道路運輸站場管理規(guī)定

第頁共頁道路運輸站場管理規(guī)定第一章總則第一條為了規(guī)范道路運輸站場的管理，保障道路運輸?shù)陌踩?、順暢和高效，提高道路運輸站場的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，根據(jù)《道路運輸管理條例》和相關(guān)法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條道路運輸站場是指為道路運輸提供運輸、裝卸、倉儲、維修等服務(wù)的土地和設(shè)施，包括汽車站、貨運中心、物流園區(qū)等。第三條道路運輸站場管理應(yīng)當堅持安全第一、服務(wù)為先的原則，嚴格遵守法律法規(guī)，做好運輸安全管理，提高服務(wù)質(zhì)量，維護行業(yè)形象。第四條道路運輸站場管理應(yīng)當強化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責任，加強運輸安全宣傳教育，推動運輸企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營，促進行業(yè)健康發(fā)展。第五條道路運輸站場應(yīng)當建立健全安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強安全檢查，及時消除安全隱患，確保運輸安全。第二章道路運輸站場的基本要求第六條道路運輸站場的選址、規(guī)劃、建設(shè)和改造應(yīng)當符合國家有關(guān)規(guī)定，保證車輛、人員、貨物的流動順暢。第七條道路運輸站場應(yīng)當配備必要的辦公、車輛、貨物、設(shè)備及相關(guān)的管理人員。第八條道路運輸站場應(yīng)當建立車輛出入管理機制，嚴格落實固定車輛臺賬和動態(tài)管理措施，加強對進出車輛的檢查和監(jiān)管。第九條道路運輸站場應(yīng)當建立貨物裝卸管理制度，明確裝卸區(qū)劃分，采取有效措施，確保裝卸作業(yè)安全、快捷、高效。第十條道路運輸站場應(yīng)當建立貨物倉儲管理制度，合理劃分存放區(qū)域，按照貨物特性和存量設(shè)置相應(yīng)的倉儲設(shè)施，確保貨物安全、物流暢通。第三章道路運輸站場的安全管理第十一條道路運輸站場應(yīng)當建立安全管理制度，健全組織體系，明確責任，加強安全監(jiān)管，防范事故風險。第十二條道路運輸站場應(yīng)當采取火災(zāi)、爆炸、中毒等事故防范措施，配備必要的消防設(shè)施和設(shè)備，確保安全出口通道的暢通。第十三條道路運輸站場應(yīng)當定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力，確保在緊急情況下能夠正確、迅速、有序地處理突發(fā)事件。第十四條道路運輸站場應(yīng)當定期檢查和維護道路、排水溝、圍墻、堤岸、停車場等設(shè)施，及時消除安全隱患。第十五條道路運輸站場應(yīng)當建立事故上報和調(diào)查制度，及時報告和妥善處理事故，確保信息公開和責任追究。第四章道路運輸站場的服務(wù)管理第十六條道路運輸站場應(yīng)當建立服務(wù)管理制度，健全服務(wù)流程，加強客戶服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第十七條道路運輸站場應(yīng)當建立車輛信息管理系統(tǒng)，提供車輛查詢、駛離時間預(yù)約等服務(wù)，提高車輛運輸效率。第十八條道路運輸站場應(yīng)當提供便捷的貨物裝卸服務(wù)，提高裝卸效率，提供貨物跟蹤查詢服務(wù)，方便客戶了解貨物運輸進展。第十九條道路運輸站場應(yīng)當建立完善的貨物倉儲管理制度，提供貨物入庫、出庫、分揀、配送等服務(wù)，確保貨物安全、準時送達。第二十條道路運輸站場應(yīng)當建立客戶投訴處理制度，及時處理客戶投訴，并采取措施改進服務(wù)，提高客戶滿意度。第五章道路運輸站場的監(jiān)督管理第二十一條道路運輸站場的監(jiān)督管理應(yīng)當由國家交通運輸主管部門負責，加強對道路運輸站場的日常監(jiān)督檢查。第二十二條道路運輸站場的經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當做好日常管理工作，自覺接受監(jiān)督檢查，如實向監(jiān)管部門提供相關(guān)經(jīng)營信息。第二十三條道路運輸站場的監(jiān)督管理應(yīng)當加大對違法行為的懲處力度，對違法經(jīng)營行為依法予以查處，對涉嫌犯罪的移交公安機關(guān)處理。第二十四條道路運輸站場的監(jiān)督管理應(yīng)當建立聯(lián)合執(zhí)法機制，加強與公安