企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織理論(第一部分)

引言組織研究中的網(wǎng)絡(luò)范式始于20世紀(jì)下半葉。伴隨信息技術(shù)的發(fā)達(dá)與經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，越來越多的企業(yè)采用企業(yè)間協(xié)調(diào)的方式來組織交易和生產(chǎn)活動。這種企業(yè)間的協(xié)調(diào)方式是區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)科層結(jié)構(gòu)和單純市場機(jī)制的中間組織，對這種組織方式有多種稱謂，如“網(wǎng)絡(luò)組織”、“組織網(wǎng)絡(luò)”、“戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)”、“靈活專業(yè)化”、“混合組織”、“準(zhǔn)企業(yè)”等，盡管這些概念之間有或多或少的區(qū)別，但是它們都是指一種與科層、市場并不相同的關(guān)系形式。20世紀(jì)80年代中期以來,隨著以微電子技術(shù)為代表的科學(xué)技術(shù)和社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化,主要表現(xiàn)為知識、技術(shù)與信息日益增長,社會消費(fèi)或使用正由傳統(tǒng)的實(shí)物消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橐愿呖萍籍a(chǎn)品和知識消費(fèi)為主,消費(fèi)者日趨成熟、理智,消費(fèi)者需求愈來愈呈現(xiàn)出多樣性、選擇性、個(gè)性化及變化迅速且捉摸不定的特點(diǎn),世界經(jīng)濟(jì)的一體化使得企業(yè)間的競爭異常激烈。企業(yè)要在競爭異常激烈的、動態(tài)的、不確定性程度很高的經(jīng)營環(huán)境中求得生存與發(fā)展,就必須提高對市場的適應(yīng)和應(yīng)變能力,因而創(chuàng)新的速度便當(dāng)仁不讓地成為企業(yè)經(jīng)營的準(zhǔn)繩和原則。事業(yè)部制和矩陣制因其自身的結(jié)構(gòu)限制而在提高創(chuàng)新能力和新產(chǎn)品上市速度方面已顯得蒼白無力,網(wǎng)絡(luò)組織因而適時(shí)而出?？v觀摩托羅拉、寶潔、飛利浦等公司跨國網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與利用成效，以孵化器為核心的高新技術(shù)網(wǎng)絡(luò)組織的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新效率，蘇南、溫州等中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織的蓬勃成長，諸如此類的成功網(wǎng)絡(luò)組織實(shí)踐迫切要求我國管理學(xué)界更重視對跨越公司邊界線的組織流程及其特征的研究。于是，圍繞網(wǎng)絡(luò)組織的運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)組織的模式及其治理等幾個(gè)方面的內(nèi)容，筆者專門就國內(nèi)外學(xué)者的研究近況展開綜述，以期對網(wǎng)絡(luò)組織這一離散實(shí)體的新型相互關(guān)系有更深入、更系統(tǒng)的認(rèn)識。網(wǎng)絡(luò)組織的涵義對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)涵進(jìn)行科學(xué)界定，是深入系統(tǒng)研究網(wǎng)絡(luò)組織的起點(diǎn)，也是建立適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略客觀要求的組織結(jié)構(gòu)的前提。究竟什么是網(wǎng)絡(luò)組織，目前尚沒有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識。國內(nèi)外學(xué)者分別從不同角度對其作了諸多不同的注釋。Miles和Snow將網(wǎng)絡(luò)組織定義為：在價(jià)值鏈的各個(gè)點(diǎn)上作出貢獻(xiàn)的若干個(gè)企業(yè)集體資源的結(jié)合（1）；MaillatD、GrevoisierO和LecoqB則從經(jīng)濟(jì)、歷史、認(rèn)知、規(guī)范等多維度對網(wǎng)絡(luò)組織進(jìn)行了概括，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)組織是一種超越了傳統(tǒng)市場與企業(yè)兩分法的復(fù)雜的社會經(jīng)濟(jì)組織形態(tài)，而且這一復(fù)雜的組織形態(tài)是一個(gè)動態(tài)的、按照一定路徑依賴不斷演進(jìn)的歷史過程（2）。ButeraF認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)組織是一個(gè)可識別的多重聯(lián)系和多重結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，在組織內(nèi)部“節(jié)點(diǎn)”和具有高度自組織能力的網(wǎng)絡(luò)組織，在“共享”和“協(xié)調(diào)”目標(biāo)以及松散、靈活的組織文化理念的支持下共同處理組織事務(wù)，以維持組織的運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)組織的合作（為了處理各種類型的有效交易）（3）；李新春就我國從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過程，系統(tǒng)考察了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的生成與市場發(fā)育過程，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)組織是組織之間的合作聯(lián)系，這種聯(lián)系的實(shí)質(zhì)是企業(yè)之間的分工貿(mào)易，是組織行為而非個(gè)人行為（4）；李維安認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)組織是一個(gè)由活性節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)構(gòu)成的有機(jī)的組織系統(tǒng)（5）。