《旅游電子商務(wù)》試題及答案完整版

項(xiàng)目一：電子商務(wù)概述（試題及答案）單選題在B2G模式中，G代表的是（）。企業(yè)B.公益組織C.政府D.線下商家答案：C阿里巴巴是哪一種電商模式（）。C2CB.B2GC.O2OD.B2B答案：D更符合電子商務(wù)發(fā)展需求的支付方式是A.現(xiàn)金支付B.支票支付C.匯票D.網(wǎng)上支付答案：D下列屬于互聯(lián)網(wǎng)型支付企業(yè)的第三方支付平臺(tái)是A.支付寶B.銀聯(lián)電子支付C.快錢D.匯付天下答案：A多選題電子商務(wù)的特性有哪些（）。A.高效性B.方便性C.集成性D.安全性答案：A，B，C，D下列哪些是電子商務(wù)的交易模式有哪些（）。B2BB.C2CC.O2OD.P2P答案：A，B，C電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用有（）。廣告宣傳B.咨詢洽談C.電子交易D.物流管理答案：A，B，C4.下列哪一項(xiàng)不是將從主營(yíng)3C業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為網(wǎng)上綜合零售業(yè)務(wù)作為現(xiàn)階段最重要戰(zhàn)略目標(biāo)的B2C網(wǎng)站是A．京東商城B．凡客誠(chéng)品C．?dāng)y程網(wǎng)D．當(dāng)當(dāng)網(wǎng)答案：B，C，D判斷題在電子商務(wù)中，安全性是不需要考慮和解決的重要問(wèn)題。錯(cuò)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)還可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上零售電子支付、電子認(rèn)證、商業(yè)信息安全傳送等功能。對(duì)填空題一般來(lái)說(shuō)，在一個(gè)具體的商貿(mào)交易過(guò)程中，實(shí)際操作步驟和處理的過(guò)程如果按照組織內(nèi)部的管理活動(dòng)可分為以下物流、（）、資金流。答案：事物流電子商務(wù)的基本框架主要包括電子商務(wù)應(yīng)用、電子商務(wù)平臺(tái)、信息發(fā)布與傳輸和（）四個(gè)層次和電子商務(wù)應(yīng)用的兩個(gè)支柱。答案：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與信息高速公路名詞解釋電子商務(wù)答案：電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，即基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)活動(dòng)。資金流答案：是指交易過(guò)程中資金在雙方單位（包括銀行）中的流動(dòng)過(guò)程。電子支付答案：電子支付是電子商務(wù)過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，客戶和商家之間可采用信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票等進(jìn)行支付。簡(jiǎn)答題電子商務(wù)在企業(yè)中應(yīng)用有哪些？答案：新電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)，可以進(jìn)行廣告宣傳、咨詢洽談、商品訂購(gòu)、電子交易、電子支付、電子賬戶、情報(bào)搜集與意見(jiàn)征詢、客戶管理及企業(yè)管理等多項(xiàng)功能服務(wù)。常見(jiàn)的電子商務(wù)交易模式有哪些，請(qǐng)寫出不少于4種并分別舉例？答案：企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)，消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)，線下與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合得電子商務(wù)。舉例無(wú)統(tǒng)一答案，言之成理即得分。電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別有哪些？答案：分別從信息技術(shù)的變革、商務(wù)流程的變革、企業(yè)結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的變革競(jìng)爭(zhēng)與合作的變革等幾個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比分析。論述題傳統(tǒng)企業(yè)面臨電子商務(wù)引起的變革有哪些？請(qǐng)結(jié)合某一企業(yè)具體分析。答題要點(diǎn)：信息技術(shù)、商務(wù)流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、競(jìng)爭(zhēng)與合作。項(xiàng)目二：旅游電子商務(wù)概述（試題及答案）單選題1.旅游電子商務(wù)相對(duì)應(yīng)于電子商務(wù)，（）的功能發(fā)生了弱化。A、物流B、信息流C、資金流D、人員流答案：A2.去哪兒網(wǎng)屬于旅游電子商務(wù)交易模式中的（）。A、比價(jià)搜索B、反向拍賣C、OTA平臺(tái)D、旅游UGC答案：A3.以下企業(yè)不屬于在線旅游代理商的是（）。A、攜程網(wǎng)B、藝龍網(wǎng)C、同程網(wǎng)D、品橙旅游答案：D4.旅行社與游客之間通過(guò)互連網(wǎng)進(jìn)行交易是屬于哪一種旅游電子商務(wù)的交易模式（）。A、B2BB、B2GC、B2CD、C2C答案：C多選題1.旅游電子商務(wù)具備以下哪些功能（）。A、擴(kuò)大旅游信息查詢與傳播性B、提升旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的精準(zhǔn)性C、優(yōu)化提升旅游綜合管理水平D、增強(qiáng)旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力答案：A,B,C,D2.旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)有（）。