酒店客房清潔機器設備務投標方案（技術方案）

酒店客房清潔機器設備采購投標方案第一章整體服務設想 第一節(jié)項目需求分析 二、項目具體要求 四、交貨時間 五、交貨地點 六、安裝、檢驗與質(zhì)量保證 七、售后服務需求 第二節(jié)項目總體服務計劃 一、項目管理模式 二、基本服務內(nèi)容 25三、服務理念及優(yōu)勢 四、供貨組織程序 第二章項目組織機構(gòu)及人員崗位職責 第一節(jié)項目服務組織及服務團隊 29 三、服務團隊的組織及管理 第二節(jié)管理機構(gòu)職能與人員職責 一、管理機構(gòu)職責 工2二、人員崗位職責 第三章項目實施承諾 第一節(jié)供貨質(zhì)量承諾 第二節(jié)項目實施進度承諾 第三節(jié)項目規(guī)范實施承諾 第四節(jié)項目完成承諾 第五節(jié)項目人員承諾 一、項目負責人承諾 二、項目管理人員承諾 四、項目主要人員承諾 第六節(jié)售后服務承諾 第四章清潔機器項目供貨方案 68第一節(jié)供貨能力 二、原料保障能力 三、倉儲服務能力 七、質(zhì)量保障及管理能力 八、應急保障能力 九、溝通能力 第二節(jié)供貨實施階段劃分 一、任命實施工作小組 3 三、籌資計劃 五、詳細的供貨計劃 六、供貨進度安排 七、清潔機器及相關設備運輸 八、清潔機器及相關設備的安裝與調(diào)試 73九、驗收交付使用 第三節(jié)貨物響應程度 73 三、質(zhì)量響應 第四節(jié)供貨計劃安排 第五節(jié)供貨保證措施 一、交貨說明與運輸條件 二、驗收方案 三、供貨保障措施 五、運輸保證措施 六、生產(chǎn)及庫存管理措施 七、經(jīng)濟措施 第五章清潔機器運輸方案 第一節(jié)運輸組織機構(gòu) 4 第二節(jié)運輸目標與原則 一、貨物運輸安全思路與目標 二、運輸原則 第三節(jié)清潔機器運輸服務方案 一、設計原則 第四節(jié)運輸流程 一、貨物的包裝 二、貨物的運輸 第五節(jié)運輸保障措施 三、供貨能力保障 四、安全運輸保障 第六章清潔機器質(zhì)量控制方案 第一節(jié)質(zhì)量管理的方針、目標和承諾 5 三、質(zhì)量承諾 四、質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容 第二節(jié)技術服務相關措施 一、送貨過程質(zhì)量控制 二、客戶處卸貨注意事項 三、各類產(chǎn)品搬運要點 四、服務人員現(xiàn)場組裝作業(yè) 五、組裝現(xiàn)場清潔 第三節(jié)質(zhì)量保障承諾與方案 一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾 二、質(zhì)量保證方案 三、項目執(zhí)行保證措施 第四節(jié)質(zhì)量保障體系與措施 一、質(zhì)量保證體系 二、原材料質(zhì)量保障措施 三、生產(chǎn)過程質(zhì)量保障措施 第七章清潔機器使用培訓方案 第一節(jié)培訓目的及內(nèi)容 一、培訓目的 二、培訓對象與培訓分類 三、培訓方式 五、培訓內(nèi)容 6六、培訓人員 第二節(jié)清潔機器使用與保養(yǎng)基礎知識 一、吸塵器的使用和保養(yǎng) 二、地毯抽油機機的使用與保養(yǎng) 三、石材處理機 四、吸塵吸水機的使用與保養(yǎng) 五、地毯吹干機使用與保養(yǎng) 六、高壓水槍的使用與保養(yǎng) 第八章項目管理制度 第一節(jié)工作管理制度 一、采購管理制度 二、收貨管理制度 三、驗收管理制度 四、保管管理制度 六、不合格品管理制度 七、退貨管理制度 八、質(zhì)量信息管理制度 九、用戶訪問、質(zhì)量查詢及質(zhì)量投訴管理制度 十、有關記錄和憑證管理制度 第二節(jié)倉庫管理制度 一、倉庫管理工作的任務 二、倉庫物資的入庫 7三、原材料庫管理制度 四、零配件庫 六、倉庫物資的出庫 七、倉庫物資的保管 八、保管與保養(yǎng) 十、盤點和盤盈、盤虧、報廢處理 十一、產(chǎn)品發(fā)貨管理辦法 第九章安全管理方案 第一節(jié)安全管理制度 一、安全技術培訓教育 二、安全生產(chǎn)檢查制度 三、生產(chǎn)設備現(xiàn)場安全管理 第二節(jié)安全管理機構(gòu) 一、安全保證體系 二、設置安全管理機構(gòu) 三、制定安全管理制度 四、各項安全措施 五、事故預防措施 第三節(jié)安全生產(chǎn)方案 一、車間安全管理標準 8 三、車間安全檢查標準 六、安全生產(chǎn)月活動方案 七、應急響應 八、應急結(jié)束 九、后期處理 第四節(jié)安全運輸方案 一、總體思路 225 三、具體措施 第五節(jié)消防安全制度 第六節(jié)安全作業(yè)培訓 四、培訓的組織實施 五、培訓內(nèi)容 六、培訓跟蹤及檢驗 第十章售后服務方案 9一、售后服務原則 二、售后服務管理目的 三、售后服務的標準及要求 五、售后服務體系 第二節(jié)售后服務承諾 一、售后服務承諾 二、產(chǎn)品質(zhì)保 三、售后服務響應 四、質(zhì)保期服務承諾 五、本地化服務 第十一章應急預案 第一節(jié)安全生產(chǎn)應急預案 259二、危險性分析 三、組織機構(gòu)及職責 四、預防與預警 七、后期處置 九、培訓與演練 十、應急組織機構(gòu)的紀律 十一、附則 269第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題處理預案 269二、工作原則 三、適用范圍 四、處置機構(gòu)、職責 六、現(xiàn)場應急處理 七、后期處理 272 第三節(jié)產(chǎn)品倉儲應急預案 一、工作目標及原則 二、應急保障 274 四、處置程序 五、培訓與演練 277第四節(jié)運輸過程突發(fā)事件處理預案 一、貨物運輸安全事故應急處理措施 二、運輸中車輛突發(fā)事件處理預案 三、交通事故應急預案 五、其他應急事件處理方案及措施 第五節(jié)保證供貨應急預案 二、組織過程 三、異常情況的處理 四、監(jiān)察與處理 第六節(jié)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案 二、應急處置基本原則 294三、危害程度分析 297 七、應急響應 八、信息報告與披露 九、后期處置 311十一、培訓和演練 312第七節(jié)消防安全應急預案 二、制定預案的目的 三、制定預案的依據(jù) 313四、組織機構(gòu)及職責 315六、火災事故應急措施 十、注意事項 說明一、如招標文件評分標準要求“整體服務設想”,可參三、如招標文件評分標準要求“項目實施承諾”,可參四、如招標文件評分標準要求“清潔機器項目供貨方六、如招標文件評分標準要求“清潔機器質(zhì)量控制方七、如招標文件評分標準要求“清潔機器使用培訓方八、如招標文件評分標準要求“項目管理制度”,可參九、如招標文件評分標準要求“安全管理方案”,可參十、如招標文件評分標準要求“售后服務方案”,可參十一、如招標文件評分標準要求“應急預案”,可參照(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標文件及項目實際情況進行修改)第一章整體服務設想第一節(jié)項目需求分析(各單位根據(jù)實際采購需求填寫)求。所有報價的產(chǎn)品，各項技術應當符合國家(強制性)標4.凡是國家強制3C認證目錄中的產(chǎn)品，投標人領取中標通知書5個工作日內(nèi)須將3C證書原件送采購人核實。三、包裝和裝運1.包裝必須與運輸方式相適應，包裝方式的確定由供貨公司負責；由于不適當?shù)陌b而造成貨物在運輸過程中有任何損壞由供貨公司負責。2.包裝應足以承受整個過程中的運輸、轉(zhuǎn)運、裝卸、儲存等，充分考慮到運輸途中的各種情況(如暴露于惡劣氣候等)和XX地區(qū)的氣候特點。四、交貨時間合同簽訂生效之日起XX天內(nèi)安裝調(diào)試完畢(具體按照采購單位要求)。(一)安裝1.如有需要安裝的貨物，必須派技術人員到現(xiàn)場安裝，2.應負責現(xiàn)場安裝人員的安全管理并提供安裝中全部所需的工具。(二)驗收依據(jù)1.招標文件、供貨公司的投標文件、雙方簽訂的合同文件及其附件。2.供貨公司投標時出具的樣品。3.中國政府頒布的相關國家標準和行業(yè)標準。4.如雙方對驗收結(jié)果有分歧，則以XX市技術質(zhì)量監(jiān)督局的檢驗結(jié)果為準，檢驗費用由有過失的一方支付。(三)質(zhì)量保證1.供貨公司保證合同貨物是全新的，配件為原裝的，完全符合國家有關質(zhì)量標準和合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求，并有貨物“合格證”或“產(chǎn)品質(zhì)量保證書”,嚴禁提因此而產(chǎn)生的一切費用和責任由供貨公司承擔。2.履行供貨公司在其投標文件中的服務承諾。3.若貨物驗收時貨物質(zhì)量不能滿足要求，采購單位有權要求更換，同時有權提出索賠，所產(chǎn)生的一切費用(含所有檢驗費用)由供貨公司承擔。七、售后服務需求1.供貨公司貨物經(jīng)過雙方檢驗認可后，簽署驗收報告，除特別要求外免費質(zhì)量保證期不低于二年，質(zhì)量保證期自貨物驗收合格之日起算，由供貨公司提供貨物保修文件。2.在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，供貨公司需在X小時內(nèi)響快以書面形式或口頭通知供貨公司，并向供貨公司提出索則視為供貨公司承認質(zhì)量問題并承擔由此而發(fā)生的一切費第二節(jié)項目總體服務計劃(一)有效的管理原則不應從自己的職位出發(fā)，而應著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗來為整體效力。專注要點的關鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為。倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點應該是最重要的。要具備專注要點的能力、技巧和紀律性，是效率高的典型表利用優(yōu)點是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點。但現(xiàn)實中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學，但造成的管理失誤卻是無法彌補的。怎樣在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。其實，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。正面思維的關鍵在于運用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。事實上，發(fā)現(xiàn)和抓住機會要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機會。(二)五項管理步驟(1)制定一個合理的目標，是實現(xiàn)目標的一半。作為管理者的任務，就是在工作過程中去找到并制定合理的目標。中層管理者，要為部門以及下屬指定任務。目標關鍵在標，甚至一個月的目標。因為只有把目標分解到個人，才有(2)如何制定合理的目標：第一個原則是制定盡量少的目標。目標太多的話，肯定是沒有辦法實現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標，逼迫你確定那個目標第二個原則制定具有挑戰(zhàn)性的目標，要注意目標的現(xiàn)實性，如果目標跳起來也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應就是“破罐子破摔”!作為上司要通過制定目標來引導和管理第三個原則是把目標盡量地量化。如果一個目標不可以量化的話，那么你就很難實現(xiàn)它。第四個原則是目標和措施、資源要相匹配。第五個原則是局面越是困難，就越需要短期目標。當十次、二十次、幾十次實現(xiàn)短期目標的時候，你會發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標實現(xiàn)了。所以局面越是危險，越是困難，我們越需要短期的、具體的、小的目標。最后一個原則是目標應該有書面的記錄，這樣便于檢查(1)組織實施就是怎么去設計自己的組織結(jié)構(gòu)和流程。在這個過程中，管理者需要回答下面三個問題：①怎么設計，才能夠讓組織更好地實現(xiàn)客戶的需求。②怎么設計，才能夠讓員工能夠更好地完成任務。③怎么設計，組織結(jié)構(gòu)能夠讓高層完成任務。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合企業(yè)完成任務的組織架構(gòu)。大的組織架構(gòu)完成了，那么怎么能把事情具體到個人。(2)實際上有一個很簡單的辦法就是所謂的轉(zhuǎn)換矩陣。一是把要做的事情列出來，二是設計一些有具體的人來負責的崗位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來。通過這樣一個轉(zhuǎn)換矩陣，就可以把要完成的任務交給每一個崗位和每一個人。怎么把決策做好，需要注意四點。第一點，一定要弄清楚問題所在。往往是因為沒有找到正確的問題，所以做出的決策是無效的。第二點，盡量不要在逼迫的情況下去做出一個決策。在逼迫情況下作出的決策，通常不是好的決策。選擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風險最小的。如果去嘗試找到一個其他的選擇的話，通常會找到一第四點，決策本身是重要的，但是實施比決策還重要。最后一點，決策的過程中，很重要的是要知道不同的意見。正確決策的前提是要有不同的意見充分表達出來。要做一個正確的決策，當然要關注決策的程序。要發(fā)現(xiàn)正確的問題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風險和后果，根據(jù)風險和后果來做出決策。做完決策之后是實施，實施之后是不停地反饋。根據(jù)這個反饋，去調(diào)整決策。實際上要想做一個正確的決策，需要有這樣一個完整的決策的流程。為什么好多事情落實不下去，就是因為沒有足夠的監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施。怎么樣才能有效地監(jiān)控：第一點，不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)。如果去監(jiān)督控制過多的東西，反倒最后會把最應該監(jiān)督的東西給漏掉。第二點，從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一地檢查。逐一的檢查意味著要花大量的時間，同時也意味著對員工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作用。第三點，監(jiān)督和控制的目的是為了實現(xiàn)目標，而不是為第四點，監(jiān)控的目的是為了改變未來，是為了讓未來照我們的意愿去發(fā)展，而不是事后的校正。監(jiān)控的目的是為了不讓不希望發(fā)生的事情發(fā)生，也就是說我們要控制未來，而不是事后的校正，這實際上是監(jiān)控的本質(zhì)。人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，管理者就是讓別人幫你完成任務，招聘和培養(yǎng)人才是高級管理者最重要的任務。(三)建立和實施完善的管理服務體系行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達到高質(zhì)量的服務水平必須建立一套高標準的質(zhì)量保證體系，在此項服務中，從一開始就要堅持做到高標準、高起點，科學管理、規(guī)范服務。(四)培育高素質(zhì)的員工隊伍人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個一是“引進關”,引進的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強的服務意識。二是“培訓關”,針對不同的人員分別制訂出詳細的培訓計劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓考核成績都要作為職務晉升和年終獎勵的重要依據(jù)。(五)加強項目設備的管理負責監(jiān)督協(xié)調(diào)各項設備的日常維修管理服務運作，定期(每周或每月)向項目管理機構(gòu)匯報上階段的運作情況，增強溝通、促進了解，以利于日常工作的開展。(六)實行時效工作制所有的對外服務工作均采用限時工作制，在對客戶承諾(七)全天候服務實行全天24小時服務，設熱線服務電話。(八)建立人性化的服務標識系統(tǒng)(九)加強員工培訓業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍。搞好該服務，首要是靠人，員工培訓是進一步適應后勤社會化改革形勢的需要，是各項工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計劃有組織地對員工進行系統(tǒng)培訓，可以促進員工綜合素質(zhì)的提高，進一步樹立員工愛崗敬業(yè)精神，提高服在員工培訓教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即以優(yōu)質(zhì)的服務、優(yōu)良的作風和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工環(huán)境育人”三育人的原則和“誠信敬業(yè)，無微不至，盡善盡美”的服務理念。提出了“愛崗位、愛信譽、愛公司”的“三愛”職業(yè)道(1)“愛崗位”,要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之(3)“愛公司”,要求每一位員工熱愛工作，對企業(yè)忠每一個細節(jié)決不放過，每一個隱患及時整改”八個“每一”(一)產(chǎn)品供貨期按招標文件要求和合同約定(XX天內(nèi)完成供貨安裝工(二)供貨要求提供質(zhì)量符合相關規(guī)定標準的清潔機器及相關設備產(chǎn)(三)驗收方式(四)交貨地點、交貨期限：(五)安裝調(diào)試售后服務等三包(包換、包退、包質(zhì)量)。(一)服務理念4.責任貼心服務，讓客戶無后顧之憂。(二)服務優(yōu)勢1.產(chǎn)品質(zhì)量方面我公司為XX酒店提供的清潔機器及相關設備均是正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的原裝正品，質(zhì)量有保證。2.服務人員方面3.運輸方面我公司有專門的產(chǎn)品配送途徑，方便、快捷。能保證在此用戶單位要求的時間內(nèi)完成產(chǎn)品配送服務。(一)組織安排為做好本項目的服務工作，我公司專門抽調(diào)公司骨干人員組成項目實施小組，由我公司負責人負責本項目實施過程中全部供貨進度和商務事宜。(二)工序組織中標后，我單位將按照協(xié)議條款，組織貨源，為用戶單位按時、保質(zhì)、保量配送采購清單范圍內(nèi)的產(chǎn)品。(三)供貨計劃及運送1.供貨質(zhì)量保證我公司承諾向用戶單位提供的清潔機器及相關設備的質(zhì)量和服務應滿足招標文件的要求及本報價文件的承諾。我公司承諾在收到用戶反映質(zhì)量問題的信函或電話后及時作出答復并派出服務人員到達現(xiàn)場解決問題，如果沒有及時作出答復并采取措施，用戶單位可采取必要的補救措施，風險和費用將由我公司承擔。2.交貨時間滿足用戶單位使用要求，送貨到用戶單位指定地點，確保交貨及時及貨物完整。