第四章現(xiàn)代生活中的個(gè)人禮儀4

一、儀表的要求

在社交場(chǎng)合，人們留給初次見面者第一印象至關(guān)重要，它往往會(huì)影響他人對(duì)自己的看法與評(píng)價(jià)，而這一看法和評(píng)價(jià)在此后的相關(guān)交往中將產(chǎn)生很大影響，第一印象

一旦形成，便不易改變。導(dǎo)致他人對(duì)自己看法與評(píng)價(jià)的第一印象,，通常由個(gè)人的儀容、舉止、表情、服飾和修飾等要素構(gòu)成。個(gè)人形象一般也有這五個(gè)要素構(gòu)成，他們可以總稱為禮儀。儀表也就是一個(gè)人的外在的形象，外在的形象含有多種形象因素，分別為天然形象、外飾形象和行為形象。

（一）天然形象

天然形象也就是人們說的長(zhǎng)相，包括五官、臉型、頭發(fā)、四肢、身高、體形、皮膚等。它主要是由遺傳決定的,是先天的。一般情況下，這種天然形象是不可改變的。長(zhǎng)相是社交活動(dòng)中重要的因素之一。心理學(xué)家曾經(jīng)做過一次試驗(yàn)，讓人從一對(duì)陌生人的照片中找誰(shuí)是“學(xué)者”，誰(shuí)是“罪犯”。結(jié)果，再無(wú)其他參考信息的情況下，人們總是傾向于把眉清目秀者指認(rèn)為“學(xué)者”，而把長(zhǎng)相丑惡者指認(rèn)為“罪犯”。長(zhǎng)相漂亮與否，對(duì)于女性來說尤其重要，一個(gè)天生麗質(zhì)的女性，往往憑著自己優(yōu)越的自然資源，就能獲得許多平常人所得不到的機(jī)會(huì)。比如充當(dāng)時(shí)裝模特兒和禮儀小姐的前提條件就是要有漂亮的長(zhǎng)相和身材。對(duì)于男性來說，在一般情況下，社會(huì)文化要求一個(gè)男人有強(qiáng)健的形體，優(yōu)秀的性格及出眾的才華，而不要求別的東西，這就是人們常說的“郎才女貌”。但不論男女，在交際活動(dòng)中，對(duì)于別人的長(zhǎng)相都不要輕易地進(jìn)行評(píng)價(jià)，特別是對(duì)長(zhǎng)相不佳乃至有某些生理缺陷的人，更不要指指點(diǎn)點(diǎn)，說三道四。這不僅是不禮貌的，而且是不道德的。（二）外飾形象外飾形象就是通過人工的方法裝飾自己所形成的一種外觀形象。通常采取的人工方法有服裝、裝飾、美容、化妝等。俗話說，人的儀容之美靠的是“三分長(zhǎng)相，七分打扮”，可見修飾打扮是不可忽視的。一個(gè)人通過恰到好處的修飾，能彌補(bǔ)自身的某些缺陷，更好地展現(xiàn)自己的美。比如，臉色太差，略施粉黛，就會(huì)顯得容光煥發(fā)；體形稍胖，穿上深藍(lán)、深黑的衣服，就會(huì)在視覺上給人以修長(zhǎng)感等。（三）行為形象行為是由表情、舉止、談吐等要素構(gòu)成的。在交際活動(dòng)中，一個(gè)人一舉一動(dòng)，一言一行都會(huì)給人留下直觀的印象，一個(gè)人如果有了出眾的姿色，得體的衣著，但缺乏行為之美，見了人表情呆板，舉止不雅，則它給別人的“第一印象”一定是很糟糕的。儀表美能夠給人留下良好的第一印象。心理學(xué)家的研究表明，在人際交往中，一個(gè)人在與陌生人見面時(shí)，往往七秒鐘就能對(duì)這個(gè)人做出評(píng)價(jià)。在這最初的七秒鐘里，儀表比一個(gè)人的檔案、介紹信、名片更能體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)，更能給人留下深刻的印象?！暗谝挥∠蟆蓖窃诮浑H對(duì)象的外表開始接觸的短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的?！暗谝挥∠蟆币坏┊a(chǎn)生，在一定時(shí)期內(nèi)就很難改變。短暫的人際接觸，有時(shí)會(huì)決定你的某項(xiàng)事業(yè)或某種行為的成功與否。儀表美是自尊自愛的表現(xiàn)，也是尊重他人的表現(xiàn)。因此，儀表問題不容忽視。

二、儀容

儀，指人的外表；容，指人的面貌與神態(tài)。儀容，即指人的容貌。風(fēng)度之美，離不開容貌之美；而容貌之美，一方面得之于自然，另一方面則來自內(nèi)在的精神灌溉?？傊瑑x表美是天然美和修飾美的綜合體現(xiàn)。天然美主要是由遺傳決定的，是可遇而不可求的。但在文明社會(huì)里，光有天然美是不夠的，一個(gè)人的天然美可以通過得體的修飾打扮更好地呈現(xiàn)和保持。同樣，一個(gè)長(zhǎng)相不夠完美的人，如果采用恰當(dāng)?shù)男揎椃椒?，也能收到掩飾自己缺陷，美化自己形象的效果。我們提倡注意修飾打扮，還不僅僅是為了使自己顯得更加漂亮，同時(shí)這也是交際生活中禮儀方面的重要要求。

（一）護(hù)膚不同民族、不同社會(huì)，對(duì)皮膚的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同。潤(rùn)澤、細(xì)膩、健康而富有彈性是科學(xué)衡量皮膚美的四條標(biāo)準(zhǔn)。我們要清楚自己皮膚的性質(zhì)，選擇正確的方法，科學(xué)地保護(hù)皮膚。

1.皮膚的性質(zhì)

皮膚可分為干性、油性、中性、混合性和敏感性五種。

干性皮膚。其特征為潔白細(xì)嫩，皮膚表面皮脂分泌較少，毛孔細(xì)而不明顯，膚質(zhì)薄透明。易老化產(chǎn)生細(xì)碎的皺紋。

油性皮膚。其特征為膚色深，皮脂分泌旺盛，膚質(zhì)厚，毛孔粗大，易出現(xiàn)粉刺和痤瘡

中性皮膚。

其特征為皮脂分泌適中，毛孔細(xì)密，膚質(zhì)厚薄適中，易受季節(jié)影響，夏天趨向油性，冬天趨向干性，是比較理想的皮膚。

混合性皮膚。其特征為兼有干性、油性皮膚的特點(diǎn)。

敏感性皮膚。其多由遺傳傾向所致。季節(jié)變化、光照會(huì)導(dǎo)致皮膚過敏，發(fā)生濕疹；水土變化也易引起皮膚過敏；春季，此類型皮膚的不適反應(yīng)最大。具有類次型皮膚的人要特別慎用護(hù)膚品和化妝品。

