公司銷售部管理制度

10銷售部治理制度一：目的為了更好地協(xié)作公司營銷戰(zhàn)略，順當開展營銷部工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調(diào)發(fā)動工的工作參與樂觀性和提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素養(yǎng)，特制定以下規(guī)章制度。二：適用范圍本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員。三：公司產(chǎn)品由公司統(tǒng)肯定價，定好的產(chǎn)品價格未經(jīng)公司董事會、總格。四：制度細則銷售部人員除了要遵守公司的其它制度，必需遵守本制度?！惨弧?治理制度樂觀工作，團結(jié)同事，對工作認真負責。本部門將依照公司的有關(guān)制度對營銷部的每一位員工進展季度和年終考評。本部門員工應(yīng)當樂觀主動參與公司各部門的活動、工作、會議、并嚴格遵守例會，做到不遲到不早退。聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特別化，做到盡職、盡責、盡心、盡力。聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開展的可以直接開除。銷售過程中，行為端正，急躁認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌，和氣可親。在銷售過程中，假設(shè)未經(jīng)銷售部經(jīng)理允許，不得擅自降低銷售價格,否則，一切后果由當事人擔當。誠懇守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)公司經(jīng)理允許，消滅問題，后果自負與公司無關(guān)。做事慎重，不得泄露公司的機密和公司的商業(yè)打算，如有違反依據(jù)情節(jié)輕重予以追究懲罰。以公司利益為重，樂觀為公司開發(fā)和擴展的業(yè)務(wù)工程。學(xué)會溝通，擅長隨機應(yīng)變，樂觀協(xié)調(diào)公司與客戶的關(guān)系，對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進展適當嘉獎。幫助公司和部門制定營銷戰(zhàn)略打算、年度經(jīng)營打算、業(yè)務(wù)進展打算，以及制定市場營銷治理制度，明確營銷部目標，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。公司統(tǒng)一參與招商訂貨會、藥品保健品和安康食品的展銷會，公50元作為出差費用。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，營銷部員工不得以任何理由、形式向社會或市場〔包括網(wǎng)絡(luò)〕公布招商銷售信息和銷售產(chǎn)品，否則一切后果自負。(二)崗位職責營銷部經(jīng)理崗位職責在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責銷售部的工作，確保完成公司下達的銷售指標。)，分析市場動向、特點和進展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場構(gòu)造和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。依據(jù)企業(yè)近期和遠期目標、財務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售打算編制原則依據(jù)，組織銷售部人員分析市場環(huán)境，制定和審核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務(wù)，并組織貫徹實施。門銷售本錢、存在問題、市場競爭進展狀況等，提出改革方案和措施，監(jiān)視銷售打算的順當完成。協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。提出分析并向總經(jīng)理匯報。把握客戶意向和需求，提出簽訂銷售的合同、意向、建議并提出簽約原則和價格。定期檢查銷售打算和實施結(jié)果，定期提出銷售打算調(diào)整方案報總經(jīng)理審批后組織實施。的價格水平，提出改進措施，保證企業(yè)較高的盈利水平。 定期專訪大客戶，征求客戶意見，把握其他銷售狀況和水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整產(chǎn)品銷售政策，適應(yīng)市場競爭需要。 