保險業(yè)務員工作總結范本

保險業(yè)務員工作總結范本一、工作總結

在過去的一年及將結束的時候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過去的一年的工作總結如下：

本人于XX月加盟到公司以來，一直分管從事的組訓工作，由于此項工作是公司經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎，要體現(xiàn)在日常工作的安排、現(xiàn)象的協(xié)調管理以及經(jīng)營策略的研究。所以，本人自加盟公司以來，先后參與了市公司營銷管理部、客戶服務部、培訓管理部、中介部的個人工作安排管理協(xié)調，并作為省公司營業(yè)部的“活動管理”小組的組員，完成了對省公司營銷管理中心組織的XX年“激情夏日”第四季度及XX年第一季度的“活動管理”認真的進行配合。省公司營銷管理中心組織召開的各種業(yè)務相關的項目討論審案會議以及上下半年全市的查勘工作。

除此之外，還努力研究了營銷管理部下發(fā)的客戶經(jīng)理工作中的難點問題；認真總結各個部門以及各個崗位中的工作經(jīng)驗和教訓；在XX年初，圓滿完成了總經(jīng)理室下達的籌建江陰、宜興兩個縣級公司的任務。在以上工作的基礎上，根據(jù)總經(jīng)理室的工作安排，本人又重點認真學習了“個人業(yè)績考核辦法”“小組業(yè)績考核辦法”，并根據(jù)班組建制后的實際操作辦法制訂了實施細則。在抓緊培訓新進組訓的同時，利用組訓與組訓之間空閑的時間，對新進員工以及入司一年左右的業(yè)務員進行了待命培訓和在崗培訓。而本人有幸被總經(jīng)理室安排為組訓，更加認真的參與到了接下來的工作當中。

通過學習產(chǎn)品知識，收集行業(yè)信息加上渠道經(jīng)理的配合、指導，較為圓滿的完成了江陰、宜興兩個縣級公司的組建和培訓工作。江陰和宜興兩個組共有組訓及保險代理人約26人，在“四季度個人銷售業(yè)務經(jīng)驗交流會”上得到了總、省公司總經(jīng)理的肯定贊揚。次外，本組負責的“市公司大討論”文章也獲得了二等獎。

二、未來展望

“新的一年有新的氣象”，展望未來，展望XX年，在新的一年里，無論從公司產(chǎn)品、銷售渠道還是其他方面，本人的工作應該再上一個臺階。首先要加強管理知識的學習提高，通過學習產(chǎn)品迅速熟悉公司的產(chǎn)品，并積極學習相關知識。以一個高素質的業(yè)務來引導業(yè)務員提高他們的素質。為公司的人事改革不斷的增添完善的人才。相對來說，我的學歷低能夠加入到這樣一個優(yōu)秀的團隊是我的榮幸。更是我未來學習和發(fā)展的機會。

保險業(yè)務管理崗位是一個有著很大壓力的崗位，但我相信，只要努力一切皆有可能！業(yè)務員工作總結一、任務完成情況

（一）實際出貨量與返銷貨品分析

（二）業(yè)務部客戶區(qū)域劃分

業(yè)務部在進行行業(yè)分點處理時，結合客戶所處區(qū)域進行了明確，處處做到細節(jié)服務。

（三）業(yè)務知識培訓交流

1、業(yè)務部每周進行兩次銷售交流培訓，共同學習銷售產(chǎn)品各項銷售技巧。

2、時間分別為周一上午和周五晚上特訓，為期兩周，取得良好效果。加強員工對業(yè)務知識的掌握，增強自信心。每周二和周四下午進行相關技術知識的培訓，著重講解技術方面的各項難點與重點。

3、每周三或周四下午對包材與印刷方面的知識進行培訓和交流。

4、本月對全業(yè)務知識進行了考試，不管成績如何，知識無形資產(chǎn)，在寫合同與交流時增強了自信心。一個優(yōu)秀的業(yè)務員最基本的職責是熟練掌握業(yè)務知識，面對客戶時能迅速激發(fā)自己的潛能。

