《WKZ公司的安全行為觀察流程》案例運營管理的感想2000字

《WKZ公司的安全行為觀察流程》案例運營管理的感想運營管理指的是企業(yè)在整個經(jīng)營過程中，對產(chǎn)品的管理，生產(chǎn)計劃的制定，未來發(fā)展的決策，這些內(nèi)容都和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營有所聯(lián)系。另一方面，運營管理也可以指公司的生產(chǎn)和供應(yīng)，產(chǎn)品和服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計，操作，評估和改進。實際上運營管理就是對價值在進行流通的過程中，進行相關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟和生產(chǎn)內(nèi)容的管理，是以客戶需求為導(dǎo)向的。操作過程是人工處理過程或價值輸入，轉(zhuǎn)換和輸出過程。這是第一個關(guān)鍵的業(yè)務(wù)目標。必須考慮如何規(guī)劃，組織和控制如何生產(chǎn)和經(jīng)營活動的操作。如今，運營管理能力是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。運營管理理念包括生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計，運營和系統(tǒng)改進。同時，它也是一個勞動和附加過程，因此運營管理是企業(yè)競爭過程中的重要位置和重新替代。優(yōu)秀的運營管理是實現(xiàn)企業(yè)生存及其成功的關(guān)鍵因素之一。要深化經(jīng)濟全球化，市場化以及適應(yīng)需求的變化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，基于價格，質(zhì)量和時間的競爭，運營管理也必須在此基礎(chǔ)上加以考慮。服務(wù)的靈活性和環(huán)境保護性，特別是基于當今社會的協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展方面。這些因素顯得更為重要，運營管理層必須考慮如何規(guī)劃。隨著全球化影響到越來越多的行業(yè)，各個企業(yè)之間的競爭也越發(fā)的激烈，消費者對產(chǎn)品的個性化需求使得現(xiàn)代企業(yè)所面臨的問題更加多樣和多變，生產(chǎn)的競爭性在全球化競爭中表現(xiàn)的更為明顯。產(chǎn)品質(zhì)量的全球范圍比較對企業(yè)提出了更高標準；科學(xué)合理的企業(yè)管理方式、產(chǎn)品交易的時效性、產(chǎn)品質(zhì)量的保障、生產(chǎn)加工的合規(guī)等方面已經(jīng)成為了各個企業(yè)在市場中的競爭要點。在運營戰(zhàn)略和競爭力方面，在企業(yè)決策規(guī)劃和設(shè)計的總體戰(zhàn)略下，企業(yè)是根據(jù)目標和戰(zhàn)略選擇規(guī)范必要的操作系統(tǒng)，將生產(chǎn)技術(shù)，工藝流程，服務(wù)程序等獨特經(jīng)營戰(zhàn)略融入產(chǎn)品生產(chǎn)，整合企業(yè)內(nèi)外部資源，使之成為企業(yè)的獨特競爭軟實力，有利于企業(yè)的長期發(fā)展。在WKZ公司的安全行為觀察流程中，公司始終基于“責任關(guān)懷”的質(zhì)量管理體系和安全管理體系，建立激勵制度，鼓勵員工發(fā)現(xiàn)并報告不安全的行為和不安全的狀態(tài)，在獎勵的價值方面進行了限定，以避免由于價值過大對獲得客觀安全表現(xiàn)數(shù)據(jù)產(chǎn)生負面影響。獎勵有物質(zhì)形式和非物質(zhì)形式兩方面。進行流程優(yōu)化，團隊每周對觀察報告進行收集、審核，并對報告不完整或報告中存有疑惑的問題進行調(diào)查分析。對觀察員進行培訓(xùn)，提供給了員工擴展其知識面、獲取新知識的途徑；再者，也增加了公司內(nèi)不同區(qū)域、不同職能的員工之間的相互交流?？梢园l(fā)現(xiàn)，在運營管理中，科學(xué)完善的經(jīng)營計劃可以幫助企業(yè)整合有限的資源，因為如果企業(yè)的資源配置不合理、不規(guī)范，很容易出現(xiàn)難以預(yù)防和管理的風險，在對企業(yè)的資源進行調(diào)整和運用的過程中，就必然會導(dǎo)致種種問題發(fā)生，對企業(yè)的發(fā)展造成嚴重的影響。而且良好的管理可以增強企業(yè)的凝聚力。企業(yè)制定的經(jīng)營管理戰(zhàn)略不但影響著企業(yè)在未來會有怎樣的發(fā)展，而且關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部員工的利益。如果企業(yè)發(fā)展順利，員工的生活和福利將得到保障，他們將有動力為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。當然，運營管理是一門綜合性的管理體系，涉及的內(nèi)容較多，在我國各個行業(yè)發(fā)展中也較多。例如全面質(zhì)量管理、服務(wù)運營等等都在企業(yè)管理中有著用武之處。尤其是全面質(zhì)量管理，在此次疫情背景下更加顯得尤為重要。此次新冠疫情帶來的風險我們不能忽視，疫情可以成為風險加速器，一旦企業(yè)在進行業(yè)務(wù)管理過程中有流程等方面疏忽，就很容易造成企業(yè)業(yè)務(wù)質(zhì)量下降，甚至給企業(yè)帶來難以彌補的損失。有比如運營管理中的服務(wù)相關(guān)理論也比較契合當前的企業(yè)“競爭環(huán)境”，即服務(wù)決定成敗。在如今隨著我國企業(yè)的進一步市場化，服務(wù)質(zhì)量的影響越來越多，因此企業(yè)一方面要提升工作職員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，促進內(nèi)部工作質(zhì)量和工作效率的提升，不斷提高社會大眾的認可程度。在實際工作過程中，可以通過定期的崗位培訓(xùn)，從大家日常的服務(wù)反饋問題入手，不斷規(guī)范企業(yè)職員的工作流程，進一步提升企業(yè)工作職員的服務(wù)意識，按照相關(guān)規(guī)則規(guī)范操作流程。如在WKZ公司的安全行為觀察流程中，對觀察員進行基本原理和觀察方法的理論介紹和現(xiàn)場實際觀察指導(dǎo)兩部分，理論培訓(xùn)為脫產(chǎn)培訓(xùn)，實際觀察指導(dǎo)由流程優(yōu)化團隊幫帶，在10個月內(nèi)所有員工都做過區(qū)域安全觀察推進員。除此之外，在日常企業(yè)運營管理過程中，還要不斷通過制定完善的培訓(xùn)措施，強化工作聯(lián)系，整合專業(yè)培訓(xùn)工作內(nèi)容，全面提升企業(yè)工作人員的理論知識和實操技能，從而構(gòu)為企業(yè)構(gòu)建一個更好的服務(wù)環(huán)境?？偟膩碚f，在學(xué)習(xí)完運營管理之后更多是一種對我個人的一種思維整合，讓我們明白了如何去計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制工作過程。運營管理更多是一種“思維工具”，在我們焦頭爛額的時候能夠找到問題的“口子”，然后去分析和解決。所以，在新時期，企業(yè)運營管理的工作方式和工作內(nèi)容也在發(fā)生著變化，在如今競爭越來越激烈的銀行領(lǐng)域中，我國企業(yè)要想實現(xiàn)健康長遠的發(fā)展，就必須意識到運營管理工作的重要性。需要將所