救災(zāi)物資承儲(chǔ)務(wù)投標(biāo)方案技術(shù)標(biāo)

1救災(zāi)物資承儲(chǔ)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目背景和需求分析 第一節(jié)項(xiàng)目背景 二、發(fā)展現(xiàn)狀 21四、行業(yè)存在問(wèn)題 第二節(jié)項(xiàng)目需求 二、需求清單 一、本項(xiàng)目重點(diǎn)和難點(diǎn)分析 二、承接本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì) 第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)服務(wù)理念、方針及目標(biāo) 一、服務(wù)理念 二、服務(wù)方針 第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)模式、特色及措施 一、服務(wù)模式 二、服務(wù)特色 三、服務(wù)措施 四、管理策略 2第三節(jié)庫(kù)房設(shè)計(jì)方案 二、庫(kù)房設(shè)施設(shè)備狀況 三、監(jiān)督檢查 第四節(jié)貨物運(yùn)輸方案 一、運(yùn)行安全控制 二、運(yùn)輸安全保障控制 三、技術(shù)安全措施 第五節(jié)服務(wù)承諾 第三章組織機(jī)構(gòu)及人員配備 第一節(jié)公司組織及職責(zé) 50二、公司組織機(jī)構(gòu)及部門(mén)職責(zé) 第二節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 58第三節(jié)項(xiàng)目人員配置及崗位職責(zé) 一、人員配置 60二、具體崗位職責(zé) 第四節(jié)人員培訓(xùn) 二、階段性培訓(xùn)計(jì)劃 三、考核制度 第四章備貨方案 第一節(jié)總體采購(gòu)方案 3一、采購(gòu)原則 93第二節(jié)采購(gòu)管理辦法 一、采購(gòu)管理體制 二、采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算 第三節(jié)驗(yàn)收與入庫(kù)管理 四、退換貨 第五章承儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)及設(shè)備配置 第一節(jié)物資裝備的規(guī)劃 二、物資裝備的原則 第二節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)基地 一、選址(地址) 三、建筑及相關(guān)設(shè)備配置 第三節(jié)場(chǎng)址選擇及總平面布局 4 二、總平面布局 第四節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備管理方案 第六章倉(cāng)庫(kù)監(jiān)控方案 第一節(jié)總體設(shè)計(jì) 二、設(shè)計(jì)思路 第二節(jié)詳細(xì)設(shè)計(jì) 一、救災(zāi)物資場(chǎng)部署 第三節(jié)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì) 一、統(tǒng)一的監(jiān)控平臺(tái) 二、開(kāi)放的體系架構(gòu) 四、穩(wěn)定的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 五、全方位的安全保障 第四節(jié)安防管理平臺(tái) 二、安防管理平臺(tái)構(gòu)成 三、安防管理平臺(tái)特點(diǎn) 四、安防管理平臺(tái)功能 第五節(jié)設(shè)備清單 5第七章倉(cāng)庫(kù)環(huán)境控制技術(shù) 第一節(jié)環(huán)境控制目標(biāo) 第二節(jié)環(huán)境控制簡(jiǎn)述 一、倉(cāng)庫(kù)環(huán)境控制主要組成部分 二、倉(cāng)庫(kù)環(huán)境控制設(shè)定參數(shù)主要有 第三節(jié)控制器簡(jiǎn)介 第四節(jié)日常檢查與維修 一、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的要求 三、通風(fēng)系統(tǒng)日常維護(hù) 四、電動(dòng)機(jī)日常維護(hù)注意事項(xiàng) 第八章救災(zāi)物資保管方案 第一節(jié)物資儲(chǔ)存管理辦法 一、物資入庫(kù) 四、倉(cāng)管員工作職責(zé) 五、報(bào)表及其他管理 第二節(jié)倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范 一、倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范 二、倉(cāng)管作業(yè)規(guī)范 三、作業(yè)方案流程 四、庫(kù)房溫濕度管理 第三節(jié)物資陳設(shè)管理 6 四、物資堆放 第四節(jié)庫(kù)房安全管理 三、庫(kù)房安全管理規(guī)定 第五節(jié)倉(cāng)庫(kù)設(shè)備管理 一、總則 202二、設(shè)備技術(shù)狀況管理 三、設(shè)備運(yùn)行動(dòng)向管理 第九章物資運(yùn)輸方案 一、貨源保障 三、運(yùn)輸環(huán)節(jié) 208五、車輛要求 六、保險(xiǎn)保障 七、安全質(zhì)量方針 209八、物流保障計(jì)劃 第二節(jié)運(yùn)輸方案 2127一、整體方案 二、運(yùn)輸范圍 213三、運(yùn)輸、運(yùn)輸方式及路線 六、運(yùn)輸實(shí)施計(jì)劃 七、運(yùn)輸服務(wù)體系 第三節(jié)運(yùn)輸車輛清洗消毒規(guī)范 二、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 四、其他注意事項(xiàng) 第四節(jié)運(yùn)輸服務(wù)規(guī)范 一、運(yùn)輸保護(hù)措施 二、運(yùn)輸技術(shù)安全措施 三、運(yùn)輸部人員配備和崗位 四、運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程 第五節(jié)裝卸作業(yè)管理 一、裝卸工作基本要求 二、物資裝卸工作要求 三、裝卸工作要求 四、裝卸工作獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 第十章服務(wù)質(zhì)量保障 第一節(jié)質(zhì)量保障體系 8一、質(zhì)量管理體系 二、完善的監(jiān)督管理機(jī)制 四、制定嚴(yán)格的管理制度 五、質(zhì)量問(wèn)題的處理 第二節(jié)進(jìn)貨質(zhì)量控制 一、采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量控制 二、供方的質(zhì)量控制 四、產(chǎn)品質(zhì)量管理 244五、質(zhì)量保障措施 六、產(chǎn)品的檢驗(yàn)(測(cè))試驗(yàn) 第三節(jié)倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量保障體系 253一、庫(kù)管理應(yīng)注意的環(huán)節(jié) 二、入庫(kù)管理 四、倉(cāng)庫(kù)及工具管理 第五節(jié)運(yùn)輸質(zhì)量控制 一、運(yùn)行安全控制 二、運(yùn)輸保障控制 9第六節(jié)其他保障措施 一、運(yùn)輸人員管理措施 二、派發(fā)及善后處理等安排計(jì)劃 三、運(yùn)輸過(guò)程準(zhǔn)時(shí)保證措施 第十一章安全作業(yè)方案 第一節(jié)安全管理組織機(jī)構(gòu) 一、安全保證體系 二、設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu) 三、制定安全管理制度 四、各項(xiàng)安全措施 五、事故預(yù)防措施 第二節(jié)安全作業(yè)管理方案 一、安全制度 二、安全預(yù)案 三、安全管理人員配備、安全設(shè)施配備 四、安全檢查及記錄 271五、安全事故處理 第三節(jié)安全作業(yè)管理措施 一、安全作業(yè)技術(shù)措施 二、制定主要工種安全操作規(guī)程 三、員工安全管理規(guī)定 六、員工手冊(cè)安全及消防守則 第十二章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 第一節(jié)人事管理制度 三、獎(jiǎng)懲管理 285四、廉潔自律管理 五、離(任)職管理 第二節(jié)內(nèi)部管理制度 一、倉(cāng)庫(kù)管理制度 二、除蟲(chóng)滅害制度 291三、安全防范管理制度 四、檔案管理制度 第三節(jié)采購(gòu)管理制度 296 三、采購(gòu)方式 296四、詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià) 六、采購(gòu)及報(bào)賬流程圖 七、驗(yàn)收與入庫(kù) 第四節(jié)檢驗(yàn)管理制度 301 二、適用范圍 四、檢驗(yàn)要求 七、檢驗(yàn)時(shí)間節(jié)點(diǎn) 八、不合格產(chǎn)品的處理 第五節(jié)倉(cāng)庫(kù)管理制度 一、入庫(kù)制度 三、物品保管制度 第六節(jié)物資調(diào)用制度 二、應(yīng)急物資的管理 第七節(jié)車輛運(yùn)輸管理 311二、安全運(yùn)輸操作規(guī)程 三、安全運(yùn)輸監(jiān)督檢查制度 四、消除安全運(yùn)輸事故隱患制度 五、交通事故應(yīng)急預(yù)案 六、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案 九、車輛技術(shù)管理制度 323第一節(jié)應(yīng)急保障措施 一、應(yīng)急機(jī)制保障 二、應(yīng)急設(shè)備保障 三、應(yīng)急經(jīng)費(fèi)保障 第二節(jié)應(yīng)急處理方案 二、突發(fā)事件處理原則 三、突發(fā)事件預(yù)防 四、突發(fā)事件處理 五、突發(fā)事件處理工作總結(jié) 第三節(jié)消防事故應(yīng)急預(yù)案 二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 三、火災(zāi)預(yù)防、監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)、報(bào)告 五、火災(zāi)案件查處 六、后期處置 第四節(jié)運(yùn)輸應(yīng)急處理 一、惡劣天氣運(yùn)輸應(yīng)急方案 338第五節(jié)疫情應(yīng)急預(yù)案 二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)分工 三、健全制度、防控有力 五、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置程序 六、后勤保障和物資準(zhǔn)備 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目背景及需求分析”詳情可見(jiàn)本文第一章。二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目整體服務(wù)方案”詳情可見(jiàn)本文第二章。三、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)及人員配置”詳情可見(jiàn)本文第三章。四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“備貨方案”詳情可見(jiàn)本五、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“承儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)及設(shè)備配置”詳情可見(jiàn)本文第五章。六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“倉(cāng)庫(kù)監(jiān)控方案”詳情可七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“物資運(yùn)輸方案”詳情可八、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“服務(wù)質(zhì)量保障方案”詳情可見(jiàn)本文第十章。九、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“安全作業(yè)管理方案”詳情可見(jiàn)本文第十一章。十、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案”詳情可(三)其他法律法規(guī)。第一章項(xiàng)目背景和需求分析第一節(jié)項(xiàng)目背景 (古代一種官辦糧倉(cāng)，因其主要功能是平抑糧價(jià)而得名)創(chuàng)起到平抑糧價(jià)的作用，其作為儲(chǔ)糧備荒的一種基本倉(cāng)儲(chǔ)形設(shè)置的民辦糧倉(cāng))創(chuàng)于隋朝，豐收時(shí)，民眾量力繳納糧食存急救助體系建設(shè)的重要組成部分，也是各級(jí)民政部門(mén)依法行政，履行救災(zāi)職責(zé)的重要任務(wù)。(一)政府部門(mén)救災(zāi)物資儲(chǔ)備我國(guó)應(yīng)急物資儲(chǔ)備可分為搶險(xiǎn)救災(zāi)、防汛抗旱、防震減災(zāi)、森林消防、重大疫情處置、消防特勤、礦山救護(hù)和醫(yī)療救治等物資。多部門(mén)參與，分工協(xié)作，各司其職，各負(fù)其責(zé)。政府部門(mén)儲(chǔ)備：部門(mén)儲(chǔ)備物資發(fā)展改革委糧食(糧食局)、成品油(國(guó)儲(chǔ)局)工業(yè)和信息化部重要工業(yè)品和疫苗民政部生活類物資，帳篷、衣被公安部爆水利部汛搶險(xiǎn)、水上救生防林業(yè)局森林滅火、救生器材地震局救援隊(duì)物資和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急工作隊(duì)物資(二)相關(guān)條例《自然災(zāi)害救助條例》和《國(guó)家自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定國(guó)家建立自然災(zāi)害救助物資儲(chǔ)備制度，由國(guó)務(wù)院民政部門(mén)會(huì)同財(cái)政部門(mén)制定全國(guó)自然災(zāi)害救助物資儲(chǔ)備規(guī)劃并組設(shè)區(qū)的市級(jí)以上人民政府和自然災(zāi)害多發(fā)、易發(fā)地區(qū)的縣級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)自然災(zāi)害特點(diǎn)、居民人口數(shù)量和分布等情況，按照布局合理、規(guī)模適度的原則，設(shè)立自然災(zāi)害救助物資儲(chǔ)備庫(kù)?！秶?guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)民政部主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知》(國(guó)辦發(fā)(2008)62號(hào))規(guī)定民政部承辦中央級(jí)生活類救災(zāi)物資儲(chǔ)備工作。(三)中央救災(zāi)儲(chǔ)備物資品種大?。?2、20、36、60平方米單(棉)帳篷，60平方米折疊式指揮帳篷類型：插接式和折疊式棉被、棉大衣、多功能睡袋。