FTTR競(jìng)賽練習(xí)卷含答案

第頁(yè)FTTR競(jìng)賽練習(xí)卷含答案1.客戶每個(gè)自然月最多接收來(lái)自同一企業(yè)的管理員的（）條企業(yè)微信群發(fā)消息。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：D2.2021年5月29日用戶在營(yíng)業(yè)廳開通沃家神眼云存儲(chǔ)套餐，次日完成攝像頭與沃家神眼云存儲(chǔ)的關(guān)聯(lián)，那么6月2日，用戶可以在智慧沃家App中查看到最早哪一天的云回看視頻？A、1212122021年5月29日B、1212122021年5月30日C、1212122021年5月31日D、1212122021年6月1日【正確答案】：B3.營(yíng)銷組合定位即（），是進(jìn)行營(yíng)銷組合定位的過(guò)程。A、為誰(shuí)服務(wù)B、滿足誰(shuí)的什么需要C、是否滿足需求D、如何滿足需要【正確答案】：D4.在社群營(yíng)銷中，（）是評(píng)判社群價(jià)值高低的標(biāo)準(zhǔn)之一。A、持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容B、有組織的運(yùn)營(yíng)管理C、合理的社群結(jié)構(gòu)D、相似的價(jià)值觀【正確答案】：A5.在多個(gè)頻道同時(shí)工作的情況下，為保證頻道之間不相互干擾，要求兩個(gè)頻道的中心頻率間隔不能低于：A、15MHZB、22MHZC、25MHZD、35MHZ【正確答案】：C6.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，在溝通過(guò)程中，最好的溝通方式是：A、電話溝通B、面對(duì)面溝通C、書信溝通D、E－mail溝通【正確答案】：B7.9月11日用戶訂購(gòu)一個(gè)包月20元的沃家電視業(yè)務(wù)，按天計(jì)費(fèi)時(shí)，則當(dāng)月收取業(yè)務(wù)費(fèi)多少元？A、12B、12.7C、13.3D、14【正確答案】：C8.在1331營(yíng)銷方法中，第1個(gè)1代表的是以下哪種推薦方法？A、1個(gè)成交方法B、1句話爆點(diǎn)C、描繪1個(gè)場(chǎng)景D、1個(gè)異議處理【正確答案】：B9.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，下列服務(wù)對(duì)話錯(cuò)誤的是：A、“這個(gè)地方影響上網(wǎng)質(zhì)量，您看能不能換個(gè)位置？”B、“由于**具體原因，需要改布線，您看行嗎？”C、“這個(gè)不是聯(lián)通公司的問(wèn)題，您需要自己解決?！盌、“非常抱歉，我遲到了，耽誤您時(shí)間請(qǐng)?jiān)彛　薄菊_答案】：C10.下列哪個(gè)選項(xiàng)屬于二級(jí)欄目名稱？A、電影B、劇集C、少兒D、熱播排行【正確答案】：D11.建立社群時(shí)，要有效規(guī)劃并制定符合社群的規(guī)則，這屬于社群運(yùn)營(yíng)中的哪個(gè)步驟？A、定結(jié)構(gòu)B、產(chǎn)輸出C、巧運(yùn)營(yíng)D、能復(fù)制【正確答案】：A12.如更換或代用管材,必須征得（）或設(shè)計(jì)部門的同意，并辦理相關(guān)手續(xù)。A、建設(shè)單位B、施工單位C、設(shè)計(jì)單位D、監(jiān)理單位【正確答案】：A13.如果線路質(zhì)量有問(wèn)題，可以采用ping命令，測(cè)試完成后會(huì)有一個(gè)報(bào)告給出，察看()是否為0，()是否在正常范圍之內(nèi)，如果不是那么就逐層排查線路質(zhì)量。A、丟包率、延遲B、丟包、延遲率C、延遲率、延遲D、丟包率、丟包【正確答案】：A14.若交接箱內(nèi)跳線碰線或短接，則可能會(huì)出現(xiàn)()情況。A、語(yǔ)音信號(hào)有，數(shù)據(jù)信號(hào)沒(méi)有B、數(shù)據(jù)信號(hào)有，語(yǔ)音信號(hào)沒(méi)有C、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)信號(hào)都有D、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)信號(hào)都沒(méi)有【正確答案】：D15.埋式電纜單盤金屬外護(hù)層對(duì)地絕緣電阻的竣工驗(yàn)收指標(biāo)應(yīng)≥（）MΩ·Km。A、2B、5C、10D、15【正確答案】：C16.同一桿路同側(cè)架設(shè)兩層吊線時(shí)，兩吊線間距為（）mm。A、200B、300C、400D、500【正確答案】：C17.關(guān)于區(qū)分免費(fèi)/付費(fèi)節(jié)目的說(shuō)法，下列哪個(gè)描述不準(zhǔn)確？A、高清會(huì)員付費(fèi)節(jié)目帶有“高清會(huì)員”角標(biāo)B、無(wú)角標(biāo)的均是免費(fèi)節(jié)目，有角標(biāo)的均是付費(fèi)節(jié)目C、無(wú)角標(biāo)的為免費(fèi)節(jié)目D、帶有“限時(shí)免費(fèi)”角標(biāo)的為免費(fèi)節(jié)目【正確答案】：B18.安全帶每使用或存放一段時(shí)間應(yīng)進(jìn)行()試檢。A、實(shí)用性B、可靠性C、牢固性D、安全性【正確答案】：B19.蝶形光纜采用（）光纖。A、G.652B、G.653C、G.655D、G.657【正確答案】：D20.EOC技術(shù)，是利用（）來(lái)傳輸（）信號(hào)。A、電話線；以太網(wǎng)B、網(wǎng)線；CATVC、有線電視同軸線；以太網(wǎng)D、網(wǎng)線；WLAN【正確答案】：C21.802.11n2×2最大的數(shù)據(jù)傳輸率可以達(dá)到：A、300MbpsB、150MbpsC、100MbpsD、50Mbps【正確答案】：A22.投影儀、電視機(jī)屬于下列哪類內(nèi)容？A、FTTHB、相關(guān)終端C、綜合機(jī)柜D、室內(nèi)裝修【正確答案】：B23.TCP/IP模型同樣采用了分層結(jié)構(gòu)，其中()解決網(wǎng)絡(luò)之間的邏輯轉(zhuǎn)發(fā)問(wèn)題。A、網(wǎng)絡(luò)接口層B、網(wǎng)絡(luò)層C、傳輸層D、應(yīng)用層【正確答案】：B24.選出基于TCP協(xié)議的應(yīng)用程序（）A、

PINGB、TFTPC、TELNETD、

OSPF【正確答案】：C25.把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，超越客戶預(yù)期，是互聯(lián)網(wǎng)思維中的哪種思維？A、客戶思維B、極致思維C、簡(jiǎn)約思維D、社會(huì)化思維【正確答案】：B26.如AP安裝位置的四周有特殊物品，如微波爐、無(wú)繩電話等他干擾源，一般要求AP至少離開此類干擾源（）米。A、

0.5~1B、1~2C、

2~3D、

3~4【正確答案】：C27.采用5類雙絞線的100M以太網(wǎng)的網(wǎng)線最大長(zhǎng)度()米。A、1000B、100C、200D、500【正確答案】：B28.FTTH皮線光纜敷設(shè)規(guī)范要求，入戶光纜敷設(shè)完畢后應(yīng)使用光源、光功率計(jì)對(duì)其進(jìn)行測(cè)試，入戶光纜段在1310nm、1490nm波長(zhǎng)的光衰減值均應(yīng)小于多少？A、0.5dBB、1.0dBC、1.5dBD、2dB【正確答案】：B29.兩個(gè)路由器通過(guò)無(wú)線實(shí)現(xiàn)同一網(wǎng)段，同SSID，這種組網(wǎng)方式為以下哪種?A、ELINK組網(wǎng)B、無(wú)線橋接C、有線橋接D、同時(shí)PPPOE撥號(hào)【正確答案】：B30.用戶在沃家應(yīng)用中訂購(gòu)業(yè)務(wù)后，綁定的手機(jī)號(hào)上會(huì)收到短信訂購(gòu)提醒，用戶在（）分鐘內(nèi)按照短信提示回復(fù)可以將業(yè)務(wù)退訂而不產(chǎn)生增值業(yè)務(wù)費(fèi)用。A、30B、60C、90D、120【正確答案】：B31.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐內(nèi)包含的增值業(yè)務(wù)包含哪些內(nèi)容？A、沃家神眼B、沃家云盤C、沃家組網(wǎng)D、沃家固話【正確答案】：C32.對(duì)中暑患者快速降溫時(shí)，當(dāng)體溫降至（）攝氏度以下時(shí)，要停止一切冷敷等強(qiáng)降溫措施。A、37B、37.5C、38D、38.5【正確答案】：C33.家中五類線綜合布線完善，但多媒體箱內(nèi)無(wú)電源，我可以通過(guò)（）技術(shù)幫助用戶解決問(wèn)題。A、EOCB、WOCC、POED、AP面板【正確答案】：C34.報(bào)文經(jīng)過(guò)二層交換機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)后，以下說(shuō)法()是正確的。A、

