門店人員的培訓(xùn)及考核管理制度范文

第頁共頁門店人員的培訓(xùn)及考核管理制度范文第一章總則第一條為了提高門店人員的工作能力和素質(zhì)，確保門店的正常運營，制定本制度。第二章培訓(xùn)管理第二條門店人員根據(jù)崗位需要，進行相應(yīng)的培訓(xùn)。第三條培訓(xùn)計劃由門店經(jīng)理負責(zé)制定，并報總部人力資源部門審核。第四條培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位職責(zé)和要求、產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)流程等。第五條培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。第六條門店人員參加培訓(xùn)時，必須按時到場，認(rèn)真聽講。第七條經(jīng)過培訓(xùn)后，門店人員需要進行培訓(xùn)成果考核。第八條培訓(xùn)考核分為理論考核和實際操作考核。第九條考核成績達不到標(biāo)準(zhǔn)的人員，需要進行補充培訓(xùn)，并重新參加考核。第三章考核管理第十條門店人員的考核由門店經(jīng)理負責(zé)組織和實施。第十一條考核周期為每月一次。第十二條考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊合作等方面。第十三條考核方式包括定性考核和定量考核。第十四條定性考核由門店經(jīng)理和培訓(xùn)師進行評估，結(jié)果以評語形式記錄。第十五條定量考核分為日?？己撕图径瓤己?。第十六條日?？己擞砷T店經(jīng)理根據(jù)工作表現(xiàn)進行評分，結(jié)果以分?jǐn)?shù)形式記錄。第十七條季度考核由門店經(jīng)理和總部人力資源部門根據(jù)日?？己私Y(jié)果綜合評估，結(jié)果以等級形式記錄。第十八條考核成績達不到標(biāo)準(zhǔn)的人員，將被提出警告，并制定改進計劃。第四章獎懲管理第十九條門店人員根據(jù)工作表現(xiàn)，可以獲得獎勵。第二十條獎勵包括先進個人獎、優(yōu)秀團隊獎、優(yōu)秀銷售員獎等。第二十一條獎勵由門店經(jīng)理和總部人力資源部門根據(jù)考核結(jié)果評定，并頒發(fā)獎勵證書和獎金。第二十二條門店人員根據(jù)工作表現(xiàn)，也可能受到懲罰。第二十三條懲罰包括警告、停職、辭退等。第二十四條懲罰由門店經(jīng)理和總部人力資源部門根據(jù)考核結(jié)果決定，并執(zhí)行相應(yīng)的程序。第五章附則第二十五條本制度由總部人力資源部門負責(zé)修訂和解釋。第二十六條本制度自頒布之日起生效。第二十七條本制度解釋權(quán)歸總部人力資源部門所有?？偨Y(jié)：門店人員的培訓(xùn)及考核管理制度是在提高門店人員工作能力和績效的基礎(chǔ)上，確保門店正常運營的重要制度。本制度主要包括培訓(xùn)管理、考核管理、獎懲管理等方面的內(nèi)容。通過培訓(xùn)，可以提高門店人員的專業(yè)知識和技能；通過考核，可以評估門店人員的工作表現(xiàn)和素質(zhì)水平；通過獎懲，可以激勵門店人員積極向上，提高工作積極性和團隊合作精神。本制度的實施