折疊床、爐子和場(chǎng)地照明設(shè)備浮}鬟(四)制度標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)12平方米單帳篷、36平方米單帳篷、12平方米棉帳篷、36平方米棉帳篷、廁所帳篷和帳篷涂覆布等7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；衣、多功能睡袋等4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。軟體貯水罐水桶、氣墊床、背囊等5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。(五)取得成效緊急轉(zhuǎn)移安置災(zāi)民，中央救災(zāi)物資儲(chǔ)備在重大自然災(zāi)害救災(zāi)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。1998年以來(lái)，中央財(cái)政共投入救災(zāi)物資采購(gòu)儲(chǔ)備資金50億元，累計(jì)采購(gòu)儲(chǔ)備200萬(wàn)頂救災(zāi)帳篷，向?yàn)?zāi)區(qū)調(diào)撥167地方民政部門(mén)儲(chǔ)備有10萬(wàn)余頂帳篷、50余萬(wàn)件棉衣被、50臺(tái)凈水機(jī)、100艘沖鋒舟，以及大量的毛毯、睡袋、棉鞋、折疊床、救生衣、發(fā)電車、取暖設(shè)備和物資等救災(zāi)物資。與此同時(shí)，各級(jí)民政部門(mén)建立了相對(duì)完善的應(yīng)急采購(gòu)、儲(chǔ)備管理、應(yīng)急調(diào)撥制度，在應(yīng)對(duì)重特大自然災(zāi)害過(guò)程中發(fā)揮了突出的作用，特別是在2008年的兩次巨災(zāi)的應(yīng)對(duì)過(guò)程中發(fā)揮三、行業(yè)現(xiàn)狀中國(guó)救災(zāi)物資產(chǎn)業(yè)建設(shè)，是國(guó)家賦予的重要?dú)v史使命，也是探索發(fā)展民眾融合應(yīng)急救援體系的現(xiàn)實(shí)要求。應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害以及其他各種突發(fā)公共事件，已成為國(guó)家及人民群眾共同關(guān)注的焦點(diǎn)。救災(zāi)物資作為新興產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為國(guó)家維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高人民生活質(zhì)量的重要支撐體系，在國(guó)家重大突發(fā)事件應(yīng)急救援保障體系中發(fā)揮著越來(lái)越突出的作用。因此，有效提升救災(zāi)物資制造能力，優(yōu)化配置應(yīng)急產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)資源，推動(dòng)應(yīng)急救援行業(yè)快速發(fā)展，提高國(guó)家應(yīng)急救援能力，是政府、事業(yè)單位、企業(yè)等一項(xiàng)重要任務(wù)。目前中應(yīng)急救援產(chǎn)品生產(chǎn)廠家比較分散，專業(yè)品質(zhì)較低，各有關(guān)單位無(wú)法進(jìn)行單一采購(gòu)招標(biāo)，行業(yè)內(nèi)缺少整合，生產(chǎn)廠家內(nèi)缺乏溝通等弊病。目前業(yè)內(nèi)交流形式多為展會(huì)，目前市場(chǎng)上大約99%的行業(yè)展會(huì)的展示時(shí)間為3天同時(shí)參展參會(huì)的費(fèi)用過(guò)高，包括差旅費(fèi)、展位費(fèi)、裝修費(fèi)、少則3萬(wàn)元，多則30萬(wàn)元，但效(一)儲(chǔ)備條件和規(guī)模與救災(zāi)需求不適應(yīng)民政救災(zāi)物資儲(chǔ)備工作雖有較大的發(fā)展，但只能滿足一般災(zāi)害的救災(zāi)需要，在應(yīng)對(duì)重特大自然災(zāi)害時(shí)，儲(chǔ)備條件和規(guī)模與救災(zāi)需求不適應(yīng)的問(wèn)題就暴露出來(lái)，影響了救災(zāi)的實(shí)據(jù)統(tǒng)計(jì)，1998年一2008年，全國(guó)年平均緊急轉(zhuǎn)移安置人口為1138萬(wàn)人，綜合考慮常年救助和重特大自然災(zāi)害救助需要，全國(guó)救災(zāi)物資儲(chǔ)備規(guī)模按緊急轉(zhuǎn)移安置人口1488萬(wàn)人(約合360萬(wàn)戶)需求測(cè)算，約占我國(guó)人口總數(shù)的1%。按照救災(zāi)工作分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，中央級(jí)救災(zāi)物資儲(chǔ)備主要承擔(dān)重特大自然災(zāi)害的救助，結(jié)合歷年救災(zāi)工作實(shí)踐，中央級(jí)救災(zāi)物資儲(chǔ)備一般承擔(dān)25%的緊急轉(zhuǎn)移安置人口所需物資保障，地方政府承擔(dān)45%,其余30%由群眾自救和互救解決。按1488萬(wàn)緊急轉(zhuǎn)移安置人口計(jì)算，中央需承擔(dān)120萬(wàn)戶、372萬(wàn)人的物資保障；地方政府承擔(dān)216萬(wàn)戶，670萬(wàn)人的物資保障。(二)應(yīng)急物資保障體制、機(jī)制需要進(jìn)一步完善應(yīng)急物資貨源組織。救災(zāi)工作需要大量的物資，有些物資平時(shí)難記估計(jì)。需要平時(shí)了解和掌握物資技術(shù)參數(shù)、使用目前，在這方面還有一些問(wèn)題。在汶川地震中，板房采購(gòu)過(guò)程中就是一個(gè)實(shí)例。由于缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)往災(zāi)區(qū)的板房為70多個(gè)規(guī)格，對(duì)物資安裝造成了影響。零散物資。災(zāi)害發(fā)生后，各行各業(yè)、各界人士都表達(dá)愛(ài)心，郵局免費(fèi)郵件運(yùn)往災(zāi)區(qū)的郵件，但由于個(gè)人完全是處于自發(fā)狀態(tài)郵寄物資，有些物資受災(zāi)地區(qū)不需要，有些需要的物資但與給運(yùn)輸企業(yè)和災(zāi)區(qū)產(chǎn)生的工作量不成比例。(三)物資運(yùn)輸、分發(fā)和使用物資運(yùn)輸。災(zāi)害發(fā)生后，在災(zāi)區(qū)產(chǎn)生大量的人員和物資流動(dòng)，數(shù)量大大超過(guò)平時(shí)，加之道路可能受損，物資運(yùn)輸面臨許多挑戰(zhàn)。在汶川地震、玉樹(shù)地震、舟曲泥石流和蘆山地震等救災(zāi)工作中都有這樣的問(wèn)題。建議政府對(duì)道路進(jìn)行交通應(yīng)急采購(gòu)的物資，有些部件(如帳篷帳篷桿)是外協(xié)企業(yè)直接運(yùn)往災(zāi)區(qū)，與其他部件(如篷體)不是同時(shí)抵達(dá)，也可能第二節(jié)項(xiàng)目需求市防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)救災(zāi)能力提升50條措施20XX年重點(diǎn)任務(wù)的通知》,為提高我市應(yīng)急管理能力。XX市糧食和物資儲(chǔ)備管理中心組織開(kāi)展20XX年新增市級(jí)物資儲(chǔ)備庫(kù)面積XX平庫(kù)房是指：救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)。租賃庫(kù)房須在“同一處”序號(hào)目名稱目?jī)?nèi)容說(shuō)明單位數(shù)量備注1賃庫(kù)(租賃于兩年)米項(xiàng)X規(guī)劃，交通便利、房時(shí)，不宜超過(guò)32裝修項(xiàng)X庫(kù)房乳膠漆刷白，地坪荷載應(yīng)滿足貨物堆放及裝卸機(jī)械運(yùn)輸要求，照明設(shè)備符合庫(kù)房要求3理查、叉車工作人員人調(diào)配出入庫(kù)時(shí)負(fù)責(zé)交接核實(shí)裝卸護(hù)人X全天候守護(hù)、維保與進(jìn)出服務(wù)，24小時(shí)監(jiān)控值守4備器、消防栓等按3000計(jì)算套5水電費(fèi)水電費(fèi)年X第三節(jié)項(xiàng)目分析本次采購(gòu)是xx單位就救災(zāi)物資承儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行的招標(biāo)。選取合格的供貨商供應(yīng)產(chǎn)品及承儲(chǔ)服務(wù)。本項(xiàng)目工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)是如何控制為xx單位承儲(chǔ)的救災(zāi)物資質(zhì)量和供應(yīng)時(shí)間。救災(zāi)物資有兩個(gè)最顯著的特征，即：(1)安全性要求高救災(zāi)物資是具有一定風(fēng)險(xiǎn)性的，救災(zāi)物資的質(zhì)量很大程度上決定了突發(fā)事件救災(zāi)工作的安全和質(zhì)量。救災(zāi)物資的材質(zhì)復(fù)雜，品種繁多，其產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到使用人員的身體健康和生命安全。目前市場(chǎng)上各種材料以次充好，以假亂真等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，造成事故屢見(jiàn)不鮮，因此加強(qiáng)對(duì)救災(zāi)物資的質(zhì)量把控具有十分重要的意義。(2)需求及時(shí)性強(qiáng)突發(fā)救災(zāi)工作的特殊性決定了其供應(yīng)的及時(shí)性，按XX相關(guān)單位的需求，保障所需救災(zāi)物資的及時(shí)供應(yīng)是及時(shí)開(kāi)展救災(zāi)工作的重要環(huán)節(jié)。因此，要做好本項(xiàng)目的服務(wù)工作，重點(diǎn)是把握好救災(zāi)物資的質(zhì)量和供貨時(shí)間的安排，做到為采購(gòu)方按時(shí)、保質(zhì)、保量供貨，承諾XX市救災(zāi)物資承儲(chǔ)采購(gòu)目錄范圍內(nèi)的設(shè)備。(一)產(chǎn)品供貨能力我公司本著“一切追求高質(zhì)量，以采購(gòu)方滿意為宗旨”的精神，保證以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的設(shè)備質(zhì)量”按時(shí)完成救災(zāi)物資承儲(chǔ)任務(wù)并履行售后服務(wù)義(二)運(yùn)營(yíng)能力1.人力資源：本公司人力資源充足，項(xiàng)目人員可以隨時(shí)調(diào)配，確保本項(xiàng)目所需產(chǎn)品原材料采購(gòu)到位。2.運(yùn)輸調(diào)度：我公司擁有專業(yè)運(yùn)輸車輛，可隨時(shí)對(duì)xx單位所需的產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)輸。3.相關(guān)管理措施：我公司采用金字塔式管理，有專門(mén)的運(yùn)輸人員、系統(tǒng)安裝技術(shù)人員以及生產(chǎn)人員，可以根據(jù)xx單位要求運(yùn)輸合格產(chǎn)品，并實(shí)地走訪和了解產(chǎn)品的使用情(三)財(cái)務(wù)能力我公司財(cái)務(wù)狀況良好，本項(xiàng)目所需流動(dòng)資金全部來(lái)自本公司銀行存款、現(xiàn)金及票據(jù)，資金充足，完全有能力承擔(dān)本項(xiàng)目所需資金周轉(zhuǎn)。(四)承儲(chǔ)質(zhì)量保證承儲(chǔ)質(zhì)量方面，我公司有專業(yè)的承儲(chǔ)基地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備，也有過(guò)眾多類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，承儲(chǔ)質(zhì)量有保證。(五)在價(jià)格方面，我公司秉持微利經(jīng)營(yíng)、最大程度讓利于采購(gòu)方的原則，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行集中生產(chǎn)供應(yīng)，在價(jià)格上獲得更大優(yōu)勢(shì)，為xx單位節(jié)約成本。第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)服務(wù)理念、方針及目標(biāo)(一)質(zhì)量第一：“在質(zhì)量和效益面前，我們首選質(zhì)量”,視質(zhì)量為我們企業(yè)的生命。(二)科學(xué)管理：管理規(guī)范化、制度化，改變工作中的(三)精益求精：信守“沒(méi)有最好，只有更好”的信念，持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，以全新的經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)范化的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶營(yíng)造更好的工作、生活環(huán)境。三、服務(wù)目標(biāo)我公司的服務(wù)目標(biāo)是高效、足量的為xx選定儲(chǔ)存運(yùn)輸實(shí)守信，卓越服務(wù)”是我公司對(duì)客戶恪守的承諾和經(jīng)營(yíng)宗旨，針對(duì)本次項(xiàng)目我公司將成立項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，儲(chǔ)備部經(jīng)理任副組長(zhǎng)，售后部經(jīng)理任售后監(jiān)督調(diào)查責(zé)任人，運(yùn)輸中心經(jīng)理任專項(xiàng)運(yùn)輸中心責(zé)任人，全面協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的開(kāi)展和問(wèn)題處理，真正做到無(wú)論有任何問(wèn)題8小時(shí)內(nèi)處理完畢。(一)服務(wù)范圍我公司對(duì)我方所儲(chǔ)存運(yùn)輸?shù)木葹?zāi)物資的質(zhì)量、安全負(fù)責(zé)，如有不合格救災(zāi)物資，我公司承諾將第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退換并承擔(dān)相關(guān)損失。(二)工作任務(wù)1.我公司儲(chǔ)備質(zhì)量可靠、安全質(zhì)優(yōu)的救災(zāi)物資；2.運(yùn)輸?shù)木葹?zāi)物資符合國(guó)家有關(guān)的規(guī)定，從正規(guī)渠道采購(gòu)，并保證質(zhì)保期在有效范圍，且不低于國(guó)家規(guī)定范圍的三3.存儲(chǔ)要求：能按照《中央救災(zāi)物資儲(chǔ)備管理辦法》要求，做好存儲(chǔ)工作。4.運(yùn)輸要求：能夠隨時(shí)滿足XX要求的供貨時(shí)間。5.保證在采購(gòu)人規(guī)定的時(shí)間之前將救災(zāi)物資運(yùn)輸達(dá)采購(gòu)人指定地點(diǎn)，無(wú)特殊情況不延誤運(yùn)輸時(shí)間，不能及時(shí)送達(dá)要當(dāng)即與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，說(shuō)明原因。