南京未來 教育旅行社策劃書

南京未來（銀河）教育旅行社策劃書目錄前言········································公司簡介····································公司目標····································市場分析消費者市場分析···························組織市場分析·····························SWOT分析···································主題與創(chuàng)意··································活動內容····································活動組織····································活動費用預算································十一、活動控制···································一、前言隨著人們生活水平的提高，旅游成為人們生活中日益興盛的休閑方式。旅游景點、旅游方式種類繁多，國內旅游、國外旅游；自助旅游、旅行社組團等，人們有多種選擇。青少年正處于學習文化知識、培養(yǎng)思想覺悟的關鍵時段，能不能通過旅游的形式，給青少年提供一次很好的教育機會呢？教育旅游是素質教育的重要方面，這一概念在國內還未普及，市場上鮮有專門針對小學高年級和初中生的教育旅行社，而潛在市場的消費者需求卻很大。旅游教育所涉及的范疇很廣。從廣義上講，旅游教育是指以影響人的身心發(fā)展為直接目的而進行的一切旅游教育活動，包括家庭旅游教育、學校旅游教育和社會旅游教育。如對旅游者的倫理道德教育、旅游社區(qū)居民的培訓、全民的旅游觀念教育、旅游從業(yè)人員的在職培訓、旅游管理專業(yè)學生的知識傳授等。狹義上講，旅游教育僅指學校旅游教育中的專業(yè)教育。這里的旅游教育主要指廣義上的旅游教育，南京市目前只有三家類似的教育旅行社，且并不專一。此外，南京擁有富有教育意義眾多歷史名跡、科技館、博物院等這一得天獨厚的優(yōu)勢條件，因此，在南京成立一家專門針對本市小學高年級學生和初中生的教育旅行社是可取的。二、公司簡介南京未來（銀河）教育旅行社位于××路××號××室，是一家專門針對本市小學高年級和初中生的，以愛國、國情、科技為主題的教育旅行社。公司以“品牌化”、“規(guī)范化”、“人性化”、“網絡化”為發(fā)展目標，以市場為導向，以質量為標準，以客戶滿意為宗旨，立志在滿足顧客需求的基礎上追求卓越、精益求精，并且不斷加大人力及技術等方面的持續(xù)投入，迅速發(fā)展了一批訓練有素、經驗豐富、服務熱忱、熱愛教育的高素質團隊和高素質導游隊伍。我們堅持與時俱進，緊跟時代的步伐，倡導以誠信為本，以人為本。企業(yè)宗旨：立足教育服務社會企業(yè)目標：培養(yǎng)人才達人達己企業(yè)追求：一流品質一流服務企業(yè)心態(tài)：感恩社會感恩客戶企業(yè)性格：至誠至真盡善盡美熱情友好儒商品味企業(yè)氛圍：輕松愉快家庭溫暖企業(yè)準則：用心做事正直做人企業(yè)理念：以特色打造品牌以服務樹立形象以質量贏得市場以誠信開創(chuàng)輝煌企業(yè)承諾：和諧、誠信、服務、安全企業(yè)價值：客戶滿意員工滿意社會滿意三、營銷目標本公司以本市小學高年級學生、初中生為目標客戶群體，以愛國、國情、科技教育為主題，歡迎家長帶孩子、學校組織班級等來我社參加教育旅游，通過精心選擇的景點、設計的路線以及精彩的講解，努力為孩子們帶來更多的教育收貨。我們力圖達到學生滿意、家長和老師都支持的服務效果。通過市場分析、目標市場營銷、市場營銷策略，市場營銷管理等等方式，我公司將及時廣泛宣傳、普及教育旅游這一概念，做到專業(yè)化、市場化，逐步發(fā)展壯大。四、二市場分析（一）消費者市場分析消費者市場是指所有為滿足自身需要而購買的一切個人和家庭構成的市場。