咨詢顧問若何做好你的第一個項目

...WD......WD......WD...咨詢新人若何開場你的第一個工程投身管理咨詢行業(yè)，通過努力以及一點運氣，你最終參加了一家滿是精英的管理咨詢公司，并被告知參與了你的第一個工程。緊接著，你收到工程合伙人/工程經(jīng)理的郵件，你們要很快進(jìn)展一場頭腦風(fēng)暴，你會獨立展開一些調(diào)查和分析。你感到一些不安，但更多是沖動，這個是你要的工作，更想知道怎么做才能確保自己到達(dá)甚至超出團(tuán)隊對你的期望，能夠給自己開一個好頭。然而，你可能不熟悉你的團(tuán)隊成員，甚至不認(rèn)識公司里面的所有人。你也可能對工程主題一無所知。事實上，工程主題可能是一些富有挑戰(zhàn)性的事情，例如幫助客戶優(yōu)化IT系統(tǒng)或者指引他們跟上市場變化的趨勢，又或者是幫助他們研究一個新的產(chǎn)品。這時候問題來了，你應(yīng)該怎么辦呢我經(jīng)常也被問到這樣的問題，無論是來自于平臺還是來自于個人的朋友，每個人的情況有所不同，我也會有針對性的不同答復(fù)。首先記住，成為工程團(tuán)隊成員是一件好事，你要好好把握時機(jī)展現(xiàn)自己。要知道在咨詢行業(yè)里，能夠被安排上重大的工程一定是對你的認(rèn)可，另一種極端的情況就是沒有人會挑選你進(jìn)入他的工程組，這個事情你就要知道你正處在不安全的邊緣。每個人都想要得到重用，不僅僅因為這個決定了你的獎金和績效，事實上，確保得到重用對于你的整個管理咨詢職業(yè)生涯都有著重要的影響。如果你還沒有進(jìn)入團(tuán)隊工程，這和失業(yè)并沒有太大差異。因為你不想“失業(yè)”太久，你會去尋求你的下一個工程。當(dāng)你在尋找新工程的過程中，你在公司的聲譽也慢慢下降。因為人們打心底里相信，如果一個人足夠優(yōu)秀，所有人都會竭盡全力地把他納入自己的工程團(tuán)隊。下面是一些有效的建議，這些建議能夠幫助你建設(shè)“刀槍不入”的聲譽，而這對于成功的管理咨詢職業(yè)生涯有著重要的影響。那讓我們開場吧，接下來這十條洞見將會幫助你了解若何取得第一個工程的成功和若何為你輝煌的事業(yè)生涯打下堅實的根基。成為一名專家不管工程主題多么的奇怪或者無聊，盡你所能學(xué)習(xí)更多相關(guān)領(lǐng)域的知識，盡你所能地成為這個行業(yè)的專家，永遠(yuǎn)比其他團(tuán)隊成員對這個行業(yè)有著更深刻的洞見。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，你需要多與行業(yè)的專家交流，無論是來自于高層還是前線的員工，多了解行業(yè)相關(guān)的動態(tài)信息以及相關(guān)訪談，多閱讀這個行業(yè)的相關(guān)出版物、報告和書籍。加深對這個行業(yè)的了解從而超越團(tuán)隊對你的期望。也許團(tuán)隊里面的其他成員可能比你更熟悉這個行業(yè)，他們可能之前做過類似的工程，或者已經(jīng)通過其他途徑掌握了相關(guān)有用的知識。不要因此而沮喪。記住，如果你從一個較低的位置起步但又想成為團(tuán)隊里面知道得最多的人，那你就需要比常人付出更多的時間和精力建設(shè)你的優(yōu)勢，這個并沒有什么捷徑可以走。這些優(yōu)勢可以是一些工程主題內(nèi)容，甚至可以是一些根本的開展假設(shè)。我曾經(jīng)參加過一個很有挑戰(zhàn)性的工程，當(dāng)時工程里有權(quán)威的行業(yè)專家，而我對這個行業(yè)了解甚少。然而進(jìn)入工程6個星期后，我就知道了一些連行業(yè)專家都不清楚的信息，這讓我在會議上專業(yè)地闡述了這些知識。這怎么可能呢答案很簡單。很多時候，行業(yè)專家都有自己對于一個行業(yè)的判斷與想法，有自己的一套邏輯體系，但這并不阻礙你從一個新的、獨特的視角去理解行業(yè)，你的優(yōu)勢可能就是對行業(yè)還沒有那么深刻的認(rèn)識，你能提出一些可能行業(yè)專家完全沒有考慮過的視角，并且能夠持續(xù)地思考與分析。