共同學(xué)習(xí) 感悟成長(1)

共同學(xué)習(xí)感悟成長——鄭州大學(xué)軟件與應(yīng)用科技學(xué)院聶娜二〇一五年十一月*CONTENTSPAGE目錄1學(xué)生干部的基本素質(zhì)學(xué)生干部的基本意識學(xué)生干部的能力素質(zhì)學(xué)生干部的工作流程24目錄3學(xué)生干部的認(rèn)知提高5學(xué)生干部的禮儀之道6*政治素質(zhì)道德素質(zhì)第一章學(xué)生干部的基本素質(zhì)心理素質(zhì)身體素質(zhì)人格知識能力健康貢獻(xiàn)財富作為一名大學(xué)生，尤其是一名學(xué)習(xí)干部，要做大做強等式的上邊。人格在于塑造，知識在于學(xué)習(xí)，能力在于培養(yǎng)，健康在于鍛煉?；舅刭|(zhì)一、政治素質(zhì)學(xué)生干部一定要立場堅定、是非分明，這是作為一名學(xué)生干部的根本素質(zhì)。樹立全心全意為同學(xué)服務(wù)的思想，并以自己的模范行為推動工作的開展，還要學(xué)好科學(xué)文化知識。率先垂范，帶領(lǐng)同學(xué)努力學(xué)習(xí)全面發(fā)展。作為學(xué)生干部，一定要夯實思想政治素質(zhì)基礎(chǔ)，要確立堅定的理想信念，用科學(xué)的、正確的立場、觀點和方法去分析問題，解決問題，善于冷靜地分析、研究并解決學(xué)習(xí)生活中存在的各種思想問題?；舅刭|(zhì)二、良好的道德素質(zhì)家庭道德社會公德職業(yè)道德三、過硬的心理素質(zhì)基本素質(zhì)健康的情緒堅強的意志良好的人際關(guān)系健康的個性健全的人格較強的心理承受能力心理素質(zhì)是指人的心理發(fā)展水平以及心理對社會生活適應(yīng)能力的綜合品質(zhì)。健康的心理和良好的心態(tài)是高校學(xué)生干部不可缺少的基本素質(zhì)。學(xué)生干部要養(yǎng)成樂觀、開朗的性格，保持良好的情緒和心態(tài)，尤其是面對困難和挫折時，樂觀的情緒和積極的心態(tài)顯得更為重要。同時，要善于調(diào)節(jié)自我情緒，增強自我情緒的控制能力。心理承受能力是學(xué)生干部開展工作、完成任務(wù)的保障。一是受各方面因素影響，學(xué)生干部組織開展的活動不可能讓所有的同學(xué)滿意一是由于大學(xué)生的個體差異性，學(xué)生干部與他們處于平等的地位，處于同一起跑線上，有時難免出現(xiàn)嫉妒心理表現(xiàn)出不同的態(tài)度，甚至竭力的反對或抵制。對此，如果心理調(diào)控能力差，或者意氣用事，不能冷靜處理，反而會使矛盾擴大，這樣不僅不利于整體工作的開展，甚至?xí)绊憘€人的威信。四、強健的身體素質(zhì)基本素質(zhì)身體是革命的本錢，如果說智能素質(zhì)的缺乏是次品，品德素質(zhì)的缺乏是危險品的話，那么身體素質(zhì)的缺乏則是“廢品“。

要保持較好的身體素質(zhì)，除了要注意鍛煉之外，達(dá)觀的人生態(tài)度也十分重要。另外，由于人的精力的限制或是先天身體素質(zhì)的差異，不可能事事都能兩全，只能有所為，有所不為。*第二章安全意識責(zé)任意識第二章學(xué)生干部的基本意識團(tuán)隊配合意識創(chuàng)新意識服務(wù)奉獻(xiàn)意識形象意識大局意識主人翁意識

安全穩(wěn)定的大環(huán)境是進(jìn)行學(xué)習(xí)、工作、生活的前提和基礎(chǔ)，無論是在教室、宿舍、餐廳還是組織活動或外出，都要把安全放在第一位，為創(chuàng)建平安文明校園而努力。安全意識

要有大局意識，大到天下興亡匹夫有責(zé)；具體到學(xué)校要對各級組織、老師和同學(xué)們負(fù)責(zé)。一定要客觀地、實事求是地對待和處理問題。既要貼近同學(xué)，急同學(xué)之所急，需同學(xué)之所需；又要及時與組織和老師反映問題，同時要站在一定的高度去思考、理解，要帶頭相信、積極配合組織，使問題得到妥善解決責(zé)任意識學(xué)生活動、學(xué)生工作不是靠一兩個人就能出色完成的，而是要靠大家團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量。在一個團(tuán)體中很多時候不是“沒你不行”的。所以，在工作中要不斷培養(yǎng)和鍛煉自己的協(xié)作能力。我們的目標(biāo)是“個人像鷹一樣，團(tuán)隊像雁一樣”。

