2014年5月自考11741市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷試題及答案含解析

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市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷年月真題

1174120145

1、【單選題】設(shè)備和機(jī)器屬于哪種生產(chǎn)要素？（）

資本

企業(yè)

A:

勞動(dòng)力

B:

土地

C:

答D:案：A

解析：生產(chǎn)要素主要包括土地、資本、勞動(dòng)力和企業(yè)家才能。資本是指所有生產(chǎn)商品和服

務(wù)并將這些產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者所需的制造品，如工具、機(jī)器、設(shè)備、廠房、倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸與分

銷設(shè)施等，資本的作用主要是提供生產(chǎn)工具。

2、【單選題】需求價(jià)格彈性的計(jì)算公式是（）

一種產(chǎn)品需求量變動(dòng)的百分比/另一種產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的百分比

一種產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的百分比/另一種產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的百分比

A:

產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的百分比／產(chǎn)品需求量變動(dòng)的百分比

B:

產(chǎn)品需求量變動(dòng)的百分比／產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的百分比

C:

答D:案：D

解析：需求價(jià)格彈性的計(jì)算公式是：產(chǎn)品需求量變動(dòng)的百分比／產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的百分比。

P53

3、【單選題】下列屬于汽車互補(bǔ)品的是（）

自行車

摩托車

A:

汽油

B:

鐵路

C:

答D:案：C

解析：購(gòu)買一種產(chǎn)品的同時(shí)也會(huì)購(gòu)買另一種產(chǎn)品，經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱這種聯(lián)系為互補(bǔ)需求，這兩

種產(chǎn)品被相互稱為互補(bǔ)品。P66

4、【單選題】下列屬于有益品的是（）

廣告

A:

服裝

教育

B:

香水

C:

答D:案：C

解析：有益品是對(duì)社會(huì)收益產(chǎn)生有利作用的商品，能夠形成正的外部性。教育、醫(yī)療等都

屬于有益品。P82

5、【單選題】污染屬于典型的（）

外部收益

外部成本

A:

私人收益

B:

私人成本

C:

答D:案：B

解析：外部成本指由于生產(chǎn)的外部效應(yīng)(主要是負(fù)的外部效應(yīng))所引起的成本。外部成本是

指某人的行為帶給他人或社會(huì)的經(jīng)濟(jì)損失，并且行為人對(duì)其行為造成的損失沒有進(jìn)行補(bǔ)

償。

6、【單選題】下列選項(xiàng)中，不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素的是（）

渠道

流行

A:

產(chǎn)品

B:

促銷

C:

答D:案：B

解析：4Ps包括產(chǎn)品、定價(jià)、促銷和渠道。P98

7、【單選題】在市場(chǎng)調(diào)研中，選擇具有代表性群體的方法是（）

抽樣

分群

A:

甄別

B:

推薦

C:

答D:案：A

解析：抽樣：從市場(chǎng)中選擇的能夠代表典型市場(chǎng)情況的東西。

8、【單選題】產(chǎn)品開發(fā)指的是（）

新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)

新營(yíng)銷技術(shù)的開發(fā)

A:

新定價(jià)策略的開發(fā)

B:

新組織結(jié)構(gòu)的開發(fā)

C:

答D:案：A

解析：產(chǎn)品開發(fā)指的是新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)。P123

9、【單選題】如果顧客一次性大量購(gòu)買某種產(chǎn)品，就可享受較低價(jià)格。這一定價(jià)策略是（）

混合定價(jià)

滲透定價(jià)

A:

差別定價(jià)

B:

撇脂定價(jià)

C:

答D:案：C

解析：差別定價(jià)策略：這一定價(jià)策略指的是對(duì)于同產(chǎn)品，當(dāng)企業(yè)在不同地區(qū)或面向不同細(xì)

分市場(chǎng)進(jìn)行銷售時(shí)，制定不同的價(jià)格。對(duì)于大量購(gòu)買的顧客，企業(yè)往往會(huì)向其提供一定數(shù)

量的折扣；而對(duì)于小規(guī)模購(gòu)買者，則需要其全額支付。所以選C項(xiàng)。

10、【單選題】下列屬于企業(yè)定價(jià)目標(biāo)的是（）

減少利潤(rùn)

增加納稅額

A:

減少顧客抱怨

B:

增加市場(chǎng)份額

C:

