第四章 秘書(shū)的氣質(zhì)和性格

第五章第一節(jié)個(gè)性概述

一、什么是個(gè)性

個(gè)性是一個(gè)人區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來(lái)的、相對(duì)穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱性行為模式的心理特征的總和。個(gè)性主要包括氣質(zhì)、性格和能力等。哪個(gè)是最容易改變的？人格Personality能力Ability氣質(zhì)Trait二、個(gè)性心理的結(jié)構(gòu)需要?jiǎng)訖C(jī)

個(gè)性心理傾向性

興趣信念總體結(jié)構(gòu)

世界觀

能力

個(gè)性心理特征

氣質(zhì)

性格卡特爾的16種根源特質(zhì)

人格因素低分者特征高分者特征A樂(lè)群性緘默孤獨(dú)樂(lè)群外向B聰慧性遲鈍、知識(shí)面窄聰慧、富有才識(shí)C情緒穩(wěn)定性情緒激動(dòng)情緒穩(wěn)定E恃強(qiáng)性謙遜順從支配、攻擊F興奮性嚴(yán)肅審慎輕松興奮G有恒性權(quán)宜敷衍有恒負(fù)責(zé)H敢為性畏怯退縮冒險(xiǎn)敢為I敏感性理智、著重實(shí)際敏感、感情用事L懷疑性信賴(lài)隨和懷疑剛愎M幻想性現(xiàn)實(shí)、合乎成規(guī)幻想、狂放不羈N世故性坦白直率、天真聰明能干、世故O憂慮性安詳沉著、有自信心憂慮抑郁、煩惱多端Q1激進(jìn)性保守、服從傳統(tǒng)自由、批評(píng)激進(jìn)Q2獨(dú)立性依賴(lài)、隨群附眾自立、當(dāng)機(jī)立斷Q3自律性矛盾沖突、不拘小節(jié)知己知彼、自律嚴(yán)謹(jǐn)Q4緊張性心平氣和緊張困擾三、影響個(gè)性形成的因素（1）自然的、遺傳性因素。（2）后天社會(huì)化因素：社會(huì)文化、自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)因素、政治因素、社會(huì)生活條件以及教育等是個(gè)性發(fā)展的重要條件。（3）社會(huì)實(shí)踐：個(gè)性是個(gè)體與環(huán)境交互作用的過(guò)程中逐漸形成的。第二節(jié)秘書(shū)的氣質(zhì)一、氣質(zhì)及其類(lèi)型1、氣質(zhì)的概念：心理學(xué)上把這種一個(gè)人天生所固有的、穩(wěn)定的、反映個(gè)體心理活動(dòng)全部動(dòng)力特征的心理特點(diǎn)的總和，稱(chēng)為一個(gè)人的氣質(zhì)。首先，氣質(zhì)是先天的個(gè)性心理特征。其次，氣質(zhì)也是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。

2、氣質(zhì)的特點(diǎn)遺傳性穩(wěn)定性可變性就社會(huì)價(jià)值而言，一個(gè)人的氣質(zhì)沒(méi)有好壞之分。3、氣質(zhì)的類(lèi)型和特征

古希臘醫(yī)生希波克拉特（Hippocrates）在公元前500年提出了氣質(zhì)的概念。假設(shè)人體內(nèi)有四種體液：血液、黃膽汁、粘液和黑膽汁。人體的液體就是這四種體液按一定比例組成的混合液。他把這種混合液稱(chēng)為克拉西斯（crasis），譯成現(xiàn)代漢語(yǔ)就是氣質(zhì)。由于這四種液體在人體里的比例是不同的，人的氣質(zhì)就有四大類(lèi)：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)。

情緒興奮性高、反應(yīng)迅速、心境變化劇烈，抑制能力較差。并易于沖動(dòng)，熱情直率，不夠靈活。精力旺盛，動(dòng)作迅猛，性情暴躁、脾氣倔強(qiáng)，容易粗心大意。感受性較低耐受性較高。外傾性明顯。膽

汁

質(zhì)多血質(zhì)

情緒興奮性高、思維言語(yǔ)動(dòng)作敏捷、心境變化快但強(qiáng)度不大，穩(wěn)定性差?；顫姾脛?dòng)、富于生氣，靈活性強(qiáng)。樂(lè)觀親切、善交往，浮躁輕率，缺乏耐力和毅力。具有可塑性，外傾性較強(qiáng)。黏液質(zhì)

情趣興奮性較低，沉著冷靜，情緒穩(wěn)定。并深思遠(yuǎn)慮，思維、言語(yǔ)、動(dòng)作遲緩。交際適度，內(nèi)心情感很少外露，堅(jiān)毅執(zhí)拗、淡漠、自制力強(qiáng)。感受性較低而耐受性較高。內(nèi)傾性明顯。抑

