面試官如何提問(wèn)

面試官如何提問(wèn)面試說(shuō)白了很簡(jiǎn)單，無(wú)非是考察求職者是否符合崗位需求。一般而言，面試往往從自我介紹、個(gè)人經(jīng)歷、掌握技能、離職原因這四個(gè)方面著手，通過(guò)一系列問(wèn)題，考察應(yīng)聘者的知識(shí)、技能和態(tài)度。有條件者，可找從事過(guò)招聘工作，或有一定面試經(jīng)驗(yàn)的朋友，就一些常見(jiàn)面試問(wèn)題，模擬面試。在朋友面前丟臉，總好過(guò)面試時(shí)丟人。而且面試前有所準(zhǔn)備，也有助于消除緊張，培養(yǎng)自信，從而獲得成功。

這里要尤其提醒兩點(diǎn)：第一、自我介紹往往是面試的第一個(gè)問(wèn)題，非常重要，準(zhǔn)備充分則事半功倍。第二、回答問(wèn)題時(shí)應(yīng)謹(jǐn)記言之有物，切實(shí)有據(jù)，彬彬有禮，亢卑有度，不要忘乎所以，夸夸其談。

l“招”亦有“道”。

武俠小說(shuō)泰斗金庸筆下最厲害的高手莫過(guò)于大俠獨(dú)孤求敗。他從“學(xué)招”到“創(chuàng)招”，最后領(lǐng)悟“招”的真諦，達(dá)到“無(wú)招勝有招”的境界，經(jīng)過(guò)了大量的理論學(xué)習(xí)（拜師）和實(shí)踐鍛煉（打斗）。求職者要達(dá)到“無(wú)招”的境界，同樣需要理論學(xué)習(xí)（求職技巧）和實(shí)踐鍛煉（不斷完善簡(jiǎn)歷，積極參加面試）。

初涉塵世的年輕人，怕的就是不知企業(yè)會(huì)如何“出招”，更怕的是自己不知如何“接招”。這是因?yàn)槿狈?shí)踐鍛煉。做過(guò)“功課”的求職者，卻怕企業(yè)“變招”。這是因?yàn)閷W(xué)“招”鉆了牛角尖，忘了招是死的，人是活的。

“招”亦有“道”，任何“招”都有其遵循的原理。因此要想把“招”練好，學(xué)“招”，更要學(xué)“道”。獨(dú)孤求敗將“道”化為“獨(dú)孤九劍”，求職的“道”則可歸納為一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)。即以應(yīng)聘職位為中心，簡(jiǎn)練一點(diǎn)，聰明一點(diǎn)。

我們知道，人的行為是利益驅(qū)動(dòng)的，企業(yè)也不例外。無(wú)論是篩選簡(jiǎn)歷，還是面試提問(wèn)，企業(yè)的招聘都圍繞著崗位的職責(zé)和要求來(lái)進(jìn)行。那么，應(yīng)聘的時(shí)候，求職者同樣要圍繞崗位的職責(zé)和要求來(lái)闡述。前面“解析企業(yè)招聘密碼”單元里，我們介紹了分析崗位信息的方法。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自己應(yīng)聘優(yōu)劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，確定應(yīng)聘方案，就是“創(chuàng)招”的過(guò)程。所創(chuàng)“招數(shù)”越貼合崗位需求，企業(yè)就越容易“中招”。

簡(jiǎn)練是有效溝通的基本原則之一。簡(jiǎn)歷不是小說(shuō)，面試不是演講。找個(gè)朋友，請(qǐng)他十秒鐘看完你的簡(jiǎn)歷，聽(tīng)你一分鐘的自我介紹。如果他能復(fù)述出其中的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)，那么你的闡述才當(dāng)?shù)闷鸷?jiǎn)練二字。有的求職者總擔(dān)心敘述中會(huì)遺漏企業(yè)感興趣的內(nèi)容，從而事無(wú)巨細(xì)，尾大不掉。須知太多重點(diǎn)就變成了沒(méi)有重點(diǎn)。冗余的原因，還是未能吃透企業(yè)的崗位需求。所謂大道至簡(jiǎn)，要言不繁。你有見(jiàn)過(guò)三分鐘長(zhǎng)的廣告嗎？事實(shí)上，大多數(shù)廣告都不到三十秒，而你能記住的，最多只有其中一兩句話(huà)而已。同樣道理，只要吃透崗位需求，打動(dòng)企業(yè)的，也就一兩句話(huà)的事情。

