商務(wù)接待方案設(shè)計(jì)論文(五篇)

第頁共頁商務(wù)接待方案設(shè)計(jì)論文(五篇)商務(wù)接待方案設(shè)計(jì)論文篇一二、接待日程安排及人員5三、接待后期工作14四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算14銀河電器公司將于20xx年8月6日上午在總經(jīng)理王強(qiáng)的帶著下一行7人來我公司進(jìn)展為期3天的訪問，主要是為加強(qiáng)進(jìn)一步的理解。為了促進(jìn)銀河電器公司和我公司的進(jìn)一步合作，樹立良好公司形象，以及促進(jìn)我公司又好又快的開展，公司各部門員工必須重視此次的接待工作，做好全方位的準(zhǔn)備。為此特別精心安排與制定了本次商務(wù)接待方案。一、接待準(zhǔn)備(一)接待信息：1.接待對(duì)象：銀河電器公司總經(jīng)理一行7人2.接待時(shí)間：20xx年8月6日—8月8日3.接待地點(diǎn)：接機(jī)地點(diǎn)—揚(yáng)州泰州機(jī)場(chǎng);送機(jī)地點(diǎn)—南京祿口機(jī)場(chǎng);下榻酒店—京華大酒店參觀地點(diǎn)：(1)公司總部;(2)公司廠區(qū)4.接待規(guī)格：對(duì)等接待5.接待原那么：熱情友好;細(xì)致周到;禮儀適度6.接待小組：接待部總負(fù)責(zé)，辦公室、公關(guān)部、后勤部協(xié)同工作(人員詳情分配見附表1)(二)接待前期準(zhǔn)備：1.信息搜集。a銀河電器公司的根本信息，將來開展態(tài)勢(shì)，及公司主要____對(duì)此次合作的意向態(tài)度;b銀河電器公司來訪人員根本情況(詳情見附表2);c過去來訪情況;d抵達(dá)時(shí)間和交通工具;e來訪期間天氣狀況;(負(fù)責(zé)部門：接待部)2.詢問對(duì)方意見，是否需要預(yù)定機(jī)票，假設(shè)需要，根據(jù)所要求的時(shí)間和地點(diǎn)來定;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)3.住宿安排。提早預(yù)定房間;(負(fù)責(zé)部門：接待部)4.迎接車輛安排。七座商務(wù)車一輛，商務(wù)小轎車一輛，同時(shí)保證車輛清潔，平安性能良好，司機(jī)車輛聽從主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)5.公司迎賓。參觀人員到達(dá)前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作;(負(fù)責(zé)部門：公關(guān)部)6.擬定會(huì)議通知及會(huì)議議程，并下發(fā)至與會(huì)人員;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)7.會(huì)場(chǎng)布置。準(zhǔn)備會(huì)議室花卉、水果、茶水、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡送牌、指示牌、安排禮儀人員，安排攝影攝像等;(負(fù)責(zé)部門：辦公室、后勤部)8.資料準(zhǔn)備。歡送詞，歡送詞，公司宣傳材料，會(huì)議洽談資料;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)9.事先聯(lián)絡(luò)好足藝效勞，游覽大運(yùn)河和瘦西湖事宜。(負(fù)責(zé)部門：辦公室、接待部)附表：2、來訪人員詳細(xì)信息及安排二、接待日程安排及人員(一)日程安排表商務(wù)接待方案設(shè)計(jì)論文篇二一、時(shí)間：20xx年xx月xx日上午二、地點(diǎn)：三、參加人員所有黨委成員全體參加，重點(diǎn)參加人員如下：(一)陪同調(diào)研人員x黨委書記x黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)x黨委副書記、紀(jì)委書記x黨委委員、組織員(二)視察點(diǎn)接待人員1、視察點(diǎn)：(黨委委員、人大____)、(金太陽集團(tuán)副總經(jīng)理)、(工作人員)2、視察點(diǎn)：(社區(qū)支部書記)、(社區(qū)居委會(huì)主任)、(工作人員)3、xx村視察點(diǎn)：(xx村支部書記、村委會(huì)主任)、(工作人員)4、視察點(diǎn)：、(工作人員)(三)參加匯報(bào)人員黨委會(huì)議室：。四、詳細(xì)道路1、原綿梓路收費(fèi)站等候引路：、2、經(jīng)綿梓路至x公司：視察非公企業(yè)黨建，匯報(bào)人：。3、x公司至xx社區(qū)：視察社區(qū)綜合效勞中心建立，匯報(bào)人：。4、xx社區(qū)至xx村：視察遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建立和黨務(wù)村務(wù)公開，匯報(bào)人：。5、xx村至機(jī)關(guān)：視察機(jī)關(guān)文化建立和黨務(wù)政務(wù)公開，匯報(bào)人：。6、黨委會(huì)議室：聽取新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào)，匯報(bào)人：。五、后勤保障、環(huán)境整治、維穩(wěn)安排1、接待總負(fù)責(zé)人：，詳細(xì)負(fù)責(zé)人員通知和安排。2、沿途各村(、)做好環(huán)境整治工作，牽頭負(fù)責(zé)，詳細(xì)負(fù)責(zé)各駐村干部、支部書記;機(jī)關(guān)清潔及政府接待準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)人。3、維穩(wěn)：平安維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)做好接待當(dāng)日各村重點(diǎn)地段和接待點(diǎn)治安、維穩(wěn)工作。