業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)與計(jì)劃

業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)與計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間，20XX年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)還未平靜。根據(jù)樓層領(lǐng)導(dǎo)的要求，今年對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作、分解計(jì)劃進(jìn)行了詳盡的詮釋，在20XX年的工作中我們將遵循企業(yè)的四季度“轉(zhuǎn)、穩(wěn)、升”等方針，把本職工作做實(shí)做細(xì)。以“發(fā)短信保證貨到”為原則，為企業(yè)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)而努力。

一、年度總結(jié)：

1、業(yè)務(wù)能力

在以前的工作中，我努力學(xué)習(xí)打字、整理、制作表格，現(xiàn)在打字的速度達(dá)到了每分鐘六十個(gè)字以上，還學(xué)會(huì)了制作報(bào)價(jià)單，對(duì)報(bào)價(jià)單的制作有了很深刻的了解，這些與市場(chǎng)部其他成員的配合是分不開(kāi)的。同時(shí)時(shí)常上網(wǎng)搜索材料價(jià)格，并收集一些相關(guān)的資料，以便即時(shí)了解最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

在四月還參加了鹽城杯營(yíng)銷經(jīng)理的培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)得到了華經(jīng)理的好評(píng)，并在五月份獎(jiǎng)勵(lì)我一套無(wú)線網(wǎng)卡。通過(guò)此次培訓(xùn)讓我對(duì)產(chǎn)品的銷售及市場(chǎng)的了解得到了很好的提高。

在六月份公司派我去上海學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識(shí)，回來(lái)后對(duì)公司的產(chǎn)品有了更進(jìn)一步的了解，這樣我對(duì)做計(jì)劃就有了底材，也對(duì)我們產(chǎn)品充滿了信心。經(jīng)過(guò)七月份整合之后，對(duì)我們公司的產(chǎn)品做到了完全的了解。

在八月份的時(shí)候公司派我去蘇州參加新銳培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我收獲到了很多，讓我對(duì)產(chǎn)品及市場(chǎng)又有了跟進(jìn)一步的了解。在十月份的時(shí)候公司派我去參加陳安之老師的培訓(xùn)課程，讓我收獲到了意想不到的結(jié)果。

2、市場(chǎng)方面

(1)客情關(guān)系的維護(hù)

從四月份起，我就開(kāi)始著手跟經(jīng)銷商打交道，由于之前在這方面接觸的少，對(duì)這方面的知識(shí)也了解的不是很全面。于是我通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解了很多關(guān)于這方面的知識(shí)，這樣我在與經(jīng)銷商溝通的時(shí)候便有了一個(gè)很好的底材。通過(guò)不斷的接觸與交流之后，在將近一個(gè)月的時(shí)間里我與辦事處前幾個(gè)經(jīng)銷商都建立了很好的關(guān)系。并取得了幾個(gè)客戶的信任。這對(duì)我在這行業(yè)的發(fā)展起到了很大的作用。

在維護(hù)好客情關(guān)系的同時(shí)我還利用同事的介紹來(lái)發(fā)展更多的客戶。這樣不但使我的客戶數(shù)得到了很好的上升，同時(shí)也使銷售量也得到了很好的上升。

(2)業(yè)務(wù)量的提升

在業(yè)務(wù)方面我總結(jié)出了三點(diǎn)：第一是勤跑；第二是多說(shuō)；第三是注意細(xì)節(jié)。先說(shuō)第一勤跑：在本職工作的同時(shí)我還兼職開(kāi)送貨下鄉(xiāng)的任務(wù)，這樣我每天必須要跑一趟車送貨。也許有人說(shuō)了這不是挺輕松的嗎？其實(shí)不然，首先每天拉貨下鄉(xiāng)必須提前一至兩個(gè)小時(shí)去等車裝貨；其次就是送完貨之后還要去開(kāi)單子以及對(duì)貨物的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行核對(duì)。所以其實(shí)還蠻辛苦的。再來(lái)說(shuō)說(shuō)第二多說(shuō)：現(xiàn)在做什么工作都少不了與別人打交道，我所做的工作也不例外。所以我經(jīng)常把有關(guān)于我們公司的產(chǎn)品的一些信息及一些保健品方面的知識(shí)介紹給客戶聽(tīng)。同時(shí)也會(huì)跟客戶聊一些家常之類的寒暄話語(yǔ)，這樣不但使我覺(jué)得與客戶之間相處很輕松而且還拉近了我們之間的距離。也許有的客戶就會(huì)認(rèn)為到我們公司來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是一種緣分吧！就會(huì)與我們經(jīng)常聯(lián)系而且還會(huì)介紹一些自己的親朋好友也來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。這樣我的業(yè)務(wù)量就有了很好的提升！最后來(lái)說(shuō)說(shuō)第三注意細(xì)節(jié)：即使再急著趕時(shí)間車子臨要上高速的時(shí)候也不能急急忙忙的趕著走，而是要時(shí)刻保持清醒的頭腦認(rèn)真仔細(xì)的觀察交通情況是否安全然后再駕駛汽車。所以說(shuō)干我們這行工作必須要時(shí)刻注意安全第一！最后我要總結(jié)出一句話那就是：勤能生巧！要想提高我們的業(yè)務(wù)量就必須做到勤快！

