小組工作實(shí)驗(yàn)課-2011

小組工作實(shí)驗(yàn)課程顏翠芳第一部分導(dǎo)論（一）相識主題一：以特別的方式展示自我（40分鐘）要求：不能雷同時間：1分鐘主題二：說說我是誰要求：寫出至少三個最能概括自己的特征（性格特征）——匿名疊起來、打亂、猜（二）課程介紹（6-8分鐘）學(xué)時數(shù)——36教學(xué)方式角色扮演技巧訓(xùn)練模擬和實(shí)務(wù)（美）羅伯特·F·里瓦斯（RobertF.Rivas）《社會工作實(shí)務(wù)案例分析》，李江英譯，中國人民大學(xué)出版社，2006參考文獻(xiàn)（美）EdE.Jacobs《團(tuán)體咨詢的策略與方法》洪煒等譯，中國輕工出版社（美）查爾斯·H·扎斯特羅《社會工作實(shí)務(wù)應(yīng)用與提高》，晏鳳鳴譯，中國人民大學(xué)出版社，2005（美）《青少年團(tuán)體治療》SheldonD·Rose著，翟宗悌譯，華東理工大學(xué)出版社，2003小組的建立小組工作模式小組活動技巧訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者技巧訓(xùn)練小組方案設(shè)計(jì)并實(shí)施課程安排平時準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)態(tài)度實(shí)驗(yàn)操作過程實(shí)驗(yàn)報(bào)告期末技能測試情況考核方式與標(biāo)準(zhǔn)（三）期望樹每個人發(fā)一張彩色卡紙，請寫上你對這門課的期望，一張紙只能寫一個期望。寫好后貼到期望樹上。時間：10分鐘（四）實(shí)驗(yàn)課規(guī)則采用頭腦風(fēng)暴的方式，請同學(xué)們說出實(shí)驗(yàn)課中同學(xué)（8分鐘）和老師各自應(yīng)該遵守的規(guī)則（8分鐘）一邊說，一邊請一個同學(xué)寫在黑板上投票決定哪些是大家覺得共同應(yīng)該遵守的規(guī)則學(xué)生應(yīng)遵守的規(guī)則按計(jì)劃參加所有的實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動（請假）準(zhǔn)時出席積極準(zhǔn)備認(rèn)真傾聽為小組談話保密禁止人身攻擊尊重不批判按時完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告愛護(hù)器材等教師應(yīng)遵守的規(guī)則確保課程活動準(zhǔn)時開始和結(jié)束定期檢查實(shí)驗(yàn)報(bào)告，并提出相應(yīng)的意見公平地對待每一個同學(xué)定期與學(xué)生溝通，積極進(jìn)行教學(xué)水平和教學(xué)能力提升的探索盡力確保學(xué)生上課期間“身心愉悅”“笑口常開”（五）分組抽簽分組分組結(jié)束后，進(jìn)行無記名的方式投票確定組長，得票最多者當(dāng)選，得票相同的進(jìn)行第二輪投票。不愿當(dāng)組長的請事先說明（5分鐘）組長選出來后起名字（10分鐘）匯總（2分鐘）工作小組職責(zé)游戲熱身評估總結(jié)紀(jì)律后勤職責(zé)開始前帶領(lǐng)大家做熱身評估教學(xué)和收集意見、建議將前一次的教學(xué)內(nèi)容做簡要回顧協(xié)助老師，負(fù)責(zé)場地的清潔，時間的監(jiān)督員時間教學(xué)開始前5-10分鐘熱身后3-5分鐘要求不能雷同小組序號游戲熱身（18）總結(jié)（9）評估（9）紀(jì)律后勤（9）第一次第二次第三次第四次（六）播放視頻并討論（七）課后作業(yè)自行書寫一個人物素描，必須是真實(shí)的包括：性別、年齡、職業(yè)、愛好、身體狀況、目前面臨的問題打印出來，要求：2號字，宋體第二部分實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目一

——組成小組

（一）實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱建立小組（二）實(shí)驗(yàn)?zāi)康淖屚瑢W(xué)們了解小組工作中各種角色可能的心理期待與體驗(yàn)，掌握小組建立的方式和過程。（三）實(shí)驗(yàn)原理人際關(guān)系理論溝通理論人在情境中符號互動理論（四）實(shí)驗(yàn)步驟采用頭腦風(fēng)暴的方式，制定小組討論規(guī)則（5-8分鐘）每組選出一個監(jiān)督員，評估小組討論過程中規(guī)則的實(shí)施情況并分析原因討論主題一：小組組成的原因是什么？/小組構(gòu)成的方式？（15分鐘）討論主題二：在形成小組過程中，必須重點(diǎn)考慮的因素？（5分鐘）將課后作業(yè)的內(nèi)容貼在墻上，分小組研討資料討論主題三：組員的選擇（40分鐘）根據(jù)文本資料，組成小組討論小組的組成理由并拿出小組意見匯報(bào)總結(jié)（10分鐘）討論主題四：小組的建構(gòu)的要素（20分鐘）（五）播放VCD搏擊俱樂部（40分鐘）大笑俱樂部（20分鐘）播放中青院視頻（20分鐘）討論問題問題三者的差異性搏擊俱樂部中提到了哪些小組，小組的性質(zhì)和小組的功能各自是什么？感受如何？必須重點(diǎn)考慮的因素：機(jī)構(gòu)的目標(biāo)

