內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會范例

第內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會范例

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會范例樹立人情營銷意識和愛心形象意識，爭取客戶信任。目前許許多多的營銷員仍然采用王婆賣瓜自賣自夸的銷售方式，一見到客戶就大力宣講我們的產(chǎn)品多么好，能夠帶來多大的利潤；朋友聚會，也是圍繞我們的行業(yè)和產(chǎn)品夸夸其談，久而久之人們就會厭倦。以下是分享的內(nèi)容，歡迎大家閱讀與借鑒。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會范例一

喬吉拉德是世界上最有名的營銷專家，被吉尼斯世界記錄譽(yù)為世界上最偉大的推銷員。他制作、發(fā)放營銷賀卡的故事成了企業(yè)界拓展市場的經(jīng)典例子。他認(rèn)為所有已經(jīng)認(rèn)識的人都是自己潛在的客戶，對這些潛在的客戶，他每年大約要寄上12封廣告信函，每次均以不同的色彩和形式投遞，并且在信封上盡量避免使用與他的行業(yè)相關(guān)的名稱，盡量淡化自己汽車推銷員的身份。

1月份，他寄給所有認(rèn)識的人的信函是一幅精美的喜慶氣氛圖案，同時(shí)配以幾個(gè)大字恭賀新禧，下面是一個(gè)簡單的署名：雪佛蘭轎車，喬吉拉德上。此外，再無多余的話；即使遇上大拍賣期間，也絕口不提自己的買賣。2月份，信函上寫的是：請你享受快樂的情人節(jié)。下面仍是簡短的簽名。3月份，他仍然找個(gè)理由給予節(jié)日的祝福，然后是4月、5月、6月不間斷地送去祝福。

這樣一來，每年就有12次機(jī)會，使喬吉拉德的名字在愉悅的氣氛中來到這個(gè)家庭。喬吉拉德從來沒說一句：請你們買我的汽車吧！但這種不說之語，不講推銷的推銷，反而給人們留下了最深刻、最美好的印象，等到他們打算買汽車的時(shí)候，往往第一個(gè)想到的就是喬吉拉德。這種推銷方式使他獲得了巨大成功，同時(shí)也給人們留下了深深的思索：喬吉拉德為什么把所有和他有過一面之交的人當(dāng)成朋友?為什么只送祝福而絕口不提推銷汽車的目的?

現(xiàn)實(shí)生活中，我們都接觸很多人，任何人都有可能成為我們的潛在客戶，如何開發(fā)客戶資源，喬吉拉德的做法無疑為我們提供了有益的啟示。

一要樹立所有人都是客戶的理念，主動開展工作。喬吉拉德對所有認(rèn)識的人，不分親疏遠(yuǎn)近，只要進(jìn)入他的視野，那就是他要挖掘的客戶。他的做法告訴我們，必須樹立所有人都是我們客戶的理念，充分利用人脈資源，主動開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。反觀我們的營銷人員，往往抱怨自己認(rèn)識的人少，渠道少，其實(shí)關(guān)鍵在于我們?nèi)绾伟阉羞M(jìn)入人際圈的人當(dāng)成客戶，主動去挖掘，借用美學(xué)家羅丹的話，生活中缺少的不是客戶，而是發(fā)現(xiàn)。

二要樹立人情營銷意識和愛心形象意識，爭取客戶信任。目前許許多多的營銷員仍然采用王婆賣瓜自賣自夸的銷售方式，一見到客戶就大力宣講我們的產(chǎn)品多么好，能夠帶來多大的利潤；朋友聚會，也是圍繞我們的行業(yè)和產(chǎn)品夸夸其談，久而久之人們就會厭倦。喬吉拉德決口不提自己的行業(yè)和職業(yè)，始終隱瞞自己功利性目的，以一個(gè)富有愛心的形象和普通朋友的身份出現(xiàn)在客戶面前，用簡短的祝福溫暖朋友的心靈，給眾多的人留下了深刻的印象，博得了客戶的信任；當(dāng)人們需要產(chǎn)品時(shí)再適當(dāng)介紹產(chǎn)品，讓人更覺得可親、可信。用營銷界一句經(jīng)典的語言概括，就是在推銷產(chǎn)品之前，首先把自己推銷出去。