消費者市場具有分散性、差異性、多變性、替代性和非專業(yè)性。南京的教育旅游消費市場目前還不成熟，市場比較分散，不同家庭、不同學校、不同年齡段學生選擇的教育旅游不同，企業(yè)間替代性較強，消費者易于經常在不同旅行社之間購買選擇。教育旅游消費概念還不成熟，消費者香味具有很大程度誘導性。1、影響消費者消費行為的因素（1）文化因素文化不僅影響人們對特定商品的購買，還作用于消費者信息收集和價值判斷，及文化以多種形式作用于人們的購買決策。如今在南京，愛國主義文化、國情科技文化氛圍比較濃厚，而且南京由于歷史因素，六朝古都歷史遺跡、紅色革命景點、科技活動中心、文化館都比較多，這種文化環(huán)境有利于中小學生加入教育旅游。（2）社會因素對于學生來說，老師和同學是他們的首要參照群體，對于家長來說，親朋好友、同事鄰居是他們的主要參照群體。因此，對于教育旅行社來說，教育效果、服務質量、經費問題一定要得到家長的認可，其次，旅游教育不是死板的教育課，趣味性和感染性打動學生也很重要。（3）個人因素我們服務的對象是小學高年級學生和初中生，在選擇旅游景點、設計路線以及導游解說時，要關注學生的生理年齡和心理年齡；其次，家長帶著孩子出游，家長是經濟承擔者，在設計旅游路線時可以針對不同經濟狀況提供不同檔次的旅游服務。（4）心理因素消費者購買行為受動機、知覺、學習以及信念與態(tài)度等主要心理因素的影響。家長和老師的動機是在旅游中，更加身臨其境地讓還孩子們受到愛國主義教育、國情科技文化教育，要通過視、聽、說等知覺使孩子們感受到愛國主義情懷、科技的強大力量。關于旅游教育的諸多優(yōu)點，要廣泛宣傳和普及，使消費者通過學習認識到這一點，由了解到接受再到熱衷。（5）情境因素在六一兒童節(jié)等節(jié)假日做旅游促銷，提供周末一日游、暑期暢游等，考慮情境因素對消費者行為的影響。2、消費者購買行為與決策父母可能扮演購買教育旅游服務的發(fā)起者和決策者，親朋好友同事甚至孩子本人是決策的影響者，父母是購買者，孩子是使用者。購買旅游服務的行為是協調型購買行為或復雜型購買行為，在購買前消費者會收集信息、進行商家比較、結合自身實際購買情況做出購買決策，并且會做出購后評價。所以我們的旅行社要注意運用價格策略和人員推銷策略，選擇最佳銷售時機，向消費者提供有關教育旅游服務的充分信息，幫助消費者學習和了解服務優(yōu)勢及其給消費者帶來的利益——教育效果和愉快旅游，影響其最終選擇。（二）組織市場分析組織市場是指所有為滿足其各種需求而購買產品和服務的組織機構所構成的市場。這里，我們主要關注與小學和初中的校園市場，如果與學校合作，將對教育旅行社的知名度、可信度、業(yè)務量都會有顯著提高。五、SWOT分析（一）潛在內部優(yōu)勢（strengths）南京以愛國、國情、科技為主題的景點很多，且一些景點免費或對學生有優(yōu)惠，交通便捷，因而在成立之初運營成本不會有太大困難；由于目前僅有的三家類似旅行社業(yè)務并不專一，我公司在教育旅游方面的專業(yè)化將是一大競爭優(yōu)勢；我公司針對教育旅游服務還提供一些創(chuàng)新服務，吸引消費；我公司具有高素質的管理人員和適應性強的經營戰(zhàn)略。（二）潛在內部劣勢（weaknesses）由于公司剛成立，合伙人資金有限，我們的流動資金比較拮據；我們在這一細分市場雖然進入較早，但是沒有很強的技術或其他獨特優(yōu)勢；成立之初，知名度比較低，消費者信任度較低。（三）潛在外部機會（opportunities）教育旅游市場發(fā)展前景良好，潛在顧客需求很大你，市場增長將會很快；有機會爭取到學校組織的合作；有利的政府政策。（四）潛在外部威脅（threat）市場逐漸成熟后，將會有新的競爭者進入行業(yè)，原來的三家旅行可能會更早加入競爭，正是因為南京獨特的資源優(yōu)勢，其他競爭者進入時也會比較容易。應對策略：1．熟悉該行業(yè)的法律、法規(guī)，健全公司合同，分清責任。2．