A、聚合性B、服務(wù)性C、實(shí)惠性D、個(gè)性化答案：A,B,C,D3.以下屬于定制旅游電商平臺(tái)的是（）。A、馬蜂窩B、6人游C、AirbnbD、無(wú)二之旅答案：B,D4.以下屬于C2C旅游電子模式的是（）。A、淘寶網(wǎng)店模式B、P2P旅游模式C、旅游UGC模式D、旅游垂直搜索答案：A,B判斷題1.目前國(guó)際上沿用較廣的旅游電子商務(wù)定義是世界旅游組織于2011年在其出版物E-BusinessforTourism中指出的。對(duì)2.旅行社自建電子商務(wù)平臺(tái)包括：自建電子商務(wù)網(wǎng)站和開(kāi)發(fā)旅行社移動(dòng)端App應(yīng)用兩種類型。對(duì)3.地方旅游政務(wù)網(wǎng)站是以景區(qū)為中心整合旅游資源，實(shí)現(xiàn)門票、線路、特產(chǎn)等旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂功能。錯(cuò)填空題1.是我國(guó)第一批旅游業(yè)網(wǎng)站，標(biāo)志著我國(guó)旅游業(yè)開(kāi)始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化。答案：華夏旅游網(wǎng)2.旅游批發(fā)商通常指經(jīng)營(yíng)包價(jià)旅游批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社，旅游批發(fā)商在營(yíng)銷渠道中一頭聯(lián)結(jié)，另一頭聯(lián)結(jié)旅游產(chǎn)品零售商。答案：旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者3.攜程網(wǎng)的三大核心業(yè)務(wù)是、機(jī)票預(yù)訂及旅游項(xiàng)目，涉及客戶范圍較廣，可包括企業(yè)旅游者、集體旅游者及個(gè)體旅游者等。答案：酒店預(yù)定名詞解釋1.UGC答案：UserGeneratedContent，也就是用戶生成內(nèi)容，即用戶原創(chuàng)內(nèi)容，是伴隨著以提倡個(gè)性化為主要特點(diǎn)的Web2.0概念而興起的。2.電子導(dǎo)游答案：電子導(dǎo)游是一種旅游講解專用設(shè)備系統(tǒng)，可以把景區(qū)和陳列展示的物品圖文并茂的表現(xiàn)出來(lái)，使觀眾在邊看邊聽(tīng)中，汲取知識(shí)，了解內(nèi)涵，享受文化。3.傭金答案：是指企業(yè)在銷售業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)支付給中間人的報(bào)酬，中間人必須是有權(quán)從事中介服務(wù)的單位或個(gè)人。4.DMS答案：旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)，是由政府主導(dǎo)、企業(yè)參與建設(shè)的一種旅游信息化應(yīng)用系統(tǒng)，是將目的地所有資源作為一個(gè)主體，進(jìn)行整合、策劃，樹(shù)立獨(dú)具特色的目的地形象，吸引和滿足旅游者個(gè)性化需求。5.OTA答案：全稱為OnlineTravelAgency，是早期比較傳統(tǒng)的在線旅游形態(tài)，使用采銷（采購(gòu)銷售）和運(yùn)營(yíng)模式，從酒店和航空公司等獲取傭金收入。6.OTP答案：OTP（OnlineTravelPlatform，在線旅游服務(wù)平臺(tái)）屬于電商企業(yè)打造的在線旅游平臺(tái)模式。此平臺(tái)模式運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和流量思維，通過(guò)吸引航空公司、酒店、授權(quán)第三方代理等商家入駐，支持航空公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)自己的官方旗艦店，從而形成流量聚集效應(yīng)，按照交易量的百分比進(jìn)行抽成。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述什么是旅游電子商務(wù)？答案：旅游電子商務(wù)就是利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)管理企業(yè)、銷售產(chǎn)品、服務(wù)用戶等實(shí)現(xiàn)所有旅游商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括旅游企業(yè)商務(wù)活動(dòng)面向外部的業(yè)務(wù)流程，通過(guò)打通旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與渠道分銷商之間、旅游企業(yè)與旅游媒體和旅游營(yíng)銷平臺(tái)之間，最終建立與旅游者之間的聯(lián)系和產(chǎn)品交易，實(shí)現(xiàn)游前、游中、游后的旅游全流程服務(wù)，也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。2.簡(jiǎn)述什么是在線旅游？答案：在線旅游以企業(yè)為依托，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，滿足游客全部或部分的旅游需求，包括：出游前的信息查詢、行程計(jì)劃、交通安排、票務(wù)預(yù)訂等；出游中的目的地游玩攻略、語(yǔ)音視頻講解、美食推薦等；出游后的旅游游記分享、旅游點(diǎn)評(píng)等服務(wù)內(nèi)容。3.簡(jiǎn)述什么是酒店電子商務(wù)？答案：酒店電子商務(wù)是指，利用互聯(lián)網(wǎng)和智能化手機(jī)終端技術(shù)，涵蓋了酒店信息網(wǎng)絡(luò)宣傳與酒店產(chǎn)品在線預(yù)訂、支付以及酒店業(yè)務(wù)流程的電子化等工作，實(shí)現(xiàn)了酒店電子化運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷的先進(jìn)運(yùn)營(yíng)模式，以更便捷、更形象的特點(diǎn)向消費(fèi)者及社會(huì)展示酒店業(yè)的形象，構(gòu)建起酒店與消費(fèi)者溝通的橋梁，降低和節(jié)約酒店的運(yùn)營(yíng)成本，創(chuàng)造酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新模式、新形象。