾小海貝系列，HTAW50STGGB18年目標規(guī)劃2500臺貨品規(guī)劃；0120分鐘光速洗快人一步02果蔬洗安心潔凈03智能預約省電節(jié)能04即買即裝便捷省心海爾小海貝S版，EBW4711B18年目標規(guī)劃2000臺貨品規(guī)劃；01大促主推款式0280°高溫煮洗更健康03輕奢外觀品質(zhì)生活04高度取勝765mm中國廚房海爾HW8-17188套黑鉆系列18年目標規(guī)劃7500臺18年營銷節(jié)奏2018.03新品上架-理想廚房2018.04家裝節(jié)2018.05母親節(jié)-送給媽媽的愛2018.06618年中大促2018.07浪漫七夕-送老婆2018.11官方大促全民買海爾2018.08/09洗碗機節(jié)2018.12雙十二＆年貨節(jié)營銷主題海爾洗碗機助陣品質(zhì)生活營銷方向品牌營銷+平臺大促活動營銷賣點高顏值高性能真潔凈聯(lián)合營銷注重產(chǎn)品關聯(lián)性，推薦消費者一站式購物潔凈聯(lián)合營銷營銷方式營銷方式種草割草店鋪前期加大營銷費用的投入利用京準通和京挑客等方式占據(jù)流量入口，同時在公域私域結(jié)合圖文、視頻、直播等方式實現(xiàn)產(chǎn)品強力展現(xiàn)。結(jié)合平臺官方活動和店鋪自由活動利用品秒、掌秒等實現(xiàn)產(chǎn)品的高效轉(zhuǎn)化新營銷產(chǎn)品營銷方式營銷方式站內(nèi)推廣+站外推廣，合理化的利用京東快車，京挑客等營銷方式，內(nèi)容精細化，人群細分化，實現(xiàn)全方位多層次的精細化運營數(shù)字化推廣完善視覺版面，視頻營銷，不同時間展現(xiàn)不同視覺頁面，千人千面廣告創(chuàng)意素材推廣，把握住每一個消費群體視覺營銷私域：產(chǎn)品內(nèi)容優(yōu)化匹配潮流熱點把握消費痛點，粉絲互動營銷公域：需求優(yōu)質(zhì)達人合作，會買，好貨，排行榜重點投放，多利用京任務

展現(xiàn)產(chǎn)品，為大促蓄勢。內(nèi)容營銷營銷預算保底目標6500萬預算9%沖刺目標1億預算12%根據(jù)以往操作經(jīng)驗，店鋪推廣費用一般占比銷售額的8%-12%，在后期店鋪穩(wěn)定發(fā)展后，營銷費用占比會有所下降。大促活動大促應對策略人員安排----倉儲物流----預熱工作----重點工作----產(chǎn)品培訓，快捷話術(shù)培訓合理分工以及應急人員儲備視覺優(yōu)化，內(nèi)容種草數(shù)字化推廣，預定活動搶購提醒，實時催付根據(jù)預算及時備貨，增加發(fā)貨人員，確保及時出庫大促活動總是瞬息萬變的，出現(xiàn)意外情況無需慌張，對癥下藥，及時調(diào)整快車等投入，完成預計目標時，分散爆款流量實現(xiàn)全店動銷，若沒有完成預計目標，就需要聚焦產(chǎn)品流量，確保銷售。團隊規(guī)劃營銷推廣1名負責推廣內(nèi)容規(guī)劃，實現(xiàn)精細化內(nèi)容營銷。設計部2名店鋪視覺營銷，裝修美化產(chǎn)品利益點以及詳情頁客服部7名承接店鋪流量灌入，解答顧客問題保證產(chǎn)品轉(zhuǎn)化項目經(jīng)理1名店鋪產(chǎn)品規(guī)劃以及備貨庫存。運營主管1名店鋪產(chǎn)品推廣，SEO優(yōu)化，活動節(jié)奏，營銷策劃，長遠規(guī)劃營銷策劃1名負責產(chǎn)品活動策劃。利用新策略新方式增加產(chǎn)品銷售額客服團隊分工前期配備售前客服4名，用專業(yè)的水準服務顧客，提升店鋪和海爾美譽度。售前客服客服組長客服組長1名，主要客服監(jiān)督以及KPI績效考核等團隊工作