報(bào)文的源MAC、目的MAC會(huì)改變B、報(bào)文的源IP、目的IP會(huì)改變C、報(bào)文不會(huì)有任何改變D、報(bào)文的源MAC、目的MAC、源IP、目的IP都會(huì)改變【正確答案】：C35.智家工程師在進(jìn)行入戶服務(wù)時(shí)，當(dāng)客戶開門時(shí)，做法錯(cuò)誤的是：A、問(wèn)候并出示工號(hào)牌B、核對(duì)客戶資料C、核對(duì)辦理業(yè)務(wù)內(nèi)容D、直接進(jìn)入室內(nèi)【正確答案】：D36.在5.8GHz的信道中，有（）個(gè)相互不干擾的信道。A、3B、5C、8D、13【正確答案】：B37.沃云盤用戶如需要收聽漏話語(yǔ)音留言，需開通哪項(xiàng)服務(wù)？A、沃視頻B、沃小號(hào)C、沃郵箱D、沃助理【正確答案】：D38.以下寬帶接入技術(shù)中，()屬于光纖接入。A、WimaxB、xDSLC、xPOND、

HFC【正確答案】：C39.室內(nèi)布線時(shí)內(nèi)角兩側(cè)第一個(gè)線卡距墻角（）CM。A、10B、15C、20D、30【正確答案】：A40.依據(jù)智家工程師上門服務(wù)工作流程，客戶開門時(shí)，要問(wèn)候并出示：A、裝機(jī)單B、工號(hào)牌C、單據(jù)D、身份證【正確答案】：B41.智家工程師在進(jìn)行入戶服務(wù)時(shí)，在客戶家中可以允許的行為是：A、吸煙B、喝茶C、飲食D、施工【正確答案】：D42.骨折急救原則主要是限制（），保持骨折局部的靜止?fàn)顟B(tài)。A、肢體活動(dòng)B、活動(dòng)區(qū)域C、二次受傷D、傷處出血【正確答案】：A43.以下哪種類型的內(nèi)容沃家影視業(yè)務(wù)中完全不涉及？A、少兒類B、游戲類C、教育類D、電影類【正確答案】：B44.沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)是為家庭用戶提供家庭組網(wǎng)設(shè)計(jì)、（）、設(shè)備安裝調(diào)測(cè)、日常維護(hù)服務(wù)，并按用戶需求提供組網(wǎng)終端產(chǎn)品，滿足用戶家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高質(zhì)量需求。A、寬帶接入B、機(jī)頂盒及IPTV安裝C、Wi-Fi覆蓋及質(zhì)量?jī)?yōu)化D、免費(fèi)家庭綜合布線【正確答案】：C45.用戶使用筆記本無(wú)線上網(wǎng)時(shí)，撥號(hào)提示619，則原因可能為（）。A、無(wú)線網(wǎng)卡IP地址不正確B、無(wú)用戶網(wǎng)卡與MODEM連接故障C、智能無(wú)線MODEM未設(shè)置自動(dòng)撥號(hào)上網(wǎng)D、無(wú)線網(wǎng)卡故障【正確答案】：B46.下列關(guān)于沃家影視的描述不正確的是哪個(gè)？A、海量片庫(kù)B、極速聯(lián)通寬帶C、一個(gè)會(huì)員全家看D、玩游戲、K歌【正確答案】：D47.（）對(duì)投放者來(lái)說(shuō)可以截取精準(zhǔn)流量，搶奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶群體。A、長(zhǎng)尾B、核心C、競(jìng)品D、相關(guān)【正確答案】：C48.企業(yè)產(chǎn)品測(cè)試定位是對(duì)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)意或產(chǎn)品測(cè)試，即確定企業(yè)提供何種產(chǎn)品或提供的產(chǎn)品是（）A、為誰(shuí)服務(wù)B、滿足誰(shuí)的什么需要C、是否滿足需求D、如何滿足需要【正確答案】：C49.以下不可以工作在2.4GHz頻段的無(wú)線協(xié)議是：A、802.11aB、802.11nC、802.11gD、802.11b【正確答案】：A50.關(guān)于掌沃通沃家神眼產(chǎn)品開通，以下說(shuō)法正確的是：A、服務(wù)默認(rèn)選定，資費(fèi)可選其中一個(gè)B、服務(wù)默認(rèn)必選，資費(fèi)默認(rèn)不可選C、資費(fèi)默認(rèn)不可選，服務(wù)可選其中一個(gè)D、服務(wù)可選其中一個(gè)，資費(fèi)可選其中一個(gè)【正確答案】：A51.“小度在家”智能音箱激活綁定流程順序正確的是：①綁定智慧沃家App；②下載智慧沃家App；③授權(quán)百度賬號(hào)；④音箱屏幕上為音箱配網(wǎng)。A、④②①③B、③④②①C、②③①④D、②③④①【正確答案】：A52.在1331營(yíng)銷方法中，最后1個(gè)1代表的是以下哪種推薦方法？A、1句話爆點(diǎn)B、解答客戶1個(gè)問(wèn)題C、1個(gè)成交方法D、描繪1個(gè)場(chǎng)景【正確答案】：C53.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中寬帶產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)上行速率分別多少？A、10MbpsB、30MbpsC、50MbpsD、100Mbps【正確答案】：B54.每一個(gè)2.4G信道有多少兆赫茲：A、22MZHB、24MHZC、26MZHD、28MZH【正確答案】：A55.在雷害特別嚴(yán)重的郊區(qū)，空曠地區(qū)敷設(shè)（）光（電）纜時(shí)，應(yīng)裝設(shè)架空地線。A、架空B、直埋C、管道D、墻掛【正確答案】：A56.以下哪些功能不是沃家應(yīng)用客戶端應(yīng)用管理的功能？A、自動(dòng)更新B、批量卸載C、使用記錄D、訂購(gòu)記錄【正確答案】：D57.客戶建立寬帶連接過(guò)程中提示無(wú)效、無(wú)法成功建立，最可能的原因是（）A、客戶網(wǎng)卡被禁用B、客戶網(wǎng)線沒(méi)有接好C、客戶網(wǎng)卡硬件故障或是驅(qū)動(dòng)異常D、客戶網(wǎng)線損壞【正確答案】：C58.沃家神眼7天云存儲(chǔ)服務(wù)的錄制方式是哪個(gè)？A、事件觸發(fā)錄制B、二十四小時(shí)不間斷錄制C、定時(shí)錄制D、自主選擇錄制【正確答案】：B59.安全標(biāo)志不僅類型要與所警示的內(nèi)容相吻合，而且()要正確合理，否則就難以真正充分發(fā)揮其警示作用。A、標(biāo)志規(guī)格B、設(shè)置位置C、圖標(biāo)內(nèi)容D、文字描述【正確答案】：B60.WOC技術(shù)是利用（），傳輸（）信號(hào)。A、網(wǎng)線；有線電視B、有線電視同軸線；以太網(wǎng)C、電話線；以太網(wǎng)D、有線電視同軸線；WLAN【正確答案】：D61.沃家影視業(yè)務(wù)通過(guò)（）系統(tǒng)管理內(nèi)容。A、媒體B、媒資C、介質(zhì)D、影視【正確答案】：B62.正確的課程設(shè)計(jì)基本步驟是：A、搭結(jié)構(gòu)-做預(yù)案-擬大綱-填內(nèi)容B、搭結(jié)構(gòu)-擬大綱-做預(yù)案-填內(nèi)容C、做預(yù)案-搭結(jié)構(gòu)-擬大綱-填內(nèi)容D、搭結(jié)構(gòu)-擬大綱-填內(nèi)容-做預(yù)案【正確答案】：D63.下列哪項(xiàng)的面積符合建設(shè)一個(gè)智慧家庭工程師實(shí)訓(xùn)室的標(biāo)準(zhǔn)：A、培訓(xùn)教室面積約10-20平米，以不低于20平米為要。B、培訓(xùn)教室面積約20-30平米，以不低于30平米為要。C、培訓(xùn)教室面積約40-100平米，以不低于40平米為要。D、培訓(xùn)教室面積約100-200平米，以不低于100平米為要?！菊_答案】：C64.沃家影視的搜索結(jié)果會(huì)依據(jù)內(nèi)容的（）排序。A、片名拼音首字母B、平臺(tái)熱度C、更新情況D、訂購(gòu)量【正確答案】：B65.增加或刪除一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)位置發(fā)生變動(dòng)，節(jié)點(diǎn)發(fā)生故障等等，網(wǎng)絡(luò)都能夠自我恢復(fù)并對(duì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，無(wú)需人工干預(yù)，保證整個(gè)系統(tǒng)仍然能正常工作。在以上描述是Zigbee協(xié)議的哪一項(xiàng)功能?A、自愈功能B、自組織功能C、碰撞避免機(jī)制D、數(shù)據(jù)傳輸機(jī)制【正確答案】：B66.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于智慧到家App組網(wǎng)實(shí)測(cè)報(bào)告的分享途徑？A、騰訊QQB、微信C、短信D、郵件【正確答案】：C67.