2023年導游試題題庫

2023年全國導游人員資格考試（湖南考區(qū)）

政策法規(guī)考試模擬試題（B）

一、單項選擇題（下列各題只有一個正確答案，請將正確選項前的英文字母填入答題紙相應

題的（）內(nèi)。共20分，每小題1分）

1、旅游政策與旅游法規(guī)的共性在于（）o

A、實施方式相同B、體現(xiàn)的意志和利益相同C、表現(xiàn)形式相同D、實施方式相

同

2、法律關系的（）是法律關系的參與者，即在法律關系中權利的享有者和義務的擔當者。

A.客體B.主體C.內(nèi)容D.形式

3、行政機關及其執(zhí)法人員對違法行為人處以罰款的當場懲罰，在（）情形下，當事人有

權拒絕當場繳納罰款。

A.依法賜予20元以下的罰款懲罰的

B.不當場收繳事后難以執(zhí)行的

C.不出具省、自治區(qū)、直轄市財政部門統(tǒng)一制發(fā)的罰款收據(jù)的

D.不適用聽證程序作出罰款懲罰確定的

4.關于要約生效時間的敘述，不正確的是（）。

A.要約到達受要約人時生效

B.要約于作出要約表示時生效

C.采納數(shù)據(jù)電文的，以數(shù)據(jù)電文進入收件人指定特定系統(tǒng)時生效

D.未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進入收件人的任何系統(tǒng)的首次時生效

5、甲、乙原是兩個體旅行社于2023年11月合并成立股份有限公司丙。甲在合并前向丁銀

行貸款35萬元沒還，但也沒有告知乙。請問，這筆貸款應當（）o

A、由甲償還B、甲、乙分攤C、由丙償還D、丁自己負責

6.以下關于“合同相對性”原則表述正確的是（）。

A.合同關系僅在特定的當事人之間發(fā)生效力

B.合同關系除在特定的當事人之間發(fā)生效力外，也能及于第三人

C.在為第三人利益的合同中，債務人違約時應向第三人擔當違約責任

D.在由第三人履行的合同中，第三人不履行時應由第三人擔當違約責任

7、湘潭某國際旅行社在張家界、郴州分別設立了一家分社，該旅行社應當向其質(zhì)量保證金

賬戶增存（）人民幣。

A、30萬元B、60萬元C、75萬元D、150萬元

8、依據(jù)《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運輸企業(yè)對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額

為（）

A.15萬元B.20萬元C.25萬元D.30萬元

9、導游員江某在帶團中，因支配超支配購物與旅游者發(fā)生爭吵，當旅游行政管理部門對其

工作進行檢查時，發(fā)覺其未佩戴導游證。旅游行政管理部門可責令其改正；拒不改正的，賜

予（）的懲罰。

A.警告B.扣留導游證C.罰款D.吊銷導游資格證書

10、旅游者一行20人在旅行社支配下赴某旅游定點商店購物。保安人員無端懷疑旅游者夏

某偷拿了開放貨架上的某工藝品，遂即搜查其身體并讓其交出攜帶挎包檢查，引起同行旅游

者劇烈不滿。依據(jù)《消費者權益愛護法》規(guī)定，某旅游定點商店應當對夏某停止侵害、復原

名譽、消退影響、賠禮致歉，并（）。

A、警告該保安人員B、開除該保安人員

C、賠償旅游者經(jīng)濟損失D、扣除該保安人員工資及獎金

11、外國旅游者來中國旅游，發(fā)給團體旅游簽證的團隊是（）。

A.3人以上B.6人以上C.9人以上D.10人以上

12、依據(jù)外國人申請來中國的事由，在其簽證上標注相應的漢語拼音字母.其中（）簽證發(fā)

給應邀來中國訪問、考察、講學、經(jīng)商、進行科技文化溝通及短期進修、實習等活動不超過

六個月的人員。

A.L字B.Z字C.F字D.D字

13、國家對風景名勝區(qū)實行（）的原則。

A.統(tǒng)一規(guī)劃、合理利用、經(jīng)濟效益B.科學規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴格愛護、永續(xù)利用