第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)模式、特色及措施一、服務(wù)模式(一)我司擁有專業(yè)的救災(zāi)物資采購(gòu)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸服務(wù)團(tuán)隊(duì)，最初主要以自產(chǎn)救災(zāi)物資進(jìn)行儲(chǔ)備，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)情況導(dǎo)致儲(chǔ)備量不足時(shí)，啟動(dòng)救災(zāi)物資采購(gòu)計(jì)劃以保證救災(zāi)物資儲(chǔ)備量，最大限度地保障客戶的利益。(二)我司在管理上嚴(yán)格采用國(guó)際救災(zāi)物資安全管理體系，堅(jiān)持規(guī)范化、專業(yè)化、國(guó)際化管理理念。在職能分工、目標(biāo)設(shè)定、過(guò)程監(jiān)控、效果反饋等方面實(shí)現(xiàn)了高效運(yùn)作，使企業(yè)時(shí)刻保持旺盛的創(chuàng)新力和高效的執(zhí)行力。(三)我司注重增強(qiáng)產(chǎn)品采購(gòu)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸各環(huán)節(jié)效率的對(duì)比評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗，持續(xù)提升物資運(yùn)行效率，加強(qiáng)物資存儲(chǔ)從業(yè)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)全體員工的使命感、責(zé)任感和緊迫感，不斷提升員工的思想素廣務(wù)技能和團(tuán)隊(duì)文化，從而更好地為客戶提供救災(zāi)物資儲(chǔ)備服務(wù)。我司擁有廣泛的救災(zāi)物資來(lái)源、專業(yè)充足的儲(chǔ)存設(shè)備、專業(yè)的運(yùn)輸車輛和先進(jìn)的檢驗(yàn)、檢測(cè)設(shè)備、全體工作人員均培訓(xùn)后上崗，確保為客戶單位提供安全、專業(yè)的救災(zāi)物資儲(chǔ)(一)人員方面，我公司有多個(gè)救災(zāi)物資采購(gòu)、檢驗(yàn)及運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)豐富的員工團(tuán)隊(duì)，他們均工作勤懇、敬業(yè)，具有較(二)價(jià)格方面，我司對(duì)救災(zāi)物資實(shí)行集中采購(gòu)，在采購(gòu)價(jià)格上獲得更大優(yōu)勢(shì)：即使某些時(shí)候價(jià)格相同，在質(zhì)量上(三)儲(chǔ)存方面，我司有自有的倉(cāng)庫(kù)及其他儲(chǔ)存設(shè)備資源保障救災(zāi)物資的儲(chǔ)備量及儲(chǔ)備質(zhì)量。(三)運(yùn)輸方面，我公司有專門(mén)廂式貨車運(yùn)輸，方便、快捷，能確保運(yùn)輸時(shí)間、質(zhì)量穩(wěn)定。(四)安全方面，我司嚴(yán)格控制救災(zāi)物資的生產(chǎn)、采購(gòu)、儲(chǔ)備、運(yùn)輸程序、嚴(yán)格審查供應(yīng)商各項(xiàng)資質(zhì)證明和產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告，且我司有先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和儀器，從各個(gè)方面確保為客戶提供質(zhì)量可靠的救災(zāi)物資。(五)經(jīng)驗(yàn)方面，我公司物資儲(chǔ)備工作經(jīng)驗(yàn)豐富，曾為多家知名企業(yè)、政府單位儲(chǔ)備相關(guān)物資，積累了豐富的工作我司把物資安全放在第一位，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，重品質(zhì)、重信譽(yù)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(一)合理設(shè)計(jì)和安排人力資源。(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，高度重視物資安全管理與物資儲(chǔ)備服務(wù)工作要以“生命第一”安全重于泰山為(三)密切配合，強(qiáng)化監(jiān)督。規(guī)程和整改不到位的相關(guān)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)條例嚴(yán)肅處動(dòng)追究機(jī)制，努力將儲(chǔ)備救災(zāi)物資的安全管理工作納入依法(四)突出重點(diǎn)，擴(kuò)大宣傳，確保物資安全。我公司把物資安全管理工作重心下移，重點(diǎn)抓好具體責(zé)任人、分管領(lǐng)導(dǎo)等對(duì)物資安全監(jiān)督和考核，并日常量化，張1.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。對(duì)于自己生產(chǎn)的救災(zāi)物資，控制救災(zāi)物資的質(zhì)量，嚴(yán)格按照救災(zāi)物資檢驗(yàn)程序進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，不得1.嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)。堅(jiān)持采購(gòu)索證制度(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品合格證等),落實(shí)采購(gòu)、驗(yàn)貨人員的責(zé)任制。3.嚴(yán)把保管關(guān)。嚴(yán)格按照對(duì)儲(chǔ)存條件的要求進(jìn)行存儲(chǔ)，確保不出現(xiàn)因存儲(chǔ)不當(dāng)造成物資損壞的情況：堅(jiān)持留樣制4.嚴(yán)把從業(yè)人員關(guān)。要落實(shí)從業(yè)人員的健康證，操作要規(guī)范，合符規(guī)程。5.嚴(yán)把環(huán)境關(guān)。防治四害，有效消除老鼠、蟬螂、蒼蠅和其他有害昆蟲(chóng)；要有紗窗、紗門(mén)等防護(hù)設(shè)施，工作人員的工作服要清潔消毒。(一)管理理念有將兩者有機(jī)地結(jié)合，方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提(二)管理策劃(三)管理模式未想，急客戶之所急，通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來(lái)滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的顧客。樹(shù)一個(gè)品牌?！北竟緦⒅?shí)施品牌戰(zhàn)略和形象項(xiàng)目，進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實(shí)踐中一直堅(jiān)持的科學(xué)發(fā)展觀，信守“服務(wù)第一、客優(yōu)美環(huán)境，從而提升品牌形象，達(dá)到社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良性循環(huán)發(fā)展。(四)管理機(jī)制設(shè)想1.實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制目標(biāo)管理責(zé)任制就是將項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人，并將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與責(zé)任人切身利益(工資、獎(jiǎng)金、崗位升遷)掛鉤。2.激勵(lì)機(jī)制讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛鉤，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度地發(fā)揮全體員工的積極主動(dòng)性，進(jìn)而達(dá)到服務(wù)水平。3.公開(kāi)服務(wù)制所有救災(zāi)物資儲(chǔ)存工作均向所服務(wù)單位公開(kāi)。4.首問(wèn)責(zé)任制任何員工在接到咨詢、投訴、求助時(shí)均負(fù)責(zé)將問(wèn)題解決我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開(kāi)展的服務(wù)工作定第三節(jié)庫(kù)房設(shè)計(jì)方案一、總體設(shè)計(jì)(一)庫(kù)房設(shè)計(jì)根據(jù)XX省糧食和物資儲(chǔ)備局、XX省發(fā)展和改革委員會(huì)聯(lián)合發(fā)文的《關(guān)于加快推進(jìn)救災(zāi)物資倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)的指導(dǎo)(1)儲(chǔ)備庫(kù)場(chǎng)地要求。救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)選址符合當(dāng)?shù)爻鞘幸?guī)劃，遵循交通便利、調(diào)運(yùn)快捷、儲(chǔ)存安全、保障高效的原則，應(yīng)滿足以下條件：①庫(kù)區(qū)地勢(shì)較高，地質(zhì)和水文條件符合防洪防澇五十年②遠(yuǎn)離火源、易燃易爆廠房和庫(kù)房及其他有害污染源③交通便利，宜臨近鐵路貨站或高速公路(國(guó)道、省道)入口，內(nèi)外道路應(yīng)滿足大型貨車雙向通行要求。④救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)的總平面布置符合功能要求，做到布局合理、流程通暢。市級(jí)及以上救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)應(yīng)單設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)，其他功能區(qū)根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置。庫(kù)房宜與生產(chǎn)輔助用房毗鄰，并與管理用房和附屬用房相對(duì)隔離。(2)庫(kù)房基本要求。救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)的庫(kù)房宜為單層，因受條件限制采用多層庫(kù)房時(shí)，不宜超過(guò)3層。庫(kù)房地坪荷載應(yīng)滿足貨物堆放及裝卸機(jī)械運(yùn)輸要求。庫(kù)房應(yīng)滿足抗震、①救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)抗震設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合《建筑工程抗震設(shè)防分類標(biāo)準(zhǔn)》(GB50223)和《建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》房地面應(yīng)做防潮處理，室內(nèi)地坪高于室外地坪，且不小于⑦在發(fā)布中標(biāo)通知書(shū)后7個(gè)工作日內(nèi)，采購(gòu)人將對(duì)庫(kù)房見(jiàn)。中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)改正，并確保于20XX年11月20日前(1)設(shè)施配套(不含在租賃庫(kù)房面積內(nèi))。救災(zāi)物資②救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)輔助用房包括配電間、清洗維護(hù)房③救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)場(chǎng)地建設(shè)可設(shè)置室外貨場(chǎng)(貨場(chǎng)罩棚)、晾曬場(chǎng)等。(2)設(shè)備配套。救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)應(yīng)配置裝卸、物資保(二)倉(cāng)儲(chǔ)保管能力和運(yùn)輸保障能力(1)具有完備的倉(cāng)庫(kù)管理體系和硬件設(shè)備設(shè)施，能提供24小時(shí)人員值守，監(jiān)控24小時(shí)覆蓋。(2)落實(shí)專人專崗：一位公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)物資出入庫(kù)和保管等一切事宜的協(xié)調(diào)(3)配合市儲(chǔ)管中心落實(shí)相關(guān)工作。(4)加強(qiáng)庫(kù)房日常管理，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入儲(chǔ)備物資(1)儲(chǔ)備庫(kù)區(qū)內(nèi)配備裝卸區(qū)，能容納10噸車輛進(jìn)出及(2)具有覆蓋全市的應(yīng)急運(yùn)輸能力，擁有專業(yè)的應(yīng)急人員隊(duì)伍。要求市區(qū)3小時(shí)、市域內(nèi)6小時(shí)送達(dá)救災(zāi)物資。(1)做好定期檢查，有情況及時(shí)匯報(bào)。建立救災(zāi)物資(2)檢查倉(cāng)內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作，倉(cāng)內(nèi)有無(wú)堆放雜物，雜草、不留廢氣、不留垃圾”)。(3)對(duì)物資倉(cāng)庫(kù)內(nèi)濕度進(jìn)行檢查，夏季倉(cāng)庫(kù)內(nèi)濕度須維持在60%以下。(4)做好防火、防盜、防汛、防污染和安全保衛(wèi)等工(一)主要設(shè)施：(二)主要設(shè)備：1.叉車，數(shù)量2輛2.液壓搬用車，數(shù)量4輛3.通風(fēng)除濕設(shè)備，數(shù)量1套4.應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，數(shù)量1套5.庫(kù)內(nèi)監(jiān)控設(shè)備，數(shù)量1套6.自動(dòng)報(bào)警設(shè)備，數(shù)量1套序號(hào)稱尺寸(長(zhǎng)*寬)承重備注1貨架mG層數(shù)2層及以上(三)采購(gòu)人自有設(shè)備：1.網(wǎng)狀儲(chǔ)物籠(重型)序號(hào)設(shè)備名稱尺寸(長(zhǎng)*寬)承重備注1網(wǎng)狀儲(chǔ)物籠(重型)數(shù)量4個(gè)，采購(gòu)人自有2.鋼制托盤(pán)序號(hào)設(shè)備名稱尺寸(長(zhǎng)*寬)承重備注1鋼制托盤(pán)采購(gòu)人自有第四節(jié)貨物運(yùn)輸方案(一)交通監(jiān)管(二)運(yùn)行時(shí)間(三)運(yùn)行速度正常運(yùn)輸速度必須控制在60Km/h;道路不平整的路段(四)車輛啟動(dòng)前的檢查(五)運(yùn)輸過(guò)程中的檢查橫坡檢查：通過(guò)橫坡大于3%的道路，必須進(jìn)行廂式貨(六)車輛停放(一)裝車：裝車前必須對(duì)要運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品外包裝箱進(jìn)行(二)選取和維護(hù)運(yùn)輸工具：正確選用運(yùn)輸工具；對(duì)運(yùn)(三)正確選取運(yùn)輸路線(在運(yùn)輸前再次對(duì)路線進(jìn)行勘查，確保運(yùn)輸條件與實(shí)際情況相符等)。