機(jī)構(gòu)目標(biāo)與社會意識形態(tài)和公眾關(guān)心的社會福利有關(guān)，它常常能夠反映社區(qū)的興趣。通常機(jī)構(gòu)的目標(biāo)與公眾認(rèn)可的需求是相關(guān)的，都比較寬泛，在機(jī)構(gòu)成立初期，基本上能夠代表公眾的聲音。小組的目標(biāo)

小組目標(biāo)一般都比較概括，但是，它能夠涵蓋組員的需要。這些目標(biāo)必須具有現(xiàn)實(shí)性和明確性，能夠?qū)崿F(xiàn)。組員的目標(biāo)

指的是每個組員參與小組希望實(shí)現(xiàn)的希望和愿望，不要將這些目標(biāo)與工作員的目標(biāo)混為一談，兩者之間的區(qū)別一定要明確工作員的目標(biāo)

包括在小組中使用的計(jì)劃、方法和程序，它們最終能夠幫助組員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。如果工作員對小組目標(biāo)和組員目標(biāo)不太明確的話，她就無法有效地開展小組工作組員的選擇年紀(jì)在年紀(jì)較小的小組中，年齡是個重要的因素價(jià)值體系某種程度的價(jià)值系統(tǒng)的差異在小組的互動中可以存在，并可以推動小組討論。如果差異太大，就會產(chǎn)生問題。共同的問題興趣特點(diǎn)不重要，但可以對小組的形成起推動作用智力水平不重要，但某些情況下，可能對遇到很多麻煩容忍小組結(jié)構(gòu)“腸胃蠕動的聲音”性別小組的目標(biāo)不同，性別在小組中重要性也不同自我能力組員必須具備一定的自我能力來面對自我袒露，因?yàn)樵谛〗M過程中，組員的反映是無法控制的小組的建構(gòu)場所小組規(guī)模任務(wù)小組、治療小組——7-9人為感情困惑或者社交障礙的孩子舉辦的小組——不超過10人教育性小組12-30人小組規(guī)則開放式或封閉式小組小組時間的長短聚會的次數(shù)和時間一周一次男性、女性和兩性混合小組領(lǐng)導(dǎo)權(quán)小組的活動安排安排小組活動是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的手段。教育性話題游戲討論旅游實(shí)地訪問小組聚會中的活動活動安排的注意點(diǎn)討論健康或兒童問題，應(yīng)邀請一位護(hù)士參加處理飲食紊亂問題，應(yīng)邀請一位成功解決了自己食欲旺盛問題的人參加設(shè)計(jì)小組活動時應(yīng)考慮的問題特別強(qiáng)調(diào)小組活動的組成部分小組組員能否開展這些活動小組的需求小組的各個發(fā)展階段小組組員的生理、社會、情緒和智力發(fā)展?fàn)顩r組員參與小組活動可能給自己帶來的好處和威脅小組活動對小組、組員和小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響作業(yè)相見歡與他人相處身份認(rèn)同處理性處理情緒第三部分小組工作模式

——治療模式一、精神分析催眠目標(biāo)：為了理解催眠第一步：傾聽催眠過程的錄音帶。第二步：課堂討論。在咨詢中你怎樣運(yùn)用催眠？催眠的優(yōu)缺點(diǎn)是什么第三步：在網(wǎng)上查詢訓(xùn)練要求和責(zé)任問題。二、案主中心療法目的：獲得對這種療法優(yōu)缺點(diǎn)的理解第一步：兩位志愿者選擇并形成一個與兩人有關(guān)的人為的問題（例如，妻子想成為代理母親，但丈夫不同意）第二步：顧問在向案主咨詢時使用了如下的技巧：反射、重述和接納。不必提問、建議或解釋。（15分鐘）第三步：顧問與全班一起分享有關(guān)限制的感覺。案主與班級分享他們的印象。（10分鐘）第四步：討論對這種治療模式的贊成和反對。三、交往分析（一）生活劇本分析目標(biāo)：為了識別和描寫破壞性生活劇本第一步：閱讀生活劇本第二步：找一些你認(rèn)識的人做破壞性生活劇本分析，但要保守他們的秘密第三步：形成三人一組分享你的劇本。討論做些什么幫助你的案主第四步：全班討論這以社會工作實(shí)踐技巧的優(yōu)點(diǎn)和潛在危險(xiǎn)（二）游戲分析目標(biāo)：為了確認(rèn)和描述危險(xiǎn)性游戲，并探索如何預(yù)防再次扮演。第一步：通過頭腦風(fēng)暴列出人們所玩的游戲第二步:想一下你的家庭、朋友、同學(xué)和老師。他們玩什么游戲？選擇一個特別危險(xiǎn)的游戲或者使你心煩的游戲，并用TA的概念和術(shù)語分析它?；陔[私的原因，將你所寫的人名用代碼。第三步：5人一組并分享你的游戲。從你的分析中出現(xiàn)“普遍”的游戲——就是說，人們傾向于玩類似的游戲嗎？給你劇本中的案主尋求解決他們的問題出幾個注意。第四步：全班討論游戲分析的有效性和社會工作實(shí)踐中的社會契約。第五步：思考的材料：想一下你與人們建立關(guān)系的獨(dú)特方式，你扮演什么游戲？（三）分析你自己的生活劇本目標(biāo)：為了確定和反映你自己的生活劇本。第一步:如同你學(xué)的那樣，生活劇本一般在年輕時形成。為了發(fā)現(xiàn)你自己的生活劇本，回頭想想你的童年。通過對你生活下述方面的評述，你的父母傳達(dá)給了你什么態(tài)度？你的健康你的價(jià)值你的智力你的道德和價(jià)值觀你的外表你的朋友你的性別角色你的能力你的未來你的種族第二步：思考一下你目前對自己的評價(jià)與你父母親所傳達(dá)給你的是一致還是不一致。第三步：全班討論本聯(lián)系的優(yōu)缺點(diǎn)。四、認(rèn)知行為療法案例（一）相見歡（學(xué)生做）略目標(biāo)：活動結(jié)束時，每個成員應(yīng)該做到以下各項(xiàng)——可以說出每個成員的名字，以及每個人至少兩項(xiàng)特點(diǎn)；可以在小組內(nèi)談?wù)撟约海豢梢院蛨F(tuán)體的另一個人教仔細(xì)地描述自己的特點(diǎn)和期待；發(fā)現(xiàn)自己和其他成員共有的擔(dān)心或問題；增加和團(tuán)體成員相處時的自在感。作業(yè)一：每個人必須和一個不認(rèn)識的成員面談3分鐘內(nèi)容：嗜好興趣家庭組成最引以為傲的成就遭遇過最恐怖的經(jīng)驗(yàn)打哪兒來的喜歡的食物、顏色來參加團(tuán)體的原因?qū)@個團(tuán)體有什么顧慮作業(yè)二：每個人都談過之后，所有人都要向團(tuán)體介紹自己的伙伴時間：1.5分鐘介紹結(jié)束后，成員可討論彼此間的相似點(diǎn)（二）個案研討（略）（三）情景分析功能：收集資料定義：問題情景指一系列的刺激實(shí)踐，包

