郎高新技術企業(yè)的現(xiàn)狀與評價、看

高新技術企業(yè)的現(xiàn)狀與評價——創(chuàng)業(yè)板企業(yè)的實地調研與分析主持：郎咸平教授主要參加人員：王國慶博士崔海鴻、黃賽旗、陳杏、王念春、甘鴻鳴、趙亮等*

(海量營銷管理培訓資料下實地調研綜述n

對全國近200家高新科技企業(yè)，通過調查問卷方式進行了調查n

其中，對深圳地區(qū)近30家高新科技企業(yè)進行了實地調研12/17/2020高新科技企業(yè)現(xiàn)狀是怎樣的12/17/2020n成立時間短，規(guī)模較小，處于初創(chuàng)和發(fā)展時期n目前的產品的市場前景比較好，某些企業(yè)已經成為所屬子行業(yè)的龍頭企業(yè)n重視規(guī)范化管理，1/3的企業(yè)已經通過ISO9000認證n

研發(fā)管理方式多樣，可操作性差。高新科技企業(yè)現(xiàn)狀是怎樣的（續(xù)12/17/2020n

研發(fā)隊伍年輕、學歷配置合理n

重視研發(fā)項目投入n

重視人才，給予人才較高待遇n

基本上制定了研發(fā)流程、研發(fā)文檔、崗位職責，但與管理狀態(tài)的銜接，以及可操作性差；高新科技企業(yè)面臨的最重要問題？12/17/2020n

普遍缺乏有效的管理機制n

面臨較大的風險n

急待解決研發(fā)管理方面的問題n

急待提高產品研發(fā)效率問題1：創(chuàng)新與風險12/17/2020高新技術企業(yè)必須要創(chuàng)新，要創(chuàng)新必然有風險，但在如何避免或降低風險的影響絕大多數(shù)企業(yè)考慮的不多。風險因素分析12/17/2020n

關鍵技術關鍵技術是指新產品研發(fā)中企業(yè)為掌握的創(chuàng)新技術，也是風險控制首要考慮的因素。n

技術跨度技術跨度是企業(yè)研發(fā)新產品技術進步的臺階，也是影響技術風險重要的因素。n

企業(yè)成熟度企業(yè)成熟度是對企業(yè)當前的能力、環(huán)境、規(guī)模、經驗等狀態(tài)，確定企業(yè)研發(fā)控制管理的方式，這也正是企業(yè)研發(fā)風險控制的因素。風險分解12/17/2020n

研發(fā)階段劃分研發(fā)階段的劃分一般為產品生命周期的定義，根據產品不同生命周期的要求不同，化解不同的風險。市場分析與需求定義階段可行性分析與產品功能定義階段產品開發(fā)與實現(xiàn)階段產品生產階段售后服務、維護與升級階段n

產品構型定義原理樣機構型（F型件）工程樣機構型（C型件）試驗樣機構型（S型件）關鍵技術構型（K型件）生產樣機構型（D型件）風險控制12/17/2020n

立項控制立項控制是項目風險控制的第一道手續(xù)，立項

信息不完整，立項控制不嚴格將直接對后續(xù)的產品研發(fā)帶來很大的影響。從這次調查來看，許多企業(yè)項目立項過程控制不嚴（項目提出，科研報告信息不充分等）。n

里程碑控制里程碑是研發(fā)階段過渡檢驗和控制的重要標志。只有這些標志達標，才能保證研發(fā)過程的順利執(zhí)行。里程碑也正是管理控制的依據。風險防范12/17/2020n

研發(fā)流程控制研發(fā)流程是規(guī)范和控制研發(fā)活動的n

測試與驗證案例：12/17/2020風險因素分析n

關鍵技術絕大多數(shù)企業(yè)沒有關鍵技術定義與控制n

技術跨度絕大多數(shù)企業(yè)沒有技術跨度定義與管理n

企業(yè)成熟度絕大多數(shù)企業(yè)沒有企業(yè)自身成處問題2：研發(fā)理念認識不足12/17/2020高新科技產品研發(fā)理念是企業(yè)科研文化的核心，是企業(yè)從事研發(fā)活動的指導思想和基礎。更重要的是：高新科技產品研發(fā)理念講對樹立企業(yè)研發(fā)價值觀，建立企業(yè)的研發(fā)制度規(guī)范，指導企業(yè)從事研發(fā)活動的行為模式產生重大影響。n