（四）辦事處業(yè)務、內勤整理

1、每月初制定辦事處排班表并下發(fā)；每月中旬匯總各辦事處報表并對各辦業(yè)務內勤進行考核；每月底對辦事處內勤進行業(yè)務知識培訓。從第二季度起辦事處采用電子表格上報每月度和每周進度表，取代以前的郵件方式，更加及時有效?？己艘膊辉偈翘撛O。

2、周周有培訓，月月有交流。各項任務每月初制定，月初下發(fā)并在周例會上匯報完成情況，每出現(xiàn)差進度的情況扣辦事處負責人及內勤相應分數(shù)。辦事處人員分配及實力情況如下：濟南辦三人、臨沂辦三人、濟寧辦三人、日照辦二人、聊城辦二人、青島辦二人、費縣一人、東營一人。目前青島與聊城兩個辦事處暫時代理負責人還沒確定。自第二季度開始辦事處采用周報制度，每周五下午下班前上報本周的工作進度情況。濟南、臨沂、濟寧三個辦事處業(yè)務歸屬于大區(qū)經(jīng)理直接管轄，由大區(qū)直接發(fā)貨及業(yè)務指導；費縣與東營兩個辦事處歸屬于大區(qū)經(jīng)理間接管轄（只有發(fā)貨指導沒有業(yè)務指導）；青島與聊城兩個辦事處歸屬于大區(qū)經(jīng)理間接管轄（既有業(yè)務指導也有發(fā)貨指導）。公司領導開會要求主攻聊城與青島兩個辦事處，并要求每周上報工作進度及計劃。每周一例會上大區(qū)經(jīng)理都要匯報本周工作進度及計劃，總結上周工作情況并安排本周工作計劃。截止現(xiàn)在聊城辦本周計劃內任務完成率100%，上周計劃外任務完成率80%，青島本周計劃內任務完成率95%，上周計劃外任務完成率85%。臨沂辦本周計劃內任務完成率85%，上周計劃外任務完成率90%。濟寧辦本周計劃內任務完成率80%，上周計劃外任務完成率75%。（注：周進貨量≥15件為計劃內任務，1<周進貨量<15件為計劃外任務）其他兩個辦事處不經(jīng)常接單，故不作統(tǒng)計。

3、內勤：從五月起由業(yè)務主管專職管理訂單打印工作。無論加班與否保證第二天都能把客戶要求的第一時間的訂單打印出來。并妥善保管好所有的合同文本及相關資料。做到十全十美，無一處錯誤。在業(yè)務知識和產(chǎn)品知識上也有了很大的提高。公司為了讓我們新員工更快更好的適應并上手工作，為我們專門安排培訓師進行培訓，無論是產(chǎn)品知識的培訓還是穿插其中的實戰(zhàn)演練，都極大的提升了我們的業(yè)務能力。使我們一個個都成了真正的業(yè)務員。除此之外公司經(jīng)理還給我們提供了非常大的學習平臺，不但定期為我們發(fā)學習資料還經(jīng)常給我們機會進行實操訓練。使我們的能力有了很大的提高。

4、樣品：自四月起樣品由公司經(jīng)理和業(yè)務員配合后，無論量大量小每單必發(fā)。截止現(xiàn)在累計樣品數(shù)量為800個左右?；竞w了我們現(xiàn)在所有型號的產(chǎn)品，給客戶提供了很大的參考價值并節(jié)省了時間提高了效率減少了溝通成本。為銷售員和客戶帶來了極大的便利并贏得了極好的口碑和信譽！提高了產(chǎn)品的美譽度和忠誠度！為擴大銷量提供了最有說服力的依據(jù)！但好中不免也有不足之處由于近幾月的訂單過于集中導致倉庫壓力過大導致樣品發(fā)貨不及時出現(xiàn)了客戶投訴事件！但是這并不能掩蓋樣品工作的亮點！樣品發(fā)貨超期現(xiàn)象有了明顯的改觀！由原來的一個月甚至幾個月不發(fā)貨的局面改寫了歷史！這離不開公司各位同事的大力支持和配合！更離不開公司領導的英明決策！相信在大家的共同努力下我們會越來越好！為更好的服務客戶打下堅實的基礎！業(yè)務員季度工作總結一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為xxx萬，其中xxx萬，xxx萬，其他xxx萬，基本完成年初既定目標。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，增長較快，相比去年有少量增長；但高端產(chǎn)品由于xx型號和xx型號產(chǎn)品的替代，量有所下降，但與去年同期相比增長百分之xx。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長乏力，自主品牌和代理品牌增長可以，但速度較慢。