郁

質(zhì)

感受性很強(qiáng)，善于覺(jué)察細(xì)節(jié)，見(jiàn)微執(zhí)著，細(xì)心謹(jǐn)慎，敏感多疑。內(nèi)心體驗(yàn)深刻但外部表現(xiàn)不強(qiáng)烈，行動(dòng)遲緩，不活潑。易于疲勞、疲勞后也易于恢復(fù)。辦事不果斷和缺乏信心。內(nèi)傾性明顯?？茖W(xué)家的氣質(zhì)類(lèi)型

愛(ài)因斯坦、朗道偏向于膽汁質(zhì)氣質(zhì)，盧瑟福、玻爾偏向于多血質(zhì)氣質(zhì)，普朗克、密立根偏向于粘液質(zhì)氣質(zhì)，而諾貝爾、陳景潤(rùn)則偏向于抑郁質(zhì)氣質(zhì)。量子的發(fā)現(xiàn)者—普朗克

二、秘書(shū)的氣質(zhì)及其對(duì)工作的影響（一）秘書(shū)的不同氣質(zhì)特點(diǎn)影響秘書(shū)活動(dòng)的效率（二）了解秘書(shū)的不同氣質(zhì)類(lèi)型是進(jìn)行合理分工的重要前提討論：哪種氣質(zhì)適宜從事秘書(shū)工作？

膽汁質(zhì)、多血質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型的人活躍好動(dòng)、反應(yīng)迅捷、喜歡交往、興趣廣泛，在人際交往中有適應(yīng)的一面；粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型的人性情沉靜，體驗(yàn)深刻，態(tài)度特重，考慮周詳，比較適合從事計(jì)劃性強(qiáng)，忍耐力強(qiáng)、細(xì)致具體的工作。而他們各自的長(zhǎng)處又恰是對(duì)方的短處。因此，任何一種氣質(zhì)，只要善于揚(yáng)長(zhǎng)避短，都可以勝任秘書(shū)工作并出色地履行崗位職責(zé)。三、秘書(shū)的氣質(zhì)修養(yǎng)了解自己的氣質(zhì)類(lèi)型，認(rèn)識(shí)自己氣質(zhì)的優(yōu)缺點(diǎn)以積極的態(tài)度去培養(yǎng)自己的良好的氣質(zhì)品質(zhì)第三節(jié)秘書(shū)的性格在別人心目中，你是什么性格的人？你了解自己的性格嗎？一、性格概述（一）性格的涵義具體表現(xiàn)為人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)固的態(tài)度和慣常的行為方式，概括來(lái)說(shuō)就是“四對(duì)”——對(duì)社會(huì)、國(guó)家；對(duì)集體、工作；對(duì)別人；對(duì)自己。（二）性格類(lèi)型的劃分

理智型1、從心理機(jī)能類(lèi)型劃分

情緒型意志型2、從心理表現(xiàn)方向性劃分

內(nèi)向型外向型二、氣質(zhì)和性格的關(guān)系（一）相互區(qū)別氣質(zhì)

1、無(wú)好壞之分，無(wú)優(yōu)劣之別2、行為速度、強(qiáng)度、持久性、靈活性等3、變化緩慢，可塑性小4、無(wú)社會(huì)道德評(píng)價(jià)意義5、先天因素起較大的作用

性格1、有好壞之分，有優(yōu)劣之別2、慣常的態(tài)度和行為方式3、變化較快，可塑性大4、有社會(huì)道德評(píng)價(jià)意義5、后天因素起較大的作用（二）相互聯(lián)系1、兩者同屬個(gè)性心理特征，是個(gè)性心理的構(gòu)成要素。2、氣質(zhì)使性格帶上獨(dú)特的色彩。3、氣質(zhì)對(duì)性格有不可或缺的影響作用。4、性格對(duì)人的氣質(zhì)具有改造作用。中國(guó)人性格大調(diào)查

自上個(gè)世紀(jì)80年代末，香港中文大學(xué)張妙清教授和中國(guó)科學(xué)院心理研究所宋維真、張建新教授等一起啟動(dòng)了中國(guó)人性格的研究工作。他們大量參考、引用在我國(guó)代代相傳、影響致深的各種哲學(xué)文獻(xiàn)、文學(xué)作品和格言習(xí)語(yǔ)，以及當(dāng)代中國(guó)人的生活習(xí)慣和思想觀念等，編制出《中國(guó)人個(gè)性調(diào)查表》，在長(zhǎng)達(dá)十余年、跨越中國(guó)數(shù)十個(gè)地區(qū)的考察中，心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)了中國(guó)人性格中的一些顯著特征：