我通過每個晚上和周末的廣泛的閱讀以及與其他專家的交流，已經(jīng)掌握了行業(yè)的開展大勢以及相關(guān)的論據(jù)。如此廣泛和深入的研究使我擁有了足夠的行業(yè)背景知識去開展與行業(yè)人士的談話，并把已獲得的前沿信息運用到工作中去。很多時候，參謀都僅僅和一個行業(yè)專家充分交流過，就對事情下了判斷，而真實的情況可能恰恰相反，你需要與多名專家交流，并且重復(fù)一些問題，以尋求正確的答案。多做這一點點將會加速你管理咨詢職業(yè)生涯的開展，因為你會被看作是一個志存高遠(yuǎn)和值得培養(yǎng)的人。知道何為優(yōu)秀獲取公司之前類似工程的交付報告，如果有時機(jī)你應(yīng)該擴(kuò)大自己的視野，不僅僅是了解自己所在公司的報告，也可以通過公開的渠道例如官網(wǎng)等或者個人網(wǎng)絡(luò)，了解同行業(yè)的公司或者其他專業(yè)機(jī)構(gòu)的報告以及工作方式，這樣你才會逐漸清晰什么是好的報告，而什么是有待提高。做到這些的關(guān)鍵在于知道何為優(yōu)秀。這些報告也是一個額外的優(yōu)勢，如果你有先前的交付材料，那對你快速理解和學(xué)習(xí)是有巨大的推動作用。一般來說，接觸這些先前的報告能節(jié)省你整合報告的時間。舉個例子，如果你可以參考先前工程優(yōu)秀的幻燈片，并選取特定的局部作為你展示的根基，那么這將會顯著地節(jié)省你的工作時間。注意，我在這里指的是幻燈片的設(shè)計而不是幻燈片的內(nèi)容。永遠(yuǎn)不要復(fù)制別人的內(nèi)容，因為這事實上是無異于客戶的信息。在這種情況下，你沒有完成你的本職工作卻收取了客戶的咨詢費用，這是一種背棄專業(yè)精神的做法。另外，重要的參考材料提供應(yīng)你是為了讓你在此根基上做出突破，而不是原地踏步，如果你僅僅是滿足于拿出和先前報告一樣水準(zhǔn)的交付，那你并沒有從這個工作中受益，你僅僅是一個搬運工的角色。在工程過程中，時間往往是有限的，如果你可以利用原有的資料作為幻燈片的根基，那么就沒有必要從零開場。并不是所有的人都有良好的設(shè)計感，你可能知道什么是優(yōu)秀的作品，但是沒有足夠的能力去從零開場設(shè)計。因此合理利用已有的資源會是一個非常方便的做法。此外，研究學(xué)習(xí)別人的成果會激發(fā)你的想象力，從而讓你能夠更好地整合你展示的內(nèi)容。指導(dǎo)將加速你的職業(yè)開展多和公司內(nèi)其他工程組的資深人士交流。一般來說，咨詢行業(yè)的相對資深的人士都習(xí)慣于隨時展開一場分享和討論，如果你能提出特別有趣和富有洞見的問題，反而會激起大家的興趣。因此他們愿意給你提供真誠而有用的建議，幫助你在你的工程上和公司內(nèi)取得成功。他們可能會分享你的團(tuán)隊成員的一些情報信息，這些信息能夠幫助你找到與團(tuán)隊高效協(xié)作的方法。舉個例子，你的工程經(jīng)理可能因看重出勤時間而聞名。他/她可能非常關(guān)注團(tuán)隊成員早上什么時候來到辦公室，并以此作為判斷團(tuán)隊成員的努力工作程度和組織承諾程度，我的第一任經(jīng)理是一個德國人，我曾親身經(jīng)歷過這樣的工程。在這種情況下，你應(yīng)當(dāng)盡量確保自己不要遲到，不僅如此我會在他之前抵達(dá)辦公室。作為第一個工程上的新人，我希望自己可以每天都早一點進(jìn)入公司，開場準(zhǔn)備一大早的會議，讓自己盡可能得多知道整個工程都在進(jìn)展什么。我并非為了討好這位經(jīng)理，當(dāng)時并沒有人知道他的風(fēng)格，我和他差不多同一天入職?？