2019年10月自考08887會展場館經營與管理試題及答案含解析

會展場館經營與管理年月真題

08887201910

1、【單選題】現代會展活動的開展都是以____為依托的。

社區(qū)

工廠

A:

城市

B:

鄉(xiāng)村

C:

答D:案：C

解析：現代會展活動的開展通常都是以城市為依托的。會展活動是一種重要的經濟活動，

它不僅可以促進各行業(yè)的交流合作，還可以帶動城市的經濟發(fā)展。

2、【單選題】就規(guī)模而言，德國漢諾威展覽中心屬于_會展場館。

大型

中型

A:

小型

B:

臨時

C:

答D:案：A

解析：德國漢諾威展覽中心是世界上最大的展覽中心之一，擁有超過400,000平方米的展

覽面積和26個展館，每年舉辦超過60個國際性的展覽和會議活動。因此，它可以被歸類

為大型會展場館。

3、【單選題】就場館數量和室內展覽總面積而言，位居全國第一的是

環(huán)渤海地區(qū)

長三角地區(qū)

A:

東北地區(qū)

B:

珠三角地區(qū)

C:

答D:案：B

4、【單選題】包含了展覽，會議、辦公、餐飲、休憩等多種功能，為當今較為流行的-種會

展場館類型是

大型博覽中心

大型會議中心

A:

大型展覽中心

B:

C:

會展建筑綜合體

答D:案：D

解析：會展建筑綜合體是包含了展覽、會議、辦公、餐飲、休憩等多種功能的一種會展場

館類型。會展建筑綜合體是指將會展場館與其他商業(yè)設施、文化設施、酒店、辦公樓等綜

合在一起，形成一個集會展、商務、文化、休閑等多種功能于一體的綜合性建筑群體。這

種會展場館類型的出現，旨在滿足人們對于多元化、全方位的會展需求，提高會展場館的

利用率和經濟效益，同時也為城市的發(fā)展和文化建設做出了貢獻。目前，會展建筑綜合體

已經成為國內外會展業(yè)的發(fā)展趨勢之一，越來越多的會展場館開始向這個方向發(fā)展。

5、【單選題】現代化會展場館的選址，通常將__作為第一要素進行論證。

歷史

交邇

A:

文化

B:

氣候

C:

答D:案：B

解析：現代化會展場館的選址通常會將交通作為重要的考慮因素之一。因為交通便利程度

直接影響著會展場館的參觀者和參展商的到達和離開，以及物資的運輸和配送。因此，選

址時需要考慮交通網絡的覆蓋范圍、交通工具的種類和數量、交通擁堵情況等因素，以確

保會展場館的順利運營和參展效果。

6、【單選題】為了提高利用率，節(jié)省開支，世界各國會展場館普遍實行__的管理體制。

“民有民營”

“公有國營”

A:

“民營公助”

B:

“公營民助”

C:

答D:案：C

解析：計劃經濟體制下展覽場館實行的國有國營,而市場經濟體制下展覽場館實行的民營

公助。

7、【單選題】在分析場館的競爭優(yōu)勢時，可以從場館差異、服務差異、人員差異和_四個方

面來著手。

顧客差異

形象差異

A:

市場差異

B:

營銷差異

C:

D:

答案：B

解析：分析會展場館的競爭優(yōu)勢時，可以從場館差異、服務差異、人員差異和形象差異四

個方面來著手。這四個方面是會展場館競爭優(yōu)勢的主要來源，下面分別進行解釋：1.場

館差異：會展場館的場館差異主要指場館的硬件設施和場地規(guī)模等方面的差異。例如，場

館的展覽面積、展廳數量、設備設施等都會影響到場館的競爭力。2.服務差異：會展場

館的服務差異主要指場館的軟件服務和配套服務等方面的差異。例如，場館的展覽策劃、

展位設計、物流服務、餐飲服務等都會影響到場館的競爭力。3.人員差異：會展場館的

人員差異主要指場館的管理團隊和工作人員等方面的差異。例如，場館的管理團隊的專業(yè)

