就餐人員管理規(guī)定_第1頁
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文檔簡介

第頁共頁就餐人員管理規(guī)定標題：餐廳就餐人員管理規(guī)定第一章總則第一條為了維持餐廳的秩序和安全，保障就餐人員的權(quán)益，規(guī)范就餐行為，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于餐廳全體就餐人員，包括員工、顧客、供應(yīng)商等。第三條就餐人員應(yīng)當遵守本規(guī)定，嚴格遵守規(guī)定的制度，共同維護餐廳的良好秩序和形象。第四條餐廳應(yīng)當為就餐人員提供一個安全、衛(wèi)生、舒適的就餐環(huán)境。第二章就餐人員權(quán)益保障第五條就餐人員享有平等、公正的待遇，不因種族、性別、宗教、國籍等身份特征而受到歧視。第六條餐廳應(yīng)當保證就餐人員的人身安全，營造一個無暴力、無沖突的就餐環(huán)境。第七條就餐人員在餐廳內(nèi)享有言論自由的權(quán)利，但不得損害他人的利益和餐廳的聲譽。第八條餐廳應(yīng)當為就餐人員提供優(yōu)質(zhì)的食品和飲料，并保證其安全衛(wèi)生。第九條餐廳應(yīng)當保護就餐人員的個人隱私，并嚴禁泄露個人信息。第十條就餐人員有權(quán)對餐廳的服務(wù)進行投訴和建議，并有權(quán)獲得及時的反饋和處理。第三章就餐人員行為規(guī)范第十一條就餐人員在餐廳內(nèi)應(yīng)當保持文明、禮貌的待人態(tài)度，不得辱罵、恐嚇、侵犯他人。第十二條就餐人員不得隨意占用餐桌，應(yīng)當按照規(guī)定時間進行用餐，并保持就餐區(qū)的衛(wèi)生。第十三條就餐人員不得在餐廳內(nèi)吸煙，不得亂扔垃圾，要保持餐廳的衛(wèi)生和環(huán)境整潔。第十四條就餐人員不得擅自調(diào)換座位，不得干擾其他就餐人員的用餐。第十五條就餐人員不得攜帶危險品進入餐廳，不得從事非法活動和違法行為。第十六條就餐人員應(yīng)當遵守餐廳制定的消費規(guī)定，不得拒絕支付消費。第十七條就餐人員不得惡意損壞餐廳的財物，要維護餐廳財產(chǎn)的安全。第十八條就餐人員不得私自帶走餐廳的餐具和其他物品，要文明用餐并歸還餐具。第十九條制定本規(guī)定的餐廳有權(quán)根據(jù)情況對違反本規(guī)定的就餐人員進行相應(yīng)的處理，包括警示、責令離開、封停賬號等。第四章附則第二十條本規(guī)定的解釋權(quán)歸制定本規(guī)定的餐廳所有，

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