技術積累（研發(fā)戰(zhàn)略和預研）n

科研與研發(fā)n

法制與人治n

規(guī)范研發(fā)流程要點：12/17/2020n

技術積累（研發(fā)戰(zhàn)略和預研）n

科研與研發(fā)

n

法制與人治

n

過程和結果問題3：未形成規(guī)范化的研發(fā)管理體系12/17/2020規(guī)范化的研發(fā)管理體系是企業(yè)新產品研發(fā)過程控制和保障的基礎。在這次調研中，許多企業(yè)都未形成規(guī)范化的研發(fā)管理體系。要點：12/17/2020n

企業(yè)發(fā)展狀態(tài)的定位與分析n

產品生命周期的劃分n

研發(fā)組織結構

n

規(guī)范研發(fā)流程

n

研發(fā)構型管理問題4：人力資源與流動12/17/2020n

許多企業(yè)對研發(fā)人員的管理幾乎沒有一個清晰的理念，無法定位研發(fā)人員應該做什么？做得如何？當研發(fā)過程遇到挫折時，不知道是項目難度太大，還是研發(fā)人員失誤？分不清也不敢說不同的研發(fā)人員貢獻大小。把物質待遇作為唯一的可操作的武器。n大多數(shù)企業(yè)的科技人員流動小于3%，但許多企業(yè)認為即便小于3%，也給企業(yè)帶來較大的影響，案例：12/17/2020n

有一個企業(yè)在科研人員的考核指標的設計

中有項目難度、技術水平、個人能力、工

作態(tài)度等10項指標，但最后無法量化打分，只好由部門經理印象排隊。n大約一多半企業(yè)都有這樣的體會，流動的科技人員大多是掌握企業(yè)產品全套或關鍵技術的人員，即便流動人員不多，也給企業(yè)帶來較大的損失。問題5：測試與驗證12/17/2020在新項目設計中往往忽視對產品的測試是許多企業(yè)在新項目研發(fā)中存在的主要問題之一。n

以個別現(xiàn)象替代全局問題n

以用戶驗證代替測試n

以加強設計替代測試n

相信設計人員，忽視測試n

愿意從事后失敗中獲取教訓，不愿從事前加強測試案例：12/17/2020n

有一個企業(yè)在科研人員的考核指標的設計

中有項目難度、技術水平、個人能力、工

作態(tài)度等10項指標，但最后無法量化打分，只好由部門經理印象排隊。n

許多企業(yè)都采用利用用戶的驗證替代測試，例如有一個軟件企業(yè)問我，為什么用戶“測試”的結果有時正確，有時不正確。問題6：高新科技產品營銷12/17/2020高新科技產品的營銷與傳統(tǒng)產品的營銷有很大的區(qū)別。由于高新科技產品的技術含量很大，營銷人員不具有相應的技術知識。因此，在這次調研中，高新科技營銷是許多企業(yè)非常薄弱的環(huán)節(jié)。案例：12/17/2020n多數(shù)企業(yè)營銷人員沒有技術背景，不具有新產品宣傳的能力，因靠個人關系，因此只介紹企業(yè)的經驗和所完成的項目，無法介紹企業(yè)不同于其他企業(yè)的技術特征。n

很少有企業(yè)舉行新產品發(fā)布會。問題7：研發(fā)效率考慮不足12/17/2020研發(fā)效率是高新技術企業(yè)獲取競爭力的最重要的因素。但在這次調研中，幾乎沒有企業(yè)對如何提高或保證研發(fā)效率有一個清晰的思路。案例：12/17/2020n多數(shù)企業(yè)把提高研發(fā)效率寄托在個人能力和水平的充分發(fā)揮上，主要靠結果激勵或獎金手段。n幾乎沒有一個企業(yè)在提高重用性，減少低水平重復有管理的方法。問題8：產品的維護與升級考慮不足12/17/2020產品的維護與升級是產品生命周期重要的階段，也是企業(yè)靠近市場、減少風險、不斷推出新產品的重要手段。在這次調研中，大約一半以上的企業(yè)僅把產品的維護與升級看作項目的后續(xù)掃尾工作。案例：12/17/2020n

多數(shù)企業(yè)都未進行產品的維護與升級分析，也未建立企業(yè)的標準模式。n

在企業(yè)的新產品研發(fā)立項中，大多數(shù)企業(yè)為考慮源產品通過升級的因素。問題9：文檔12/17/2020高新科技產品最主要的特征之一就是具有很高的知識含量和知識隱含化。傳統(tǒng)的命令與責任方式已無法傳遞大量的信息與知識。因此，必須規(guī)范信息文檔，作為設計、調試、生產、驗證的依據。信息規(guī)范化流程階段化傳遞文檔化文檔模板化案例：12/17/2020n文檔存在虛假和故意遺漏的問題，監(jiān)督比較困難n有時候，項目十分緊迫，研發(fā)人員來不及編寫文檔，公司出于經濟利益的考慮，也不要求開發(fā)人員編寫文檔。n