答D:案：D

解析：市場(chǎng)份額：企業(yè)制定的價(jià)格應(yīng)能確保其獲得預(yù)期的市場(chǎng)份額，因此，只有企業(yè)愿

意，便可以通過降價(jià)措施，提高其市場(chǎng)份額。P149

11、【問答題】佐弗服裝公司——佐伊和弗蘭西斯在一個(gè)僅有3萬(wàn)人口的小鎮(zhèn)成立了佐弗服

裝公司，并根據(jù)接到的訂單生產(chǎn)T恤。創(chuàng)業(yè)前，他們做了一些市場(chǎng)調(diào)研。調(diào)查結(jié)果顯示，盡

管小鎮(zhèn)已有兩家競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，但市場(chǎng)上對(duì)于T恤的需求仍然較大。他們相信公司的產(chǎn)品在鎮(zhèn)上

會(huì)有一定數(shù)量的潛在顧客。公司開業(yè)不久就接到了兩個(gè)訂單。一個(gè)訂單來自某支女子足球

隊(duì)；另一個(gè)訂單來自某個(gè)學(xué)校，他們購(gòu)買T恤用于25周年校慶活動(dòng)。但是，到目前為止公司

還沒接到其他訂單，這令他們非常擔(dān)心。如果沒有足夠的訂單，企業(yè)就難以生存。佐伊和弗

蘭西斯意識(shí)到他們?cè)跇I(yè)務(wù)發(fā)展過程中對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷不夠重視。他們認(rèn)為應(yīng)盡快采取行動(dòng)解決

問題，因此咨詢了一位營(yíng)銷顧問。營(yíng)銷顧問建議公司制定恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷目標(biāo)，并通過增加產(chǎn)品

種類來擴(kuò)大產(chǎn)品組合。闡釋佐弗服裝公司在創(chuàng)業(yè)前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的好處。

答案：考生可從以下方面進(jìn)行闡釋：（1）確保有足夠的市場(chǎng)容量。（2）確保產(chǎn)品適銷對(duì)

路。（3）提高企業(yè)生存機(jī)會(huì)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1—3分：考生答出了一些市場(chǎng)調(diào)研的作用，但

沒有結(jié)合案例闡釋。4—7分：考生答出了市場(chǎng)調(diào)研的作用，能夠結(jié)合案例闡釋，但不夠完

整。8—10分：考生答出了市場(chǎng)調(diào)研的作用，并能結(jié)合案例完整闡釋。

12、【問答題】佐弗服裝公司——佐伊和弗蘭西斯在一個(gè)僅有3萬(wàn)人口的小鎮(zhèn)成立了佐弗服

裝公司，并根據(jù)接到的訂單生產(chǎn)T恤。創(chuàng)業(yè)前，他們做了一些市場(chǎng)調(diào)研。調(diào)查結(jié)果顯示，盡

管小鎮(zhèn)已有兩家競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，但市場(chǎng)上對(duì)于T恤的需求仍然較大。他們相信公司的產(chǎn)品在鎮(zhèn)上

會(huì)有一定數(shù)量的潛在顧客。公司開業(yè)不久就接到了兩個(gè)訂單。一個(gè)訂單來自某支女子足球

隊(duì)；另一個(gè)訂單來自某個(gè)學(xué)校，他們購(gòu)買T恤用于25周年校慶活動(dòng)。但是，到目前為止公司

還沒接到其他訂單，這令他們非常擔(dān)心。如果沒有足夠的訂單，企業(yè)就難以生存。佐伊和弗

蘭西斯意識(shí)到他們?cè)跇I(yè)務(wù)發(fā)展過程中對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷不夠重視。他們認(rèn)為應(yīng)盡快采取行動(dòng)解決

問題，因此咨詢了一位營(yíng)銷顧問。營(yíng)銷顧問建議公司制定恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷目標(biāo)，并通過增加產(chǎn)品

種類來擴(kuò)大產(chǎn)品組合。解釋市場(chǎng)營(yíng)銷的含義，并說明佐弗服裝公司可以制定的四個(gè)營(yíng)銷目

標(biāo)。

答案：市場(chǎng)營(yíng)銷的含義：在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、以合適的價(jià)格、提供合適的產(chǎn)品。

或：市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)最大限度地識(shí)別、處理與滿足顧客需求的管理過程。營(yíng)銷目標(biāo)可能包

括：（1）選擇新的目標(biāo)市場(chǎng)，以增加佐弗服裝公司的銷售額。（2）直接將產(chǎn)品銷售給潛

在顧客，以獲得更高的市場(chǎng)份額。（3）降低價(jià)格以促進(jìn)銷售，使佐弗服裝公司更具競(jìng)爭(zhēng)