參與企業(yè)收款分析會議，把握客戶拖欠，分析緣由，負責客戶拖欠款催收工作，杜絕長期拖欠貨款?！踩充N售主管崗位職責在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責銷售工作，幫助銷售部經(jīng)理完成公司下達的銷售任務(wù)。負責做好銷售日常治理工作。負責銷售工作具體落實、接待流程、制度執(zhí)行落實、銷控治理、銷售部日常來電來訪具體記錄、疑難客戶洽談、客戶資源治理與維護、現(xiàn)場氣氛布置、工作日志檢查落實、人員心情調(diào)動、相關(guān)報表整理上報、客戶檔案治理、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銷售回款等。負責銷售制度的執(zhí)行及落實。幫助制定銷售任務(wù)，負責對工程銷售任務(wù)組織實施及推行。負責覺察銷售問題并準時上報。負責銷售部固定資產(chǎn)、安全衛(wèi)生、銷售資料治理及覺察工作。負責銷售部人員的排班、休假、調(diào)度等工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?！菜摹充N售員崗位職責位職責。1、治理制度認真貫徹執(zhí)行公司銷售規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平、產(chǎn)品學(xué)問水平、道德修養(yǎng)水平。準時準確的把握市場動態(tài)和趨勢，依據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的營銷打算方案以及個人的營銷工作流程和細則。擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，生疏市場特點、營銷特點，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，樂觀完成銷售指標。做好市場調(diào)整與分析推測工作，開發(fā)客戶為客戶供給主動、熱忱、滿足、周到的效勞。負責與客戶簽訂銷售合同，催促合同正常履行，并催討所欠應(yīng)付銷售款項。對客戶在銷售和使用過程中消滅的問題，需辦理的有關(guān)手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥當解決。收集營銷信息和客戶意見〔包括產(chǎn)品開發(fā)、價格定位、包裝設(shè)計等提出參考意見。填寫有關(guān)銷售表格，提交分析和總結(jié)報告，做好銷售費用支出掌握。做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律法規(guī)，杜絕經(jīng)濟犯罪。完本錢部經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。幫助做好本部門參與的各種招商訂貨洽談會，并做好會后總結(jié)報告。2、業(yè)績制度銷售人員的工資=底薪+出差補助+提成2.1.銷售員試用期為3〔前兩個月可不下市場15001800元加業(yè)務(wù)提成。招收的銷售員，在試用期的第一個月不下達任務(wù)，其次個月正式銷售員依據(jù)公司業(yè)務(wù)及市場需要，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準，每月必需出差一次。出差前要填好出差申請表，以書面形式向主管領(lǐng)導(dǎo)說明出差的事由、時間、地點、路線、估量出差的天數(shù)和費用，并且出差補助與業(yè)績掛鉤。出差返崗后，準時向主管領(lǐng)導(dǎo)回報出差狀況和提交客戶的具體資料。銷售人員的業(yè)務(wù)聯(lián)系必需使用公司統(tǒng)一供給的〔移動〕卡，離崗時，必需將該卡上交公司。銷售員在試用期內(nèi)，其次個月開頭，每月補助費100元，轉(zhuǎn)200元?！擦r以下硬座，六小時以上硬臥〕100元的食宿補貼。吃飯、住宿、出租車、動車及以上交通費用不予報銷。80%20%的出差補助。5%返給該業(yè)務(wù)員。返點原則為未有拖欠貨款的。1萬元以上，如需下降單品價格，經(jīng)總經(jīng)理0.5個百分點。80%20%到年底全部結(jié)清。貨款未清局部暫不接算，直到貨款全部結(jié)清時再結(jié)算。退貨則退回返點。換貨則按最終換貨金額結(jié)算。在展銷會、招商會現(xiàn)場簽訂到的客戶〔交了定金的客戶次提貨后劃到該區(qū)域營銷員名下維護。