本文認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)組織的基本內(nèi)涵可歸納為：第一，網(wǎng)絡(luò)組織是一種動態(tài)的、邊界模糊的新型組織模式；第二，網(wǎng)絡(luò)組織是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代動態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，基于信息技術(shù)、企業(yè)自身戰(zhàn)略發(fā)展需要的產(chǎn)物；第三，網(wǎng)絡(luò)組織以形成競爭優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略目標(biāo)為宗旨，已獲得競爭所需資源并充分發(fā)揮去作用為目的；第四，網(wǎng)絡(luò)組織成員之間，是競爭合作、復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)組織的基本特征組織柔性化、組織扁平化、組織分立化、組織網(wǎng)絡(luò)化、組織邊界模糊化，是21世紀(jì)組織變革的基本特征。網(wǎng)絡(luò)組織除了具備上述基本特征以外，還具備不同于其他組織形式的個(gè)性特征。信息技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)組織形成與發(fā)展的基礎(chǔ)，能夠促進(jìn)、實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的交流和提高協(xié)調(diào)能力。信任與協(xié)調(diào)是網(wǎng)絡(luò)組織的基本運(yùn)行機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)組織成員的相互信任降低了網(wǎng)絡(luò)組織的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，而協(xié)調(diào)是對組織間的相互依賴性的管理。自學(xué)習(xí)性是網(wǎng)絡(luò)組織生存發(fā)展的重要源泉。網(wǎng)絡(luò)組織在共同的目標(biāo)指引下進(jìn)行知識和技能的學(xué)習(xí)和傳播，是網(wǎng)絡(luò)組織的優(yōu)勢所在。超越法人實(shí)體的多邊聯(lián)系是網(wǎng)絡(luò)組織的基本形式。復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)組織區(qū)別于其他組織形式的重點(diǎn)特征。創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)組織的靈魂、網(wǎng)絡(luò)組織產(chǎn)生、發(fā)展、成長的基礎(chǔ)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)組織又是一種有利于創(chuàng)新的組織模式，它的運(yùn)作機(jī)制、支撐技術(shù)、柔性結(jié)構(gòu)提供了組織創(chuàng)新的空間和保障。網(wǎng)絡(luò)組織的一般構(gòu)成要素關(guān)于網(wǎng)絡(luò)組織的構(gòu)成要素問題，國內(nèi)外學(xué)者經(jīng)過長期研究，已經(jīng)取得一些成果，對企業(yè)進(jìn)行具體的網(wǎng)絡(luò)組織設(shè)計(jì)具有一定的指導(dǎo)意義。如GulatiR等提出，網(wǎng)絡(luò)組織有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)成員、節(jié)點(diǎn)特性構(gòu)成（6）；孫國強(qiáng)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)組織由網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)聯(lián)接、運(yùn)行機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議構(gòu)成（7）；李煥榮、林健進(jìn)行了細(xì)化，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)組織的構(gòu)成要素，有網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)文化和信息平臺等（8）。綜合此前國內(nèi)外學(xué)者的研究，本文認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)組織的構(gòu)成要素應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)行的環(huán)境、機(jī)制和條件，網(wǎng)絡(luò)組織發(fā)展模式、演化和治理等方面綜合考慮。從資源觀的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)組織的構(gòu)成要素分為有形要素和無形要素，如圖1所示。網(wǎng)絡(luò)組織網(wǎng)絡(luò)組織無形要素有形要素?zé)o形要素有形要素其他無形資源組織文化發(fā)展模式運(yùn)行機(jī)制戰(zhàn)略目標(biāo)其他有形資源其他無形資源組織文化發(fā)展模式運(yùn)行機(jī)制戰(zhàn)略目標(biāo)其他有形資源網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)信息技術(shù)平臺圖1網(wǎng)絡(luò)組織的構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)組織的基本要素，是建立網(wǎng)絡(luò)組織的前提。