4、交通：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負(fù)責(zé)做好接待日?qǐng)鲦?zhèn)車輛秩序和治安維護(hù)。5、匯報(bào)材料：黨政辦負(fù)責(zé)新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào)材料。6、中午就餐：黨政辦負(fù)責(zé)中午就餐地點(diǎn)安排。猜你感興趣商務(wù)接待方案設(shè)計(jì)論文篇三客戶接待：簡(jiǎn)介：以純服飾的品牌與服飾設(shè)計(jì)在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比擬知名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計(jì)走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長(zhǎng)期的合作關(guān)系，此次來訪是為了更好的促進(jìn)雙方開展，加強(qiáng)服裝設(shè)計(jì)技術(shù)與創(chuàng)意的交流。一、來訪人員根本情況：略二、接待小組人員：我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機(jī)場(chǎng)去迎接所要來的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認(rèn)真仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)等。三、接待日程安排：表格略四、落實(shí)工作人員：由總經(jīng)理及其秘書到機(jī)場(chǎng)接機(jī)，總裁在公司門口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購置，公關(guān)部配合;會(huì)場(chǎng)布臵由吳詩怡和張華負(fù)責(zé);會(huì)場(chǎng)所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。五、接待過程中的所用場(chǎng)所(會(huì)議場(chǎng)所)的設(shè)計(jì)與布臵：1、環(huán)境布臵為暖色，會(huì)場(chǎng)入口擺放兩盆盆栽，會(huì)議桌中間擺放鮮花，每個(gè)座位前放臵一瓶礦泉水，每?jī)蓚€(gè)座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會(huì)議桌上。2、布臵____臺(tái)：會(huì)議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會(huì)議的中英文會(huì)標(biāo)“——”掛在天幕上。3、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會(huì)前調(diào)試完好。附件：接待中詳細(xì)禮儀：1、握手禮儀：(1)握手的順序：握手一般遵循“尊者決定”的原那么。在長(zhǎng)輩與晚輩、上級(jí)和下級(jí)之間，應(yīng)是前者先伸手;在男士與女士之間，應(yīng)是女士先伸手;在主賓之間，應(yīng)主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手，主人才能握手辭別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮;當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時(shí)，應(yīng)立即回握，回絕握手是不禮貌的。(2)握手的方法：雙方在介紹之后，互致問候時(shí)，待走到約一步左右的間隔，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對(duì)方相握并上下?lián)u動(dòng)。握手時(shí)應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑，正視對(duì)方眼睛以示尊重;左手應(yīng)當(dāng)空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專一，用力適當(dāng)不能過輕或過重;邊握手邊致意，比方：“您好!”“見到你很快樂!”等等。握手的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，一般以3～5秒為宜;男性與女性握手時(shí)，男方只須輕握一下女方的四指即可。2、遞物與接物禮儀：(1)遞接名片：一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。遞送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，正視對(duì)方，將名片的正面朝著對(duì)方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對(duì)方胸前。假如是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時(shí)應(yīng)說“我叫×××，這是我的名片，請(qǐng)多照顧?！边@類的客氣話。承受別人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應(yīng)非常鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當(dāng)即請(qǐng)教，隨后將對(duì)方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。