新型組織管理

新型組織管理管理新發(fā)展

—新型組織的到來

鄉(xiāng)下人12/18/20232內容提要管理理論的演變企業(yè)管理的發(fā)展管理新發(fā)展新型組織的到來 組織的發(fā)展歷程 新型組織的到來 一個案例我們怎么辦12/18/20233管理理論的演變第一階段：古典管理理論階段第二階段：行為科學理論及管理理論叢林階段第三階段：以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關系的時代第四階段：企業(yè)再造時代第五階段：全球化和知識經濟時代的組織管理12/18/20234管理理論的演變古典管理理論階段

時間： 本世紀初到30年代代表人物： 科學管理之父--泰羅F.W.Taylor） 管理理論之父--法約爾（H.Fayol） 組織理論之父--馬克斯·韋伯（M.Weber）12/18/20235管理理論的演變行為科學理論及管理理論叢林階段時間：30年代到60年代代表人物： 梅奧（G.E.Mayo） 馬斯洛（A.H.Maslou） 赫次伯格（F.Herzberg） 麥克萊蘭（D.C.Macleland） 麥格雷戈（D.M.McGregor） 波特（L.M.Porter）和勞勒（E.E.Lawler）12/18/20236管理理論的演變

以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關系

時間： 60年代中后期到80年代初代表人物： 安索夫（Ansoff） 邁克爾·波特（M.E.Porter）12/18/20237管理理論的演變企業(yè)再造時代時間： 80年代到90年代初期代表人物： 邁克爾·海默（M.Hammer） 詹姆斯·昌佩（J.Chy）12/18/20238管理理論的演變全球化和知識經濟時代的組織管理時間： 90年代以后代表人物： 彼德·圣吉（P.M.Senge） 阿里·德赫斯（AriedeGeus） 史蒂文·L·戈德曼（S.L.Glodman）、羅杰·N·內格爾（R.N.Nagel）及肯尼斯·普瑞（K.Preiss）12/18/20239企業(yè)管理的發(fā)展工業(yè)時代初期以所有制為核心的第一代管理嚴格等級制的第二代管理矩陣型組織的第三代管理以計算機網絡化為特征的第四代管理"知識網絡化"的第五代管理12/18/202310管理新發(fā)展德魯克：新型組織的觀點戴維斯：網絡化將包含等級層次諾蘭：21世紀的組織凱斯特勒：整體性管理方式沃內基：不規(guī)則型企業(yè)戈德曼、內格爾、普瑞斯：敏捷的競爭者和虛擬組織野中和竹內：創(chuàng)造知識的公司赫爾杰森：內含網12/18/202311新型組織的到來組織的發(fā)展歷程新型組織的到來一個案例12/18/202312組織的發(fā)展歷程所有權與經營權的分離命令－控制模式以信息為基礎的組織12/18/202313組織的發(fā)展歷程所有權與經營權的分離時間 1895－1905代表人物 德國喬治·西門子 J·P·摩根，安德魯·卡內基，約翰·大衛(wèi)·洛克菲勒12/18/202314組織的發(fā)展歷程命令－控制模式時間 20世紀初代表人物 皮埃爾·S·杜邦 阿爾弗雷得·斯隆12/18/202315組織的發(fā)展歷程以信息為基礎的組織時間 20世紀末代表人物

12/18/202316新型組織的到來一、變化二、轉變三、關鍵12/18/202317一個案例——旭電的CFT客戶專屬團隊（CFT）團隊分工成功的團隊特色12/18/202318客戶專屬團隊項目主管銷售代表物料主管項目領導人生產控制主管測試主管客戶顧問質量保證主管制造主管工藝主管12/18/202319客戶專屬團隊客戶制造物料銷售項目主管工藝質量生產控制測試制造制造12/18/202320團隊的定義 團隊是一個由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術或技能，有共同的目標，有共同的評估和做事的方法，他們共同承擔最終的結果和責任12/18/202321成功的團隊成功團隊所具備的條件共同的愿景隊員之間有開放的交流隊員之間需要信任、互相尊重在不同的領域，不同隊員可做團隊領導要有高效的工作程序在團隊內求同存異對外界環(huán)境變化快速而靈活的反應12/18/202322星星之火.COM公司的“絕招”讓b級人做a級事業(yè)績最佳時立即調整評選優(yōu)秀的比例必須達到70%以上員工想干什么，就讓他們干什么走動管理饑餓療法領導者的特殊素質12/18/202323星星之火微軟的“數(shù)字神經系統(tǒng)”—實時在線企業(yè)記憶是否完整企業(yè)最高領導掌握的信息是否所有管理者都隨手可及是否很容易地找到關于客戶的任何信息是否很容易地收集、傳達客戶的反饋合作伙伴是否成為系統(tǒng)的有機組成部分在危機情況下，是否所有人能夠迅速暢通地做出“接力”反應要由經理執(zhí)行的管理職能，有很大部分已經由員工自己分擔了，經理們被最大程度地解放出來做更有價值的事