二、年度計(jì)劃：

1、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)

由于我們公司的產(chǎn)品在本地區(qū)的知名度還不是很高！所以要把我們的產(chǎn)品推廣到更廣泛的市場(chǎng)中去。于是我們必須先采取“農(nóng)村包圍城市”的策略在其他縣市多設(shè)點(diǎn)進(jìn)行宣傳與銷售這樣才能使我們的產(chǎn)品走的更遠(yuǎn)！讓更多的人了解我們的產(chǎn)品從而購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品！同時(shí)還可以針對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的會(huì)及集市進(jìn)行宣傳單的發(fā)放及宣傳！

2、維護(hù)好客情關(guān)系

與客戶多做溝通是必要的條件！如果我們不經(jīng)常與客戶溝通的話我們就不了解客戶的需求是什么？只有了解了客戶的需求之后我們才能更好的滿足客戶的需要從而促進(jìn)我們的銷售量！所以我們必須要經(jīng)常跟客戶進(jìn)行溝通交流并建立一種很好的關(guān)系網(wǎng)這樣才能使我們?cè)阡N售的過(guò)程中少走彎路而提高效率！

3、增加新產(chǎn)品的介紹

我們公司推出的新產(chǎn)品有很多種！但是有很多客戶對(duì)我們的產(chǎn)品并不是很了解也不是很清楚！所以我們必須要對(duì)這些新產(chǎn)品做一個(gè)很好的介紹與宣傳這樣才能使客戶更好的了解并使用我們的產(chǎn)品！從而促進(jìn)我們的銷售量！業(yè)務(wù)員年度工作計(jì)劃一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi)）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)20年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20年新的挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)一、任務(wù)完成情況

1、實(shí)際銷售金額：萬(wàn)

2、銷售回款：萬(wàn)

3、銷售利潤(rùn)：萬(wàn)

4、客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量：家

5、客戶維護(hù)數(shù)量：家

二、業(yè)務(wù)技能提升

1、熟練掌握了各種銷售技巧和話術(shù)，能夠更加自信地與客戶溝通交流。

2、提高了對(duì)產(chǎn)品的了解程度，能夠更加準(zhǔn)確地解答客戶的問(wèn)題。

3、學(xué)會(huì)了如何處理客戶投訴和異議，提高了解決問(wèn)題的能力。

4、通過(guò)參加培訓(xùn)和自學(xué)，提高了自己的銷售技巧和談判能力。

三、工作亮點(diǎn)

1、在銷售過(guò)程中，能夠靈活運(yùn)用各種銷售技巧和話術(shù)，成功說(shuō)服客戶下單。

2、通過(guò)與客戶建立良好的關(guān)系，成功開(kāi)發(fā)了一些新客戶。

3、在處理客戶投訴和異議時(shí)，能夠迅速解決問(wèn)題并獲得客戶的認(rèn)可。

4、在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，積極配合其他同事完成任務(wù)，共同完成銷售目標(biāo)。

四、不足與改進(jìn)

1、在銷售過(guò)程中，有時(shí)候過(guò)于急躁，需要更加耐心地與客戶溝通交流。

2、對(duì)產(chǎn)品的了解還不夠深入，需要更加深入地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。

3、在處理客戶投訴和異議時(shí)，有時(shí)候缺乏足夠的耐心和細(xì)心，需要更加注重細(xì)節(jié)。

4、在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，需要更加積極主動(dòng)地與同事溝通協(xié)作，共同完成任務(wù)。

五、展望與規(guī)劃

1、下一年度目標(biāo)：萬(wàn)銷售額、萬(wàn)回款額、萬(wàn)利潤(rùn)額、家客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量、家客戶維護(hù)數(shù)量。

2、學(xué)習(xí)計(jì)劃：參加公司組織的培訓(xùn)課程、自學(xué)相關(guān)銷售書(shū)籍和產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)等。

