2023包裝印刷行業(yè)售后服務(wù)合同正規(guī)版

包裝印刷行業(yè)售后服務(wù)合同1.合同背景本合同由甲方（簡稱“供應(yīng)商”）和乙方（簡稱“客戶”）共同訂立。甲方是一家專業(yè)從事包裝印刷行業(yè)的公司，乙方是甲方的客戶，雙方就售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.服務(wù)內(nèi)容2.1供應(yīng)商將為客戶提供包裝印刷產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括但不限于內(nèi)容：產(chǎn)品使用咨詢故障排除與維修配件更換2.2供應(yīng)商將根據(jù)客戶需求提供技術(shù)支持和解答疑問。3.服務(wù)費(fèi)用3.1在產(chǎn)品保修期內(nèi)，供應(yīng)商將免費(fèi)提供上述售后服務(wù)。3.2對于不在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，供應(yīng)商將向客戶收取一定的費(fèi)用，具體費(fèi)用以雙方書面協(xié)議為準(zhǔn)。4.服務(wù)方式4.1客戶可以通過方式申請售后服務(wù)：撥打供應(yīng)商提供的售后服務(wù)發(fā)送電子郵件至供應(yīng)商的售后服務(wù)4.2供應(yīng)商將在收到客戶的售后服務(wù)申請后的24小時內(nèi)做出響應(yīng)，并安排相應(yīng)的售后工作。4.3供應(yīng)商將根據(jù)具體情況決定采取遠(yuǎn)程支持、方式指導(dǎo)或現(xiàn)場服務(wù)等方式提供售后服務(wù)。5.雙方權(quán)利和義務(wù)5.1供應(yīng)商的權(quán)利和義務(wù)：在約定的售后服務(wù)時間內(nèi)提供高質(zhì)量的服務(wù)；積極響應(yīng)客戶的售后服務(wù)請求，并向客戶提供準(zhǔn)確的解決方案；定期為客戶提供維修和保養(yǎng)建議；向客戶提供產(chǎn)品升級和改進(jìn)的信息。5.2客戶的權(quán)利和義務(wù)：遵守供應(yīng)商的使用和保養(yǎng)指南；提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品使用情況和故障描述；配合供應(yīng)商的工作，提供必要的協(xié)助和條件。6.保密條款6.1雙方在履行本合同過程中可能接觸到對方的商業(yè)秘密或機(jī)密信息，雙方同意對這些信息進(jìn)行保密。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方透露或使用屬于對方的商業(yè)秘密或機(jī)密信息。7.違約責(zé)任7.1如果一方違反本合同的任何條款，使得對方無法履行本合同，違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的全部損失，并向守約方支付違約金。7.2如果一方未能按時提供相關(guān)材料或完成合同規(guī)定的義務(wù)，則應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的違約金。8.爭議解決8.1雙方如在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如無法通過協(xié)商解決，雙方同意將爭議提交至供應(yīng)商所在地的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，并接受仲裁結(jié)果的最終裁決。9.合同變更與解除9.1本合同的任何修改或變更需雙方書面協(xié)議并簽字生效。9.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。10.附則10.1本合同一式兩份，供應(yīng)商和客戶各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字之日起生效，并持續(xù)有效期為兩年。10.3本合同未約定的事項，雙方可通過書面協(xié)議進(jìn)行補(bǔ)充或修改。