(2)遞接其他物品：遞交任何物品時(shí)應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。假設(shè)遞筆、剪刀之類尖的物品時(shí)，需將尖頭朝向自己，而不能指向?qū)Ψ?。承受物品時(shí)，一般情況下，但凡對(duì)方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時(shí)點(diǎn)頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進(jìn)展。3、奉茶禮儀：(1)、奉茶的方法：上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時(shí)要說“您請(qǐng)用茶”。(2)、奉茶的順序：一般應(yīng)為先客后主;先女后男;先長(zhǎng)后幼。假如來賓甚多，且其彼此之間差異不大時(shí)，可采取以下四種順序上茶：其一，以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶;其二，以進(jìn)入客廳之門為起點(diǎn)，按順時(shí)針方向依次上茶;其三，在上茶時(shí)，以客人的先來后到為先后順序;其四，上茶時(shí)不講順序，或是由飲用者自己取用。(3)、考前須知：a、忌用不清潔或有破損的茶具。b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。c、切勿讓手指碰到杯口。d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。e、并把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，以不阻礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水。4、引導(dǎo)禮儀：a.與長(zhǎng)輩、上司同行時(shí)，原那么上應(yīng)在他們的左邊或后面走，有急事需超越時(shí)要先抱歉。b.與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊，上樓梯時(shí)男性應(yīng)走在后面，而下樓梯時(shí)男性那么應(yīng)走在女性前面。c.引導(dǎo)客人時(shí)，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應(yīng)與客人保持二至三步的間隔，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌單獨(dú)在前，臀部朝著客人。d.賓主并排進(jìn)展，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上;假如三人并行，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之。e.上樓梯時(shí)陪同人員應(yīng)在扶手的一邊，讓客人走在前，下樓時(shí)可走在客人的前面，萬一摔倒也不會(huì)沖倒后面的客人或上級(jí)。f.乘電梯。與同級(jí)、同輩或不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來后到，出來時(shí)應(yīng)由外而里。假如與尊長(zhǎng)、來賓乘梯，與客人或上級(jí)乘電梯時(shí)，也有個(gè)先后次序的講究。原那么上客人和上級(jí)先進(jìn)先出。假如進(jìn)入無人管理的電梯，客人和上級(jí)人數(shù)較多，那么宜自己首先進(jìn)入電梯按住電鈕以便客人或上級(jí)沉著進(jìn)入電梯。5、饋贈(zèng)禮儀：a.賀禮：企業(yè)開張、大廈落成等。b.喜禮：朋友結(jié)婚、長(zhǎng)輩生日等。c.節(jié)慶：老師節(jié)、六一兒童節(jié)等。d.探望病人：親友、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等。看情況而定，在不同的場(chǎng)合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈(zèng)品。商務(wù)接待方案設(shè)計(jì)論文篇四為安排好xx公司代表來我公司洽談工作期間的工作和生活，保證他們的平安和身體安康，特制定如下接待方案：一，接待時(shí)間：20xx年6月3—6月5日二，接待地點(diǎn)：接送機(jī)地點(diǎn)：牡丹江機(jī)場(chǎng)下榻酒店：金鼎大酒店參觀地點(diǎn)：1，公司總部2，公司葡萄園基地3，某某大酒店宴會(huì)廳三，接待對(duì)象四，接待負(fù)責(zé)人員總負(fù)責(zé)：接待辦跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組張某某，行政組夏某，宣傳組陳某，保衛(wèi)組何某五，接待前期準(zhǔn)備工作1，制發(fā)邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)外賓，協(xié)調(diào)時(shí)間2，來回機(jī)票預(yù)定，至少提早20天預(yù)定商務(wù)高等倉3，食宿安排，至少提早半個(gè)月預(yù)定4，迎接車輛安排，迎接外賓的車是市長(zhǎng)級(jí)別(奧迪a6級(jí)別)總經(jīng)理自行開車5，迎賓(參觀人員到達(dá)前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作)6，會(huì)場(chǎng)接待：1)歡送詞(電子屏幕)提早15分鐘播放“熱烈歡送各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”2)確定接待場(chǎng)所并預(yù)約(根據(jù)客戶人數(shù)，級(jí)別確定接待場(chǎng)所預(yù)定在會(huì)議室)7，會(huì)場(chǎng)整理