聰明對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)的求職者而言，比較抽象。如何聰明？其實(shí)還是回到“中心”。招聘過(guò)程中，企業(yè)任何問(wèn)題，任何抉擇，都是以崗位需求為依據(jù)。有位缺乏工作經(jīng)歷的求職者，在應(yīng)聘創(chuàng)意設(shè)計(jì)助理時(shí)寄了一張紙尿褲，上面除了聯(lián)系方式，只有一句話(huà)：“在這個(gè)行業(yè)里，我只是個(gè)嬰兒”。用紙尿褲來(lái)暗喻對(duì)知識(shí)的吸收能力，同時(shí)彰顯創(chuàng)意。這位求職者的成功，首先是建立在研究崗位需求基礎(chǔ)上的，即明確企業(yè)對(duì)創(chuàng)意的需求遠(yuǎn)超軟件應(yīng)用能力。其次就是真正動(dòng)了腦筋，聰明地用事實(shí)來(lái)說(shuō)話(huà)。有沒(méi)有創(chuàng)意，簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)就能證明，毋庸置疑。在簡(jiǎn)歷和面試中常用類(lèi)似技巧。比如在面試中，聰明的求職者常借工作感悟和體會(huì)證明自己的工作能力。

聰明的進(jìn)階體現(xiàn)是時(shí)刻表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。不少企業(yè)會(huì)借些看似無(wú)聊的問(wèn)題隱蔽地考察求職者。比如人事崗位招聘中問(wèn)“如果在高速公路上車(chē)突然停下來(lái)，請(qǐng)憑直覺(jué)說(shuō)出三個(gè)可能原因”。人事工作內(nèi)容之一就是和人打交道，此題看似不著邊際，實(shí)則考察求職者的基本素質(zhì)。如果三個(gè)原因均未直接涉及到人，說(shuō)明此人不愛(ài)與人打交道，企業(yè)自然不予錄取。因此，聰明的求職者，平日就要刻意培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)和意識(shí)，切莫臨時(shí)才抱佛腳。

說(shuō)易行難，即使明白求職的“道”，要想做到如庖丁解牛般游刃有余，還需通過(guò)不斷接“招”，從實(shí)踐中不斷體會(huì)和感悟，方可得“道”。

l常見(jiàn)面試題型解析在侃侃而談之前，建議先謙虛一下：“略知一二，談不上精通，我們可以共同探討”。給自己留個(gè)余地。

有時(shí)企業(yè)還會(huì)“關(guān)心”地問(wèn)“看你的簡(jiǎn)歷，應(yīng)該不少公司找你吧”，“你和以前同事相處好嗎？經(jīng)常聯(lián)系嗎”，“以前公司的資料可以拿過(guò)來(lái)（或客戶(hù)可以拉過(guò)來(lái)）嗎”，“你覺(jué)得以前的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你公平嗎”之類(lèi)的問(wèn)題。簡(jiǎn)單回答“是”或“不是”，“好”或“不好”，“可以”或“不可以”，“公平”還是“不公平”，都難令面試官完全滿(mǎn)意。在回答這類(lèi)陷阱式問(wèn)題時(shí)不妨打一下“太極”。比如：“也許我確實(shí)能夠找到薪水更高的工作，但貴公司的發(fā)展前景才是我最看重的，而且我覺(jué)得珍惜現(xiàn)有的才最重要，您覺(jué)得呢（將問(wèn)題還給對(duì)方，順便觀察對(duì)方是否經(jīng)驗(yàn)豐富的面試官）”；“不可能每件事都絕對(duì)公平，只有自己把握住機(jī)會(huì)，在工作上作出成績(jī)，才會(huì)真正得到重視。我覺(jué)得貴公司貴公司的工作更利于我發(fā)揮長(zhǎng)處，因此對(duì)這份工作充滿(mǎn)信心”?；卮饐?wèn)題時(shí)，切忌別將回答變成訴苦，尤其忌言從前單位或同事的過(guò)錯(cuò)。面試官非但不會(huì)同情，反而會(huì)敬而遠(yuǎn)之，甚至對(duì)應(yīng)聘者的人品產(chǎn)生懷疑。

陷阱式問(wèn)題還有一個(gè)很明顯的標(biāo)識(shí)——“希望”，只要問(wèn)題中帶這個(gè)詞的，往往就是陷阱式問(wèn)題。例如“你希望有怎樣的領(lǐng)導(dǎo)”，“你希望在怎樣的環(huán)境下工作”，“你希望多少薪酬”。請(qǐng)注意，領(lǐng)導(dǎo)、環(huán)境、薪酬都不是由你決定的。缺乏經(jīng)驗(yàn)的求職者常會(huì)將此陷阱誤會(huì)成暢所欲言的機(jī)會(huì)。其實(shí)面對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，最重要是保持清醒的頭腦，切莫因?yàn)槠髽I(yè)尊重的態(tài)度而飄飄欲仙?！拔艺J(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不是我能選擇的，我能做的只是調(diào)整自己適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮組織的最大效率。以前我有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)……（舉例）”；“我希望能在不時(shí)會(huì)有挑戰(zhàn)的環(huán)境下工作，因?yàn)橛刑魬?zhàn)，才有提高。不過(guò)日常工作中，每個(gè)同事的環(huán)境和機(jī)會(huì)都一樣，要想脫穎而出，還是要靠自己主動(dòng)尋找挑戰(zhàn)，比如主動(dòng)幫助同事，主動(dòng)學(xué)習(xí)……”；“我相信象貴單位如此正規(guī)的企業(yè)一定有自己完善的薪酬體系，不知您能否為我介紹一下（將皮球踢回給對(duì)方）”