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中應(yīng)用及權(quán)益包括哪兩項(xiàng)內(nèi)容？A、聯(lián)通黃金PLUS會(huì)員、沃家電視B、沃家固話、沃家神眼C、沃家云盤、沃家組網(wǎng)D、騰迅會(huì)員、沃家電視【正確答案】：A68.安全帶使用期為（）年，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)提前報(bào)廢。A、1B、3-5C、8-10【正確答案】：B69.以下哪個(gè)選項(xiàng)是智慧到家App模擬評(píng)估功能中可以放置模擬評(píng)估設(shè)備的最多數(shù)量？A、1個(gè)B、2個(gè)C、5個(gè)D、不限個(gè)數(shù)【正確答案】：D70.互聯(lián)網(wǎng)可以讓信息擴(kuò)散到世界上任何一個(gè)地區(qū)，不存在地域限制。體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的哪個(gè)特點(diǎn)？A、感觀性比較強(qiáng)B、傳播范圍廣C、針對(duì)性強(qiáng)D、實(shí)時(shí)交互【正確答案】：B71.ODN中使用的光纖是：A、單模光纖B、雙模光纖C、多模光纖D、塑料光纖【正確答案】：A72.OLT設(shè)備的PON口發(fā)射光波長(zhǎng)是：A、1310nmB、1490nmC、990nmD、1530nm【正確答案】：B73.應(yīng)使用光纜盤攜帶蝶形引入光纜，并在敷設(shè)光纜時(shí)使用（），使光纜盤能自動(dòng)轉(zhuǎn)動(dòng)，以防止光纜被纏繞。A、放纜托架B、絞線盤C、支撐架D、光纖保護(hù)器【正確答案】：A74.下列關(guān)于傳統(tǒng)媒體的描述，正確的是：A、感觀性比較強(qiáng)B、傳播范圍廣C、可以根據(jù)不同的消費(fèi)群體設(shè)計(jì)D、超長(zhǎng)的保留時(shí)間【正確答案】：A75.測(cè)試設(shè)備接收和發(fā)送光信號(hào)大小的儀表是：A、OTDRB、光功率計(jì)C、光譜分析儀D、可見(jiàn)光測(cè)試儀【正確答案】：B76.社群營(yíng)銷中，（）是維持社群生命的必要手段。A、持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容B、有組織的運(yùn)營(yíng)管理C、合理的社群結(jié)構(gòu)D、相似的價(jià)值觀【正確答案】：B77.在光纖接頭中，LC和SC型連接器都屬于什么形狀？A、圓形B、圓錐形C、矩形D、三角形【正確答案】：C78.流量意味著體量，體量意味著分量。免費(fèi)往往是獲取流量的首要策略。描述的是：A、客戶思維B、迭代思維C、平臺(tái)思維D、流量思維【正確答案】：D79.關(guān)于IEEE802.11b射頻調(diào)制使用的調(diào)制技術(shù)和最高數(shù)據(jù)速率，下列正確的選項(xiàng)是：A、跳頻擴(kuò)頻，5MB、跳頻擴(kuò)頻，11MC、直接序列擴(kuò)頻，5MD、直接序列擴(kuò)頻，11M【正確答案】：D80.在售后關(guān)系357標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作中，3指的是哪種維系動(dòng)作？A、3天后微信方式問(wèn)候客戶；B、3天內(nèi)后臺(tái)電話回訪用戶使用感知C、3天內(nèi)將客戶微信置頂；D、3小時(shí)內(nèi)電話回訪用戶使用感知【正確答案】：B81.光纖衰耗系數(shù)(含固定熔接損耗)：下行(OLT-ONU，1490nm)：（）dB/kmA、0.2B、0.3C、0.4D、0.5【正確答案】：B82.高處作業(yè)指凡在墜落高度基準(zhǔn)面（）有可能墜落的高處進(jìn)行的作業(yè)。A、1m以上（含1m）B、2m以上（含2m）C、3m以上（含3m）D、4m以上（含4m）【正確答案】：B83.以下哪個(gè)不是沃家影視的計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)？A、高清影視會(huì)員B、佳片點(diǎn)播臺(tái)C、百視迪士尼D、沃家教育【正確答案】：D84.()拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)該類結(jié)構(gòu)沒(méi)有關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以通過(guò)主干電纜與連接到總線上的所有節(jié)點(diǎn)通信。A、星型B、總線型C、環(huán)型D、單一型【正確答案】：B85.計(jì)算機(jī)病毒是一種：A、生物病菌B、具有破壞性的程序C、有害文字D、有毒物質(zhì)【正確答案】：B86.在掌沃通“現(xiàn)場(chǎng)開戶”受理流程中，選號(hào)環(huán)節(jié)操作攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)無(wú)需填寫以下哪一項(xiàng)？A、攜入號(hào)碼B、授權(quán)碼C、設(shè)置有效期D、號(hào)碼運(yùn)營(yíng)商【正確答案】：D87.在下列傳輸介質(zhì)中，哪種傳輸介質(zhì)的抗電磁干擾性最好？A、雙絞線B、同軸電纜C、光纜D、無(wú)線介質(zhì)【正確答案】：C88.()協(xié)議是TCP/IP協(xié)議簇中的重要組成部分，它能夠通過(guò)目的IP地址獲取目標(biāo)設(shè)備的MAC地址，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)鏈路層的可達(dá)性。A、NATB、DNSC、ARPD、RARP【正確答案】：C89.住宅小區(qū)暗管彎曲敷設(shè)時(shí)，其路由長(zhǎng)度應(yīng)小于（），且該段內(nèi)不得有S彎，彎曲如超過(guò)（）時(shí)，應(yīng)加裝過(guò)路盒A、18m，4次B、16m，3次C、15m，2次D、10m，1次【正確答案】：C90.在掌沃通辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如支付失敗，可在哪個(gè)菜單繼續(xù)對(duì)這筆訂單進(jìn)行支付？A、待生產(chǎn)B、待上門C、待支付D、待配送【正確答案】：C91.掌沃通寬帶新裝功能，支付費(fèi)用是在哪個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束后生成？A、選商品B、實(shí)名認(rèn)證C、寬帶選址D、生產(chǎn)完成【正確答案】：A92.Internet網(wǎng)絡(luò)是一種（）結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)。A、星型B、環(huán)型C、樹型D、網(wǎng)型【正確答案】：D93.智慧家庭工程師可以通過(guò)裝維APP的掌上資源功能對(duì)裝機(jī)工單進(jìn)行：A、資源配置B、修改裝機(jī)地址C、改約D、修改用戶身份證號(hào)碼【正確答案】：A94.通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，將物體的信息實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地傳遞給用戶，指的是：A、可靠傳遞B、全面感知C、智能處理D、互聯(lián)網(wǎng)【正確答案】：C95.在沃云盤中的沃郵箱備份功能中，用戶可查看和下載那些內(nèi)容或文件？A、已收郵件正文B、已收郵件附件C、發(fā)送郵件正文D、發(fā)送郵件附件【正確答案】：B96.根據(jù)《關(guān)于調(diào)整“沃家固話”產(chǎn)品價(jià)格及新增部分一次性費(fèi)用的通知》中，沃家固話15元套餐包含的通話時(shí)長(zhǎng)是多少？A、150分鐘全國(guó)通話B、150分鐘本地語(yǔ)音通話C、100分鐘全國(guó)通話+2000分鐘本地通話D、300分鐘全國(guó)語(yǔ)音通話【正確答案】：A97.沃家應(yīng)用中游戲業(yè)務(wù)中的道具屬于哪種計(jì)費(fèi)方式？A、包月B、按次C、按時(shí)長(zhǎng)D、充值【正確答案】：B98.第三方寬帶測(cè)速軟件Cellular-z不能測(cè)試的項(xiàng)目是：A、WIFI強(qiáng)度B、信道情況C、簽約帶寬D、干擾情況【正確答案】：C99.PON在網(wǎng)絡(luò)中的位置屬于：A、核心網(wǎng)B、用戶駐地網(wǎng)C、接入網(wǎng)D、傳輸網(wǎng)【正確答案】：C100.以下哪項(xiàng)技術(shù)用于減少由于網(wǎng)絡(luò)丟包造成的組播業(yè)務(wù)播放卡頓（）A、

