商場現(xiàn)場處置方案

新疆天意達(dá)投資有限公司預(yù)案現(xiàn)場處置方案-1-新疆天意達(dá)投資有限公司現(xiàn)場處置方案1、事故風(fēng)險(xiǎn)分析公共安全事件風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表可能發(fā)生的事件風(fēng)險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)源描述地點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)描述影響形式主要影響對象火災(zāi)消防管理不到位的場所由于電線短路違章操作或吸煙明火造成火災(zāi)、購物區(qū)辦公區(qū)燒毀建筑物，燒傷人員，使人窒息人、建（構(gòu)）筑物恐怖襲擊恐怖分子恐怖分子劫持人質(zhì)、制造爆炸等購物區(qū)辦公區(qū)人員傷亡，建筑物損毀、制造恐慌與混亂人、建筑物爆炸不法分子不法分子為報(bào)復(fù)他人報(bào)復(fù)社會(huì)或制造社會(huì)影響購物區(qū)辦公區(qū)人員傷亡，建筑物損毀、制造恐慌與混亂人、建筑物、財(cái)務(wù)損失觸電電氣設(shè)備和線路老化的地方電氣設(shè)備或線路老化不符合要求，辦公場所觸電事故配電室、辦公區(qū)人員傷亡人踩踏安全管理不到位活動(dòng)促銷時(shí)，人流量太大，疏散不到位賣場人員傷亡人撞擊、墜落、擠壓、觸電、剪切升降電梯、手扶電梯撞擊傷害、墜落傷害、擠壓傷害、觸電傷害、剪切傷害升降梯、手扶電梯內(nèi)人員傷亡人通過對本超市的危險(xiǎn)分析，主要容易發(fā)生的事故有火災(zāi)、觸電、電梯傷人、搶劫、爆炸、恐嚇、踩踏等。

2、應(yīng)急工作職責(zé)2.1組織機(jī)構(gòu)本預(yù)案的組織機(jī)構(gòu)，應(yīng)急搶險(xiǎn)救援行動(dòng)機(jī)構(gòu)設(shè)置同《綜合預(yù)案》規(guī)定。2.2職責(zé)通用職責(zé)見《綜合預(yù)案》。

