導購員管理規(guī)章制度

第頁共頁導購員管理規(guī)章制度第一章總則第一條為了規(guī)范導購員的工作行為，提升服務質(zhì)量，維護公司形象，制定本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于公司所有導購員，包括全職導購員和兼職導購員。第三條導購員在工作中應遵守國家法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度，服從公司的領導和管理。第四條公司將為導購員提供必要的培訓和支持，幫助導購員提高工作能力。第五條導購員的工作內(nèi)容主要包括：產(chǎn)品介紹和銷售、服務客戶、店鋪陳列等。第六條導購員必須按照公司的工作時間和工作地點安排，準時到崗、離崗，并按規(guī)定的休息時間休息。第七條導購員必須穿著整潔、得體的工作服，保持個人形象良好。第二章導購員的工作行為規(guī)范第八條導購員在工作中應遵守以下行為規(guī)范：（一）遵守公司的各項規(guī)章制度，服從公司的領導和管理。（二）維護公司形象，言行文明，舉止得體。（三）積極熱情地為客戶提供服務，滿足客戶需求。（四）遵循銷售政策，不得使用虛假宣傳手段或欺騙消費者。（五）不得私自泄露公司的商業(yè)機密或客戶信息。（六）不得接受或索要客戶的私人好處。（七）不得辱罵、歧視或侮辱客戶或同事。（八）不得與顧客發(fā)生私密關系，以免影響企業(yè)形象。（九）不得收受廠商或供應商的回扣或禮品。（十）不得擅自將顧客信息提供給其他人或機構。第九條導購員在工作中應當注重細節(jié)，保持高度的專業(yè)精神，提供準確、全面的產(chǎn)品信息，及時回答客戶提問。第十條導購員應當主動與客戶建立良好的關系，關注客戶需求并及時反饋給公司。第十一條導購員在應對客戶投訴時應保持冷靜，并及時向公司反饋情況，積極協(xié)助解決問題。第十二條導購員應當按照公司的要求參加各項培訓和考核，提高自身素質(zhì)和工作能力。第十三條導購員應當妥善保管公司的財產(chǎn)和工作工具，不得擅自使用或挪用。第三章導購員的福利待遇第十四條導購員享受國家規(guī)定的法定假日和帶薪年休假。第十五條導購員享受國家規(guī)定的社會保險和福利待遇。第十六條公司將為優(yōu)秀的導購員提供晉升和提升崗位的機會。第十七條公司將根據(jù)導購員的工作表現(xiàn)給予相應的獎勵和激勵措施。第四章處罰和紀律第十八條導購員違反本規(guī)章制度的，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予相應的處罰。第十九條導購員有下列行為之一的，公司有權解除勞動合同：（一）嚴重違反國家法律法規(guī)的。（二）嚴重違反公司的各項規(guī)章制度的。（三）盜竊、侵占公司財產(chǎn)或顧客財物的。（四）故意損壞公司財產(chǎn)的。（五）嚴重損害公司形象或客戶利益的。第二十條導購員如發(fā)現(xiàn)同事有違反規(guī)章制度的行為，應積極向公司相關部門舉報。第二十一條導購員有權向公司提出自己合理的建議和意見，并得到公司的及時回應。第五章附則第二十二條本規(guī)章制度自頒布之日起執(zhí)行。第二十