12/18/202324星星之火戴爾：工作細分化

公司的組織結構必須有足夠的彈性，讓員工得以共同演進，而非反而阻礙他們的發(fā)展

以特定方式劃分出不同的事業(yè)體、產品組織或功能性組織，讓新細分出來的結構更易于管理，更能把重心放在商業(yè)契機上。這種做法不但能維持員工的滿意程度與成長，也能保持高度的成長率不但要計劃未來的組織結構，也必須與整個組織溝通“未來的狀況”。這樣做，可以不斷增加組織性的調整工作細分化也有助于找出最高領導人的弱點，并因此形成企業(yè)的策略當新的事業(yè)創(chuàng)立，組織會出現(xiàn)新的空缺，而這能鼓勵員工成長。12/18/202325星星之火

柯達(上海)公司：建立“有機組織”經營觀念上強調適度利潤，合理投入和可持續(xù)發(fā)展組織結構呈現(xiàn)扁平化特征，成員之間聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)減少強調授權與自主管理企業(yè)員工具有一致的價值觀和使命感強調信息技術對中間管理層的替代作用12/18/202326星星之火美國在線董事長SteveCase我不是以能做出多少決策衡量自己，而是以有多輕閑衡量自己我的目的是統(tǒng)籌安排，這樣你就不會覺得有具體的日常事務沉甸甸地壓在肩上了AOL經理人“無需我亂出主意”自己就能決定日常事務，但這需要一流的團隊。通過兼并或多或少可以做到這一點12/18/202327星星之火殼牌的人力資源管理人力資源管理部門要物色和培養(yǎng)四類人力資源：1、企業(yè)家型的人才 2、職業(yè)經理人 3、專業(yè)技術人員 4、基層操作人員與此同時，人力資源管理部門的工作還要確定關鍵崗位和關鍵人員，并把人力資源納入到企業(yè)的整個經營發(fā)展規(guī)劃中12/18/202328星星之火ABB公司：全球化經理

一線經理都是自己公司的人事負責人，負責其員工的個人發(fā)展和成長不斷尋找有潛力的年輕人，為他們設計好在公司的發(fā)展前程。我們還在尋找不同的新方法，根據需要提拔年輕經理年輕經理在世界范圍內的崗位輪換是建造全球化經理的基石鼓勵員工除了現(xiàn)有專長外再學一門專業(yè)鼓勵并授權給經理們迅速解決問題，而不是把問題上交給上級處理。采取行動被視為一種競爭優(yōu)勢

12/18/202329星星之火GE：非正式的學習組織韋爾奇：從人類精神深處流出的創(chuàng)造力永無止境，你所要做的只是挖掘這口智慧之井挖掘人力資源金礦：Crotonvile——世界上第一所主要由公司建立的商業(yè)學校從裝配線的培訓到公司課堂的演講，再到董事會辦公室里的核心領導能力的開發(fā)，GE每年在世界各地用于教育與培訓項目上的資金多達5億美元12/18/202330星星之火香格里拉飯店：管理行為基本原則改善流程、挑戰(zhàn)陳規(guī)激發(fā)出員工共同的“愿景”支持員工去表現(xiàn)以身做則鼓勵人心12/18/202331星星之火游牧狩獵群體：動態(tài)的穩(wěn)定

是一個“求知的組織”，用自身的能力應付不斷變化的環(huán)境。一種特殊的社團動力學，它能夠在沒有層級、官僚體制以及人為控制的情況下，使一個組織聯(lián)系在一起動態(tài)穩(wěn)定/靈活/機動/變化/敏感/開放/熱情/高效開放式的松散聯(lián)合體，群體的活動區(qū)域交互重疊，而且相互不設防群體中成員關系也不是一成不變的不存在層級12/18/202332星星之火結語：西方企業(yè)管理呈現(xiàn)新趨勢

在經營管理上樹立全球觀念，面向全球化市場企業(yè)間實行跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟信息將是經營管理中最重要的因素組織結構將由傳統(tǒng)的控制型向信息型轉變管理人員出現(xiàn)多國籍化12/18/202333我們怎么辦學習反思行動12/18/202334我們怎么辦學習型企業(yè)的特點（I）１、戰(zhàn)略為目標的學習階段２、共同制定政策３、建立信息交流系統(tǒng)４、建立“學習”會計、控制系統(tǒng)５、內部市場化