括內(nèi)在的和外在的，引發(fā)或造成個

人或社會都十分不滿的反應(yīng)。大部分

狀況中，情景與某個概括性的問題有

關(guān)。

情景認(rèn)知反應(yīng)情緒反應(yīng)行為反應(yīng)結(jié)果立即結(jié)果中間結(jié)果長期結(jié)果概括性問題步驟一：什么是行為反應(yīng)目標(biāo)：活動結(jié)束時，每個人都能根據(jù)下列標(biāo)準(zhǔn)描述面對情景時的行為反應(yīng)。1、很具體——觀察得到，聽得到2、是先前情景的反應(yīng)3、有明顯的開始和結(jié)束4、清楚說明他做了什么，而不是說他沒做什么個人作業(yè)步驟二：你在想什么目標(biāo)：活動結(jié)束時，每個人都能夠符合預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)，描述面對情景時的認(rèn)知反應(yīng)步驟三：認(rèn)識情緒的字眼目標(biāo)：活動結(jié)束時，每個成員至少能夠運(yùn)用五個情緒字眼，來描述在各種情景中的體會，并能向團(tuán)體成員描述這些體驗(yàn)步驟四：你感受到什么目標(biāo)：活動結(jié)束時，每個成員能夠描述自己面對各種情景時的情緒反應(yīng)步驟五：找出關(guān)鍵時刻目標(biāo)：活動結(jié)束時，每個人能夠從五個不同情景中至少正確地找出一個關(guān)鍵時刻。另外，能在自己的問題情景中至少找到一個關(guān)鍵時刻步驟六：后果是什么目標(biāo)：活動結(jié)束時，每個人能夠至少從不同的五個情景中，正確地找出反應(yīng)方式所帶來的當(dāng)即與長期后果，并能夠弄清楚該當(dāng)即后果是否會增強(qiáng)當(dāng)事人繼續(xù)作此反應(yīng)。步驟七：情景分析目標(biāo)：活動結(jié)束時，每個人至少能夠清楚地說明兩個情景，情景中的關(guān)鍵時刻，他在關(guān)鍵時刻的反應(yīng)，以及反應(yīng)的后果。步驟八：找出資源和障礙目標(biāo)：活動結(jié)束時，每個成員至少能夠找出一個案例，以及自己的和至少四個團(tuán)體成員的治療資源和障礙（三）制訂目標(biāo)（四）系統(tǒng)化問題解決訓(xùn)練試驗(yàn)要求積極參與勤于思考聽從指導(dǎo)教師的指令嚴(yán)格執(zhí)行步驟完成試驗(yàn)報(bào)告試驗(yàn)方法角色扮演情境模擬試驗(yàn)?zāi)康牧私鈫栴}解決技巧的過程和具體步驟能夠運(yùn)用系統(tǒng)化問題解決技巧，解決自身的問題練習(xí)系統(tǒng)化問題解決技巧的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)介紹——問題解決是一連串的認(rèn)知—情緒—行為的過程，通過這個過程個人或團(tuán)體可以找到及發(fā)行處理日常問題的有效方法?？梢允牵荷鐣W(xué)習(xí)訓(xùn)練自我管理技巧一般的應(yīng)對策略問題解決訓(xùn)練中教導(dǎo)的技巧替代性思考因果關(guān)系的思考方法與結(jié)果的思考問題解決的主要步驟問題展現(xiàn)（從材料中挑選一個，修改成為自己的狀況）訪談提出問題的人了解問題發(fā)生的情形當(dāng)事人的情緒狀況或感受對于問題的想法當(dāng)事人目前處理問題的方式確定具體的治療或情境目標(biāo)請每個成員寫下達(dá)成這些目標(biāo)必須要做的工作事項(xiàng)說出工作事項(xiàng)，并記錄下來（不批評）工作事項(xiàng)的清單列好后，鼓勵大家加上新的建議小組一起來評估這些建議的可行性實(shí)用性手邊的資源主要的障礙可能的風(fēng)險(xiǎn)其他可能的后果完成的幾率選出最可能達(dá)成目標(biāo)，又能符合上述標(biāo)準(zhǔn)的工作事項(xiàng)請小組決定要如何檢查工作事項(xiàng)的進(jìn)行成效（五）優(yōu)點(diǎn)轟炸（作業(yè)）（六）示范學(xué)習(xí)試驗(yàn)要求積極參與勤于思考聽從指導(dǎo)教師的指令嚴(yán)格執(zhí)行步驟完成試驗(yàn)報(bào)告試驗(yàn)方法角色扮演情境模擬試驗(yàn)?zāi)康牧私馐痉秾W(xué)習(xí)的過程和具體步驟在有引導(dǎo)和沒有引導(dǎo)的狀況下，練習(xí)示范學(xué)習(xí)過程，增進(jìn)在課堂外做到目標(biāo)行為的幾率練習(xí)示范學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)介紹——示范學(xué)習(xí)是認(rèn)知行為互動治療中最主要的介入策略之一示范法的應(yīng)用領(lǐng)域教導(dǎo)青少年交友在社交場合中與人簡單地交談向父母或是師長尋求協(xié)助犯錯時道歉幫助少女應(yīng)付因性所帶來的各種壓迫言語，同時教導(dǎo)她們女性主義價(jià)值觀教導(dǎo)美國少數(shù)族裔青少年以不打架又能保持自尊的策略來處理有關(guān)種族的批評或行為教導(dǎo)青少年處理同伴要他違法的壓力示范學(xué)習(xí)的步驟（8）向團(tuán)體成員介紹說明示范學(xué)習(xí)確定某一組互動行為是某個或某些團(tuán)體成員所缺乏的被老師誤會與父母溝通示范某個行為或某些連續(xù)的行為（其他人）行為預(yù)演（當(dāng)事人練習(xí)該行為）引導(dǎo)（在當(dāng)事人練習(xí)時給予暗示或提醒）團(tuán)體反饋再預(yù)演討論團(tuán)體外作業(yè)思考題如何有效使用示范學(xué)習(xí)處理性別族群、同性戀恐懼和性別歧視問題？這個方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。反饋的基本原則寫下反饋先給正向的反饋用建議其他做法的方式給予批評具體指出行為將反饋?zhàn)鲂〗Y(jié)訓(xùn)練成員給予反饋有效進(jìn)行角色扮演示范和預(yù)演的原則盡可能納入整個團(tuán)體成功時須加以增強(qiáng)塑造有利成功的情境逐漸增加難度反復(fù)地練習(xí)設(shè)置舞臺預(yù)備成員進(jìn)行角色扮演五、理性情緒療法案例個人的想法負(fù)向情緒不當(dāng)?shù)男袨闃O端的憤怒憂郁壓力適應(yīng)不良無法表現(xiàn)出恰