素質、工作經驗、服務態(tài)度等都會影響到場館的競爭力。4.形象差異：會展場館的形象

差異主要指場館的品牌形象和市場聲譽等方面的差異。例如，場館的品牌知名度、市場口

碑、社會形象等都會影響到場館的競爭力。綜上所述，分析會展場館的競爭優(yōu)勢時，可以

從場館差異、服務差異、人員差異和形象差異四個方面來著手，以全面了解場館的競爭力

和優(yōu)勢。

8、【單選題】會展場館投資具有___的特點。

投資大、周期短.風險小

投資小、周期短、無風險

A:

投資小、周期長、風險小

B:

投資大、周期長、風險大

C:

答D:案：D

解析：我認為會展場館投資具有投資大、周期長、風險大的特點。首先，會展場館的投資

規(guī)模通常較大，需要投入大量的資金用于場館的建設、裝修、設備采購等方面。其次，會

展場館的建設周期較長，需要經歷規(guī)劃、設計、審批、建設等多個階段，整個過程可能需

要數年時間。最后，會展場館的運營風險較大，因為會展業(yè)務的盈利主要依賴于展覽、會

議等活動的舉辦情況，如果市場需求不足或者競爭激烈，會對場館的運營帶來不利影響。

因此，會展場館投資需要考慮到資金、時間和風險等多個方面的因素，需要進行全面的市

場調研和風險評估，以確保投資的可行性和回報率。

9、【單選題】會展場館的主營業(yè)務是

提供(出租)場地

銷售貨品

A:

出售展具

B:

擴大影響力

C:

答D:案：A

解析：會展場館的主營業(yè)務通常是提供（出租）場地，以及相關的會展服務。會展場館作

為一個專業(yè)的展覽、會議、活動場地，其主要業(yè)務是提供場地租賃服務，包括展館、展

廳、會議室、多功能廳等不同類型的場地。此外，會展場館還會提供一系列的會展服務，

如展覽設計、搭建、物流、安保、餐飲、翻譯等，以滿足客戶的需求。同時，會展場館還

會積極開展自主或合作舉辦各類展覽、會議、活動等，以提升自身品牌影響力和市場競爭

力。因此，會展場館的主營業(yè)務是提供（出租）場地和相關的會展服務。

10、【單選題】會展場館通常是從事會展經營的

事業(yè)性單位

公益性組織

A:

生產性部門

B:

服務性企業(yè)

C:

答D:案：B

解析：會展場館可以由政府、企業(yè)、私人等不同主體經營，其性質也可能是公益性組織、

商業(yè)性組織或混合性組織。公益性組織通常是指以社會公益為宗旨，不以盈利為目的的組

織，如非營利性協會、基金會等。而商業(yè)性組織則是以盈利為目的的組織，如企業(yè)、公司

等。

11、【單選題】對場館建設水平的評價，首先要看它的先進程度。

設施設備

人力資源

A:

服務要素

B:

交通設施

C:

答D:案：A

解析：場館建設水平的評價不僅僅取決于設施設備的先進程度，還需要考慮其他因素。設

施設備的先進程度是場館建設水平的一個重要方面，但不是唯一的方面。其他因素包括場

館的設計和布局是否合理、場館的安全性和可靠性、場館的環(huán)保和節(jié)能水平、場館的服務

水平等。此外，場館的地理位置和交通便利程度也是評價場館建設水平的重要因素之一。

因此，在評價場館建設水平時，需要綜合考慮這些因素，以全面客觀地評價場館的建設水

平。

12、【單選題】會展場館經營目標，按性質可分為經濟效益目標和____目標。

政治效益

文化效益

A:

環(huán)境效益

B:

社會效益

C:

D:

答案：D

解析：會展場館經營目標按性質可分為經濟效益目標和社會效益目標兩種。1.經濟效益

目標：會展場館作為一種商業(yè)運營的場所，其經營目標主要是追求經濟效益。這包括提高

場館的利潤、增加場館的收入、提高場館的市場占有率等。為了實現這些目標，會展場館

需要不斷提高自身的服務質量和管理水平，吸引更多的客戶和展商，提高場館的知名度和

美譽度。2.社會效益目標：除了經濟效益目標，會展場館還應該追求社會效益目標。這包

括提高場館的社會形象、促進地方經濟發(fā)展、推動行業(yè)發(fā)展等。為了實現這些目標，會展

場館需要積極參與社會公益事業(yè)，加強與政府和社會各界的合作，推動會展產業(yè)的可持續(xù)