FECB、ARQC、FCCD、

雙?！菊_答案】：A1.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)向客戶：A、亂收費(fèi)B、故意提高現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、降低現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D、謀取私利【正確答案】：ABCD2.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶為老人家庭，喜歡看無(wú)廣告插播的連續(xù)劇，可首推什么產(chǎn)品？A、沃家固話B、沃家神眼C、沃家組網(wǎng)D、沃家電視【正確答案】：D3.在營(yíng)銷策劃中，常見(jiàn)的營(yíng)銷策劃方法，包含：A、刺激聯(lián)想策劃法B、轉(zhuǎn)換思路策劃法C、信息組合策劃法D、頭腦風(fēng)暴法E、菲利普斯66法【正確答案】：ABCDE4.以下哪些選項(xiàng)是對(duì)Wi-Fi6技術(shù)特點(diǎn)的正確描述？A、支持下行MU-MIMO（多用戶多入多出）技術(shù)B、支持上行MU-MIMO（多用戶多入多出）技術(shù)C、TWT（目標(biāo)喚醒時(shí)間）功能D、OFDM(正交頻分復(fù)用)技術(shù)E、理論最大傳輸速率是9.6Gbps【正確答案】：ABCE5.ODN一般分為三段，分別為：A、配線段B、饋線段C、入戶段D、業(yè)務(wù)段【正確答案】：ABC6.智能家居的通信協(xié)議有哪些?A、RF射頻B、藍(lán)牙C、aWi-FiD、ZigbeeE、Z-wave【正確答案】：ABDE7.下列關(guān)于沃家影視的描述正確的是？A、海量片庫(kù)B、沒(méi)有廣告C、極速聯(lián)通寬帶D、一個(gè)會(huì)員全家看E、玩游戲、K歌【正確答案】：ABCD8.撥號(hào)故障代碼691，以下可能的原因是（）A、鏈路故障B、賬號(hào)過(guò)期或已欠費(fèi)C、設(shè)備或端口故障D、賬號(hào)密碼錯(cuò)誤E、賬號(hào)和端口對(duì)應(yīng)關(guān)系錯(cuò)【正確答案】：BDE9.交換機(jī)對(duì)幀的轉(zhuǎn)發(fā)操作行為一共有下列幾種：A、泛洪B、轉(zhuǎn)發(fā)C、丟棄D、保存【正確答案】：ABC10.對(duì)付“強(qiáng)硬型”談判作風(fēng)的策略有哪些？A、爭(zhēng)取承諾B、軟硬兼施C、感化策略D、潤(rùn)滑策略E、攪和策略【正確答案】：ABD11.裝維APP支持的手機(jī)操作系統(tǒng)有：A、WindowsB、IosC、AndroidD、LinuxE、macOS【正確答案】：BC12.以下哪些選項(xiàng)是智慧沃家APP對(duì)已綁定智能網(wǎng)關(guān)的管理或控制功能？A、網(wǎng)速分配B、網(wǎng)關(guān)檢測(cè)C、網(wǎng)絡(luò)測(cè)速D、家長(zhǎng)控制E、訪客網(wǎng)絡(luò)【正確答案】：ABCDE13.下面說(shuō)法符合室內(nèi)布線基本要求的是：A、布局合理B、可以從大功率電器旁穿過(guò)C、橫平豎直D、線卡均勻【正確答案】：ACD14.常見(jiàn)家庭組網(wǎng)有線承載方式包括：A、網(wǎng)線B、電力線C、同軸電纜D、電話線【正確答案】：AB15.架空通信線路距市區(qū)樹木（）m，距郊區(qū)樹木（）m。A、1B、1.25C、1.5D、1.75E、2【正確答案】：BE16.機(jī)頂盒開機(jī)后指示燈不亮，可能的問(wèn)題有哪些？A、電源適配器沒(méi)有連接，應(yīng)正確連接適配器。B、電源適配器損壞，應(yīng)更換新的電源適配器。C、電源插座無(wú)電，保證電源插座電壓正常。D、機(jī)頂盒未連接電視機(jī)【正確答案】：ABC17.下列屬于電話營(yíng)銷禮儀具體要求的是：A、用聲音感染客戶B、禮貌問(wèn)候C、詢問(wèn)具體事項(xiàng)D、介紹自己E、說(shuō)明電話來(lái)意【正確答案】：ABCDE18.4KIPTV機(jī)頂盒一般具備哪些硬件接口？A、USBB、HDMIC、VGAD、網(wǎng)口【正確答案】：ABD19.掌沃通中客戶認(rèn)證包括哪些客戶信息？A、身份證信息B、活體檢測(cè)C、客戶現(xiàn)場(chǎng)照D、身份證正反面照片E、用戶居住地址【正確答案】：ABCD20.智家工程師檢測(cè)服務(wù)包括：A、家庭內(nèi)網(wǎng)檢測(cè)優(yōu)化B、WIFI信號(hào)檢測(cè)優(yōu)化C、家庭網(wǎng)關(guān)檢測(cè)優(yōu)化D、IPTV機(jī)頂盒檢測(cè)優(yōu)化【正確答案】：ABC21.SWOT是一種分析方法，用來(lái)確定企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)（），從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。A、優(yōu)勢(shì)B、劣勢(shì)C、機(jī)會(huì)D、威脅E、特點(diǎn)【正確答案】：ABCD22.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)則都包括以下哪些？A、套餐內(nèi)移網(wǎng)主號(hào)碼和寬帶客戶允許不同客戶B、套餐內(nèi)的固網(wǎng)、移網(wǎng)產(chǎn)品及資費(fèi)可以單獨(dú)銷售C、套餐內(nèi)移網(wǎng)主號(hào)碼和寬帶客戶必須同賬戶D、套餐合約統(tǒng)一在寬帶竣工后的次月生效E、套餐合約統(tǒng)一在套餐辦理成功的當(dāng)月生效【正確答案】：ACD23.保證勞動(dòng)者的生命和健康利益要做到“四不傷害”和“三防”，四不傷害是：A、不傷害自己B、不傷害他人C、不被他人傷害D、保護(hù)他人不受傷害【正確答案】：ABCD24.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶為學(xué)生家庭，有學(xué)習(xí)教育需求，可以給客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品？A、沃家固話B、沃家組網(wǎng)C、IPTV沃家教育D、沃家神眼【正確答案】：ABCD25.企業(yè)策劃是以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為對(duì)象的策劃活動(dòng)，可分為：A、財(cái)務(wù)策劃B、組織策劃C、管理制度設(shè)計(jì)D、公關(guān)策劃E、CI策劃【正確答案】：ABCDE26.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶家小孩上幼兒園，有睡前聽故事需求，可首推什么產(chǎn)品？A、沃家固話B、沃家神眼C、沃家組網(wǎng)D、沃家電視【正確答案】：A27.FTTH網(wǎng)絡(luò)中常用的法蘭盤類型有：A、SC-SCB、FC-FCC、SC-FCD、ST-ST【正確答案】：ABC28.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，行為舉止要自然，動(dòng)作要：A、大方B、利落C、得體D、適度【正確答案】：ABCD29.談判地位包括哪幾種？A、平等地位B、主動(dòng)地位C、競(jìng)爭(zhēng)地位D、被動(dòng)地位【正確答案】：ABD30.智家工程師在裝維施工完畢后應(yīng)：A、向客戶介紹業(yè)務(wù)使用及故障申告方法、交費(fèi)方式及注意事項(xiàng)等B、如有客戶使用手冊(cè)、業(yè)務(wù)宣傳資料及贈(zèng)品，要及時(shí)奉送C、寬帶安裝完畢，應(yīng)提醒客戶及時(shí)修改上網(wǎng)密碼,以防被盜D、可隨時(shí)離開【正確答案】：ABC31.假設(shè)AP使用2信道，下列哪些設(shè)備會(huì)對(duì)WLAN信號(hào)造成干擾?A、微波爐B、使用6信道的APC、藍(lán)牙D、使用7信道的AP【正確答案】：ABC32.當(dāng)己方在談判中處于被動(dòng)地位時(shí)，可采取如下哪些策略？A、沉默B、爆發(fā)C、忍耐D、直截了當(dāng)E、迂回【正確答案】：ACE33.在光纜敷設(shè)過(guò)程中，應(yīng)避免光纖被（）和踩踏。A、纏繞B、扭轉(zhuǎn)C、損傷D、彎曲【正確答案】：ABC34.通信用塑料管材主要有兩種：A、聚氯乙烯B、低密度聚乙烯C、中密度聚乙烯D、高密度聚乙烯【正確答案】：AD35.鋼材的（）、（）、（）應(yīng)符合設(shè)計(jì)文件的規(guī)定，不得有銹片剝落或嚴(yán)重銹蝕。A、重量B、材質(zhì)C、規(guī)格D、型號(hào)E、密度【正確答案】：BCD36.在掌沃通辦理寬帶新裝的錄入客戶信息環(huán)節(jié)，包含以下哪些操作？A、藍(lán)牙讀取身份證B、活體檢測(cè)C、拍客戶現(xiàn)場(chǎng)照D、拍身份證正反面E、輸入客戶聯(lián)系地址【正確答案】：ABCD37.以下哪些選項(xiàng)會(huì)出現(xiàn)在智慧到家App組網(wǎng)測(cè)試報(bào)告中？A、Wi-Fi強(qiáng)度信息B、同頻鄰頻干擾信息C、丟包率D、平均速率E、測(cè)試設(shè)備型號(hào)【正確答案】：ABCD38.上門交付客戶手機(jī)卡時(shí)，二次營(yíng)銷的主要抓手包括：A、副卡B、寬帶融合C、大王超會(huì)D、套餐升級(jí)E、智家產(chǎn)品【正確答案】：ABCDE39.PON系統(tǒng)中常用的分光器有哪幾種？A、1：4B、1：6C、1：32D、1：64【正確答案】：ACD40.掌沃通的登錄方式包含：A、手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼登錄B、CB工號(hào)+密碼登錄C、發(fā)展人編碼登錄D、身份證號(hào)登陸E、手機(jī)號(hào)+密碼【正確答案】：ABE41.屬于百度智能音箱的特殊模式，包括哪些？A、語(yǔ)音模式B、兒童模式C、極客模式D、標(biāo)準(zhǔn)模式E、駕駛模式【正確答案】：BC42.電腦使用固定IP地址上網(wǎng)時(shí)，需配置的地址有：A、IP地址B、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)C、子網(wǎng)掩碼D、首選DNS服務(wù)器【正確答案】：ABCD43.下列屬于微信營(yíng)銷中形象打造的是：A、微信頭像設(shè)計(jì)B、微信名字設(shè)計(jì)C、微信簽名設(shè)計(jì)D、微信背景圖片E、微信聊天背景【正確答案】：ABCD44.關(guān)于WLAN的覆蓋范圍，下列說(shuō)法哪些是正確的?A、距離越遠(yuǎn)速率越低B、不同使用環(huán)境（信號(hào)干擾、衰耗）下最大覆蓋范圍也不一樣C、