四、跳槽、轉(zhuǎn)行原因。

跳槽、轉(zhuǎn)行原因面試中也常被問(wèn)及。企業(yè)的目的在于判斷應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。員工的高流動(dòng)率會(huì)影響組織穩(wěn)定，降低組織效率，增加費(fèi)用支出（招聘、培訓(xùn)）。因此，意氣用事，草率行事的求職者不受歡迎。

跳槽原因中，（公司或個(gè)人）地址搬遷、性騷擾和辦公室戀情是企業(yè)能接受的客觀理由；回答原公司職位窒礙了個(gè)人發(fā)展的朋友，最好說(shuō)明自己的職業(yè)規(guī)劃，以及新公司適合個(gè)人發(fā)展的理由；回答薪酬不夠生活開(kāi)支的朋友，要注意自己是否節(jié)儉，以及新工作能否滿(mǎn)足需求；領(lǐng)導(dǎo)不和、受排擠、考研、追求高薪則是企業(yè)最不愿聽(tīng)到的答案。

關(guān)于轉(zhuǎn)行原因，企業(yè)希望聽(tīng)到的，除了職業(yè)規(guī)劃，還有為轉(zhuǎn)行所作的努力?！拔宜鶎W(xué)的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)上僧多粥少，以我的學(xué)校和專(zhuān)業(yè)成績(jī)很難競(jìng)爭(zhēng)得過(guò)別人。還好我對(duì)計(jì)算機(jī)非常感興趣，于是我決定利用自己的興趣，另辟蹊徑。在校期間，我獲得了……證書(shū)，自學(xué)了……軟件，為了應(yīng)聘這份工作，我還……”

五、集體面試。

如果同一個(gè)職位的應(yīng)聘者眾多，為了提高效率，單位會(huì)采用集體面試的方式。通過(guò)游戲、分組討論等形式，觀察應(yīng)聘者的表現(xiàn)，判斷能否勝任。

應(yīng)付集體面試，最重要還是分析招聘信息。吃透崗位素質(zhì)要求，在面試時(shí)恰如其分地表現(xiàn)自己。

某著名IT企業(yè)招聘客服，采用分組討論形式，經(jīng)過(guò)自我介紹和問(wèn)題討論，請(qǐng)應(yīng)聘者對(duì)自己和他人的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)。

我們知道，做好客服，最重要是善于傾聽(tīng)和溝通。要讓別人也能心平氣和地接受自己觀點(diǎn)，先要復(fù)述對(duì)方闡述的主要觀點(diǎn)和內(nèi)容，讓大家知道你已了解他的意思，然后委婉地指出矛盾，提出問(wèn)題，引發(fā)思考后，再進(jìn)一步提出自己觀點(diǎn)。例如“聽(tīng)了剛才對(duì)方的介紹，我覺(jué)得他主要想表達(dá)的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)有……他通過(guò)……的例子來(lái)證明自己的工作經(jīng)歷。而客服有……要求，我想，如果他在……方面能用一些實(shí)例來(lái)闡述的話(huà)，效果會(huì)更好。而我是……闡述的，針對(duì)客服最重要的傾聽(tīng)和溝通能力要求，我采用了……的方法，更為有理有據(jù)……”

應(yīng)屆生常見(jiàn)面試題匯總。

1、你參加過(guò)哪些課外活動(dòng)？為什么你選擇這些活動(dòng)？你對(duì)其中哪些活動(dòng)最感興趣？為什么？

2、你最喜歡的課程有哪些？最不喜歡的呢？

3、如果大學(xué)生活可以從頭開(kāi)始，你將會(huì)學(xué)哪些課程？為什么？

4、根據(jù)你對(duì)目前就業(yè)市場(chǎng)的了解，你所學(xué)的哪些課程最為有用？什么課程最沒(méi)用？

5、對(duì)于你的低年級(jí)同學(xué)，你會(huì)給予她們什么樣的建議？

6、你從勤工儉學(xué)及課外實(shí)踐中學(xué)到了什么？

7、大學(xué)中最令人難忘的經(jīng)歷是什么？

8、談?wù)勀闼鶇⒓拥乃袑?duì)這份工作有益的課外活動(dòng)。

9、為什么你會(huì)學(xué)非所用地申請(qǐng)這樣一個(gè)職位？

10、你所在的領(lǐng)域是個(gè)日新月異的領(lǐng)域，你今后打算怎么做？