醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作方案

崗位工作人員的培訓(xùn)，提升全員安全意識(shí)和治安防范意識(shí)。增強(qiáng)醫(yī)院治安防控體系建設(shè)，完善重要部門安全防范設(shè)施，(四)臨床、門(急)診和醫(yī)技科室：認(rèn)真完善病歷，(一)提升醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。(二)改善服務(wù)方式，增強(qiáng)醫(yī)患溝通。始終堅(jiān)持"以病人為中心"的服務(wù)理念，樹立全心全意解釋工作。要求職工自覺遵守衛(wèi)生部規(guī)定的衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律"九不準(zhǔn)",醫(yī)療糾紛明顯減少并能即時(shí)妥善得以化解，嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序的行為得到有效制止。群眾對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、秩序、環(huán)境等綜合滿意率達(dá)90%以上。(三)妥善處置糾紛，防止矛盾激化。落實(shí)崗位責(zé)任制，科室主任為本科室的*責(zé)任人。探索建立與患者及家屬溝通平臺(tái)，建立矛盾調(diào)處機(jī)制。醫(yī)院成立矛盾糾紛調(diào)解小組，建立科室調(diào)解、醫(yī)務(wù)股調(diào)解、分管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)解、院長(zhǎng)調(diào)解的四*調(diào)解制的調(diào)節(jié)制度，即時(shí)化解的各種矛盾糾紛，把不安定因素消滅在萌芽狀態(tài)，避免矛盾糾紛的升*,保障醫(yī)療秩序。建立健全信訪、醫(yī)療投訴等工作機(jī)制，即時(shí)受理、處理患者投訴。建立醫(yī)患糾紛接待制度，落實(shí)專兼職人員負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛的投訴接待工作，建好投訴登記臺(tái)帳，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)解決。建立健全醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)制，依法、公平、公正調(diào)節(jié)處理醫(yī)患糾紛，努力化解各類醫(yī)患矛盾。(四)落實(shí)防范措施，強(qiáng)化治安管理。按照《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和院部的消防安全要求，增強(qiáng)內(nèi)部的人防、技防、物防設(shè)施建設(shè)。健全和落實(shí)消防管理等各項(xiàng)責(zé)任制度，建立健全院內(nèi)治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和保安隊(duì)伍，落實(shí)防范措施；定期組織重點(diǎn)崗位工作人員的安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，展開經(jīng)常性的安全檢查，增強(qiáng)消防安全工作，即時(shí)消除內(nèi)部安全隱患；按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)災(zāi)害事故防范和應(yīng)急處置指導(dǎo)意見》的要求，完善自身可能發(fā)生的重大突發(fā)事故的應(yīng)急處置機(jī)制。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并定期組織演收費(fèi)處、檔案室、信息室、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)和要害部門的管理，劇毒藥品、化學(xué)試劑、精神藥品、麻醉藥品的管理和使用，究制，對(duì)違反規(guī)定造成嚴(yán)重后果的，要依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理；決。對(duì)已發(fā)生治安問題的，按照"四不放過"原則，認(rèn)真分(五)增強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化法制觀點(diǎn)。(六)治理周邊環(huán)境，消除治安隱患。積極爭(zhēng)取政府相關(guān)部門合理規(guī)劃和建設(shè)醫(yī)院周邊的交防止違法犯罪分子隱匿其中。充分發(fā)揮醫(yī)院警務(wù)室的作用，(七)把握輿論導(dǎo)向，營(yíng)造和諧氛圍。(一)統(tǒng)一思想，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室要把平安醫(yī)院創(chuàng)建(二)部門聯(lián)動(dòng)，明確職責(zé)。各科室要認(rèn)真履行