附小校長接待制度

第頁共頁附小校長接待制度第一章總則為提高學(xué)校校長接待的規(guī)范化和效率化水平，建立公開、透明、高效的接待制度，增強學(xué)校在校長接待工作中的形象和影響力，特制定本制度。第二章接待對象校長接待的對象包括：1.教職工和學(xué)生代表：接待來訪的教職工和學(xué)生代表，包括來訪咨詢、交流合作、建議投訴等事宜。2.校外領(lǐng)導(dǎo)：接待來訪的政府部門領(lǐng)導(dǎo)、教育主管部門領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)等。3.媒體記者：接待來訪的記者采訪、報道等。第三章接待時間和地點校長接待按照事先約定的時間和地點進行。接待時間一般安排在工作日的上午或下午，根據(jù)具體情況也可安排在周末或節(jié)假日。接待地點設(shè)在校長辦公室以及指定的專用接待室。第四章接待程序1.提前安排接待來訪前，學(xué)校辦公室需提前與來訪者確認接待事項、時間和地點，并通知校長做好準備。2.接待禮儀校長應(yīng)著正式校服或正式西裝上崗，保持整潔、莊重、得體的儀表。接待開始時，校長應(yīng)起立迎接并握手致意。3.接待內(nèi)容(1)簡要介紹學(xué)校校長應(yīng)對來訪者進行簡要的學(xué)校介紹，包括學(xué)校歷史、規(guī)模、師資力量、辦學(xué)特色等方面的內(nèi)容，并指引來訪者參觀學(xué)校相關(guān)設(shè)施。(2)傾聽與回應(yīng)校長應(yīng)耐心傾聽來訪者的陳述、訴求和建議，認真記錄相關(guān)信息，對具體問題進行分析和解答，并在能力范圍內(nèi)給予積極回應(yīng)。(3)建議和合作校長應(yīng)鼓勵來訪者提出有益的建議和合作意向，并積極尋求雙方合作發(fā)展的途徑和機會。4.接待紀要每次接待結(jié)束后，校長辦公室應(yīng)立即制作接待紀要，記錄接待的時間、地點、來訪者姓名、來訪目的、接待內(nèi)容和解決措施等，以備后續(xù)參考和查閱。第五章接待安排與調(diào)整1.接待安排校長接待的安排由學(xué)校辦公室按照來訪者咨詢的性質(zhì)和緊急程度統(tǒng)一調(diào)度。來訪者應(yīng)提前預(yù)約，學(xué)校辦公室根據(jù)接待情況合理安排。2.接待調(diào)整如遇特殊情況，校長接待時間或地點需調(diào)整的，學(xué)校辦公室應(yīng)提前通知來訪者，并重新安排接待事項。第六章接待紀律1.嚴守紀律校長接待期間，要嚴格遵守工作紀律，保持清醒頭腦、專注態(tài)度，不得遲到、早退或擅自調(diào)整接待內(nèi)容和方式。2.保密工作校長接待過程中，如涉及敏感信息或涉外事務(wù)，需保密和謹慎處理，避免泄露學(xué)校的機密信息。第七章接待效果及評估校長接待結(jié)束后，學(xué)校辦公室應(yīng)與來訪者進行回訪，了解接待效果和意見反饋，及時進行總結(jié)和改進。接待效果及評估主要考核以下幾個方面的內(nèi)容：1.效率性：即校長接待的時間是否合理安排，接待效率是否高。2.規(guī)范性：即校長接待過程中是否規(guī)范操作，遵守制度。3.問題解決率：即接待中解決問題的及時性和有效性。4.回訪結(jié)果：即來訪者對接待效果的評價和建議。第八章附則本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如需修改