(四)人員的安排：明確人員的職責(zé)，進(jìn)行相關(guān)的運(yùn)輸估，確定實(shí)際需要的運(yùn)輸設(shè)備工具；在裝、卸作業(yè)時(shí)，運(yùn)輸部將派遣專業(yè)技術(shù)人員會(huì)同采購(gòu)方有關(guān)人員在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)裝、監(jiān)卸等工作；嚴(yán)格檢查，運(yùn)行前必須檢查產(chǎn)品裝載與捆扎情況；裝卸過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行配載在運(yùn)輸途中，定時(shí)檢查包裝箱的綁扎加固情況是否完好，如有不安全的隱患及時(shí)采取措施清除，以確保產(chǎn)品、運(yùn)輸工具的安全；運(yùn)輸前必須對(duì)運(yùn)輸車輛、封剎工具進(jìn)行嚴(yán)格檢查；嚴(yán)格按照安全質(zhì)量操作規(guī)程和實(shí)施方案作業(yè)；夜間作業(yè)，運(yùn)輸人員配置反光背心，最大限度地確保運(yùn)輸人員以及設(shè)備的安全；安全質(zhì)量監(jiān)控人員全程跟蹤。且在晚上裝卸貨物時(shí)輕拿輕放，遵循我公司裝卸貨物規(guī)定，不占道，裝卸貨物時(shí)輕拿輕放，控制噪音，不會(huì)打擾別四、應(yīng)急處理措施(一)組織保障：運(yùn)輸部下設(shè)專門(mén)的應(yīng)急支持小組，建立內(nèi)部和外部溝通機(jī)制。項(xiàng)目經(jīng)理親自指導(dǎo)、指揮應(yīng)急支持小組的日常工作，直接聽(tīng)取應(yīng)急支持小組的各種報(bào)告。在特定的緊急狀況下將召集會(huì)議，組織臨時(shí)機(jī)構(gòu)或者親赴現(xiàn)場(chǎng)處理，直至緊急狀況解除。各分組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)急預(yù)案措施的組織、(二)基本應(yīng)急措施：針對(duì)影響正常運(yùn)行典型的潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，運(yùn)輸部將致力于通過(guò)采取“策劃、分析和提高作業(yè)水平”等措施予以防控。由于第三方責(zé)任、不可控因素等導(dǎo)致的實(shí)際發(fā)生的緊急情況請(qǐng)求支援、替換替代、調(diào)整計(jì)劃”等措施，必要時(shí)，運(yùn)輸部將臨時(shí)改變分工模式，由項(xiàng)目經(jīng)理親自調(diào)配資源，消除或減輕緊急情況帶來(lái)的不利影響。運(yùn)輸部還將通過(guò)培訓(xùn)，并制作便于攜帶的應(yīng)急預(yù)案印刷品等方法，確保每一位具體從事現(xiàn)場(chǎng)操作的工作人員熟悉本應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，進(jìn)而在緊急情況發(fā)生時(shí)，采取最為恰當(dāng)?shù)拇氲谖骞?jié)服務(wù)承諾我司將保證提供合格的救災(zāi)物資，特做出以下承諾：一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)二、堅(jiān)決不提供不符合國(guó)家物資安全標(biāo)準(zhǔn)要求的救災(zāi)物資，不在救災(zāi)物資中摻雜、摻假、以次充好、以不合格品冒三、按照采購(gòu)單位要求的儲(chǔ)備量及質(zhì)量進(jìn)行儲(chǔ)備。按指定救災(zāi)物資量運(yùn)送到業(yè)主指定的地點(diǎn)，嚴(yán)格按照使用單位所需的數(shù)量提供，未經(jīng)使用單位同意，不得增加或減少。第三章組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)公司組織及職責(zé)(備注：根據(jù)公司具體情況參照以下內(nèi)容編寫(xiě))一、公司簡(jiǎn)介本公司是經(jīng)XX市注冊(cè)登記，救災(zāi)物資儲(chǔ)存管理部門(mén)批準(zhǔn)成立的一家救災(zāi)物資及相關(guān)產(chǎn)品承儲(chǔ)管理公司。專業(yè)從事帳篷、服裝、生活用品、家庭包、外包裝等救災(zāi)物資儲(chǔ)存及其他相關(guān)產(chǎn)品的綜合承儲(chǔ)運(yùn)輸。本公司從事救災(zāi)物資儲(chǔ)存工作已有十來(lái)年的歷史，承接過(guò)大型的救災(zāi)物資承儲(chǔ)項(xiàng)目。目前公司的救災(zāi)物資儲(chǔ)存技術(shù)在全省處于領(lǐng)先水平。公司針對(duì)不同類型救災(zāi)物資承儲(chǔ)具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)力量雄厚，擁有項(xiàng)目師、技術(shù)員、操作員及專業(yè)承儲(chǔ)隊(duì)伍等各類專業(yè)技術(shù)人員XX多人，并擁有成套的專業(yè)承儲(chǔ)器械與監(jiān)控設(shè)備。具有專業(yè)的承儲(chǔ)隊(duì)伍和售后回訪保障體系，并做到第一時(shí)間運(yùn)輸救災(zāi)物資到達(dá)采購(gòu)方指定現(xiàn)場(chǎng)。隨時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的救災(zāi)物資儲(chǔ)存和其他承儲(chǔ)技術(shù)，以先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)的管理方式為用戶提供優(yōu)質(zhì)的救災(zāi)物資承儲(chǔ)服務(wù)。公司本著“誠(chéng)實(shí)守信、專業(yè)服務(wù)”的原則，以“盡可能讓客戶少花一分錢，盡可能讓社會(huì)多一份保障”為宗旨，以“承儲(chǔ)為主、質(zhì)量兼顧”為方針，以科技創(chuàng)新為根本，跟蹤為客戶創(chuàng)造高附加值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司將始終秉承“盡心做事、熱忱服務(wù)”的理念，夯實(shí)基礎(chǔ)，全力打造“持續(xù)發(fā)展、徹底解決采購(gòu)方的后顧之憂，為社會(huì)提供一個(gè)健康、舒適、溫馨的生活環(huán)境。二、公司組織機(jī)構(gòu)及部門(mén)職責(zé)(一)公司組織機(jī)構(gòu)圖XXXX承儲(chǔ)公司XXXXXXX公司救災(zāi)物資承儲(chǔ)項(xiàng)目部采購(gòu)部倉(cāng)儲(chǔ)部運(yùn)輸部財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)部(二)主要崗位職責(zé)1.總經(jīng)理(1)主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，并向董事會(huì)報(bào)告工作；組織實(shí)施董事會(huì)決議、公司年度計(jì)劃和投資方案。(2)擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；擬訂公司的基本管理制度和具體規(guī)章。(3)提請(qǐng)董事會(huì)聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和其他應(yīng)由總經(jīng)理提名的高級(jí)管理人員；根據(jù)規(guī)定聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的管理人員。(4)根據(jù)管理層人員職能分工，監(jiān)督、指導(dǎo)各分管副總的工作完成情況及總經(jīng)理直管的職能工作。(5)組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并分解年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，監(jiān)督落實(shí)計(jì)劃的執(zhí)行，對(duì)執(zhí)行過(guò)程與結(jié)果(6)總經(jīng)理根據(jù)董事會(huì)要求，向董事會(huì)報(bào)告公司每月的財(cái)務(wù)狀況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，隨時(shí)報(bào)告重大合同的簽訂及執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況等。(7)整合公司各類資源，提高資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)水平和資產(chǎn)回報(bào)率，協(xié)調(diào)各方面社會(huì)關(guān)系，保障公司平穩(wěn)良性運(yùn)作。(8)團(tuán)結(jié)經(jīng)營(yíng)班子成員和廣大員工隊(duì)伍，提高干部和員工工作積極性，使公司的人均產(chǎn)值達(dá)到或高于行業(yè)平均水平，保障完成董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。生產(chǎn)商的評(píng)審、物資的及時(shí)采購(gòu)、跟單員工作的安排與考核、與生產(chǎn)商對(duì)賬，并對(duì)分管的工作承擔(dān)責(zé)任。每日應(yīng)到產(chǎn)品的及時(shí)跟進(jìn)與確認(rèn)、貨物帳目的記錄及核查、協(xié)助處理督導(dǎo)其執(zhí)行效果，本部以及與其相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，(1)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、評(píng)審及考核；(2)負(fù)責(zé)供應(yīng)商的評(píng)審、考核及管理；(3)負(fù)責(zé)供貨所需的產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)到貨，并保證產(chǎn)品的(4)負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品品質(zhì)異常的及時(shí)處理及預(yù)防措施的(5)配合公司進(jìn)行產(chǎn)品的采購(gòu)成本控制；(6)負(fù)責(zé)公司與供應(yīng)商之間的良好溝通與交流；(7)完成其他部門(mén)的臨時(shí)采購(gòu)需求；(8)完成上級(jí)交代的臨時(shí)工作任務(wù)；(9)向上級(jí)匯報(bào)工作。3.業(yè)務(wù)部(1)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，研究制定公司(2)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，制訂完善公司金融條線的管理規(guī)范，強(qiáng)化各項(xiàng)監(jiān)督檢查機(jī)(3)分解、下達(dá)并落實(shí)年度或階段性經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)，組織考核評(píng)價(jià)，推動(dòng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)(4)構(gòu)建公司業(yè)務(wù)信息渠道網(wǎng)絡(luò)，銜接溝通相關(guān)政府管理部門(mén)及監(jiān)管部門(mén)，采集、分析、挖掘大企業(yè)、行業(yè)信息資料，調(diào)研同業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)了解宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況及調(diào)(5)建立公司業(yè)務(wù)的各類操作規(guī)范，組織對(duì)轄內(nèi)公司金融業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范檢查和指導(dǎo)；(6)組織進(jìn)行客戶關(guān)系管理，建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；(7)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，配合公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，組織階段性市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；(8)進(jìn)行公司業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和經(jīng)營(yíng)分析，負(fù)責(zé)公司渠道、銀行等對(duì)上、對(duì)外的各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)、報(bào)送，及業(yè)務(wù)分析等；(9)組織開(kāi)展對(duì)公司金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員的各類培訓(xùn)，協(xié)助進(jìn)行從業(yè)人員資格認(rèn)定工作，以及公司市場(chǎng)營(yíng)銷條線各類成功案例的總結(jié)和推廣；(10)對(duì)公司金融業(yè)務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行管理，確保各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有序進(jìn)行，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；(11)負(fù)責(zé)公司金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)的操作、運(yùn)4.倉(cāng)儲(chǔ)部(1)擬訂庫(kù)房物資管理、消防安全管理等各樣規(guī)章制(2)安排物資的寄存地址，登記物資保留賬和貨位編(3)組織檢查物資的包裝能否裂開(kāi)；物資能否發(fā)生霉(4)組織對(duì)庫(kù)房進(jìn)行溫濕度管理，組織物資防腐、防(5)負(fù)責(zé)庫(kù)房安全管理，檢查庫(kù)房消防、防汛等設(shè)備，(6)負(fù)責(zé)庫(kù)房的現(xiàn)場(chǎng)管理，要求庫(kù)管人員嚴(yán)格執(zhí)行5S(7)負(fù)責(zé)檢查庫(kù)管人員的業(yè)務(wù)狀況、勞動(dòng)紀(jì)律等。(8)輔助人力資源部做好庫(kù)管人員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。(9)達(dá)成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其余工作。5.