2.正確的護(hù)膚方法

清潔面部皮膚是每個(gè)人每天都要做的事，方法正確，對(duì)皮膚有保養(yǎng)；方法不當(dāng)，則對(duì)皮膚有損害。清潔面部皮膚,洗臉最好用溫水或與室溫接近的冷水，水溫以30°左右為宜。水溫過高會(huì)使毛孔擴(kuò)張，過多的去掉油脂，導(dǎo)致皮膚松弛、產(chǎn)生皺紋、加速皮膚老化。水溫太低則毛孔收縮，不宜祛除毛孔中的污物。洗面乳的選用，應(yīng)根據(jù)自己皮膚的性質(zhì)而定，已達(dá)到清潔目的為原則。一般來說，正確的潔面方法主要有下面幾種。

（1）先用清水打濕臉,適當(dāng)將香皂或洗面乳放在手上揉搓起泡，泡沫越細(xì)越不會(huì)刺激皮膚。然后敷在臉五點(diǎn)處（即額、兩面頰、鼻、下巴）。

（2）以手指肚在臉上打圈按摩，而不是用指尖，這樣不僅可去除面部上的污垢，還可以促進(jìn)面部血液循環(huán)，起到按摩清潔的作用。

（3）

清洗是以按摩手法從下巴底部向面頰兩側(cè)從內(nèi)朝外，以下往上輕柔描畫圓弧狀；額頭中心部皮膚特別發(fā)達(dá)，用手指肚從中心部向外輕輕地由內(nèi)朝外畫圓滑動(dòng)清洗；兩眉之間到鼻翼及鼻梁兩側(cè)皮脂分泌旺盛，不易清洗，用手指肚從上往下輕柔仔細(xì)地清洗。（4）用清水徹底洗清面部祛除泡沫，沖洗次數(shù)要適度，在較冷季節(jié)，須使用溫水，以免毛孔緊閉而影響了清洗效果。（5）用干凈柔軟的毛巾按在整個(gè)面部上輕輕吸取水分,不可用力擦搓，以免損傷皮膚或以雙手清拍面部直到水分被吸收。（6）按面部五點(diǎn)處點(diǎn)敷適合自己膚質(zhì)的化妝品，用大圈的方法由中央朝外，由下朝上的要領(lǐng)將其涂均。起到保養(yǎng)皮膚，恢復(fù)皮膚的柔軟性，則效果更佳。如圖4-1：圖4-1正確的護(hù)膚方法

（二）護(hù)發(fā)頭發(fā)是儀表最顯著的部位之一，柔美秀麗的頭發(fā)加上適宜的發(fā)型會(huì)使人更美。

1.頭發(fā)的特點(diǎn)頭發(fā)有自己的生長(zhǎng)期、退行期和休止期頭發(fā)的生長(zhǎng)期約3～4年，退行期約一周，休止期約3個(gè)月。頭發(fā)脫落是正常現(xiàn)象，隨著年齡的增長(zhǎng)，頭發(fā)更易脫落。頭發(fā)生長(zhǎng)速度女士比男士稍快。頭發(fā)對(duì)頭部有保護(hù)作用，防止紫外線對(duì)頭部的強(qiáng)烈輻射。頭發(fā)暴露在體外，每天要落入許多灰塵，加上頭皮皮脂分泌物不斷積累，頭屑不斷出現(xiàn)。因此要使頭發(fā)秀麗柔軟，自然光亮，就必須適時(shí)洗理。干性頭發(fā)可3～5天洗一次；中性頭發(fā)宜2～3天洗一次；油性頭發(fā)應(yīng)一天洗一次。洗發(fā)時(shí)，不同性質(zhì)的頭發(fā)應(yīng)選用不同的洗發(fā)用品，這樣既可去污又可護(hù)發(fā)。梳理頭發(fā)是頭發(fā)的一種“運(yùn)動(dòng)”，梳理頭發(fā)可以去掉頭皮上的污物和頭屑。也可以促進(jìn)頭皮血液循環(huán)，易于頭發(fā)生長(zhǎng)。要堅(jiān)持每天梳理頭發(fā)。頭發(fā)的健美，關(guān)鍵在于人的營(yíng)養(yǎng)和精神。營(yíng)養(yǎng)是基礎(chǔ)，營(yíng)養(yǎng)不良，頭發(fā)會(huì)變脆、變黃且易脫落。人的精神狀態(tài)與頭發(fā)的健美也有密切的關(guān)系。精神愉快、心境平和，生活有規(guī)律，頭發(fā)可以烏亮濃密；精神萎靡不振，心情憂郁，情緒緊張，頭發(fā)容易灰暗脫落。

發(fā)型是人的“第二張面孔”。它對(duì)一個(gè)人的儀表有著重要的影響。恰當(dāng)?shù)陌l(fā)型會(huì)改變?nèi)说哪樞秃皖^型,甚至影響人的氣質(zhì)和個(gè)性。一個(gè)人選擇不同的發(fā)型，會(huì)給人完全不同的感受。因此，人們對(duì)發(fā)型的選擇都十分慎重，總是希望通過發(fā)型來展示出自己的神采和風(fēng)姿

（1）男士的發(fā)型在現(xiàn)代世界,男士留中、短發(fā)（5～7厘米）被視為是文明的標(biāo)志也成了生活中的一條重要禮儀規(guī)范。如果不是很有才氣的藝術(shù)家，多數(shù)人都是留中短發(fā)的。特別是在比較嚴(yán)肅的交際活動(dòng)中，不論是政治家、外交官、還是企業(yè)家及商界人士，一般都選擇各式優(yōu)雅大方的中短發(fā)型，這不僅能給人以辦事穩(wěn)重干練的感覺，而且也是講究禮儀的表現(xiàn)。研究表明，從頭發(fā)的狀態(tài)上可以解讀出不同的信息。比如：頭發(fā)零亂無(wú)型：表明一個(gè)人缺乏自信，消極。頭發(fā)干枯臟亂：表明一個(gè)人內(nèi)心焦慮不安，處事有失認(rèn)真細(xì)致，生活習(xí)慣不良。頭發(fā)造型怪異：可暗示一個(gè)人標(biāo)新立異。造型美觀大方：則表明一個(gè)人充滿自信、穩(wěn)健干練、具有良好的文化素養(yǎng)。男士常見的中短發(fā)型主要有以下幾種：①平頭。特點(diǎn)是頭發(fā)短平、不必梳理，能較好地表現(xiàn)男子朝氣蓬勃，簡(jiǎn)樸利索的風(fēng)格。一般適宜于大、中學(xué)生，運(yùn)動(dòng)員，士兵，青年等。②分頭。有偏分、小分、中分之區(qū)別。特點(diǎn)是線條明快，式樣清秀，既顯得端莊大方，又不失青春風(fēng)貌，能在各種場(chǎng)合較好的表現(xiàn)男子英俊瀟灑的風(fēng)度。這種發(fā)型適合中青年③背頭。又稱后梳頭。特點(diǎn)是頭發(fā)自然地向后掠去，能夠較好地展示沉穩(wěn)老練的精神風(fēng)貌，適合中老年人選用此發(fā)型。