口對口人工呼吸2次，如此交替進(jìn)行，搶救一定要堅(jiān)持到底。（7）現(xiàn)場搶救中，不要隨意移動(dòng)傷員，若確需移動(dòng)時(shí)，搶救中斷時(shí)間不應(yīng)超過30秒。移動(dòng)傷員或?qū)⑵渌歪t(yī)院，除應(yīng)使傷員平躺在擔(dān)架上并在背部墊以平硬闊木板外，應(yīng)繼續(xù)搶救，心跳呼吸停止者要繼續(xù)人工呼吸和胸外心臟按壓，在醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員未接替前救治不能中止。3.2.4促銷活動(dòng)出現(xiàn)意外情況（如踩踏事故）的應(yīng)急處置措施（1）促銷活動(dòng)出現(xiàn)秩序混亂時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定可暫?；顒?dòng)，并由防損經(jīng)理宣布活動(dòng)暫停。（2）各小組接通知后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，由防損員拉出人墻，保護(hù)有關(guān)人員和傷者撤離現(xiàn)場。（3）各小組人員應(yīng)聽從統(tǒng)一指揮，協(xié)助警戒疏散組疏散群眾，并做好解釋工作。（4）待秩序恢復(fù)后，由總經(jīng)理視情況再?zèng)Q定活動(dòng)是否進(jìn)行。（5）當(dāng)賣場出現(xiàn)顧客搶購商品或派發(fā)贈(zèng)品時(shí)，部門經(jīng)理應(yīng)立即通知防損部，同時(shí)暫時(shí)停止銷售或發(fā)贈(zèng)活動(dòng)。（6）各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)做好顧客的解釋疏導(dǎo)工作，維護(hù)現(xiàn)場秩序。（7）防損部工作人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)立即組織防損員拉起人墻將顧客和商品隔離開，防止有人利用擁擠哄搶商品。（8）待顧客隊(duì)伍秩序恢復(fù)正常后再繼續(xù)進(jìn)行，或視情況取消活動(dòng)。3.2.5搶劫事件處置措施措施（1）超市內(nèi)發(fā)生搶劫案件時(shí)，所在部門營業(yè)員要設(shè)法通知防損部。（2）超市監(jiān)控室值班人員接到報(bào)警信號后，立即通知值班經(jīng)理及防損經(jīng)理，并到現(xiàn)場查點(diǎn)。一人立即用監(jiān)控器查看報(bào)警現(xiàn)場情況進(jìn)行跟蹤錄像；與此同時(shí)各樓層要及時(shí)疏散顧客，組織人員看護(hù)好未發(fā)生搶劫區(qū)域內(nèi)的商品和財(cái)物。（3）防損部收到信息后應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況制服犯罪分子或采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，疏散周圍顧客（4）當(dāng)班值班經(jīng)理接通知后立即趕到現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況通知超市總經(jīng)理，報(bào)告事發(fā)情況。（5）各應(yīng)急小組人員接到報(bào)警后趕往報(bào)警點(diǎn)，聽從現(xiàn)場指揮，把守各出入口，拉起警戒線，控制無關(guān)人員進(jìn)入案發(fā)現(xiàn)場。（6）若有人員傷亡，要立即送醫(yī)院進(jìn)行搶救。（7）各小組人員應(yīng)配合公安部門的現(xiàn)場調(diào)查取證工作。（8）全體現(xiàn)場人員聽到撤離命令后方可離開現(xiàn)場。發(fā)案現(xiàn)場的保護(hù)工作須與公安人員現(xiàn)場交接。3.2.6恐怖襲擊事件現(xiàn)場處置措施（1）立即報(bào)告情況，判明性質(zhì)，啟動(dòng)預(yù)案?？植酪u擊事件發(fā)生后，應(yīng)急指揮部應(yīng)依據(jù)預(yù)案迅速采取應(yīng)急措施，組織先期處置的同時(shí)，立即報(bào)告上級主管單位和公安部門，不得延誤。（2）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照方案中的任務(wù)職責(zé)，服從命令、聽從指揮、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，及時(shí)完成總指揮部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。（3）當(dāng)指揮部下達(dá)“預(yù)案啟動(dòng)”命令，各小組負(fù)責(zé)人要立即帶領(lǐng)組員按照方案規(guī)定，迅速趕赴現(xiàn)場開展工作，不得貽誤戰(zhàn)機(jī)。（4）要害、重點(diǎn)部位的留守人員，要堅(jiān)守崗位，提高警惕，隨時(shí)執(zhí)行總指揮部的命令，不得擅自行動(dòng)，嚴(yán)防敵對分子趁機(jī)進(jìn)行破壞。（5）人事、行政要根據(jù)各自的業(yè)務(wù)性質(zhì)，立即對重要文件、票據(jù)、數(shù)據(jù)和財(cái)物進(jìn)行緊急處理，隨時(shí)做好轉(zhuǎn)移、撤離的準(zhǔn)備。（6）監(jiān)控室接到報(bào)警后，要立即搜索事故現(xiàn)場，并開啟錄像設(shè)備，為善后查明事故、事件原因和協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲案件提供可靠的資料。（7）各部門負(fù)責(zé)人和全體員工要本著遇事冷靜、不慌不亂、妥善處置事件、事故的原則，盡快完成報(bào)警、撲救、控制、疏散顧客、搶救傷員、制服罪犯、保護(hù)現(xiàn)場等各項(xiàng)工作任務(wù)。（8）恐怖事件發(fā)生后，應(yīng)采取措施對事發(fā)現(xiàn)場實(shí)施隔離.公安、安全部門達(dá)到后，超市安排專人進(jìn)行現(xiàn)場引導(dǎo)，并協(xié)助設(shè)置標(biāo)示，對事發(fā)地區(qū)實(shí)施封控，必要時(shí)對相關(guān)區(qū)域?qū)嵤┙鋰?yán)，防止事態(tài)及其危害進(jìn)一步擴(kuò)大。封控時(shí)應(yīng)設(shè)置數(shù)個(gè)出口和入口，參與處置人員從入口處進(jìn)入，現(xiàn)場疏散從出口離開。對離開現(xiàn)場的人員實(shí)施必要的檢查，防止恐怖分子乘亂逃離現(xiàn)場。對外控制，阻止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，避免增加傷亡，防止不法分子趁機(jī)破壞，確?，F(xiàn)場處置行動(dòng)的有序展開。（9）突發(fā)事件處置完畢后，由總指揮部下達(dá)各類人員撤離現(xiàn)場的命令，進(jìn)入善后工作處理階段。