1.男性比女性領(lǐng)導(dǎo)力更強(qiáng)，而女性在情緒方面的分?jǐn)?shù)比男性高。2.老年人責(zé)任感強(qiáng)，青年人責(zé)任感弱。3.年輕男性比年輕女性更務(wù)實(shí)，年輕人比老年人更圓滑。4.香港人比大陸人更務(wù)實(shí)，大陸人比香港人更愛(ài)面子。5.大陸人對(duì)親情重視程度，從26歲到35歲年齡組達(dá)到最高。6.年長(zhǎng)香港人更易于以自我為中心。7.大陸年長(zhǎng)者寬容度增加，香港年長(zhǎng)者寬容度降低。8.經(jīng)濟(jì)水平越高，人會(huì)相對(duì)更加包容和開(kāi)放。

三、秘書(shū)人員的性格要求及其對(duì)工作的影響(一)自信自信就是自己相信自己，深信自己有能力去完成自己所承擔(dān)的各種任務(wù)。自信心強(qiáng)：有工作熱情，積極主動(dòng)，有勇氣戰(zhàn)勝困難缺乏自信：怯弱猶豫，發(fā)展為自卑喪失勇氣自信快樂(lè)的商業(yè)巨子——馬云“我能創(chuàng)未來(lái)”

2000年7月17日，他成為了中國(guó)大陸第一位登上國(guó)際權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》封面的企業(yè)家，《福布斯》雜志的封面故事是這樣描寫(xiě)他的：深凹的顴骨，扭曲的頭發(fā)，淘氣的露齒笑，一個(gè)5英尺高、100磅重的頑童模樣。

馬云說(shuō)，看了這期《福布斯》后，才知道“自己其實(shí)有多丑”。而且據(jù)馬云自己講他還很笨。讀書(shū)時(shí)，他的成績(jī)從沒(méi)進(jìn)過(guò)前三名。他的理想是上北大，但最后他只上了杭州師院，還是個(gè)專(zhuān)科，而且考了3年。第一年高考他數(shù)學(xué)考了1分，第二年19分。

馬云后來(lái)常說(shuō)自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷至少可以證明：“如果我馬云能夠創(chuàng)業(yè)成功，那么我相信中國(guó)80%的年輕人都能創(chuàng)業(yè)成功?！保ǘ┱\(chéng)實(shí)

心理學(xué)家曾就人際交往中的“吸引與喜歡”做過(guò)測(cè)試。結(jié)果表明，在550個(gè)描寫(xiě)人的形容詞中，得分最高的8個(gè)形容詞中有6個(gè)與誠(chéng)信有關(guān)，它們是：

真誠(chéng)誠(chéng)實(shí)真實(shí)可靠忠實(shí)可信答應(yīng)別人的事，要及時(shí)做到。凡事不能張嘴就說(shuō)：“行，可以?！?/p>

看自己是否能做到。與別人約定事情時(shí)，要考慮該不該做，錯(cuò)誤的事情不要答應(yīng)。尊重他人（三）謙虛不居功自傲以大局為重，不斤斤計(jì)較（四）寬容團(tuán)結(jié)集體不嫉妒賢能（五）幽默六

尺

巷

清朝時(shí)，宰相張廷玉家與一位姓葉的侍郎兩家毗臨而居，兩家都要起房造屋，為了爭(zhēng)地皮，發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。張老夫人便修書(shū)北京，要張?jiān)紫喑雒娓深A(yù)。宰相看罷來(lái)信，就做詩(shī)勸導(dǎo)其老母："千里家書(shū)只為墻，再讓三尺又何妨？萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇。"張母見(jiàn)書(shū)明理，立即把墻主動(dòng)退后三尺；葉家見(jiàn)此情景，深感慚愧，也把墻讓后三尺。這樣，張葉兩家的院墻之間，就形成了六尺寬的巷道，成了有名的"六尺巷"。

有兩個(gè)臺(tái)灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都坑坑洼洼。?其中一位導(dǎo)游連聲抱歉，說(shuō)路面簡(jiǎn)直像麻子一樣。?而另一個(gè)導(dǎo)游卻詩(shī)意盎然地對(duì)游客說(shuō)：諸位先生，我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。四、秘書(shū)性格品質(zhì)培養(yǎng)1、培養(yǎng)積極的人生態(tài)度2、善于剖析自己3、樹(shù)立榜樣并自覺(jué)模仿必須擁有良好的性格、習(xí)慣和脾