④波浪頭。此種發(fā)型具體式樣很多，一般需吹燙定型。特點(diǎn)是頭發(fā)好似波浪連綿，富有動(dòng)感，顯得飄逸灑脫。適用于追求浪漫時(shí)髦的青年。如圖4-2：

圖4-2男士發(fā)型圖4-2男士發(fā)型圖4-2男士發(fā)型

（2）女士的發(fā)型女士發(fā)型的種類名目繁多，但大致可分為以下幾種類型：①

按頭發(fā)的輪廓形狀分有平直式和弧式發(fā)型

②按頭發(fā)的長(zhǎng)度分有長(zhǎng)發(fā)式、中長(zhǎng)發(fā)式、短發(fā)式。③按發(fā)型結(jié)構(gòu)分有波浪式、葉瓣式、云紋式。④按前額式樣分有發(fā)與無(wú)發(fā)兩類，其中有發(fā)還可細(xì)分為單花式、雙花式、劉海式、童花式等。如圖4-3：女士選擇發(fā)型首先要考慮到年齡因素。少女的發(fā)型不易復(fù)雜，一般不易燙發(fā)，以反映出純真活潑的年齡特點(diǎn)。女青年的發(fā)型多樣，短、中長(zhǎng)、長(zhǎng)發(fā)均可，不妨多選用一些新穎別致的發(fā)型。其次，可根據(jù)自己的臉型、體形選擇發(fā)型。如：臉型和頸部較長(zhǎng)、體形瘦高的人適宜留長(zhǎng)發(fā)，顯得活潑脫俗、飄逸自如；而頸粗脖短、身體矮胖的人適宜留短發(fā)。再次，選擇發(fā)型還要和自己的職業(yè)、年齡、身份、工作環(huán)境等場(chǎng)所相和諧。比如，機(jī)關(guān)干部、教育和醫(yī)務(wù)工作者，發(fā)型應(yīng)求端莊大方；從事文藝工作的女士則不妨長(zhǎng)發(fā)披肩，以顯瀟灑。在日常上班時(shí)，發(fā)型可隨意些，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏；在參加比較隆重的喜慶活動(dòng)時(shí)，則可選一些美觀雅致的發(fā)型圖4-3女士短發(fā)穗發(fā)發(fā)型

圖4-3女士穗短發(fā)發(fā)型

圖4-3女士長(zhǎng)發(fā)發(fā)型

圖4-3女士燙發(fā)發(fā)型

圖4-3女士中披肩發(fā)型

圖4-3女士扎辮發(fā)型

(三)化妝化妝是生活中的一門藝術(shù)。不同行業(yè)、不同層面的人，有著不同的化妝風(fēng)格。臉部化妝一方面要突出面部五官最美的部分，使其更加美麗，另一方面要掩蓋或矯正缺陷或不足的部分。經(jīng)過化妝修飾的美麗有兩種：一種是趨于自然的美,一種是艷麗的美，前者是通過恰當(dāng)?shù)牡瓓y來實(shí)現(xiàn)的，他給人以大方、悅目、清新的感覺，最適合在家或平時(shí)上班時(shí)使用。后者是通過濃妝來實(shí)現(xiàn)的，他給人以莊重高貴的印象。可出現(xiàn)在晚宴、演出等特殊的社交場(chǎng)合。無(wú)論是輕妝還是濃妝，都要利用各種技術(shù)，恰當(dāng)使用化妝品，通過一定的藝術(shù)處理，才能達(dá)到美化形象的目的。在此，我們主要從交際禮儀角度談?wù)劵瘖y中的幾個(gè)問題。

1.

化妝貴在自然。自然就是真實(shí)，自然之美是最令人欣賞的美。任何高超的化妝應(yīng)在似有似無(wú)之間，讓人不易覺察，感覺似乎是天生麗質(zhì)。勿用濃妝艷妝給人留下庸俗輕浮的印象。

2.化妝的濃淡要考慮到場(chǎng)合因素。不同的場(chǎng)合對(duì)化妝有不同的要求，因而就有了工作妝、社交妝、運(yùn)動(dòng)妝、舞會(huì)妝、新娘妝等區(qū)別。比如,上班時(shí)多數(shù)人不化妝,至多也只是化淡妝。到醫(yī)院探視病人或參加追悼會(huì)之類的活動(dòng)時(shí)更忌濃妝艷妝。參加喜慶活動(dòng)時(shí)，化妝可適當(dāng)濃艷一些。。在眾目之下化妝是非常失禮的。千萬(wàn)不要在男士面前就掏出化妝盒對(duì)鏡修飾一番，否則會(huì)給人留下庸俗輕浮的印象。如果確需修飾一下面容，可到化妝間或衛(wèi)生間去，修飾停當(dāng)后再回來。

圖例:女士淡妝圖例：女士濃妝

三、衛(wèi)生衛(wèi)生是儀表美的要素之一，一個(gè)人要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到起床后洗臉，睡前洗腳，早晚刷牙，經(jīng)常洗頭洗澡，梳理頭發(fā)，勤換洗衣服，特別要注意衣領(lǐng)袖口要潔凈。除注意個(gè)人衛(wèi)生外，還要講究公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟煙頭，果皮和紙屑，維護(hù)公共衛(wèi)生的整潔。為此，從禮儀角度看，應(yīng)特別注意以下幾個(gè)問題：

（一）保持口腔衛(wèi)生。在參加交際活動(dòng)前，應(yīng)注意除去口腔異味。最好在參加交際活動(dòng)前不吃蔥、蒜、韭菜之類的異味食品，如果食用了，可咀嚼茶葉或口香糖以除異味。（二）不要在眾人面前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳朵、修指甲等。有的人不管在什么場(chǎng)合,包括去別人家中做客，也習(xí)慣邊說話邊剔牙或掏耳朵，這樣做不僅不雅觀，也是對(duì)對(duì)方的不尊重。

（三）盡量避免發(fā)出各種不受人歡迎的聲響。像打噴嚏、咳嗽等。如打噴嚏時(shí)，應(yīng)注意用手帕捂住口鼻，面向一旁，盡量避免發(fā)出過大的聲響。

第二節(jié)服飾禮儀服飾，指人的服裝，飾品，是儀表的重要部分，是人際交往中的重要對(duì)象之一。在人際交往中，服飾在很大程度上反映了一個(gè)人的社會(huì)地位、身份、職業(yè)愛好，甚至一個(gè)人的文化修養(yǎng)、個(gè)性和文化品位。每個(gè)人的服裝的確會(huì)給他人留下一定的印象,對(duì)初次見面者而言，這種印象尤其深刻。