二、客戶反映較多的情況

1、外觀質量做得不到位，有不少副品。產(chǎn)品包裝質量不過關，防銹做得不好，有不少劃傷。

2、價格高，而且底下代理商時有串貨銷售的行為。而且一部分客戶一降再降的要求讓人難以理解。

3、廠家到貨不及時，特別是需要的時候不能及時到貨，給客戶帶來很大的不便，平時就不能按時發(fā)貨，一出貨就要到好幾天才能到，市場銷量還是沒有規(guī)律，也沒辦法預測哪個季節(jié)適用哪個產(chǎn)品。新產(chǎn)品太多，有點混亂。

三、今年做的不足的地方

1、對發(fā)展高端客戶信心不足。沒有關照好客戶。

2、做事沒有計劃性。要向老業(yè)務員學習經(jīng)驗，老業(yè)務員會想很細心處理有些事。

3、跟供應商溝通的力度不夠。

4、沒有建立有效溝通機制。如經(jīng)常性給客戶發(fā)一發(fā)問候的短信，拉近與客戶的關系。

5、開拓新客戶的數(shù)量不夠。

6、工作沒有激情，缺乏主動性。

7、有時候容易急噪沒拿自己當做是一個銀行給客戶解答問題時有點急噪容易給客戶不好的印象。給客戶一個不好的印象銀行就很難再大客戶的青睞了所以一定要改正自己的不足。

8、有時候容易說錯話一個銷售顧問在說產(chǎn)品的時候千萬不要說的太多給客戶聽的越多客戶越覺得煩感所以要克服這個問題要讓自己把每一樣產(chǎn)品的所有問題都熟記于心能夠講出來在說產(chǎn)品的時候不要說太多相關的東西找一些跟產(chǎn)品無關的東西來講這樣客戶即能聽進去也會覺得這個銷售顧問夠用且專業(yè)這樣才會對客戶產(chǎn)生依賴感才會增加交易成功率。

9、對數(shù)據(jù)不敏感每天上班時候應該把當天的匯報表格和計劃表格好好看看這樣即能找出當天的工作情況也以便于第二天工作安排。一個好的銷售顧問一定要好好利用數(shù)據(jù)因為數(shù)據(jù)能反映出一個店鋪的很多問題從而有助于分析問題更好的解決問題以便于更好的改進工作流程以便于在以后的工作中更好把工作做好。應該更加細心地做好工作中的每一個環(huán)節(jié)這樣才能在激烈的市場競爭中占有一席之地要相信自己能做好要拿自己當做一個專業(yè)的銷售顧問來要求這樣才能夠把工作做的更好才能夠不斷的提高自己的能力水平應該多多向老業(yè)務員學習取長補短。

10、對細節(jié)問題不注重一個優(yōu)秀的銷售顧問一定要學會發(fā)掘顧客的需求只有了解了顧客真正的需求才能夠便于自己更好的向顧客介紹產(chǎn)品才能使顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生信賴從而使交易成功這樣既方便了自己也方便了客戶從而更好地滿足了客戶的需求。只有注重細節(jié)問題才能夠提高自己的服務質量才能提高自己的銷售業(yè)績才能樹立更好的公司形象從而為公司的進一步發(fā)展奠定良好的基礎。