三樹立長期營銷的觀念，保持長久的激情。營銷工作需要與客戶建立長期的關(guān)系，保持長久的熱情；半途而廢，三分鐘熱度是難以成功的。喬吉拉德一年十二個(gè)月堅(jiān)持給所有認(rèn)識的人送卡片，數(shù)量之大，次數(shù)之多，讓人汗顏。這種堅(jiān)持不懈的行為正像兵書中所講的，最終決定戰(zhàn)斗勝利的，在于最后五分鐘的堅(jiān)持，誰笑到最后，誰笑的最美！

總之，喬吉拉德卡片營銷的案例告訴我們，要把所有的人當(dāng)成客戶資源，隱瞞推銷動機(jī)，選擇正確的方式，堅(jiān)持長期溝通，將我們的愛心和真誠送給客戶，爭取客戶的信任和支持，服務(wù)營銷業(yè)務(wù)發(fā)展！

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會范例二

喬吉拉德是世界上最有名的營銷專家，被吉尼斯世界記錄譽(yù)為世界上最偉大的推銷員。他制作、發(fā)放營銷賀卡的故事成了企業(yè)界拓展市場的經(jīng)典例子。他認(rèn)為所有已經(jīng)認(rèn)識的人都是自己潛在的客戶，對這些潛在的客戶，他每年大約要寄上12封廣告信函，每次均以不同的色彩和形式投遞，并且在信封上盡量避免使用與他的行業(yè)相關(guān)的名稱，盡量淡化自己汽車推銷員的身份。

1月份，他寄給所有認(rèn)識的人的信函是一幅精美的喜慶氣氛圖案，同時(shí)配以幾個(gè)大字恭賀新禧，下面是一個(gè)簡單的署名：雪佛蘭轎車，喬吉拉德上。此外，再無多余的話；即使遇上大拍賣期間，也絕口不提自己的買賣。2月份，信函上寫的是：請你享受快樂的情人節(jié)。下面仍是簡短的簽名。3月份，他仍然找個(gè)理由給予節(jié)日的祝福，然后是4月、5月、6月不間斷地送去祝福。

這樣一來，每年就有12次機(jī)會，使喬吉拉德的名字在愉悅的氣氛中來到這個(gè)家庭。喬吉拉德從來沒說一句：請你們買我的汽車吧！但這種不說之語，不講推銷的推銷，反而給人們留下了最深刻、最美好的印象，等到他們打算買汽車的時(shí)候，往往第一個(gè)想到的就是喬吉拉德。這種推銷方式使他獲得了巨大成功，同時(shí)也給人們留下了深深的思索：喬吉拉德為什么把所有和他有過一面之交的人當(dāng)成朋友?為什么只送祝福而絕口不提推銷汽車的目的?

現(xiàn)實(shí)生活中，我們都接觸很多人，任何人都有可能成為我們的潛在客戶，如何開發(fā)客戶資源，喬吉拉德的做法無疑為我們提供了有益的啟示。

一要樹立所有人都是客戶的理念，主動開展工作。喬吉拉德對所有認(rèn)識的人，不分親疏遠(yuǎn)近，只要進(jìn)入他的視野，那就是他要挖掘的客戶。他的做法告訴我們，必須樹立所有人都是我們客戶的理念，充分利用人脈資源，主動開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。反觀我們的營銷人員，往往抱怨自己認(rèn)識的人少，渠道少，其實(shí)關(guān)鍵在于我們?nèi)绾伟阉羞M(jìn)入人際圈的人當(dāng)成客戶，主動去挖掘，借用美學(xué)家羅丹的話，生活中缺少的不是客戶，而是發(fā)現(xiàn)。

二要樹立人情營銷意識和愛心形象意識，爭取客戶信任。目前許許多多的營銷員仍然采用王婆賣瓜自賣自夸的銷售方式，一見到客戶就大力宣講我們的產(chǎn)品多么好，能夠帶來多大的利潤；朋友聚會，也是圍繞我們的行業(yè)和產(chǎn)品夸夸其談，久而久之人們就會厭倦。喬吉拉德決口不提自己的行業(yè)和職業(yè)，始終隱瞞自己功利性目的，以一個(gè)富有愛心的形象和普通朋友的身份出現(xiàn)在客戶面前，用簡短的祝福溫暖朋友的心靈，給眾多的人留下了深刻的印象，博得了客戶的信任；當(dāng)人們需要產(chǎn)品時(shí)再適當(dāng)介紹產(chǎn)品，讓人更覺得可親、可信。用營銷界一句經(jīng)典的語言概括，就是在推銷產(chǎn)品之前，首先把自己推銷出去。