覆蓋范圍與天線類型及發(fā)射功率有密切關(guān)系D、802.11g的理論覆蓋與802.11b的相同，比802.11a覆蓋距離增加50％【正確答案】：ABCD45.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐產(chǎn)品是以“千兆帶寬、智能組網(wǎng)、豐富權(quán)益”及以下哪些優(yōu)勢(shì)為賣點(diǎn)的家庭產(chǎn)品？A、大語(yǔ)音B、大流量C、大視頻D、大連接E、大融合【正確答案】：ABC46.跨界營(yíng)銷最終可以幫助跨界企業(yè)實(shí)現(xiàn)什么？A、成本最大化B、風(fēng)險(xiǎn)顯著化C、利潤(rùn)最大化D、客戶單一化E、市場(chǎng)擴(kuò)大化【正確答案】：CE47.智家工程師在入戶施工完畢后，還需要做到：A、清理現(xiàn)場(chǎng)B、有序收拾工具C、帶走施工現(xiàn)場(chǎng)殘留物D、整理網(wǎng)線【正確答案】：ABC48.2I訂單上門交付流程包含哪些步驟？A、電話溝通B、上門配送C、開卡激活D、首次充值E、綁定助手【正確答案】：ABCDE49.家庭信息箱的安裝位置應(yīng)在家庭布線的線纜匯聚點(diǎn)，且宜盡量安裝在（）的地方。A、靠近門口B、通風(fēng)C、滿足家庭無(wú)線覆蓋D、便于維護(hù)【正確答案】：BCD50.在掌沃通“融合新裝”菜單中，套餐選擇頁(yè)面支持以下哪些操作？A、按關(guān)鍵字搜索B、按標(biāo)簽快速篩選C、查看商品詳情D、選擇ONU來(lái)源E、查看商品金額【正確答案】：ABCDE51.擬定合約注意事項(xiàng)有哪些？A、在談判中做好記錄B、讓對(duì)方提出建議C、每次都要仔細(xì)審讀合約D、請(qǐng)旁觀者審讀指正E、自己多看幾遍【正確答案】：ACD52.家庭網(wǎng)關(guān)WLAN口狀態(tài)燈熄滅表示：A、系統(tǒng)未上電B、無(wú)線接口被禁用C、無(wú)線接口已啟動(dòng)D、有數(shù)據(jù)傳輸【正確答案】：AB53.中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信推出的云盤類產(chǎn)品分別是什么？A、天翼云盤B、和彩云網(wǎng)盤C、智慧沃家D、小翼管家E、和家相冊(cè)【正確答案】：AB54.在城鎮(zhèn)及道路的下列地點(diǎn)作業(yè)時(shí)，下面（）情況必須設(shè)立明顯的安全警示標(biāo)志。A、街巷拐角B、道路轉(zhuǎn)彎處C、有礙行人或車輛通行處D、已掩埋的坑洞溝處【正確答案】：ABC55.隱形光纜布放的常用器材有：A、隱形光纜B、熱熔膠棒C、雙面膠D、塑膠槍【正確答案】：ABD56.管道施工開挖時(shí),如發(fā)現(xiàn)間距不符合標(biāo)準(zhǔn)或危及其他設(shè)施安全時(shí),應(yīng)向建設(shè)單位反映,在未取得（）和（）同意時(shí)，不得繼續(xù)施工。A、建設(shè)單位B、設(shè)計(jì)單位C、產(chǎn)權(quán)單位D、監(jiān)理單位E、施工單位【正確答案】：AC57.掌沃通寬帶新開支付方式有哪些？A、微信B、云閃付C、支付寶D、沃支付E、POS機(jī)【正確答案】：ACD58.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)利用工作之便：A、故意刁難客戶B、擅自中斷客戶通信C、故意損壞客戶通信設(shè)備D、協(xié)助調(diào)測(cè)【正確答案】：ABC59.微生態(tài)圈基本表現(xiàn)形式為“1+N+n”商盟，拓展主體主要承擔(dān)工作包括：A、拓展商戶B、制定運(yùn)營(yíng)規(guī)范C、組織商盟培訓(xùn)D、策劃營(yíng)銷活動(dòng)【正確答案】：ABCD60.光纜穿越墻孔后，應(yīng)采用（）等填充物封堵外墻面，以防雨水滲入或蟲類爬入。A、封堵泥B、水泥C、硅膠D、木頭【正確答案】：AC61.千兆無(wú)線路由器應(yīng)具備以下哪些屬性：A、具備千兆WAN口B、具備千兆LAN口C、支持802.11ac協(xié)議D、具備WPS功能【正確答案】：ABC62.我國(guó)安全生產(chǎn)管理的基本方針：A、安全第一B、預(yù)防為主C、綜合治理D、財(cái)產(chǎn)第一【正確答案】：ABC63.入戶前查詢用戶哪幾類使用情況，可作為家庭套餐價(jià)值提升的策略參考？A、語(yǔ)音、流量B、寬帶速率C、寬帶流量D、在網(wǎng)年限E、寬帶探針【正確答案】：ABCDE64.TV增值業(yè)務(wù)的付費(fèi)方式有哪些？A、信用卡支付B、沃支付C、寬帶支付D、支付寶E、微信【正確答案】：CDE65.裝維入戶服務(wù)指固話，寬帶（LAN、ADSL及光纖接入等），（IPTV）及（相關(guān)增值業(yè)務(wù)）的（）等服務(wù)過(guò)程中涉及的引入線路敷設(shè)、拆除，客戶端終端設(shè)備安裝、回收，業(yè)務(wù)開通調(diào)測(cè)、客戶現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、故障處理等相關(guān)入戶作業(yè)。A、裝B、拆C、移D、修【正確答案】：ABCD66.掌沃通中，在“我的-待支付”菜單能做哪些操作？A、掃碼支付B、訂單作廢C、發(fā)送支付鏈接D、訂單撤單E、一鍵生產(chǎn)【正確答案】：ABC67.光通信分類包括：A、大氣激光通信B、光纖通信C、藍(lán)綠光通信D、紅外線通信E、紫外線通信【正確答案】：ABCDE68.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐內(nèi)移網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)則都包括以下哪些？A、套餐內(nèi)包含1張主卡、2張可選的副卡B、副卡最多辦理4張C、辦理的副卡數(shù)大于套餐包含的2張時(shí)，副卡月功能費(fèi)10元/月/張D、主副卡共享主卡套餐包含的語(yǔ)音流量、套餐外單價(jià)、5G網(wǎng)絡(luò)速率服務(wù)E、主副卡共享相應(yīng)的聯(lián)通PLUS黃金會(huì)員權(quán)益【正確答案】：ABCD69.關(guān)于建筑物臨邊作業(yè)，下列描述正確的是：A、必須觀察建筑物的牢固情況，若有松動(dòng)，禁止攀登B、必須扎綁安全帶，安全帶必須扣牢。C、行走時(shí)應(yīng)做到“瓦房走尖，平房走邊，石棉瓦走釘、玻璃鋼瓦走脊、樓頂內(nèi)走棱”。D、在高處平臺(tái)上作業(yè)前，必須仔細(xì)檢查平臺(tái)的牢固情況，確保其安全可靠【正確答案】：ABCD70.WLAN與TD、GSM共室分系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，需要考慮以下哪些因素：A、查看合路器、耦合器、功分器是否支持WLAN頻段B、通過(guò)鏈路預(yù)算選擇合適的合路點(diǎn)，盡量保證WLAN與TD、GSM同覆蓋C、