3、技能提升計(jì)劃：通過(guò)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，不斷提高自己的銷售技巧和談判能力。

4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作計(jì)劃：積極與同事溝通協(xié)作，共同完成任務(wù)；同時(shí)也會(huì)主動(dòng)分享自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧，幫助團(tuán)隊(duì)成員提高能力。年度計(jì)劃模版工作計(jì)劃工作總結(jié)標(biāo)題：年度計(jì)劃模版、工作計(jì)劃與工作總結(jié)

在當(dāng)今快速發(fā)展的社會(huì)中，有效地規(guī)劃和執(zhí)行年度工作計(jì)劃對(duì)于企業(yè)和個(gè)人的成功至關(guān)重要。年度計(jì)劃不僅可以幫助我們?cè)O(shè)定明確的目標(biāo)和方向，還可以使我們?cè)趯?shí)施過(guò)程中保持有序和高效。在這篇文章中，我們將探討年度計(jì)劃模板、工作計(jì)劃以及工作總結(jié)的重要性。

一、年度計(jì)劃模板

制定年度計(jì)劃模板是開(kāi)始新一年的重要步驟。它可以幫助我們組織和規(guī)劃一年的目標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)。一個(gè)好的年度計(jì)劃模板應(yīng)包含以下要素：

1、公司的愿景和使命

2、公司的目標(biāo)及其重要性

3、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵任務(wù)和策略

4、預(yù)期的挑戰(zhàn)和解決方案

5、預(yù)算計(jì)劃

6、時(shí)間表和里程碑

7、資源需求和分配

8、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

9、溝通和反饋機(jī)制

通過(guò)填寫(xiě)并更新年度計(jì)劃模板，我們可以確保所有團(tuán)隊(duì)成員都了解公司的目標(biāo)和期望，并可以根據(jù)模板制定個(gè)人的工作計(jì)劃。

二、工作計(jì)劃

工作計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)年度計(jì)劃的關(guān)鍵工具。它可以幫助我們將年度計(jì)劃分解為可執(zhí)行的任務(wù)，并為每個(gè)任務(wù)設(shè)定優(yōu)先級(jí)。一個(gè)好的工作計(jì)劃應(yīng)包含以下要素：

1、任務(wù)清單，包括負(fù)責(zé)人、任務(wù)描述、時(shí)間表和優(yōu)先級(jí)

2、資源分配，包括人力、物力和財(cái)力資源

3、關(guān)鍵里程碑和檢查點(diǎn)，以便跟蹤進(jìn)度并做出調(diào)整

4、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，包括潛在問(wèn)題和解決方案

5、溝通和協(xié)作計(jì)劃，以確保團(tuán)隊(duì)成員之間的有效溝通

通過(guò)制定和執(zhí)行工作計(jì)劃，我們可以確保所有任務(wù)都在正確的軌道上進(jìn)行，并在必要時(shí)做出調(diào)整以實(shí)現(xiàn)年度計(jì)劃的目標(biāo)。

三、工作總結(jié)

工作總結(jié)是回顧過(guò)去一年并吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的重要步驟。它可以幫助我們了解實(shí)施年度計(jì)劃的成功和挑戰(zhàn)，并為我們提供改進(jìn)的依據(jù)。一個(gè)好的工作總結(jié)應(yīng)包含以下要素：

1、目標(biāo)和關(guān)鍵成果的實(shí)現(xiàn)情況

2、遇到的挑戰(zhàn)和解決方案的有效性

3、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，包括個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展

4、對(duì)未來(lái)一年的建議和改進(jìn)計(jì)劃

5、對(duì)年度計(jì)劃的總體評(píng)估和反饋

通過(guò)撰寫(xiě)工作總結(jié)，我們可以從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，為未來(lái)的年度計(jì)劃提供有價(jià)值的反饋和建議。

年度計(jì)劃模板、工作計(jì)劃和工作總結(jié)是提高組織和個(gè)人效率的關(guān)鍵工具。通過(guò)制定年度計(jì)劃模板，我們可以明確目標(biāo)和方向；通過(guò)制定工作計(jì)劃，我們可以將年度計(jì)劃轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的任務(wù)；通過(guò)撰寫(xiě)工作總結(jié)，我們可以從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)并不斷改進(jìn)。這些工具將幫助我們?cè)谛碌囊荒曛腥〉酶蟮某晒ΑI(yè)務(wù)員工作總結(jié)一、任務(wù)完成情況

（一）實(shí)際出貨量與返銷貨品分析

（二）業(yè)務(wù)部客戶區(qū)域劃分

業(yè)務(wù)部在進(jìn)行行業(yè)分點(diǎn)處理時(shí)，結(jié)合客戶所處區(qū)域進(jìn)行了明確，處處做到細(xì)節(jié)服務(wù)。