三樹立長期營銷的觀念，保持長久的激情。營銷工作需要與客戶建立長期的關(guān)系，保持長久的熱情；半途而廢，三分鐘熱度是難以成功的。喬吉拉德一年十二個(gè)月堅(jiān)持給所有認(rèn)識的人送卡片，數(shù)量之大，次數(shù)之多，讓人汗顏。這種堅(jiān)持不懈的行為正像兵書中所講的，最終決定戰(zhàn)斗勝利的，在于最后五分鐘的堅(jiān)持，誰笑到最后，誰笑的最美！

總之，喬吉拉德卡片營銷的案例告訴我們，要把所有的人當(dāng)成客戶資源，隱瞞推銷動機(jī)，選擇正確的方式，堅(jiān)持長期溝通，將我們的愛心和真誠送給客戶，爭取客戶的信任和支持，服務(wù)營銷業(yè)務(wù)發(fā)展！

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會范例三

今年3月初，根據(jù)運(yùn)維檢修部的安排，我有幸參加了運(yùn)維檢修部組織的智能變電站知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。能參加這樣的培訓(xùn)，我感到十分的榮幸，同時(shí)也感謝運(yùn)維檢修部領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一次不斷完善和提高自己能力的機(jī)會。

在當(dāng)前國家電網(wǎng)公司正在大力推動智能電網(wǎng)的建設(shè)的大環(huán)境下，做為智能電網(wǎng)建設(shè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，我公司已投運(yùn)及將要投運(yùn)的智能變電站的運(yùn)行與維護(hù)顯得至關(guān)重要！然而，智能變電站作為一種新興的電網(wǎng)控制、測量、保護(hù)技術(shù)，相當(dāng)多的變電站運(yùn)維人員對智能變電站的驗(yàn)收、運(yùn)行、維護(hù)、操作等還缺乏必要的了解和認(rèn)知。

在培訓(xùn)期間，講師先后講解了智能變電站特點(diǎn)及優(yōu)勢、智能變電站與常規(guī)變電站的區(qū)別、智能變電站主要智能設(shè)備的功能作用、智能變電站功能應(yīng)用系統(tǒng)、智能變電站一體化監(jiān)控系統(tǒng)及順序操作等的相關(guān)知識。

在對智能變電站智能設(shè)備功能的講解中講師講到了智能變電站是以網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，以數(shù)字化信息來實(shí)現(xiàn)變電站各主要設(shè)備、變電站與調(diào)度主站、變電站與監(jiān)控中心主站等系統(tǒng)或設(shè)備之間信息交換等方面的原理及傳遞過程。

在對智能變電站中合并單元、智能終端、保護(hù)裝置的作用、數(shù)據(jù)傳輸、主要功能進(jìn)行了詳細(xì)的介紹和講解。使我們對這三種設(shè)備有了更進(jìn)一步的了解和學(xué)習(xí)，對我們以后的維護(hù)，操作及事故處理起到了很大的幫助作用。

在對智能變電站信息傳輸中講到，智能變電站采用光纖作為繼電保護(hù)自動裝置測量電壓電流的主要通道，解決了常規(guī)變電站中電纜、電壓精度受到了二次負(fù)載影響，同時(shí)也使得采用功能強(qiáng)大的一次設(shè)備在線監(jiān)控成為可能。

在整個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，學(xué)到了很多細(xì)雜的小知識點(diǎn)，但是最后把這些小知識

點(diǎn)串起來，變成了整個(gè)面的知識點(diǎn)，使我們受益匪淺。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我們又更全面的深入學(xué)習(xí)了解了智能變電站。不僅僅是書本專業(yè)知識的了解學(xué)習(xí)，更對實(shí)際的操作和維護(hù)方面來了一次全面的補(bǔ)充和完善。這樣使我們在以后智能變電站的運(yùn)行維護(hù)上更加認(rèn)真仔細(xì)，更加全面到位的把工作做好！

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會范例四

這次有幸參加了公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，讓我對內(nèi)訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)有了一個(gè)較為深層次的認(rèn)識（培訓(xùn)師是指根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)自身需要，運(yùn)用現(xiàn)理念和手段，策劃和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員，培訓(xùn)師包括TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和PTT職業(yè)培訓(xùn)師），從被動接納到主動學(xué)習(xí)，知識從零碎到系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)從模糊到清晰，意識從無都有，為自己在下一步的學(xué)習(xí)和提升中提供了必要的支持，下面我來談?wù)勅绾巫鲆幻细竦钠髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)師幾點(diǎn)粗淺熟悉，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、當(dāng)一位內(nèi)訓(xùn)師要有自己的風(fēng)格，光有一定的知識含量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這其中包含講課時(shí)的語氣語調(diào)、肢體語言，還要運(yùn)用各種培訓(xùn)工具，把握好培訓(xùn)方法，例如：視頻、小故事等的引入。