一、著裝要講究選擇藝術(shù)常言道：“三分長(zhǎng)相，七分打扮”。從古至今的服裝，除具有御寒防暑、遮羞護(hù)膚等實(shí)用功能以外，還具有一定的修飾性，即審美功能。隨著人們審美水平的提高，服飾就成了人儀表的一部分。一個(gè)人如果只有儀表美,健美的形體，而沒有合體的色彩搭配協(xié)調(diào)的服飾，還是不會(huì)有美的形象，“美是一種創(chuàng)造”；恰到好處的服飾選擇就能創(chuàng)造出美。因此，服飾必須講究選擇的藝術(shù)。當(dāng)然，我們這里講的選擇，是在人的自然體形、經(jīng)濟(jì)狀況、市場(chǎng)供應(yīng)、技術(shù)條件以及當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)風(fēng)俗等客觀條件允許的限度內(nèi)的選擇。

（一）注意服飾的和諧統(tǒng)一服飾選擇首先要以自己的年齡,體形、膚色、職業(yè)等條件為依據(jù)，穿著打扮應(yīng)與自身的具體條件相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)，不要盲目模仿和追求流行的服裝。

（二）

、各種場(chǎng)合的服飾要求依照禮儀規(guī)范和慣例，在不同場(chǎng)合有不同的服飾要求。

（一）工作場(chǎng)合的穿著。

穿著要盡可能樸素、大方、整潔，最好與周圍人的服飾相協(xié)調(diào)，應(yīng)避免穿著奇裝異裝。

（二）喜慶場(chǎng)合的穿著。喜慶活動(dòng)通常指的是節(jié)日紀(jì)念、各式晚會(huì)及婚禮活動(dòng)等。在這種場(chǎng)合可選擇色彩明快、款式新穎的服裝。如男士除了在正規(guī)的喜慶場(chǎng)合一般應(yīng)穿西裝或自己民族的服裝，在其他喜慶場(chǎng)合可著各種便裝。如夾克、牛仔服等。但要穿得大方、整潔，出席婚禮鞋子必須是黑的，而不能穿棕色的。女士可以穿長(zhǎng)裙、旗袍及各式美麗大方的服裝。

（三）正式莊重場(chǎng)合的穿著。莊重場(chǎng)合主要是指商務(wù)談判、慶典儀式、正式宴會(huì)，出訪迎賓等。男士可穿西裝或其他民族服裝；男士穿西服一定要系領(lǐng)帶，穿皮鞋。

女士可穿西裝套裙、旗袍、或其他民族服裝。

（四）悲傷場(chǎng)合的穿著。悲傷場(chǎng)合主要是指探視危重病人，參加葬禮以及掃墓等場(chǎng)合。要求人們的著裝應(yīng)以黑色或其他深色、素色為主，切忌穿紅著綠等之類裝飾物的服裝，以免顯得不尊重，女士一般不宜化妝和佩戴裝飾品。

（五）公共場(chǎng)合的穿著。公共場(chǎng)合這里是指超市、車站、公園、劇院等公共活動(dòng)的場(chǎng)所在這種場(chǎng)合,穿著以大方、方便、舒適為原則。男士注意不要身著背心、腳穿拖鞋；女士也不宜穿著過于袒露的衣裙出入在公共場(chǎng)合。

案例：1983年6月，美國(guó)總統(tǒng)里根出訪歐洲時(shí)，由于他在莊重嚴(yán)肅的外交場(chǎng)合沒有穿黑色禮服，而穿了一套花格子西服，卻引起了一場(chǎng)軒然大波，有的新聞媒介批評(píng)里根極不嚴(yán)肅、缺乏責(zé)任感，有的新聞媒體評(píng)說里根自恃大國(guó)首腦，狂妄傲慢，沒有給予歐洲伙伴應(yīng)有的尊重和重視。因?yàn)楦鶕?jù)禮儀國(guó)際慣例里根總統(tǒng)在正式的外交場(chǎng)合應(yīng)穿著莊重的黑禮服，否則就是對(duì)人不敬的嚴(yán)重失禮行為。里根這次的出訪受到了花格子西服嚴(yán)重的影響，如何解釋卻無(wú)濟(jì)于事。這個(gè)實(shí)例告訴我們，著裝的場(chǎng)合原則是人們約定俗成的慣例，具有深厚的社會(huì)基礎(chǔ)和人文意義。一定的服飾所蘊(yùn)含的信息內(nèi)容必須與特定場(chǎng)合的氣氛相吻合，否則，會(huì)引起人們的厭惡和反感，導(dǎo)致交往空間距離拉大和疏遠(yuǎn)。所以，在外交場(chǎng)合的工作人員,為了獲得良好的禮儀效應(yīng)，既要注意針對(duì)性了解特定場(chǎng)合的人員構(gòu)成，又要了解所要進(jìn)行活動(dòng)的內(nèi)容、目的及特定場(chǎng)合的氣氛等有關(guān)情況，從而精心選擇與之相協(xié)調(diào)的服飾，充分表現(xiàn)自己的文化素養(yǎng)與職業(yè)水平。二、服飾要注意色彩搭配（一）色的象征意義不同的色彩有由不同的象征意義,也有不同的禮儀效應(yīng)。色彩給他人的印象最迅速，最強(qiáng)烈、最深刻。在服裝色彩的選擇上既要考慮個(gè)性、愛好、季節(jié)，又要兼顧他人的觀感和所處的時(shí)間和場(chǎng)合因此人們?cè)诖┲峡偸且x擇那些既適合自己心意又能表達(dá)自己情感的色彩、圖案的衣著。在正式社交場(chǎng)合，既符合禮儀要求，又符合美學(xué)原則的西服、襯衣、領(lǐng)帶三者之間的配色方法有：、中、淺，即相同色相明度不同搭配。比如：藏青色西服配灰色襯衣，系灰黃色領(lǐng)帶2.深、淺、深，即不同色相對(duì)比映襯得搭配。比如：黑色西服配白色襯衣。、中、深，即由表及里色彩遞進(jìn)的搭配。比如：中灰色西服配以中黃色襯衣，系紅色領(lǐng)帶。4.淺、深、淺，即以襯衣為中心，以西服為襯托的色彩對(duì)比搭配。比如：淺綠色西服配以深棕色襯衣，系明黃色的領(lǐng)帶。

黑色：象征嚴(yán)肅、莊重、悲哀、堅(jiān)定等。

白色：象征純潔、高雅、明亮、神圣、樸素等。

黃色：象征光明、莊嚴(yán)、高貴、權(quán)威等。

大紅：象征熱烈、喜慶、勇敢、激情、福祿等。

粉紅：象征柔和、溫馨、溫情等。

橙色：象征快樂、熱情、溫馨等。

褐色：象征謙虛、平靜、沉穩(wěn)、親切等。

淺藍(lán)：象征純潔、清爽、文靜等。

深藍(lán)：象征寧?kù)o、智慧、自信等。

綠色：象征生命、青春、希望、自然、朝氣等。

灰色：象征大方、和氣、文雅等。

紫色：象征高貴、華貴、財(cái)富等。

色彩具有冷暖、擴(kuò)縮、輕重的特性。使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩叫暖色。如紅色、黃色、橙色等。