當(dāng)?shù)男袨椴缓侠淼钠诖で挠^點(diǎn)錯誤的信念不合邏輯的評價(jià)不適當(dāng)?shù)臍w因介入點(diǎn)（一）理情治療最早用認(rèn)知介入策略的理論之一是理情治療（RET，rational–emotivetherapy）1973nEllisABC模式：一個人對于所發(fā)生的事情（activatingevent）的信念(beliefs)，會造成行為和情緒上的后果(consequences)。RET的介入策略：駁斥言語的勸告教導(dǎo)練習(xí)：不合理的想法10-1認(rèn)知重組自動化思考指一般人似乎很難去控制的一種思考方式認(rèn)知重組包括確認(rèn)這些自動化的想法，并幫助當(dāng)事人找到更具建設(shè)性的替代想法。思考上的謬誤（自動化思考）夸大災(zāi)難化絕對化語言選擇性知覺過分的自我要求讀心練習(xí)澄清思考上的謬誤10-2找出相應(yīng)的替代性想法符合現(xiàn)實(shí)嗎？

如果我已盡己所能，我至少會有機(jī)會得到這份工作，此外，這也是很好的練習(xí)能夠指導(dǎo)自己嗎？

如果我一次做一步，就可以完成這份困難的工作能夠減少被威脅感？

這場演講正需要我盡己所能可以鼓勵自己嗎？

這可能很困難，但是我真的可以好好地試一試標(biāo)準(zhǔn)不會把焦點(diǎn)集中在自己身上嗎？

她不高興不一定是特別針對我，她對每個人幾乎都這樣能帶給人放松或平靜的想法嗎？

冷靜下來能讓人將注意力放在工作上嗎？

專心，集中注意在我打算要做的事情上能將他人的批評的影響力減到最小嗎？

大家這是善意的批評，沒什么會提醒當(dāng)事人過去成功的經(jīng)驗(yàn)嗎？

我以前做過這件事，決不會像我想的那么糟能夠建立適當(dāng)?shù)钠诖龁幔?/p>

我沒有必要事事完美，那時我已經(jīng)盡我所能了會提醒自己后果嗎？

記住，如果我打他，我就會被踢出學(xué)校能夠延遲憤怒或緊張的反應(yīng)嗎？深呼吸、從1-10數(shù)數(shù)練習(xí)以應(yīng)對性想法取代思考謬誤10-3修正想法的策略重新詮釋指提供另一個情境或參考架構(gòu)來看待某個情境或反應(yīng)，而情境中沒有任何一點(diǎn)改變提供其他解釋停止災(zāi)難化“最糟糕的狀況是什么？”提供信息缺乏信息或是信息錯誤可能會加重當(dāng)事人的焦慮減少個人化讓當(dāng)事人及其他團(tuán)體成員挑戰(zhàn)當(dāng)事人的基本假設(shè)：發(fā)生在她身邊的所有事情都針對她擴(kuò)大觀點(diǎn)讓俺住提供視野較寬廣或長期的觀點(diǎn)重新歸因合理地分配責(zé)任的歸屬正反觀點(diǎn)告訴當(dāng)事人為何他所擔(dān)心的事并沒有那么糟在團(tuán)體中一再地運(yùn)用修正策略團(tuán)體里應(yīng)一再地指出成員有礙運(yùn)作的思考方式，并運(yùn)用多種修正策略，才有可能改變成員的想法（二）自我指導(dǎo)訓(xùn)練（三）放松訓(xùn)練（作業(yè)）放松想象法呼吸練習(xí)冥想六、處理探索發(fā)現(xiàn)魔術(shù)師：引導(dǎo)性的冥想練習(xí)（七）處理藥品問題心理?。ㄊ┨幚硇愿駟栴}

果斷訓(xùn)練——教育小組（行為治療）目標(biāo)：如何通過操作一個果斷訓(xùn)練小組操作一個教育小組說明：非果斷、攻擊和果斷行為步驟角色扮演：A要求你身邊的吸煙者掐滅香煙B提出約會或拒絕約會C指出你的進(jìn)一步目標(biāo)是想同你正在約會的人生活在一起學(xué)生們匿名寫出一、二種正在為之努力的需要果斷決策的情形，并希望班級的其他人進(jìn)行角色扮演收集卡片并選出某些情形供自愿者扮演討論所使用的果斷策略的優(yōu)缺點(diǎn)（十一）與同伴相處