根據(jù)覆蓋區(qū)域用戶數(shù)，選擇合適數(shù)量WLAND、合理規(guī)劃每個(gè)AP的信道，避免同頻干擾【正確答案】：ABCD71.如何讓我的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)達(dá)到最佳性能?A、請(qǐng)將您的無(wú)線路由終端遠(yuǎn)離變壓器、日光燈、微波爐、冰箱等設(shè)備B、若有金屬、混凝土、墻壁或者地板阻擋傳輸路徑，可能會(huì)導(dǎo)致無(wú)線信號(hào)減弱或者消失，請(qǐng)將您的無(wú)線路由終端放置在開放的空間，以便改善覆蓋區(qū)域。C、更改無(wú)線路由終端無(wú)線加密方式。D、申請(qǐng)更高速率帶寬。【正確答案】：AB72.掌沃通“家庭視圖”菜單，可以查詢到家庭相關(guān)哪些信息？A、家庭寬帶基本情況B、家庭產(chǎn)品信息C、家庭成員基本信息D、出賬收入構(gòu)成E、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況【正確答案】：ABCDE73.以下哪些活動(dòng)屬于非營(yíng)利性的策劃活動(dòng)？A、贊助活動(dòng)B、社會(huì)公益活動(dòng)C、慶典活動(dòng)D、競(jìng)賽活動(dòng)E、文藝活動(dòng)【正確答案】：ABCDE74.智家工程師接單后應(yīng)落實(shí)并核實(shí)哪些信息？A、不具備條件可向用戶說(shuō)明，建議用戶取消業(yè)務(wù)。B、業(yè)務(wù)必要的地址C、號(hào)線等資源信息D、是否具備安裝條件E、信息有誤或缺失及時(shí)調(diào)整信息?！菊_答案】：BCDE75.掌沃通不支撐的登錄方式有：A、手機(jī)號(hào)登錄B、CB工號(hào)登錄C、發(fā)展人編碼登錄D、OA工號(hào)登錄E、身份證號(hào)登錄【正確答案】：CDE76.智慧沃家APP上的路由器定時(shí)開關(guān)功能，適用于以下哪些人群？A、注重節(jié)能的老人B、注重輻射的孕婦C、安裝了沃家神眼的用戶D、睡眠拖延癥的年輕人E、工作日關(guān)閉家中WiFi的上班族【正確答案】：ABDE77.中暑的急救措施是：A、搬移B、降溫C、補(bǔ)水D、促醒E、轉(zhuǎn)送【正確答案】：ABCDE78.在社區(qū)營(yíng)銷中，宣傳物料準(zhǔn)備包含哪些？A、傳單B、海報(bào)C、易拉寶D、條幅E、爆炸貼【正確答案】：ABCDE79.以下哪些選項(xiàng)是智慧到家App模擬評(píng)估功能的使用場(chǎng)景？A、直觀模擬用戶家庭原有網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀B、熱力圖展示組網(wǎng)優(yōu)化前后效果，讓組網(wǎng)營(yíng)銷更簡(jiǎn)單C、為用戶展示真實(shí)的測(cè)量效果D、幫助用戶檢測(cè)原有Wi-Fi下載速率E、輔助智慧家庭工程師進(jìn)行組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)【正確答案】：ABE80.以下哪些選項(xiàng)是沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)的目標(biāo)用戶？A、寬帶新裝用戶B、寬帶投訴及報(bào)障用戶C、游戲愛(ài)好者D、高清視頻愛(ài)好者E、中國(guó)電信寬帶用戶【正確答案】：ABCDE81.在微信營(yíng)銷中，下列哪些符合發(fā)圈內(nèi)容的要求。A、生活展示B、產(chǎn)品體驗(yàn)C、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容D、商品角度E、興趣愛(ài)好【正確答案】：ABCDE82.掌沃通現(xiàn)場(chǎng)開戶菜單中，以下哪些環(huán)節(jié)是必要的？A、填單B、生產(chǎn)C、寫卡D、支付E、開發(fā)票【正確答案】：ABCD83.下列屬于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)的是？A、感官性強(qiáng)B、保留時(shí)間長(zhǎng)C、傳播范圍廣D、成本較高E、針對(duì)性強(qiáng)【正確答案】：ABCE84.以下哪些選項(xiàng)是對(duì)組網(wǎng)終端部署位置的正確描述？A、為了盡量擴(kuò)大路由器有效覆蓋范圍，路由器盡量部署家庭中心位置B、盡量放置在位置較高且空曠的位置，避免遮擋物遮擋信號(hào)C、為了保證室內(nèi)美觀，路由器放置于房間邊緣靠墻位置D、路由器表面及附近不要放置過(guò)多雜物，避免影響散熱E、為了避免其他無(wú)線設(shè)備造成干擾，應(yīng)避免將路由器放置在微波爐、藍(lán)牙鼠標(biāo)等電器設(shè)備旁【正確答案】：ABDE85.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶為育兒家庭且由保姆看護(hù)，家長(zhǎng)有實(shí)時(shí)看護(hù)需求，可首推什么產(chǎn)品？A、沃家固話B、沃家神眼C、沃家組網(wǎng)D、沃家電視【正確答案】：B86.Wi-Fi信號(hào)會(huì)在傳播過(guò)程中遇到障礙物造成衰減，最主要的衰減方式為：A、吸收B、散射C、折射D、反射【正確答案】：AD87.下列屬于跨界營(yíng)銷的原則有哪些？A、資源獨(dú)享原則B、品牌效應(yīng)疊加原則C、主體競(jìng)爭(zhēng)性原則D、目標(biāo)群體一致性原則E、品牌理念一致性原則【正確答案】：BDE88.用戶預(yù)辦理沃家影視業(yè)務(wù)可以通過(guò)哪種方式？A、進(jìn)入沃家影視App,找到任意帶“高清會(huì)員”角標(biāo)的節(jié)目，點(diǎn)擊訂購(gòu)B、撥打客服電話C、去當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳D、找到“4K會(huì)員”角標(biāo)的節(jié)目，點(diǎn)擊訂購(gòu)E、找到“限時(shí)免費(fèi)”角標(biāo)的節(jié)目，點(diǎn)擊訂購(gòu)【正確答案】：ABC89.智家工程師蹲姿規(guī)范包括：A、上身保持正直B、頭要正C、肩要平D、雙腿并攏或前伸后曲或保持與肩同寬【正確答案】：ABCD90.ONU的序列號(hào)由（）組成。A、ONUVendorIDB、ONU版本C、ONUMAC地址D、ONU出廠時(shí)間【正確答案】：ABC91.下面屬于應(yīng)用層的協(xié)議有（）。A、FTPB、TCPC、RTSPD、SNMP【正確答案】：ACD92.用戶家中無(wú)線信號(hào)強(qiáng)度弱，存在多個(gè)盲點(diǎn)的情況下，建議采用（）等多個(gè)無(wú)線組網(wǎng)技術(shù)A、多臺(tái)路由器組網(wǎng)B、無(wú)線網(wǎng)橋C、WIFI放大器補(bǔ)盲D、POE交換機(jī)+AP面板模式E、WOC組網(wǎng)系統(tǒng)【正確答案】：ABCDE93.可能導(dǎo)致光纖熔接衰耗過(guò)高的原因有哪些？A、光纖表面的灰塵或者異物B、電極棒狀態(tài)不良C、熔接機(jī)未放置水平D、不恰當(dāng)?shù)娜劢幽Ｊ健菊_答案】：ABD94.異業(yè)拓展談判時(shí)要利益引導(dǎo)，從資源互補(bǔ)、增加盈利拓展現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)范圍等方面，明確合作優(yōu)勢(shì)，可以聊的側(cè)重點(diǎn)包括：A、聊品牌B、聊權(quán)益C、聊賦能D、聊案例E、聊激勵(lì)【正確答案】：ABCDE95.7/2.2拉線地錨坑深在普通土為（）米，水田、濕地為（）米。A、1B、1.1C、1.2D、1.3E、1.4【正確答案】：DE96.屬于板書筆記的基本特點(diǎn)的選項(xiàng)有：A、只寫提示性的關(guān)鍵詞B、關(guān)鍵詞務(wù)必詳實(shí)C、提示卡小且便于攜帶D、提示卡一定要有編號(hào)E、提示卡不需要編排【正確答案】：ACD97.沃家神眼云存儲(chǔ)回看時(shí)，可以支持的播放速度有哪些？A、0.5倍B、1倍C、2倍D、3倍E、4倍【正確答案】：ABCE98.通信塑料管道器材進(jìn)場(chǎng)后，等應(yīng)滿足（）相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。A、存放B、保管C、消防D、安全E、防火【正確答案】：ABCD99.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，行為舉止要自然，動(dòng)作要大方、利落、得體、適度。站立時(shí)挺拔、自然，不搖晃，走步時(shí)（），不在工作現(xiàn)場(chǎng)與他人打鬧。A、輕捷B、平穩(wěn)C、精神飽滿D、面帶微笑【正確答案】：ABCD100.對(duì)于PPPoE協(xié)議，以下描述正確的有（）A、主要用于用戶計(jì)算機(jī)和BAS之間的通信B、通信雙方都需要支持PPPoE協(xié)議C、PPPoE認(rèn)證中，認(rèn)證方式主要有PAP認(rèn)證和CHAP認(rèn)證D、