網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)可以是獨(dú)立的企業(yè)，也可以是其他社會組織（如學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)等）。信息技術(shù)平臺信息技術(shù)平臺是網(wǎng)絡(luò)組織有效運(yùn)行的技術(shù)支撐和硬件保障，包括信息、通訊技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。信息技術(shù)平臺為網(wǎng)絡(luò)組織提供了一個(gè)隨時(shí)響應(yīng)市場需求、低成本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)伙伴之間的有效溝通、協(xié)調(diào)和共享的平臺，極大的拓展了原有受地理限制的網(wǎng)絡(luò)組織范圍。其他有形資源除了信息流外，大量的物流是網(wǎng)絡(luò)組織實(shí)施生產(chǎn)運(yùn)作或提供服務(wù)產(chǎn)品的重要基礎(chǔ)。比如傳統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、原材料、外協(xié)件等。戰(zhàn)略目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略目標(biāo)是網(wǎng)絡(luò)組織形成、運(yùn)作、發(fā)展和進(jìn)化的指南。運(yùn)行機(jī)制建立一套包括信任機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制、決策機(jī)制、約束機(jī)制、分配與激勵機(jī)制等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)行管理機(jī)制，是網(wǎng)絡(luò)組織有效運(yùn)行的重要保證。發(fā)展模式發(fā)展模式是網(wǎng)絡(luò)組織以其特定的聯(lián)結(jié)方式為基礎(chǔ)的組織表現(xiàn)形式，如戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行全球公司、Web公司、虛擬組織、小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)（家）協(xié)會、合作團(tuán)隊(duì)等。組織文化網(wǎng)絡(luò)組織成員在競合過程中形成的網(wǎng)絡(luò)精神、價(jià)值觀、行為規(guī)范，相互信任、合作的網(wǎng)絡(luò)文化，以及共同遵守的制度、規(guī)定和慣例等。其他無形資源除了上述要素外，還有包括資本關(guān)系、產(chǎn)權(quán)關(guān)系、契約關(guān)系等無形資源，這些無形資源在網(wǎng)絡(luò)組織的運(yùn)行中起到了潤滑劑的作用。網(wǎng)絡(luò)組織的分類李維安教授根據(jù)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)點(diǎn)性質(zhì)與聯(lián)結(jié)方式不同，總結(jié)了如表1所示的網(wǎng)絡(luò)組織模式（9）：表1結(jié)點(diǎn)及其性質(zhì)聯(lián)結(jié)方式網(wǎng)絡(luò)組織類型同質(zhì)、異質(zhì)的企業(yè)契約聯(lián)盟型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)間NetOrg異質(zhì)企業(yè)部門、子公司指令網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行全球公司企業(yè)內(nèi)NetOrg同質(zhì)、異質(zhì)的中小企業(yè)契約、信用小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)間NetOrg異質(zhì)企業(yè)+顧客會員制章程Web公司企業(yè)與顧客間NetOrg虛擬結(jié)點(diǎn)契約、信用虛擬組織企業(yè)間、部門間、個(gè)人間NetOrg企業(yè)（家）章程企業(yè)（家）協(xié)會個(gè)體（企業(yè)）間NetOrg“網(wǎng)絡(luò)組織”人網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)議合作團(tuán)體個(gè)體間NetOrg參考文獻(xiàn)[1]MILESRO,SNOWCC.Organization:newconceptfornewfirm[J].CaliforniaManagementReview.1986,28(3):62-73.[2]MAILLATD,CREVOISIERO,LECOQB.Innovationnetworksandterritorialdynamics:atentativetypology[A].JohanssonB,KarlssonCandWestinL(eds).PatternsofaNetworkEconomy[C].London:Springer-Verlag,1994.[3]BUTERAF.Adaptingthepatternofuniversityorganizationtotheneedsoftheknowledgeeconomy[J].EuropeanJournalofEducation,2000,35(4):403-419.[4]李新春.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的生成發(fā)展與市場轉(zhuǎn)型[J].經(jīng)濟(jì)研究,1998(4):70-78.[5]林潤輝,李維安.網(wǎng)絡(luò)組織:更具環(huán)境適應(yīng)能力的新型組織模式[J].南開管理評論,2000(3):77-79.[6]GULATIR,NOHRIAN,ZAHEERA.Strategicnetworks[J].StrategicManagem