赡芤驗槲颐刻於际亲钤绲竭_(dá)公司，他有時會在辦公室人較少的時候和我交流一下他對工程的看法，在團(tuán)隊開會的時候他也有時會問我的意見，這是一種良性互動的開場，他覺得你是一位努力的參謀，因此也愿意更多聽到你的聲音，也希望你能夠快速成長，而我也并沒有辜負(fù)他的期望。別的工程經(jīng)理可能不會關(guān)注出勤時間，但是會對幻燈片演示的設(shè)計和內(nèi)容有特殊的偏好。我也認(rèn)識一個這樣的工程經(jīng)理，如果是這樣的話，你應(yīng)該知道這個經(jīng)理之前帶著團(tuán)隊的幻燈片副本，并以此為參考，知道他的交付要求。這聽起來有點像試圖去取悅他們，但是這并不是！首先你要更加努力，其次才是你需要了解和你共事的同事對工作上的要求，你可以更高效地與他們協(xié)作，他們也會賦予你更多的時機(jī)。在為客戶和公司出色完成工作的同時，你還需要遵守行業(yè)的游戲規(guī)則。沒有捷徑盡可能追求完美，做那些有助于職業(yè)長期可持續(xù)開展的事情。我的意思是你應(yīng)該出色地完成工作。你不應(yīng)該在財務(wù)模型上犯錯誤，你的分析應(yīng)當(dāng)經(jīng)過深思熟慮。這可能意味著你要反復(fù)檢查你的工作，雖然反復(fù)檢查會花費你大量時間而且沒有捷徑可走，但是你一定得做到盡善盡美。在點擊發(fā)送郵件的時候，請再多看一遍你的郵件，有沒有忘記放上附件。此外，確保你完完全全明白你分析和建議，不要試圖在更資深的人士面前用咨詢術(shù)語來掩蓋你的無知，你即使要用，也請確保你真的了解這個術(shù)語。如果你無法為你的分析和建議提供充分的理論支持，你的可信度將會被大大降低。最后，你需要不斷地挖掘問題的根源，從表象問題向深處探索，以致你可以完美地答復(fù)所有問題、解釋和支持你的分析和建議。做好方案盡可能多了解一些工程的進(jìn)展情況。想清楚你每周、每天應(yīng)該參加的會議和完成的報告，并在前一天認(rèn)真做方案。作為新人，你可能很難對工程全局有深刻的理解，但是你仍然需要多了解大家的進(jìn)度，主動與別人配合。很多時候除了常規(guī)工作，你一天中還需要處理一些緊急和方案之外的工作，例如專家并未履行約定，實習(xí)生突然請假，這些都將影響到你的進(jìn)度，也有可能拖延工程的進(jìn)度。因此，如果手頭上有一些任務(wù)，而你在周末或者晚上又有時間，那至少嘗試完成一局部工作。給予自己一些安全余地，這樣你就能夠得心應(yīng)手地處理工作日中所遇到的問題了。關(guān)心客戶和公司形象你的生活比你的工作更重要，但是在這個職業(yè)開展階段，如果你希望變得更加卓越，短期內(nèi)快速提高自己，那么你就需要暫時放棄追求生活的那個局部，每個階段有每個階段的目標(biāo)。在與客戶合作的過程中，有的客戶可能會有些粗魯、無禮甚至輕視你。盡管如此，你還是得保持百分百的專業(yè)性，即便你是剛初出茅廬的參謀，但是你仍然需要學(xué)會駕輕就熟地處理與客戶團(tuán)隊所有人的關(guān)系，并且時刻代表著公司最好的形象。有些時候你們需要和客戶一同出去實地調(diào)研，即便與你同行的客戶并非高層，那你也一定要注重自己的言行舉止。當(dāng)你在處理客戶關(guān)系的時候，盡量保持合伙人的思維，多從客戶的角度思考問題——他們關(guān)心什么，為什么關(guān)心，我們又能做什么。因為，在客戶面前，你代表了公司的形象。不要建設(shè)負(fù)面的聲譽你的不當(dāng)行為會讓你聲名狼藉，可能很多時候你自己都沒有意識到。導(dǎo)致名聲受損的例子有很多，比方不斷錯過最后期限，或是提交不完整的交付報告，或是因為難以共事或者效率過低而被經(jīng)理移除出工程。以前我領(lǐng)導(dǎo)工程的時候，也曾遇到過這樣的參謀，把他們從團(tuán)隊中去除是無奈之下的選擇，但是如果這樣的表現(xiàn)能夠被允許的話，將會嚴(yán)重影響到整個團(tuán)隊的勢氣和交付水準(zhǔn)。