公共關(guān)系試題及答案十套

試題〔一〕一、名詞解釋〔315分〕1互合作，實(shí)行傳播、溝通手段來爭取公眾的科學(xué)和藝術(shù)。.組織的自我期望形象：是指一個(gè)組織機(jī)構(gòu)期望在社會(huì)公眾中具有的對(duì)自身的全部看法、評(píng)價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)。循的準(zhǔn)則和所要到達(dá)的根本要求。.公共關(guān)系活動(dòng)模式：是以肯定的公關(guān)目標(biāo)和任務(wù)為核心，將假設(shè)干種公關(guān)媒介和方法有機(jī)地結(jié)合起來，形成一套具備特定公關(guān)功能的工作方法系統(tǒng)。部環(huán)境信息而使用的各種形式文字材料的統(tǒng)稱?！苍诿款}的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將正確答案的號(hào)碼寫在題干后的括號(hào)內(nèi)。每題113分〕.公共關(guān)系理論爭論的核心問題是〔B〕。A、經(jīng)濟(jì)效益BC、廣告宣傳D、廣交朋友.公共關(guān)系活動(dòng)的客體是〔A〕。A、公眾BC、聞媒介D、企業(yè)員工.公共關(guān)系工作對(duì)公共關(guān)系人員的最根本要求是〔B〕。A、身體安康BC、埋頭苦干D、敏捷靈巧.組織成功應(yīng)具備的“7S”中的核心要素是〔C〕。A、組織構(gòu)造B、組織經(jīng)營戰(zhàn)略C、員工共同的價(jià)值觀D、組織作風(fēng).最顯著的特征在于有實(shí)在行動(dòng)的公關(guān)活動(dòng)模式是〔D〕。A、宣傳性公共關(guān)系B、交際性公共關(guān)系C、社會(huì)性公共關(guān)系D、效勞性公6.依據(jù)各類公眾的共同需求制定的目標(biāo)是〔C〕。A、長期目標(biāo)BC、一般目標(biāo)D、特別目標(biāo).型掌握論傳播模式的提出者是〔C〕。A、拉斯韋爾B、韋弗C、施拉姆D、香農(nóng).公共關(guān)系意識(shí)的核心是〔A〕。A、塑造形象的意識(shí)B、溝通溝通的意識(shí)C、效勞公眾的意識(shí)D、真誠互惠的意識(shí).公共關(guān)系工作程序中，最簡單、最多變的關(guān)鍵步驟是〔C〕。A、調(diào)查BC、實(shí)施D、評(píng)估.調(diào)查報(bào)告屬于哪種符號(hào)媒介〔B〕。A、有聲語言媒介B、無聲語言媒介C、有聲非語言媒介D、無聲非語言媒11.公共關(guān)系的發(fā)源地是〔D〕。A、英國BC、日本D、美國.組建公關(guān)部是有效開展公關(guān)工作的〔B〕。A、行動(dòng)保證BCD、重要保證.公共關(guān)系部是〔A〕。A效勞部門BC、生產(chǎn)部門D、銷售部門三、多項(xiàng)選擇題〔在每題的五個(gè)備選答案中，選出全部正確的答案，并將正確答案的號(hào)碼寫在題干后的括號(hào)內(nèi)；錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、漏選均不得分。每題2分，共12分〕.傳播的根本要素包括〔ABCDE〕。A、信道BC、信息DE、信源和信宿特別留意以下公。A、股東公眾BCDE、內(nèi)部公眾.公共關(guān)系的涵義有多種指代，其中最常見的有〔ADE〕。A、公共關(guān)系狀態(tài)B、公共關(guān)系理論C、公共關(guān)系實(shí)務(wù)D公共關(guān)系活動(dòng)E、公共關(guān)系學(xué)科.公關(guān)部在組織中充當(dāng)?shù)慕巧珵椤睞CE〕。A、組織的信息情報(bào)部B、組織的社會(huì)情報(bào)部C組織的決策參謀部D、組織的社會(huì)調(diào)查部E、組織的宣傳外交部.設(shè)計(jì)一個(gè)好的公關(guān)活動(dòng)主題，必需考慮〔BCD〕。A、公共打算BCDE、組織形象.政府公關(guān)的根本目標(biāo)是樹立起感召公眾的政府形象，具體是〔BCDE〕。A、創(chuàng)B、務(wù)實(shí)C、高效D、民主E、廉潔四、推斷題〔認(rèn)為對(duì)的，在題干后的括號(hào)內(nèi)打，認(rèn)為錯(cuò)的打‘X”。