（三）業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)交流

1、業(yè)務(wù)部每周進(jìn)行兩次銷售交流培訓(xùn)，共同學(xué)習(xí)銷售產(chǎn)品各項(xiàng)銷售技巧。

2、時(shí)間分別為周一上午和周五晚上特訓(xùn)，為期兩周，取得良好效果。加強(qiáng)員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握，增強(qiáng)自信心。每周二和周四下午進(jìn)行相關(guān)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，著重講解技術(shù)方面的各項(xiàng)難點(diǎn)與重點(diǎn)。

3、每周三或周四下午對(duì)包材與印刷方面的知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和交流。

4、本月對(duì)全業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了考試，不管成績(jī)?nèi)绾?，知識(shí)無(wú)形資產(chǎn)，在寫(xiě)合同與交流時(shí)增強(qiáng)了自信心。一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員最基本的職責(zé)是熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，面對(duì)客戶時(shí)能迅速激發(fā)自己的潛能。

（四）辦事處業(yè)務(wù)、內(nèi)勤整理

1、每月初制定辦事處排班表并下發(fā)；每月中旬匯總各辦事處報(bào)表并對(duì)各辦業(yè)務(wù)內(nèi)勤進(jìn)行考核；每月底對(duì)辦事處內(nèi)勤進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。從第二季度起辦事處采用電子表格上報(bào)每月度和每周進(jìn)度表，取代以前的郵件方式，更加及時(shí)有效?？己艘膊辉偈翘撛O(shè)。

2、周周有培訓(xùn)，月月有交流。各項(xiàng)任務(wù)每月初制定，月初下發(fā)并在周例會(huì)上匯報(bào)完成情況，每出現(xiàn)差進(jìn)度的情況扣辦事處負(fù)責(zé)人及內(nèi)勤相應(yīng)分?jǐn)?shù)。辦事處人員分配及實(shí)力情況如下：濟(jì)南辦三人、臨沂辦三人、濟(jì)寧辦三人、日照辦二人、聊城辦二人、青島辦二人、費(fèi)縣一人、東營(yíng)一人。目前青島與聊城兩個(gè)辦事處暫時(shí)代理負(fù)責(zé)人還沒(méi)確定。自第二季度開(kāi)始辦事處采用周報(bào)制度，每周五下午下班前上報(bào)本周的工作進(jìn)度情況。濟(jì)南、臨沂、濟(jì)寧三個(gè)辦事處業(yè)務(wù)歸屬于大區(qū)經(jīng)理直接管轄，由大區(qū)直接發(fā)貨及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；費(fèi)縣與東營(yíng)兩個(gè)辦事處歸屬于大區(qū)經(jīng)理間接管轄（只有發(fā)貨指導(dǎo)沒(méi)有業(yè)務(wù)指導(dǎo)）；青島與聊城兩個(gè)辦事處歸屬于大區(qū)經(jīng)理間接管轄（既有業(yè)務(wù)指導(dǎo)也有發(fā)貨指導(dǎo)）。公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)要求主攻聊城與青島兩個(gè)辦事處，并要求每周上報(bào)工作進(jìn)度及計(jì)劃。每周一例會(huì)上大區(qū)經(jīng)理都要匯報(bào)本周工作進(jìn)度及計(jì)劃，總結(jié)上周工作情況并安排本周工作計(jì)劃。截止現(xiàn)在聊城辦本周計(jì)劃內(nèi)任務(wù)完成率100%，上周計(jì)劃外任務(wù)完成率80%，青島本周計(jì)劃內(nèi)任務(wù)完成率95%，上周計(jì)劃外任務(wù)完成率85%。臨沂辦本周計(jì)劃內(nèi)任務(wù)完成率85%，上周計(jì)劃外任務(wù)完成率90%。濟(jì)寧辦本周計(jì)劃內(nèi)任務(wù)完成率80%，上周計(jì)劃外任務(wù)完成率75%。（注：周進(jìn)貨量≥15件為計(jì)劃內(nèi)任務(wù)，1<周進(jìn)貨量<15件為計(jì)劃外任務(wù)）其他兩個(gè)辦事處不經(jīng)常接單，故不作統(tǒng)計(jì)。