團(tuán)隊配合意識

基本意識這是社會發(fā)展進(jìn)步的主流意識，誰缺了它誰就會被社會所淘汰。學(xué)生干部在學(xué)習(xí)、開展各項活動時都要體現(xiàn)繼承弘揚與開拓創(chuàng)新的意識，從而有利于發(fā)揮學(xué)生干部的影響力、凝聚力、推動力。

創(chuàng)新意識

學(xué)生干部并不是學(xué)生官，更不應(yīng)該也不能夠是身份的象征，不能拿以炫耀于人，更不能帶有撈上一些東西、得到一些好處的功利思想。學(xué)生干部應(yīng)該是也只能是為同學(xué)服務(wù)的學(xué)生公仆，必須做到無私泰獻(xiàn)、不計報酬、無怨無悔，這是作為學(xué)生干部最起碼應(yīng)當(dāng)具備的思想認(rèn)識。有了服務(wù)者的觀念，學(xué)生干部就能吃苦在前，樂在其中。服務(wù)奉獻(xiàn)意識

學(xué)生干部的形象必須達(dá)到衣著整潔、舉止大方、談吐文明流暢。用外在的形象表現(xiàn)出內(nèi)在氣質(zhì)，用氣質(zhì)增強自身的場能效應(yīng)。把同學(xué)吸引到自己的周圍，發(fā)揮學(xué)生干部的率先垂范作用，為學(xué)校贏得贊譽；為自己贏得鮮花和掌聲。形象意識

基本意識在學(xué)校內(nèi)，大局意識主要應(yīng)該體現(xiàn)在圍繞學(xué)院上級的工作部署，積極主動、獨立負(fù)責(zé)地去謀劃本部門開展工作的全局觀念；圍繞學(xué)校的中心工作，心往一處想，勁往一處使；跳出個人利益，顧全學(xué)校全局工作的集體觀念。對于每一個學(xué)生干部來說，能不能做到顧全大局，說到底是一個態(tài)度問題，是一個原則問題。

大局意識

每個人都應(yīng)該樹立主人翁意識，積極主動為集體著想。作為學(xué)校的一分子，想辦法積極參與和配合展開各項活動是份內(nèi)的事情，是應(yīng)該的。當(dāng)然樹立主人翁意識并不是贊揚跨越崗位的混亂行為。而是說，在做好自己本職工作的同時，要多為同學(xué)，多為整個學(xué)校和學(xué)院的發(fā)展想一想。主人翁意識基本意識*TRANSITIONPAGE過渡頁自我控制擁有自信第三章學(xué)生干部的基本能力交際能力組織能力協(xié)調(diào)工作能力要旨自我控制——學(xué)生干部的首要本領(lǐng)自我控制就是自我克制，是一個人善于控制自己的情緒，對自己的言行加以約束，利用自己的理智，排除內(nèi)外不良情緒的影響和干擾，利用生活上的自我免疫力修復(fù)自我的力量，恢復(fù)自信。怎樣才能做到自我控制？能力要素要敢于與自我作戰(zhàn)能約束自己的人，最有威信要有堅強的自制力，一旦有了理想和信念的支持，自制力所能達(dá)到的程度是無法想象的。做最好的自己，就是受到別人肯定的必經(jīng)之路能力要素?fù)碛凶孕拧獙W(xué)生干部的”秘密武器“自信，就是對自己能夠達(dá)到某種目標(biāo)的樂觀、充分估計。美國作家愛默生說：“自信是成功的第一秘訣?！笨梢哉f，擁有自信就擁有無限機會。怎樣才能提升自信？能力要素1、關(guān)注自己的優(yōu)點。在紙上列下十個優(yōu)點，不論是哪方面（細(xì)心、眼睛好看等等，多多益善），在從事各種活動時，想想這些優(yōu)點，并告訴自己有什么優(yōu)點。這樣有助你提升從事這些活動的自信，這叫做“自信的蔓延效應(yīng)”。這一效應(yīng)對提升自信效果很好。2、與自信的人多接觸?！敖煺叱?，近墨者黑”這一點對增強自信同樣有效。3、自我心理暗示不斷對自己進(jìn)行正面心理強化，避免對自己進(jìn)行負(fù)面強化。一旦自己有所進(jìn)步（不論多?。┚蛯ψ约赫f：“我能行！”、“我很棒！”、“我能做得更好！”等等，這將不斷提升自己的信心。4、樹立自信的外部形象首先，保持整潔、得體的儀表，有利于增強一個人的自信；其次，舉止自信，如行路目視前方等，剛開始可能不習(xí)慣，但過一段時間后就會有發(fā)自內(nèi)心的自信；另外，注意鍛煉、保持健美的體形對增強自信也很有幫助。能力要素5、相信“天生我材必有用”6、擁有端正的品行7、做自己能做的事8、大聲說出自己的想法大膽發(fā)言是增加信心的因素9、敢于同“高人”攀談“聽君一席話，勝讀十年書”