3.產(chǎn)品配送我公司對本項目采購的清潔機器及相關設備的配送宗旨是“三按”(按時、按質(zhì)、按量),“三?！?專人、專車、(1)按時——嚴格按照用戶單位要求的時間要求和規(guī)(2)按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記(3)按量——按照用戶單位的配送明細、數(shù)量認真執(zhí)(4)專人——公司安排多名工作人員實施配送方案，(5)專車——公司針對本項目的配送，實施專車配送，完全能夠確保按時送達目的地；(6)專線——我公司根據(jù)實際情況規(guī)劃專線配送路線，確保產(chǎn)品能準時達到用戶單位指定的地點。第二章項目組織機構(gòu)及人員崗位職責第一節(jié)項目服務組織及服務團隊一、項目管理結(jié)構(gòu)由于項目的一次性與獨特性的特點，在決定一個項目以后，就需要根據(jù)這一項目的具體情況，建立項負責項目的實施、負責項目的費用控制、時間控制和質(zhì)量控制，按項目的目標去實現(xiàn)項目。項目結(jié)束后，項目的管理組織完成自己的任務，也就不復存在。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項目組織結(jié)構(gòu)、職能的項目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項目結(jié)構(gòu)等若干形式。項目管理組織的結(jié)構(gòu)實質(zhì)上是決定了項目管理班子實施項目獲取所需資源的可能方法與相應的權力，不同的項目組織結(jié)構(gòu)對項目的實施會產(chǎn)生不同的影響。我公司本次項目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項目與職能經(jīng)理相對權力的不同，實踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權力明顯傾向于項目經(jīng)理的項目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點在于：一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個項目中共享，可大大減少項目式組織中人員冗余的問題；二是項目是工作的焦點，具有一個正式指定的項目經(jīng)理會使他對項目給予更強的關注，負責協(xié)調(diào)和整合不同單位的三是當有多個項目同時進行時，公司可以平衡資源以保證各個項目都能完成其各自的進度、費用及質(zhì)量要求；四是項目組成員對項目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項目有很強的聯(lián)系，另一方面他們對職能部門也有一種“家”的感為更好地服務于本項目，我們在現(xiàn)有管理體系的基礎上，為本項目設計了專項服務組織體系：行政人事部財務部物流部業(yè)務部技術部訂單組送貨組收貨組儲存組發(fā)貨組揀貨組二、項目人員情況項目組人員情況及服務人員素質(zhì)情況一覽表姓名擬在項目現(xiàn)任職務學歷從業(yè)經(jīng)驗中的職務(根據(jù)項目實際情況填寫)所謂團隊，就是讓員工適當打破原有的部門界限，直接面對顧客和公司總體目標負責，以群體和協(xié)作優(yōu)勢贏得競爭主導地位的公司組織形式。團隊是由可相互補充知識和技能的人組成的，以團隊任務為導向，為實現(xiàn)共同的績效目標，具有相對獨立的決策權和執(zhí)行權的聯(lián)合體或叫工作單元。團隊是由一些具有共同信念的人為達到共同目的而組織起來的，各成員通過溝通與交流保持目標、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀能動性，運用集體智慧將整個團隊的人力、物力、財力集中于某一方向，創(chuàng)造出驚我公司依據(jù)多年相關項目的經(jīng)驗積累，總結(jié)出了對于大型項目管理和實施的項目管理和實施的方法論。本次項目建設的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量管理、進度管理、風險管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項目的整個生命周期。1.組織人員管理：本項目需求的產(chǎn)品種類多、數(shù)量大、技術要求高，涉及供應商、國內(nèi)外多個產(chǎn)品廠家、采購單位各個相關部門等。為了確保項目的順利實施，需要建立統(tǒng)一的項目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時制定該項目的各項工作制度、明確相互的關系和責任，精心組織項目準備和項目實施工作。本部分工作包括了對組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。2.質(zhì)量管理：該項目所采用的硬件/軟件產(chǎn)品不僅有相應的功能要求，而且有工業(yè)技術指標、協(xié)議標準等要求。該項目的質(zhì)量控制是建立在這些功能和指標可實現(xiàn)基礎上，予以全面監(jiān)督和控制。在驗收過程中的質(zhì)量驗收不僅是功能的實現(xiàn)，而且是技術指標或標準的實現(xiàn)。3.進度管理：該項目既有深度又有廣度，深度是指在某一節(jié)點上不同平臺，廣度是指不同區(qū)域的互聯(lián)。因此其進度控制包括節(jié)點施工進度、不同區(qū)域的施工進度、物質(zhì)供應進度、進度的協(xié)調(diào)等。由于項目時間緊，因此整個進度控制不僅需要精心設計進度計劃，而且需要計劃進度和實施進度之間的協(xié)調(diào)和嚴格控制。4.風險管理：由于項目的復雜性和一些問題的不可預知性，項目的實施存在風險。風險管理主要是根據(jù)我公司的項目經(jīng)驗，提出該項目中存在的主要風險、風險后果及風險的預防措施，盡可能地規(guī)避風險或減少風險發(fā)生的可能性，并提出應對風險的措施。質(zhì)量保證、培訓與參考、軟件維護支持和歷史檔案，對項目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項目管理的一個重要環(huán)節(jié)，我們在項目的每個階段都會產(chǎn)生相應的詳盡的文檔，并指定專人管理。6.范圍管理：需要準確定義項目的范圍，以及對項目的工作范圍進行有效的管理和控制。7.成本管理：該項目的成本管理，不僅是采購人或供應商的費用預算和費用計劃，而且是與項目進度相配匹的投資或投入控制。8.溝通管理：對項目的項目會議等溝通活動進行管理，有效地協(xié)調(diào)和溝通項目組的各個組成部分。本公司將會針對本項目具體的服務人員進行嚴格的管理和培訓，確保本項目的順利實施，針對項目服務團隊主要從以下幾個方面進行管理：(一)日常工作管理1.如在工作場所做與工作無關的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妝、看與工作無關之報刊、睡覺、開小差、聽耳機等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款XX元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節(jié)嚴重者，予以書面警告或即時解雇。2.任何時間都要以客戶為重，不得怠慢，特別注意午餐時間來訪的客人。怠慢客人者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理情節(jié)嚴重者立即辭退。3.嚴禁在社會散播不利公司的流言，以免影響整體士氣4.要注意保持工作場所整潔，特別在舉行其他重大活動期間，所有人員均有義務保持公司內(nèi)部的整潔，亦有責任將有關資料歸整放好，違者予以最低XX元，最高XX元的罰款5.必須服從上級領導工作安排，有任何異議均不可在客人面前爭論，應當在公司相關會議上提出異議進行討論或與保持公司良好形象，違者予以最低XX元，最高XX元的罰款6.工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持個7.公司內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應自覺放回原處。8.工作期間公司人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書面警9.無論發(fā)生任何事情，都不能在產(chǎn)品安裝現(xiàn)場爭論，有事可向項目經(jīng)理報告，進行溝通。10.同事之間應互相配合保持良好的關系，在工作現(xiàn)場不11.在工作時間及工作地點內(nèi)不得使用粗俗語言，違者每12.公司配發(fā)的工作制服必須小心保管，如有遺失或損壞作違例處理，其間如有遺失或損壞需重新申領者，必須先寫報告，由經(jīng)理簽名后方可領取。13.應以公司利益為最大前提，在任何時候、任何場合都不應參與及討論散播有損或影響公司利益的活動和言論。14.尊重上級領導和每一位同事，不作有損同事聲譽人格15.不應宣揚有損公司內(nèi)部團結(jié)、制造消極情緒的言論。16.絕對服從公司上級領導的工作安排。(二)培訓服務管理1.公司的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓考試后方可上崗工2.對于在崗職工，每月也要開展一次集中的學習培訓。3.培訓學習時任何人不得無故缺席。4.如有特殊情況不能參加培訓學習者，應寫出書面申請5.不能參加培訓的人員應在下次培訓學習前將培訓內(nèi)容7.對每個月的培訓知識要定期考試一次。8.如考試不合格者，必須重新補上培訓課程，直到合格(三)項目組織及管理我公司成立XX項目服務團隊，形成公司、服務團隊相第二節(jié)管理機構(gòu)職能與人員職責(一)行政人事部(二)財務部(三)物流部(1)報表制作；(2)包材收發(fā)料；(3)出入庫單據(jù)管理；(4)賬務管理；(5)盤點；(6)倉庫安全。