4.簡(jiǎn)述什么是智慧旅游？答案：智慧旅游是指以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、地理信息系統(tǒng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)依托，通過(guò)信息通信技術(shù)與旅游要素的深度融合，為旅游管理部門、游客、旅游企業(yè)及目的地居民提供智慧旅游服務(wù)、智慧旅游營(yíng)銷、智慧旅游管理等內(nèi)容的一種新理念。論述題1.目前在線旅游企業(yè)繁多，按照參與交易的旅游主體，分析旅游電子商務(wù)的主要交易模式，并列舉出對(duì)應(yīng)的旅游企業(yè)名稱答題要點(diǎn)：旅游電子商務(wù)按照它的交易主體可以分為：B2B（八爪魚(yú)、欣欣同業(yè)）；B2C有OTA（攜程、同程網(wǎng)、途牛、驢媽媽等）、OTP（電商平臺(tái)，如飛豬、美團(tuán)）、旅游垂直搜索，如去哪兒、KAYAK；旅游UGC，如馬蜂窩、窮游網(wǎng)等；旅游媒體，如新浪、搜狐、騰訊旅游頻道等）；C2B（反向拍賣、定制旅游等）；C2C（淘寶網(wǎng)店模式、P2P旅游模式）。項(xiàng)目三：旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)（試題及答案）單選題1.頂級(jí)域名中.org代表的是（）。A、教育機(jī)構(gòu)B、政府組織C、軍事部門D、非營(yíng)利性的組織答案：D2.域名注冊(cè)成功后，要想讓網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)被別人用戶訪問(wèn)到，需要與什么建立聯(lián)系（）。A、ISPB、LSPC、DSPD、CSP答案：A3.對(duì)構(gòu)建網(wǎng)站的作用進(jìn)行分析，用戶需求調(diào)研等屬于旅游電子網(wǎng)站建設(shè)流程的（）哪個(gè)階段。A、旅游網(wǎng)站的規(guī)劃與分析B、旅游網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)C、旅游網(wǎng)站管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)D、旅游網(wǎng)站的評(píng)估與測(cè)試答案：A多選題1.旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的定位分析包括（）A.確定目標(biāo)受眾群體B.調(diào)查分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.網(wǎng)站的可行性分析D.網(wǎng)站的技術(shù)性選擇答案：A,B,C2.旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)元素有（）A.站標(biāo)（logo）B.導(dǎo)航欄C.表格表單D.超鏈接答案：A,B,C,D3.旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)布局類型有（）A.“同”字型網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)布局B.“回”字型網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)布局C.左右對(duì)稱型網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)布局D.自由格式型網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)布局答案：A,B,C,D判斷題確定旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的類型，如：基本型旅游網(wǎng)站、專業(yè)型旅游網(wǎng)站等，屬于旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的需求分析中的網(wǎng)站系統(tǒng)調(diào)查階段。錯(cuò)名詞解釋1.域名答案：互聯(lián)網(wǎng)上每臺(tái)計(jì)算機(jī)都有唯一的IP地址用于實(shí)現(xiàn)彼此之間的通信，但I(xiàn)P地址是一個(gè)數(shù)字地址，非常難以記憶。因此，就在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)定了一個(gè)有意義且容易記憶的名字來(lái)代替不易記憶的IP地址，這個(gè)名字就是域名，也就是我們通常訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)所看到的網(wǎng)址。2.超鏈接答案：超鏈接是一種允許同其他頁(yè)面或站點(diǎn)進(jìn)行鏈接的元素?！俺笔侵高@個(gè)目標(biāo)可以是另一個(gè)頁(yè)面，也可以是相同頁(yè)面中的不同位置，具體鏈接的形式可以是文字或圖片等。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述什么是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站？答案：旅游電子商務(wù)網(wǎng)站就是利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)和電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境，整合旅游企業(yè)的內(nèi)部和外部的資源，擴(kuò)大旅游信息的傳播和推廣，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線發(fā)布和銷售，為旅游者與旅游企業(yè)之間提供一個(gè)信息共享、增進(jìn)交流與交互的網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)。2.