每題110分〕.伯內(nèi)斯被稱為公共關(guān)學(xué)之父〔X〕.不受歡送的公眾是公共關(guān)系工作的唯一目標(biāo)〔X〕.內(nèi)部公關(guān)工作的最終目標(biāo)是引導(dǎo)和掌握內(nèi)部公眾的行為〔，〕.公關(guān)狀態(tài)是無形的，卻是主觀的，不以社會(huì)組織的主觀設(shè)想為轉(zhuǎn)移〔X〕.滿足公眾的物質(zhì)需求目的是以聯(lián)絡(luò)組織與公眾的感情〔X〕狀況打算的〔V〕關(guān)系〔，〕息與原來的信息相比已面目全非 .只有員工們個(gè)別的需求在組織內(nèi)部得到滿足，才能促使他們努力工作(X)的辦學(xué)方向(x)525分).公共關(guān)系從業(yè)人員的根本素養(yǎng)包括哪些方面的內(nèi)容？公共關(guān)系專業(yè)人員的公共關(guān)系意識(shí)(五大意識(shí))公共關(guān)系專業(yè)人員的心理素養(yǎng)(氣質(zhì)、性格、力量)(3)公共關(guān)系專業(yè)人員的學(xué)問構(gòu)造(三個(gè)方面.公關(guān)籌劃的程序分為哪幾個(gè)階段？包括哪些步驟？預(yù)備階段包括：調(diào)查材料分析、確定目標(biāo)籌劃階段包括：設(shè)計(jì)主題、分析公眾、選擇媒介、預(yù)算經(jīng)費(fèi)、審定方案(1)公關(guān)事業(yè)在中國興起的緣由；中國公關(guān)面臨的障礙(經(jīng)濟(jì)、觀念、傳播媒介落后)(3)開拓中國的公關(guān)事業(yè)(1)建立自查制度；(2)建立信訪制度；建立公共關(guān)系的調(diào)研和推測制度.為什么說內(nèi)部公關(guān)是一個(gè)社會(huì)組織塑造自身良好形象的起點(diǎn)？內(nèi)部公共關(guān)系是各類組織有效開展全方位公共關(guān)系工作的根底和動(dòng)身點(diǎn)，內(nèi)織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，才能求得組織的進(jìn)展。六、實(shí)訓(xùn)題(10分)否則他就會(huì)在你身上搞惡作劇。試問你該如何應(yīng)對(duì)。七、案例分析題(15分)豐田：“問題廣告”大事廣告大事緣起于2003年末豐田所做的兩則廣告，其一是霸道廣告：一輛霸道汽車停在兩只石獅子之前，一只石獅子抬起右抓做敬禮狀，另一只石獅子向下俯首，背景為高樓大廈，配圖廣告語為“霸道，你不得不敬重”；其二為“豐TOM及XCAR?專業(yè)網(wǎng)站發(fā)表言論，指出實(shí)質(zhì)是中國的圖騰，有代表中國之意，而綠色卡車則代表中國的軍車，因此認(rèn)為豐田公司的兩則廣告污辱了中國人的感情，損害了國人的自尊，并產(chǎn)生不少過激的言論。在隨后的危機(jī)過程中，登載“豐田霸道”廣告的《汽車之友》雜志領(lǐng)先在網(wǎng)上公開登載了一封致讀者的致歉信。因兩則“問題廣告”搞得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的豐田公司也成認(rèn)了錯(cuò)誤。家媒體，稱“這兩則廣告均屬純粹的商品豐田表示，“對(duì)最近中國國產(chǎn)陸地巡洋艦車公司已停頓這兩則廣告的投放”。豐田表示,解釋。試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)學(xué)問分析評(píng)點(diǎn)這一案例。公司危機(jī)處理的標(biāo)準(zhǔn)性和周全性。具體體現(xiàn)為：體進(jìn)展座談，并自始至終賠禮聲不斷，同時(shí)還通過媒體向中國消費(fèi)者賠禮。和公眾諒解的可能。更表達(dá)了豐田“知錯(cuò)即改”的言語是真誠的。其三，不是推脫而是主動(dòng)承攬責(zé)任。這種公關(guān)是令人信服的。動(dòng)地尋求問題解決的途徑。其他的行為，可以說它無視了危機(jī)公關(guān)中很重要的一局部。試題〔二〕一、名詞解釋〔315分〕的大小。美譽(yù)度：表示社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)組織信任和贊譽(yù)的程度，即組織名聲的好壞。