C.科學規(guī)劃、合理利用、嚴格愛護D.統(tǒng)一規(guī)劃、科學管理、嚴格愛護、永續(xù)利用

14、旅行社對保險公司懇求賠償或者給付保險金的權利，自其知道保險事故發(fā)生之日起（

不行使而殲滅。

A、6個月；B、9個月；C、1年；D、2年

15、某旅客在某酒店住宿時，晚上遺忘鎖門，造成其財務被盜。其責任應當（）。

A.飯店擔當責任B.飯店無過錯，所以不用擔當責任

C.旅客自己負責D.依據(jù)雙方責任的大小合理分擔損失

16、導游人員等級考核標準規(guī)定初級導游員的游客反映良好率不低于（）。

A.80%B.85%C.90%D.95%

17、人民法院在第一審行政審判程序中，應當更換被告，而原告不同意變更的，裁定（）。

A、不予受理B、駁回起訴C、中止訴訟D、終結訴訟

18、社會主義道德建設的核心是（）。

A.奉獻社會B.誠懇守信C.和諧發(fā)展D.為人民服務

19、（）是導游員職業(yè)道德的主要內(nèi)涵。

A.遵紀遵守法律，敬業(yè)愛綱B.優(yōu)質(zhì)服務，游客至上

C.不卑不亢，一視同仁D.真誠公道，信譽第一

20.2023年1月11日，2023年度國家科學技術嘉獎大會在北京隆重實行。獲得2023年度

國家最高科學技術獎的是（）。

①袁隆平②谷超豪③孫家棟④徐光憲

A.①②B.①④C.②③D.③④

二、多項選擇題（下列各題有二至五個正確答案，請將正確選項前的英文字母填入答題紙相

應題的（）內(nèi)，多選、少選均不給分。共30分、每小題2分。）

1、從法律淵源的角度來看，屬于行政法規(guī)的是（）。

A、《旅行社條例》B、《導游人員管理條例》

C、《中國公民出國旅游管理方法》D、《國家旅游局局長令》

2、旅游法調(diào)整的對象包括（ABC）。

A、旅游企業(yè)之間的托付合作關系B、旅游社與旅游行政管理部門之間的管理與被管理

關系

C、旅游者和旅行社之間的服務關系D、旅游從業(yè)人員與旅行社之間的勞動關系

3、以下關于旅游行政許可正確的是（）。

A、包含旅游行政許可設立和旅游行政許可實施職權兩項內(nèi)容

B、是一種依申請而為的行政行為

C、各級旅游行政主體都享有行政許可設立權

D、國家旅游局享有行政許可職權和地方旅游行政主體職權內(nèi)容一樣

4、遭受不行抗力一方當事人要求免除或減輕責任，其負有（）的義務。

A、通知義務B、供應證明義務C、說明義務D、可以不履行義務

5、關于承諾的敘述，正確的有（）。

A、承諾的內(nèi)容應當與要約的內(nèi)容肯定一樣

B、受要約人對要約的內(nèi)容作實質(zhì)性變更的，為新要約

C、受要約人對要約內(nèi)容作非實質(zhì)性變更的，原則上承諾有效

D、受要約人對要約內(nèi)容做出變更的仍舊構成承諾

6、下列（）屬于旅游合同解除的法定事由。

A、因不行抗力致使不能實現(xiàn)合同目的

B、當事人一方拖延履行主要債務，經(jīng)催告后在合理的期限內(nèi)仍未履行的

C、當事人一方拖延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的

D、當事人雙方都不情愿履行已生效的旅游合同

7.下列（）狀況下，合同可以變更。

A.旅游者與旅行社協(xié)商，中途離開旅游團隊自行活動。

B.旅行社擅自增加或削減旅游服務項目

C.旅游者不吃團餐，自費點餐

D.旅游者在旅游過程中，經(jīng)與旅行社協(xié)商，變更巡游線路，所產(chǎn)生多余費用自付

8.以下關于格式條款的規(guī)則表述正確的是（）。

A.采納格式條款的一方當事人應當公允地確定當事人之間的權利和義務

B.格式條款的供應者有提請對方留意的義務

C.在格式條款中不能確定免責條款

D.格式條款的供應者有向?qū)Ψ秸f明該格式條款的義務