把文檔的完成預收益掛鉤。企業(yè)成熟度分析12/17/2020n任何企業(yè)的有效管理模式必須建立在與企業(yè)當前的經營和管理狀態(tài)相適應，這也正是提高和確保企業(yè)管理有效性的基礎。n根據企業(yè)當前的基本經營狀態(tài)、組織結構管理模式、運營結果，以確定企業(yè)當前的成熟性狀態(tài)。（1）初始級—結果狀態(tài)管理級12/17/2020主要特征：責任制，降低企業(yè)管理基礎薄弱的影響。以事業(yè)為方向，以責任為核心，以回報為激勵。重點是人才、能力與責任。關鍵領域：12/17/2020n

組織結構：以項目（產品）為核心。如：事業(yè)部項目任務組為組織結構。n

人力資源：以產品技術狀態(tài)為核心，以開發(fā)人員的能力為基礎的項目人力資源組成方式，。n

質量控制：以項目輸入（合同）和輸出（結果）為驗收和測試的質量控制模式。n

控制節(jié)點：加強立項論證，加強測試驗收。n

管理方式：建立項目經理責任制，下放權力。n

績效考核：以項目收益為考核目標。（2）基本級—產品生命周期管理級12/17/2020主要特征：產品生命周期，關口控制。以產品生命周期為階段，以產品生

命周期特征來建立組織結構，以階段

結果為控制要素，以檢驗為控制模式。關鍵領域：12/17/2020n組織結構：以行業(yè)特征為基礎，設置相應的職能部門，如開發(fā)部、質量部，建立職能部門組織結構。n人力資源：以產品生命周期為核心，以產品的專業(yè)化分為基礎，以開發(fā)人員專業(yè)配套為目標的人力資源組成方式，。n質量控制：以檢驗為控制核心，對產品的生命周期階段狀態(tài)為驗收和測試的質量控制模式。n控制節(jié)點：建立階段控制標準，加強階段狀態(tài)檢驗。n管理方式：建立階段狀態(tài)檢驗制，加強職能部門權利。n

績效考核：以階段狀態(tài)為考核目標。（3）系統(tǒng)級—全系統(tǒng)過程狀態(tài)管理級12/17/2020主要特征：建立研發(fā)規(guī)范，流程控制。以計劃為活動依據，以企業(yè)規(guī)范為基礎，以過程為控制狀態(tài)，以文檔為結果重點是所有活動受控。關鍵領域：12/17/2020n組織結構：以知識分工（流程分工）核心，以知識分類（專業(yè)分工）為基礎。如：總體部、系統(tǒng)部、工程部、專業(yè)組，樹形組織結構。n人力資源：以行業(yè)技術為頂層，以專業(yè)技術人員為基礎人力資源組成方式，。n質量控制：以企業(yè)的研發(fā)流程規(guī)范為基礎，以研發(fā)活動過程為控制的質量控制模式。n

控制節(jié)點：面向研發(fā)流程，所有研發(fā)活動受控。n管理方式：加強計劃設計，加強流程控制，回收管理權力。n

績效考核：以項目流程規(guī)范和受控為考核目標。（4）定量級—定量與效率管理級12/17/2020主要特征：建立標準體系，提高重用性，提高效率。以分析為依據，如：質量分析、品質分析、效率分析、維護分析、發(fā)展與升級分析。以量化狀態(tài)來控制，以標準來約束，以重用性來考核。關鍵領域：12/17/2020n組織結構：以職能部門分類管理為核心，以知識分工（流程分工）核心、知識分類（專業(yè)分工）為基礎。建立職能、技術兩條線縱橫組織結構。n人力資源：以職能部門管理為頂層，以研發(fā)流程為基礎，以專業(yè)分工為配套的人力資源組成方式，。n質量控制：以標準方式的建立、引用為控制和驗收的質量控制模式。n

控制節(jié)點：流程控制，標準建立，標準引用。

n

管理方式：加強標準控制，控制非標準過程。

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績效考核：以重用性和建標率為考核目標。（5）優(yōu)化級—優(yōu)化與風險管理級12/17/2020主要特征：建立風險管理體系，消除風險因素，優(yōu)化結構，消除無效活動，提高效率。組織機構分析與優(yōu)化、產品特征結構與優(yōu)化分析、產品生命周期優(yōu)化分析、風險控制與管理、危機管理。關鍵領域：12/17/2