財(cái)務(wù)部(1)負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理制度的建立、實(shí)施和修訂工作；(2)監(jiān)督、檢查各部門(mén)(單位)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)(3)負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)有關(guān)報(bào)表的匯總、分析、呈報(bào)工作；(4)為公司的重大經(jīng)營(yíng)決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持，參與(5)負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)費(fèi)用的審核、報(bào)銷、記賬及會(huì)計(jì)報(bào)(6)編制公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)(7)監(jiān)控公司財(cái)務(wù)支出，審核并控制公司及各單位的(8)負(fù)責(zé)公司員工薪資發(fā)放，代扣代繳個(gè)人所得稅等；(9)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品結(jié)算價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的審核，監(jiān)督結(jié)算執(zhí)(10)負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)票據(jù)、有價(jià)證券、現(xiàn)金和財(cái)務(wù)印章(11)負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的清核，固定資產(chǎn)的登記造冊(cè)工作，協(xié)助各部門(mén)(單位)庫(kù)房進(jìn)行物資盤(pán)點(diǎn)；(12)負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理軟件的應(yīng)用及各部門(mén)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)(13)協(xié)助行政部對(duì)公司重大投資項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分(14)協(xié)助人力資源部完成相關(guān)人員財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工(15)完成公司安排的其他工作。運(yùn)輸部的主要職責(zé)是認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)指示、規(guī)定，堅(jiān)持正確的指導(dǎo)方向、明確目標(biāo)，努力搞好部門(mén)管理；審定營(yíng)運(yùn)成本，對(duì)行業(yè)有高度的敏感性，拓展運(yùn)輸業(yè)視線，(1)根據(jù)項(xiàng)目部的訂單需求及發(fā)貨信息，全面負(fù)責(zé)從接收發(fā)貨單到發(fā)貨的過(guò)程控制、貨運(yùn)信息及發(fā)貨單證管理等(2)制定與實(shí)施運(yùn)輸計(jì)劃，負(fù)責(zé)發(fā)貨前的產(chǎn)品品名、(3)管理包裝(打包)作業(yè)與包裝(打包)物資，管(4)搜集運(yùn)輸市場(chǎng)信息，選擇合適的物流供應(yīng)商，優(yōu)(5)負(fù)責(zé)管理各種運(yùn)輸關(guān)系，負(fù)責(zé)聯(lián)系物流供應(yīng)商及(6)積極配合部門(mén)內(nèi)其他崗位工作，并與項(xiàng)目中心積(7)做好協(xié)調(diào)采購(gòu)部，項(xiàng)目中心的工作，確保成品需(8)調(diào)查成品庫(kù)存數(shù)量并進(jìn)行分析，對(duì)合理控制庫(kù)存(9)負(fù)責(zé)物品出庫(kù)辦理，檢查，記賬核算，制作物品(10)負(fù)責(zé)退貨物品的記賬核算，處理運(yùn)輸保險(xiǎn)與運(yùn)輸(11)其他相關(guān)職責(zé)。第二節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)一、建立項(xiàng)目組織的步驟1.確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。2.確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進(jìn)行實(shí)施階段全過(guò)程項(xiàng)目管理，工作劃分可按設(shè)計(jì)階段和施I階段分別歸并和組合。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(1)確定組織結(jié)構(gòu)形式。(2)合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三一是決策層；由項(xiàng)目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層 (協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層)。由專業(yè)項(xiàng)目師和子項(xiàng)目項(xiàng)目師組成，下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。4.配置工作崗位及人員5.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求6.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)由于項(xiàng)目的一次性與獨(dú)特性的特點(diǎn)，在決定一個(gè)項(xiàng)目以負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、時(shí)間控制和質(zhì)量控制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目的管理組織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生不同的影響。我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級(jí)結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對(duì)權(quán)力的不同，實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問(wèn)題；二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)使他對(duì)項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的三是當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；四是項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對(duì)職能部門(mén)也有一種“家”的感第三節(jié)項(xiàng)目人員配置及崗位職責(zé)一、人員配置項(xiàng)目人員配備表職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書(shū)名稱級(jí)別證號(hào)專業(yè)所服務(wù)單位數(shù)名稱項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限項(xiàng)目經(jīng)理資格證書(shū)編號(hào)已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開(kāi)始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開(kāi)始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量(一)項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目實(shí)施全面管理，貫徹執(zhí)行國(guó)家和項(xiàng)目所在地政府的有關(guān)法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度；貫徹實(shí)施公司質(zhì)量方針，科學(xué)地組織和管理進(jìn)入服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素。2.關(guān)心人、管好人、用好人，項(xiàng)目經(jīng)理必須在項(xiàng)目班子團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立起核心形象，使項(xiàng)目班子凝聚成文明的、遵守規(guī)章的、有進(jìn)取心的、高效率的團(tuán)隊(duì)。3.嚴(yán)格計(jì)劃管理。堅(jiān)持先有計(jì)劃后有實(shí)施的原則。服務(wù)作業(yè)計(jì)劃、人員配置計(jì)劃、救災(zāi)物資儲(chǔ)存及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、質(zhì)量控制計(jì)劃、安全文明服務(wù)計(jì)劃、后勤支持計(jì)劃等必須納入第一管理范疇，并由項(xiàng)目經(jīng)理簽署、檢查。4.嚴(yán)格控制項(xiàng)目成本；負(fù)責(zé)督促相關(guān)專業(yè)人員建立并檢查救災(zāi)物資儲(chǔ)存和臨時(shí)設(shè)施的入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)用、堆放、保管、退回、核算，以及配套的獎(jiǎng)懲制度，堵截浪費(fèi)和流失。5.執(zhí)行項(xiàng)目承包合同中由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)履行的各項(xiàng)條款；抓好項(xiàng)目班子各職能人員崗位責(zé)任的貫徹落實(shí)工作；負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部工作的檢查、評(píng)審，提出獎(jiǎng)罰制度。6.協(xié)調(diào)好與采購(gòu)方單位等各方面的關(guān)系。7.對(duì)救災(zāi)物資儲(chǔ)存服務(wù)進(jìn)行有效控制，執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)，深入現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目進(jìn)度。8.檢查督促合規(guī)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料的及時(shí)收集、外部簽章、整理歸檔工作。要求相關(guān)業(yè)務(wù)人員對(duì)影響項(xiàng)目結(jié)算的資料必須及時(shí)核算、入賬。9.實(shí)現(xiàn)安全管理和文明生產(chǎn)，組織好定期或不定期的安全文明服務(wù)檢查，落實(shí)安全措施。項(xiàng)目經(jīng)理是服務(wù)安全的第10.保證服務(wù)項(xiàng)目按照規(guī)定和目標(biāo)高速優(yōu)質(zhì)低耗的全面完成，保證各生產(chǎn)要素在項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)做到最大限度11.制定項(xiàng)目部會(huì)議制度并實(shí)施。12.完成公司臨時(shí)交辦的工作。(二)項(xiàng)目技術(shù)總負(fù)責(zé)人1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)救災(zāi)物資儲(chǔ)存的技術(shù)政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)格組織實(shí)施公司和項(xiàng)目經(jīng)理部制定的有關(guān)保證項(xiàng)目質(zhì)量的技術(shù)要求和技術(shù)措施；2.參加或主持本項(xiàng)目的服務(wù)進(jìn)度安排；負(fù)責(zé)編制救災(zāi)物資儲(chǔ)存的《服務(wù)組織設(shè)計(jì)》文件并報(bào)公司審簽；負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的項(xiàng)目技術(shù)管理工作；全面負(fù)責(zé)救災(zāi)物資儲(chǔ)存上的技術(shù)處理3.統(tǒng)籌項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃中各項(xiàng)工作的安排，組織實(shí)施“項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃”開(kāi)展項(xiàng)目質(zhì)量教育，增強(qiáng)項(xiàng)目服務(wù)人員的質(zhì)量4.主持處理服務(wù)中的技術(shù)問(wèn)題，參加質(zhì)量事故的處理和一般質(zhì)量事故的處理方案編制。5.組織編制服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃；審核救災(zāi)物資儲(chǔ)存的采購(gòu)計(jì)劃；組織與主持關(guān)鍵工序的檢驗(yàn)和驗(yàn)收工作；審批現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)6.負(fù)責(zé)督導(dǎo)專業(yè)服務(wù)員對(duì)救災(zāi)物資儲(chǔ)存服務(wù)的質(zhì)量檢查驗(yàn)收及資料的歸檔工作。7.開(kāi)展技術(shù)咨詢，搞好技術(shù)培訓(xùn)。不斷加強(qiáng)本部人員的質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)的訓(xùn)練，提高技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。8.負(fù)責(zé)做好責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量記錄及其管理工作；9.項(xiàng)目經(jīng)理委托的其他質(zhì)量職責(zé)。(三)質(zhì)量管理項(xiàng)目師1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)救災(zāi)物資儲(chǔ)存的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實(shí)施公司和項(xiàng)目經(jīng)理部制定的有關(guān)保證項(xiàng)目質(zhì)量的技術(shù)要求2.協(xié)助項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人開(kāi)展項(xiàng)目質(zhì)量教育，密切注視服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量動(dòng)態(tài)，做好自檢工作記錄及管理，參加質(zhì)量事故的處理和一般質(zhì)量事故處理方案的編制。3.協(xié)助制訂質(zhì)量目標(biāo)，制訂質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量控制措施；參與研究和確定服務(wù)方法。4.對(duì)進(jìn)入服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的救災(zāi)物資儲(chǔ)存及設(shè)備進(jìn)行檢、驗(yàn)證、不合格品不準(zhǔn)入庫(kù)保管，并應(yīng)加以標(biāo)識(shí)隔離，將所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通知有關(guān)人員。5.按照服務(wù)步驟和技術(shù)質(zhì)量要求，檢查各個(gè)服務(wù)工序，并對(duì)關(guān)鍵部位和技術(shù)要求嚴(yán)格的工序進(jìn)行重點(diǎn)控制。6.督促服務(wù)隊(duì)、班組及時(shí)進(jìn)行自檢、交接驗(yàn)收并如實(shí)記錄，并予復(fù)查，掌握項(xiàng)目質(zhì)量狀況，及時(shí)糾正，確保救災(zāi)物7.通知服務(wù)班組停止進(jìn)行那些不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)作業(yè)，并將上述情況立即通知項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人。