設(shè)立的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)。評(píng)價(jià)。媒介在受傳者方面產(chǎn)生的影響和反響。概括數(shù)量巨大、分布廣泛、興趣各異的各類素。〔在每題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將正確答案的號(hào)碼寫在題干后的括號(hào)內(nèi)。每題113分〕.“公眾受輿論的時(shí)期”指的是〔B〕。A、古代時(shí)期B、巴納姆時(shí)期C、艾維.李時(shí)期D、伯內(nèi)斯時(shí)期.美國著名的公關(guān)專家卡特利普和森特在他們的著作中提出〔C〕。A、公共關(guān)系詢問B、投公眾所好C、“雙向?qū)ΨQ”的公關(guān)模式D、說真話.各類組織有效開展全方位公共關(guān)系工作的根底和動(dòng)身點(diǎn)是〔A、內(nèi)部公共關(guān)系B、組織的整體目標(biāo)C、公共關(guān)系調(diào)查D、公共關(guān)系籌劃.運(yùn)用群眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方式開展工作的公關(guān)活動(dòng)模式是〔D〕。A、社會(huì)性公關(guān)BCD、宣傳性公關(guān).與公共關(guān)系主體關(guān)系最親熱的公眾關(guān)系是〔A〕。A、員工關(guān)系B、社區(qū)關(guān)系C、名流關(guān)系D、政府關(guān)系.把公眾分為臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾的標(biāo)準(zhǔn)是〔C〕。AB、公眾對(duì)組織的價(jià)值C公眾對(duì)組織的穩(wěn)定性D、公眾對(duì)組織的重要性〔B〕。A、擴(kuò)大知名度B、提高政府的美譽(yù)度C、加強(qiáng)與公眾的聯(lián)系D、不斷完善制度.為現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生和進(jìn)展供給了物質(zhì)技術(shù)保障的是〔C〕。AB、社會(huì)政治生活的民主化CD、經(jīng)營治理思想的深刻轉(zhuǎn)變.傳統(tǒng)的線性傳播模式的提出者是〔D〕。A、查菲B、拉斯韋爾C、施拉姆D、香農(nóng).人的表情屬于哪種符號(hào)媒介〔D〕。A、有聲語言媒介B、無聲語言媒介C、有聲非語言媒介D、無聲非語言媒介移?！睞〕A、主觀BC、自身D、總體性的行業(yè)而獨(dú)立存在〔A、1935B、1947C、1955D、1985〔B〕。A、形象BC、傳播D、信譽(yù)〔在每題的五個(gè)備選答案中，選出全部正確的答案，并將正確答案的號(hào)碼寫在題干后的括號(hào)內(nèi)；錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、漏選均不得分、。每題2分，共12分〕.公眾的特征包括〔ABCE〕。A、整體性BC、多樣性DE、相關(guān)性.公共關(guān)系學(xué)爭論的內(nèi)容包括〔BDE〕。A、公關(guān)案例B、公關(guān)理論CD、公關(guān)史E、公關(guān)實(shí)務(wù).重要的公關(guān)環(huán)境包括〔ACDE〕。A、輿論環(huán)境BCDE、心理環(huán)境.公共關(guān)系社團(tuán)的特征是〔BCDE〕。

A、簡單性BC、松散性DE、非營利性〔ABCD〕。A、長期目標(biāo)B、近期目標(biāo)C、一般目標(biāo)D、特別目標(biāo)E、短期目標(biāo).影響公共關(guān)系打算實(shí)施的因素是眾多的，一般主要來自〔ACE〕。A、實(shí)施本身的目標(biāo)障礙B、方案本身的打算障礙C實(shí)施過程的溝通障礙D、實(shí)施過程的制造障礙E、突發(fā)大事干擾的障礙〔‘X”1分，10分〕.自信是對(duì)公關(guān)人員職業(yè)心理素養(yǎng)最根本要求〔，〕.訪談?wù){(diào)查是公關(guān)調(diào)查的唯一方法〔X〕國家時(shí)就產(chǎn)生了〔X〕.