12/18/202335我們怎么辦學習型企業(yè)的特點（II）６、彈性獎勵體制７、能動性的組織結構８、哨兵式的組織成員９、公司之間的學習１０、學習氣氛１１、所有人都有自我發(fā)展的機會12/18/202336學習型企業(yè)的特點１、戰(zhàn)略為目標的學習階段公司定期評估并適度調整方針和戰(zhàn)略學習過程融于政策和戰(zhàn)略結構之中管理行為被看成是對經驗的理性選擇公司的經營計劃在行動過程中形成和完善為保證計劃的不斷完善，要進行有目的的小規(guī)模實驗，并建立反饋回路12/18/202337學習型企業(yè)的特點２、共同制定政策公司的全體成員都參與政策和戰(zhàn)略的制定股東對公司的政策有重要的影響承認公開的分歧，并在沖突中達成共識公司政策體現(xiàn)所有成員的意志，而不僅僅是領導者的意志對計劃的討論或爭論常會產生有利于制定戰(zhàn)略和政策的觀點12/18/202338學習型企業(yè)的特點３、建立信息交流系統(tǒng)

信息用于提高溝通效果，而不是用于獎勵或處罰的依靠信息技術去建立數(shù)據中心和溝通聯(lián)絡系統(tǒng)，以幫助員工了解形勢任何時候，只要按一下鍵盤，就可以得到你所在領域或部門績效的信息反饋人們真正理解系統(tǒng)中變化的性質和意義，并依此理解得到信息信息技術用于建立數(shù)據中心和信息通訊系統(tǒng)，有助于企業(yè)全體人員了解形勢并做出正確決定12/18/202339學習型企業(yè)的特點４、建立“學習”會計、控制系統(tǒng)建立“學習”的會計、預算和報告系統(tǒng)每個員工都感到是對其資源負責的部門或單位的一部分會計及財務既是計帳者、統(tǒng)計者，又是顧問和建議者控制系統(tǒng)的設計或運行以其使用者的需要為準財務體系為部門和個人提供風險資本12/18/202340學習型企業(yè)的特點５、內部市場化部門間相互把對方看作供方和需方，通過協(xié)商，就質量、成本、交貨等達成一致每個部門致力于滿足它的內部顧客，并始終清楚真?zhèn)€公司的需要部門間自由、坦誠對話，既有競爭，又有相互幫助管理人員的手段方式是溝通、談判和訂立合同，而不是實行嚴密的控制部門、單位均能發(fā)揮他們的主觀能動性12/18/202341學習型企業(yè)的特點６、彈性獎勵體制對于獎勵機制的基本認識和價值達成共識對“獎勵”的性質進行深入研究對多種獎勵系統(tǒng)研究、討論和嘗試大家都參與確定獎勵系統(tǒng)的性質和形勢靈活的工作模式使得人們做出不同貢獻、獲得不同獎勵12/18/202342學習型企業(yè)的特點７、能動性的組織結構各職務、角色的設計具有彈性，為體驗、發(fā)展和適應留有空間評價體系為學習和發(fā)展服務，而不是為了獎勵和處罰盡管有規(guī)則和程序，但允許通過不斷的評審和協(xié)商加以修改各單位和部門被看成是動態(tài)設置，可以隨形勢的變化而增減不斷嘗試新型結構12/18/202343學習型企業(yè)的特點８、哨兵式的組織成員所有工作人員都有責任對公司以外的信息進行收集、反饋和報告公司的所有會議均應包含對經營環(huán)境進行研究的議程定期會見顧客、供應商、攝取成員等代表，以了解他們的需求有相應的系統(tǒng)和程序負責收集、整理和分享從公司外部獲得的信息能定期收到關于經濟、市場、技術發(fā)展、社會、政治時間和世界趨勢等的信息，對這些信息內容將如何影響公司進行研究12/18/202344學習型企業(yè)的特點９、公司之間的學習定期與競爭對手協(xié)商、交換看法和信息公司人員與商業(yè)伙伴（包括供應商、顧客和競爭對手）進行接觸與供應商、顧客和股東共同學習與供應商、顧客、和競爭對手共同投資，以開發(fā)新的產品和市場使用基準尺度，目的是向其他產業(yè)學習其最佳企業(yè)實踐活動12/18/202345學習型企業(yè)的特點１０、學習氣氛如果在這里出現(xiàn)任何問題，可以從學習中得到幫助、支持和收益人們專門抽出時間，對自己的時間活動提問、分析、討