心理輔導(dǎo)課的專業(yè)化技術(shù)

一、把握好輔導(dǎo)進(jìn)程的四個階段1、團(tuán)體暖身階段（1）通過熱身游戲或其他媒體手段，促成團(tuán)體成員初步的互動。（2）充分展現(xiàn)教師的“尊重、接納、關(guān)愛”的輔導(dǎo)態(tài)度。（3）必要時，明確告知團(tuán)體基本規(guī)范及輔導(dǎo)活動的注意事項。第1頁，共40頁。2、團(tuán)體轉(zhuǎn)換階段

（1）以形象具體的方式提出某一個被團(tuán)體成員共同關(guān)心的問題，引出團(tuán)體成員中不同觀點(diǎn)和不同的認(rèn)知方式、行為方式的碰撞和沖突，催化團(tuán)體動力。

（2）鼓勵全體學(xué)生參與互動討論，積極對他人的意見予以回饋。

第2頁，共40頁。3、團(tuán)體工作階段（1）設(shè)置更為貼近學(xué)生生活實(shí)際、更能反映學(xué)生成長困惑的活動或情境，引導(dǎo)學(xué)生在參與活動的過程中進(jìn)一步感受、體驗(yàn)、思考。（2）繼續(xù)催化正向的團(tuán)體動力，促進(jìn)學(xué)生的自我開放。

（3）鼓勵團(tuán)體成員之間不同觀點(diǎn)的交換，在支持與面質(zhì)之間取得平衡。（4）注重團(tuán)體的組織調(diào)控，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注團(tuán)體目標(biāo),鼓勵學(xué)生相互傾聽，共同研討有效策略。第3頁，共40頁。4、團(tuán)體結(jié)束階段

（1）引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)本次活動的收獲，澄清團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的意義。

（2）鼓勵學(xué)生將認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)加以生活化與行動化，使自己的收獲向課外延伸。

（3）設(shè)置富有新意、余音裊裊的團(tuán)體結(jié)束活動，為本次主題探索畫上一個圓滿的句號。

第4頁，共40頁?？傊瑥膱F(tuán)體動力運(yùn)作的規(guī)律來說，這四個階段可以概括為：

“起”——開啟和激活團(tuán)體動力；

“承”——催化團(tuán)體動力，使團(tuán)體圍繞主題互動激蕩（一般以小組互動為標(biāo)志）；

“轉(zhuǎn)”——運(yùn)用團(tuán)體動力指向問題解決，團(tuán)體動力呈現(xiàn)高潮；

“合”——團(tuán)體動力凝聚，張力逐漸消退，沖突化解，團(tuán)體共識基本達(dá)成。第5頁，共40頁。二、精心營造和維護(hù)團(tuán)體輔導(dǎo)氛圍1、（1）良好的輔導(dǎo)氛圍的要求信任、安全、真誠、坦率合作、互動、活躍、有序（2）不良輔導(dǎo)氛圍的表現(xiàn)——

無序、調(diào)侃、應(yīng)付、迎合渙散、緊張、呆板、防衛(wèi)第6頁，共40頁。2、氛圍營造的技巧

（1）做好熱身活動，開好頭

（2）設(shè)計好開場白

（3）設(shè)計好第一個活動情境（注意情節(jié)的合理性與可探討性）

（4）配好開場音樂

（5）不一定有致敬的禮節(jié)

（6）注意座位的排列（最忌直、平、疏、密）

（7）不要因多余的環(huán)節(jié)（如不恰當(dāng)?shù)牟鍐柣蚴褂枚嗝襟w等）中斷已經(jīng)形成的氛圍。第7頁，共40頁。三、認(rèn)真控制活動過程1、設(shè)計好活動板塊2、控制討論的時間3、注意分合的節(jié)奏4、及時制止調(diào)侃或傷害5、講清游戲規(guī)則6、想清楚活動細(xì)節(jié)7、指令明確

8、問題具體9、注意照顧全體

10、精心提煉引導(dǎo)性語言第8頁，共40頁。四、注意塑造輔導(dǎo)者形象1、令人信賴的個人特質(zhì)