公共關(guān)系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣傳〔X〕利〔X〕.技術(shù)人員的勞動(dòng)直接關(guān)系到組織的聲譽(yù)和形象〔X〕織的一種浮動(dòng)的表層生疏〔，〕.一樣的禮節(jié)習(xí)俗常常造成溝通中的誤會(huì)，以致使溝通受阻〔X〕.物質(zhì)鼓舞能發(fā)揮職工工作力量的4060%的潛在力量要靠精神嘉獎(jiǎng)來激發(fā)〔X〕10.銀行、軍隊(duì)、聞機(jī)構(gòu)屬非營利組織〔，〕五、簡答題〔每題5分，共25分〕飯店業(yè)公共關(guān)系的任務(wù)是什么？塑造享有聲譽(yù)的飯店形象；聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)了解和友情；收集信息、參與決策教育、引導(dǎo)內(nèi)部員工；處理突發(fā)大事、來賓投訴公關(guān)思想演化經(jīng)受了哪幾個(gè)時(shí)期？各時(shí)期的特點(diǎn)是什么?古代時(shí)期——樸實(shí)、自發(fā)的公關(guān)思想巴納姆時(shí)期 不擇手段、損人利己〔發(fā)端時(shí)期〕艾維.李時(shí)期——說真話〔職業(yè)化時(shí)期〕?伯內(nèi)斯時(shí)期——投公眾所好〔科學(xué)化時(shí)期〕現(xiàn)代時(shí)期學(xué)科的科學(xué)化、職業(yè)道德的標(biāo)準(zhǔn)化如何理解聞媒介是傳播性質(zhì)最強(qiáng)的一種關(guān)系？聞界公眾是公關(guān)工作中最敏感、最重要的一局部具有工具性和對(duì)象性聞界被稱之為對(duì)外傳播的首要公眾，往往被擺在顯著位置好的聞界關(guān)系就等于好的輿論關(guān)系4.如何鼓勵(lì)內(nèi)部公眾的動(dòng)機(jī)？(即寵愛組織)實(shí)行民主化治理(3)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，感召公眾(4)感情投資，增加內(nèi)聚力從構(gòu)造上看，公關(guān)特指一個(gè)具體的社會(huì)組織與其相關(guān)的公眾之間的關(guān)系(3)從原則上看，公關(guān)活動(dòng)遵循的是互利互惠、真誠合作的原則從方針上看，公關(guān)著眼于長遠(yuǎn)打算，著手于尋常努力組織的最終目標(biāo)六、實(shí)訓(xùn)題(10分)七、案例分析題(15分)孔乙己，字字值千金曾幾何時(shí)，以一小碟茴香豆為菜，給紹興人留下了“多乎哉，不多也”的笑商標(biāo)后,談。近百年后的今日，孔乙己再次轟動(dòng)紹興，那就是“孔乙己”商標(biāo)。注冊(cè)“孔乙己”商標(biāo)的是一家經(jīng)營雷干菜、茴香豆、紹興老酒的個(gè)體小店，店主10萬多元。對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā！翱滓壹骸绷艚o我們的啟發(fā)是：用個(gè)好商標(biāo)，作用實(shí)在大。消費(fèi)者越寵愛這個(gè)產(chǎn)品。315分).公眾：指與一個(gè)社會(huì)組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對(duì)該組織的生存和進(jìn)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在的影響力的個(gè)人、群體和社會(huì)團(tuán)體。.公共關(guān)系公司：是由各具專長的公共關(guān)系專家組成的，運(yùn)用自己的公共關(guān)系方面問題詢問的效勞性商業(yè)機(jī)構(gòu)。.組織文化：是指一個(gè)組織具有的價(jià)值觀念體系及其相應(yīng)的文化教育活動(dòng)的總和，其核心是特定的價(jià)值觀念.公共關(guān)系實(shí)施：是公共關(guān)系工作程序的第三步，馬上公共關(guān)系打算和方案付諸實(shí)施，為組織塑造、推銷良好的社會(huì)形象。.