質(zhì)量管理 形成性考核作業(yè) 第二章

【同步測試】一、單項(xiàng)選擇題1.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于（）年正式發(fā)布了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。A．1987B1985C2．推行（）標(biāo)準(zhǔn)也是突破綠色壁壘的重要武器。A．ISO14000B．《質(zhì)量大綱要求》C．ISO9000D．《檢驗(yàn)系統(tǒng)要求》3．1946年10月來自中國、美國、法國等（）個(gè)國家的64名代表在倫敦召開會議，同意成立新的國際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，并命名為國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。A．23B．24C．25D．4．ISO9001：2008“允許的刪減”的含義包括：（）A可刪減第6章的部分B可刪減第7章的部分C可刪減第8章的部分D可刪減第4章的部分5．指出下面哪一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是新版中的核心標(biāo)準(zhǔn)：（）AISO9001：2008BISO9004：2009CISO90012：2008DISO9000：20056．ISO9000：2005給出了（）條術(shù)語。A60B84C二、多項(xiàng)選擇題國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的前身為（）和（）。A．國家標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會國際聯(lián)合會B．國家標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)合會C．聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)委員會D．聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)委員會2．有效的決策必須以（）和（）為基礎(chǔ)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，分析各種數(shù)據(jù)和信息之間的邏輯關(guān)系，尋找其內(nèi)在規(guī)律。A．客觀事實(shí)B．充分的數(shù)據(jù)C．真實(shí)的信息D．質(zhì)量目標(biāo)3．質(zhì)量管理體系包含（）等過程。A．管理職責(zé)B．資源管理C．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D．測量、分析和改進(jìn)4．質(zhì)量管理體系中的文件包括：（）A書面文件B計(jì)算機(jī)硬件C錄象D圖群5．組織實(shí)施ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的目的是：（）A證實(shí)滿足顧客要求的能力B證實(shí)滿足法律、法規(guī)要求的能力C持續(xù)地使顧客滿意D自身要求的能力6.一個(gè)修理廠的基礎(chǔ)設(shè)施包括：（）A廠房B電焊機(jī)C計(jì)算機(jī)軟盤D面包車7.設(shè)計(jì)開發(fā)的輸入包括：（）。A采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息B功能和性能的要求C適用法律法規(guī)的要求D類似設(shè)計(jì)的信息8.與產(chǎn)品有關(guān)的標(biāo)識包括：（）A產(chǎn)品標(biāo)識B檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識C測量監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識D以上都是三、判斷題1．ISO9001：2008雖然通用性比較強(qiáng)，但是并不是面對所有組織。（）2．組織必須動態(tài)地聚焦于顧客，及時(shí)掌握變化著的顧客要求，開展質(zhì)量改進(jìn)，力求同步地滿足顧客要求并使顧客滿意。（）3．組織的質(zhì)量管理是通過組織各級各類人員參與各項(xiàng)質(zhì)量活動加以實(shí)施的。（）4．ISO9001：2008允許刪減，所以不必在質(zhì)量手冊中描述說明。（）5.針對組織所外包的任何影響產(chǎn)品符合性的過程，組織應(yīng)確保對其實(shí)施控制。（）6.外來文件需經(jīng)過組織的批準(zhǔn)。（）7.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。（）8.基于恰當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)歷，從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員應(yīng)是能夠勝任的。（）四、簡答題1．簡述ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的作用。2．簡述質(zhì)量管理的八大基本原則3、簡述質(zhì)量方針理解的要點(diǎn)。五、論述題1．質(zhì)量管理原則中為什么要強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用？2．分析質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則的關(guān)系。參考答案單項(xiàng)選擇題A2．C3．C4．B5．C6．B二、多項(xiàng)選擇題1．AC2．BC3．ABCD4．ACD5．ABCD6．ABCD7．BCD8．AB三、判斷題1．×2．√3．√4．×5．√6．×7．√8．√四、簡答題1．簡述ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的作用（1）ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生是賣方（供方）贏得競爭的一種手段（2）ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生是保護(hù)消費(fèi)者（買方）利益的必然要求（3）ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生是各國政府保護(hù)本國自身利益有力武器2、質(zhì)量管理八大基本原則（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（2）領(lǐng)導(dǎo)作用（3）全員參與（4）過程方法（5）管理的系統(tǒng)方法（6）持續(xù)改進(jìn)（7）基于事實(shí)的決策方法（8）與供方互利的關(guān)系3、簡述質(zhì)量方針理解的要點(diǎn)質(zhì)量方針理解的要點(diǎn)是：（1）與組織的宗旨相適應(yīng)；（2）包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾；（3）提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架；（4）在組織內(nèi)得到溝通和理解；（5）在持續(xù)適宜性方面得到評審。五、論述題1．質(zhì)量管理原則中為什么要注重領(lǐng)導(dǎo)的作用？領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。組織最高管理層的高度重視和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是組織質(zhì)量管理取得成功的關(guān)鍵，由于最高管理層是組織的決策層，決定和控制著組織發(fā)展的前程，對組織能否在激烈的市場競爭中處于領(lǐng)先地位起著至關(guān)重要的作用。最高管理層還應(yīng)營造一個(gè)良好的組織內(nèi)部環(huán)境，鼓勵(lì)和促進(jìn)組織內(nèi)部所有人員共同為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2．分析質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則的關(guān)系質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則之間的關(guān)系是最高