力。（4）增加廣告投放，提升佐弗服裝公司的知名度。（5）通過為回頭客提供折扣來提

升品牌忠誠(chéng)度。

13、【問答題】佐弗服裝公司——佐伊和弗蘭西斯在一個(gè)僅有3萬(wàn)人口的小鎮(zhèn)成立了佐弗服

裝公司，并根據(jù)接到的訂單生產(chǎn)T恤。創(chuàng)業(yè)前，他們做了一些市場(chǎng)調(diào)研。調(diào)查結(jié)果顯示，盡

管小鎮(zhèn)已有兩家競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，但市場(chǎng)上對(duì)于T恤的需求仍然較大。他們相信公司的產(chǎn)品在鎮(zhèn)上

會(huì)有一定數(shù)量的潛在顧客。公司開業(yè)不久就接到了兩個(gè)訂單。一個(gè)訂單來自某支女子足球

隊(duì)；另一個(gè)訂單來自某個(gè)學(xué)校，他們購(gòu)買T恤用于25周年校慶活動(dòng)。但是，到目前為止公司

還沒接到其他訂單，這令他們非常擔(dān)心。如果沒有足夠的訂單，企業(yè)就難以生存。佐伊和弗

蘭西斯意識(shí)到他們?cè)跇I(yè)務(wù)發(fā)展過程中對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷不夠重視。他們認(rèn)為應(yīng)盡快采取行動(dòng)解決

問題，因此咨詢了一位營(yíng)銷顧問。營(yíng)銷顧問建議公司制定恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷目標(biāo)，并通過增加產(chǎn)品

種類來擴(kuò)大產(chǎn)品組合。闡述佐弗服裝公司增加產(chǎn)品種類以擴(kuò)大產(chǎn)品組合的好處。

答案：（1）增加產(chǎn)品種類可以擴(kuò)大公司的吸引力。只專注于生產(chǎn)T恤可能局限性較大，

佐弗公司可以考慮增加其它產(chǎn)品，如運(yùn)動(dòng)衫。（2）如果某些產(chǎn)品的需求大幅下降，則這

種方法會(huì)有所幫助。如果佐弗公司擴(kuò)大產(chǎn)品范圍（例如銷售運(yùn)動(dòng)衫）可提高市場(chǎng)覆蓋面，

可以根據(jù)天氣推出季節(jié)性的服裝。（3）不同的產(chǎn)品和價(jià)格有助于公司適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變

化。當(dāng)市場(chǎng)景氣時(shí)，公司可生產(chǎn)價(jià)格高的產(chǎn)品；當(dāng)市場(chǎng)不景氣時(shí)，公司可以考慮生產(chǎn)價(jià)格

較低的產(chǎn)品。

14、【問答題】某國(guó)的失業(yè)率因經(jīng)濟(jì)衰退而上升，且惡劣天氣影響新建房屋的數(shù)量。這兩個(gè)

因素對(duì)該國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了影響。使用供求曲線圖解釋材料中的兩個(gè)因素對(duì)該國(guó)房地產(chǎn)

市場(chǎng)的影響。

答案：

15、【問答題】某國(guó)的失業(yè)率因經(jīng)濟(jì)衰退而上升，且惡劣天氣影響新建房屋的數(shù)量。這兩個(gè)

因素對(duì)該國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了影響。一年后，一些新的建筑企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，同時(shí)該國(guó)政府

決定降低利率。使用供求曲線圖解釋這兩個(gè)變化對(duì)該國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響。

答案：

16、【問答題】人們通常認(rèn)為與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)相比，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能更有效地配置稀缺資源。請(qǐng)分別

說明計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給消費(fèi)者帶來的兩個(gè)好處。

答案：（1）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給消費(fèi)者帶來的好處：①經(jīng)濟(jì)決策由需求和供給決定；②不需要政

府干預(yù)；③提供更多的選擇；④市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)了效率。（2）計(jì)劃經(jīng)濟(jì)給消費(fèi)者帶來的好