(1)成品收貨；(2)出庫單制作；(3)車輛調(diào)度；(4)裝卸貨物；(5)產(chǎn)品交接。(四)業(yè)務部(1)根據(jù)公司年度經(jīng)營規(guī)劃，制定年度供應計劃。(2)根據(jù)供應計劃，確定營銷區(qū)域及營銷策略。(1)根據(jù)公司年度銷售目標，開發(fā)市場，確定銷售渠(2)根據(jù)產(chǎn)品銷售特點，提出市場推廣方案建議，做(3)尋找客戶、加盟商，進行銷售區(qū)域、加盟商的開(4)不定期回訪客戶，維護重要客戶，與客戶保持良(5)根據(jù)公司銷售政策提出本區(qū)域內(nèi)客戶、加盟商政(6)制定銷售合同，與客戶簽訂銷售合同，解決銷售(7)不定期召開部門會議，分析行業(yè)政策、區(qū)域信息、(8)定期、準確核實銷售情況，與財務及時對賬，了(9)及時回收貨款，清收超期應收賬款，協(xié)助財務部(五)技術部二、人員崗位職責(一)項目經(jīng)理，職業(yè)名稱，指為項目的成功策劃和執(zhí)行負總責的人，是的重要職位之一。其崗位職責如下：2.協(xié)助上級制定并實施公司管理制度、規(guī)范及流程；5.維護客戶關系，為客戶提供方案、技術等方面的咨詢6.具體操作安裝方案的實施，準確核定產(chǎn)品的質(zhì)量及產(chǎn)品安裝的成效，對安裝成果進行驗收；7.具體操作協(xié)助客戶驗收產(chǎn)品，及時對安裝過程中出現(xiàn)8.協(xié)助上級與監(jiān)管部門、合作單位及分支機構(gòu)建立并保9.協(xié)助上級為公司業(yè)務部門和客戶提供技術培訓，開展(二)項目負責人職責2.組織貫徹執(zhí)行上級質(zhì)量方針、政策、法規(guī)和指令。3.主持制定本公司質(zhì)量方針、目標、規(guī)劃和計劃，建立健全質(zhì)量責任制，并首先在領導層落實。4.推進質(zhì)量體系建設，領導質(zhì)量體系持續(xù)有效地運行，主持質(zhì)量體系的管理評審。5.提供確保質(zhì)量管理體系正常有效運行所必需的人力資源和產(chǎn)品等資源配置。6.合理設置并領導質(zhì)量管理組織機構(gòu)，保證其獨立、客觀地行使職權。支持其合理意見和要求，提供并保證其必要7.領導質(zhì)量教育，對中層以上干部進行質(zhì)量意識的考核。8.正確處理質(zhì)量與數(shù)量、進度的關系，在經(jīng)營與獎懲中落實質(zhì)量否決權。9.重視客戶意見和投訴處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進。10.主持季、年度質(zhì)量分析會和全員質(zhì)量管理工作例會。11.簽、頒發(fā)、質(zhì)量管理制度和其他質(zhì)量制度性文件。12.主持本公司質(zhì)量管理工作的檢查與考核。(三)項目師為進一步提高項目師的業(yè)務水平，特制定針對各職稱項目師或達到相應工作年限的項目師的工作職責。其中，工作年限在五年及以下且未評定助理項目師的，按助理項目師的職責；五年以上十年及以下且未評定項目師的，按項目師職責；十年以上且未評定高級項目師的，按高級項目師的職責。1.助理項目師(或工作年限在五年及以下)(1)在項目師和高級項目師的領導下，負責相關產(chǎn)品(2)明確所負責的產(chǎn)品，熟悉所負責的產(chǎn)品的維修業(yè)(3)定期對產(chǎn)品進行巡查，及時掌握產(chǎn)品的運行情況，(4)每次維修要及時做好記錄，其中必須包括維修時(5)認真做好工作總結(jié)，參加撰寫論文。2.項目師(或工作年限在五年以上十年及以下)(1)熟悉對產(chǎn)品的管理辦法和法規(guī)，能組織對產(chǎn)品進(2)熟悉產(chǎn)品維修的業(yè)務知識和基本操作技能，能獨(3)能獨立完成對各類清潔機器的維修與保養(yǎng)工作，(4)負責協(xié)助組織搞好對購入、調(diào)入的產(chǎn)品制定場地(5)負責對產(chǎn)品的報廢鑒定工作，對符合報廢條件的(6)對助理項目師進行業(yè)務指導和培訓，協(xié)助解決在維修中遇到的疑難問題。(7)參加各級學會學術活動，不斷提高業(yè)務水平，協(xié)助指導進修生、實習生的學習。3.高級項目師(或工作年限在十年以上)(1)在項目經(jīng)理領導下，負責產(chǎn)品維修管理工作，負責實施全面產(chǎn)品質(zhì)量管理和質(zhì)量控制任務。(2)掌握分管部門的業(yè)務知識以及所需產(chǎn)品的用途和技術性能，組織產(chǎn)品項目進行可行性研究，對采購產(chǎn)品進行產(chǎn)品綜合調(diào)研比較，并掌握招標文件要求和招標操作程序。(3)定期對助理項目師和項目師的技能進行有計劃的培訓和考核并做好記錄，重點培養(yǎng)其獨立處理維修方面疑難問題的能力，并負責介紹和指導使用新技術。(4)申請相關科研課題，開展專題研究，承擔業(yè)務教學工作，指導進修生、實習生的學習。(四)質(zhì)管員1.貫徹執(zhí)行有關相關產(chǎn)品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和行政2.起草產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，并指導、督促制度的執(zhí)行。3.負責收集與檢測產(chǎn)品經(jīng)營相關的法律、法規(guī)等有關規(guī)5.在生產(chǎn)、檢查驗收、儲存養(yǎng)護等環(huán)節(jié)行使監(jiān)督管理。6.負責建立公司所經(jīng)營產(chǎn)品并包含質(zhì)量標準等內(nèi)容的質(zhì)7.負責產(chǎn)品質(zhì)量的查詢和質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查處8.負責產(chǎn)品入庫檢查驗收相關的監(jiān)督管理工作，指導和監(jiān)督產(chǎn)品保管、養(yǎng)護和運輸中的質(zhì)量工作。9.負責質(zhì)量不合格產(chǎn)品的確認，對不合格產(chǎn)品的處理過11.開展對公司職工質(zhì)量管理方面的教育或培訓。12.負責人員的健康檢查組織工作及健康檔案的建立與13.負責經(jīng)營環(huán)境衛(wèi)生及安全條件的提供與控制管理。(五)收貨員1.收貨員負責對到貨產(chǎn)品及銷售退回產(chǎn)品的接收工作。熟悉產(chǎn)品收貨內(nèi)容、職責。具有很強的責任心，且身體健康3.收貨應根據(jù)公司的《產(chǎn)品收貨程序》,對到貨產(chǎn)品逐批進行收貨。4.公司收貨人員在接收產(chǎn)品時，應當核實運輸方式及產(chǎn)品是否符合要求，并對照相關采購記錄和隨貨同行單與到貨5.交貨和收貨雙方應當對交運情況當場簽字確認。對不符合要求的貨品應當立即報告質(zhì)量管理人員并拒收。6.無隨貨同行單(票)不得收貨。7.隨貨同行單(票)中所列內(nèi)容與采購記錄實際情況不制度要求重新辦理采購手續(xù)，采購記錄與產(chǎn)品隨貨同行單 (票)、產(chǎn)品實物一致后，收貨人員方可收貨。供貨單位對隨貨同行單(票)與采購記錄、產(chǎn)品實物不相符的內(nèi)容不予可證號(或者備案憑證編號)、產(chǎn)品的名稱、規(guī)格(型號)、(六)驗收員(七)保管員期失效或其他質(zhì)量異常情況立即停止發(fā)貨并及時報業(yè)務部(八)養(yǎng)護員并填寫質(zhì)量復檢通知單，填寫“停售通知單”,經(jīng)質(zhì)管部門護保養(yǎng)，確保正常運行。8.認真填寫近效期產(chǎn)品催銷表，每季對庫存養(yǎng)護檢查和有有效期的產(chǎn)品的儲存情況進行質(zhì)量信息的統(tǒng)計分析，摸索規(guī)律，提高養(yǎng)護工作技能。(九)出庫復核員1.按出庫憑證依次復核出庫產(chǎn)品實物，做到數(shù)量準確、質(zhì)量完好，包裝牢固、標志清晰，把好產(chǎn)品出庫關。2.對發(fā)出的產(chǎn)品，復核員要憑單認真核對品名、規(guī)格型號、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批號、有效期、質(zhì)量狀況等。堅發(fā)貨員、復核人在出庫單上簽字，以防錯發(fā)。品名、規(guī)格型號、批號、有效期、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、質(zhì)量狀況、發(fā)貨員、復核員等，產(chǎn)品出庫記錄應保存到有效期滿后二年或保質(zhì)期滿后二年。4.復核過程中發(fā)現(xiàn)包裝破損、污染或其他質(zhì)量問題的產(chǎn)如無法立即解決的，應填寫查詢單聯(lián)系，并留底立案，認真(十)配送員法規(guī)和行政規(guī)章。2.具體負責在產(chǎn)品儲存和運輸過程的質(zhì)量管理工作，并維護質(zhì)量管理體系的正常運行。3.配合質(zhì)量驗收員完成來貨驗收。外觀和包裝質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量疑異及時與質(zhì)量管理部門取得聯(lián)系，把好產(chǎn)品質(zhì)量入4.加強在庫產(chǎn)品的保管養(yǎng)護，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品分類分區(qū)存5.負責設備出庫驗發(fā)工作，依據(jù)出庫憑證與實貨逐項嚴格核對，檢查包裝完好狀況，防止出庫差錯。6.對經(jīng)營用車進行管理及調(diào)配，產(chǎn)品運輸應捆扎牢固，防止破損及事故發(fā)生。(十一)營業(yè)員1.按照產(chǎn)品的類別、理化性質(zhì)和貯存要求做好分類、分庫或分區(qū)儲存，對因儲存保管不當而發(fā)生的質(zhì)量問題負責。2.