《培訓(xùn)師成長手冊》讀書筆記

培訓(xùn)師成長手冊PPT讀書筆記i_sqqlidePPT讀書筆記http://w11/loveslide1蘇平著Contents目錄困惑篇成長篇蛻變篇修煉篇2困惑篇3新手上路培訓(xùn)師職業(yè)生涯規(guī)劃以始為終步驟：4確定目標(biāo)做SWOT分析制定行動計(jì)劃養(yǎng)成習(xí)慣原則：/loveslide新手上路緊張的原因：如何緩解緊張情緒5慘了，我還沒有準(zhǔn)備好呢我一定要讓大家刮目相看我沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)，怎么辦呢？萬一講不好就太沒有面子了/loveslide新手上路如何緩解緊張情緒：適得其反的工具紙張水杯鐳射筆充分的事情準(zhǔn)備獲得學(xué)員的支持61充足的睡眠良好/專業(yè)的開場白23輔助器材的使用1眼神多看你的支持者與學(xué)員互動2/loveslide新手上路如何表現(xiàn)出自信做到：投入、忘我7頻繁走動姿勢不雅沒有精神不恰當(dāng)?shù)闹w語言1運(yùn)用“換框法”給自己力量反復(fù)演練23控制身體4回憶自己做得最好的部分/loveslide新手上路有效的開場和結(jié)尾開場白的目的81暖場，建立親和力個人簡介，讓學(xué)員記住自己23營造氛圍4引發(fā)學(xué)員興趣/loveslide新手上路成功開場白3要素93有效開場的方法有：引文法、提問法、利益法、故事法、數(shù)據(jù)法、案例法、游戲法考慮培訓(xùn)師自身的風(fēng)格和特點(diǎn)考慮課程內(nèi)容考慮學(xué)員狀況/loveslide新手上路有效的開場和結(jié)尾10讓你死得快的開場太過高調(diào)說自己沒有準(zhǔn)備說自己是替別人來代課上場就挑戰(zhàn)學(xué)員過分討好學(xué)員照稿子讀不顧及學(xué)員的感受沒有激情過分展示自己開場過于娛樂、花俏暖場時間過長/loveslide新手上路有效的開場和結(jié)尾1111自我介紹前三問培訓(xùn)的對象介紹的目的、目標(biāo)培訓(xùn)的場合問/loveslide新手上路有效的開場和結(jié)尾1212如何做自我介紹在名字中做文章從自己的經(jīng)歷出發(fā)根據(jù)課程內(nèi)容進(jìn)行聯(lián)想/loveslide新手上路有效的開場和結(jié)尾13結(jié)尾的作用1梳理學(xué)員思路重申重點(diǎn)，加強(qiáng)記憶23了解學(xué)員反應(yīng)，解疑答惑4激勵學(xué)員行為改變5引入下次課程6培訓(xùn)需求調(diào)查/loveslide新手上路有效的開場和結(jié)尾14結(jié)尾的方法首尾呼應(yīng)要點(diǎn)回顧總結(jié)提煉引經(jīng)據(jù)典小組競賽活動調(diào)查故事結(jié)尾引導(dǎo)號召/loveslide新手上路有效的開場和結(jié)尾15如何應(yīng)對不合作的學(xué)員一言不發(fā)的學(xué)員適當(dāng)引導(dǎo)給予鼓勵信心給予重視關(guān)注給予贊賞鼓勵性格內(nèi)向有情緒/loveslide新手上路16口若懸河的學(xué)員清楚他的觀點(diǎn)，給予認(rèn)可在適當(dāng)?shù)臅r候適當(dāng)打斷用封閉式的問題對他提問/loveslide新手上路如何應(yīng)對不合作的學(xué)員17竊竊私語的學(xué)員整體性問題：向全體學(xué)員提問針對性提問：請某位學(xué)員提問如果直接對說話者提問：注意措辭，以免學(xué)員沒有面子聲技，用聲音變化來提醒學(xué)員身技，用肢體語言提醒學(xué)員眼技，用目光的注視來提醒學(xué)員口技，用提問方式提醒學(xué)員/loveslide新手上路如何應(yīng)對不合作的學(xué)員18爭論不休的學(xué)員1.肯定雙方觀點(diǎn)對觀點(diǎn)新穎的給予肯定對觀點(diǎn)不可取的贊賞其積極性和態(tài)度2.