9、有下列情形之一的，旅游行政管理部門可以運用旅行社的質(zhì)量保證金（）

A、旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的：

B、旅行社破產(chǎn)造成旅游者預交旅游費用損失的

C、旅行社由于山體滑坡的緣由不能依據(jù)合同約定進行旅游的

D、由于旅游者擅自離團造成旅游者受傷的

10、下列關于導游資格證書編號表述正確的是（）

A.第一部分表示證書類別，有三個大寫字母組成。

B.其次部分表示導游人員參與考試、考核、評審的年份。

C.第三部分表示考生表示報考語種

D.第四部分表示參與考試所在省份

11、書面合同，是指以文字的方式表現(xiàn)當事人之間所訂合同內(nèi)容的形式，包括（）o

A、E—mail（電子郵件）B^Fax（傳真）C、telephone（電話）D、telegraph（電報）

12、以下關于外國人來華居留證的敘述正確的有（）。

A.外國人入境持有效的“F”字簽證，在中國旅游區(qū)居留時，無需辦理居留證

B.外國人入境持有效的“L”字簽證，在中國旅游區(qū)居留時.，無需辦理居留證

C.外國人在中國居留1年以上的，可取得中國政府發(fā)放的長期居留證

D.外國人在中國居留不滿1年的，可獲得中國政府發(fā)放的臨時居留證

13、依據(jù)《風景名勝區(qū)管理暫行條例》的規(guī)定，風景名勝旅游資源利用的基本要求有（）。

A、應當依據(jù)規(guī)劃確定的巡游接待容量，有支配地組織巡游活動

B、不得無限地超量接待旅游者

C、風景名勝的土地任何單位和個人不得侵占

D、應當加強平安管理工作，保障旅游者的平安和景物的完好

14、導游人員可通過（）獲得救濟權。

A.投訴權B.申請行政復議權C.訴訟權D.組織工會

15、消費者張某在某商場購買了乙廠生產(chǎn)的“壓力鍋”之后，依法經(jīng)有關行政部門認定為不

合格商品，張某找到商場要求退貨。下列的處理方法（）不正確。

A.該商場認為購物小票上已經(jīng)注明“一經(jīng)售出，概不退換”，因此拒絕退貨

B.該商場認為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達到合格，因此拒絕退貨

C.該商場依據(jù)消費者的要求無條件負責退貨

D.該商場可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式

16、有下列（）等情形之一的，邊防檢查機關有權阻擋出境。

A.持用無效出境證件的；B.持用他人入境證件的；

C.持用偽造或者涂改的出境證件的。D.沒有旅行證到我國甲類地區(qū)旅游地

17、下面哪些屬于旅游保險合同的主體（）。

A.投保的旅游者B.為旅游者投保的旅行社

C.保險公司D.投保旅游者所指定的旅游事故發(fā)生后的受益人

18、依據(jù)《評定旅游涉外飯店星級的規(guī)定》，飯店在取得星級后，因進行改造發(fā)生（），

必需向飯店星級評定機構申請重新評定星級，否則該飯店星級無效。

A、法定代表人變更B.主管部門變更C.建筑標準變更D.服務項目變更

19、對于行政復議申請，下列表述正確的是（）。

A、行政復議機關確定不予受理的，申請人可以自收到不予受理確定書之日起15日內(nèi)提起

行政訴訟

B、行政復議機關確定不予受理的，申請人可以自收到不予受理確定書之日起30日內(nèi)提起

行政訴訟

C、行政復議機關逾期不作答復的，申請人可以自復議期滿之日起30日內(nèi)提起行政訴訟

D、行政復議機關逾期不作答復的，申請人可以自復議期滿之日起15日內(nèi)提起行政訴訟

20、酷愛導游工作作為導游員職業(yè)道德的一項基本要求，其具體內(nèi)容包括（）。

A.正確相識導游工作的性質(zhì)和任務B.培育敬業(yè)、樂業(yè)的道德情感