信任行走——交朋友小組或敏感小組或青少年治療小組目標(biāo)：練習(xí)的目的是為了證明經(jīng)常使用在敏感小組中的一種方法——信任行走。信任行走有助于學(xué)生們觸及他們意識不到的自身的某些方面說明：可以通過語言引導(dǎo)和拉著。有責(zé)任保證伙伴不能走錯方向、摔倒、絆腳或者受到傷害（20分鐘）討論當(dāng)你被要求閉上眼的時候你是否經(jīng)常睜開你的眼睛你對你的同伴信任嗎你覺得你會走到目標(biāo)并不會受到傷害嗎你對于以前你不曾意識到的有關(guān)自己的思想和感覺變得有意識了嗎如果是這樣的話，這些感覺和思想是什么解決人際沖突目標(biāo)：為了理解沖突解決策略并在解決進(jìn)一步的人際沖突中變得更有技巧第一步：學(xué)生在一張紙上寫下他們經(jīng)歷的最近的人際沖突的概括——也許涉及朋友、親戚、其他學(xué)生或者教師。概括中應(yīng)包括與誰沖突、為什么事情和如何解決（如果問題尚未解決，概括中應(yīng)包括目前沖突狀態(tài)的描述）第二步：教師描述下述沖突解決策略：輸——贏方法、問題解決方法、角色換位、共情、探尋、果斷、我——信息、消除敵意、平息怒氣、調(diào)停和所需法律第三步：班級形成三人一組的若干組。分享他們寫在紙上的人際沖突的性質(zhì)。對每一個在小組中已被分享的沖突，學(xué)生要探討卷入沖突的人的需求或者解決是否是基本問題。小組找出這些策略中是否有任何一種可用來（或者有助于用來）解決沖突：問題解決方法、角色換位、共情、探尋、果斷、我——信息、消除敵意、平息怒氣、調(diào)停和所需法律第四步：問有關(guān)沖突解決的問題促進(jìn)小組干預(yù)目標(biāo)：為了形成領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)小組的技巧第一步：分享她/他正在處理或過去已經(jīng)處理的個人問題?？赡艿闹黝}包括：壓抑、痛苦管理、結(jié)束關(guān)系、財(cái)務(wù)創(chuàng)新、壓力管理、果斷、解決人際沖突等第二步：教師詢問小組中的任何人是否已經(jīng)經(jīng)歷過類似的問題并鼓勵自愿者把經(jīng)歷與大家一起分享。教師詢問小組有關(guān)如何解決已被提出的兩難問題的策略。第三步：討論優(yōu)缺點(diǎn)第四步：總結(jié)練習(xí)期間所得出的重要觀點(diǎn)第五步：每個學(xué)生花15-20分鐘來帶小組評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：被顯示出的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)，需要注意的領(lǐng)域和轉(zhuǎn)變建議（十二）治療小組的過程目的：為了讓學(xué)生們實(shí)際體驗(yàn)治療小組的活動過程第一步：說明存在的問題＋保密第二步：分享問題。運(yùn)用情景問題的方式探索進(jìn)一步的問題和建議解決問題的現(xiàn)實(shí)的和創(chuàng)新的方向（在治療小組中，每個組員經(jīng)常承擔(dān)治療師的角色）討論：優(yōu)缺點(diǎn)第四部分評估一、評估“如果缺少了評估，對一位團(tuán)體工作者來說，所欲達(dá)成的讓成員的潛能全然發(fā)揮的服務(wù)意圖，顯然會導(dǎo)致低劣與失敗?！?/p>