給分散的公眾的一種傳播活動(dòng)〔在每題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的號(hào)碼寫在113分〕1.20世紀(jì)初，美國聞界以揭露工商業(yè)丑聞為主體的運(yùn)動(dòng)被稱為〔A〕。A、報(bào)刊宣傳活動(dòng)B、扒糞運(yùn)動(dòng)C、便士報(bào)運(yùn)動(dòng)D、說真話運(yùn)動(dòng).有利于解決多數(shù)公眾的共性問題的傳播媒介是〔C〕。A、個(gè)體傳播媒介B、群體傳播媒介C、群眾傳播媒介D、實(shí)物傳播媒介.以采集信息活動(dòng)為主的公共關(guān)系活動(dòng)模式是〔D〕。A、交際性公關(guān)B、效勞性公關(guān)C、社會(huì)性公關(guān)D、征詢性公關(guān).提出“五個(gè)W莫式”白^是〔A〕。A、拉斯韋爾BC、香農(nóng)D、杰夫金斯.某類企業(yè)的一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系是指〔D〕。A、員工關(guān)系BC、社區(qū)關(guān)系D、股東關(guān)系 〔C〕。AB、較強(qiáng)的敏捷應(yīng)變力量CD、擅長與他人交往的力量.我國高校中首先設(shè)立公共關(guān)系專業(yè)的是〔B〕。A、復(fù)旦大學(xué)BC、中山大學(xué)D、清華大學(xué).作為公共關(guān)系主體的是〔A〕。A、社會(huì)組織BC、公眾D、公關(guān)人員.既具有工具性，又具有對(duì)象性的公眾關(guān)系是〔B〕。A、員工關(guān)系BC、顧客關(guān)系D、政府關(guān)系.出版了第一部公共關(guān)系學(xué)經(jīng)典性著作《輿論的分散》的作者是〔D〕。A、卡特利普BCD、伯內(nèi)斯C、區(qū)所表示的是〔A〕。A、低知名度低美譽(yù)度B、低知名度高美譽(yù)度CD、高知名度低美譽(yù)度.公共關(guān)系的爭論對(duì)象是〔C〕。A、公關(guān)理論BCD、公關(guān)史.公共關(guān)系是以肯定的什么關(guān)系為根底〔A〕。A、利益B、血緣C、地域D、人際三、多項(xiàng)選擇題〔在每題的五個(gè)備選答案中，選出全部正確的答案，并將正確答案的號(hào)碼寫在題干后的括號(hào)內(nèi)；錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、漏選均不得分、。每題2分，共12分〕.組織形象構(gòu)成要素主要包括〔BCE〕。AB、組織的總體特征與風(fēng)格C組織的形象定位 D、組織的經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 、知名度和美譽(yù)度.按公眾自身變化進(jìn)展階段公眾可劃分為〔ABDE〕。A、非公眾B、潛在公眾C、獲知公眾D、知曉公眾E、行動(dòng)公眾.建立企業(yè)信譽(yù)的原則是〔ACDE〕。A、整體性原則B、互惠性原則C、競爭性原則D形象性原則E、長期性原則.公關(guān)廣告的主題內(nèi)容有〔ABCDE〕。A、組織的聲譽(yù)B、公共效勞工程C、經(jīng)濟(jì)奉獻(xiàn)D員工關(guān)系E、特別事項(xiàng).內(nèi)部公關(guān)溝通的障礙有〔BDE〕。A、個(gè)體記憶障礙B、主觀障礙C、空間距離障礙D客觀障礙E、溝通方式障礙.飯店、旅游業(yè)類的特點(diǎn)〔ABC〕。A、營利性BC、簡單性DE、社會(huì)性〔‘X”1分，10分〕.不同的組織有一樣的公眾〔X〕父”〔X〕.艾維.李時(shí)期進(jìn)入到公共關(guān)系的科學(xué)化時(shí)期，伯內(nèi)斯時(shí)期進(jìn)入到公共關(guān)系職業(yè)化時(shí)期〔X〕.公共關(guān)系對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)，使其適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)展有著樂觀的作用〔，〕.公關(guān)社團(tuán)具有嚴(yán)格的組織構(gòu)造，但不具備強(qiáng)制性〔X〕公關(guān)操作意義最大的關(guān)系〔，〕.定期進(jìn)展公眾輿論調(diào)查沒必要〔X〕.