中秋節(jié)客戶關(guān)懷計(jì)劃(三篇)

第頁(yè)共頁(yè)中秋節(jié)客戶關(guān)心方案(三篇)中秋節(jié)客戶關(guān)心方案篇一20xx年x月x日20xx年x月x日我行圓鼎卡的客戶(1)、活動(dòng)期間我行圓鼎ic借記卡開通微信銀行綁定我行圓鼎卡的用戶均有時(shí)機(jī)贏得10元話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)(前200名)。(2)、凡9月3日綁定的客戶均可得到挪動(dòng)電一個(gè)。凡第70名及第93名綁定的客戶可得到迷你音箱一個(gè)。以上兩項(xiàng)我行員工參與無(wú)效(3)、凡綁定我行圓鼎卡的客戶(含8月之前綁定的客戶)均可參加幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)活動(dòng)。獎(jiǎng)品設(shè)置:一等獎(jiǎng)20名，高檔電鍋一個(gè);二等獎(jiǎng)100名，挪動(dòng)電一個(gè);三等獎(jiǎng)300名，10元話費(fèi);特別大獎(jiǎng):凡第70名及93名中二獎(jiǎng)的客戶可得價(jià)值500元品牌床上用品。(4)、凡9月3日開通我行手機(jī)銀行且成功轉(zhuǎn)賬2次的客戶均可得到挪動(dòng)電一個(gè)。中一、二等獎(jiǎng)及相關(guān)宣傳品的客戶，由中獎(jiǎng)人帶身份證、中獎(jiǎng)的手機(jī)到沛縣農(nóng)商行電子銀行部領(lǐng)取(總行六樓、湯沐路汽車站西)，活動(dòng)方案(1)及三等獎(jiǎng)在活動(dòng)完畢后由我行從后臺(tái)統(tǒng)計(jì)直接匯入中獎(jiǎng)人賬戶。中秋節(jié)客戶關(guān)心方案篇二“金秋營(yíng)銷”本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷”為主題，旨在向高中端客戶和群眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美妙將來(lái)的真誠(chéng)愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此根底上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣點(diǎn)”作為副題。20xx年9月1日-9月31日。以中秋佳節(jié)、國(guó)慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以事業(yè)企業(yè)單位為重點(diǎn)目的群體，以穩(wěn)固和開展客戶、促進(jìn)銀保產(chǎn)品等宣傳，活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容:為鼓勵(lì)意向客戶購(gòu)置產(chǎn)品，促進(jìn)銀保保費(fèi)規(guī)模的迅速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升郵政保險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特開展以下優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng):1.“金秋營(yíng)銷.自助效勞送好禮”(1)凡在活動(dòng)期間辦理銀保產(chǎn)品的客戶，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極挑選3-4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時(shí)各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費(fèi)贈(zèng)禮工作3.“金秋營(yíng)銷.速匯通優(yōu)惠大放送”活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開展“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)效勞及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)。活動(dòng)主要內(nèi)容有:1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的效勞形象。3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺(tái)并裝備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。4.積極開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)效勞工作，進(jìn)步速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)效勞質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，實(shí)在提升網(wǎng)點(diǎn)效勞形象。5.實(shí)在做好對(duì)客戶的綠色通道效勞，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠效勞，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日效勞環(huán)境。1.擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷浸透面，親密社區(qū)關(guān)系，按方案穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。2.抓住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開展“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷工作。通過(guò)社區(qū)金融效勞網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)效勞、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營(yíng)銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面親密結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)效勞形象，加強(qiáng)社區(qū)金融效勞網(wǎng)點(diǎn)與目的社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)，親密網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。2.結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目的客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，實(shí)在提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到頂峰期，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù);對(duì)城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)步營(yíng)銷活動(dòng)的有效性;對(duì)潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)展一對(duì)一營(yíng)銷，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。(2)實(shí)在促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)9月、10月個(gè)人存款的目的社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)，實(shí)在抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住國(guó)慶節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“教育儲(chǔ)蓄存款”，營(yíng)銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái)、教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。