（1）真誠——開放的自我

（2）尊重——絕對不傷害學(xué)生

（3）同理心——總是設(shè)身處地表達(dá)理解

（4）熱情——學(xué)生不能不被你的努力所感動

（5）人性化——適度表達(dá)常人的喜怒哀樂第9頁，共40頁。2、開放的體態(tài)語言

（1）良好的體態(tài)語言——表情親和、面部自信、目光真誠、舉止得體、沉穩(wěn)靈活

（2）不良的體態(tài)語言——身姿僵硬、表情權(quán)威、目光冷漠、笑容夸張、動作幅度過大、不雅動作、不停挪動位置第10頁，共40頁。3、親和的口頭語言

（1）良好的語言——親切、鼓勵、誠懇、簡潔、明確、連貫、響亮

（2）不良的語言——音量過大過小、過于柔弱、過于夸張、過于生硬、批評指責(zé)、枯燥說教、語言重復(fù)、節(jié)奏過快或拖沓、喋喋不休、不留聽覺空間

第11頁，共40頁。4、較強(qiáng)的組織能力

（1）關(guān)注表情，善解人意

（2）周密思考，隨機(jī)應(yīng)變

（3）眼觀六路，掌控全局

（4）當(dāng)機(jī)立斷，制止調(diào)侃

（5）敏銳覺察，及時調(diào)解

（6）環(huán)環(huán)相扣，組織嚴(yán)密

第12頁，共40頁。

五、把握八條操作要領(lǐng)1、重感受，不重認(rèn)知（是“不重”，不是“不要”）——輔導(dǎo)不是說教，不是安慰，不是訓(xùn)導(dǎo)，也不是邏輯分析。⑴班級團(tuán)體輔導(dǎo)的根本取向是促進(jìn)自我成長（在某一個問題上有所感悟、觸動、體驗(yàn)、思考）⑵沒有情意活動介入的過程不是成長的過程。第13頁，共40頁。2、重引導(dǎo)，不重教導(dǎo)——班級輔導(dǎo)主要應(yīng)該是“非指示性的”，教師不應(yīng)該對學(xué)生作強(qiáng)制的說理和武斷的解釋，必需的暗示、忠告、說服等“指示性”手段也只能最低限度地使用。

⑴人生是個心理過程，而非邏輯過程。

⑵心理輔導(dǎo)重在“導(dǎo)”，難在“導(dǎo)”。

⑶怎么“導(dǎo)”——傾聽→同感→判斷→提問→商量。第14頁，共40頁。3、重口頭交流，不重書面活動——這是輔導(dǎo)過程有沒有動態(tài)氣氛的關(guān)鍵。

⑴團(tuán)體輔導(dǎo)與個別輔導(dǎo)的最大區(qū)別，就在于學(xué)生是通過團(tuán)體交流產(chǎn)生的影響力來調(diào)整自己的認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為的。

⑵團(tuán)體交流的效果與團(tuán)體規(guī)模有直接的關(guān)系，因此教師要注意將小組交流與全班交流相結(jié)合。

⑶允許適當(dāng)?shù)臅婊顒樱珪r間不能過長，更不能搞“靜思默想”，書面要與口頭相結(jié)合。第15頁，共40頁。4、重目標(biāo)，不重手段——如果只考慮形式和手段的新鮮花哨，很可能會導(dǎo)致舍本求末。

⑴多媒體或投影主要應(yīng)該用于呈現(xiàn)情境及提出思考性問題；

⑵輔導(dǎo)氛圍一旦形成，就不要人為加以沖淡甚至是干擾；

第16頁，共40頁。5、重真話，不重有無錯話——說真話難免會有錯話，但對學(xué)生在成長過程中出現(xiàn)的錯話持一種寬容而積極的態(tài)度，可強(qiáng)化學(xué)生自我向善的意向與努力。

⑴形成團(tuán)體規(guī)范，培植講真話、講實(shí)話的風(fēng)氣。

⑵輔導(dǎo)教師要放下嚴(yán)肅的德育標(biāo)準(zhǔn)，給學(xué)生以真心誠意的寬容，以致每個學(xué)生可以不必防衛(wèi)和隱藏自己，而是可以自由自在地表達(dá)自己。

⑶教師要做楷模，不說假話、套話。第17頁，共40頁。6、重氛圍，不重理性探討的完美——班級輔導(dǎo)是建立在成員之間相互信任、關(guān)心、了解、接納的氛圍中的一種互動的人際交往過程，每個成員的心扉就是在這種人際氛圍中打開的。因此，催化出溫暖、安全的團(tuán)體氛圍遠(yuǎn)比完美的理性探討重要得多。