公關(guān)打算的制定是解決問題的過程，公關(guān)打算的實(shí)施是爭論問題的過程〔X〕掌握監(jiān)視和評(píng)估的根底〔V〕五、簡答題〔525分〕.公共關(guān)系意識(shí)包括哪些內(nèi)容？塑造形象的意識(shí);效勞公眾的意識(shí)溝通溝通的意識(shí)創(chuàng)審美的意識(shí)立足長遠(yuǎn)的意識(shí).公共關(guān)系產(chǎn)生和進(jìn)展的條件是什么？主政治是公關(guān)興起的社會(huì)政治條件。從經(jīng)濟(jì)方面看，公關(guān)是商品經(jīng)濟(jì)高度進(jìn)展的產(chǎn)物。從技術(shù)方面看，現(xiàn)代傳播的進(jìn)展為公關(guān)的產(chǎn)生供給了物質(zhì)技術(shù)條件。.組建公關(guān)部應(yīng)遵循哪些原則？(2)自動(dòng)調(diào)整原則(3)專業(yè)性原則(4)協(xié)同性原則(5)效勞性原則(6)針對(duì)性原則(7)權(quán)利與責(zé)任相適應(yīng)的原則.如何設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)方案？(1)確定公關(guān)活動(dòng)主題(2)選擇具體公關(guān)活開工程(3)行動(dòng)籌劃與時(shí)機(jī)的選擇(4)技巧構(gòu)思與節(jié)奏的選擇系？這是公關(guān)部和公關(guān)公司各自所具有的優(yōu)缺點(diǎn)打算的。公關(guān)部的優(yōu)勢(shì)：(1)能最大限度地提高組織內(nèi)公關(guān)工作的成績和效益能充分提高公關(guān)工作的針對(duì)性和樂觀性公關(guān)公司的優(yōu)勢(shì)：(1)職業(yè)水準(zhǔn)高(2)分析問題客觀(4)社會(huì)關(guān)系廣泛(5)機(jī)動(dòng)性強(qiáng)六、實(shí)訓(xùn)題(15分)便，很多人擔(dān)憂購物困難，擔(dān)憂缺乏消遣。個(gè)具體的公關(guān)籌劃方案。七、案例分析題(10分)10萬美元查找仆人某公司宣傳其型保險(xiǎn)柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告：“10萬美元查找仆人！10萬美元，在不弄響警報(bào)器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用?！钡穆曌u(yù)隨之大增。試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)學(xué)問分析評(píng)點(diǎn)這一案例。值的大事也叫“制造聞”或“籌劃聞”，大事或活動(dòng)，吸引聞界和公眾的留意力，的。此案例中，這家公司就籌劃了“10萬美元查找仆人”這一句有聞價(jià)值的大事，到達(dá)了自己公關(guān)的目的。司未出一分錢的廣告費(fèi)，卻取得了極好的眾留意，向公眾傳遞了組織和產(chǎn)品的信息。10價(jià)值，公眾不會(huì)產(chǎn)生穎感，也就失去興趣。能奏效。試題〔四〕一、名詞解釋〔315分〕溝通的雙向溝通活動(dòng)。.社會(huì)組織：是按肯定目的、任務(wù)和形式建立起來的，經(jīng)過不同部門的社會(huì)集團(tuán)。.社會(huì)性公關(guān)：即組織利用舉辦各種社會(huì)性、文化性、公益性和贊助性活動(dòng)開展公共關(guān)系的模式。衡量、檢查、評(píng)價(jià)和估量。衡量、檢查、評(píng)價(jià)和估量?！苍诿款}的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的號(hào)碼寫在113分〕.公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備的根本素養(yǎng)的核心是〔D〕。A、公關(guān)的根本理論與實(shí)務(wù)學(xué)問B、公關(guān)從業(yè)人員的心理素養(yǎng)CD、公關(guān)意識(shí).引導(dǎo)和掌握內(nèi)部公眾行為的一種自主性掌握形式是〔C〕。A、紀(jì)律限制BC、心理調(diào)整D、輿論監(jiān)視.