據(jù)我的觀察，大局部表現(xiàn)不佳的參謀都有自己的措辭，他總是可以拿出原因告訴工程，一旦有這樣的跡象，我便會特別關(guān)注這個參謀的一舉一動，因為他是一個潛在的風(fēng)險因子，當(dāng)然我也會花更多時間和精力幫助他駛上正軌。不要讓你的良好聲譽受到他人的質(zhì)疑。如果你參加了這個工程，你就得履行你的職責(zé)，千萬不要找任何的借口來掩蓋你的失誤。這又回到了我們前面提到的觀點：把自己想象成為一位合伙人，即公司的所有者。因為你代表了整個公司。超出預(yù)期完成任務(wù)在完成你的本職工作之后，主動看看還是否有什么方面的事情是你可以協(xié)助其他同事的。主動與你的工程經(jīng)理或者合伙人一起去樓下買杯咖啡，與他們溝通交流并了解他們對你的期望。如果咖啡時間太難安排的話，嘗試一個短暫的見面，或者去拜訪下他們的辦公室。相對來說，咖啡是個更好的選擇，因為在這種非正式的情境下，你更容易獲得有效的信息同時更有可能建設(shè)你和他們之間的私人關(guān)系。在工程完畢以后，很少有參謀會主動跟進(jìn)自己參與的工程，甚至也會有參謀期望快點離開這個工程組，頭也不回地去度假。請稍微等一下，你應(yīng)該把握這個時機(jī)了解你工程里的領(lǐng)導(dǎo)層最關(guān)心什么，然后確保你能夠改良自身的問題，并在以后的工程合作中符合他們的要求。我曾經(jīng)觀察過不同工程經(jīng)理對于“團(tuán)隊成員什么水平的表現(xiàn)會超出你的預(yù)期”這個問題的答復(fù)，年輕的經(jīng)理常常會關(guān)注展現(xiàn)優(yōu)越專業(yè)技能的能力，比方建設(shè)復(fù)雜金融模型的能力；而年長的經(jīng)理往往會更關(guān)注你為團(tuán)隊分擔(dān)了多少任務(wù)，因為這讓他們能夠順利開展下一階段的工作。我也發(fā)現(xiàn)，一般而言，與年長的工程經(jīng)理共事會更加容易，因為他們通常在管理咨詢的職業(yè)之梯上遙遙領(lǐng)先于你們，因而更愿意投資你們的開展。熟悉周圍情況為了保證工作的高效，你需要熟悉周圍的情況以及你掌握的資源。例如，你怎樣安排你可以報銷什么你怎樣才能為重要會議打印和裝訂文件你需要完成哪些重要的行政類工作，怎樣報銷費用你需要非常迅速地弄清楚一些根本的事情。當(dāng)工程經(jīng)理突然給你發(fā)郵件詢問五分鐘后能否召開團(tuán)隊會議時，你必須盡快組織會議，這意味著你要知道在五分鐘內(nèi)采取哪些確切的步驟來組織會議?；蛘呷绻阈枰涂蛻糸_一個重要的會議，你需要知道哪里可以打印和裝訂文件。咨詢公司大多會有一個打印部門來打印裝訂重要的文件，但你仍然需要知道應(yīng)該聯(lián)系誰去打印，以及去哪里領(lǐng)取文件。在開場的時候放低姿態(tài)在最初的2-3周里，當(dāng)你在努力工作的時候，注意保持低調(diào)。留意并觀察工程團(tuán)隊和客戶辦公室政治的動態(tài)變化。禮貌待人，保持專業(yè)性，保持與所有人，特別是你的客戶以及和工程經(jīng)理的良好人際關(guān)系。很多時候，人們根據(jù)自己的判斷去厭惡一些人并形成刻板印象，你應(yīng)當(dāng)防止成為別人“厭惡名單”上的一員。在完成第一個工程之后當(dāng)你完成上面所有的事情后，千萬不要忽略了你生命中重要的人。人們常常會說，很多人都在臨終時懊悔自己花了過多的時間在工作上，請記住你的家庭和你的幸福感仍然顯著重要于你的管理咨詢職業(yè)，甚至比你的所有職業(yè)都重要。學(xué)習(xí)快速完成任務(wù)并在你的生活和工作間劃下邊界。如果工作非常緊急而且一定要完成，你應(yīng)該以工作為重。然而，你需要花時間去照顧你生活的其他局部，很多時候我們談工程上的時間管理，但是你要同樣應(yīng)用于生活上。我最后的一個建議就是，如果你設(shè)法建設(shè)自己良好的聲譽，千萬不要僅僅為了讓生活有趣一點或者因為時機(jī)看起來很不錯就離開了你的咨詢公司。在咨詢公司里面脫穎而出是需