建設(shè)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的目的是什么？答案：面子工程，樹(shù)立企業(yè)品牌形象；更多信息內(nèi)容展示，宣傳與推廣；降低運(yùn)作成本，提升企業(yè)管理效率；構(gòu)建新的銷售渠道，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)；在線信息咨詢，加強(qiáng)與客戶的交流溝通。項(xiàng)目四：旅游電子商務(wù)支付與安全（試題及答案）單選題1.認(rèn)證中心的核心職能是（）。A、驗(yàn)證信息B、簽發(fā)和管理數(shù)字證書C、公布黑名單D、撤銷用戶的證書答案：B2.防止他人破壞傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，確定發(fā)送信息人的身份所采用的一種手段是（）。A、加密技術(shù)B、VPN技術(shù)C、數(shù)字簽名D、手工簽名答案：C3.下面行為破壞了計(jì)算機(jī)通訊信道完整性的是（）。A、強(qiáng)注域名B、數(shù)據(jù)被篡改C、個(gè)人信息被竊D、拒絕攻擊答案：B4.允許帶一定特性的外部用戶進(jìn)入受保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的一種軟件或硬件裝置叫（）。A、VPNB、防火墻C、入侵檢測(cè)系統(tǒng)D、服務(wù)器答案：B5.全球第一家完全通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立銀行是（）。A、美國(guó)安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行B、英國(guó)安全第一商業(yè)銀行C、美國(guó)安全第一商業(yè)銀行D、日本安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行答案：A6.出于安全性支付考慮，網(wǎng)上支付密碼最好的組合是（）。A、銀行提供的原始密碼B、生日的數(shù)字C、字母和數(shù)字混合D、常用的英文單詞答案：C7.在對(duì)稱加密體制中，加密密鑰即（）。A、解密密鑰B、私密密鑰C、公開(kāi)密鑰D、私有密鑰答案：A8.借記卡、信用卡屬于電子貨幣的哪一類（）。A、儲(chǔ)值和信用卡型B、智能卡型C、電子支票型D、數(shù)字現(xiàn)金型答案：A9.通常由中央銀行運(yùn)行，采用RTGS模式，一個(gè)國(guó)家支付體系的核心應(yīng)用系統(tǒng)屬于電子支付系統(tǒng)的哪一類（）。A、大額支付系統(tǒng)B、聯(lián)機(jī)小額支付系統(tǒng)C、脫機(jī)小額支付系統(tǒng)D、電子貨幣答案：A多選題1.網(wǎng)絡(luò)銀行具有如下特點(diǎn)：（）A.沒(méi)有分支機(jī)構(gòu)B.低廉的成本和高額的回報(bào)C.“3A”服務(wù)D.方便快捷答案：A,B,C,D2.數(shù)字簽名的主要方法有（）A.RSA簽名B.PHP簽名C.DSS簽名D.HASH簽名答案：A,C,D判斷題1.國(guó)內(nèi)首家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)放第一筆貸款的網(wǎng)絡(luò)銀行是螞蟻金服。錯(cuò)2.ATM屬于電子支付系統(tǒng)中的脫機(jī)小額支付系統(tǒng)。錯(cuò)填空題1.電子貨幣的表現(xiàn)形式可以分為四大類：儲(chǔ)值和信用卡型、智能IC型、（）和電子支票型。答案：數(shù)字現(xiàn)金型2.電子商務(wù)交易的安全性包括可靠性、（）、保密性、完整性和不可抵賴性。答案：鑒別性名詞解釋1.電子貨幣答案：電子貨幣是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)（二進(jìn)制數(shù)據(jù)）形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。2.區(qū)塊鏈答案：區(qū)塊鏈?zhǔn)欠植际綌?shù)據(jù)存儲(chǔ)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸,共識(shí)機(jī)制加密算法等計(jì)算機(jī)技術(shù)的新型應(yīng)用模式,是比特幣的一個(gè)重要概念。3.比特幣答案：比特幣是一種基于去中心化，采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)與共識(shí)主動(dòng)性，開(kāi)放源代碼，以區(qū)塊鏈作為底層技術(shù)的虛擬加密貨幣.比特幣是一種數(shù)字貨幣，由計(jì)算機(jī)生成的一串串復(fù)雜代碼組成。4.CA答案：電子商務(wù)認(rèn)證授權(quán)機(jī)構(gòu)也稱為電子商務(wù)認(rèn)證中心(CertificateAuthority，CA)。電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)中完成的，為了保證每個(gè)人及機(jī)構(gòu)(如銀行、商家)都能唯一且被無(wú)誤地識(shí)別，這就需要進(jìn)行身份認(rèn)證。簡(jiǎn)答題1.什么是第三方支付平臺(tái)？以支付寶為例說(shuō)明第三方支付平臺(tái)的工作原理。答案：\t"/item/%E7%AC%AC%E4%B8%89%E6%96%B9%E7%94%B5%E5%AD%90%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%B9%B3%E5%8F%B0/_blank"第三方支付是買賣雙方在交易過(guò)程中的資金“中間平臺(tái)”，是在銀行監(jiān)管下保障交易雙方利益的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。在通過(guò)第三方支付平臺(tái)的交易中，買方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗(yàn)物品，通知付款給賣家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。2.簡(jiǎn)述什么是網(wǎng)上銀行？