使人有寒冷、抑制、平靜之感的色彩叫冷色

，如藍(lán)色、綠色、白色等。黑色、灰色則為中性色。于是人們利用這種特性，喜歡在冬天穿帶有暖色調(diào)的服飾，在夏天穿戴冷色調(diào)的服飾。又如；暖色調(diào)的服飾具有擴(kuò)散特性。冷色調(diào)服飾具有收縮特性，著裝時(shí)可利用這種特性，根據(jù)自己的個(gè)性，體形瘦小的人們應(yīng)穿戴暖色和淺色的服裝，使人顯得豐滿；而體形寬胖的人們應(yīng)多穿些冷色、深色著裝，使人顯得苗條。

四、男士著西裝的禮儀要求男士著裝主要有西裝、笳克、中山裝、休閑服及各類運(yùn)動(dòng)服。西服作為一種禮儀性較強(qiáng)、實(shí)用價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值較高的服裝，是國(guó)際化通用的禮服。下面重點(diǎn)介紹穿西服的禮儀規(guī)范。

（一）西服的種類

西裝有單件上裝和套裝之分。按紐扣可分為單排扣與雙排扣兩種；單排扣有一粒扣、兩粒扣和三?？郏浑p排扣有兩?？?、四粒扣和六?？?。

（二）西服穿著規(guī)范

穿雙排扣的西裝一般應(yīng)將紐扣都扣上。穿單排扣的西裝，如是兩?？鄣闹豢凵厦娴囊涣＃？壑豢壑虚g的一粒。在某些正式場(chǎng)合,可以不扣鈕扣。坐下時(shí)，一般要求把系上的扣子解開，站起來后再系上。穿西裝時(shí)襯衫袖口一定要扣上，西裝的衣袋和褲袋里不宜放太多東西，最好將東西放在西裝左右的內(nèi)袋里。西裝的左胸外面的口袋是用來是參加婚禮、葬禮或出席宴會(huì)、典禮時(shí)用來插鮮花用的。不宜插筆或放置其他東西。如圖4-4：

圖4-4男式西裝

圖4-4男式西裝圖4-4男式西裝（三）西裝與襯衣

與西服配套的襯衣要保持整潔、無(wú)皺的狀態(tài)，在選購(gòu)襯衣時(shí)，要特別注意衣領(lǐng)造型是否挺平、兩邊領(lǐng)子是否對(duì)稱、領(lǐng)角是否平展不翹。襯衣穿著時(shí),下擺必須扎進(jìn)褲內(nèi)，襯衣的袖口要扣好，袖口不能翻卷起來。襯衣袖應(yīng)長(zhǎng)于西服1～2厘米，襯衣領(lǐng)應(yīng)高于西服領(lǐng)邊1厘米左右，若不系領(lǐng)帶，襯衣的第一?？圩涌梢圆豢邸Ｔ谡缴缃粓?chǎng)合，襯衣的顏色最好是白色的。圖例：男士西裝襯衣領(lǐng)帶

（四）西裝與領(lǐng)帶

領(lǐng)帶是西裝的靈魂。領(lǐng)帶搭配是否得當(dāng)，直接影響著西服的藝術(shù)效果和禮儀效應(yīng)。目前，領(lǐng)帶的種類繁多，大體分為普通型和變異型兩大類。領(lǐng)帶的花型主要由圓點(diǎn)花型、條紋花型、小花型、圖案花型等美觀雅致的類型。

領(lǐng)帶的色彩,通常根據(jù)西服與襯衣的色調(diào)以及襯衣穿著場(chǎng)合來選擇。一般以冷暖色相間為好。在正式而嚴(yán)肅的場(chǎng)合，領(lǐng)帶的花型和色彩以凝重大方為基調(diào)；在氣氛較輕松活躍的場(chǎng)合，系一條花型精巧色彩明麗的領(lǐng)帶則會(huì)顯得和諧而有禮扎系領(lǐng)帶的關(guān)鍵在于領(lǐng)結(jié)要平整飽滿和有形。再收緊領(lǐng)帶時(shí)，有意在下壓出一個(gè)窩或一條溝，使其看起來美觀自然。如果襯衣領(lǐng)口角度偏大，可選用領(lǐng)結(jié)較大的扎系方法，如果襯衣領(lǐng)口角度較小，可選用領(lǐng)結(jié)較小的扎系方法。如圖4-5：無(wú)論采取哪種方法，領(lǐng)帶系好后上面的寬片長(zhǎng)于下面的窄片，寬片下垂的長(zhǎng)度以到腰帶（腰部扣處）為宜，過短顯得傻氣，過長(zhǎng)則十分不雅。如果穿馬夾或毛衣時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)放在它們里面，領(lǐng)帶夾不可露出馬夾之外。領(lǐng)帶夾的正確位置一般夾在襯衣從上朝下數(shù)的第四第五個(gè)紐扣之間。圖4-5領(lǐng)帶扎系法圖4-5領(lǐng)帶扎系法圖4-5領(lǐng)帶扎系法

（五）西裝與鞋襪

穿西服，必須穿皮鞋

，皮鞋無(wú)論新舊，保持鞋面的清潔是第一位的。參加社交活動(dòng)前一定要擦皮鞋，保持鞋面潔凈光亮，這是對(duì)賓客的尊重。在各種性質(zhì)的正式場(chǎng)合，黑色皮鞋應(yīng)為第一選擇，它可以配任何深色調(diào)的西服而顯莊重穩(wěn)健的風(fēng)格。穿西服時(shí)不宜穿布鞋、涼鞋或旅游鞋。襪子也是服裝整體的組成部分之一。在正式場(chǎng)合,應(yīng)選擇色彩較為深暗素雅的襪子，最為適宜的是比西服色調(diào)深一點(diǎn)而較皮鞋色彩又淺一點(diǎn)的色彩，如深藍(lán)色、深灰色、黑色等。

五、女士著裝的禮儀要求女士選擇的衣服很多，按季節(jié)和活動(dòng)場(chǎng)合可穿西服、各種禮裙、連衣裙及旗袍等。在一般社交場(chǎng)合，女士可穿連衣裙或穿西服套裙，在夏季可穿長(zhǎng)、短袖衫配長(zhǎng)裙或過膝裙。在正式場(chǎng)合不能穿超短裙，或短褲。下面著重介紹在正式場(chǎng)合女士穿西服套裙的禮儀要求。１穿西服配套裙裝時(shí)，衣長(zhǎng)的尺寸要短一些，以充分展示女性的曲線美，給人以文雅端莊、亭亭玉立的美感。２穿與西服上衣配套的西服裙長(zhǎng)短要適度，過長(zhǎng)顯得不夠精神，過短則顯得有失端莊。西服裙的裙長(zhǎng)以到膝蓋下6公分左右為宜。３西服套裙的色彩應(yīng)著衣裙同色的深色調(diào)為宜，內(nèi)里襯衣的色彩可亮麗一些，并在胸前綴以領(lǐng)帶、胸花等。穿西服裙裝一般不系裙帶，配穿的襯衣的下擺應(yīng)平展地放置在群腰內(nèi)。４穿西服裙裝要配以長(zhǎng)筒襪，長(zhǎng)度要高于裙擺25公分左右，長(zhǎng)筒襪的顏色應(yīng)接近皮膚的本色，不宜穿花顏色襪子，以免損害西服裙裝端莊文雅的整體風(fēng)格。在正式場(chǎng)合，不穿襪子是不禮貌的。５穿西服套裙需配以高跟皮鞋，皮鞋的顏色與裙裝的色調(diào)要相和諧。高跟皮鞋的鞋跟高度一般為5公分左右，不宜穿露腳趾的皮涼鞋、布鞋、旅游鞋以及彩色時(shí)裝鞋。如圖4-6：圖4-6女士西服套裙