C.發(fā)揚勤業(yè)、創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)D.服務群眾的思想

三、推斷題（依據(jù)你的推斷，請在答題紙相應題號后的（）內(nèi)，正確的打“J”，錯誤的

打“X”，共20分、每小題I分。）

1、旅游政策和旅游法規(guī)都是由國家意志的體現(xiàn)，都具有國家強制性。（）

2.旅游法是以旅游活動中形成的各種社會關系為調(diào)整對象的（）

3、行政機關依法托付的組織在托付范圍內(nèi)，可以以本組織的名義實施行政懲罰。（）

4、對當場懲罰二十元以下罰款的，行政機關及辦案人員可以當場收繳罰款。（）

5、在旅游糾紛的解決中，申請仲裁后不能再向法院提起訴訟。（）

6、合同法是指同等主體的自然人、法人、其它組織之間設立、變更、終止權利義務關系的

協(xié)議。（）

7、支配的旅游活動及服務檔次與協(xié)議合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應當退還旅游者合

同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。（）

8、旅行社接到《旅游投訴受理通知書》后，應當在15日內(nèi)作出書面答復。（）

9、要取得導游證和領隊證都必需本人親自向旅游行政管理部門申請。（）

10、導游人員等級考核標準規(guī)定中級導游員的游客反映良好率不低于90%。（）

11、旅游消費者在市場交易中處于弱者地位，因此確定旅游消費者須要特別的法律愛護。

（）

12、國家旅游局設立旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定委員會，負責全國旅游區(qū)（點）的質(zhì)量等級評定

的組織、領導工作，并具體負責評定AAAAA級旅游區(qū)（點）。（）

13、為了加速通關實力，各主要國家都在邊疆口岸開拓了“紅綠通道”。其中，綠色通道是

指免稅通道。（）

14、保險利益原則是指能從投保人保險中獲得利益。（）

15、旅游飯店在接待旅客的過程中，可以由于宗教的緣由對旅客進行區(qū)分接待。（）

16、紅棗、百合等具有藥用價值，屬于藥品，食品和藥品有嚴格的區(qū)分，兩者不能混淆。（）

17、人民法院審理行政案件的法律文書的名稱是：行政判決書、行政裁定書、行政調(diào)解書等。

（）

18、職業(yè)道德界定著什么是對的，什么是錯的，什么是應當做的，什么是不應當做的。（）

19、道德教化，是指肯定社會或階級為了使人們遵循其道德準則，自覺履行相應的道德義務，

而對人們又組織、有支配、有目的地施加的系統(tǒng)的道德影響。（）

20、5月1日，中國2023年上海世界博覽會開園儀式在上海世博中心實行。（）

四、不定項選擇題（下列各題有一至五個正確答案，請將正確選項前的英文字母填入答題紙

相應題的（）內(nèi)，多選、少選均不給分。共30分、每小題2分。）

1、下列符合旅游合同主體所指的“行為”的條件的是（）。

A、旅游管理行為B、旅游經(jīng)營行為C、旅游消費行為D、旅游投訴行為

2、旅游合同的解除是指（）。

A、旅游合同的變更B、旅游合同權利義務的轉(zhuǎn)讓

C、依法提前終止旅游合同關系D、旅游合同的無效

3.以下關于諾成合同與實踐合同的分類，表述正確的是（）。

A.諾成合同依當事人的意思表示一樣即可成立

B.在實踐合同中，當事人交付標的物合同才能成立

C.買賣租賃、雇傭承攬、托付等屬于諾成合同

D.運用借賃、保管、運輸?shù)葘儆趯嵺`合同

4、導游員韓某的（）行為應被扣2分。

A.無故不隨團活動B.在8人的團隊旅游時沒有打接待社的社旗

C.講解中口里含著口香糖D.沒有攜帶計分卡

5.某縣公安局民警甲在一次治安檢查中被乙打傷，公安局認定乙的行為構成阻礙公務，據(jù)

