精益六西格瑪項目選擇方式

/精益六西格瑪項目選擇方式通過什么樣的選擇方式才能找出項目呢？從系統(tǒng)選項的角度來看，通常選項方式分為從上而下、自下而上、行業(yè)標(biāo)桿法等三種。所謂從上而下選項，又稱戰(zhàn)略分解法。這種選項方式一般多由企業(yè)經(jīng)營管理者或高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起項目，主要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展計劃、戰(zhàn)略目標(biāo)、方針及策略地圖等進(jìn)行逐層分解而產(chǎn)生的項目。例如，某公司BSC中顯示出顧客目標(biāo)“及時交貨”問題較多，分解如下圖1-3。及時交貨預(yù)測準(zhǔn)確率及時交貨預(yù)測準(zhǔn)確率生產(chǎn)周期生產(chǎn)能力標(biāo)準(zhǔn)測試方法消費者使用數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性要求變化預(yù)測頻率生產(chǎn)人員流失、更換材料問題生產(chǎn)停工時間生產(chǎn)效率切換周期流程中斷期設(shè)備可用率返工分析者的經(jīng)驗規(guī)格、基準(zhǔn)把握轉(zhuǎn)移方法論的效率項目群項目群（圖1-3生產(chǎn)不能及時交貨時的關(guān)鍵動因分析）自下而上的選項方式就是結(jié)合日常業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中遇到的制約問題或目標(biāo)指標(biāo)難以完成的瓶頸問題進(jìn)行項目選擇。這種選項方式的途徑較多，常見的有以下四種情形：（1）從顧客端看過來，通過了解顧客的聲音和要求查找項目（參見圖1-4）?？蛻敉对V報告匯集客戶投訴報告匯集客戶審核記錄收集腦力激蕩確定的問題匯總確定關(guān)鍵客戶問題公司經(jīng)營中遇到的問題確定項目（圖1-4顧客抱怨查找項目示例）從企業(yè)內(nèi)部查找隱藏的浪費損失，以潛在大的損失樹立項目（參見表1-3）。顯性損失潛在損失目的·可視的成本管理·會計報表上成本的改善及管理·看不見的浪費流程管理·非會計性機(jī)會成本的改善及管理范圍·現(xiàn)場品質(zhì)相關(guān)費用·開發(fā)、研究、間接部門與領(lǐng)域品質(zhì)費用長處·算出品質(zhì)成本·按月管理品質(zhì)成本·機(jī)會成本金額化·擴(kuò)大項目領(lǐng)域界限·未量產(chǎn)前的成本管理·沒有經(jīng)營支持的非最佳化的成本管理·可靠性共通問題的量化（表1-3潛在損失）（3）挖掘劣質(zhì)成本（COPQ）多的地方，將頑固不良等問題立為項目，通?？捎冒乩瓐D查找非常緊急的地方，例如，某建筑公司對工人砌墻抹灰工程質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計（如下表1-4，圖1-5所示）。表1-4缺陷空鼓平整度垂直度其它缺陷數(shù)10975（圖1-5砌墻抹灰工程質(zhì)量缺陷Pareto圖）查找過程或業(yè)務(wù)的瓶頸問題，將瓶頸問題識別為項目，（如：圖1-6）工序A工序A工序B工序C直通率：劣質(zhì)成本：生產(chǎn)能力：60%99%95%0.1元/件500件/天0.3元/件0.05元/件1200件/天1000件/天項目一項目二項目三（圖1-6瓶頸問題的識別與選項之例）行業(yè)標(biāo)桿法選項是基于同行業(yè)在某方面做得優(yōu)秀之處而提出的項目課題。這類項目初選數(shù)量不多，主要是為了與同行競爭。通常是找出與同行差距較大的核心問題或指標(biāo)直接立項。以上選項方式在實際應(yīng)用時可根據(jù)企業(yè)實際情況靈活選用。一般企業(yè)在選項運作時多采用三種方式混合應(yīng)用。下面我們來看這幾種方式的優(yōu)、缺點（見表1-5）。選項方式優(yōu)點缺點自上而下·項目定位準(zhǔn)確·解決的是系統(tǒng)問題·直接支持經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)·項目范圍可能過大，不易操作·資源調(diào)配難度大·完成周期較長自下而上·項目課題能準(zhǔn)確聚焦·便于管理和運作·能按期完成·項目范圍可能