按安全、方便、節(jié)約的原則，整齊、牢固堆垛，五距規(guī)范，合理利用貨架，并按規(guī)定做好貨位編號、每批數(shù)量清3.正確記載產(chǎn)品銷售記錄，保證賬貨相符。堅持動態(tài)復核，每季盤點一次，并對盤點差異進行分析。4.做好產(chǎn)品的效期管理工作，嚴格按“先產(chǎn)先出、近效期先出”的原則銷售。5.自覺學習保管業(yè)務知識，提高保管工作技能。6.配合養(yǎng)護員做好養(yǎng)護工作，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有異，未確定合格前不應銷售。已通知停售產(chǎn)品不得銷售。8.經(jīng)常保持營業(yè)場所整潔、堆垛整齊、不倒(側(cè))放、(十二)財務人員(十三)行政人事2.負責主持公司行政管理、人力資源、申報工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內(nèi)的各項工作任務。協(xié)助參與崗位職責及管理制度的擬定、討論、修改工作，對文件中涉及的重要事項進行跟蹤檢查和督導，推進公司的制4.負責對公司后勤管理的監(jiān)督，完善公司后5.監(jiān)督規(guī)章制度和勞動紀律的執(zhí)行，處理員工的獎罰事6.負責對公司行政費用的管控，嚴格按照流程進行費用審批，建立臺賬并對產(chǎn)生的費用進行分析，做好內(nèi)控工作。7.負責公司與行政部門的業(yè)務對接，做好8.負責對公司薪酬制度的審核，完善薪酬設計。9.負責公司績效管理制度的建設及績效考核在公司的推10.負責招聘渠道的建立和維護，滿足公司的招聘需求。11搭建并實施人力資源管理流程，入職、培訓、試用、轉(zhuǎn)正、升值、加薪、處分、嘉獎、處理勞動關系等，建立健12.好各類資質(zhì)榮譽證書的年檢、維護、獲證工作。13.負責公司各類項目的申報工作，與相關上級政府部門的聯(lián)系，獲取相關政策信息，對于符合要求的項目，爭取政14.定期主持召開本部門工作例會，布置、檢查、總結(jié)工作，并組織本部門員工的業(yè)務學習，提高管理水平和業(yè)務技能，保證各項工作任務能及時完成。第三章項目實施承諾第一節(jié)供貨質(zhì)量承諾六、清潔機器及相關設備到達采購人指定地點后，組織雙方相關人員進行到貨驗收，保證符合本項目的要求。七、具體會在交貨地點附件租賃場地作為存放清潔機器及相關設備的存儲倉庫，具備按期交貨及應急供貨能力。八、負責實施全過程期間的質(zhì)量問題處理，并承擔相應的責任，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。九、提供全天候的產(chǎn)品售后技術服務。投標單位(蓋章):投標人授權代表(簽字):第二節(jié)項目實施進度承諾工期要求，我方將配備精兵良將，嚴格按照相應進度計劃，求。如我方工期延誤，給你方造成損失的，我方將嚴格承擔因我方原因拖延供貨期自愿接受X天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的X%。嚴格按照貴單位制定的節(jié)點供貨期進行供貨，由于我方原因?qū)е驴偣┴浧谘诱`超過XX個日歷天的(雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時，供貨期順延),貴方可單方解除合同并重新更換單位。投標單位(蓋章):投標人授權代表(簽字):第三節(jié)項目規(guī)范實施承諾項目規(guī)范實施承諾書為加強項目管理人員在項目實施期間活動的管理和監(jiān)督，規(guī)范項目管理人員項目實施期間的行為，特制定公司項(一)嚴禁采用不正當手段牟取私利，遵守職業(yè)道德；(二)嚴禁做有損于公司形象的任何事情；(三)嚴禁超越自己職權范圍或超過授權期限簽訂合(四)嚴禁人事兼職或自己投資與公司項目有關、有業(yè)務競爭性質(zhì)或公司項目延伸業(yè)務的工作，應嚴格履行《競業(yè)(五)嚴禁泄露公司內(nèi)部信息機密，遵守保密制度；嚴禁將公司項目的技術、業(yè)務等資料、信息帶出項目現(xiàn)場或公(六)嚴禁單獨與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的(七)嚴禁不請假私自離開項目現(xiàn)場；(八)嚴禁項目組內(nèi)部酗酒；(九)嚴禁隱瞞、虛報項目的相關信息，有義務及時反饋項目存在的各種問題及與項目相關的其他重大事宜；(十)嚴禁做假賬，出入庫手續(xù)要齊全。在項目實施期間，如違反本行為規(guī)范：情節(jié)輕微的，將酌情扣除相關責任人工資及獎勵；嚴重違反本行為規(guī)范，扣除相關責任人全部工資及獎勵；觸犯法律的，將追究其刑事我對上述《項目管理人員行為規(guī)范》已詳細了解，承諾遵守并嚴格執(zhí)行。第四節(jié)項目完成承諾為保證按質(zhì)按量完成項目，我司將承諾如下：如果中標，我司保證在接到供貨通知后，在規(guī)定時間內(nèi)供應清潔機器及相關設備，并保證按合同工期、節(jié)點要求完成全部清潔機器及相關設備的供貨與安裝調(diào)試。保證我公司供應的清潔機器及相關設備符合招標文件的技術規(guī)格和參數(shù)要求，確保清潔機器及相關設備驗收合格嚴格遵守相關法律法規(guī)及標準規(guī)范，確保投標活動全過5.提交結(jié)算資料的承諾在清潔機器及相關設備完成供貨后X日內(nèi)，一次性提交完整有效的結(jié)算資料。我司承諾在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，對本次投標的清潔機器及相關設備的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負責，并按合同約定及時履行保修義務。(1)清潔機器及相關設備交付使用后三天內(nèi)組織第一及時了解和指導在使用上存在的不足；在使用六個月后進行(2)在清潔機器及相關設備交付使用一年內(nèi)，我公司為采購單位設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬于清潔機器及相關設備本身的質(zhì)量問題，均由我公司負責包修包換，不留隱患。(3)我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。(4)我公司終身提供免費技術咨詢服務，設立專門技術咨詢服務人員，為采購單位提供免費咨詢服務。(5)我公司提供免費培訓服務，為采購單位量身定制培訓計劃，力求達到最佳培訓效果。保證項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織項目實行，并且做到清潔機器及相關設備送貨、安裝調(diào)試等每一個流程都親臨現(xiàn)場。9.和采購單位配合方面的承諾保證與采購單位積極配合，嚴格按照招標文件要求完成投標單位(蓋章):投標人授權代表(簽字):第五節(jié)項目人員承諾姓名身份證號碼電話戶籍所在地備注我(姓名)在此鄭重承諾：我是(投標人)編制內(nèi)項目負責人，近兩年內(nèi)沒有不良記錄。在(項目名稱)投標中所提供的個或被舉報核實有上述違反承諾行為，或在項目監(jiān)測過程中有違規(guī)行為；我愿意無條件地接受相關主管部門以下處罰：視情節(jié)嚴重，半年至二年內(nèi)不得以項目負責人身份參與投標活本人(身份證號：),作為的法定代表人，為()(項目名稱)生產(chǎn)及安裝清潔機器及相關設備，對所生產(chǎn)及安裝清潔機器及相關設備的質(zhì)量負責。1.嚴格國家和市有關清潔機器及相關設備的法律法規(guī)、標準規(guī)范、文件規(guī)定和項目設計文件、合同約定，認真履行清潔機器及相關設備生產(chǎn)及使用企業(yè)法定代表人的職責和義務。保證不違反法律法規(guī)和標準規(guī)范，不降低清潔機器及相關設備生產(chǎn)及使用質(zhì)量標準。2.本企業(yè)在資質(zhì)許可范圍內(nèi)自行生產(chǎn)清潔機器及相關設備。保證不超越資質(zhì)許可的業(yè)務范圍生產(chǎn)清潔機器及相關設備；保證不出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓企業(yè)資質(zhì)證書；保證不允許其他企業(yè)或者個人以本企業(yè)的名義生產(chǎn)清3.建立健全生產(chǎn)清潔機器及相關設備質(zhì)量管理制度，配備專職質(zhì)量負責人，落實質(zhì)量責任制和質(zhì)量規(guī)章制度，保證質(zhì)量技術人員持證上崗。4.嚴格出廠檢驗、運輸管理、交接檢驗，保證不合格產(chǎn)5.建立完整、準確、有效的試驗資料和生產(chǎn)過程記錄資料、不合格材料處理資料、出廠合格證資料。保證不弄虛作假，不偽造、篡改資料內(nèi)容。6.使用合法、規(guī)范的合同文本，簽訂后，嚴格執(zhí)行。保證不簽訂陰陽合同，不以犧牲生產(chǎn)及使用清潔機器及相關設備質(zhì)量為前提參與市場競爭。7.愿意接受政府有關主管部門和有關單位的檢查、考核、指導。保證對存在的問題和隱患按要求整改，并按規(guī)定本人已閱讀并清楚知曉承諾內(nèi)容，承諾書作為檔案永久保存。如因本人過失、故意造成嚴重清潔機器及相關設備質(zhì)量問題或者清潔機器及相關設備質(zhì)量事故，愿意依法承擔相應質(zhì)量終身責任及其他法律責任。承諾人(簽字)單位蓋章(公章)年月日二、項目管理人員承諾項目部管理人員承諾書為加強項目管理，完善項目人員崗位職責，完善各項工作進度，提高項目收益。根據(jù)相關法律法規(guī)及公司規(guī)程，特制訂本項目管理規(guī)定。(一)堅決服從項目經(jīng)理的各項工作安排，認真履行自(二)嚴禁吃拿卡要，做有損項目及公司利益、形象及聲譽的事情。(三)嚴禁拉幫結(jié)派，相互追捧，惡意貶低、言語中傷，(四)項目管理人員之間勤于溝通交流，密切配合，不得相互包庇、隱瞞。(五)嚴禁表里不一、口是心非、偷奸?；瑫喜徽f，(六)嚴格出勤制度人員必須每天準時出勤，嚴禁遲到早退，無故曠工。