理性的結(jié)論遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上學(xué)生積極參與、十分投入地溝通交流、甚至面紅耳赤爭論不休時所產(chǎn)生的那種心靈震撼力和對人的啟迪來得深刻。第18頁，共40頁。

7、重應(yīng)變，不重原定設(shè)計——教師必須靈活把握輔導(dǎo)活動的發(fā)展勢頭，不可刻板依照原定設(shè)計行事。

在班級輔導(dǎo)的動態(tài)環(huán)境下，學(xué)生的潛在能力會隨時隨地被激發(fā)出來，各種奇思妙想、各種生動的生活經(jīng)歷，會在瞬間奔涌而出，整個現(xiàn)場會變得生機(jī)勃勃、充滿智慧的挑戰(zhàn)、充滿童稚與青春的生命活力。這時，輔導(dǎo)者將被輔導(dǎo)，教育者將受教育。

第19頁，共40頁。8、重自我升華，不重教師概括總結(jié)——

領(lǐng)悟是學(xué)生克服心理不適應(yīng)、促進(jìn)自身發(fā)展的關(guān)鍵，它往往伴有深刻的認(rèn)識飛躍。即使學(xué)生的自我升華還比較幼稚，教師也不可越俎代庖。

⑴小結(jié)部分應(yīng)該借助學(xué)生的反思、內(nèi)省和回饋。

⑵教師可以對難度較大的主題作出概括。第20頁，共40頁。六、運(yùn)用十五項輔導(dǎo)技巧1、專注（接納）——用語言或非語言的信息傳遞尊重、接納學(xué)生的基本態(tài)度。●平行面對學(xué)生；●保持視線接觸；●采取開放姿勢；●微微傾向?qū)W生；●面帶微笑，保持輕松；●注意聲調(diào)語氣。第21頁，共40頁。2、傾聽——傾聽是輔導(dǎo)的根本，渴望別人的關(guān)注與理解是人之天性。班級輔導(dǎo)中教師要認(rèn)真傾聽學(xué)生的心聲，并且放下自己的參照標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)身處地去感受學(xué)生的喜怒哀樂，理解學(xué)生各種行為表現(xiàn)的動機(jī)。

（1）全神貫注于學(xué)生表達(dá)的信息，而不輕易加以評判；

（2）不但聽學(xué)生的訴說，而且重在聽他的感受；

（3）注意聽話中之話、弦外之音和和非語言信息。第22頁，共40頁。3、重述（摘要）——教師以另一種表達(dá)方式來澄清或確認(rèn)學(xué)生傳達(dá)的信息，以避免對學(xué)生的誤解，并表示教師對學(xué)生的專注態(tài)度。

（1）重述語氣不宜過于肯定，要保留適度的彈性；

（2）重述力求精煉，不宜過長；

（3）重述的目的在于引導(dǎo)學(xué)生表述，而不是中斷表述。

第23頁，共40頁。

4、澄清——當(dāng)學(xué)生的表達(dá)顯得含糊不清時，教師要協(xié)助他們理清讓人感到困惑的言辭或混亂的思路。

（1）既要澄清學(xué)生所說的話，也要注意澄清學(xué)生的感受；

（2）澄清的方式可以是提問、要求舉例、將澄清的意圖融入共情反應(yīng)的句式中等；

（3）要注意使用真誠的語氣和表達(dá)方式。第24頁，共40頁。5、具體化——避免學(xué)生籠統(tǒng)抽象或漫無目標(biāo)的陳述。

（1）具體化要側(cè)重于引導(dǎo)學(xué)生說情“具體經(jīng)歷”、“具體表現(xiàn)”、“具體感受”；

（2）具體化應(yīng)采取開放式問句，不要用“對不對”、“是不是”、“該不該”等封閉式問句；

（3）避免連續(xù)發(fā)問，以免造成壓力感；

（4）避免嚴(yán)肅的態(tài)度或焦急的表情。第25頁，共40頁。6、普遍化——借助成員將個人的經(jīng)驗(yàn)與團(tuán)體共同的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來，使其不再感到孤獨(dú)與特殊。

（1）尋找個人與他人問題的相似性；

（2）從周圍環(huán)境的角度來審視成員個人行為和問題的普遍性。第26頁，共40頁。7、引導(dǎo)——這是理清學(xué)生思路、避免學(xué)生偏離主題或續(xù)說錯誤見解的重要技術(shù)。