答案：網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指銀行利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向客戶提供開(kāi)戶、銷戶、查詢、對(duì)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。3.簡(jiǎn)述有哪些對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性產(chǎn)生威脅的方法答案：黑客攻擊、搭線竊聽(tīng)、軟件的漏洞和“后門”、計(jì)算機(jī)病毒的攻擊和網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)等。項(xiàng)目五：旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（試題及答案）單選題新型的視頻營(yíng)銷模式，主要是以()為代表的視頻營(yíng)銷+互聯(lián)網(wǎng)的新型視頻營(yíng)銷模式。短視頻+社交B.H5C.直播帶貨D.抖音答案：AHTML5的華麗效果離不開(kāi)一種叫（）的技術(shù)。DIVB.OPENGLC.CSSD.3dx答案：C購(gòu)買關(guān)鍵詞廣告，即在搜索結(jié)果頁(yè)面顯示廣告內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)高級(jí)定位投放，用戶可以根據(jù)需要更換（），相當(dāng)于在不同頁(yè)面輪換投放廣告。網(wǎng)頁(yè)B.關(guān)鍵詞C.網(wǎng)站D.內(nèi)容答案：B軟文的新聞價(jià)值是指把需要宣傳的點(diǎn)，附著在某個(gè)新聞內(nèi)容中，能夠讓讀者閱讀新聞時(shí)了解其中的一些（）或表達(dá)的寓意。內(nèi)容B.含義C.宣傳點(diǎn)D.標(biāo)題答案：C多選題旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指旅游企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段，而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)，是目標(biāo)營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、分散營(yíng)銷、顧客導(dǎo)向營(yíng)銷、雙向互動(dòng)營(yíng)銷、（）、顧客式營(yíng)銷的綜合。A.遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷B.機(jī)器營(yíng)銷C.虛擬營(yíng)銷D.無(wú)紙化交易答案：A,C,D旅游互聯(lián)網(wǎng)具有突破時(shí)空限制進(jìn)行信息交換的特性，可（）提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。每周7天B.每天24小時(shí)C.白加黑D.隨時(shí)隨地地答案：A,B,D定制化是一種以消費(fèi)者為中心的新的營(yíng)銷理念。在網(wǎng)上推出的各類虛擬商品可以讓消費(fèi)者比較挑選，從而（）地達(dá)到采購(gòu)目標(biāo)。迅速B.經(jīng)濟(jì)C.實(shí)惠D.安全答案：A,B,C4.百度系統(tǒng)產(chǎn)品發(fā)布優(yōu)化包括百科、()、百家號(hào)、熊掌號(hào)等自身產(chǎn)品的信息發(fā)布，關(guān)鍵詞排名優(yōu)化。A.mp3B.知道C.問(wèn)答D.文庫(kù)答案：B,C,D判斷題互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾。對(duì)一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎收錄足夠了。錯(cuò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)性化是指銷售商使網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)、電子信件以及其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)適合于個(gè)體客戶的需要，以適應(yīng)不同年齡、地點(diǎn)和不同愛(ài)好的個(gè)體消費(fèi)者。對(duì)填空題1.傳統(tǒng)視頻營(yíng)銷模式比較常見(jiàn)的有貼片廣告和()。答案：植入廣告2.()與一般的網(wǎng)頁(yè)搜索引擎相比的主要區(qū)別在于，除了搜索旅游景點(diǎn)、產(chǎn)品、了解商品說(shuō)明等基本信息之外，通常還可以進(jìn)行商品價(jià)格比較，并且可以對(duì)產(chǎn)品和在線商店進(jìn)行評(píng)級(jí)。答案：旅游搜索引擎名詞解釋搜索引擎答案：搜索引擎營(yíng)銷（SearchEngineMarketing，SEM），就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能地將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。競(jìng)價(jià)排名答案：競(jìng)價(jià)排名，顧名思義，就是網(wǎng)站付費(fèi)后才能被搜索引擎收錄，付費(fèi)越高者排名越靠前。競(jìng)價(jià)排名服務(wù)，是由客戶為自己的網(wǎng)頁(yè)購(gòu)買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊量計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)。軟文營(yíng)銷答案：軟文營(yíng)銷是指通過(guò)特定的概念訴求，以擺事實(shí)講道理的方式使消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)設(shè)定的“思維圈”，以強(qiáng)有力的針對(duì)性心理攻擊迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的文字模式和口頭傳播。