其他客戶，由銷售部統(tǒng)一安排劃到該區(qū)域營銷員和銷售員聯(lián)系洽談相互之間不得沖幢。10萬元以上的時候，返點放入銷售部留作他用。〔五〕營銷員崗位制度。營銷員崗位職責。制度要求認真貫徹國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。樹立良好的心態(tài)，以樂觀熱忱的態(tài)度、堅決的信念去投入工作，有良好的敬業(yè)精神。充分的思想預(yù)備。專業(yè)，把握好自己的語氣、語速、語調(diào)，嚴禁用不當語言辱罵客戶。不斷挑戰(zhàn)自我、突破、創(chuàng)，遇到困難準時調(diào)整自己的心態(tài)，不因心情影響自己的語言和工作。認真做好記錄和客戶分析，準時傳遞和反響信息。答復(fù)并準時將客戶信息記錄在案。對所安排客戶進展準時回訪跟蹤并準時將客戶信息記錄在案。樂觀參與培訓(xùn)，加強自我學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平。通過各種渠道了解競爭對手的信息，并認真分析對手的成功閱歷和失敗教訓(xùn)。準時總結(jié)每次業(yè)務(wù)活動，不斷調(diào)整、改進業(yè)務(wù)工作。通過溝通了解客戶需求，尋求銷售時機并按時完成各項銷售指標。樂觀開發(fā)客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立與維護客戶檔案，著重負責業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶效勞工作。樂觀執(zhí)行公司營銷打算和方案，承受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。20個〔2個〕把握營銷技巧，確保營銷質(zhì)量。樂觀參與晨會或例會，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)溝通。反響客戶意見和信息提交合理化建議。每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報營銷經(jīng)理，做到今日事今日畢。收集成敗案例，改進工作，提高效率。團結(jié)同事，互幫互助。對公司客戶檔案負有保密責任。樂觀完成其他臨時性工作。工作提成制度31000元，試用期合格后轉(zhuǎn)為正式營銷員，月工資為1200元，滿一年后100元。招收的營銷員，在試用期的第一個月不下達任務(wù)，其次個50%80%以上。正式營銷員工資與業(yè)績掛鉤，未完成月目標任務(wù)的，只能領(lǐng)80%的工資，但是不扣反點工資。未完成月目標任務(wù)而完成了年任務(wù)的，補發(fā)未完成月目標任務(wù)所扣除的工資。2000元以下元〕2.5個點，5000元以上〔5000元〕為3.54個月開頭為老客戶，返點為一個點。 2萬元〔20000元〕0.820000元〔20000元〕以下的0.5個點?！布捶潜緺I銷員〕0.3個點。依據(jù)不同市場、不同季節(jié)月份，營銷員必需完成營銷部下達的任務(wù)。不折不扣的幫助做好市場營銷員的訂單。四、鼓勵制度1200元。2500元。3、各種嘉獎獎金，統(tǒng)一在年底最終一個月與工資一起發(fā)放。如營銷人員未工作到年底的，則獎金不予發(fā)放。4、但凡未完成季度、年度銷售任務(wù)的不得參與評獎。5、各種嘉獎評獎不得有虛假成分，一經(jīng)覺察，則取消該嘉獎并賜予各相關(guān)人員該嘉獎金額的罰款，罰金從當月工資中扣除。五、銷售部例會制度例會每周一次，由部門經(jīng)理組持。銷售部經(jīng)理傳達公司每周例會精神、工作指示、經(jīng)營信息。檢查本部門指標完成狀況，評估上周銷售活動成效，分析市場擴展狀況。分析、協(xié)調(diào)、幫助解決銷售工作中的問題。銷售部經(jīng)理指示下周銷售工作重點和任務(wù)指標。六、退換貨原則1、原則上公司不同意退、換貨。112〔天災(zāi)人禍緣由，不得退換貨。3、由于客戶自身營銷問題，而導(dǎo)致客戶本身個別產(chǎn)品庫存積壓，在18個月時間內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量、包裝完好，允許客戶換貨，但客戶必需擔當產(chǎn)品的來回運費和包裝費用。4、因運輸過程造成產(chǎn)品及包裝破損，嚴峻變形而無法銷售，并且能夠供給有效證明的〔包括網(wǎng)上發(fā)照片或更換包裝。5、客戶自身進展的任何促銷活動，需公司在貨物價格支持狀況下，所訂購的任何產(chǎn)品，一律不許退換貨。