8.負(fù)責(zé)質(zhì)量事故調(diào)查、分析和處理，并及時(shí)提出報(bào)告上9.對(duì)需要進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)分析的項(xiàng)目，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并監(jiān)督執(zhí)行。10.負(fù)責(zé)做好責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量記錄及其管理工作；負(fù)責(zé)填報(bào)有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)表。11.項(xiàng)目經(jīng)理委托的其他質(zhì)量職責(zé)。(四)專業(yè)項(xiàng)目師1.參與項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和服務(wù)方案的編寫(xiě)，并予以實(shí)施；2.熟悉倉(cāng)庫(kù)環(huán)境及服務(wù)工藝，提出救災(zāi)物資儲(chǔ)存服務(wù)意見(jiàn)。根據(jù)服務(wù)步驟和服務(wù)組織設(shè)計(jì)，提出所需人員配置和進(jìn)度計(jì)劃，按計(jì)劃下達(dá)服務(wù)任務(wù)單，并監(jiān)督實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)督執(zhí)行服務(wù)工藝標(biāo)準(zhǔn)。4.審核現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)(工長(zhǎng))、班組長(zhǎng)提出的服務(wù)技術(shù)務(wù)9.掌握服務(wù)中的動(dòng)態(tài)，組織作業(yè)班組嚴(yán)格落實(shí)“三檢制”,檢查作業(yè)班組的服務(wù)進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量，制止違反服務(wù)11.向作業(yè)班組進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量及安全、文明服務(wù)技術(shù)交12.嚴(yán)格掌握并執(zhí)行服務(wù)規(guī)范規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督、13.參與項(xiàng)目質(zhì)量檢查評(píng)定工作；監(jiān)督、檢查現(xiàn)場(chǎng)的檢14.參加定期的項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，并在會(huì)上匯報(bào)所有關(guān)的救(五)安全員不被他人傷害、不傷害他人)等意識(shí)、安全技術(shù)知識(shí)、安全3.參加編制專項(xiàng)安全文明服務(wù)方案應(yīng)急救援預(yù)案的制5.定期進(jìn)行安全及文明服務(wù)檢查，對(duì)事故隱患督促整事故情節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過(guò)”原則(指事故原因未查清責(zé)任者未受到處罰不放過(guò))。10.審查外來(lái)服務(wù)隊(duì)伍的資質(zhì)及安全服務(wù)許可證，監(jiān)督(六)物資員職責(zé)1.按項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理審核批準(zhǔn)的救災(zāi)物資12.按財(cái)務(wù)制度，提供(購(gòu))貨單據(jù)，協(xié)助財(cái)務(wù)員做好13.管理、保存訂貨合同和有關(guān)訂、供貨的文件資料，(七)庫(kù)管員職責(zé)1.與采購(gòu)員辦理貨物入庫(kù)交接，應(yīng)對(duì)貨物進(jìn)行查點(diǎn)入5.保持庫(kù)房整潔，貨架設(shè)置合理，貨物擺放規(guī)范：嚴(yán)格防火、防盜、防火、防潮、防漏、防凍的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及6.庫(kù)房不許動(dòng)火，不許存放私人物品，不許有帳外貨物。7.憑限額領(lǐng)料單放物資，經(jīng)領(lǐng)貨物人清點(diǎn)驗(yàn)收后發(fā)放。8.負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的有關(guān)記錄及管理負(fù)責(zé)每月盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存物資，編制月盤(pán)點(diǎn)報(bào)表上報(bào)；安排好季度和竣工盤(pán)點(diǎn)工作。9.項(xiàng)目完成后，負(fù)責(zé)庫(kù)存物資的全面盤(pán)點(diǎn)，編制剩余物10.與物資員一起負(fù)責(zé)對(duì)雜工的使用和管理。11.項(xiàng)目經(jīng)理委托的其他職責(zé)。(八)資料員依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定做好資料管理工作。1.收集整理齊全項(xiàng)目前期的各種資料。2.在項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)救災(zāi)物資儲(chǔ)存服務(wù)期間所有往來(lái)文件的收發(fā)及傳遞工作。文件發(fā)放、傳遞份數(shù)和對(duì)象，由公司總部或項(xiàng)目經(jīng)理指定相關(guān)職責(zé)人規(guī)定。3.負(fù)責(zé)文件資料的分類歸檔工作。項(xiàng)目完成并經(jīng)結(jié)算后，負(fù)責(zé)整理并移交。4.所有文件資料未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得翻閱、5.做好本項(xiàng)目的項(xiàng)目資料與項(xiàng)目進(jìn)度同步。6.項(xiàng)目資料應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)，字跡工整，裝訂整齊。7.填寫(xiě)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)天氣晴雨、溫度表。8.登記保管好項(xiàng)目部的各種書(shū)籍、資料表格。9.收集保存好公司及相關(guān)部門(mén)的會(huì)議文件。10.及時(shí)做好資料的審查備案工作。及時(shí)認(rèn)真、不誤救災(zāi)物資儲(chǔ)存項(xiàng)目完成。11.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的文檔、表格的編制打印工作。12.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部辦公用品的申買、登記工作。13.完場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。第四節(jié)人員培訓(xùn)(一)崗前培訓(xùn)目的1.讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其2.讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。(二)培訓(xùn)對(duì)象公司所有新進(jìn)員工。(三)培訓(xùn)時(shí)間新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。(四)培訓(xùn)方式1.脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。2.在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。(五)崗前培訓(xùn)內(nèi)容排培訓(xùn)課題培訓(xùn)人培訓(xùn)地點(diǎn)課件資料第一天企業(yè)文化、公司制度服務(wù)主管、人事會(huì)議室公司提供第二天相關(guān)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理、采購(gòu)部負(fù)責(zé)人會(huì)議室公司提供第三天員工各崗位職責(zé)、員工操作手冊(cè)項(xiàng)目經(jīng)理、助理會(huì)議室公司提供第四天采購(gòu)、倉(cāng)管、運(yùn)輸相關(guān)注意事項(xiàng)、法律法規(guī)項(xiàng)目經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議室公司提供第五天員工廉潔教育、考核制作介紹總務(wù)本部人事主管會(huì)議穴至公司提供(六)崗前培訓(xùn)反饋考核2.員工培訓(xùn)應(yīng)認(rèn)真參加培訓(xùn)，培訓(xùn)前應(yīng)填寫(xiě)新員工崗前培訓(xùn)表，培訓(xùn)記錄存放在員工個(gè)人檔案中，培訓(xùn)結(jié)束后，將其培訓(xùn)表現(xiàn)記錄在案，同培訓(xùn)后考核一起做員工培訓(xùn)效果參3.培訓(xùn)過(guò)程可根據(jù)實(shí)際人員情況選擇適合的培訓(xùn)方式，并且在實(shí)施的過(guò)程中不斷地完善；4.在培訓(xùn)結(jié)束后所有參加培訓(xùn)的員工必須書(shū)寫(xiě)個(gè)人培訓(xùn)5.培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核通過(guò)后方可正式錄用；公司有權(quán)予以開(kāi)除處理。(七)崗前培訓(xùn)的管理1.新員工崗前培訓(xùn)是加強(qiáng)采購(gòu)運(yùn)輸工作規(guī)范和安全重要基礎(chǔ)性工作，是員工上崗的必經(jīng)過(guò)程，公司部門(mén)及個(gè)人一定要予以高度重視，密切配合，認(rèn)真抓好此項(xiàng)工作。2.崗前培訓(xùn)的組織、管理和考核工作由人事處負(fù)責(zé)。3.參加培訓(xùn)的新員工必須按照公司及采購(gòu)單位相關(guān)要求認(rèn)真參加相關(guān)課程的培訓(xùn)和考試。4.人事處指定一名工作人員負(fù)責(zé)考勤及相關(guān)工作，實(shí)行簽到制度。參加培訓(xùn)的員工必須遵守崗前培訓(xùn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，培訓(xùn)時(shí)間不得無(wú)故遲到、早退、曠課，遵守課堂紀(jì)律、考場(chǎng)紀(jì)律。原則上不予請(qǐng)假，因故必須請(qǐng)假時(shí)，病假要有醫(yī)生證明，事假、公假要有所在單位證明，經(jīng)批準(zhǔn)方可。員工缺課時(shí)間累計(jì)超過(guò)某門(mén)課程課時(shí)數(shù)1/3者，取消本門(mén)課程培訓(xùn)資格。5.崗前培訓(xùn)考核結(jié)果作為員工上崗、資格認(rèn)定和職務(wù)評(píng)聘的主要依據(jù)之一。6.崗前培訓(xùn)合格的員工，記錄培訓(xùn)課程成績(jī)。并將培訓(xùn)成績(jī)放入員工個(gè)人檔作為入職上崗的參考憑證。考核成績(jī)不合格者本公司有權(quán)不錄用。(一)階段性培訓(xùn)介紹很多企業(yè)新員工培訓(xùn)只是從了解企業(yè)和認(rèn)知自我的角度解決了新員工的短期入職培訓(xùn)問(wèn)題，而缺少?gòu)恼J(rèn)知所在部門(mén)和勝任崗位的角度進(jìn)行系統(tǒng)的思考，沒(méi)有把新員工培訓(xùn)課程體系建設(shè)成為一個(gè)勝任崗位的整體過(guò)程，不利于新員工從陌生人到社會(huì)化人的順利轉(zhuǎn)變。其實(shí)作為企業(yè)培訓(xùn)方案，可以分為以下三個(gè)階段進(jìn)行。初識(shí)期的培訓(xùn)目標(biāo)在于讓新員工認(rèn)識(shí)所在企業(yè)，此階段的培訓(xùn)由人力資源部門(mén)主導(dǎo)、培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)，時(shí)間約為3周。根據(jù)公司發(fā)展需要和采購(gòu)單位的要求，遵照公司人才培訓(xùn)規(guī)劃，新員工初識(shí)期的培訓(xùn)目標(biāo)在于幫助新員工初步了解企業(yè)概況和文化等，明確企業(yè)的價(jià)值觀和核心理念；提升新員工對(duì)公司的認(rèn)同感，培養(yǎng)遵章守紀(jì)、務(wù)實(shí)進(jìn)取的工作作風(fēng)；幫助新員工初步了解所在企業(yè)的特點(diǎn)和工作環(huán)境，盡快適應(yīng)組織文化氛圍，加快職業(yè)心理轉(zhuǎn)變。為了能夠盡快了解企業(yè)，初始期的培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)從知識(shí)、素養(yǎng)和基礎(chǔ)技能的角度，宣講公司的戰(zhàn)略、理念、制度、文化、員工守則、團(tuán)隊(duì)合作等課程；采用課程講授、案例分析、專家講座、現(xiàn)場(chǎng)參觀、角色扮演等教學(xué)手段，強(qiáng)化培訓(xùn)效果；考核方式采取座談和提交入職心得報(bào)告的形式。分享收獲或?qū)顒?dòng)的認(rèn)識(shí)。磨合期的培訓(xùn)目標(biāo)在于讓新員工盡快了解崗位要求，知曉工作內(nèi)容，熟悉相關(guān)制度、工作業(yè)務(wù)流程等。此階段的培訓(xùn)由新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)、人力資源部門(mén)主導(dǎo)、培訓(xùn)部門(mén)參與培訓(xùn)，時(shí)間約為X周。以及對(duì)團(tuán)隊(duì)整體認(rèn)識(shí)等。磨合期的培訓(xùn)課程與新員工所在崗位密切相關(guān)，由于企業(yè)新員工進(jìn)入的崗位差異很大，因此，面對(duì)不同的崗位，新員工在磨合期的培訓(xùn)課程差別很大。需要策劃部署符合員工的培訓(xùn)。在新員工完成初始期的培訓(xùn)之后，將進(jìn)入到磨合期的培訓(xùn)。根據(jù)新員工的成長(zhǎng)規(guī)律和企業(yè)對(duì)新員工培訓(xùn)的基本要求，磨合期的培訓(xùn)目標(biāo)主要采取崗位干中學(xué)、導(dǎo)師帶徒等方式，使得新員工能夠熟悉崗位基本技能，順利完成從學(xué)生到職業(yè)人的初步轉(zhuǎn)變，提高新員工的實(shí)際崗位所需基本知識(shí)和技能。結(jié)合戶外技能拓展，強(qiáng)化員工心理和打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。轉(zhuǎn)變期的培訓(xùn)目標(biāo)是提升新員工的知識(shí)和綜合能力，使得新員工能夠勝任崗位要求，并初步形成與企業(yè)價(jià)值觀相一致的價(jià)值取向。轉(zhuǎn)變期培訓(xùn)由新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)、人力資源部門(mén)主導(dǎo)、培訓(xùn)部門(mén)參與培訓(xùn)，時(shí)間約為XX周。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，新員工轉(zhuǎn)變期的培訓(xùn)內(nèi)容包括素養(yǎng)類、知識(shí)類和技能類培訓(xùn)課程。此階段的培訓(xùn)課程與新員工所在崗位更為密切相關(guān)，應(yīng)該結(jié)合員工崗位需求做好每一步培訓(xùn)內(nèi)容。