因事外出需向項目經(jīng)理請示，獲準后方可外出。業(yè)余時間外出必須填寫外出記錄，寫明事由、去向、(七)嚴禁弄虛作假，不按時結(jié)算。嚴格控制零工。(八)嚴格做好清潔機器及相關設備管理，如實記錄清潔機器及相關設備數(shù)量。(九)嚴禁項目人員酒后滋事，嚴禁打架斗毆，耽誤工(十)遇到采購單位、項目管理人員質(zhì)疑時，應積極解釋，協(xié)商解決，各人員不得與其發(fā)生口角、肢體沖突。本人承諾嚴格遵守以上條款如有違反自接受項目部處四、項目主要人員承諾項目主要人員承諾書XX項目采購領導小組：現(xiàn)我司承諾按以下“主要人員匯總表”中的人員投入本項目，若經(jīng)采購人審查所投入的人員未能滿足本項目的要求，采購人有權提出調(diào)整人員以滿足本項目的需要。主要人員匯總表姓名專業(yè)學歷職務備注擬在本項目任職的主要人員簡歷表姓名年齡專業(yè)職稱擬在本合同擔任職務畢業(yè)學校年月畢業(yè)于(學校)系(科),學制年經(jīng)歷年～年在項目中擔任的職務備注法定代表人或委托代理人：(簽字或蓋章)單位名稱：(蓋公章)日期：年月日第六節(jié)售后服務承諾售后服務承諾書本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，我公司鄭重承諾：在確保清潔機器及相關設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售中到售后的運輸、交貨、維護管理、技術服務、采購單位技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。1.我公司提供的產(chǎn)品均為符合國家標準、行業(yè)標準及產(chǎn)品注冊要求的合格產(chǎn)品。我方提供相關資質(zhì)證明文件，并保證全部真實合法有效。2.我公司有義務根據(jù)客戶需求對所提供的新產(chǎn)品、新技術提供學習培訓、學習講座等一切伴隨服務。3.我公司有義務對提供的產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴格控制，若因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)人身財產(chǎn)損失，我方將按照相關法律法規(guī)和具體情況承擔相應的連帶責任，并積極協(xié)商調(diào)解，盡快解決問4.我公司所提供的清潔機器及相關設備，非人為損壞，若因質(zhì)量問題，將會免費退換。5.我公司承諾供貨用品是原廠全新用品。我公司負責在合同規(guī)定的期限內(nèi)將清潔機器及相關設備交付至您指定地6.提供完整的清潔機器配套資料，包括中文版說明書、操作手冊、維修手冊等。7.保證清潔機器包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。8.優(yōu)質(zhì)、快捷的技術服務為更好地保證清潔機器的正常運行，及時解答您提出的疑問，幫助您解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。保養(yǎng)中心由專職人員負責隨時為客戶免費提供技術咨題電話輔助解決；若電話無法解決，我公司派專業(yè)人員24小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的人員受理采購單位來話，保證采購單位在使用清潔機器的過程中，及時得到技術上的支援。24小時電話：9.我公司專職人員負責現(xiàn)場清潔機器的供貨、運輸、交貨驗收、檢測。清潔機器在交貨成功后，供方應書面給采購單位提供測試結(jié)果，在征得您同意后供方技術人員方可撤離10.我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對使用的清潔機器巡檢一次。公司巡檢技術人員為主，有設計人員參與。并聽取采購單位維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。11.清潔機器保修期為交貨完成后后XX個月。保修期內(nèi)(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供12.終身維護，保證采購單位利益。我公司的清潔機器及相關設備自開箱驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),保修期外，本公司提供終身有償服務。13.建立采購單位檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司維護中心除開展采購單位技術咨詢服務外，還負責受理和收集采購單位投訴咨詢信息，保證采購單位提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立采購單位檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。14.公司備品備件庫，可提供采購單位XX年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。投標單位(蓋章):投標人授權代表(簽字):日期：年月日第四章清潔機器項目供貨方案第一節(jié)供貨能力始于用戶需求，終于用戶滿意的經(jīng)營理念和誠實正直、敬業(yè)進取、團隊精神的核心價值觀，全力滿足客戶需求，我公司本著一切追來高質(zhì)量，用戶滿意為宗”的精神，以“最優(yōu)惠的價格。最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”保證按時完成供貨，保證按時按質(zhì)按量完成供貨，現(xiàn)將公司供貨能力作如一、設備能力公司生產(chǎn)車間占地XXm2,業(yè)務遍及幾十個州市，與省內(nèi)多家清潔機器及相關設備需求單位建立了長期的技術協(xié)作關系。本公司配有專業(yè)的生產(chǎn)設備生產(chǎn)符合質(zhì)量標準的清潔機器及相關設備，滿足不同客戶的需求，本公司配備的生產(chǎn)設備如下：序號設備名稱規(guī)格型號數(shù)量價格備注(根據(jù)公司現(xiàn)狀填寫)會在交貨地點附近租賃場地作為存放清潔機器及相關時，公司有與大型公司合作的經(jīng)驗。我公司配備有陸運汽車等多種運輸工具，在運輸方面上可以做到安全、快速運抵項目施工現(xiàn)場。六、財務能力本項目所需資金全部來自本公司銀行存款和現(xiàn)金，本公司資金充足，完全有能力承擔本項目所需資金周轉(zhuǎn)。七、質(zhì)量保障及管理能力公司擁有從事多年清潔機器及相關設備制造經(jīng)驗的管理技術人員，與多家公司有長期合作關系，設備先進，配置全面，并配有專業(yè)的設計人員和質(zhì)量管理人員，所生產(chǎn)的產(chǎn)我公司有專門的貨品運輸部及售后部門人員，可以根據(jù)采購人要求按時、按質(zhì)、按量的配送至指定地點，并定期回訪貨物的使用情況，根據(jù)招標文件要求與采購人需求調(diào)換和八、應急保障能力備有一定庫存量的原輔材料，為了不影響招標方物資供應，如遇特殊產(chǎn)品需求的情況下提前X至X天通知我公司，我公司可為采購人提前調(diào)撥貨物并按指定地點送達，公司為招標方按時按質(zhì)按量交付貨物。九、溝通能力本公司會加強與招標方的溝通。公司加強內(nèi)部溝通，并指定專人及時與招標方溝通和聯(lián)確保按時按質(zhì)按量供貨。第二節(jié)供貨實施階段劃分供貨實施計劃的主要階段并非嚴格地按照一成不變的程序依次進行，而往往是在充分考慮時間進度的基礎上交叉安排計劃或同時從事各種活動。本次項目供貨實施預估劃分一、任命實施工作小組為確保供貨的順利實施，通常需要成立一個實施小組。其目的是保證按實施計劃開展相應工作，以便在供貨的實際實施過程中發(fā)生與計劃不一致情況時，能及時制定適宜的對策。實施小組成員的產(chǎn)生既可以由公司自行安排內(nèi)部人員參加，也可以邀請第三方專家作為代表參加。為避免審批程序需要的時間較長，應該考慮有足夠的時間獲得必需的批準手續(xù)，以免產(chǎn)生障礙。三、籌資計劃間，就要做出項目籌資的詳細安排，且應與供貨實施計劃中的資金需求相一致。在項目評估階段，應對所有實施費用全面了解。這樣，才能確定籌資需求和將要作為初期投資成本的部分的財務費用。根據(jù)項目供貨的實際需要，組建項目管理和組織機構(gòu)。五、詳細的供貨計劃在實施階段要精心闡述清潔機器及相關設備運輸和驗收使用以及售后服務的整個計劃。在評估時要預測所需要的六、供貨進度安排在供應清潔機器及相關設備時，交貨時間應按現(xiàn)場生產(chǎn)進度和不同建設階段的要求來安排，以確保清潔機器及相關設備到達的先后是根據(jù)生產(chǎn)能力和配送能力兩方面考慮的七、清潔機器及相關設備運輸在供貨實施期間，要對清潔機器及相關設備的運輸供應作出安排，協(xié)調(diào)購銷雙方的時間和貨物的運送情況，保證清潔機器及相關設備的質(zhì)量和數(shù)量，以滿足采購人的需要。第三節(jié)貨物響應程度4.合理地調(diào)配和使用運輸車輛，提前一天向招標方業(yè)務員通報次日裝運車輛的詳細情況。5.車隊負責人接到發(fā)運計劃后，編排好《車輛安排計劃表》,掌握貨物發(fā)運近期的天氣變化情況做好預報，詳細了解運行路線。6.調(diào)度員應在接到發(fā)運計劃后及時與車隊負責人取得聯(lián)系，組織車輛做好貨物裝運前的準備工作。7.對招標方下達的運輸計劃做到24小時響應。二、響應原則1.以業(yè)務為中心的可行性原則運輸服務應以滿足采購方的業(yè)務需求為首要目標，要保證采購單位工作正常運行，盡快為客戶解決問題，避免和減少客戶損失?！叭魏螘r候必須以準時準點送達貨物、保證采購單位正常工作為第一要素”,本項目的最終目標是滿足采購單位的工作需求。2.重在措施的可靠性原則(1)注重預防我們將在傳統(tǒng)的被動式服務的基礎上提供主動式的服務，和客戶一起做好貨物的運輸配送工作。采取以預防為主的策略，把故障隱患消滅在萌芽中。