——吉布森與米切爾（Gibson&Mitchell,1986）評估時根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)性的判斷原則，來探討目標(biāo)達(dá)成的有效程度。二、評估的一般流程（一）評估方案書的制定評估的目的何在評估的對象是誰評估者是誰評估者的假設(shè)是什么評估的方法是什么具體的評估指標(biāo)是什么（二）評估系統(tǒng)的建立評估的過程是一個復(fù)雜的過程，由諸多要素的組成，需要將這些要素統(tǒng)整起來組成一個系統(tǒng)，理清各要素間的相互關(guān)系，協(xié)調(diào)好經(jīng)費(fèi)預(yù)算、評估、實(shí)施、資料收集以及資料分析等各子系統(tǒng)間的關(guān)系（三）按照評估流程實(shí)施評估（四）評估后的審核評估結(jié)束后，進(jìn)行信度和效度的審核，并根據(jù)審核結(jié)果，再對評估過程結(jié)果進(jìn)行修正和改進(jìn)。（五）寫出評估報(bào)告三、評估的基本模式小組工作評估的基本模式，按照評估方法和程序不同可以分為兩類：CIPP模式PPBS模式CIPP模式Context-Input-Process-ProductModel斯塔菲爾比姆（Stufflebeam）1971年創(chuàng)立團(tuán)體工作的整體目標(biāo)和個別目標(biāo)的設(shè)定團(tuán)體工作計(jì)劃的制定四個階段背景因素的評估輸入變項(xiàng)的評估過程變項(xiàng)的評估實(shí)施結(jié)果的評估團(tuán)體工作方案的設(shè)計(jì)有可能影響到團(tuán)體工作的各項(xiàng)要素：團(tuán)體結(jié)構(gòu)、人員組成、權(quán)責(zé)分工、工作者的專業(yè)素質(zhì)、聚會地點(diǎn)選擇、團(tuán)體使用設(shè)備及籌措的經(jīng)費(fèi)團(tuán)體方案的執(zhí)行團(tuán)體方案實(shí)施過程的優(yōu)缺點(diǎn)團(tuán)體工作過程中碰到的問題和困難團(tuán)體過程中所遇的阻礙因素評估目標(biāo)達(dá)成的狀況評估團(tuán)體工作計(jì)劃的效力和效率PPBS模式Planning-Programming-Budgeting-SystemsAnalysisModel普爾維諾和桑伯恩（Pulbino&Sanborn）1972年創(chuàng)立評估需求，了解需求的現(xiàn)實(shí)性和滿足需求的可行性評估系統(tǒng)目標(biāo)是否明確、具體可測量四個階段計(jì)劃階段活動執(zhí)行階段預(yù)算階段系統(tǒng)分析階段評估各種不同類型、不同主題的活動各項(xiàng)資源的計(jì)劃、安排及使用情況評估整個工作流程四、評估資料的收集（一）工作者的工作記錄——團(tuán)體活動的摘要式記錄標(biāo)準(zhǔn)化的量表是一些已有的并由經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證、證明行之有效的列表。（二）利用標(biāo)準(zhǔn)化的量表收集

團(tuán)體氣氛測量量表團(tuán)體滿意度自我評量表工作者效能回饋表亞倫的團(tuán)體凝聚力自我評量表（三）行為計(jì)量要求案主系統(tǒng)的成員觀察被評估者某些行為出現(xiàn)的次數(shù)并記錄。記錄時間可以在某個時間段進(jìn)行行為次數(shù)星期一星期二星期三星期四星期五發(fā)脾氣的次數(shù)行為次數(shù)第二次會期第三次會期第四次會期第五次會期搶著說話的次數(shù)（四）日志、日記成員自己每日留意在團(tuán)體以外發(fā)燒的某些指定的行為，以日志、日記的形式將之記錄下來。次數(shù)日期主動與人交談的事由情境持續(xù)時間感受結(jié)果12345（六）報(bào)告書團(tuán)體成員以書寫或口頭方式呈現(xiàn)的自我評量報(bào)告，或者案主系統(tǒng)的其他人被要求針對某一些問題所作的一系列回答。在這個團(tuán)體中，你學(xué)到什么你覺得經(jīng)過這個團(tuán)體自己有哪些改變對于這個團(tuán)體，你感覺到最滿意和最不滿意的地方在哪里對于團(tuán)體工作者的表現(xiàn)，你有什么需要說明的嗎（七）觀察式測量由獨(dú)立的、客觀的觀察者來現(xiàn)場收集團(tuán)體發(fā)生事件的資料。貝爾斯的互動過程分析表——團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者與成員的互動行為