10、說出自己內(nèi)心的恐懼與不安艾默生說：“習(xí)慣是一個人思想和行為的領(lǐng)導(dǎo)者?！毙葜冋f：“習(xí)慣是人類生活最有力的向?qū)А！币坏B(yǎng)成自信的習(xí)慣，你就可以獲得一種積極、樂觀、開放的人生觀。在任何困難面前，你始終會抬頭挺胸，用自己堅強的毅力去克服這些困難，在人生的大舞臺上唱好每一出戲。“自信人生二百年，會當(dāng)擊水三千里”能力要素人際交往——學(xué)生干部的必備能力

美國著名的成人教育家戴爾?卡耐基認(rèn)為：一個人的成功85％要靠人際關(guān)系和他的為人處世能力。由此可見交際能力的重要性。人際交往能力是學(xué)生干部與廣大同學(xué)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作的必備能力。學(xué)生干部由于工作需要，接觸到的人和事的機會比一般同學(xué)多，對社會、學(xué)校的了解較為廣泛，因此交際能力對他們有著比較高的要求。不善于交際就不可能開創(chuàng)工作新局面，也不可能進(jìn)行高效率的工作。怎樣才能提升交際能力？能力要素提升交際能力的辦法1、提高自身的人際魅力2、端正交往動機3、主動交往4、要把握好交往的度5、學(xué)會理解與寬容6、客觀評價自我和接納自我所謂交際就是一個人與周圍人的交往關(guān)系，其主體是人，所以不斷的完善自身，揚長避短，才是交際的主要內(nèi)容。能力要素組織能力——學(xué)生干部的核心要求

所謂的組織水平，是指為了有效地實現(xiàn)自己的各項計劃目標(biāo)、靈活地運用各種方法，把自己活動的各個部分、各個環(huán)節(jié)，從縱橫交錯的相互關(guān)系上，從時間和空間的相互關(guān)系上，有效地、合理地組織起來的水平。如何培養(yǎng)和鍛煉提升組織能力？能力要素積極參加社會實踐活動作為學(xué)生干部一定要積極參加各種社會實踐活動，并以此為機會進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而使自己掌握一定的辦事技巧。0102作為一名學(xué)生干部，輔助上級工作的過程，就是一個在實踐中鍛煉提高的過程，是使你不斷走向成熟的過程。03毛澤東曾經(jīng)說過，你要知道梨子的滋味就得親口嘗一嘗。同樣的道理，你要想知道自己的組織能力怎樣，也必須組織幾次活動，得到別人的肯定，才能證明你具有很強的組織能力。勇于擔(dān)任干部職務(wù)主動組織各項活動能力要素協(xié)調(diào)工作——學(xué)生干部的重要“法寶”

協(xié)調(diào)能力是指領(lǐng)導(dǎo)者能夠根據(jù)工作任務(wù)的不同，針對組織成員進(jìn)行任務(wù)分配，同時控制、激勵和協(xié)調(diào)組織活動過程并最終實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。一般而言，大學(xué)階段是培養(yǎng)學(xué)生協(xié)調(diào)能力的關(guān)鍵時期，相對于中學(xué)階段，大學(xué)階段學(xué)生參與院校、社團(tuán)活動的機會大大增加。在這些活動中，學(xué)生組織協(xié)調(diào)能力能夠得到更多的鍛煉。良好的組織協(xié)調(diào)能力是高校學(xué)生干部順利完成教師交付工作的保證，也是優(yōu)秀學(xué)生干部所具有的能力特征。如何提升協(xié)調(diào)能力？能力要素1234有利于培養(yǎng)學(xué)生的義務(wù)感和責(zé)任感，養(yǎng)成關(guān)心人、幫助人的好品德。這是一個人極其寶貴的精神財富有利于督促學(xué)生以身作則搞好學(xué)習(xí)，為努力提高學(xué)習(xí)成績獲得近期動力。有利于培養(yǎng)自信心和克服困難的意志力