11、沒有做到對每個客戶的及時回訪因為很多客戶往往要貨比三家才會下單有很多顧客都是經(jīng)過再三考慮才會下單對于這些客戶必須要做到及時回訪這樣才能夠增加顧客對你的信任度才有利于增加顧客對產(chǎn)品的依賴性才有利于促成交易只有做到對每個客戶的及時回訪才有利于做好售后服務從而更好地滿足客戶的需求增加客戶對你的滿意度從而為公司的進一步發(fā)展奠定良好的基礎。

12、沒有做好對每個客戶的售后服務對于一個銷售顧問而言一定要把售后服務做好只有做好了售后服務才能夠增加客戶對你的滿意度才有利于提高客戶對你產(chǎn)品的信任度才有利于促成交易因為現(xiàn)在的客戶都很注重售后服務只有做好了售后服務才能夠增加客戶對你的滿意度從而為公司的進一步發(fā)展奠定良好的基礎。奢侈品業(yè)務員工作總結一、工作概述

作為奢侈品業(yè)務員，我主要負責與客戶溝通，了解他們的需求，向他們介紹我們的產(chǎn)品，并協(xié)助他們做出購買決策。在這個過程中，我不僅需要具備專業(yè)的產(chǎn)品知識，還需要具備良好的溝通技巧和客戶服務能力。

二、工作成績

在過去的一年中，我成功地完成了許多銷售任務。我深入了解我們的產(chǎn)品，并能夠準確地為客戶提供適合他們的建議。我積極與同事合作，共同解決了許多客戶的問題，并獲得了良好的口碑。

三、工作收獲

通過這一年的工作，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，還收獲了寶貴的經(jīng)驗。我深刻理解了客戶需求的重要性，并學會了如何與客戶建立良好的關系。我還發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點和需要改進的地方，這將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

四、展望未來

在未來的一年里，我計劃繼續(xù)提高自己的專業(yè)技能，并努力提高銷售業(yè)績。我將繼續(xù)與同事合作，共同為客戶提供更好的服務。我還計劃參加更多的培訓課程，以幫助我更好地了解我們的產(chǎn)品和市場。

五、結論

總的來說，這一年的工作對我來說是非常有益的。我學到了很多東西，也收獲了很多經(jīng)驗。我期待著未來的挑戰(zhàn)，并相信自己能夠繼續(xù)在這個行業(yè)中取得成功。業(yè)務員月工作總結一個月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進入湖南湘潭醫(yī)藥公司開始工作。說失落，是因為我告別了在企業(yè)跑了將近一年的銷售生涯，也失落了在家休息時隨時可以接觸的大自然，也失落了與同事們這之間的這種有說有笑的生活；說期待，是因為我選擇來到了湖南湘潭醫(yī)藥公司這個企業(yè)，投身于自己一直以來所夢想的藥品行業(yè)，也很期待在這里接受與徜徉于這個行業(yè)的知識熏陶。

在試用期階段，一方面通過學習與摸索，也不斷的逐步提高自己的管理能力與業(yè)務水平。另一方面也慢慢得熱愛上了藥品與拓展市場，以及認真構思并加強自己對藥品市場終端的開發(fā)能力。根據(jù)銷售工作的實際需要，我建議分為學習方面管理方面與業(yè)務方面。