（1）對學(xué)生的觀念偏差或負(fù)向認(rèn)知，不宜訓(xùn)斥、批評，不必強(qiáng)求學(xué)生改正或服從，而只需激發(fā)學(xué)生群體的求異思維，并引導(dǎo)學(xué)生深入討論，便可基本澄清是非得失。

（2）對偏離主題的發(fā)言可采用輕松態(tài)度做提醒；

（3）涉及深層次情感的引導(dǎo)，要考慮學(xué)生的承受力和時機(jī)的適宜性。

第27頁，共40頁。

8、聚焦——將團(tuán)體關(guān)注的焦點(diǎn)集中于輔導(dǎo)主題和中心問題。

（1）建立團(tuán)體焦點(diǎn)；

（2）深化團(tuán)體焦點(diǎn)；

（3）適時轉(zhuǎn)移團(tuán)體焦點(diǎn)。第28頁，共40頁。9、共情——設(shè)身處地站在學(xué)生的角度來

思考問題，并將自己同理、共感的結(jié)果反饋給

學(xué)生，以傳遞自己充分理解學(xué)生的信息。

（1）共情的前提是專注于傾聽，力求自己

的語言與體態(tài)語言保持協(xié)調(diào)一致；

（2）共情的關(guān)鍵是教師設(shè)身處地的“辨識”，即體會學(xué)生明確表達(dá)或隱晦表達(dá)的感覺、行為、經(jīng)驗(yàn)；

（3）共情的反應(yīng)要把握“簡述語言”的原則，力求簡潔、富有彈性或試探性，并讓學(xué)生有修正、否定、解釋、澄清及確認(rèn)的機(jī)會。第29頁，共40頁。10、支持（回饋）——給學(xué)生以充分的關(guān)懷、積極的鼓勵和正面的強(qiáng)化，以增強(qiáng)學(xué)生在團(tuán)體中的自信。

（1）支持必須建立在具體的事實(shí)、情感、行為的基礎(chǔ)上，不能言不由衷；

（2）口頭鼓勵、贊美、提供參考意見或引導(dǎo)學(xué)生自我肯定；

（3）體態(tài)語言的支持，如點(diǎn)頭、微笑、信任的目光、肯定的手勢等。

第30頁，共40頁。11、面質(zhì)——針對學(xué)生語言與非語言信息的矛盾，或前后看法的矛盾，與學(xué)生深入探討，協(xié)助學(xué)生面對本想逃避的思想、行為、感受，促使學(xué)生更坦然地面對自我的挑戰(zhàn)。

（1）面質(zhì)應(yīng)該是建設(shè)性的，不應(yīng)帶有敵意、歧視、嘲笑等態(tài)度，防止引發(fā)學(xué)生的激動情緒；

（2）面質(zhì)要以良好的師生關(guān)系和課堂氛圍為基礎(chǔ)；

（3）態(tài)度必須和藹，語氣必須明確，面質(zhì)后，要更加專注于傾聽學(xué)生的說明；第31頁，共40頁。

12、阻止——有效遏制團(tuán)體中一些有負(fù)面效果甚至傷害行為的出現(xiàn)。例如：

（1）探討的問題離題萬里；

（2）私下談?wù)撈渌掝}；

（3）對別人評頭論足；

（4）長篇大論，抓不住重點(diǎn)；

（5）否定團(tuán)體規(guī)范，打擊他人信心；

（6）侵犯他人隱私；

（7）集中攻擊某個“替罪羊”。第32頁，共40頁。13、保護(hù)——讓學(xué)生在團(tuán)體中免受不必要的心理傷害。

（1）巡視各組互動情況，若發(fā)現(xiàn)小組內(nèi)集中議論某人缺點(diǎn)、嘲笑羞辱某人等現(xiàn)象，應(yīng)及時引導(dǎo)來加以制止；

（2）制定明確的團(tuán)體活動規(guī)范；

（3）注意不過分保護(hù)，以免學(xué)生喪失自己解決問題和自我成長的機(jī)會；

（4）若出現(xiàn)的問題帶有普遍性，必要時可使用“暫時中止”策略，在重述團(tuán)體規(guī)則后再進(jìn)行討論。第33頁，共40頁。

14、認(rèn)知重建——改變團(tuán)體成員原有的阻礙他們有效行為的認(rèn)知信念。

（1）提供新的認(rèn)知角度；

（2）提供新的資訊；

（3）提供可供選擇的若干認(rèn)知方式；

（4）提供必要的建議和經(jīng)驗(yàn)。第34頁，