簡(jiǎn)答題HTML5有哪些功能？答案：1.繪圖動(dòng)畫功能。HTML5配合Javascript可以做出任何二維動(dòng)畫，并且因?yàn)槭蔷W(wǎng)頁(yè)元素，所以所有元素均可以監(jiān)測(cè)到用戶點(diǎn)擊的數(shù)據(jù)，也就是說(shuō)可以知道用戶在HTML5動(dòng)畫網(wǎng)頁(yè)中的所有交互行為。2.三維效果功能。HTML5的華麗效果離不開(kāi)一種叫CSS的技術(shù)，CSS3中有個(gè)非?？岬墓δ苁侨S渲染，也就說(shuō)，HTML5中能做出3D動(dòng)畫甚至3D游戲。3.離線存儲(chǔ)功能。HTML5的另一個(gè)重要特性就是離線存儲(chǔ)，它能將用戶的資源文件保存在本地，這樣在頁(yè)面加載的時(shí)候網(wǎng)頁(yè)能使用本地資源，從而實(shí)現(xiàn)離線狀態(tài)下訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用。什么是智能客服系統(tǒng)？答案：智能客服系統(tǒng)是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上的產(chǎn)品與應(yīng)用，是為了更好地為客戶溝通和服務(wù)所研發(fā)的。智能客服系統(tǒng)大致分為四大模塊：個(gè)人中心設(shè)置、在線客服系統(tǒng)、留言系統(tǒng)、機(jī)器人系統(tǒng)。智能客服系統(tǒng)在研發(fā)與更新上主要圍繞以上四大模塊進(jìn)行深入開(kāi)發(fā)，在這四個(gè)模塊上再擴(kuò)展相關(guān)功能與技術(shù)更新。本任務(wù)重點(diǎn)講解智能機(jī)器人系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及在旅游服務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用，主要是智能聊天機(jī)器人的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。旅游聊天機(jī)器人有哪些優(yōu)勢(shì)？答案：旅游聊天機(jī)器人可以有效地解決旅游電商人工客服的不足之處。通過(guò)收集、整理、分析、歸納旅游大數(shù)據(jù)，并且建立相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)，旅游聊天機(jī)器人可以很好地將食、住、行、游、購(gòu)、娛、康、養(yǎng)等旅游要素涉及的旅游信息整合，只要建立的旅游數(shù)據(jù)庫(kù)足夠大，機(jī)器人就可以回答所有的旅游問(wèn)題。目前，現(xiàn)成的知識(shí)庫(kù)，如百度知道、知乎、新浪愛(ài)問(wèn)、維基百科等，為此提供了數(shù)據(jù)上的支持，事實(shí)上，現(xiàn)有的不少聊天機(jī)器人的知識(shí)庫(kù)就引用以上數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)在與游客聊天和交流過(guò)程中，機(jī)器人也可以不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，及時(shí)補(bǔ)充新信息，這樣就可以為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游顧問(wèn)服務(wù)。項(xiàng)目六：旅游新媒體營(yíng)銷（試題及答案）單選題微信訂閱號(hào)推送信息的數(shù)量限制是（）。最多每天1次B.最多每周4次C.最多每月4次D.最多每月6次答案：A2011年4月11日，美國(guó)的（）正式發(fā)布了首款移動(dòng)短視頻社交應(yīng)用產(chǎn)品，視頻時(shí)長(zhǎng)限制在30秒之內(nèi)。FacebookB.TwitterC.ViddyD.musically答案：C（）是目前國(guó)內(nèi)最主要的視頻直播平臺(tái)之一。抖音B.虎牙C.快手D.優(yōu)酷答案：B2019年李佳琦主要在（）上帶貨?？焓諦.抖音C.淘寶D.微信答案：C（）是2016年9月上線的一款支持拍攝短視頻和添加音樂(lè)功能的原創(chuàng)短視頻社交軟件，用戶可以通過(guò)視頻拍攝快慢的調(diào)整，使用特效、濾鏡、場(chǎng)景切換等技術(shù)使視頻更具有創(chuàng)造性、娛樂(lè)性?？焓諦.抖音C.美拍D.秒怕答案：B多選題微信具備明顯的圈層性，具體體現(xiàn)哪幾個(gè)方面（）。A.地域性B.同類性C.行業(yè)性D.階層性答案：A,C,D旅游微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有（）。體驗(yàn)式營(yíng)銷B.傳播成本低C.精準(zhǔn)式營(yíng)銷D.傳播范圍廣答案：A,B,D旅游微博營(yíng)銷提高粉絲質(zhì)量，擴(kuò)大粉絲規(guī)模的策略有（）。要避免偽造粉絲的虛假繁榮B.注重與微博粉絲之間的互動(dòng)C.借力熱點(diǎn)話題增強(qiáng)粉絲粘性D.利用抽獎(jiǎng)活動(dòng)吸引粉絲參與答案：A,B,C,D微信公眾號(hào)的類型有（）。微信個(gè)人號(hào)B.微信訂閱號(hào)C.微信服務(wù)號(hào)D.微信企業(yè)號(hào)答案：B,C,D我國(guó)主要的移動(dòng)短視頻有（）。騰訊微視B.秒怕C.抖音D.快手答案：A,B,C,D判斷題新媒體（Newmedia）概念是1967年由美國(guó)哥倫比亞廣播電視網(wǎng)技術(shù)研究所所長(zhǎng)戈?duì)柕埋R克（P.Goldmark）率先提出的。對(duì)最早也是最著名的微博是美國(guó)的Facebook。錯(cuò)截止2019年12月，快手是目前國(guó)內(nèi)月活躍用戶數(shù)最多的短視頻平臺(tái)。錯(cuò)2006年3月，博客技術(shù)先驅(qū)blogger創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯（EvanWilliams）創(chuàng)建的新興公司Obvious推出了Twitter服務(wù)。