成員姓名

次數(shù)統(tǒng)計(jì)觀察行為1234567891011ABCDE合計(jì)百分比顯示團(tuán)結(jié)、贊美、提高他人地位48顯示解除緊張、欣然、表示滿足12贊同、接納、諒解、順從612提供建議、給與暗示訴述意見、分析評估提供信息、澄清要求信息、確認(rèn)探詢意見要求指示、詢問行動方法反對、拒絕表示緊張、退縮、要求援助顯示對立、不友善、壓抑他人合計(jì)888121450100百分比1616162428100五、團(tuán)體評估方法實(shí)驗(yàn)法單一系統(tǒng)法目標(biāo)達(dá)成評估法詮釋性評估法目標(biāo)達(dá)成評估法青少年團(tuán)體網(wǎng)絡(luò)成癮團(tuán)體治療性目標(biāo)測量注：□是工作前，◎是工作后的狀況。情況變化分值學(xué)業(yè)成績打游戲超過5小時次數(shù)與父母激烈爭吵次數(shù)曠課次數(shù)離家出走次數(shù)加權(quán)數(shù)15加權(quán)數(shù)15加權(quán)數(shù)10加權(quán)數(shù)20加權(quán)數(shù)25情況惡劣-249分以下10次以上◎7次以上□5次以上4次以上低于期待水平-1□◎50-59分以上□6-9次□4-6次3-4次□3次期待水平060-69分4-5次2-3次◎2次2次高于期待水平170-79分◎1-3次1次1次1次非常理想280分以上0次0次0次◎0次詮釋性評估法詮釋性評估關(guān)心內(nèi)容基于程序，主要評估以下問題：在特別的情境中具體地發(fā)生了什么社會行為發(fā)生這些社會行為的意義是什么人們在這樣的情景中如何相互地成為他人意義行動的環(huán)境發(fā)生的這個情境如何與發(fā)生在其他情境中的系統(tǒng)形成一個整體練習(xí)：1、分組設(shè)計(jì)團(tuán)體氣氛測量量表(工作者填寫)回想你們團(tuán)體成員對待你的情況2、分組設(shè)計(jì)團(tuán)體滿意度自我評量表（組員填寫）3、分組設(shè)計(jì)工作者效能回饋表（組員填寫）4、分組設(shè)計(jì)團(tuán)體凝聚力自評量表（組員填寫）1、團(tuán)體氣氛測量量表

說明：回想你們團(tuán)體成員對待你的情況，在每一個數(shù)字上花圈，1=他們總是這樣；2=他們時常這樣；3=他們偶爾這樣；4=他們極少這樣；5=他們絕不會這樣。1、沒有認(rèn)真聽我說的話123452、抓住我說話的重點(diǎn)123453、沒等我說完就打斷我說的話123454、可以讓我很誠實(shí)地表達(dá)我的意見和想法123455、當(dāng)我干擾他們的時候，他們自然讓我知道123456、誤解我所說的和所做的123451、團(tuán)體氣氛測量量表7、對我沒有興趣123458、提供一種氣氛使我表現(xiàn)真實(shí)的自我123459、強(qiáng)迫我接受他們的意見1234510、對我的意見提出批評1234511、無論我的地位和能力如何他們都能充分地尊重我1234512、如果我表現(xiàn)不同的自我他們會嘲笑或表示不贊同123452、團(tuán)體滿意度自我評量表說明：此表用于團(tuán)體結(jié)束后，團(tuán)體成員針對團(tuán)體感受所作的自我評估。

非常不符合非常符合12345671、我很喜歡這個團(tuán)體2、我在這個團(tuán)體中獲得了成長3、我能在團(tuán)體中向別人表達(dá)我的看法4、參加這個團(tuán)體使我對自己越來越有信心5、我覺得這次團(tuán)體的經(jīng)驗(yàn)很有意義6、我覺得我們的團(tuán)體是一個坦誠且大家相互關(guān)懷的團(tuán)體2、團(tuán)體滿意度自我評量表7、參加這個團(tuán)體后我越來越了解自己了8、我喜歡這個工作者的工作方式9、我認(rèn)為下一次可以改進(jìn)的是：————2、團(tuán)體滿意度自我評量表3、工作者效能回饋表說明：以下量表可以幫助我們對團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者行為的有效性進(jìn)行評估。1=非常不同意；2=比較不同意；3=一般；4=比較同意；5=非常同意。1、工作者對團(tuán)體成員和他們的問題很了解2、工作者會鼓勵成員說出心中特別的問題和感受3、工作者能夠注意到那些沉默的人，并且能引導(dǎo)他們發(fā)言4、工作者不清楚團(tuán)體目標(biāo)，常常找不到團(tuán)體的方向5、在團(tuán)體過程中，領(lǐng)導(dǎo)者一直表現(xiàn)出他的真誠和尊重3、工作者效能回饋表6、工作者一直是一個積極傾聽者7、工作者常常抓不住團(tuán)體的焦點(diǎn)8、工作者表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)某吻濉⒆晕冶砺?、工作者經(jīng)常表現(xiàn)出緊張和焦慮10、當(dāng)團(tuán)體中有人操縱場面時，領(lǐng)導(dǎo)者無法阻止11、對于成員言行不一致的情況，領(lǐng)導(dǎo)者能立即指出3、工作者效能回饋表12、工作者能真誠地和成員共同分享他的經(jīng)驗(yàn)13、工作者對成員表現(xiàn)出了他真誠的關(guān)懷14、工作者是一個洞察力很強(qiáng)的人，能揭示成員行為背后的真實(shí)情感15、綜合以上，我認(rèn)為工作者：（1）對團(tuán)體沒有標(biāo)準(zhǔn)（2）對團(tuán)體有一點(diǎn)幫助（3）對團(tuán)體有比較多的幫助（4）對團(tuán)體有非常多的幫助3、工作者效能回饋表16、如果有位好朋友，向我咨詢這個團(tuán)體時，我：（1）不推薦他（2）有保留的推薦（3）推薦（4）極力推薦17、對工作者的意見————————3、工作者效能回饋表4、亞倫的團(tuán)體凝聚力自評量表你認(rèn)為團(tuán)體成員應(yīng)多久聚會一次你有多喜歡這個團(tuán)體如果你所參加的這個團(tuán)體中，大部分的成員決定以離開來解散這個團(tuán)體，你是否希望有機(jī)會勸阻他們你是否覺得參加這個團(tuán)體，可以使你達(dá)到你參加的目的如果可以以你喜歡的人替換某些團(tuán)體成員的話，除了團(tuán)體工作者，你會替換掉多少成員你自以為你對團(tuán)體活動的參與度如何你自以為你對團(tuán)體的貢獻(xiàn)和參與感如何你對團(tuán)體聚會的時間長短感覺如何你對團(tuán)體工作者的感覺如何你是否覺得參加團(tuán)體治療很丟臉和其他團(tuán)體比較，你覺得所參加的這個團(tuán)體如何4、亞倫的團(tuán)體凝聚力自評量表參照（團(tuán)體咨詢的策略與方法）第四部分小組活動技巧每一次一個小組將其活動方案和模擬小組活動過程進(jìn)行觀察和評估模擬討論展開并三、心理劇——處理家庭問題家庭中的幸存者——心理劇