及布置1)提早30分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)整齊有序，空氣清新2)擺放會(huì)場(chǎng)物品，香煙可交于陪同人員級(jí)別最高者代為分發(fā)調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料8，聯(lián)絡(luò)陪同人員，講解員根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時(shí)告知其準(zhǔn)備事宜，以便順利溝通：會(huì)談開場(chǎng)前1小時(shí)，再次提醒相關(guān)人員9，座談1)企業(yè)宣講(集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹ppt)2)技術(shù)交流(技術(shù)人員ppt講解，互動(dòng))3)會(huì)場(chǎng)效勞(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)4)拍照(依重要程度，進(jìn)展拍照留檔)5)10，葡萄園參觀會(huì)后整理(會(huì)場(chǎng)整理，如客戶需要資料，裝袋贈(zèng)送)1)確定參觀時(shí)間，通知車間做好準(zhǔn)備根據(jù)參觀內(nèi)容，提早2小時(shí)與葡萄園相應(yīng)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，告知參觀事宜及考前須知，主要涉及原材料準(zhǔn)備座談會(huì)完畢前，提早5-10分鐘再次通知葡萄園相應(yīng)負(fù)責(zé)人，告知參觀人員即將前往車間，確認(rèn)準(zhǔn)備工作到位2)實(shí)地參觀固定參觀道路統(tǒng)一講解詞：陪同講解，專家提問，盡量解答11，送客參觀完畢，或回會(huì)議室繼續(xù)座談，或提早10-15分鐘準(zhǔn)備車輛，陪同就餐或送客。六，后期工作1，物資整理及時(shí)整理睬場(chǎng)(除特殊情況外1小時(shí)內(nèi)完畢)物資到位2，滿意度調(diào)查通過分公司或客戶反應(yīng)，理解客戶對(duì)本次參觀的滿意度及改良建議。3，總結(jié)提升接待完畢，組織總結(jié)會(huì)(尤其重要或大型客戶接待)，以改善缺乏，提煉經(jīng)歷4，宣傳報(bào)道重要客戶參觀(特級(jí)，高級(jí)級(jí)別)需在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)展宣傳報(bào)道。5，匯款跟蹤接待過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，如禮品，住宿費(fèi)等及時(shí)跟蹤匯款情況。接待信息登記及費(fèi)用核算，結(jié)算登記客戶信息，并統(tǒng)計(jì)，核算接待中香煙，水果，禮品，就餐等費(fèi)用對(duì)接待費(fèi)用進(jìn)展核算九、培訓(xùn)事項(xiàng)：1.禮儀小姐：要面帶微笑，能準(zhǔn)確有效答復(fù)貴賓提出的問題、訓(xùn)練歡送語等的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)迎賓以及做好前臺(tái)工作。2.效勞員：注意言行舉止，訓(xùn)練奉茶、宴請(qǐng)、陪車等有關(guān)效勞工作。3.保安：負(fù)責(zé)保安工作的培訓(xùn)，做好車輛及人身平安的保護(hù)工作。要求：進(jìn)展為期一周的培訓(xùn)。十、應(yīng)急方案。十一、附件：接待時(shí)的禮儀標(biāo)準(zhǔn)及事項(xiàng)附件：接待時(shí)的禮儀標(biāo)準(zhǔn)及事項(xiàng)(1)迎接來賓要面帶笑容，熱情大方講究?jī)x表和衣帽整潔，其面、手、衣履要干凈。頭發(fā)、胡須不宜過長(zhǎng)，要修剪整齊。接待到來賓時(shí)，要有專門的人員負(fù)責(zé)幫來賓提貴重的行李。(2)握手時(shí)，先后次序應(yīng)當(dāng)遵守“尊者先伸手”的原那么。握手的姿態(tài)應(yīng)該是：間隔對(duì)方約一步，兩足站立，正面朝向?qū)Ψ剑仙砩陨韵蚯皟A，雙目注視對(duì)方，微笑著伸手。說話時(shí)神情矜持和藹，略帶微笑(3)介紹時(shí)，要稱呼得體，為別人介紹時(shí)，必須遵守“尊者優(yōu)先理解情況”的原那么，在別人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然后先介紹位卑者，再介紹尊者。(4)宴請(qǐng)時(shí)，要注重來賓的飲食愛好以及習(xí)慣，以本國禮儀為主，尊者來賓風(fēng)俗，切忌鋪張浪費(fèi)，給來賓留下不好印象。商務(wù)接待方案設(shè)計(jì)論文篇五為了安排好美國xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)展會(huì)談工作，特制定以下接待方案：一、接待時(shí)間：20xx年10月27—29日二、接待地點(diǎn)接機(jī)地點(diǎn)：上海虹橋機(jī)場(chǎng)接待酒店：上海洋洋顯達(dá)度假酒店地址：上海新客站地區(qū)上海市交通路2779號(hào)(富平路99號(hào))參觀地點(diǎn)：中國上海迅通電梯消費(fèi)基地上海世博園上海外灘夜景三、接待對(duì)象：美國xx公司會(huì)談代表以及陪同人員四、接待負(fù)責(zé)人員總負(fù)責(zé)：(負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)接待組：(翻譯人員，禮儀小姐，講解員，接待員)秘書組：(負(fù)責(zé)接待和會(huì)談會(huì)議的相關(guān)文件起草文件資料)后勤組：(負(fù)責(zé)行程和會(huì)議會(huì)談的酒店安排，會(huì)場(chǎng)布置和保安