公司提供全天候的技術支持服務，通過預防性維護方式、應急響應等提高我公司售后服務能力。(2)服務組織管理和流程管理是項目成功的關鍵我們將在項目售后服務部的統(tǒng)一調(diào)度下，指揮客服、售后和技術人員，在各個環(huán)節(jié)緊密與客戶方配合。3.適應性原則按照采購單位的服務要求，提供切實為從用戶出發(fā)的方案，服務過程中應尊重客戶的要求、接受客戶的各方面的監(jiān)督、積極與用戶交流溝通。4.及時性原則我公司堅持“以客戶的利益優(yōu)先”的宗旨，建立了與客戶服務相關的售后服務前提下。高效、優(yōu)質(zhì)、及時、有序地進行一切服務活動。在接到服務需求時，我公司將通過最快速度解決客戶的問題，為客戶提供更好的服務。三、質(zhì)量響應(一)貨物質(zhì)量保障我公司所提供的貨物達到生產(chǎn)廠家的技術標準和規(guī)范我公司保證貨物是全新的、未使用過的，是經(jīng)過合法渠道進貨的原裝合格正品，并完全符合本項目規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。在交貨前，由生產(chǎn)廠家對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進行精確和全面的檢測，并出具證明產(chǎn)品有相符的證明書和質(zhì)量檢驗證書。(二)貨物檢驗若開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我公司將無償更換符合本項目技術要求的產(chǎn)品。(三)檢驗方法我公司將組織雙方相關人員在貨物到達規(guī)定的交貨地點時共同進行到貨檢驗。本項目的設備、材料和技術文件運抵規(guī)定的交貨地點后，我公司組織雙方相關人員共同對其進行檢查，并認真做好交接記錄，各方簽字。檢查的內(nèi)容主要包括：2.外觀良好，運輸途中未受損；3.編號、數(shù)量和名稱與本項目要求的貨物清單核實無4.所進行的檢查已滿足本項目的要求時即辦理入庫交5.隨箱文件。四、響應時間我公司制定了服務保障體系，并制定了相應的服務制度以及服務快速反應制度。若我公司中標，我公司將針對本項目的服務工作制定快速反應體系，更好地滿足采購單位需公司設有7×24小時客服電話XXXX,提供7×24小時熱線電話服務。我公司接到采購單位的運輸計劃后，做到24小時內(nèi)響我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司將立即趕赴現(xiàn)場處理，若問題嚴重將免費進行更換。貨物運輸計劃及進度反饋表下單時間訂單號貨主姓名聯(lián)系方式承運車車牌號報班時間計劃發(fā)貨時間實際發(fā)貨時間發(fā)貨地點發(fā)貨量備注第四節(jié)供貨計劃安排按照訂貨合同內(nèi)容和清潔機器及相關設備設計圖分批生產(chǎn)清潔機器及相關設備交給專業(yè)檢測機構(gòu)進行檢測本公司直接安排技術熟練的駕駛員駕駛該運輸工具到5.我方送貨人員根據(jù)買方的貨物情況，根據(jù)貨物的價供貨進度計劃表序號內(nèi)容進度時間1設計圖紙根據(jù)采購人要求及訂貨合同內(nèi)容設計清潔機器及相關設備，并與采購人確認2原材料根據(jù)清潔機器及相關設備生產(chǎn)需要準備原材料3準備生產(chǎn)下達生產(chǎn)訂單準備調(diào)試機床工具4開始生產(chǎn)生產(chǎn)相應的清潔機器及相關設備5成品檢驗對成品進行質(zhì)量檢驗6成品檢測委托專業(yè)機構(gòu)對成品進行檢測并出具進度報告7成品發(fā)運根據(jù)訂單的數(shù)量和交貨日期開始發(fā)貨及運輸8安裝調(diào)試對部分清潔機器及相關設備進行安裝與調(diào)試9到貨采購人驗收根據(jù)采購人要求和合同內(nèi)容驗收售后服務按照公司售后服務方案提供質(zhì)保期內(nèi)上門服務及免費更換服務第五節(jié)供貨保證措施按照采購合同的約定和現(xiàn)行國家標準、行業(yè)標準以及企業(yè)標準對每一項技術、服務、安全標準的履約情況進行確認。采購人有權根據(jù)需要設置出廠檢驗、到貨檢驗、配套服務檢驗等多重驗收環(huán)節(jié)。必要時，采購人有權邀請參加本項目的其他投標人或者第三方機構(gòu)參與驗收。參與驗收的投標人或者第三方機構(gòu)的意見作為驗收書的參考資料一并存檔。驗收結(jié)束后，應當出具驗收書，列明各項標準的驗收情況及項目總體評價，由驗收雙方共同簽署。2.產(chǎn)品到達用戶指定地點后，由用戶組織對產(chǎn)品進行驗3.質(zhì)量驗收方式按照國家標準、行業(yè)規(guī)程或其他相關標準進行產(chǎn)品驗收；按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進行產(chǎn)品驗收。4.數(shù)量驗收方式按合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致并且隨附產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出廠合格證、使用手冊等全5.驗收時，本公司會附帶專業(yè)機構(gòu)出具的檢測報告。三、供貨保障措施1.與甲方單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期間，將密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向采購單位報備供貨階段情況，我們遵循以下原則。(1)在所有產(chǎn)品的運輸過程中，我們將嚴格按標準保(2)公司負責國內(nèi)運輸和支付費用、保險費，確保按(3)貨物收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。(4)項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準。貨物送達后由甲方負責人核對貨物的型號和數(shù)量是否(1)包裝外觀檢查(2)開箱檢查打開外包裝，檢查貨物是否完整、各種資料及配件是否1.數(shù)量保障按物資供應數(shù)量要求投入相應運輸車輛和運輸人員等，以保證項目正常供貨、服務。2.性能維護加強車輛及其他工器具保護管理，及時檢查檢驗。易損零配件要常備，防止因機械故障而影響供貨進度。六、生產(chǎn)及庫存管理措施先進生產(chǎn)工藝的合理運用，是保障產(chǎn)品如期供貨最直接的根本保障。做好詳盡的技術準備工作，確保技術先行。精心組織，嚴格檢驗，確保本項目順利實現(xiàn)既定的交貨目標。1.嚴格遵守本公司質(zhì)量保證體系，遵循質(zhì)量檢查程序，加強質(zhì)量檢查力度，確保產(chǎn)品質(zhì)量一次合格，避免因退換貨而影響客戶滿意度。2.努力改進生產(chǎn)工藝，改善生產(chǎn)環(huán)境及條件，提高勞動生產(chǎn)效率，確保產(chǎn)品生產(chǎn)庫存量。3.具體會在交貨地點附件租賃場地作為存放清潔機器及相關設備的存儲倉庫，具備按期交貨及應急供貨能力。七、經(jīng)濟措施加強資金的預算和支出管理工作，為項目的順利進行，第五章清潔機器運輸方案第一節(jié)運輸組織機構(gòu)一、運輸組織機構(gòu)若本次我公司中標，將由主管業(yè)務的總經(jīng)理擔任該項目的項目經(jīng)理，成立專項小組，成員不少于XX人，其中，業(yè)務員、安全員各XX人；調(diào)度、車隊負責各XX人，全程監(jiān)管本次運輸任務中的各個環(huán)節(jié)。駕駛員駕齡均在5年以上，技術高，素質(zhì)強。1.運輸主管(1)管理部門的各項業(yè)務工作；(2)負責公司貨運的相關操作規(guī)范的制定，并負責在(3)負責協(xié)助總經(jīng)理一同完成公司的物流規(guī)劃工作，并負責實施中的指導與監(jiān)督；(4)負責與物流公司溝通，達到良好合作的目標；(5)負責物流費用的核定工作；(6)負責處理貨運過程中的各項突發(fā)性事件，并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案；(7)負責跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確(8)負責調(diào)動各倉庫的物流系統(tǒng)各項工作職能的全面(9)負責跟進、協(xié)調(diào)、應急處理貨物發(fā)運過程中出現(xiàn)(10)負責運輸保險的相關事宜，并完成出險后向保險(11)對公司配送工作均有指導責任；(12)完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其他臨時(1)負責與各地倉庫的庫房建立直接聯(lián)系，通過物流軟件，隨時掌握各地倉庫清潔機器及相關設備的出入庫動態(tài)，在公司統(tǒng)一規(guī)定的時間范圍內(nèi)，獲取各個庫房(含指定分銷商)的清潔機器及相關設備出入庫原始統(tǒng)計報表資料。(2)負責熟練運用電子商務軟件，統(tǒng)計核對各庫房(含指定分銷商)的清潔機器及相關設備庫存日報表，監(jiān)控清潔(3)負責物流系統(tǒng)運用過程中的問題收集和意見反饋(4)負責物流系統(tǒng)的操作指導工作；(5)負責庫存相關資料的檔案管理工作；(6)負責向業(yè)務部、財務部及各分公司隨時提供各項清潔機器及相關設備庫存動態(tài)的業(yè)務咨詢，并提供庫存制表(7)完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其他臨時3.