有利于培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力，包括表達(dá)能力、組織能力、應(yīng)變能力。1、當(dāng)學(xué)生干部的好處能力要素2、明確學(xué)生與干部間的協(xié)調(diào)關(guān)系準(zhǔn)確定位同所有普通同學(xué)一樣，學(xué)生干部是學(xué)生干部而不是“干部學(xué)生”，首要任務(wù)是學(xué)習(xí)。A提高效率必須有較強的效益觀念，才能正確處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系。效率=價值/時間B協(xié)調(diào)好當(dāng)干部與做學(xué)生兩者之間的關(guān)系，既做一名好學(xué)生，又做一名優(yōu)秀學(xué)生干部，使二者“魚與熊掌兼而得之”能力要素3、合理安排時間制定計劃、合理分配A群策群力，節(jié)約時間C避免浪費，爭取“寸金”B提高效率，事半功倍D能力要素學(xué)生干部能力素質(zhì)提高的要旨1、勤奮學(xué)習(xí)是首要因素勤奮的優(yōu)勢，主要在于以下兩個方面：第一：勤奮影響一個人從事活動的廣度第二：勤奮影響一個人從事活動的深度，可以使素質(zhì)一般的人做出偉大的貢獻(xiàn)2、意志品質(zhì)是必備條件3、自我嚴(yán)格要求是重要保障嚴(yán)格要求可動員人內(nèi)部的全部可能性與力量，去尋求解決任務(wù)的新方式和方法能力要素*TRANSITIONPAGE過渡頁計劃組織第四章學(xué)生干部的工作流程控制反饋對反饋結(jié)果的利用調(diào)查研究，確定目標(biāo)1集思廣益，提出草案2充分斟酌，確定計劃3*計劃計劃是學(xué)生干部對未來一段時間工作的預(yù)先安排，包括工作內(nèi)容、步驟、實施安排、人員、地點、時間等，既是工作起點也是基礎(chǔ)。計劃的制定要注意：工作流程逐層分解總體目標(biāo)，形成目標(biāo)體系1明確和分類各項工作，進(jìn)行合理分工2確立責(zé)權(quán)關(guān)系，促進(jìn)溝通協(xié)調(diào)3合理配備人員，保證各盡所長4建立信息渠道，維持暢通聯(lián)系5建立規(guī)章制度，做到有章可循6*組織工作流程確立標(biāo)準(zhǔn)，提供控制依據(jù)1找出偏差，發(fā)現(xiàn)實際問題2分析原因，采取相應(yīng)措施3*控制工作流程吸納同學(xué)的反饋意見。1聽取教師的反饋意見。

2征求其他學(xué)生干部的反饋意見3*反饋工作流程確立標(biāo)準(zhǔn)，提供控制依據(jù)1找出偏差，發(fā)現(xiàn)實際問題2分析原因，采取相應(yīng)措施3*對反饋結(jié)果的利用工作流程*TRANSITIONPAGE過渡頁學(xué)生干部提高素質(zhì)能力的七個細(xì)節(jié)互動環(huán)節(jié)第五章學(xué)生干部的認(rèn)知提高塑造愉快交往禮儀之道7工作到位

要則認(rèn)知提高匯報工作說結(jié)果不要告訴上級工作過程多艱辛，你多么不容易！上級不傻，否則做不到今天。舉重若輕的人上級最喜歡，一定要把結(jié)果給上級，結(jié)果思維是第一思維。認(rèn)知提高請示工作說方案不要讓上級做問答題，而是要讓上級做選擇題。請示工作至少保證給上級兩個方案，并表達(dá)自己的看法。OR認(rèn)知提高總結(jié)工作說流程做工作總結(jié)要描述流程，不只是先后順序邏輯清楚，還要找出流程中的關(guān)鍵點、失誤點、反思點。認(rèn)知提高布置工作說標(biāo)準(zhǔn)工作有布置就有考核，考核就要建立工作標(biāo)準(zhǔn)，否則下屬不知道如何做，做到什么程度才是最合適的。標(biāo)準(zhǔn)既確立了規(guī)范，又劃定了工作的邊界。10151510-1-10110認(rèn)知提高關(guān)心下級問過程關(guān)心下級要注意聆聽他們的問題，讓其闡述越詳細(xì)做好。關(guān)心下級就是關(guān)心細(xì)節(jié)，明確讓下級感動的點和面。認(rèn)知提高交接工作講道德把工作中形成的經(jīng)驗教訓(xùn)毫不保留的交接給繼任者，把完成的與未竟的工作分類逐一交接，不要設(shè)置障礙，使其迅速進(jìn)入工作角色。認(rèn)知提高回憶工作說感受交流多說自己工作中的感悟，哪些是學(xué)到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是努力的。認(rèn)知提高問題很簡單，0~9十個數(shù)字中，你最喜歡哪一個數(shù)字呢?互動環(huán)節(jié)