國(guó)慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。(3)有效開展個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)活動(dòng)期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場(chǎng)、家電批發(fā)市場(chǎng)、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷。加強(qiáng)對(duì)高中端客戶的營(yíng)銷力度，推進(jìn)集團(tuán)客戶購(gòu)車效勞合作;同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對(duì)集團(tuán)客戶資的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。在活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在標(biāo)準(zhǔn)操作的根底上力求為客戶提供便捷高效的效勞。以本次活動(dòng)為切入點(diǎn)，通過(guò)建立客戶回訪制度、理解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的效勞功能向客戶提供全方位貴賓增值效勞;同時(shí)抓住高端客戶“十·一”期間有閑暇考慮個(gè)人或家庭的財(cái)務(wù)規(guī)劃問題的有利時(shí)機(jī)，向高端客戶推介個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),進(jìn)一步進(jìn)步樂當(dāng)家理財(cái)效勞的吸引力。主要內(nèi)容有:1.活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。2.結(jié)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;結(jié)合機(jī)場(chǎng)、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓效勞。3.國(guó)慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專柜和客戶專窗正常營(yíng)業(yè);同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)實(shí)在落實(shí)客戶綠色通道效勞和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠效勞，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日效勞環(huán)境;另外要親密協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“遨游效勞”標(biāo)準(zhǔn),確?？傂衯客戶在全國(guó)范圍內(nèi)可以得到專門效勞，兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承諾。通過(guò)本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在9月份實(shí)現(xiàn)以下目的:1.客戶新增超過(guò)歷史同期最好程度，并使客戶構(gòu)造得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步進(jìn)步;2.卡社會(huì)知名度和使用率得到進(jìn)一步進(jìn)步，當(dāng)月刷卡消費(fèi)交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長(zhǎng)，同業(yè)占比在9月份根底上有所上升;3.速匯通競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到穩(wěn)固和進(jìn)步，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速開展，手續(xù)費(fèi)收入新增創(chuàng)歷史同期最好程度;4.自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長(zhǎng)10%。5.圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。中秋節(jié)客戶關(guān)心方案篇三1、將認(rèn)籌客戶當(dāng)成業(yè)主對(duì)待，在對(duì)客戶公開表示感謝的同時(shí)向客戶隱性灌輸工程信息以及促銷信息，穩(wěn)定客戶信心以及發(fā)動(dòng)客戶主觀能動(dòng)性介紹親朋認(rèn)籌，促進(jìn)工程認(rèn)籌工作的進(jìn)展;2、加強(qiáng)工程的形象宣傳，及工程品牌的影響力;3、促進(jìn)與客戶的交流,展示開展商實(shí)力與誠(chéng)意，提升讓客戶對(duì)開發(fā)商的認(rèn)可以及形成企業(yè)美譽(yù)度傳播;4、增進(jìn)工程圈子的`凝聚力，答謝客戶支持。中秋月·鄰里情——**·天中豪園中秋節(jié)感恩答謝酒會(huì)9月12日(周五，農(nóng)歷八月十三日)下午5:00-8:35xx酒店宴會(huì)廳(需要可包容250人就餐，配套音響、話筒設(shè)備齊全)1、認(rèn)籌客戶及局部誠(chéng)意度極高的未認(rèn)籌客戶2、天中晚報(bào)、駐馬店日?qǐng)?bào)、駐馬店房地產(chǎn)信息網(wǎng)、駐馬店電視臺(tái)等媒體記者(文字+攝影)3、**公司、國(guó)基公司、設(shè)計(jì)院及德鄰公司代表1、客戶:由銷售組以通知的形式邀請(qǐng)客戶到營(yíng)銷中心領(lǐng)取邀請(qǐng)券。2、媒體:由開發(fā)商以以及發(fā)邀請(qǐng)函形式邀請(qǐng)。備注:制作出邀請(qǐng)券放置營(yíng)銷中心，共分三聯(lián)，憑第一聯(lián)入場(chǎng)，第二聯(lián)抽大獎(jiǎng)，第三聯(lián)領(lǐng)取月餅禮品。每張邀請(qǐng)券限帶2人(一張最多3人參加)，總?cè)藬?shù)控制在180-230人左右。自助冷餐酒會(huì)+互動(dòng)游戲+表演+抽獎(jiǎng)+隱性工程推介時(shí)間節(jié)目安排備注說(shuō)明5:00客戶陸續(xù)到場(chǎng)并簽到安排背景音樂，同時(shí)發(fā)放工程最新的折頁(yè)，來(lái)賓簽字將采取在簽字板簽字的形式，同時(shí)為簽字的來(lái)賓在簽字板前照相紀(jì)念，既可以增加此次酒會(huì)的重要性，又可以表達(dá)人性的歸屬感。此簽字板在本次活動(dòng)過(guò)后可裱起來(lái)放在銷售中心作為紀(jì)念，以展示工程的社區(qū)和諧氣氛。來(lái)賓簽字后同時(shí)將抽獎(jiǎng)卷放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱。6:00開場(chǎng)演員演唱《花好月圓》掀起現(xiàn)場(chǎng)之節(jié)日氣氛。6:05主持人致開場(chǎng)歡送詞6:08**公司代表及客戶代表致辭邀請(qǐng)一位客戶代表本次酒會(huì)的來(lái)賓與開發(fā)商共同致辭，在增進(jìn)雙方共識(shí)的同時(shí)突出開展商對(duì)客戶的尊重;客戶代表及發(fā)言由開展商安排。6:10主持人公布活動(dòng)主要內(nèi)容主要概述有獎(jiǎng)互動(dòng)游戲及抽獎(jiǎng)之信息。6:15節(jié)目表演豫劇及流行曲等共2首，推高現(xiàn)場(chǎng)氣氛。6:25**公司代表講話，宣布冷餐會(huì)開場(chǎng)并祝酒介紹片區(qū)及工程將來(lái)遠(yuǎn)景描繪，表達(dá)對(duì)客戶支持的感謝。6:30歌舞表演音樂演奏表演、歌曲演唱等共5個(gè)表演，讓主辦方與客戶在愉快中交流及進(jìn)餐?？裳?qǐng)客戶即興表演。6:50互動(dòng)游戲中秋有獎(jiǎng)猜謎。7:10國(guó)基公司代表講話及第一輪砸獎(jiǎng)講述承建商資質(zhì)、工程工程質(zhì)量及工程進(jìn)度。抽獎(jiǎng)3份，被抽中人員上臺(tái)砸獎(jiǎng)(模擬央視砸金蛋游戲)，國(guó)基代表頒獎(jiǎng)。7:25互動(dòng)游戲中秋有獎(jiǎng)猜謎以及工程知識(shí)問答。7:45興趣表演及歌舞表演各一個(gè)表演，增加現(xiàn)場(chǎng)歡笑聲。8:00規(guī)劃設(shè)計(jì)院代表講話及第二輪砸獎(jiǎng)講述建筑設(shè)計(jì)理念，所能提供應(yīng)居住者的優(yōu)