此對乙處以200元罰款。甲認為該懲罰確定過輕。下列（）是正確的。

A.對乙受到的懲罰確定，甲既不能申請復議，也不能提起行政訴訟

B.甲可以對乙提起民事訴訟

C.對乙受到的懲罰確定，甲可以申請復議但不能提起行政訴訟

D.對乙受到的懲罰確定，甲應當先申請復議，對復議確定不服可提起行政訴訟

6、現(xiàn)階段我出國旅游管理制度有（）。

A、護照審批制度B.總量限制、配額管理制度

C.組團社、出國旅游目的地審批制度D.以團隊方式開展出國旅游制度

7.導游在帶團巡游過程中，假如發(fā)生了旅游平安事故，導游人員應當馬上（）。

A.向所屬旅行社和當?shù)芈糜尉謭蟾鍮.嚴格愛護事故現(xiàn)場

C.搶救受傷的旅游者D.調(diào)查事故緣由

8、“遵紀遵守法律、敬業(yè)愛崗”的具體要求是（）。

A.正確相識導游員職業(yè)，酷愛導游服務工作B.自覺遵守職業(yè)紀律

C.嚴格執(zhí)行行政法規(guī)D.優(yōu)質(zhì)服務、來賓至上

9、當航空運輸過程中發(fā)生了旅客人身傷亡、行李物品滅失、損壞，賠償方式有（）o

A.損失數(shù)額沒有超出法定責任限額時，按實際損失賠償

B.損失數(shù)額超出法定責任限額時，只按法定責任限額賠償

C.有合同約定的，按約定的責任限額賠償

D.是不行抗力或旅客本人健康狀況造成，不賠償

10、消費者協(xié)會應受理消費者投訴，并對投訴事項進行（）。

A、分析B、調(diào)查C、調(diào)解D、行政懲罰

11、導游人員對旅游行政管理部門的下列哪些行政行為不服時，有權向人民法院提起訴訟

（）

A.對行政懲罰確定不服的，可以提起訴訟。

B.對符合法定條件向旅游行政管理部門申請頒發(fā)導游人員資格證書和導游證，旅游行政管

理部門拒絕頒發(fā)或不予答復的，可以提起訴訟。

C.對旅游行政管理部門違法要求導游人員履行義務的，可以提起訴訟。

D.對旅游行政管理部門侵擾導游人員人身權、財產(chǎn)權的具體行政行為，可以提起訴訟。

12、張某與李某遭一伙無業(yè)青年無理取鬧，張某還被這伙人圍住毆打，李某見狀連忙向鄰近

派出所懇求愛護。該派出所值班人員趙某以休息時間不辦公為由拒絕供應愛護，結果張某被

打傷。該派出所的行為屬于（）o

A.合理但不合法B.拒絕履行法定職責C.合法但不合理D.違法

13.基層人民法院可以管轄（）第一審行政案件。

A.確認獨創(chuàng)專利權的

B.對該區(qū)的市人民政府所作的具體行政行為提起訴訟的

C.對省人民政府所作的具體行政行為提起訴訟的

D.對國務院各部門所作的具體行政行為提起訴訟的

14、某酒店大廳的水晶燈由于質(zhì)量存在問題跌落導致旅客受傷，對這一事故責任歸屬表述正

確的有（）。

A、水晶燈生產(chǎn)者和酒店在法律上附有連帶責任

B.旅客可以先向酒店起訴

C.酒店無過錯，旅客只能找水晶燈生產(chǎn)商

D.飯店先向旅客擔當責任后，可再找水晶燈生產(chǎn)商追訴

15、2023年3月5日至14日，十一屆全國人大三次會議在北京實行。會議審議修改了（）。

A.選舉法B.刑法C.侵權責任法D.社會保險法