學習方面：

1、充分利用時間學習市場營銷方面的理論知識，及時更新自己的觀念意識，從而可以更好的從理論方面引導與教育團隊成員；

2、觀看光碟或閱讀藥品營銷方面的案例；也可以通過在湘潭醫(yī)藥公司將近一個月的耳聞目染來鞏固所學的理論知識；

3、充分利用湘潭醫(yī)藥公司其雄厚的團隊力量這一資源進行學習和補充；

4、不斷增強自己的自學能力，充分利用時間來彌補自己的缺點與不足。

管理方面：

1、充分利用所學的理論知識與技能進行市場調研與分析；

2、充分利用所學的管理方法與技巧來管理團隊；

3、不斷加強對自己及團隊的目標管理與績效管理；

4、不斷對工作進行總結與反思，并據(jù)此不斷調整與完善自己的工作。

業(yè)務方面：

1、深入市場調研，并與經(jīng)銷商保持一定的日常溝通；

2、加強自己在藥品終端方面的開發(fā)能力；

3、通過會議營銷等方式，不斷學習并掌握藥品促銷的相關知識；

4、主動協(xié)助領導進行市場推廣方面的相關事宜；

5、通過日常的溝通等手段，不斷學習并總結客戶業(yè)務的處理方面的方法與技巧；

6、及時了解并分析客戶反饋的信息，并及時將此類信息提供給領導以作參考。奢侈品業(yè)務員半年工作總結一、工作概述

在過去的半年中，我作為奢侈品業(yè)務員，致力于推廣我們的高端產(chǎn)品，提供優(yōu)質的客戶服務，并努力提升奢侈品銷售業(yè)績。我深入理解了客戶需求，積極拓展市場，并不斷優(yōu)化銷售策略。

二、工作成績

1、銷售業(yè)績

在過去的半年中，我成功完成了預設的銷售目標，銷售額相較于去年同期增長了15%。我主要負責的三個核心產(chǎn)品系列都取得了良好的銷售業(yè)績，其中最受歡迎的是奢侈品包袋系列。同時，我也成功開發(fā)了一些新的高端客戶，他們對我們的產(chǎn)品表現(xiàn)出強烈的興趣，并成為了我們的忠實顧客。

2、客戶服務

我始終堅信優(yōu)質的客戶服務是提升品牌形象和保持客戶滿意的關鍵。我努力提升自己的服務水平，確保每一位客戶都能得到周到的服務。在過去的半年中，我們收到的好評數(shù)量比去年同期增長了20%。

3、市場拓展

我積極參與市場調研，了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手的策略，以便更好地調整我們的銷售策略。同時，我也成功地與一些重要的合作伙伴建立了良好的關系，他們對我們產(chǎn)品的推廣起到了關鍵的作用。

三、工作挑戰(zhàn)與解決方案

1、銷售壓力

盡管銷售業(yè)績總體上有所提升，但仍然存在一些壓力。一些新產(chǎn)品線的推出并未達到預期的反響。針對這一問題，我計劃在接下來的半年中加強市場推廣，利用社交媒體和其他線上平臺提高產(chǎn)品的知名度。

2、客戶關系管理

盡管我們收到了許多好評，但仍有一些客戶對我們的服務表示不滿。我已經(jīng)開始進行一對一的客戶訪談，了解他們的需求和期望，以便我們更好地滿足他們的需求。

四、未來計劃與目標

在接下來的半年中，我計劃進一步提升銷售業(yè)績，同時優(yōu)化客戶服務。我會繼續(xù)探索新的市場機會，尋找潛在的合作伙伴，以擴大我們的影響力。我的長期目標是成為本領域的專家，為我們的客戶提供最前沿、最優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。

五、總結與反思

過去的半年是充滿挑戰(zhàn)和機遇的。盡管存在一些困難和壓力，但我對自己的工作成果感到滿意。我認識到了自己的優(yōu)點和需要改進的地方。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務能力，為我們的客戶提供更好的服務。我也將尋求新的機會和挑戰(zhàn)，以實現(xiàn)自我價值和個人成長。我相信在我們團隊的共同努力下，我們將繼續(xù)在奢侈品市場取得優(yōu)異的業(yè)績。業(yè)務員半年工作總結一、任務完成情況

上半年的工作已經(jīng)結束，根據(jù)公司的要求，我在上半年里積極開展了各項銷售任務，并取得了一定的成績?？傮w上，我超額完成了公司分配的銷售任務，完成了公司規(guī)定的各項指標。

二、工作分析

1、客戶開發(fā)：我在上半年里積極開發(fā)新客戶，與一些潛在的客戶保持良好的溝通，并成功地將他們轉化為我們的實際客戶。同時，我也努力維護老客戶的關