PPPoE分為發(fā)現(xiàn)階段和PPP會(huì)話階段【正確答案】：ABCD1.微信營(yíng)銷可進(jìn)行“病毒”式的口碑推廣，提高轉(zhuǎn)介紹率。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.營(yíng)銷人員可以用小區(qū)樓宇平面視圖表來(lái)登記摸查各類用戶信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.中國(guó)聯(lián)通裝維APP是一款預(yù)置到手機(jī)里的APP，智慧家庭工程師無(wú)需重新下載安裝即可直接使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中國(guó)聯(lián)通裝維APP是一款A(yù)PP，智慧家庭工程師使用前需下載安裝。）4.與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，病毒營(yíng)銷能夠讓受眾自愿接受的特點(diǎn)使得成本更少，收益更多且效果更加明顯。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.一些小型項(xiàng)目或者復(fù)雜程度較低的項(xiàng)目可以委托某個(gè)具有咨詢策劃能力與經(jīng)驗(yàn)的策劃人完成。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.傳統(tǒng)營(yíng)銷可以讓企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行有效互動(dòng)，而互聯(lián)網(wǎng)媒體的這種交互性是很少的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷可以讓企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行有效互動(dòng)，而傳統(tǒng)媒體的這種交互性是很少的。）7.渠道策略，是指為了達(dá)到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.在異業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，用戶進(jìn)店后，首先由聯(lián)通人員進(jìn)行接待。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

由商戶廠家人員進(jìn)行接待）9.銷售工作前的心理準(zhǔn)備，對(duì)銷售成功與否非常重要，要以視覺(jué)化的方法調(diào)整自己的心理架構(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.一臺(tái)路由器的任意兩個(gè)業(yè)務(wù)接口地址的IP可以在同一個(gè)網(wǎng)段里。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.當(dāng)用戶家庭網(wǎng)絡(luò)簽約速率為200M時(shí)，推薦用戶更換Wi-Fi6組網(wǎng)設(shè)備以提高無(wú)線速率。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B12.沃家固話具備全網(wǎng)開放能力，與沃家固話平臺(tái)完成對(duì)接的智能音箱，只需接入無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，即可進(jìn)行通話，不限網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，沃家固話可以在任何地點(diǎn)使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.客戶關(guān)系營(yíng)銷能提高企業(yè)和員工以及相關(guān)方的積極性，這將極大降低企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.智慧到家App模擬評(píng)測(cè)中，每一個(gè)戶型圖，僅可以添加一個(gè)模擬評(píng)估設(shè)備。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