完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣大全面的市場網絡，豐富旅游線路。3．建立及時有效的信息反饋渠道，隨時了解市場動態(tài)。4．秉承“創(chuàng)新”理念，開發(fā)新鮮旅游方案，始終保持在思想創(chuàng)意上領先行業(yè)水平。六、主題與創(chuàng)意（一）主題：愛國主義教育+國情科技教育1. 六朝懷古游江南佳麗地，金陵帝王州。南京歷來就有“六朝古都”的美譽，六朝定都給南京帶來的繁華成為東南物產豐饒的勝地。六代豪華春猶在，如今在南京城內散落的六朝遺跡可考、可賞、可嘆。2. 大明勝跡游鄭和，明代偉大的航海家，用28年的時間譜寫了壯麗的七下西洋航海之歌，友睦了鄰邦，交流了文化。鄭和的船隊在南京組建，首次航海在南京下水，晚年的鄭和也定居在南京。3. 自然科技科技旅游是以游覽科技景觀、追求科技知識為目的的旅游活動。以科學技術為支撐，以各種科技資源為吸引物，以滿足旅游者增長知識、開拓視野、豐富閱歷、休閑娛樂等旅游需求為目的，融參觀、考察、學習、娛樂、購物等活動于一體的一種專項旅游。6．文化博覽通過旅游實現感知、了解、體察人類文化具體內容之目的的行為過程。泛指以鑒賞異國異地傳統文化、追尋文化名人遺蹤或參加當地舉辦的各種文化活動為目的的旅游。這也是文化旅游的主要功能之一，它給人一種超然的文化感受，這種文化感受以飽含文化內涵的旅游景點為載體，體現了審美情趣激發(fā)功能、教育啟示功能和民族、宗教情感寄托功能。（二）創(chuàng)意針對中小學生細分市場，將以教育為主題的旅游做到專業(yè)化。為了取得更好的教育效果，我們還將定期舉辦旅游觀后感有獎比賽，這一活動創(chuàng)意主要針對學校組織，期望達到與他們長期合作的目的。在兒童節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)假日優(yōu)惠折扣，與學校合作，對于學校的優(yōu)秀學生提供免費游一次，或者以旅游服務贊助學?；顒?。七、活動內容（一）南京旅游路線1. 六朝懷古游臺城、雞鳴寺、玄武湖、南京白馬石刻公園、靈谷寺、古林公園、清涼山、石頭城、莫愁湖、朝天宮、夫子廟、棲霞山、陳蒨永寧陵石刻、蕭宏墓石刻等。2. 大明勝跡游靜海寺、天妃宮、龍江寶船廠、南京鄭和寶船遺址公園、凈覺寺、浡泥國王墓、鄭和墓、鄭和紀念館等。3. 自然科技中山植物園、南京海底世界、紅山森林動物園、南京古生物博物館、南京地質博物館、南京紫金山天文臺、南京國防園、江蘇廣播電視塔、南京青少年科技活動中心等。4. 高校觀光江南水師學堂、東南大學（國立中央大學舊址）、南京大學（金陵大學舊址）、南京師范大學（金陵女子學院舊址）、河海大學、南京航空航天大學、金陵中學、南京曉莊學院、仙林大學城、江寧大學城等。5．文化博覽南京博物院、明城垣史博物館、南京中國近代史遺址博物館（總統府）、烏龍?zhí)豆珗@、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館、南京市博物館、太平天國歷史博物館、南京市規(guī)劃建設展覽館等。6. 紅色之旅雨花臺、中共代表團梅園新村紀念館、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館、渡江勝利紀念館（新南京渡江勝利紀念館）、靜海寺、南京長江大橋等。（二）其他選擇（南京市外）1．江蘇新四軍紅色旅游系列景區(qū)（點）（鎮(zhèn)江市句容縣茅山新四軍紀念館；鹽城市新四軍重建紀念館；泰興市黃橋戰(zhàn)役紀念館；常熟市沙家浜革命歷史紀念館）2．徐州市紅色旅游系列景區(qū)（點）（淮海戰(zhàn)役烈士紀念塔園林）3．南通市海安縣蘇中七戰(zhàn)七捷紀念館4．淮安市紅色旅游系列景區(qū)（點）（周恩來紀念館和故居，黃花塘新四軍軍部舊址，新安旅行團革命歷史陳列館八、活動組織九、活動費用預算項目費用（元）1旅游大巴3002餐飲5003景