圖例：女士服飾工作場(chǎng)合的著裝圖例：女士服飾

六、服飾的的總體要求

（一）服飾要與個(gè)性協(xié)調(diào)不同的服飾體現(xiàn)著不同風(fēng)格和內(nèi)涵，著裝者要依據(jù)自身的特點(diǎn)，選擇與自己的個(gè)性包括性格、氣質(zhì)、愛好等方面相和諧的服飾，才能使其自然而生動(dòng)，切不可盲目追隨服飾潮流。

（二）服飾要符合年齡特點(diǎn)

年齡是著裝時(shí)必須考慮的重要因素之一，因?yàn)樵S多服裝從色彩到款式都有一定的年齡限制。作為年輕者的著裝可以多一些亮麗色彩，款式也可以時(shí)髦一些、活潑一些，作為年長(zhǎng)者的著裝則以端莊大方、高貴素雅為宜。

（三）服飾要符合體型特點(diǎn)著裝時(shí)須根據(jù)自己的體型特點(diǎn)，選擇適合于自己的服飾。一般來說，體形偏胖者，不宜著方格或大花圖案的服裝，也不宜穿橫條紋的淺色服裝，以免在人們視覺上造成更為強(qiáng)烈的擴(kuò)張感，使原有的體形缺陷更加明顯。體形偏瘦者，不宜穿豎條紋和色彩過于暗淡的服飾，而應(yīng)選擇橫條紋，方格或大花圖案的服裝，給人們視覺造成擴(kuò)張的感覺，顯得體形豐滿一些。（四）著裝要符合職業(yè)特點(diǎn)

不同職業(yè)的人們也有著因職業(yè)特點(diǎn)而形成的著裝要求習(xí)慣。作為工作人員應(yīng)考慮著裝以穩(wěn)重、整潔、大方為基點(diǎn)。同時(shí)，可根據(jù)場(chǎng)合特點(diǎn)把握好著裝的尺度，過分華麗會(huì)顯得庸俗，而過分隨意簡(jiǎn)樸又會(huì)使之寒酸之氣。案例：儀表也能助你成功

美國(guó)前總統(tǒng)尼克松曾在1961年就參加美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選，卻敗在肯尼迪的手下，這與他的禮儀和儀表有關(guān)，尼克松在當(dāng)時(shí)被大多數(shù)美國(guó)人認(rèn)為他反應(yīng)敏捷，善于表達(dá)，富有經(jīng)驗(yàn)又具有堅(jiān)強(qiáng)的毅力。在競(jìng)選前夕的民意測(cè)驗(yàn)中，尼克松以56%：44%多數(shù)票領(lǐng)先于肯尼迪，但競(jìng)選結(jié)果卻出人意料，競(jìng)選過程中，尼克松與肯尼要面對(duì)美國(guó)7000萬(wàn)電視觀眾展開辯論，尼克松恰在前不久因車禍傷及膝蓋，導(dǎo)致身體消瘦。所以，熒屏上的尼克松，服飾顯得過于寬大松垮，也顯得疲憊、憔悴，萎靡不振，氣質(zhì)欠佳。而此時(shí)肯尼迪正好相反，他高大魁梧，健康結(jié)實(shí)，衣著合體大方，精神飽滿，氣質(zhì)極佳，結(jié)果肯尼迪以美國(guó)歷史上最微弱的總統(tǒng)競(jìng)選差額49.9%：49.6%擊敗尼克松，取得成功。這一事例告訴我們，儀表也能助你成功。

七、首飾

首飾是服裝的陪襯。凡是與身材,服裝、年齡、身份、氣質(zhì)以及參加活動(dòng)的類型和諧一致的首飾，都會(huì)為個(gè)人增添美色和風(fēng)度。

（一）項(xiàng)鏈項(xiàng)鏈?zhǔn)桥云毡橄矏鄄⑶医?jīng)常佩戴的一種飾品。目前常見的項(xiàng)鏈有：金、銀項(xiàng)鏈；寶石項(xiàng)鏈；珍珠項(xiàng)鏈；玻璃項(xiàng)鏈；骨制項(xiàng)鏈；石質(zhì)項(xiàng)鏈等。各類項(xiàng)鏈都有各自不同的美感和特點(diǎn)，黃金項(xiàng)鏈色澤亮麗富貴堂皇；珍珠項(xiàng)鏈晶瑩潔白清新高雅；骨制項(xiàng)鏈原始古樸自然大方；石質(zhì)項(xiàng)鏈則精美透亮典雅活潑?？梢愿鶕?jù)所要參加的特定場(chǎng)合的禮儀要求選擇恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)鏈，同時(shí)也要考慮到自己的職業(yè)、年齡、體形和膚色等因素。最重要的是項(xiàng)鏈必須與服裝相協(xié)調(diào)，才能創(chuàng)造出服飾的整體美感，獲得最佳的美感效應(yīng)與禮儀效應(yīng)。在參加比較莊重的交際活動(dòng)時(shí)，可佩戴金銀、鉆石項(xiàng)鏈，可顯示出高雅的氣質(zhì)；外出旅游時(shí)，如配上玻璃、骨制、石制類的項(xiàng)鏈，可顯得輕松活潑。如果是上班穿著比較樸素，就不一定要佩戴項(xiàng)鏈了。著休閑裝、運(yùn)動(dòng)服一類服裝時(shí)也沒有佩戴項(xiàng)鏈的必要，以免造成整體上的不和諧。圖例：女士項(xiàng)鏈圖例：女士項(xiàng)鏈

（二）耳環(huán)耳環(huán)，是一種深受女性喜愛并經(jīng)常佩戴的飾品，它具有美化女性形象的功能，成為展示女性美感的飾品。常見的耳環(huán)類型有寶石類、金銀類、珍珠類等幾種。在選戴耳環(huán)時(shí)應(yīng)注意