不限數(shù)量）15.梯子靠在吊線時(shí)，其頂端至少應(yīng)高出吊線0.3m（梯子頂部裝有鉤子的除外）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.掌沃通可以使用CB工號(hào)+密碼方式登錄。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.光纜可采用G652光纜或多模光纜。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.中國(guó)聯(lián)通“慢必賠”服務(wù)承諾，對(duì)家庭寬帶業(yè)務(wù)和企業(yè)寬帶業(yè)務(wù)都進(jìn)行賠付。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

僅對(duì)家庭寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)行賠付）19.智慧家庭工程師在為用戶提供沃家組網(wǎng)服務(wù)后，應(yīng)保留經(jīng)用戶確認(rèn)的組網(wǎng)服務(wù)完工交付報(bào)告。杜絕出現(xiàn)“僅提供終端，不上門服務(wù)”的情況。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.目標(biāo)客戶定位首先要?jiǎng)澐趾媚繕?biāo)群體，對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行畫像。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，進(jìn)行服務(wù)時(shí)任何可能涉及影響客戶已有環(huán)境、設(shè)施等的操作必須征得客戶的同意，服務(wù)完畢后放回原位。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況對(duì)線槽及其配件進(jìn)行組合，在切割直線槽時(shí)，可以分別處理線槽蓋和底槽。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.中國(guó)聯(lián)通“慢必賠”服務(wù)承諾對(duì)所有工單進(jìn)行賠付。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

2021年5月17日以后的工單）24.客戶關(guān)系管理可以提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)通過(guò)信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程可以有效降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.家庭Wi-Fi多個(gè)上網(wǎng)設(shè)備速率總和比單個(gè)Wi-Fi設(shè)備單獨(dú)工作時(shí)會(huì)更低。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.沃云盤用戶可通過(guò)云盤游戲模塊體驗(yàn)線上小游戲，游戲過(guò)程僅少量占用手機(jī)本地空間。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)提供的服務(wù)不包括用戶自備設(shè)備組網(wǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B28.沃家固話業(yè)務(wù)不支持異網(wǎng)寬帶用戶辦理使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B29.與客戶溝通，一定要講究技巧，在別人說(shuō)錯(cuò)話的時(shí)候，可以當(dāng)面指出，不輕易給人承諾，但是一旦承諾必須做到。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

不要當(dāng)面指出）30.每個(gè)PON口下只要光功率允許就可以無(wú)限多個(gè)ONU。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.微生態(tài)圈建設(shè)是基于微信生態(tài)建設(shè)線上商盟，幫助合作商戶把公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.通過(guò)智能紅外轉(zhuǎn)發(fā)器可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)對(duì)家電的智能控制。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.局間中繼線應(yīng)全部采用光纜。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.掌上運(yùn)維是中國(guó)聯(lián)通為智慧家庭工程師推出的手機(jī)辦公輔助軟件，僅支持安卓手機(jī)操作系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

掌上運(yùn)維是中國(guó)聯(lián)通為智慧家庭工程師推出的手機(jī)辦公輔助軟件，支持安卓、IOS手機(jī)操作系統(tǒng)。）35.營(yíng)銷人員可以通過(guò)異網(wǎng)客戶檔案摸查表詳細(xì)登記摸查異網(wǎng)客戶信息，以便下一步策反營(yíng)銷使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《安全標(biāo)志及使用導(dǎo)則》（GB2894-2008）中把安全標(biāo)志的分為：禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、指令標(biāo)志和指示標(biāo)志四類，還有對(duì)前述四種標(biāo)志進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明的補(bǔ)充標(biāo)志。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B37.ONUPON指示燈常亮，但POTS1POTS2指示燈滅，電話無(wú)法撥打的原因可能是斷纖。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.指令標(biāo)志的幾何圖形是圓形，藍(lán)色背景，白色圖形符號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.不論遇到何種情況，智家工程師都不得頂撞、責(zé)備用戶，不得與用戶爭(zhēng)執(zhí)，情緒激化，有問(wèn)題需心平氣和的做好用戶解釋工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.家庭網(wǎng)關(guān)支持路由工作模式、橋接工作模式、橋接路由混合工作模式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.客戶關(guān)系營(yíng)銷對(duì)于提升企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用有明顯效果。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.掌沃通密碼設(shè)置規(guī)則:6~16位數(shù)字/大小寫字母/符號(hào)中至少三種。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.入戶光纜從墻孔進(jìn)入戶內(nèi)，可以先將蝶形引入光纜扣入卡釘扣，然后再安裝、敲擊卡釘扣。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B44.沃家固話撥打異地普通固話號(hào)碼時(shí)，需要在號(hào)碼前加區(qū)號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.一個(gè)主機(jī)同時(shí)運(yùn)行多個(gè)應(yīng)用進(jìn)程，每臺(tái)主機(jī)可以擁有多個(gè)應(yīng)用端口，每對(duì)端口號(hào)、源和目標(biāo)P地址的組合唯一地標(biāo)識(shí)了一個(gè)會(huì)話。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.沃家固話撥打異地手機(jī)號(hào)碼時(shí)，需要在號(hào)碼前加區(qū)號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.沃家固話和手機(jī)號(hào)碼都遵循“一證五戶”原則。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B48.沃云盤業(yè)務(wù)個(gè)人云-私密空間支持用戶指紋解鎖。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.ISO劃分網(wǎng)絡(luò)層次的基本原則是：不同節(jié)點(diǎn)具有不同的層次，不同節(jié)點(diǎn)的相同層次有相同的功能。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.智家工程師說(shuō)話時(shí)，語(yǔ)言清晰簡(jiǎn)練，與客戶對(duì)話要彬彬有禮，不卑不亢。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.在智慧沃家App中將智能音箱配置網(wǎng)絡(luò)，需要通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)”模塊。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B52.IP協(xié)議為面向無(wú)連接協(xié)議，主要負(fù)責(zé)主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)之間數(shù)據(jù)包的尋址和路由。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.通信管道工程應(yīng)采用人工碎石或天然礫石,也可以使用風(fēng)化石。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.WiFi對(duì)IPTV視頻業(yè)務(wù)有著難以避免的不穩(wěn)定性，極易受干擾，影響用戶感知。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.在沃家組網(wǎng)施工完成后，在用戶滿意的情況下，無(wú)需將報(bào)告分享給用戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B56.光纖接頭有很多型號(hào)，其中FC/PC表示圓型平面光纖接頭。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.通常IPTV遙控器采用紅外線發(fā)射遙控信號(hào)。紅外線波長(zhǎng)較長(zhǎng)穿透能力較弱，故而當(dāng)有物體遮擋住紅外遙控器發(fā)射燈或機(jī)頂盒紅外接收窗時(shí)，遙控器控制就會(huì)失效。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.菲利普斯66法主要適合于人數(shù)較多的集體會(huì)議激勵(lì)創(chuàng)意活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.如果用戶是獨(dú)居老人，不經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)，那就不用向用戶推薦沃家組網(wǎng)服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B60.TCP協(xié)議是面向連接的傳輸協(xié)議。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A61.在智能家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備的用戶側(cè)，應(yīng)該能夠支持家庭網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，提供如網(wǎng)絡(luò)地址分配、用戶信息認(rèn)證等管理服務(wù)功能。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B62.使用前必須嚴(yán)格檢查，確保安全可靠。如有折斷痕跡、彈簧扣不靈活、扣不牢、皮帶眼孔裂縫、保險(xiǎn)鎖扣失效、安全帶（繩）磨損和斷頭超過(guò)3/10的，禁止使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B63.從觀點(diǎn)與原理的確定到框架結(jié)構(gòu)的搭建，然后整理素材進(jìn)行連接，做成PPT，最后將PPT演練一遍。經(jīng)過(guò)這樣的過(guò)程，才能夠設(shè)計(jì)和編纂出來(lái)好的課程。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A64.2.4GHz的衰減慢，穿墻性能好；5GHz的衰減快，穿墻性能差。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A65.用戶通過(guò)智能音箱端的沃家神眼應(yīng)用，可以查看防疫手表的定位信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B66.網(wǎng)絡(luò)中劃分多個(gè)網(wǎng)段后，每個(gè)網(wǎng)段中的實(shí)際主機(jī)數(shù)量可能很有限，導(dǎo)致很多地址未被使用，如果使用缺省子網(wǎng)掩碼的編址方案，可解決上述問(wèn)題。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B67.多個(gè)