組織內(nèi)部最常見最普遍的一種關(guān)系是〔A〕。A、人際關(guān)系BC、信息關(guān)系D、競爭關(guān)系.提出“投公眾所好”主見的是〔BA、卡特利普B、伯內(nèi)斯C、艾維.李D、巴拉姆〔B〕。A、嘉獎(jiǎng)鼓勵(lì)B、領(lǐng)導(dǎo)行為鼓勵(lì)C、情感謝勵(lì)D、反響鼓勵(lì).“公共關(guān)系”這一名詞第一次正式使用是〔B〕。A、1882B、1897年C、1903D、1906年.1923年，伯內(nèi)斯以教授的身份，首次在哪兒講授了公關(guān)課，將公關(guān)正式引入大學(xué)講臺(tái)。A、紐約大學(xué)B、斯坦福大學(xué)C、波士頓大學(xué)D、哈佛大學(xué).公共關(guān)系是一種以什么為支點(diǎn)的全方位關(guān)系〔11A、個(gè)人BCD、團(tuán)體.“公關(guān)詢問”的概念誰首先提出來的〔D〕。A、卡特利普B、森特C、艾維李D、伯內(nèi)斯.在公關(guān)工作中首先強(qiáng)調(diào)著眼于〔C〕。A、經(jīng)濟(jì)效益B、追求利潤C(jī)、社會(huì)效益D、尋常努力11.打算工商企業(yè)形象的最根本的要素是〔A〕。A、產(chǎn)品和效勞質(zhì)量B、售后效勞C、商品包裝和裝潢D、廣告商標(biāo)12、要保證組織的決策正確，最好的方法是〔A〕。A、調(diào)查B、推測C、分析D、爭論13.群眾傳播媒介的四大支柱包括報(bào)紙、播送、電視和〔D〕。A、電影BCD、雜志〔在每題的五個(gè)備選答案中，選出全部正確的答案，并將正確答案的號(hào)碼寫在題干后的括號(hào)內(nèi)；錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、漏選均不得分。每題2分，共12分〕.依據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾區(qū)分為〔ACE〕。A、獨(dú)立公眾B、臨時(shí)公眾C、順意公眾D、次要公眾E、逆意公眾.組織形象定位總是依據(jù)哪些要素來實(shí)現(xiàn)的〔ADE〕。A、組織的自身特點(diǎn)B、組織的內(nèi)在素養(yǎng)C、組織的外顯事物D同類組織的狀況E、目標(biāo)公眾的狀況.公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)分為〔ABD〕。A、組織內(nèi)部的公關(guān)部B、社會(huì)上的公關(guān)公司C、信息詢問公司DE、廣告設(shè)計(jì)公司.公關(guān)公司的優(yōu)勢(shì)是〔ABCDE〕。A、職業(yè)水準(zhǔn)高BC、社會(huì)關(guān)系廣泛DE、機(jī)動(dòng)性強(qiáng).常見的溝通障礙有〔ABCDE〕。A、語言障礙B、習(xí)俗障礙C、觀念障礙D、心理障礙E、組織障礙.組織形象的內(nèi)容總體上可劃分為〔DE〕。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、效勞態(tài)度C、建筑與風(fēng)格D、內(nèi)在形象E、外在形象〔‘X”1分，10分〕1.媒介關(guān)系應(yīng)擺在對(duì)外公關(guān)實(shí)務(wù)工作的最顯著的位置〔X〕2.50年月以后，公關(guān)的面貌才發(fā)生了巨大的變化，才真正走上了科學(xué)化和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)展道路〔，〕.公共關(guān)系活動(dòng)的主體是公眾〔X〕.只有樹立起良好的組織形象，才能促進(jìn)組織與社會(huì)的共同進(jìn)展〔，〕12員(X).訪談?wù){(diào)查法的主要優(yōu)點(diǎn)在于標(biāo)準(zhǔn)化和本錢低(X).部門公關(guān)是各類組織有效開展全方位公關(guān)工作的根底和動(dòng)身點(diǎn)(X)能(X).郵電企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的結(jié)果是實(shí)現(xiàn)貨物位置的轉(zhuǎn)移(X)525分)政府開展公關(guān)工作的作用是什么？