運輸監(jiān)控(1)負責按照簽訂的訂購合同及分貨計劃，跟進每一單采購貨源的供貨進度，及時協(xié)調(diào)并最快解決供貨過程中存在的各種問題，確保在合同期限內(nèi)按時供貨；(2)負責按照分貨計劃準確無誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)(3)負責提前通知各倉庫做好接貨入倉的各項準備工(4)負責跟進所有的物流運單，包括自公司出發(fā)的及各倉庫之間調(diào)撥的運單，并第一時間發(fā)送清潔機器及相關設(5)負責在物流系統(tǒng)中完成直運到貨信息的登錄工作；(6)負責跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確(7)負責根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動各分公司的物流系統(tǒng)各項工作職能全面投入，確保清潔機器及相關設備按時供貨、(8)負責確認發(fā)運清潔機器及相關設備是否安全、快捷、準點到達收貨方目的地；(9)負責處理貨運中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并及時上報運輸主管處理；(10)負責貨運出險后的索賠資料的收集整理工作；(11)負責跟進、協(xié)調(diào)、應急處理清潔機器及相關設備發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題；(12)負責與各物流公司核對運輸費用；(13)負責物流相關資料、檔案的管理工作；(14)完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其他臨時4.車隊(1)按時編制(年、月、周、日)行車計劃。(2)根據(jù)車隊年度收入計劃編制單車月度收入計劃。(3)檢查行車計劃、收入計劃、調(diào)度計劃的落實情況，并做好相應的統(tǒng)計工作。(4)根據(jù)調(diào)度命令合理安排車輛。(5)負責對駕駛員的日常管理與考核。(6)組織對駕駛員的理論學習和業(yè)務培訓。(7)掌握車輛動態(tài)情況，督促駕駛員按時走保和維修。5.安全員(1)掌握車輛動態(tài)及時解決車輛進行中出現(xiàn)的疑難問題和車輛途中拋錨(2)貫徹合理使用車輛、嚴格執(zhí)行載重標準和合理拖(3)辦理駕駛員交接車輛手續(xù)，組織駕駛員及有關人(4)會同有關人員辦理接收新車和車輛調(diào)撥、改裝、(5)會同有關人員編報年、季、月度車輛(發(fā)動機)(6)按時做好防寒、防凍、防滑、預熱、保溫、防暑(7)會同有關人員辦理車輛年檢和安全技術責任事故(8)了解公司技術經(jīng)濟定額完成情況，參加定額分析6.駕駛員(1)司機應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，(2)司機每天出車完畢后，及時清理車廂及駕駛室，每周清洗一次車輛，保持車輛(包括車內(nèi)，車外和車廂)干(3)出車前，要例行檢查車輛的水、電、油、胎壓及(4)司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準，不公里做一次保養(yǎng)(在公司指定地點),愛護車輛設備及工具，(6)司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常(7)晚間司機要注意休息，不準開疲勞車，禁止酒后(8)司機酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通(9)司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車(包括高速、追尾、爭道、賽車等)。對于旁人包(10)司機因違章或證件不全被罰款的，不予報銷。違章造成事故的由當事司機承擔責任和后果。造成重大事故的，除保險公司正常賠償以外的一切責任及損失由司機自(11)司機應建立車輛檔案，及時保養(yǎng)、維護、年檢、(12)司機的言行代表公司，對接貨方要熱情、禮貌，(14)上班時間內(nèi)司機未被派出車的，應隨時在辦公室(15)司機對管理人員的工作安排，應無條件服從，不(16)司機出車執(zhí)行任務，遇特殊情況不能按時返回的，應及時設法通知上級主管，并說明原因。(17)任何時候，司機必須隨身攜帶手機。對公司領導事后一定要說明原因。當月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機使用補貼費。(18)司機未經(jīng)領導批準，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛；如公司領導批準同意將車交給其他駕駛員駕駛，當事司機應負責檢查借車人是否具有合法的駕駛資格(包括駕照有效期，車型及駕照真實性)。(9)及時做好每一次出車的記錄，執(zhí)行公司派車，用外出停車，不得長時間遠離車輛，注意防盜，防破壞。晚上不得有貨品在車上過夜。(20)在倉庫拉貨時點清貨物對應的數(shù)量，并簽字確認；外出接貨人也必須點清所到數(shù)量并簽字確認。對于攜帶的其他物品必須在運輸單上確認。(21)由行政人事部門每月負責對司機進行考核，考核與當月的績效工資掛鉤，年終考核等級作為下一年調(diào)整崗位工資的依據(jù)之一。對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎；對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告、記過、降級直至除名處理。(22)費用報銷：自覺節(jié)約用油，愛護車輛，所有因公費用(停車費、過路費、加油、修理等等)必須以正式有效(1)出車前1)檢查行車證件、牌照是否齊全并檢查隨車裝置工具2)環(huán)繞車輛一周，檢視車身外表情況和各部機件完好3)擦拭門窗玻璃、清潔車身外表，保持燈光照明裝置和車輛號牌清晰。4)檢查燃油箱儲油置、散熱器的冷卻液置、曲軸箱內(nèi)機油量、制動液量(液壓制動車)、蓄電池內(nèi)電解液量等是5)檢查發(fā)動機風扇皮帶是否有老化、斷裂、起毛線等現(xiàn)象，松緊度是否合適。6)檢查輪胎外表和氣壓，剔除胎間及嵌入胎紋間雜物、小石子，輪胎氣壓應符合規(guī)定。還要注意帶好備胎，放置要7)檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)是否靈活，橫、直拉桿等各連接部位8)檢查輪轂軸承是否松動，輪胎、半軸、傳動軸、鋼板彈簧等處的螺母是否緊固。9)檢視駕駛室內(nèi)各個儀表和操縱裝置的完好情況。檢查燈光、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄等是否齊全有效。10)檢查方向盤、離合器、制動踏板自由行程和駐車制動器的情況是否正常，離合器踏板與制動踏板自由行程應符合正常規(guī)定值。注意方向盤自由轉(zhuǎn)動量不得超過30°。11)起動發(fā)動機后，檢查發(fā)動機有無異響和異常氣味，察看儀表工作是否正常。12)檢查車廂欄板及后門欄板是否牢固、可靠，貨物的裝載必須捆扎牢固、平穩(wěn)安全。對拖帶掛車的汽車，還應檢查連接裝置有無裂損、松曠、變形等現(xiàn)象，各種輔助設施是(2)行駛途中1)車輛起步后，應緩慢行駛一段距離，其間應檢查離2)在行駛中，應經(jīng)常注意查看車上各種儀表，擦拭各3)車輛行駛涉水路段后應注意檢查行車制動器的效能。4)行駛中方向盤的操縱忽然變得沉重并偏向一側(cè)，應5)檢查輪胎的外表和氣壓及溫度清除胎間和胎紋中的6)檢查冷卻液和機油量，有無漏水、漏油，氣壓制動7)檢查車輪制動器有無拖滯、發(fā)咬或者發(fā)熱現(xiàn)象，駐8)檢查輪毅、制動轂(盤)、變速器、分動器和驅(qū)動橋9)檢查轉(zhuǎn)向、制動裝置和傳動軸、輪胎、鋼板彈簧各10)檢查裝載和拖掛裝置是否安全可靠。(3)收車后1)停車后，應將手制動桿拉緊，并把變速桿掛入一檔2)熄火前，觀察電流表、機油表、水溫表、氣壓表的3)檢查有無漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象，視需要補充燃油、4)檢查輪胎氣壓，清除胎間及表面的雜物。5)檢查油水分離器中是否有積水和污物，注意清除干6)對于氣壓制動裝置的車輛，應將貯氣筒內(nèi)的空氣放7)檢查風扇皮帶和空壓機皮帶的松動度以及完好情況，8)檢查輪胎螺母和半軸螺母是否松動，并查看檢查鋼9)檢查、整理隨車的工具、附件，并切斷電源。10)打掃車廂和駕駛室，清洗底盤，發(fā)動機各部附件及11)及時排除己發(fā)現(xiàn)的故障，為下次出車做好準備。第二節(jié)運輸目標與原則(一)貨物運輸安全總體思路(二)貨物運輸安全目標2.道路交通安全行車事故不超過22萬公里/次，承擔同3.從業(yè)人員持證上崗率達100%。4.安全隱患整改率100%。5.北斗衛(wèi)星導航系統(tǒng)綜合在線率不低于92%,安全設備設施配備率100%。強從業(yè)人員安全宣傳教育培訓，努力提高員工隊伍安全素差陽錯造成運力和時間上的浪費，準確無誤地完成運輸任清潔機器及相關設備在運輸過程中，必須杜絕各種殘5.經(jīng)濟(一)運輸在途的監(jiān)控管理我公司物流運輸車輛已安裝有北斗衛(wèi)星導航系統(tǒng)管理術，確定車輛所處的位置及速度等相關的信息，通過(二)運輸過程中所攜帶票據(jù)、準運證使用管理(三)裝貨和卸貨的現(xiàn)場管理(四)車輛管理承諾及保證(五)貨物風險承諾及保證有能力承擔一切經(jīng)營風險以及意外風險。本公司確?！傲恪痹谶\輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地卸載完畢期間),如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。(六)客戶服務承諾及保證(七)制度管理服務承諾及保證(八)依法服務承諾及保證嚴格遵守《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī)的相關規(guī)定，堅決杜絕超準運證運輸。我公司在此鄭重承諾。將認真貫徹質(zhì)量方案，本著安全第一、用戶至上的思想，合理組織，科學調(diào)配，用心操作，誠實守信，文明服務。確保貨物安全、優(yōu)質(zhì)、按時運輸至