在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)員工問(wèn)題或錯(cuò)誤想法并定時(shí)針對(duì)性(二)階段性培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間及方式等培訓(xùn)階段培訓(xùn)內(nèi)容(課程)培訓(xùn)人培訓(xùn)方式培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)資料1.初始期(時(shí)間約為3周)企業(yè)文化的再次鞏固公司的各項(xiàng)規(guī)章制度企業(yè)核心價(jià)值觀培養(yǎng)基本崗位工作職能人事自選會(huì)議室公司提供工作過(guò)程中衛(wèi)生、安2.磨合期(時(shí)間約為8周)員工崗位專業(yè)知識(shí)員工導(dǎo)師帶徒弟工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操變期(時(shí)間約為XX周)各項(xiàng)理論知識(shí)和操主管多種結(jié)合選擇自選公司提供時(shí)培訓(xùn)(每季度召開(kāi)一次培訓(xùn))總結(jié)員工問(wèn)題并爭(zhēng)理自選自選公司提供(三)階段性培訓(xùn)反饋與考核1.由人資部制定考核工具，確定考核類別及考核項(xiàng)；2.考核結(jié)果為綜合分值，即各類考核的均值；3.考核結(jié)果作為績(jī)效工資等項(xiàng)目評(píng)定之依據(jù)；4.在培訓(xùn)結(jié)束后所有參加培訓(xùn)的員工必須書(shū)寫(xiě)個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得；并將各部分考核情況記入個(gè)人考核檔案，進(jìn)行永續(xù)考核記錄，同時(shí)作為崗位異動(dòng)、薪資調(diào)整、升遷之依據(jù)。(四)階段性培訓(xùn)管理并服從組織協(xié)調(diào)的各階段培訓(xùn)。2.由組織協(xié)調(diào)對(duì)此次參與培訓(xùn)的員工進(jìn)行劃片分組，確保人員落實(shí)到組，明確崗位要求。(一)考核方法1.員工考核實(shí)行上下班二次考勤方法。上下班前公司指定專人負(fù)責(zé)考勤?？记诮?jīng)辦的人員應(yīng)嚴(yán)格按公司規(guī)定，準(zhǔn)確予以出勤記錄，不得弄虛作假。2.每月考勤報(bào)表匯總應(yīng)在次月X日前交由財(cái)務(wù)經(jīng)理復(fù)核，有關(guān)假期憑證一并報(bào)交。負(fù)責(zé)經(jīng)辦人員在填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)考勤匯總表時(shí)應(yīng)字跡清楚，每日出勤與否應(yīng)標(biāo)明確切避免差錯(cuò)。3.考勤報(bào)表應(yīng)一式二份，并由項(xiàng)目經(jīng)理審核簽名后一份交公司財(cái)務(wù)，另一份留底備查，凡遲到、早退、曠工或病假、事假等具體假期憑證應(yīng)另附一份清單。(二)遲到、早退、曠工的處理1.凡員工遲到10—15分鐘內(nèi)的(含15分鐘)每次扣XX元，(遲到10分鐘以內(nèi)每次扣5元);遲到15分鐘以上不足1小時(shí)的，則以事假1天扣罰，全月累計(jì)遲到3次以上的，另扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金并予以警告。2.凡員工無(wú)故早退15分鐘以內(nèi)的(含15分鐘)每次扣XX元；超過(guò)15分鐘以上至30分鐘以內(nèi)的按曠工處理，每次按事假一天扣罰(不包括15分鐘內(nèi)的早退扣款數(shù)),全月累計(jì)早退3次以上的，作嚴(yán)重曠工處理并予以辭退，扣發(fā)3.凡員工無(wú)故每曠工1天的按事假3天扣罰(曠工半天以內(nèi)地做事假一天半扣罰),連續(xù)曠工2天或累計(jì)曠工3次(三)病假、事假的處理病假單及門(mén)、急診醫(yī)藥(療)費(fèi)憑證方可有效(視作缺勤處部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批方可有效(作缺勤處理),特殊情況未能事先辦理請(qǐng)假手續(xù)的應(yīng)電話或其他方式告知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)并經(jīng)同意(四)獎(jiǎng)勵(lì)與處罰表彰先進(jìn)，實(shí)行精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合并以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主的原則，以激活員工鉆研業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)水平、增強(qiáng)管理意識(shí)、努力為企業(yè)創(chuàng)造出精神文明的碩果和最佳的(1)業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平、管理能力突出或一貫表現(xiàn)(2)為采購(gòu)方熱情服務(wù)、認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)準(zhǔn)則受到采購(gòu)方特別表?yè)P(yáng)或一定獎(jiǎng)勵(lì)；拾金不昧，樂(lè)于做好人好事，價(jià)值(3)開(kāi)源節(jié)流，降本增效、合理化實(shí)施有顯著成效的；(4)提出產(chǎn)品新構(gòu)思，采購(gòu)方很滿意，經(jīng)濟(jì)效益明顯(5)敢于抵制、揭發(fā)和制止違法違紀(jì)不良現(xiàn)象，見(jiàn)義(6)發(fā)生重大事故苗子或隱患，及時(shí)采取防范措施或報(bào)告，避免人員傷亡或產(chǎn)品損壞事實(shí)貢獻(xiàn)較大的；(7)參加各類技術(shù)比賽、競(jìng)賽、評(píng)比、成績(jī)游戲，獲得相當(dāng)級(jí)別證書(shū)、名次或獎(jiǎng)勵(lì)的；(8)任勞任怨、團(tuán)結(jié)互助、珍惜崗位，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)或管理效果明顯的；(9)其他政府或社會(huì)團(tuán)體規(guī)定予以表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)的。標(biāo)準(zhǔn)：每年按項(xiàng)目員工數(shù)的XX%—XX%評(píng)選出優(yōu)秀員工給予表?yè)P(yáng)和張榜公布，按獎(jiǎng)勵(lì)條件中各類項(xiàng)目給予XX元—XX元不等的獎(jiǎng)勵(lì)(由公司綜合平衡和獲獎(jiǎng)?wù)呔唧w事跡的物資予以約定)。增強(qiáng)員工遵守國(guó)家法律和公司規(guī)章制度的自覺(jué)性，堅(jiān)持“揚(yáng)善抑劣、改進(jìn)陋習(xí)”原則，本項(xiàng)各類處罰只是手段，提高員工自身自律素質(zhì)和管理者的水平是根本的目的。(1)工作時(shí)扎堆聊天、串崗，影響本職工作或其他給工作經(jīng)檢查失職屬實(shí)的。(2)崗位責(zé)任性較差，未按本崗位職責(zé)執(zhí)行，影響工作質(zhì)量或服務(wù)水準(zhǔn)的；散布謠言、搬弄是非或惡意中傷其他員工，造成一定影響的；(3)上班時(shí)間發(fā)生嚴(yán)重爭(zhēng)吵、斗毆造成影響工作或致(4)不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排或安排的工作未完成及經(jīng)教(5)撿到采購(gòu)方遺留物品，予以隱瞞、私吞、合伙瓜分及未按規(guī)定上交，行為和影響較大的；(6)考勤工作中弄虛作假或惡意打擊檢舉人，工作中發(fā)生質(zhì)量事故造成一定后果嫁禍于人的，管理人員疏于管理，造成嚴(yán)重后果的；(7)盜竊員工或公司財(cái)物，造成不良后果影響極壞的；(8)擅自動(dòng)用或損壞消防安全產(chǎn)品或嚴(yán)重違反安全操作規(guī)程，造成企業(yè)嚴(yán)重?fù)p失，禁煙區(qū)違章吸煙以及觸犯刑律或被公安機(jī)關(guān)拘留的；(9)犯有其他嚴(yán)重過(guò)失或造成嚴(yán)劣影響，不處罰達(dá)不(10)一般行為違反以上有關(guān)條款的，給予10元—100元的罰款，嚴(yán)重違反以上有關(guān)條款的給予100元—5000元的(11)違反“條款”最后三項(xiàng)的給予警告或辭退的處罰，員工被辭退的除罰款外另停發(fā)其工資。第四章備貨方案第一節(jié)總體采購(gòu)方案原則上應(yīng)選擇三個(gè)以上的詢價(jià)對(duì)象，嚴(yán)格控制獨(dú)家供(1)多渠道詢價(jià)：多方面打探市場(chǎng)行情，包括市場(chǎng)最(2)比價(jià)：要分析各供應(yīng)商提供物資的性能、規(guī)格、(4)議價(jià)：根據(jù)底價(jià)的資料。市場(chǎng)的行情，供應(yīng)商用料的不同，采購(gòu)量的大小，付款期的長(zhǎng)短等等與供應(yīng)商議定出一個(gè)雙方都能合理接受的價(jià)格?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，時(shí)間就是金錢。采購(gòu)計(jì)劃的制定要非常準(zhǔn)確，該進(jìn)的產(chǎn)品不依時(shí)間進(jìn)來(lái)，增加管理費(fèi)用，影響銷售和信譽(yù)；太早采購(gòu)囤積產(chǎn)品，又會(huì)造成資金的積壓、按采購(gòu)計(jì)劃適時(shí)的采購(gòu)產(chǎn)品，既能使供貨順暢，又可以節(jié)約成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。采購(gòu)產(chǎn)品的成本是直接的，所以每個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)層非常重“價(jià)廉物美”才是最佳的選擇，偏重任何一頭都會(huì)造成最終產(chǎn)品成本的增加。(1)品質(zhì)不良。經(jīng)常性的退貨，造成各種管理費(fèi)用增(2)經(jīng)常退貨，造成經(jīng)常性的供貨計(jì)劃變更，增加管理成本，影響交期，降低信譽(yù)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。(3)品質(zhì)不良，需增加大量檢驗(yàn)人員，增加成本。(4)供貨過(guò)程中，因產(chǎn)品質(zhì)量不良造成的不良品增多，返修多、返工多，增加時(shí)間成本和人員成本。(5)品質(zhì)不定，成品品質(zhì)不良率加大，客戶投訴及退貨增多，付出的代價(jià)就高。(二)采購(gòu)過(guò)程程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、公開(kāi)化，符合質(zhì)保體(三)提高采購(gòu)技術(shù)含量，走專家采購(gòu)之路(四)采購(gòu)、檢驗(yàn)、運(yùn)輸分工明確，密切合作的原則品供應(yīng)的好壞在相當(dāng)大程序上決定了驗(yàn)收進(jìn)度和質(zhì)量的好條主線，即相對(duì)獨(dú)立，但有時(shí)又高度交叉相容。這更要求采購(gòu)、檢驗(yàn)、運(yùn)輸管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于采購(gòu)、檢驗(yàn)、運(yùn)輸管理的分工規(guī)定，切實(shí)履行各自的職責(zé)，提倡互相尊重和互相支持，保持良好的協(xié)作關(guān)系。(五)推行項(xiàng)目管理、矩陣式管理的原則項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目管理，即采用永久性的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)與根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模組成的項(xiàng)目組相結(jié)合的管理模式。項(xiàng)目組的執(zhí)行人是項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目采購(gòu)業(yè)務(wù)的執(zhí)行人是采購(gòu)經(jīng)理，采購(gòu)經(jīng)理在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，并在業(yè)務(wù)上接受采購(gòu)部的指導(dǎo)和的技術(shù)支持，向項(xiàng)目經(jīng)理和采購(gòu)部主任報(bào)告工作。項(xiàng)目采購(gòu)組成員受項(xiàng)目采購(gòu)經(jīng)理和采購(gòu)部的雙重領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目采購(gòu)組內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系以及項(xiàng)目采購(gòu)組與專業(yè)部門(mén)的關(guān)系按《項(xiàng)(六)質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用、物資、合同全面控制的原則全面執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系，制訂可行的質(zhì)量計(jì)劃，接收質(zhì)量保證工程師的質(zhì)量檢查和指導(dǎo)，以保證采購(gòu)工作質(zhì)量和設(shè)備、產(chǎn)品的供應(yīng)質(zhì)量。培養(yǎng)職工全新的計(jì)劃觀念，樹(shù)立計(jì)劃的權(quán)威性，做到工作有計(jì)劃，進(jìn)度要跟蹤，資源實(shí)耗能及時(shí)準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)。采用贏得值定量評(píng)估原理(EVC)檢測(cè)采購(gòu)實(shí)施效果，分析存在問(wèn)題及原因，指導(dǎo)下階段采購(gòu)業(yè)務(wù)，必要時(shí)修訂實(shí)施計(jì)劃。使得“項(xiàng)目采購(gòu)月報(bào)”和EVC法真正成為每個(gè)采購(gòu)管理人員的助手，成為指導(dǎo)采購(gòu)工作和實(shí)施采購(gòu)管理的主要信息依按照項(xiàng)目費(fèi)用控制要求，將采購(gòu)相關(guān)的六類費(fèi)用進(jìn)行分解，逐級(jí)控制，保證項(xiàng)目費(fèi)用控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在項(xiàng)目采購(gòu)全過(guò)程中對(duì)物資實(shí)施有效地控制，按照“適時(shí)”“適量”的采購(gòu)原則，在保證項(xiàng)目物資供應(yīng)的前提下，追求物資“零庫(kù)存”和“零結(jié)余”。加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)合同的管理工作，最大限度地降低合同風(fēng)險(xiǎn)，保證項(xiàng)目采購(gòu)的順利進(jìn)行。二、采購(gòu)計(jì)劃我們樹(shù)立為公司節(jié)約每一分錢的觀念，積極落實(shí)采供工作要點(diǎn)。堅(jiān)持同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本的工作原則。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查及所需原料，特制訂以下工作計(jì)劃。