選戴耳環(huán)時(shí)要依據(jù)著裝的顏色、款式及質(zhì)地而決定，一般來說，金銀類的耳環(huán)可配以任何風(fēng)格的服裝，而寶石類耳環(huán)只宜于比較華貴的服裝，工藝類耳環(huán)則宜與工作裝、休閑裝、牛仔裝一類輕松隨意的服裝相搭配。各種類型的耳環(huán)的款式造型都極富變化，佩戴者要根據(jù)自己的臉型特點(diǎn)學(xué)會(huì)利用耳環(huán)的造型增加臉型的美感，而掩飾臉型的缺陷。一般情形下，圓臉型的女性不宜戴圓形懸垂款式的耳環(huán)，那樣會(huì)使面部更顯圓，適宜戴長(zhǎng)方形、葉型的扁狀耳環(huán)。相反，方形臉龐的女士帶上圓形的耳環(huán)就很合適。臉型較寬的女性適宜戴精美小巧、呈修長(zhǎng)形狀，并且貼近耳部的耳環(huán)，以利于收縮和加長(zhǎng)臉型。下頜較尖的女性適宜戴面積較大的扣式耳環(huán)，既襯托出臉型的秀麗，又能使雙頰顯得豐滿一些。個(gè)子高的女士可選大一點(diǎn)的耳環(huán)，身材小巧的女士宜選小一點(diǎn)的耳環(huán)。戴眼鏡的女士一般不宜戴耳環(huán)。參加婚禮、舞會(huì)時(shí)，耳環(huán)可選大一些的，而平時(shí)最好戴小型耳環(huán)。圖例女士耳環(huán)圖例女士耳環(huán)

戒指在首飾中應(yīng)用范圍最廣，男女老少皆宜，沒有嚴(yán)格的性別界定。目前流行的戒指主要有以下幾類：鉆石、金銀、寶石、工藝，戒指的戴法不同，所傳遞的含義也有所不同，由社會(huì)約定俗成并為人們認(rèn)同的戒指的戴法及含義有：

將戒指戴在食指上，表示無(wú)偶，尋求戀愛對(duì)象或求婚。

將戒指戴在中指上，表示正在熱戀中。

將戒指戴在無(wú)名指上，表示己定婚或已結(jié)婚。

將戒指戴在小指上，表示自己是獨(dú)身或終身不嫁、不娶。

大拇指一般不戴戒指，因此，佩戴者要對(duì)這些戴法及特定內(nèi)涵要有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，以免造成誤會(huì)而導(dǎo)致失禮。

4.手鐲

手鐲是女性喜愛的時(shí)常佩戴的飾品。根據(jù)禮儀規(guī)則，手鐲通常戴在右手腕上，表明佩戴者是自由而又不受約束的，如果戴在左手腕或左右手腕同時(shí)佩帶，表明佩戴者已經(jīng)結(jié)婚。戴手表就不宜再戴手鐲了。在正式場(chǎng)合,一般不宜佩戴手鐲。但在舞會(huì)、音樂會(huì)等一些氣氛輕松浪漫的場(chǎng)合如佩戴一只與服裝款式、色調(diào)及質(zhì)地相和諧統(tǒng)一的手鐲，則會(huì)使人增添幾份色彩和美麗，能獲得良好的效果。

圖例手鐲圖例戒指

第三節(jié)舉止禮儀

舉止是指人的行為動(dòng)作和表情的統(tǒng)一表現(xiàn)形式，日常生活中人的舉手投足，言談微笑都可以概括為舉止。在社會(huì)交往中，一個(gè)人的行為舉止既體現(xiàn)它的道德修養(yǎng)和文化水平，又能表現(xiàn)出它的誠(chéng)意。優(yōu)雅而得體的舉止將有助于樹立良好的形象，能夠獲得他人的好感。用優(yōu)美的姿態(tài)表達(dá)禮儀，比用語(yǔ)言更讓受禮者感到真實(shí)、美好和生動(dòng)。下面著重介紹一下立姿、坐姿及走姿。一、良好的站姿站立是一種最基本的舉止，站姿是生活中的靜力造型動(dòng)作。站立不僅要挺拔，還要優(yōu)美典雅，古語(yǔ)所說“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”，就表明了對(duì)人體姿勢(shì)的嚴(yán)格要求。標(biāo)準(zhǔn)的站姿的基本要求：1.頭正，雙眼平視，嘴唇微閉，下頜微收，自然微笑。2.雙肩放松，微向下沉，身體有向上頂?shù)母杏X。3.站立時(shí)挺胸、收腹、挺頸。4.雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，五指并攏，自然彎曲。5.雙腿并攏立直，腳跟靠近，腳尖分開約60度。身體重心在雙腳中間。男士和女士適用于不同場(chǎng)合的幾種站姿：

1.在正式場(chǎng)合

（1）肅立：身體直立，雙手置于身體兩側(cè)，雙腳自然并攏，兩腳后跟靠緊，腳尖分開成“V”字型。（適用于警衛(wèi)站崗），

（2）直立:身體直立,女士將右手指握住左手四指,四指前后不要露出,雙臂下垂置于腹部，兩腳可平行靠緊,也可以一直腳略前,一只腳略后,前腳的腳跟稍向后面的腳背靠攏,后腿的膝蓋向前腿膝蓋靠攏,男士的兩腳平行站立,略窄于肩寬,右手握住左手腕,兩臂自然下垂,置于腹部或向后貼于臀部，直立的站法比肅立顯得親切、自然、隨和（適應(yīng)于服務(wù)、迎賓等）。如圖4-7：慶典場(chǎng)合禮儀圖4-7正式場(chǎng)合的標(biāo)準(zhǔn)站姿

圖4-7正式場(chǎng)合的標(biāo)準(zhǔn)站姿

圖4-7正式場(chǎng)合的標(biāo)準(zhǔn)站姿

等人或與人交際的站姿：可采用一種比較輕松的姿勢(shì)，腳或前后交叉，或左右開立，手可背身后，或雙臂抱胸，肩臂不要用力，盡量放松。站立時(shí),切忌無(wú)精打采地東倒西歪，左搖右晃。在正式場(chǎng)合,不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，良好的站姿,應(yīng)該是男士剛毅灑脫，挺拔向上；女士應(yīng)端莊大方，文雅優(yōu)美。

二、端莊的坐姿

坐是常用的舉止,文雅的坐姿，不僅給人以沉著、穩(wěn)重、冷靜的感覺，而且也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)和風(fēng)度的重要形式。

（一）端莊坐姿的基本要點(diǎn)：

1.