2023年全國導游人員資格考試（湖南考區(qū)）

導游實務考試模擬試題（A）

一、單項選擇題（下列各題只有一個正確答案，請將正確選項前的英文字母填入答題紙相應

題的（）內(nèi)。共20分，每小題1分）

1、世界公認的第一次商業(yè)性旅游活動是（）。

A、托馬斯庫克組織的從英國萊斯特前往巴黎的旅游

B.托馬斯庫克組織350人到蘇格蘭的旅行

C.托馬斯庫克組織570人從萊斯特前往拉夫伯勒參與禁酒大會

D.托馬斯庫克親自帶領9人旅游團訪問紐約、華盛頓等地

2、當游客蜴予導游員小費時，導游員應當（）o

A.婉言拒絕B.斷言拒絕C.欣然接受D.接受并表示感謝

3、“財賄不足以動其心，爵祿不足以移其志”體現(xiàn)了導游員的（）素養(yǎng)。

A.酷愛祖國B.高尚的情操C.優(yōu)秀的道德品質(zhì)D.酷愛導游工作

4、為受訓導游人員供應一些導游中的實際案例及關注熱點，讓他們進行分析、探討。這是

培訓

方法中的（）。

A.課堂講授B.專題研討C.直觀教學D.實踐培訓

5、地陪假如不與旅游團同住飯店，則每天早上至少提前（）分鐘抵達飯店，做好動身前的

各項打算工作。

A、10B、15C、20D、25

6、地陪小杜的旅游團8：10分別開長沙飛往北京，他和團隊應在（）之前到達機場。

A、7：10分B、6：00分C、6：30D、6：40分

7、旅游過程中，當旅游者產(chǎn)生不滿心情時，導游人員通過講笑話的形式來活躍氣氛，這是

運用了（）。

A.分析法B.轉(zhuǎn)移留意法C.補償法D.回避法

8、旅游者在（）簡單產(chǎn)生孤獨感、茫然感，行為謹慎當心，依靠感較強。

A.初期階段B.中期階段C.結束階段D.反饋階段

9、二十四橋明月夜，玉人何處教吹簫，屬于（）o

A、動態(tài)欣賞B、靜態(tài)欣賞C、選擇位置D、駕馭時機

10、小李在和游客閑聊的時候談到了西藏，這時一位美國游客問道“你們1959年進攻西藏

是否合法？”小李想了想回到“你認為你們在19世紀60年頭進攻密西西比河南方的奴隸主

是否合法？”游客一時語塞。小李運用到了（）的語言技能。

A.側(cè)面拒絕B.正面拒絕C.閃避拒絕D.無言拒絕

11、若旅游者在醫(yī)院病危，導游人員（）。

A、要求領隊主動實施搶救B、激勵全陪接著帶團巡游

C、提示領隊通知患者親屬D、剛好報告保險公司索賠

12、丟失了團隊簽證，向當?shù)毓矙C關出入境管理部門申報補辦的具體程序是（）。

①、持全部材料到公安機關出入境管理處報失，并填寫有關申請表

②、重新打印與原團體簽證格式，內(nèi)容相同的該團游客名單，并打算好原團體簽證的復印件

③、由當?shù)亟哟眯猩玳_具遺失公函

④、收集該團體成員的護照

A、①②③④B、②③④①C、①④③②D,④③②①

13、外國旅游者在我國境內(nèi)散發(fā)宗教宣揚品時，導游人員應（）。

A、提出指責B、不予糾纏C、嚴厲警告D、予以勸阻

14.12月11日某旅游團一行15人抵達上海，地陪小王在客人進住飯店之后，起先與領隊

商定其次天的日程支配。小王發(fā)覺領隊所持日程其次天是去周莊，而自己的支配是上海市區(qū)