行為方面，組員能夠：（1）參加結(jié)構(gòu)化的心理?。?）與心理劇中表演的那個家庭進(jìn)行對比，討論自己的家庭（3）明確他們自己在家庭中扮演的角色

認(rèn)知方面，組員能夠：（1）意識到家庭是個系統(tǒng)（2）在功能失調(diào)的家庭中理解家庭的互動關(guān)系（3）提高自己對家庭動力關(guān)系的理解（4）提升自我意識目標(biāo)無所需材料方法“幸存者”指的是以自己獨(dú)特的方式，從一個有問題的家庭中走出來的人。組織者首先簡單介紹家庭問題幸存者這個角色，然后指導(dǎo)一個結(jié)構(gòu)化的心理劇，這個心理劇描繪了一個功能失調(diào)的家庭。整個小組活動的主要任務(wù)就是討論他們在表演中的角色以及在自己家庭中的角色，以此來感受家庭關(guān)系。步驟目的說明：父母或酗酒、購物狂、工作狂、外遇、憂郁癥、脾氣兇暴等導(dǎo)致家庭功能失調(diào)。為了說明這個模式，小組表演一個短劇。每個人只說一句話。一個組員扮演爸爸，“我想喝酒，我剛喝了酒”一個組員扮演媽媽“一切都很好，沒有問題”；為了說明爸爸缺少感情支持，讓他站在媽媽后面，把手放在媽媽的肩膀上一個組員扮演大孩子，站在媽媽身邊，這個孩子明白，如果他做得好，會使家庭恢復(fù)正常，“沒問題，媽媽，你可以依靠我”一個組員扮演第二個孩子，是個叛逆者，他跑進(jìn)爸爸、媽媽和“英雄”的圈子“我討厭你，爸爸，從我的生活里滾出去！”角色說明第三個孩子是“丟失的孩子“沒有臺詞”家庭中的第四個孩子是”病孩“，知道唯一滿足自己愿望的方法是生病?！白诘匕迳希贿厪澲?，捂著肚子，一邊說‘’我想我可能生病了?！钡谖鍌€孩子“幸運(yùn)小不點(diǎn)”在家庭成員中來回跳躍，拉著他們的袖子或者襯衫和腿說“你不和我一起玩嗎？”婆婆站在椅子上，朝著媽媽大叫“這都是你的錯”說開始后，演員同時說自己的臺詞，表演自己的動作。一遍一遍地重復(fù)自己的話和動作。結(jié)束后讓所有的組員談?wù)勛约旱母惺?，從爸爸開始，一個個輪過去，假裝忘了“丟失的孩子”。提醒時，承認(rèn)是故意的。過程問問組員是否在表演劇中看到了自己和自己的家庭。通?？梢詥栂旅娴膯栴}：總結(jié)組員1：你能先擔(dān)任一個角色，然后轉(zhuǎn)向擔(dān)任另一個角色組長：你家里發(fā)生了什么組員1：我哥哥是“英雄”我是叛逆者。但是當(dāng)“英雄”離開家里去上大學(xué)了，我想我有沒有可能取代他的位置組長：是的，這可能因?yàn)槟阆嘈拍阌锌臻g填充那個新的空位。而且，或許你知道，出于各種原因，你的家人需要你現(xiàn)在成為“英雄”組員２：我認(rèn)為自己不止充當(dāng)一個角色，這意味著什么？組長：告訴我們你的家庭是如何發(fā)生改變的。因?yàn)槭虑樽兓耍憧赡苓M(jìn)入了另一個角色組員３：在我家里，“丟失的孩子”是最大的，為什么？組長：給我們說說你的家庭吧四、家庭雕塑目標(biāo)行為方面，組員能夠：（1）通過在雕塑中排列“家庭成員”來展現(xiàn)家庭成員的互動關(guān)系（2）通過改變或重新排列雕塑來表明改變的可能性（3）通過把已逝世的“家庭成員”放在雕塑中來面對失去的痛苦（“失去”包括死亡、離異、搬家、心理或感情上的疏遠(yuǎn)等情況）認(rèn)知方面，組員能夠：（1）體會到原來沒有意識到的家庭動力關(guān)系（2）通過按照自己希望的那樣重新雕塑家庭成員，明確變化的可能性（3）通過決定自己在家庭中的位置來提升自我的判斷力方法雕塑者通過選擇其他組員代表自己的家庭成員，并在房間里安排他們的位置，形象地雕塑自己的家庭，以此象征家庭的互動關(guān)系雕