請全體學(xué)員舉手表決對于不服氣的一方給予安撫，并說明可以結(jié)束后繼續(xù)討論/loveslide新手上路如何應(yīng)對不合作的學(xué)員19離題萬里的學(xué)員先肯定，后糾正引導(dǎo)自以為是的學(xué)員既要“抬”，又要“壓”/loveslide新手上路如何應(yīng)對不合作的學(xué)員20學(xué)員的問題不會回答，咋辦？踢球法“誰能回答這個問題呢？”—把問題拋給其他學(xué)員照鏡法“你的意見呢？”—把問題拋給提問者切西瓜法“時間有限，回頭給你資料？”—暫緩，轉(zhuǎn)移注意力討論法“這個問題提得很好，正是我下面請大家討論的問題”—集思廣益注意判斷需要其他學(xué)員會才行注意態(tài)度和用詞，并先贊賞學(xué)員注意一定要學(xué)員回復(fù)注意要有知識點(diǎn)和內(nèi)容支撐，不能超出學(xué)員理解能力/loveslide新手上路如何應(yīng)對不合作的學(xué)員21成長篇內(nèi)部講師的成長2222如何引發(fā)學(xué)員積極性新鮮的話題關(guān)鍵：意想不到的話題確保最新，炒冷飯會起反作用關(guān)鍵：最終一定要回歸主題，才能讓人驚喜熱點(diǎn)的話題關(guān)鍵：話題能影響全面，考慮學(xué)員的關(guān)注點(diǎn)參與的話題關(guān)鍵：最好沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，需要對每個參與者給予積極的鼓勵/loveslide內(nèi)部講師的成長23熟悉的話題關(guān)鍵：爭論的話題對于不同的學(xué)員，他們熟悉的話題不同關(guān)鍵：緊扣主題和內(nèi)容翻新的話題關(guān)鍵：有獨(dú)到的見解23如何引發(fā)學(xué)員積極性/loveslide內(nèi)部講師的成長榮譽(yù)數(shù)據(jù)目標(biāo)24獎懲參與競爭24如何激勵學(xué)員/loveslide內(nèi)部講師的成長激勵25如何控制培訓(xùn)時間準(zhǔn)備充分，做到心中有數(shù)明確重點(diǎn)內(nèi)容和次要內(nèi)容區(qū)分注意材料和次要材料分解目標(biāo)，分段控制分模塊控制時間調(diào)整授課方式減少分享的人數(shù)或時間改變分享方式/loveslide內(nèi)部講師的成長26學(xué)員比自己資深怎么辦借公司的力多方面細(xì)化需求，激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)多渠道了解學(xué)員情況利用高層講話等激勵學(xué)員借學(xué)員的力事先找“托”，尋找支持者分組交流與經(jīng)驗(yàn)分享案例分析、點(diǎn)評與競賽/loveslide內(nèi)部講師的成長2727提升專業(yè)度的途徑標(biāo)桿學(xué)習(xí)+PDCA一線蹲點(diǎn)學(xué)習(xí)日常收集、整理學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)向客戶學(xué)習(xí)拓展工作領(lǐng)域多做，多得多學(xué)得多照鏡子，認(rèn)識自己不足專題研究，力求專精/loveslide內(nèi)部講師的成長28提升專業(yè)的關(guān)鍵做得多，學(xué)得多比老板期望高一些比工作要求多做些幫助別人，提升自己/loveslide內(nèi)部講師的成長29蛻變篇課程開發(fā)30問題樹課程開發(fā)模式什么是問題樹是用樹形圖結(jié)合分析、改善的方法和工具為企業(yè)解決問題的課程開發(fā)模型圖。