活動，并無周莊旅游這一項，這時地陪小王應（）。

A.婉言拒絕，說明我方不便單方面違反合同

B.向領隊做具體說明、說明工作，并設法將其勸服

C.依據(jù)領隊所持的支配活動，但應事先向領隊說明，要按規(guī)定收取上海至周莊的超公里費

及門票費用

D.剛好報告旅行社查明緣由，分清責任

15.在我國，出境旅游的公民發(fā)給的一次性有效的旅游護照是由（）頒發(fā)。

A.外事部門B.公安部門C.旅游行政管理部門D.使、領館

16、游客要求會見本地同行洽談業(yè)務、聯(lián)系工作或其他活動，導游員要（）。

A、主動幫助，完成其愿望B、拒絕其要求，告知其應

C、報告旅行社，請領導指示D、與全陪、領隊協(xié)商后確定

17、客人吃了有毒的物質(zhì)立刻中暑，導游員不應（）。

A、打110B、用筷子刺激客人喉頭

C、馬上催吐D、由于狀況緊急，無須報告旅行社領導

18、客人心臟病突發(fā)，導游員以下做法錯誤的是（）。

A、將客人立刻背著去醫(yī)院B、讓客人的親屬從其口袋中找備用藥品

C、不能將自己的藥給客人D、主動到旁邊的醫(yī)院找尋醫(yī)生前來治療

19、南岳被稱為五岳獨秀，八百里洞庭更是以視野開闊，水波蕩漾，極目無際著稱，這體現(xiàn)