二、內(nèi)訓(xùn)師的語言表達(dá)技巧：說法要求吐字歸音三五成群、捷思慢講，五個(gè)音不要一口氣說，要慢慢地說，做到清晰、舒緩。要做到一口氣不超過五個(gè)音是需要練習(xí)的，方法有跟、唱、隨、誦。平時(shí)育習(xí)慣，訓(xùn)時(shí)、用時(shí)顯風(fēng)范。

三、師者，傳道授業(yè)解惑也。韓愈《師說》，作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師，要以事實(shí)為依據(jù)，知道培訓(xùn)能解決的問題和不能解決的問題。

四、培訓(xùn)技巧：

1、鳳頭開場常用的六種方法；

2、完美收官豹尾行動有力；

3、了解你的培訓(xùn)對象；

4、靈活多變的授課技巧。

總之，通過這次學(xué)習(xí)，使我的理論知識得到了加強(qiáng)，又使自己的實(shí)際技能得到了進(jìn)步，特別是1分鐘自我介紹和2分鐘開場的上臺，由最初的緊張、哆嗦、聲音發(fā)顫，到喜歡上上臺的感覺，那種感覺倍棒。，希望以后多進(jìn)行類似的培訓(xùn)。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會范例五

我想此刻我能站上這個(gè)舞臺，站在這個(gè)地方，首先，我要感謝凌云，感謝凌云學(xué)院，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予的這次機(jī)會，更要感謝我們楊總和方經(jīng)理在工作上給予的大力支持！謝謝！

在接到這個(gè)發(fā)言機(jī)會的通知后，我就在想我應(yīng)該怎樣來描繪自己參加完TTT培訓(xùn)后的心得和體會呢?是匯報(bào)自己這幾個(gè)月來所做的培訓(xùn)場次，又或是制作了多少個(gè)PPT?但我想這些都無法真正和直接的表達(dá)這次培訓(xùn)帶給我的內(nèi)心感受和變化！

參加TTT是好玩、是新奇還是一時(shí)興起?我想都不是?在參加完內(nèi)訓(xùn)后，是只停留在我參加了、我學(xué)了、我聽過了、的表層，我想這也都不是培訓(xùn)的目的，而我所理解的培訓(xùn)的目的則是在自己的工作崗位上將內(nèi)訓(xùn)師的能效發(fā)揮到最好，以終端三要素和七步曲為軸心，向周圍輔射開去！

作為一名開發(fā)人員，在參加了TTT培訓(xùn)后，我的崗位功能就開始發(fā)生了變化，我的功能已不僅僅是開發(fā)產(chǎn)品，而是要將我們所開發(fā)的產(chǎn)品推廣出去，將產(chǎn)品的買點(diǎn)、FAB準(zhǔn)確地傳達(dá)給我們的代理商、經(jīng)銷商或是店員，只有這樣才能將產(chǎn)品賣出去，也才能體現(xiàn)出我們開發(fā)產(chǎn)品的價(jià)值，我想，這就是內(nèi)訓(xùn)師的主體功能吧！

同時(shí)，為做好產(chǎn)品的推廣和培訓(xùn)，我又必須將產(chǎn)品講得深入淺出，將產(chǎn)品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產(chǎn)品研發(fā)的初期就必須進(jìn)行大量的調(diào)查，并對產(chǎn)品買點(diǎn)的實(shí)質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行研究，在這過程中自己的開發(fā)工作也就更準(zhǔn)確、細(xì)致，這也應(yīng)該算是內(nèi)訓(xùn)師的一個(gè)反推動功能吧！

20--年底集團(tuán)開始推終端三要素和銷售七步曲，而運(yùn)用FAB推薦產(chǎn)品則成為許多客戶與店員的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)，因?yàn)榍捌谖覀兊漠a(chǎn)品培訓(xùn)均沒有對產(chǎn)品進(jìn)行FAB描述，特別是非功能性產(chǎn)品讓客戶和店員很是頭痛，所以在參加完內(nèi)訓(xùn)師培