處：①政府可以進(jìn)行干預(yù)，以確保生活必需品的價(jià)格足夠低。②政府可以使收入更均等，

對(duì)消費(fèi)者更公正。③提供公共產(chǎn)品，如：警察和國(guó)防。④政府可以糾正市場(chǎng)失靈，避免有

益品的供給不足和無(wú)益品的供給過剩。

17、【問答題】某國(guó)的衛(wèi)生保健品消費(fèi)不足，酒類消費(fèi)過度，導(dǎo)致了市場(chǎng)失靈。該國(guó)政府試

圖對(duì)此進(jìn)行糾正，但是收效不大。指出政府可能使用的四種糾正市場(chǎng)失靈的方法，并解釋這

些方法難以成功的原因。

答案：（1）管制：難以實(shí)施對(duì)酒類消費(fèi)的管制。（2）補(bǔ)貼：即便是政府通過補(bǔ)貼等方式

鼓勵(lì)消費(fèi)，消費(fèi)者也可能會(huì)低估有益品（如衛(wèi)生保健品）的好處。（3）立法：即便是政

府通過立法要求警示飲酒對(duì)健康的危害，消費(fèi)者也可能會(huì)低估無(wú)益品（如酒類）的害處。

（4）稅收：無(wú)益品（如酒類）的需求相對(duì)缺乏價(jià)格彈性，因此增稅的效果有限。（5）宣

傳教育：難以消除信息失靈，消費(fèi)者可能對(duì)飲酒的危害認(rèn)識(shí)不足，還有些消費(fèi)者低估了衛(wèi)

生保健的重要性。

18、【問答題】喬·約翰遜是流行音樂主持人（DJ)經(jīng)常在當(dāng)?shù)馗鞣N聚會(huì)上演出。近來，他

的演出訂單數(shù)于下滑。目前，他主要依賴口碑吸引顧客。喬.約翰遜意識(shí)到需要進(jìn)行更加積極

的促銷。一方面，他準(zhǔn)備通過多種形式的銷售促進(jìn)方法吸引顧客；另一方面，他也考慮在當(dāng)

地做廣告。他知道有很多可選的廣告媒體，但是并非所有媒體都適合他。為喬·約翰遜建議

五種合適的銷售促進(jìn)方法，并逐一舉例說明。

答案：（1）折扣：例如降低報(bào)價(jià)。如果需求富有價(jià)格彈性的話，這種方法很有效。（2）

抽獎(jiǎng)：例如下訂單的顧客可以參加抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是喬·約翰的一次免費(fèi)表演。（3）個(gè)性化

促銷；例如邀請(qǐng)明星或演員參與促銷。（4）贈(zèng)送禮品：例如免費(fèi)提供一些有特別效果的

表演。（5）特殊的支付條款：例如“先購(gòu)買，后付款”。這種方法可以吸引那些無(wú)法立

即支付全款的顧客。（6）特殊的價(jià)格：例如第三次下訂單可享受半價(jià)。這是一種有效的

促銷方法，可以鼓勵(lì)消費(fèi)者多預(yù)訂演出。

19、【問答題】喬·約翰遜是流行音樂主持人（DJ)經(jīng)常在當(dāng)?shù)馗鞣N聚會(huì)上演出。近來，他

的演出訂單數(shù)于下滑。目前，他主要依賴口碑吸引顧客。喬.約翰遜意識(shí)到需要進(jìn)行更加積極

的促銷。一方面，他準(zhǔn)備通過多種形式的銷售促進(jìn)方法吸引顧客；另一方面，他也考慮在當(dāng)

地做廣告。他知道有很多可選的廣告媒體，但是并非所有媒體都適合他。為喬·約翰遜推薦

四種適用的廣告媒體，逐一評(píng)價(jià)，并選出最適合他的媒體。

答案：答案：報(bào)紙：適合選擇廣告費(fèi)適中的當(dāng)?shù)貓?bào)紙，而非全國(guó)性報(bào)紙。雜志：適合選擇

廣告費(fèi)適中的當(dāng)?shù)仉s志。廣播：可以選擇廣告費(fèi)適中的當(dāng)?shù)貜V播電臺(tái)，設(shè)定背景音樂旋

律。電影：如果當(dāng)?shù)赜须娪霸旱脑捒梢钥紤]，但是費(fèi)用較高。傳單：相對(duì)便宜，但效果不

一定理想。海報(bào)：在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)投放可以吸引潛在顧客，但要注意價(jià)位。賽事贊助：這需

要較多的投入。電視：電視廣告費(fèi)用通常較高，但是如果收費(fèi)合理，可以在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)做

廣告。不過，需要考慮頻道的覆蓋面。網(wǎng)站：不太貴，可以在網(wǎng)站上介紹如何下訂單、發(fā)