對(duì)填空題運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的最終目的就是獲利，變現(xiàn)的模式主要有廣告變現(xiàn)、電商變現(xiàn)和（）三種。答案：知識(shí)付費(fèi)變現(xiàn)2010年，新浪、（）、網(wǎng)易、騰訊四大門戶網(wǎng)站也相繼推出微博服務(wù)，引爆社交網(wǎng)絡(luò)媒體，所以2010年也被公眾稱為“微博元年”。答案：搜狐公眾號(hào)的頭像象征品味、印象和信任度，其設(shè)計(jì)的技巧有：頭像應(yīng)與公眾號(hào)的名字相關(guān)、（）、將公眾號(hào)名字全稱或幾個(gè)字放到頭像上等。答案：頭像就是品牌的Logo名詞解釋K2C答案：所謂K2C，是指KeyOpinionLeadertoConsumer，即明星和行業(yè)大咖等意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)用戶發(fā)聲的平臺(tái)。種草答案：“種草”是當(dāng)下很流行的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，是指“分享推薦某一商品的優(yōu)秀品質(zhì)，以激發(fā)他人購(gòu)買欲望”的行為，或自己根據(jù)外界信息，對(duì)某事物產(chǎn)生體驗(yàn)或擁有的欲望過(guò)程也是指“把一件事物分享推薦給另一個(gè)人，讓另一個(gè)人喜歡這件事物”的行為，類似網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)“安利”的用法。ACG答案：ACG文化，即Animation,Comic,Game（動(dòng)畫、漫畫、游戲），也就是所謂的二次元文化。鬼畜視頻答案：所謂鬼畜視頻，是指以聲畫高度同步、內(nèi)容快速重復(fù)以及帶有節(jié)奏感的BGM（BackgroundMusic，背景音樂(lè)）為其顯著特征的視頻。由于具有惡搞、娛樂(lè)、洗腦等特點(diǎn)，鬼畜視頻近年來(lái)在以“90后”“00后”等為核心的網(wǎng)生代群體中頗受歡迎。簡(jiǎn)答題什么是新媒體？它與自媒體之間是什么關(guān)系？答案：新媒體營(yíng)銷定義為：依托企業(yè)整體營(yíng)銷策略，利用新媒體營(yíng)銷工具進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)籌與運(yùn)作，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售和用戶服務(wù)的目的。新媒體與自媒體直接的區(qū)別是，新媒體是一種形式，它是一種載體；而自媒體是內(nèi)容，它是核心。二者結(jié)合在一起互相依存，但也分工明確。具體來(lái)看，我們通常使用的微博、微信、抖音、知乎等平臺(tái)就是新媒體。而作為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃的你則是自媒體，可以借助新媒體平臺(tái)成為內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者。闡述新媒體行業(yè)紅利的本質(zhì)，及微信公眾號(hào)不同階段的紅利期是什么？答案：新媒體行業(yè)紅利的本質(zhì)來(lái)自供求關(guān)系的不平衡，即供小于求，產(chǎn)生紅利；供大于求，沒(méi)有紅利。將用戶對(duì)公眾號(hào)內(nèi)容的需求和市場(chǎng)對(duì)公眾號(hào)內(nèi)容的供給兩方面進(jìn)行匹配，能夠找尋出整個(gè)行業(yè)紅利的發(fā)展規(guī)律和演變歷程。歸納起來(lái)，公眾號(hào)紅利的發(fā)展歷程包括：流量紅利期、內(nèi)容紅利期和參與紅利期。什么是旅游微博營(yíng)銷？答案：旅游微博營(yíng)銷是指旅游組織將微博作為一種工具，以微博平臺(tái)作為基礎(chǔ)，開(kāi)展產(chǎn)品促銷、信息收集、服務(wù)供應(yīng)、文化宣傳、互動(dòng)交流等活動(dòng)，進(jìn)而達(dá)到增加收益、擴(kuò)大影響力、了解網(wǎng)絡(luò)輿情等目的。什么是旅游微信營(yíng)銷？答案：旅游微信營(yíng)銷是指各個(gè)地方旅游政府部門及旅游企業(yè)等通過(guò)建立微信公眾號(hào)，以移動(dòng)端和電腦端為接收終端，實(shí)現(xiàn)旅游信息和數(shù)據(jù)管理、旅游信息投遞、與用戶及時(shí)交流互動(dòng)的營(yíng)銷方式。通常，旅游微信營(yíng)銷既可以通過(guò)公眾號(hào)后臺(tái)的推送功能、咨詢反饋功能，也可以通過(guò)微信群、微信掃碼、朋友圈等，來(lái)向潛在關(guān)聯(lián)者傳播旅游信息、提供出行攻略、推介地方美食等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象、旅游企業(yè)形象和旅游目的地形象的營(yíng)銷目標(biāo)。論述題新媒體平臺(tái)都有哪些，并分析他們各自的差異化是什么？答題要點(diǎn)：新媒體的意義在于：人人都可以發(fā)聲，人人都有對(duì)內(nèi)容的傳播和投票權(quán)。新媒體的本質(zhì)在于：人人都可以是生產(chǎn)者，人人也都是傳播者。新媒體平臺(tái)主要有：微博、微信、抖音、知乎、B站、小紅書、今日頭條等。并分別闡述這些新媒體平臺(tái)各自的差異化價(jià)值。旅游目的地開(kāi)展抖音短視頻營(yíng)銷的策略有哪些？答題要點(diǎn)：從以目的地自身建設(shè)為主、傳播為輔；重塑多元特色，打破旅游目的地刻板屬性；注重用戶參與性，維護(hù)粉絲社區(qū)群關(guān)系；建立旅游目的地、平臺(tái)、政府三方合作機(jī)制；把控傳播質(zhì)量，杜絕虛假、夸大事實(shí)等五個(gè)方面展開(kāi)陳述，并適當(dāng)舉以案例支撐論述的觀點(diǎn)。項(xiàng)目七：旅游電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理（試題及答案）多選題1.常見(jiàn)的微店電商平臺(tái)有（）。A.口袋購(gòu)物微店B.微信小店C.微盟旺鋪D.有贊微商城答案：A,B,C,D2.微店可選擇的主體類型有（）A.個(gè)人B.事業(yè)單位C.企業(yè)D.個(gè)體工商戶答案：A,C,D名詞解釋1.