開發(fā)步驟需求問題診斷和調(diào)研重點(diǎn)提煉與匯總課程開發(fā)與編制/loveslide內(nèi)部講師的成長31培訓(xùn)需求診斷的4種方式現(xiàn)場訪談問卷調(diào)查電話訪談網(wǎng)絡(luò)訪談訪談方式弊直接、有親和力、占主動權(quán)大信息小樣本、時間長信息大、有針對性、易匯總、范圍廣、成本低單向、真實(shí)性差、費(fèi)時、回收率低快、成本低、及時時間長、真實(shí)性差、樣本小及時、成本低、便于記錄時間長、真實(shí)性差、樣本小利1234/loveslide內(nèi)部講師的成長32找到培訓(xùn)需求的方法現(xiàn)狀要求培訓(xùn)需求面談溝通法行為觀察法數(shù)據(jù)分析法問卷調(diào)查法小組討論法測試評估法自我分析法/loveslide內(nèi)部講師的成長33課程開發(fā)前5問培訓(xùn)背景培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式5/loveslide內(nèi)部講師的成長34層別法魚骨圖剝洋蔥法確定如何找出培訓(xùn)需求問題關(guān)鍵主題大綱/loveslide內(nèi)部講師的成長問題35課前調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)要求問卷作用：了解學(xué)員基礎(chǔ)、起點(diǎn)，確定適合的表達(dá)方式、授課方式明確地點(diǎn)，做到對癥下藥澄清概念確定授課重點(diǎn)提煉案例/loveslide內(nèi)部講師的成長36問卷的組成標(biāo)題前言主體結(jié)束語明確對象、目標(biāo)說明目的、保密與承諾問題部分（分開放式、封閉式）表示感謝編制原則：通俗易懂簡潔明了便于填寫方便統(tǒng)計(jì)提問技巧：針對性邏輯性避謊性/loveslide內(nèi)部講師的成長37課程的設(shè)計(jì)案例來源于調(diào)查問卷的開放問題直接運(yùn)用設(shè)計(jì)場景與實(shí)例提煉升華案例的提煉問卷以外的案例企業(yè)內(nèi)部案例生活中的案例現(xiàn)身說法—個人經(jīng)歷書籍、雜志、報刊網(wǎng)絡(luò)（論壇、博客、網(wǎng)頁）電視、電影同行交流視頻學(xué)習(xí)適合的才是最好的/loveslide內(nèi)部講師的成長38課程內(nèi)容的編排工作流程按照市場、產(chǎn)品類型編排按照知識系統(tǒng)編排淺深易難/loveslide內(nèi)部講師的成長39授課方式的選擇演講/演說法案例分析法小組討論法示范法角色扮演法競賽法體驗(yàn)式培訓(xùn)法/loveslide內(nèi)部講師的成長40修煉篇職業(yè)培訓(xùn)師之旅？41職業(yè)培訓(xùn)師與內(nèi)部培訓(xùn)師的區(qū)別不同項(xiàng)內(nèi)部培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)師環(huán)境同一企業(yè)，熟悉的大環(huán)境不同企業(yè)，陌生的環(huán)境擅長內(nèi)容較全面較專業(yè)挑戰(zhàn)不同領(lǐng)域的課程開發(fā)面向不同企業(yè)的自我營銷關(guān)鍵技能人際關(guān)系、授課技能需求診斷、課程開發(fā)、授課技能規(guī)劃自己的線路、審視自己的能力，積累自己的經(jīng)驗(yàn)如何職業(yè)化/loveslide職業(yè)培訓(xùn)師之旅42培訓(xùn)師的成長線路自我認(rèn)識通過SWOT分析自我優(yōu)劣，明確定位自己修煉自我專業(yè)知識、技能責(zé)任感與職業(yè)道德銷售與自我營銷技巧心理承受度行業(yè)必備技能（發(fā)音練習(xí)、邏輯思維能力、場控與應(yīng)變能力）/loveslide職業(yè)培訓(xùn)師之旅祝您成功！http://we11/loveslidei_slidePPT讀書筆記THANKS小時學(xué)會DISC分享人：XXX2老師教你小時學(xué)會DISCHi，大家好！我是XXX知名培訓(xùn)師職業(yè)經(jīng)理人性格分析&青年創(chuàng)業(yè)標(biāo)桿人物李海峰你有沒有感覺跟某些人很投緣不順眼卻對某個人看你有沒有感覺跟同事相處不融洽跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通不順暢你想不想了解自己看懂別人你想不想工作、生活更快樂幸福你來對地方啦！恭喜！我將帶大家2小時學(xué)會DISC首先，我們要懂點(diǎn)…行為風(fēng)格理論1、行為VS