發(fā)展。綜上所述，會展場館經營目標既包括經濟效益目標，也包括社會效益目標。只有在

追求經濟效益的同時，注重社會效益，才能實現會展場館的可持續(xù)發(fā)展。

13、【單選題】下列場館經營管理模式中，屬于專業(yè)管理公司受托全權管理模式的是

上海新國際博覽中心

中國國際展覽中心

A:

香港會展中心

B:

中國出口商品交易會展館

C:

答D:案：C

14、【單選題】會展場館經營戰(zhàn)略除了具有長期性、全局性、競爭性的特點外，還具有___

的特征。

脆羽性

穩(wěn)定性

A:

易變性

B:

暫時性

C:

答D:案：B

解析：會展場館經營戰(zhàn)略除了具有長期性、全局性、競爭性的特點外，還具有一定的穩(wěn)定

性特征。

15、【單選題】場館服務的__特征，會造成場館服務難以規(guī)范化和標準化，服務規(guī)范難以嚴

格執(zhí)行，使服務質量不穩(wěn)定。

無形性

不可分割性

A:

不可儲存性

B:

差異性

C:

答D:案：D

解析：場館服務的差異性特征還會導致服務體驗的不一致性，使得顧客對服務的滿意度和

忠誠度難以保持穩(wěn)定。因此，場館管理者需要針對不同的服務對象和服務需求，制定相應

的服務標準和流程，加強員工培訓和管理，提高服務質量的穩(wěn)定性和可靠性。同時，也需

要不斷優(yōu)化服務流程和提升服務水平，以滿足顧客不斷變化的需求和期望。

16、【單選題】展館_是一種增值手段，也是場館經營管理中的無形資產。

人才

品牌

A:

展具

B:

綠地

C:

答D:案：B

解析：展館品牌是一種增值手段，也是場館經營管理中的無形資產。展館品牌是指展館在

市場上的知名度、聲譽和形象等方面的表現。一個好的展館品牌可以為展館帶來更多的客

戶和業(yè)務，提高展館的市場競爭力和盈利能力。展館品牌的建立需要長期的市場推廣和品

牌營銷，需要展館在服務質量、設施設備、管理水平等方面不斷提升，以贏得客戶的信任

和好評。

17、【單選題】消除組織的損失危機是指

危機回避

危機評估

A:

危機計劃

B:

危機決策

C:

答D:案：A

解析：消除組織的損失危機不一定是指危機回避。危機回避是指在危機發(fā)生前采取措施，

預防危機的發(fā)生。而消除組織的損失危機是指在危機已經發(fā)生或正在發(fā)生時，采取措施減

少或消除損失。雖然危機回避可以避免危機的發(fā)生，但是在現實中，危機難以完全避免，

因此消除組織的損失危機也是非常重要的。

18、【單選題】對展會不利的謠言傳播和對展會負面報道，屬于危機。

財務

合作

A:

溝通

B:

經營

C:

答D:案：C

19、【單選題】會展危機管理的最終目的是

防患于未然

控制成本

A:

推卸掉責任

B:

追查責任人

C:

答D:案：A

解析：會展危機管理的最終目的不僅僅是防患于未然，更重要的是在危機發(fā)生時能夠及

時、有效地應對，減少損失，保護企業(yè)的聲譽和利益。雖然預防危機的發(fā)生非常重要，但

是在現實中，危機難以完全避免。因此，會展危機管理的重點是在危機發(fā)生時能夠迅速反

應，采取有效的措施，控制危機的發(fā)展，最大限度地減少損失。同時，通過對危機的分析

和總結，不斷完善危機管理體系，提高組織的危機應對能力，以便更好地應對未來可能出

現的危機。

20、【單選題】一般來說，___是除場館租賃收入之外的第項重要收入來源。

物品寄存服務收入

商品銷售服務收入

A:

廣告宣傳服務收入

B:

物品搬運服務收入

C:

答D:案：C

解析：對展會不利的謠言傳播和對展會負面報道，可以被視為溝通危機的一種。溝通危機

是指在組織與其利益相關者之間的溝通過程中，由于信息傳遞不暢、信息失真、信息不對

稱等原因，導致組織形象受損、信任度下降、利益受損等問題的發(fā)生。對展會不利的謠言

傳播和對展會負面報道，會對展會的形象和聲譽造成負面影響，降低觀眾和參展商的信任

度和滿意度，甚至可能導致展會的參展商和觀眾流失，對展會的經濟效益和社會效益產生

不利影響。因此，展會組織者需要及時、準確地回應謠言和負面報道，采取有效的溝通策

略和措施，恢復觀眾和參展商的信任度和滿意度，避免溝通危機的發(fā)生。這些措施包括加

強對展會信息的管理和傳播、建立有效的溝通渠道、及時回應觀眾和參展商的關切和問

題、加強與媒體的溝通和合作等。通過這些措施，展會組織者可以有效地應對溝通危機，

保護展會的形象和聲譽，提高展會的經濟效益和社會效益。

21、【多選題】會展業(yè)市場化經營的主體除了展覽公司外，還包括

禮儀服務公司

展臺搭建公司

A:

幼兒教育中心

B:

展品運輸公司

C:

餐飲公司

D:

E:

答案：ABDE

解析：會展業(yè)市場化經營的主體主要包括展覽公司、展臺搭建公司、展品運輸公司、酒

店、餐飲、禮儀服務公司等。

22、【多選題】會展場館的服務對象范圍包括

參展商

會議主辦方

A:

與會者

B:

參觀者

C:

其他活動的發(fā)起者

D:

答E:案：ABCDE

解析：會展場館的服務對象范圍,包括會議主辦方、與會者,參展商、參觀者以及其它活動

的發(fā)起者與參加者等等。

23、【多選題】場館供電的原則有

安全

合理

A:

經濟

B:

節(jié)能

C:

舒適

D:

答E:案：ABCD

24、【多選題】會展場館目標市場定位需要考慮的因素有

營業(yè)收入

展覽面積

A:

服務水平

B:

環(huán)境狀況

C:

展覽品牌

D:

答E:案：ABCE

25、【多選題】會展場館配套設施包括

停車位

餐飲設施

A:

客房

B:

娛樂設施

C:

D:

學校

答E:案：ABCE

26、【判斷題】舉行各類展覽的大型展覽中心的功能多樣。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

27、【判斷題】會展場館的戰(zhàn)略目標是經營戰(zhàn)略的具體化。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

28、【判斷題】有“中國電子第一-展”之稱的“全國電子展"，屬于典型的流動展。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

29、【判斷題】會展場館的經營與管理不需要考慮環(huán)境效益。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

30、【判斷題】現代會展場館的設計“以人為本"。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

31、【判斷題】會展場館志愿者通常不簡要進行考核與評估。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

32、【判斷題】新聞媒體是危機管理組織者的重要合作對象之一-。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

33、【判斷題】標志系統(tǒng)在大型會展場館建筑中至關重要。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

34、【判斷題】世界性的品牌展覽會通常都是展覽面積最大的。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

35、【判斷題】展館在與展會承辦單位簽訂《場館租賃合同》后,至少應于展會開幕前15天

(根據展覽會規(guī)模及復雜程度確定提前時間)召開對接會。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

36、【問答題】會展場館人力資源管理的目標主要有哪些?

答案：(1)造就一支優(yōu)秀的員工隊伍。(2)形成高效、優(yōu)化的勞動組織。(3)創(chuàng)造良好

的工作環(huán)境。

37、【問答題】會展場館如何進行展具的消耗管理?

答案：(1)加強展具、材料的計劃管理，嚴格操作規(guī)程，制定規(guī)范化的工作程序。(2)加

強展具的成本核算。(3)加強展覽現場管理，提高展廳現場服務水準。(4)改善運輸條

件，配備運輸工具。

38、【問答題】加強政府對會展場館宏觀調控需要從哪些方面考慮?

答案：(1)鼓勵建設“三資"型展館(2)建立統(tǒng)的會展管理機構。(3)完善相應的法律法

規(guī)。

39、【問答題】怎樣理解會展場館自辦展的原因?

答案：(1)會展場館利用率低。(2)會展場館收入單一。(3)會展場館有自辦展的經

驗。(4)會展場館自辦展的優(yōu)勢與利益。

40、【問答題】會展場館每平方米利用率的意義是什么?

答案：(1)反映場館工作量的變化。(2)反映場館服務質量的變化。(3)反映市場份額

的變化。

41、【問答題】簡述會展場館國際營銷步驟。

答案：(1)國際市場營銷環(huán)境分析。(2)作出是否進入國際市場的決策。(3)決定進入

國際市場后，作出國