了（）。

A.形態(tài)美B.色調(diào)美C.結構美D.質(zhì)感美

20、SOS聲音代碼為一組（）的聲音。

A.三長一三長一三長B.三短一三短一三短

C.三短一三長一三短D.三長一三短一三長

二、多項選擇題（下列各題有二至五個正確答案，請將正確選項前的英文字母填入答題紙相

應題的（）內(nèi)，多選、少選均不給分。共30分、每小題2分。）

1.游客的合法權益主要包括（）。

A.旅游自主權、服務選擇權B.旅游獲知權、公允交易全

C.依約享受旅游服務全、人生和財產(chǎn)平安權D.醫(yī)療求助權、求償權、尋求法律救濟權

2、導游人員帶團應當具備（）資格。

A.獲得導游資格證書B.領取導游證C.持證上崗D.接受旅行社的委派

3、不管導游員怎樣穿著，都必需嚴格遵守"TP。"’的國際衣著標準，即與（）相對應，

做到整齊、得體、協(xié)調(diào)和好用。

A、時間B、地點C、場合D、活動目的

4、在參觀巡游服務的往途服務中，地陪可以（）。

A、重申當日活動支配B、沿途導游講解C、致歡迎詞D、調(diào)整時間

5、導游人員有效把握旅游整體進程，需把握巡游活動一般規(guī)律，可歸納為（）o

A.由遠而近B.先張后馳C.從高到低D.從低到高

6、“停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花”采納了下列（）觀景賞美的方法。

A、動態(tài)欣賞B、靜態(tài)欣賞C、選擇位置D、駕馭時機

7、全陪的心理打算側(cè)重于（）方面。

A、長時間出門在外所帶來的疲憊感

B、面對游客放縱行為所產(chǎn)生的厭煩感

C、面對緊急狀況的危機感

D、操作團隊勝利的驕傲感

8、接待宗教人士時應留意（）

A.駕馭有關宗教政策B.敬重旅游者信仰習慣

C.滿意旅游者特別要求D.慎言不妄評論

9、下列說法正確的是（）。

A.對旅游者中的專家、學者，導游人員要留意語言的品嘗

B.對于初訪者要熱忱洋溢

C.對于年老體弱者講解要簡潔從容

D.對于文化水平低的游客，講解應盡量通俗化

10、日本一旅游團從貴陽乘車至凱里途中，導游員結合貴新高等級路上建筑橋梁多的實際，

給游客仔細介紹了中國的橋、貴州的橋及貴州的橋城，還講起了魯班修橋的故事，這種導游

方法是（）。

A.觸景生情法B.突出重點法C.畫龍點睛法D.虛實結合法

11、當游客在巡游活動中丟失后，導游員應（）。

A、馬上報案B、了解狀況，快速找尋

C、爭取有關部門的幫助D、做好善后工作

12、為預防游客在旅游過程中患病，導游員應當（）。

A、了解旅游團成員的健康狀況B、周密支配巡游活動

C、帶好備用藥物D、做好提示、預報工作

13、怎么處理交通故障？（）

A、了解故障狀況B、快速報告旅行社C、安定游客心情D、調(diào)整后續(xù)行程

14、下列（）屬于旅行社門市的業(yè)務。

A.接受游客詢問B.推銷旅游產(chǎn)品C.設計旅游線路D.下發(fā)接待支配

15、游客心臟病猝發(fā)，導游員應當（）?

A.讓其就地平躺B.移至陰涼地方、頭略高

C.地陪從患者口袋中找尋備用藥物，讓其服用D.找醫(yī)生前來救治

三、推斷題（依據(jù)你的推斷，請在答題余氏相應題號后的（）內(nèi)，正確的打“J”，錯誤的

打“X”，共20分、每小題I分。）

1、導游員向游客供應優(yōu)質(zhì)導游服務，能招銖客源、擴大新客源，體現(xiàn)了導游服務的社會性。

（）

2、未經(jīng)旅行社委派，導游員不得組織接待游客，也不得從事導游活動。（）

3、只要經(jīng)過旅行社的同意，按規(guī)定繳納肯定的費用，導游員可以攜帶自己的親屬隨團活動。

（）

4、假如游客始終與導游員相距I米開外，導游員就應當反省自己的服務，是否某些方面存

在問題而導致游客對自己不信任。（）

5、導游人員年審考評等級為通過年審和不予通過年審兩種。（）

6、在地陪進行送站打算時應商定行李交付時間。（）

7、散客因為服務的項目少、周期短，所以相對團隊服務更為簡單些。（）

8、在與個別游客的交談中，導游員除了在起先階段和結束階段要主動主動地發(fā)言外，其他

時間主要是傾聽游客的觀點，揣測游客的心理。（）

9、實際工作中，導游人員往往以一種帶團模式為主，兼具另一模式進行帶團活動。（）

10、在導游與旅游者之間還不是太熟識的時候，宜選擇個人收入、信仰宗教等話題。（）

11、游客在景區(qū)中心臟病瘁發(fā)，應立刻將患者抬或背送醫(yī)院。（）

12、外國外交官員要求隨團活動，導游人員在征得全團旅游者同意后，可以幫助其辦理入團

手續(xù)。（）

13、假如導游人員擁有駕駛證，在遇到司機酒后開車時，可要求替換其駕駛。（）

14、誤機（車、船）是特大事故，導游員應高度相識，杜絕發(fā)生。（）

15、導游員帶領行李被損壞的游客到機場行李查詢登記處填寫的是“行李運輸損壞記錄”。

（）

16、導游員在開展帶團服務工作時須要運用的技能主要表現(xiàn)在組織實力，講解技能，急救技

能和促銷技能。（）

17、旅行社是指取得“旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證”，以營利為目的，從事招徒、組織、接待游

客，為游客供應團隊旅游服務的企業(yè)。（）

18、旅客在乘船前丟失了船票，如要能供應足夠證明，可以無須補票。（）

19、高原反應一般無需治療，只需三天到一周，旅游者適應后，癥狀自然消逝。（）

20、全側(cè)光照明可以較好的表現(xiàn)景物的立體感和骨感。（）

四、不定項選擇題（下列各題有一至五個正確答案，請將正確選項前的英文字母填入答題紙

相應題的（）內(nèi)，多選、少選均不給分。共30分、每小題2分。）

1、現(xiàn)代導游服務方式可分為（）。

A.地圖