情緒你的行為會影響自己的情緒，也會影響別人的情緒2、認(rèn)識VS

了解認(rèn)識不等于了解。只有了解人，才能激發(fā)TA。3、付出VS

投入管理付出不如激發(fā)投入。將有效提升我們對人的敏感度！學(xué)會DISC識別運(yùn)用管理你了解TA的類型你知道TA想要的你知道什么是TA需要的對人的敏感度有3個層面：行為風(fēng)格研究是基于人的行為有傾向性研究方法的科學(xué)性2個基礎(chǔ)研究方法的科學(xué)性右手大拇指在上：說明左腦發(fā)達(dá)，事業(yè)成功；左手大拇指在上：說明右腦發(fā)達(dá)，家庭幸福；每次握手的情況往往是一樣的，說明：人的行為有傾向性請兩手十指交叉握好看看哪只手的大拇指在上面小游戲請回答，這是什么？不限顏色圓點(diǎn)氣球蛋黃……現(xiàn)在呢?圓形圓形圓形圓形這個時候呢??!句號句號句號句號母雞小雞雞蛋雞蛋雞蛋雞蛋建立坐標(biāo)軸，才能清晰描述事物DISC正是從兩個維度建立起了解人的坐標(biāo)系維度1：關(guān)注人VS關(guān)注事維度2：直接（快）VS間接（慢）關(guān)注人關(guān)注事VS直接(快)間接(慢)關(guān)注事關(guān)注人直接(快)間接(慢)Dominance支配/老板型Influence影響/互動型Steadiness穩(wěn)健/支持型Compliance謹(jǐn)慎/修正型這樣，人就被分為了4種關(guān)注事，行動快D指揮者目標(biāo)明確反應(yīng)迅速鐵娘子撒切爾夫人舉個例子…風(fēng)流總統(tǒng)克林頓關(guān)注人，行動快I

影響者熱愛交際幽默風(fēng)趣舉個例子…非暴力不合作甘地關(guān)注人，行動慢S支持者喜好和平遷就他人舉個例子…微軟比爾?蓋茨講究條理關(guān)注事，行動慢追求卓越C

思考者舉個例子…接下來，我們分別看看這種特質(zhì)與相處方法…4優(yōu)勢挑戰(zhàn)意志的斗爭，信心的傳遞速度過快，團(tuán)隊(duì)跟不上步伐不善授權(quán)，下屬的猴子跳到肩膀上與D的相處要把握原則51不要給D造成壓迫感3預(yù)防D過快做決策4工作上的事情隨時找他5婉轉(zhuǎn)地提醒錯誤2匯報要點(diǎn)優(yōu)勢挑戰(zhàn)善于描述，營造體驗(yàn)氛圍喜歡夸張，描述的愿景不一定能兌現(xiàn)與

I的相處要把握原則61熱情地回應(yīng)3使用幽默而獨(dú)特的詞匯4告訴他“很有趣”5強(qiáng)調(diào)你的感受2用副詞修飾強(qiáng)烈的情感6堅(jiān)持得比I久一點(diǎn)優(yōu)勢挑戰(zhàn)從對方的角度出發(fā)，為客戶著想穩(wěn)健型，不善應(yīng)變，不敢出手與

S

的相處要把握原則21多一兩句溫暖的話語2多一些關(guān)懷與包容S真夠體貼的，只有2條優(yōu)勢挑戰(zhàn)善于皰丁解牛，抓住關(guān)鍵問題進(jìn)行引導(dǎo)對他人要求高，很難親近，不易快樂與

C

的相處要把握原則41與C保持距離3讓C說話4善用比較法2用數(shù)字說話你屬于哪一種思考DI、C都有一點(diǎn)都有一點(diǎn)其實(shí)，每個人身上都有DISC特質(zhì)，只是比例不同而已DISC只是特點(diǎn)，本身并沒有好壞對錯之分?DISC，哪一種特質(zhì)適合做領(lǐng)導(dǎo)？DISC，哪一個適合做銷售？都可以！關(guān)鍵是看你如何運(yùn)用自己的優(yōu)勢，避免自己的劣勢如何避免優(yōu)勢成為劣勢？HOW忍受接受享受對待跟自己不同的人需要經(jīng)歷3個不同的階段讓我們看看著名的蜀國團(tuán)隊(duì)給我們的啟示張飛D成于敗于長板坡吼叫被下屬砍腦袋關(guān)羽I成于敗于溫酒斬華雄大意失荊州諸葛亮C成于敗于錦囊妙計(jì)病死軍營