3、內(nèi)勤：從五月起由業(yè)務(wù)主管專職管理訂單打印工作。無(wú)論加班與否保證第二天都能把客戶要求的第一時(shí)間的訂單打印出來(lái)。并妥善保管好所有的合同文本及相關(guān)資料。做到十全十美，無(wú)一處錯(cuò)誤。在業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)上也有了很大的提高。公司為了讓我們新員工更快更好的適應(yīng)并上手工作，為我們專門(mén)安排培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，無(wú)論是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)還是穿插其中的實(shí)戰(zhàn)演練，都極大的提升了我們的業(yè)務(wù)能力。使我們一個(gè)個(gè)都成了真正的業(yè)務(wù)員。除此之外公司經(jīng)理還給我們提供了非常大的學(xué)習(xí)平臺(tái)，不但定期為我們發(fā)學(xué)習(xí)資料還經(jīng)常給我們機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練。使我們的能力有了很大的提高。

4、樣品：自四月起樣品由公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員配合后，無(wú)論量大量小每單必發(fā)。截止現(xiàn)在累計(jì)樣品數(shù)量為800個(gè)左右?；竞w了我們現(xiàn)在所有型號(hào)的產(chǎn)品，給客戶提供了很大的參考價(jià)值并節(jié)省了時(shí)間提高了效率減少了溝通成本。為銷售員和客戶帶來(lái)了極大的便利并贏得了極好的口碑和信譽(yù)！提高了產(chǎn)品的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度！為擴(kuò)大銷量提供了最有說(shuō)服力的依據(jù)！但好中不免也有不足之處由于近幾月的訂單過(guò)于集中導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)壓力過(guò)大導(dǎo)致樣品發(fā)貨不及時(shí)出現(xiàn)了客戶投訴事件！但是這并不能掩蓋樣品工作的亮點(diǎn)！樣品發(fā)貨超期現(xiàn)象有了明顯的改觀！由原來(lái)的一個(gè)月甚至幾個(gè)月不發(fā)貨的局面改寫(xiě)了歷史！這離不開(kāi)公司各位同事的大力支持和配合！更離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策！相信在大家的共同努力下我們會(huì)越來(lái)越好！為更好的服務(wù)客戶打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間，20年已成為過(guò)去，加入公司也快一年了，在這將近一年的時(shí)間里、工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱情幫助下，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作崗位，我已經(jīng)熟悉并融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)將這一年來(lái)的工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一、經(jīng)過(guò)了將近一年的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的不足和公司存在的問(wèn)題。

1、自身不足。

a.工作中有時(shí)候做事太粗心，不夠細(xì)心。

b.考慮問(wèn)題不夠全面，缺少經(jīng)驗(yàn)。

c.對(duì)一些事物認(rèn)識(shí)還不夠深刻、及時(shí)。

d.溝通能力還有待改善，處理問(wèn)題時(shí)，表達(dá)能力有所欠缺。

e.法律、法規(guī)方面，對(duì)一些基本的資料、文件填寫(xiě)不夠規(guī)范，缺少經(jīng)驗(yàn)。

2、公司存在的問(wèn)題。

a.公司的產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，各種產(chǎn)品的通病比較多，造成客戶對(duì)公司的信任度下降，影響公司的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)拓展。

b.公司的流程不夠規(guī)范、不夠清晰，各種產(chǎn)品、文件的審批流程混亂，沒(méi)有一個(gè)明確的操作標(biāo)準(zhǔn)。

c.公司的企業(yè)文化建設(shè)不夠到位，員工的培訓(xùn)比較少，員工的職業(yè)素質(zhì)還有待提高。

d.公司的管理混亂，各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)不夠順暢，工作效率低下。

二、針對(duì)自身的不足和公司存在的問(wèn)題，為了更好的完成20年的工作，我制定了以下的工作計(jì)劃。

1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和鍛煉，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和溝通能力。學(xué)習(xí)新的工作方法和技術(shù)，提高工作效率和質(zhì)量。

2、認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，注重細(xì)節(jié)，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤和遺漏。加強(qiáng)自己的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，確保工作的順利進(jìn)行。

3、加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品的了解和認(rèn)識(shí)，熟悉各種產(chǎn)品的特性和優(yōu)點(diǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。

4、規(guī)范公司的流程和管理制度，明確各部門(mén)的職責(zé)和操作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率和質(zhì)量。

5、加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，提高員工的職業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，營(yíng)造良好的工作氛圍。

6、積極與同事溝通交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)。

7、加強(qiáng)自身的自我管理和自我約束能力，保持良好的工作狀態(tài)和精神狀態(tài)。

8、積極配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)計(jì)劃和任務(wù)。

9、加強(qiáng)自身的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，避免因工作帶來(lái)的意外風(fēng)險(xiǎn)和損失。

10、不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力水平，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。

總之、在20年的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)