4、注意事項(xiàng)4.1火災(zāi)處置注意事項(xiàng)（1）按照秩序進(jìn)行疏散，不要擁擠，以免發(fā)生不必要的事故。（2）堅(jiān)持“安全第一”的原則。（3）避煙：有濃煙時(shí)應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻，采用低姿俯身行進(jìn)。不要驚慌及呼喊，避免濃煙入口導(dǎo)致窒息。（4）注意疏散指示標(biāo)志及自發(fā)光指示標(biāo)志辨明疏散方向、迅速撤離。（5）避開電氣設(shè)施，防止觸電；（6）嚴(yán)禁使用電梯，由安全門和疏散通道疏散。（7）當(dāng)重大、特大火災(zāi)處置需要公安消防部門處置的，超市相關(guān)消防工作人員應(yīng)在專業(yè)消防人員到來之前，努力控制火勢，搶救傷員，保證安全疏散通道暢通，保證專業(yè)消防人員盡快到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場。（8）當(dāng)專業(yè)消防人員到來之后，超市相關(guān)消防工作人員應(yīng)該積極協(xié)助公安消防部門進(jìn)行滅火。4.2觸電處置注意事項(xiàng)1）動(dòng)作要快，盡量縮短觸電者帶電時(shí)間，縮短觸電者心臟停止心跳和呼吸中止時(shí)間。2）在幫助觸電者脫離電源時(shí)，應(yīng)注意防止觸電者被摔傷，防止自己觸電和事故擴(kuò)大。3）運(yùn)用正確的口對口(鼻)人工呼吸和胸外心臟擠壓法對觸電者進(jìn)行搶救，不得輕易中止搶救，即使在將觸電者送醫(yī)院途中也不得中止搶救。4.3現(xiàn)場自救和互救注意事項(xiàng)1）事故發(fā)生后，在救援人員到達(dá)之前，事故地點(diǎn)及附近的員工應(yīng)迅速組織自救和互救。利用現(xiàn)場一切器材和條件，及時(shí)采取救護(hù)措施，盡量減少人員的傷亡。2）保持鎮(zhèn)定，在周邊環(huán)境部危及生命的條件下，一般不要輕易隨便搬動(dòng)傷員。3）暫不要給傷員喝任何飲料和進(jìn)食。4）如現(xiàn)場無人時(shí)，應(yīng)向周圍大聲呼救，請求來人幫助或設(shè)法聯(lián)系有關(guān)部門，不要單獨(dú)留下傷員無人照管。5）遇到嚴(yán)重事故、災(zāi)害，除急救呼叫外，應(yīng)立即上報(bào)組長。6）根據(jù)傷情，對傷員邊分類邊搶救，處理的原則是先重后輕，先急后緩，先近后遠(yuǎn)。7）對呼吸困難、窒息和心跳停止的傷員，從速置頭于后仰位，托起下顎、使呼吸道暢通，同時(shí)實(shí)行人工呼吸、胸外心臟按壓等復(fù)蘇操作，原地?fù)尵取?）對傷情穩(wěn)定，估計(jì)轉(zhuǎn)運(yùn)途中不會(huì)加重傷情的傷員，迅速組織人力，利用各種交通工具將傷員分別轉(zhuǎn)運(yùn)到附近的醫(yī)療單位急救。4.4應(yīng)急結(jié)束后的注意事項(xiàng)1）仔細(xì)堅(jiān)守事故現(xiàn)場，對造成事故的地點(diǎn)、設(shè)備設(shè)施處理，消除導(dǎo)致次生、衍生事故的隱患。2）盡快消除事故影響，妥善安置和慰問受害及受影響人員。

5、附則本事故現(xiàn)場處置方案是針對新疆天意達(dá)投資有限公司所制定的應(yīng)急處理措施，為公司事故應(yīng)急預(yù)案體系的組成部分，是新疆天意達(dá)投資有限公司現(xiàn)場處置的作業(yè)性文件。本方案與新疆天意達(dá)投資有限公司應(yīng)急預(yù)案同時(shí)發(fā)布、同時(shí)生效。目錄1、事故風(fēng)險(xiǎn)分析 -1-2、應(yīng)急工作職責(zé) -2-2.1組織機(jī)構(gòu) -2-2.2職責(zé) -2-3、應(yīng)急處置 -3-3.1事故應(yīng)急處置程序 -3-3.2現(xiàn)場應(yīng)急處置措施 -3-3.2.1火災(zāi)事故現(xiàn)場處置措施 -3-3.2.2電梯事故的應(yīng)急處置措施 -4-3.2.3觸電事故的應(yīng)急處置措施 -5-3.2.4促銷活動(dòng)出現(xiàn)意外情況（如踩踏事故）的應(yīng)急處置