入座要輕、要穩(wěn)?？羁畹刈叩阶磺?，背向椅子，右腳向后撤；使腿貼到椅子邊，輕穩(wěn)坐下，不要發(fā)出聲響。女士穿裙裝入座時(shí)，可將裙擺收攏一下再坐。

2.上體自然坐直，腰背挺直，雙目正視對(duì)方，面帶微笑，雙手自然彎曲，放在雙膝蓋上（女士可以雙手相交，放在腿上，還可以將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上）也可以把雙手輕搭在沙發(fā)扶手上，但掌心要向下。

3.雙腳分開與肩同寬（女士雙膝并攏）雙腳平落地上（女士雙腿并攏，自然傾斜于一方，也可腳跟、腳尖全靠或一前一后放置。凳面高時(shí)一腿可搭在另一腿上，腳尖向下）

4.一般只坐滿椅子的2/3，（非正式場(chǎng)合可適度掌握，以舒適為準(zhǔn)）。

5.如需要側(cè)坐時(shí)，應(yīng)將上體與腿部轉(zhuǎn)向同一側(cè)，頭部稍稍前傾。

6.起立時(shí)應(yīng)平穩(wěn)自然，右腳向后收半步，而后站起。

（二）幾種常用的坐姿

1.女士的坐姿（1）兩腿交疊的坐姿：右腿搭在左腿上，小腿靠緊，交疊的兩腿間沒有空隙，雙手輕搭，右手搭在左手上置于腿上，腳尖向下不可抱膝。

（2）雙腿斜放的坐姿：座低矮的凳子時(shí)，上身正直自然，雙腿靠緊，雙腳平行或呈一前一后放，雙手輕搭（右手搭在左手上）置于腿上，這種坐姿，腿、膝、腳都應(yīng)在同一方向上。

（3）雙腿交疊斜放的坐姿：雙目平視、面帶微笑，上體正直，兩膝并攏，兩腳在踝部交叉，雙腳外側(cè)相靠，兩腳稍斜放，雙手輕搭（右手搭在左手上）置于腿上。

（4）雙腿并攏的坐姿：上體自然正直，雙目平視，雙腿并攏，腳跟、腳尖靠齊，雙腳平落在地上，右手搭在左手上，置于腿上。如圖4-8：

圖4-8兩腿交疊式女士坐姿雙腿并攏式女士坐姿雙腿交疊斜放式女士坐姿圖例:坐姿姿勢(shì)

（1）雙腿平行的坐姿：上體自然坐直，腰背挺直，雙肩平正放松，雙臂自然彎曲，雙腳分開與肩同寬，平落在地上，兩腳跟、腳尖平行對(duì)齊，雙手自然彎曲，五指并攏，左手放在左膝蓋上，右手放在右膝蓋上。雙目平視。

（2）雙腳交叉式的坐姿：小腿前伸，雙腳在踝關(guān)節(jié)交叉，雙手扶在椅子扶手上。

（3）雙腿重疊式的坐姿：左小腿垂直于地面，右腿搭在左腿上，兩腿內(nèi)收，腳尖向下，雙手放于扶手上或交叉放在腿上。如圖4-9：

圖4-9雙腿平行式男式坐姿

交疊斜放式女士坐姿圖例：坐姿姿勢(shì)三、穩(wěn)健的走姿（一）走姿的基本要領(lǐng)1.

行走時(shí)上身正直，頭部要抬起，目光平視，身體重心可稍向前。它有利于挺胸收腹。2.雙臂自然下垂，隨著步幅大小與步速的快慢而前后擺動(dòng)，擺幅以30～40厘米為宜，雙肩不要過于僵硬。

3.步態(tài)要求。男士要步伐矯健、穩(wěn)重，具有剛強(qiáng)雄健、英武豪邁的陽(yáng)剛之美，步速為每分鐘約100步左右；女士步伐要輕盈，玲瓏，具有端莊文靜、含蓄典雅陰柔之美，步速為每分鐘約90步左右。4.步幅要求。（前后腳之間的距離）與性別、年齡、身高、著裝以及身份不同，步幅會(huì)有一定差異。一般來說,男士步幅約為25厘米，女士步幅約為20厘米。女士著旗袍、西裝裙時(shí)，步幅應(yīng)小些，穿長(zhǎng)裙、長(zhǎng)褲時(shí)步幅可適當(dāng)大些。

走姿還要分場(chǎng)合，腳步的強(qiáng)弱、輕重、快慢、幅度及姿勢(shì)必須同出入場(chǎng)合相適應(yīng)。如在公園里散步要輕而緩；在病房、閱覽室里走路要輕而柔；在婚禮上步子要?dú)g快、輕松；在喪禮上步子要沉重、緩慢；外出游玩時(shí)步子要灑脫活潑；參加莊重儀式時(shí)步子要穩(wěn)健從容?？傊?，步態(tài)要因地、因人、因事因時(shí)而異。圖例：走姿姿勢(shì)

（二）走姿的注意事項(xiàng)行走時(shí)，切忌彎腰駝背、背手、插兜、叉腰，不能低頭看地，不要左顧右盼，這一系列的走姿均傳遞著對(duì)人不尊不敬等負(fù)面信息，同時(shí)不雅的走姿也有失風(fēng)度，應(yīng)注意改正。四、手勢(shì)

手勢(shì)屬于人體示意語(yǔ)言的一種特殊形式，可通過手和手指的動(dòng)作變化來表達(dá)思想感情和傳遞信息。手勢(shì)在社交中是用得最多也是最靈活方便的行為語(yǔ)言。因此，手勢(shì)的運(yùn)用要規(guī)范適度，簡(jiǎn)潔明確，自然親切，不可過于頻繁。在人際交往中，使用手勢(shì)，需要注意以下幾點(diǎn)：

（一）手勢(shì)要優(yōu)雅自然。與人談話時(shí)，手勢(shì)不宜過多，動(dòng)作不宜過大，更不能手舞足蹈，有的人一說起來手就胡亂揮動(dòng)，無(wú)節(jié)制地使用各種手勢(shì)，會(huì)給人一種裝腔作勢(shì)或自以為是的感覺。

（二）手勢(shì)要符合禮儀。在人際交往中，用手指指點(diǎn)點(diǎn)也是失禮的行為。談到自己時(shí)，應(yīng)將手掌按在左胸口上，以顯得端莊、大方、可信。談到別人、引路或指示時(shí)，切忌用手指指點(diǎn)，一般應(yīng)是掌心向上，手指伸直并攏，手與前臂成一條直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，手臂上抬伸平，指示方向。上身稍向前傾，面帶微笑，目視目標(biāo)方向，這種手勢(shì)有誠(chéng)懇、恭敬之意。如圖4-10：

圖4-10引領(lǐng)手勢(shì)

在和長(zhǎng)輩談話時(shí)，手背在身后或插在口袋里，也是不符合禮儀要求的。還有與人交談時(shí)，手指搔頭摸臉，搓手，剔牙等都會(huì)使對(duì)方感到話題不被重視，給人以不自信的印象。因此，在社交活動(dòng)中，如果不是為了傳達(dá)信息，手應(yīng)保持靜止，給人以穩(wěn)重之感。

簡(jiǎn)單介紹一些不同手勢(shì)表達(dá)的意義：

1.兩手指尖并攏，置于頜下的動(dòng)作，是傳達(dá)自己充滿自信的信號(hào)。2.在交談或開會(huì)的場(chǎng)合，用手掌、手指或筆敲打桌面是對(duì)會(huì)議內(nèi)容不感興趣不耐煩的表現(xiàn)。

3.用手扶后首腦勺或頸部是為難的表示。4.交談時(shí)摸耳朵表示談話無(wú)聊或?qū)υ掝}不感興趣。5.交談時(shí)以手掩嘴或用物品蓋在嘴上，一般表示對(duì)對(duì)方有戒心。6.交談時(shí)揉眼睛一般來說是掩飾行為，用以延長(zhǎng)思考時(shí)間。

7.緊張的人會(huì)不自主