七、跨區(qū)域銷售制度為嚴峻市場銷售秩序，維護公司形象及各銷售體系的合法利益，標準各銷售體系和公公司銷售人員的責、權(quán)、利，加強營銷部門對市場和營銷人員的監(jiān)視治理力度。特制定體規(guī)定，以有效預(yù)防掌握相互間的的竄貨行為。1、非自身域內(nèi)的客戶一律不得以任何方式聯(lián)系客戶推銷產(chǎn)品。2、非自身域內(nèi)的客戶一律不得以任何方式發(fā)貨〔代發(fā)貨的除外〕一60元一次，并處部門領(lǐng)導(dǎo)每20元一次。以上罰款交公司營銷部專帳治理。3、參與公司各種招商會，展銷會時，應(yīng)主動熱忱接待。4、非本區(qū)域內(nèi)的客源，不得發(fā)自己的名片，應(yīng)發(fā)該區(qū)域營銷員或銷售員的名片給客戶。135、因其他緣由而沒能參與招商會，展銷會的，而該區(qū)域的客戶來到公司展位時，他區(qū)域營銷員應(yīng)熱忱接待，介紹產(chǎn)品并主動發(fā)該區(qū)域營銷員或銷售員的名片，不得發(fā)自己的名片。6、相鄰兩區(qū)域之間如甲區(qū)域客戶將貨物竄發(fā)到乙區(qū)域，則甲區(qū)域負竄貨，否則公司有權(quán)終止該客戶的經(jīng)銷權(quán)，而乙區(qū)域負責人應(yīng)盡草在本區(qū)域內(nèi)找到客戶。7、同一區(qū)域內(nèi)不得找兩家以上一樣類型的客戶經(jīng)銷公司一樣產(chǎn)品〔不同類型客戶，不同包裝、不同產(chǎn)品除外。8、市場營銷人員在參會期間只負責接、招待客戶，散發(fā)產(chǎn)品宣傳冊和招商手冊，搜集競爭公司的相關(guān)資料和信息反響給公司營銷部，不得在會展期間亂發(fā)自己的名片。八、銷售部檔案治理銷售業(yè)務(wù)檔案產(chǎn)品宣傳冊。合同協(xié)議、銷售協(xié)議等。各種銷售證照。行政治理檔案。本部發(fā)文、通知等。客戶檔案〔AAA級極密。記錄、來訪登記?？蛻粜畔⒌怯??？蛻魧Ξa(chǎn)品質(zhì)量、售后效勞等信息反響。江西日盛生物科技營銷部二零壹三年元月附樣稿1：區(qū)域銷售協(xié)議書(樣稿)甲方：乙方：為了維護甲乙雙方的權(quán)益，本著互惠互利。共謀進展的原則，依據(jù)中華人民共和國《合同法》及相關(guān)法律條文，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方作為甲方的區(qū)域獨家經(jīng)銷商達成以下協(xié)議條款。第一條：甲方援權(quán)給乙方區(qū)域獨家經(jīng)銷的地區(qū)為 省、 市〔縣〕其次條：甲方援權(quán)給乙方區(qū)域獨家經(jīng)銷的期限為年〔即自年月日起至年月日止〕合同期滿后，在同等條件下，乙方有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。第三條：甲方援權(quán)給乙方在省市〔縣〕獨家經(jīng)銷的產(chǎn)品及價格見附表。第四條：甲方的責任和義務(wù)1經(jīng)授權(quán)給乙方銷售的產(chǎn)品再另行設(shè)定區(qū)域經(jīng)銷商或分銷商。2造成的損失由甲方擔當。3三個月以內(nèi)的產(chǎn)品進展調(diào)換，運輸來回費用由乙方擔當。456〔不含短途運輸。78第五條：乙方的責任和義務(wù)1、保證月平均銷售回款任務(wù) 萬元，全年銷售回款任務(wù)萬元。225日〔或每批要貨打算〕前與甲方簽訂標準的產(chǎn)品需貨申請合同書，并以書面〔或圖文〕通知甲方，甲方應(yīng)按要求準時將貨物運到乙方所在地〔短途運輸除外。315%向甲方絞納稅款。4、樂觀宣傳和維護甲方產(chǎn)品，保證完成和甲方所簽訂的銷售任務(wù)。5、合法經(jīng)銷甲方產(chǎn)品，按本協(xié)議書準時準確地回籠甲方產(chǎn)品資金，不得把甲方產(chǎn)品沖竄到他區(qū)域經(jīng)銷。6、維護甲方權(quán)益，為甲方保守商業(yè)隱秘。第六條：貨款的結(jié)算方式及年終返利獎標準?！惨弧?結(jié)算方式1、 現(xiàn)金結(jié)算，全部實行款到發(fā)貨，或貨到付清貨款。2、 供給價結(jié)算，為月底結(jié)算或30日內(nèi)結(jié)清貨款?！捕?乙方將貨款匯到甲方指定的銀行帳號。〔三〕 返利標準〔為累計年銷售回款〕1、202%2、503%3、60萬元—804%4、905%5、年返利獎為無應(yīng)收款單位方可享受。第七條：未盡事宜須經(jīng)雙方協(xié)商完善，如雙方消滅無法調(diào)解的糾紛，由起訴方所在地人民法院管轄。第八條：本協(xié)議如有附件，具有同等法律效力。第九條：本協(xié)議共 頁，一式