條理清晰、見解力強、誠實而堅毅型的人。雖然擁有老實又溫和的外表，內(nèi)心卻隱藏著像梅花一般的堅強個性。重視自我實踐、有效率地達(dá)成目標(biāo)，你總希望能不斷進(jìn)步以完成更高的理想。你有向上的野心，更會不惜花費時間、金錢，力求完成。0早熟善感，富有個性與創(chuàng)意，獨特的思維模式讓你顯得神秘更具吸引力。文藝方面具有相當(dāng)?shù)奶旆荩Ｍ诼糜沃姓覍と松恼嬷B與靈魂的意義，流動式的生存方式，也是你向往且擅長的，因此如果硬要把自己綁在一個固定的范圍之內(nèi)，你可能會感到挫折感，留在固定模式的框框里，會埋沒了你的才能!1互動環(huán)節(jié)

心地善良總是把溫暖歡樂帶給別人，具有從事公益活動的精神。常常不顧自己，盡力完成別人的托付，要小心被心懷不軌的人利用。不過你卻不會因此改變性格，但你卻會升華這些教訓(xùn)，變得越來越堅強!2

個性主觀且執(zhí)著，卻是性情中人!不會沉溺于不切實際的空想當(dāng)中，專心一致達(dá)成目標(biāo)。能適時展現(xiàn)出勇敢果斷的一面，口才佳，具謀略且反應(yīng)快的你，有與生俱來的機智和過人的邏輯力，這樣的你不論成為領(lǐng)導(dǎo)人物，還是人氣活躍的角色，都會備受注目與擁戴。3互動環(huán)節(jié)

天生具有神秘感與靈巧的變化性，但時常容易處于矛盾之中。隱藏著兩種極端的個性，溫柔與強勢、可愛與妒忌、浪費與小氣，屬于纖細(xì)敏感體質(zhì)。在微笑背后，也有想象不到的超現(xiàn)實的另一面。你適合擔(dān)任輔臣或謀臣，較能發(fā)揮力量。4

具有好奇心，聰明且幽默風(fēng)趣的人。想法一直在改變，雖然辯才無礙，但常不小心把重要的事說溜了嘴。對于耍寶、搞氣氛方面也很擅長，人際關(guān)系手腕圓滑，如果能不把聰明表現(xiàn)得太過火的話，就能成為人氣極旺的陽光人物喔!5互動環(huán)節(jié)

容易覺得寂寞，很容易被感動，也很樂意感動別人。雖然很會照顧人，內(nèi)心卻有天真的一面，像彼得潘，是個長不大的頑皮小孩，不過，有時卻令人意外地會展現(xiàn)出成熟的一面。6

個性鮮明，超喜歡追求流行，永遠(yuǎn)在找尋自已能引人注目的方式?？偸腔钤谙胂蟮氖澜缋铩碛刑栒偃巳旱哪芰?，可以讓大家都聚精會神聽你說話;缺點是容易光說不練，若能培養(yǎng)行動力，就有本事讓人都愿意跟隨你。7互動環(huán)節(jié)

理智型的人，很懂得做事的方法，有時不免對他人的要求也高，如果過于苛求，最后可能會走向孤獨，或許是因為帶有悲觀的性格，所以，你會常常因為害怕失去，把可以得到的也將之拒絕。8

不笑的時候，顯得冷酷與淡漠，其實內(nèi)心隱藏?zé)崆?，具長輩緣，也會得同輩與晚輩的喜愛與擁戴。不過，因為完美主義的傾向，而考慮太多難以下決定。對于討厭的人，會毫不保留地加以唾棄，討厭不公平的事情發(fā)生。9互動環(huán)節(jié)認(rèn)識自我，就是要客觀地評價自己，既不高估自己，也不貶低自己。

認(rèn)識自我，就是要認(rèn)識自己的優(yōu)勢、劣勢、自己的與眾不同和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

認(rèn)識自我，就是要認(rèn)識自己的生理特點，認(rèn)識自己的理想、價值觀、興趣愛好、能力、性格等心理特點。

互動環(huán)節(jié)塑造愉快交往禮儀之道1、握手禮儀2、自我介紹3、結(jié)交朋友4、電話禮儀5、會議禮儀交往禮儀之道握手禮儀一、握手的順序：主人、長輩、上級、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。二、握手的方法：1、一定要用右手握手。2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。4、握手時，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。5、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。6、在任何情況拒絕