限時(shí)秒殺答案：限時(shí)秒殺是商家在某一預(yù)訂的活動(dòng)時(shí)間，大幅降低活動(dòng)商品的價(jià)格，買家只要在這個(gè)時(shí)間里成功拍得此商品，便可以用超低的價(jià)格買到原本很昂貴的物品。2.CRM答案：CRM是CustomerRelationshipManagement的縮寫，通常翻譯為客戶關(guān)系管理。客戶關(guān)系管理是企業(yè)用來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系，是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。簡(jiǎn)答題1.旅游電商平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的含義和作用分別是什么？答案：在旅游電商平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是指運(yùn)營(yíng)者通過(guò)微信、微博等新媒體渠道，以文字、圖片或視頻等形式將旅游企業(yè)信息友好地呈現(xiàn)在用戶面前，并激發(fā)用戶參與、分享、傳播的完整運(yùn)營(yíng)過(guò)程。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)有助于提升產(chǎn)品知名度、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)有助于提升營(yíng)銷的質(zhì)量、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)有助于提升用戶參與感。項(xiàng)目八：旅游電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘（試題及答案）單選題下列哪個(gè)語(yǔ)句在Python中是非法的？（）。A.x?=?y?=?z?=?1???B.x?=?(y?=?z?+?1)?C.x,?y?=?y,?x??D.x??+=??y答案：B2.下面哪個(gè)不是Python合法的標(biāo)識(shí)符？（）A.int32B.40XLC.selfD.__name__答案：B3.下列表達(dá)式的值為True的是（）A.5<4????B.3%2==0??C.4<5or5>3?D.5>4and4<-1答案：C4.以下計(jì)算機(jī)語(yǔ)言中哪個(gè)不是高級(jí)語(yǔ)言？（）javaB.pythonC.匯編語(yǔ)言D.C++答案：C多選題Jieba的中文分詞模式有哪幾種？（）A.精確模式B.模糊模式C.全模式D.搜索引擎模式答案：A,C,DPython的標(biāo)識(shí)符也遵循以下規(guī)則：（）。A.標(biāo)識(shí)符由字母、數(shù)字、下劃線組成。B.所有標(biāo)識(shí)符可以包括英文、數(shù)字以及下劃線(_)，但不能以數(shù)字開(kāi)頭。C.標(biāo)識(shí)符是區(qū)分大小寫的。D.標(biāo)識(shí)符長(zhǎng)度不能超過(guò)6個(gè)字母。答案：A,B,C最常用的用來(lái)進(jìn)行親和性分析的兩個(gè)重要概念是（）。支持度B.置信度C.聚合度D.魯棒度答案：A,B分詞方法一般有（）。A.機(jī)械匹配的方法B.最大概率的方法C.語(yǔ)義理解的方法D.最佳聚合的方法答案：A,B,C判斷題支持向量機(jī)有一個(gè)特點(diǎn)，就是可以很好地應(yīng)用于高維數(shù)據(jù)，避免了“維數(shù)災(zāi)難”問(wèn)題。對(duì)JSON是一種輕量級(jí)的數(shù)據(jù)交換格式，采用完全依賴于編程語(yǔ)言的文本格式來(lái)存儲(chǔ)和表示數(shù)據(jù)。錯(cuò)親和性分析是根據(jù)樣本個(gè)體之間的相似度，確定它們關(guān)系的親疏。對(duì)填空題（至少2題）Python的源程序代碼一般以（）為擴(kuò)展名。答案：py2.目前進(jìn)行情感分析，主要使用兩種方法，分別是：基于（）的方法和基于語(yǔ)義的方法。答案：機(jī)器學(xué)習(xí)五、名詞解釋Python語(yǔ)言答案：Python是由GuidovanRossum在八十年代末和九十年代初，在荷蘭國(guó)家數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)研究所設(shè)計(jì)出來(lái)的。Python本身也是由諸多其他語(yǔ)言發(fā)展而來(lái)的,這包括ABC、Modula-3、C、C++、Algol-68、SmallTalk、Unixshell和其他的腳本語(yǔ)言等等。Python源代碼同樣遵循GPL(GNUGeneralPublicLicense)協(xié)議。情感分析答案：通常是指對(duì)一段帶有主觀性情感的文本進(jìn)行分析的過(guò)程。情感分析有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值，例如，通過(guò)對(duì)某酒店服務(wù)評(píng)論的情感分析,可以發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)該酒店軟硬件設(shè)施和服務(wù)的褒貶態(tài)度和意見(jiàn)，從而改進(jìn)設(shè)施并改善服務(wù),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；通過(guò)對(duì)游客對(duì)某條旅游線路的評(píng)論情感分析，旅行社可以了解游客對(duì)該線路的態(tài)度傾向分布,從而優(yōu)化路線，提高服務(wù)品質(zhì)，從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。通過(guò)情感分析技術(shù)，可以幫助企業(yè)從互聯(lián)網(wǎng)上海量的產(chǎn)品評(píng)論中獲取對(duì)產(chǎn)品綜合、全面的評(píng)價(jià)信息。詞云答案：“詞云”就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)文本中出現(xiàn)頻率較高的“關(guān)鍵詞”予以視覺(jué)上的突出，形成“關(guān)鍵詞云層