(一)供應(yīng)商選擇(1)初步調(diào)查：主要是對(duì)供應(yīng)商的名稱、地址、生產(chǎn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)份額、運(yùn)送情況等調(diào)查。對(duì)供應(yīng)商的能力作出一種預(yù)測(cè)及了解、掌握整個(gè)資源市場(chǎng)的情況打下一定的基礎(chǔ)?？刹捎谜{(diào)查問(wèn)卷法、訪問(wèn)調(diào)查法及實(shí)地考察供應(yīng)商來(lái)對(duì)供應(yīng)商來(lái)進(jìn)行考察。(2)深入調(diào)查：深入到供應(yīng)商企業(yè)的生產(chǎn)線、各個(gè)生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)節(jié)甚至管理部門(mén)，對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備工藝、生產(chǎn)技術(shù)、管理技術(shù)等進(jìn)行考察，看看所采購(gòu)的產(chǎn)品能不能滿足本企業(yè)所應(yīng)具備的生產(chǎn)工藝條件、質(zhì)量保證體系和管理產(chǎn)品的評(píng)估、供應(yīng)商資格認(rèn)證準(zhǔn)備、供應(yīng)商質(zhì)量管理狀況的評(píng)估、供應(yīng)商資格認(rèn)證、樣品認(rèn)證評(píng)價(jià)、供應(yīng)商的信用政策評(píng)估、供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況分析。(1)供應(yīng)商是否遵守連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)制定的供應(yīng)商行為準(zhǔn)則。(2)供應(yīng)商是否運(yùn)作良好。越來(lái)越多的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，同供應(yīng)商發(fā)展長(zhǎng)期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系有利(3)供應(yīng)商是否具有發(fā)展?jié)摿?。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新層出不窮，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度不斷加快。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中保持，必須保持不斷地開(kāi)拓創(chuàng)新，而企業(yè)的創(chuàng)新又離不開(kāi)供應(yīng)商的支持。(4)供應(yīng)商考核體系：價(jià)格、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品交付、貨款結(jié)算及配合程度。(1)證章齊全：所有與我合作的廠商，應(yīng)持有工商執(zhí)照、稅務(wù)登記，以及相關(guān)許可證書(shū)等各類有效證章，具有合(2)經(jīng)營(yíng)守法：與我合作的廠商，應(yīng)有良好的自律意(3)信譽(yù)良好：各合作(廠)商應(yīng)具有良好的企業(yè)形(4)產(chǎn)品適銷：各廠商提供的產(chǎn)品應(yīng)適銷對(duì)路，具有(5)前景看好：不論廠家、還是商家，凡有意合作者，(7)準(zhǔn)確的交貨期：項(xiàng)目缺貨會(huì)降低項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，(8)穩(wěn)定的供應(yīng)能力：選擇綜合素質(zhì)較好的供應(yīng)商作(二)組織實(shí)施陽(yáng)光采購(gòu)策略公開(kāi)透明地采購(gòu)公正。不論是大宗設(shè)備還是小型物資的零星采購(gòu)，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門(mén)參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢問(wèn)比價(jià)，采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。通過(guò)組織學(xué)習(xí)《采購(gòu)管理戰(zhàn)略》和公司質(zhì)量管理體系文件，通過(guò)換版之機(jī)，完善了更具操作性的《物資、設(shè)備采購(gòu)度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽(yáng)光采購(gòu)奠定了理論基礎(chǔ)。采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開(kāi)招標(biāo)，競(jìng)標(biāo)單位保證在三家以上，全程由項(xiàng)目中心、質(zhì)檢部、采購(gòu)部共同參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀尽⒈Ｗ龊脙r(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采購(gòu)部和財(cái)務(wù)部，技術(shù)必須經(jīng)質(zhì)檢部，形成相互制衡的工作機(jī)制；防范、抑制腐敗。建立物資價(jià)格信息庫(kù)和物資價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買產(chǎn)品，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。(三)圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上注重溝通技巧和5至8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整部分工作程序，增加了(四)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購(gòu)供應(yīng)部供方信息表》,對(duì)每一(一)詢價(jià)準(zhǔn)備制詢價(jià)采購(gòu)計(jì)劃。2.組織詢價(jià)小組。詢價(jià)小組由我公司的代表和有關(guān)專家共三人以上單數(shù)組成，其中專家人數(shù)不得少于成員總數(shù)的三分之二，以隨機(jī)方式確定。詢價(jià)小組名單在成交結(jié)果確定前3.編制詢價(jià)文件。詢價(jià)小組按照政府采購(gòu)有關(guān)法規(guī)和項(xiàng)目特殊要求，在采購(gòu)執(zhí)行計(jì)劃要求的采購(gòu)時(shí)限內(nèi)擬定具體采購(gòu)項(xiàng)目的采購(gòu)方案、編制詢價(jià)文件。4.詢價(jià)文件核對(duì)。詢價(jià)文件在定稿前需經(jīng)采購(gòu)人核對(duì)。5.收集信息。按照采購(gòu)物品或服務(wù)等特點(diǎn)，通過(guò)查閱供應(yīng)商信息庫(kù)和市場(chǎng)調(diào)查等途徑進(jìn)一步了解價(jià)格信息和其他6.確定被詢價(jià)的供應(yīng)商名單。詢價(jià)小組通過(guò)隨機(jī)方式從符合相應(yīng)資格條件的供應(yīng)商名單中確定不少于三家的供應(yīng)商，同時(shí)向其發(fā)出詢價(jià)通知書(shū)讓其報(bào)價(jià)。(二)詢價(jià)2.遞交報(bào)價(jià)函。被詢價(jià)供應(yīng)商在詢價(jià)文件限定的時(shí)限內(nèi)遞交報(bào)價(jià)函，工作人員應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)函的密封情況進(jìn)行3.詢價(jià)準(zhǔn)備會(huì)。在詢價(jià)之前召集詢價(jià)小組召開(kāi)詢價(jià)預(yù)備會(huì)，確定詢價(jià)組長(zhǎng)，宣布詢價(jià)步驟，詢價(jià)工作紀(jì)律，介紹總體目標(biāo)、工作安排、分工、詢價(jià)文件、確定成交供應(yīng)商的方(三)確定生產(chǎn)供應(yīng)商交通知書(shū)》,同時(shí)將成交結(jié)果通知所有未成交的供應(yīng)商。(四)下單訂單必須含有以下信息：產(chǎn)品型號(hào)，數(shù)量，單價(jià)，金額，計(jì)3.采購(gòu)審核員按照具體情況進(jìn)行訂單審核4.訂單發(fā)送給客戶以后，采購(gòu)人員需要與客戶核對(duì)采購(gòu)信息，同時(shí)要求簽字回傳。(五)跟催采購(gòu)訂單完畢以后，項(xiàng)目中心人員按照采購(gòu)訂單上要求的供貨日期，采用時(shí)間段向供貨商反復(fù)核對(duì)到貨日期直至產(chǎn)(六)入庫(kù)供貨商產(chǎn)品生產(chǎn)完成交貨予我公司，我公司組織產(chǎn)品相關(guān)檢驗(yàn)人員，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可入庫(kù)，檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品退回生產(chǎn)商。收貨員收產(chǎn)品之前需核對(duì)供應(yīng)商的送貨單是否具備以下信息：供應(yīng)商名稱，訂單號(hào)，存貨編碼，數(shù)量；如訂單上的信息與采購(gòu)訂單不符，征求采購(gòu)人員意見(jiàn)是否可以收下。第二節(jié)采購(gòu)管理辦法第三節(jié)驗(yàn)收與入庫(kù)管理(一)通知驗(yàn)收(二)到貨驗(yàn)收(三)入庫(kù)手續(xù)(四)入庫(kù)對(duì)于不同類型的物品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參照公司質(zhì)檢部門(mén)的相用于公司生活和辦公的物資不在公司質(zhì)檢部質(zhì)檢范圍三、入庫(kù)公司所有的設(shè)備入庫(kù)前均應(yīng)通過(guò)質(zhì)檢部門(mén)的檢驗(yàn)或驗(yàn)采購(gòu)的物品在運(yùn)達(dá)公司后采購(gòu)部應(yīng)及時(shí)通知請(qǐng)購(gòu)部門(mén)，由請(qǐng)購(gòu)部門(mén)及時(shí)安排卸貨與搬運(yùn)。質(zhì)檢部門(mén)未及時(shí)驗(yàn)收的，倉(cāng)庫(kù)在收到送貨清單后應(yīng)將其作為暫存物資接收，并妥善保管。質(zhì)檢部門(mén)已經(jīng)驗(yàn)收的產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)及時(shí)的入庫(kù)，并及時(shí)出質(zhì)檢合格后的固定資產(chǎn)及服務(wù)按照公司規(guī)定不入庫(kù)。四、退換貨質(zhì)檢部門(mén)驗(yàn)收不合格的物品，由采購(gòu)負(fù)責(zé)人與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)，辦理退、換貨。并將不合格物品名稱、規(guī)格、原因等進(jìn)行細(xì)分類標(biāo)注并建立不合格采購(gòu)品名錄，作為供應(yīng)商管理評(píng)估的依據(jù)。如急需，根據(jù)具體情況做其他應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。第五章承儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)及設(shè)備配置第一節(jié)物資裝備的規(guī)劃1.項(xiàng)目所配備的物資裝備原裝合格率100%。2.配備的物資100%滿足項(xiàng)目需求。3.如項(xiàng)目需新增物資，我場(chǎng)100%滿足?！哆\(yùn)輸設(shè)備組織計(jì)劃》,并報(bào)總負(fù)責(zé)人審批、備案。寫(xiě)《設(shè)備購(gòu)置申請(qǐng)表》,報(bào)項(xiàng)目部審批。項(xiàng)目部需購(gòu)置小型第二節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)基地一、選址(地址)(四)救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)內(nèi)外道路應(yīng)通暢便捷。省級(jí)及省級(jí)以上救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)對(duì)外連接市政道路或公路的通路應(yīng)能滿足大型貨車雙向通行的要求。(五)救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)的建設(shè)用地應(yīng)根據(jù)節(jié)約用地的原場(chǎng)地、道路和綠化等用地。建筑系數(shù)宜為35%～40%,其中專用堆場(chǎng)面積宜為庫(kù)房建筑面積的30%。二、建筑標(biāo)準(zhǔn)(一)救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)的建筑標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)救災(zāi)物資儲(chǔ)存、管理的功能要求合理確定。(二)救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)應(yīng)設(shè)置實(shí)體圍墻，高度宜為3.0m。(三)救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)庫(kù)房宜為單層，其庫(kù)房?jī)舾卟粦?yīng)低于6m;當(dāng)受條件限制采用多層庫(kù)時(shí)，不宜超過(guò)3層。(四)救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)庫(kù)房結(jié)構(gòu)形式的確定應(yīng)滿足倉(cāng)儲(chǔ)功能的需要和結(jié)構(gòu)安全的相關(guān)規(guī)定，并充分考慮當(dāng)?shù)氐氖┕l件及用材狀況。(五)救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)的抗震設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合《建筑工程抗震設(shè)防分類標(biāo)準(zhǔn)》GB50223和《建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》(六)救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)的庫(kù)房地坪荷載應(yīng)滿足貨物堆放及裝卸機(jī)械運(yùn)輸和通行的要求。(七)救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)庫(kù)房的屋面防水等級(jí)和要求應(yīng)符(八)救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)建筑耐火等級(jí)不應(yīng)低于二級(jí)，其(九)救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)庫(kù)房首層地面應(yīng)做防潮處理，庫(kù)房室內(nèi)地坪應(yīng)高于室外地坪，且不小于0.3m。(十)救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)庫(kù)房出入口應(yīng)方便運(yùn)輸、裝卸三、建筑