塑造良好的政府形象，提高政府美譽(yù)度(1)在組織上保證了公關(guān)事業(yè)的深入進(jìn)展。溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、建立良好的人際關(guān)系。利用媒介探討公關(guān)理論，普及公關(guān)學(xué)問，溝通公關(guān)活動(dòng)閱歷(1)編輯、擬稿人員(2)調(diào)查分析人員(4)公關(guān)活動(dòng)的組織人員(5)其他專業(yè)技術(shù)人員(1)公關(guān)打算實(shí)施中的目標(biāo)障礙打算實(shí)施中的溝通障礙公關(guān)打算實(shí)施中的突發(fā)大事障礙.建立良好的員工關(guān)系對(duì)樹立組織整體形象有什么重要意義？(2)組織需要通過員工的認(rèn)可和支持來增加內(nèi)聚力組織需要通過全員公關(guān)來增加外張力組織只有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，在外部才可更好地進(jìn)展，從而樹立起奇特的形象六、實(shí)訓(xùn)題(10分)請(qǐng)為蘭州商學(xué)院工商治理學(xué)院寫一份在網(wǎng)上公布的宣傳稿。七、案例分析題(15分)“三高”為中國申奧放歌2001年6月23日晚，從前皇家禁苑中樂聲翩翩，弦歌陣陣。世界著名三大男高音唱歌家在紫禁城午門廣場聯(lián)國際奧林匹克日”掀起北京申奧活動(dòng)的高潮。國務(wù)院副總理李嵐清和數(shù)萬熱忱的中外觀眾一同賞識(shí)了這種精彩的演出。13之間的舞臺(tái)上神采奕奕，他們演唱了近三到多明戈的《星光絢爛》，到帕瓦羅蒂的《今掌聲。古老的紫禁城在一個(gè)布滿激情的夜晚們樂觀走向世界的寬闊胸懷。紫禁城午門取得了空前的成功，音樂會(huì)電視直接可掩蓋33億觀眾。試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)學(xué)問分析評(píng)點(diǎn)這一案例。6.23國際奧林匹克日”掀起北京申奧活動(dòng)的高潮是借助了公共關(guān)系學(xué)中名流公眾的效應(yīng)。大組織的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、擴(kuò)大組織的公眾影響力，飽滿組織的社會(huì)形象。無形中使組織增加了一筆學(xué)問財(cái)寶、信息財(cái)寶。崇拜明星”的社會(huì)心理，組織與社會(huì)名流建立良利用公眾崇拜名流的心理，提高了本組織在公眾心目中的位置。試題〔五〕一、名稱解釋題〔315分〕關(guān)系的總稱。.公共關(guān)系社團(tuán)：指社會(huì)上自發(fā)組織起來的，非營利性的從事公關(guān)理論研體.宣傳性公共關(guān)系：指社會(huì)上自發(fā)組織起來的，非營利性的從事公關(guān)理論爭論和實(shí)務(wù)活動(dòng)的群眾組織或群眾團(tuán)體.公關(guān)談判：指為了協(xié)調(diào)和改善組織內(nèi)外部的關(guān)系，爭取相互合作、支持與諒解，雙方進(jìn)展磋商協(xié)議。析，對(duì)具有肯定規(guī)模的、戰(zhàn)略性的、創(chuàng)性的公關(guān)工作和活動(dòng)所進(jìn)展的謀劃和設(shè)計(jì)的過程。二、單項(xiàng)選擇題〔在每題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將正確113分〕.“傳遞層次過多造成信息失真”的現(xiàn)象屬于那種溝通障礙〔B〕。A、觀念障礙BC、技術(shù)障礙D、方法障礙.以下步驟屬于公關(guān)籌劃預(yù)備階段的是〔C〕。A、預(yù)賽經(jīng)費(fèi)BC、確定目標(biāo)D、設(shè)計(jì)主題 .公關(guān)學(xué)問體系中的三個(gè)子系統(tǒng)中屬于核心層內(nèi)容的是〔A〕。A、公關(guān)的根本理論與實(shí)務(wù)學(xué)問B、與公關(guān)親熱相關(guān)的學(xué)科學(xué)問C有關(guān)組織的學(xué)問D、社交禮儀學(xué)問.塑造良好的組織形象必需