布各場(chǎng)演出的照片等。不過，喬·約翰遜要想辦法讓大家知道這個(gè)網(wǎng)站。制作企業(yè)名片：

價(jià)格相對(duì)低廉，可以在當(dāng)?shù)氐暮芏鄨?chǎng)所擺放，如：商店、郵局等。（指出并評(píng)價(jià)每個(gè)媒體

給2分，做出選擇給2分，考生答案邏輯性強(qiáng)且適合喬·約翰遜的情況才可以給滿分。其

他合理答案也可酌情給分。本小題滿分10分。)

20、【問答題】水晶計(jì)算機(jī)公司推出了一款游戲機(jī)。游戲機(jī)剛投放市場(chǎng)時(shí)，市場(chǎng)上還沒有同

類型的產(chǎn)品，所以公司處于壟斷地位。實(shí)際上，水晶公司在產(chǎn)品創(chuàng)新方面享有良好的聲譽(yù)。

目前，公司正在考慮采用多種分銷鏈以增加產(chǎn)品的銷售量。最近一年來，先后有三家制造商

進(jìn)入游戲機(jī)市場(chǎng)生產(chǎn)同種類型的游戲機(jī)。他們都是有資質(zhì)的電腦設(shè)備制造商，而且在業(yè)內(nèi)具

有較高的知名度。說明三家制造商進(jìn)入游戲機(jī)市場(chǎng)對(duì)水晶公司定價(jià)策略可能產(chǎn)生的影響。

答案：（1）晶公司處于壟斷地位時(shí)，最有可能采用撇脂定價(jià)策略，即企業(yè)以相對(duì)高的價(jià)

格獲取高額利潤(rùn)。公司能夠在一定時(shí)期內(nèi)利用這種地位優(yōu)勢(shì)以高價(jià)格銷售產(chǎn)品。（2）三

家制造商進(jìn)入游戲機(jī)市場(chǎng)后，改變了水晶公司的壟斷地位，所以水晶公司可采用其他定價(jià)

策略，例如滲透定價(jià)策略和折扣等各種促銷價(jià)格。

21、【問答題】水晶計(jì)算機(jī)公司推出了一款游戲機(jī)。游戲機(jī)剛投放市場(chǎng)時(shí)，市場(chǎng)上還沒有同

類型的產(chǎn)品，所以公司處于壟斷地位。實(shí)際上，水晶公司在產(chǎn)品創(chuàng)新方面享有良好的聲譽(yù)。

目前，公司正在考慮采用多種分銷鏈以增加產(chǎn)品的銷售量。最近一年來，先后有三家制造商

進(jìn)入游戲機(jī)市場(chǎng)生產(chǎn)同種類型的游戲機(jī)。他們都是有資質(zhì)的電腦設(shè)備制造商，而且在業(yè)內(nèi)具

有較高的知名度。水晶公司可以采用不同的分銷鏈銷售游戲機(jī)。請(qǐng)列出四種分銷鏈，并結(jié)合

材料說明每種分銷鏈對(duì)顧客而言的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：四種分銷鏈：A：制造商一一顧客。B：制造商一一批發(fā)商一一顧客。C：制造商一

一零售商一一顧客。D：制造商一一批發(fā)商一一零售商一一顧客。以上不同的分銷鏈對(duì)顧

客而言有著不同的優(yōu)缺點(diǎn)?？忌梢詮膬r(jià)格、服務(wù)、安全性、效率、支付方式等方面展開

討論。A：水晶公司直接將游戲機(jī)銷售給顧客，是價(jià)格最便宜的類型，但是，顧客可能需

要支付運(yùn)費(fèi)。B：顧客直接從批發(fā)商手中購(gòu)買游戲機(jī)，價(jià)格會(huì)比較便宜，但是可能交通不

方便，而且可能沒有消費(fèi)信貸。C：水晶公司無(wú)需通過批發(fā)商，而是直接和零告商打交

道，這能夠節(jié)約成本。零售商可以為顧客提供專業(yè)化的建議和消費(fèi)信貸，但是價(jià)格不如A

便宜。D：顧客可以從有資質(zhì)的零售商那里得到專業(yè)化的建議和消費(fèi)信貸，但是價(jià)格比較

貴。

22、【填空題】經(jīng)濟(jì)問題源于______。這意味著不得不做出______。為了一個(gè)產(chǎn)品而放棄另

一個(gè)產(chǎn)品所付出的代價(jià)，指的是______。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中，重要的決策由______做出。在

______中，重要的決策由______決定。同