超市集團(tuán)崗位管理制度

PAGE4/7崗位管理制度一、總則1、崗位制度是一種以崗位為管理對象的人力資源基礎(chǔ)制度。它將企業(yè)的目標(biāo)細(xì)化成崗位的職責(zé)，規(guī)范崗位與崗位之間、崗位與員工之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)崗位責(zé)、權(quán)、利的一致。崗位制度將崗位的崗位級別相對地固定，引導(dǎo)員工在競爭的環(huán)境中去增長知識、技能，提高能力，往更高崗位級別的崗位發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)的提高和企業(yè)人力資本的增值，促進(jìn)員工自身職業(yè)生涯與企業(yè)目標(biāo)的結(jié)合與統(tǒng)一。2、公司建立崗位制度的主要目的是利用崗位說明書對每一個(gè)崗位進(jìn)行明確的定位。3、崗位制度的建立是人力資源開發(fā)和管理的基礎(chǔ)性工作，崗位說明書對崗位的詳細(xì)描述成為招聘、培訓(xùn)、績效考評、薪酬福利、干部選拔和任用的依據(jù)，為各項(xiàng)人力資源開發(fā)和各項(xiàng)管理制度提供框架。二、原則1、責(zé)、權(quán)、利一致原則。崗位制度倡導(dǎo)崗位的責(zé)、權(quán)、利一致；體現(xiàn)用人所長、人盡其才的用人原則；在符合企業(yè)利益的前提下，指明員工個(gè)人發(fā)展的方向和道路。2、客觀性原則。力求做到對崗位的準(zhǔn)確定位，使崗位說明書職責(zé)、權(quán)限、任職資格描述清楚，其內(nèi)容符合事實(shí)。對崗位的定級力求做到公正、公平、合理。3、相對穩(wěn)定性原則。崗位制度在未來若干年內(nèi)保持一定的穩(wěn)定性，使依據(jù)崗位制度而建立的其他各項(xiàng)人力開發(fā)和管理的制度具有連續(xù)性和系統(tǒng)性。但隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，對崗位制度中不合理的部分每年初進(jìn)行一次修訂。三、名詞解釋1、崗位：崗位是組織機(jī)構(gòu)最基本的組成部分，組織為每位員工所確定的位置就是一個(gè)崗位。崗位由目標(biāo)、職責(zé)、職權(quán)三要素組成，該崗位的員工利用職權(quán)，履行職責(zé)，完成目標(biāo)。2、員工：員工是指組織的人力資源個(gè)體，員工是完成工作目標(biāo)、承擔(dān)工作責(zé)任的人。員工與崗位不同，崗位是相對固定的，但員工可任不同的崗位；崗位可以空缺，員工必須要有崗位。3、職務(wù)：是由許多相同的崗位所組成的集合體，這些崗位的性質(zhì)、類別基本相同，完成工作所需條件也基本一致。如經(jīng)理是一個(gè)職務(wù)，而采購部經(jīng)理則是一個(gè)崗位。設(shè)置總裁（含副總裁）、總監(jiān)/店總、經(jīng)理、主管/專員和員工5個(gè)職務(wù)級別。4、崗位級別：崗位級別就是在崗位體系中崗位所對應(yīng)的位置，每一級崗位由于其工作目標(biāo)、職責(zé)、職權(quán)、任職要求不同而導(dǎo)致級別不同。每個(gè)崗位設(shè)置初級、中級和高級3個(gè)級別。5、崗位說明書：崗位說明書是對每一崗位的目標(biāo)、職責(zé)、職權(quán)、任職要求、崗位級別等內(nèi)容做出較詳細(xì)描述的書面材料。它是通過書面形式系統(tǒng)描述該崗位的名稱、所屬部門、崗位序列、崗位級別等基本資料，明確崗位在組織中的相互關(guān)系、工作目標(biāo)、職責(zé)和職權(quán)、工作的基本特征、工作要求、任職資格、需具備的知識和能力、考核等的一種管理文件。6、定崗：員工被確定在某一崗位的過程。7、晉崗：也稱升職，員工從低崗位向高崗位調(diào)整的過程。比如“員工-主管”。8、晉級：員工在本崗位向較高級別調(diào)整的過程。比如“主管中級-主管高級”。9、平調(diào)崗：員工在崗位級別相同的二個(gè)崗位之間調(diào)整的過程。比如“客服主管-收銀主管”。10、降崗：員工從較高崗位向較低崗位調(diào)整的過程。比如“主管-員工”。11、降級：員工在本崗位向較低級別崗位調(diào)整的過程。比如“收銀主管-收銀員”12、薪資標(biāo)準(zhǔn)：集團(tuán)執(zhí)行寬帶薪酬模式，進(jìn)入任何一個(gè)崗位級別的員工其標(biāo)準(zhǔn)工資范圍具有“最低-最高”的空間。13、調(diào)薪：員工所在崗位等級不變，標(biāo)準(zhǔn)工資調(diào)整的過程。如仍是“中級生鮮理貨員”，工資從1700元調(diào)整至1800元。14、欠崗：員工現(xiàn)有的知識、能力、經(jīng)驗(yàn)和素養(yǎng)與崗位要求有差距的狀態(tài)。15、裁員：企業(yè)因發(fā)展需要，如戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)調(diào)整、管理變革等原因而裁減合同期未滿員工，并依法發(fā)放補(bǔ)償金的活動。16、崗擴(kuò)：指由于工作任務(wù)或/和職責(zé)的增加，相應(yīng)增加職權(quán)從而提高某崗位級別的過程。16、崗減：指由于工作任務(wù)或/和職責(zé)的減少，相應(yīng)減少職權(quán)從而降低某崗位級別的過程。四、崗位序列的所有崗位構(gòu)成崗位序列，依照崗位設(shè)置目的、專業(yè)分工、組織模式將所有崗位分置于總部業(yè)務(wù)管理序列、門店業(yè)務(wù)營運(yùn)序列、門店技術(shù)操作序列、門店職能支持序列和總部職能支持序列5大序列。崗位序列的設(shè)置，是為精細(xì)化人才培養(yǎng)、績效薪資和人力資源標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建基礎(chǔ)。不同崗位序列（人群）在工作標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）、薪資構(gòu)成和標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)方向和方式需要深入進(jìn)行改進(jìn)，持續(xù)提升專業(yè)能力和業(yè)績。1、門店分級集團(tuán)所有超市門店根據(jù)“規(guī)模性”和“成長性”綜合評定為A/B/C/D/E五個(gè)等級，在不同等級的門店，同樣職務(wù)、同樣職級的崗位，薪資標(biāo)準(zhǔn)有必要差異，門店等級整體影響了崗位在集團(tuán)內(nèi)部的相對價(jià)值，即“對集團(tuán)價(jià)值高的門店，回報(bào)高”。規(guī)模性主要指標(biāo)：營業(yè)面積、未稅銷售收入成長性主要指標(biāo)：凈毛利、稅前凈收益、可控成本A級：大賣場+成長性高B級：中超且+成長性高、大賣場+成長性中C級：標(biāo)超+成長性高、中超+成長性中、大賣場+成長性低D級：標(biāo)超+成長性中、中超+成長性低E級：標(biāo)超+成長性低大賣場中超標(biāo)超成長性高ABC成長性中BCD成長性低CDE每個(gè)序列由職務(wù)和職級構(gòu)成二維表，如下圖，督導(dǎo)是一個(gè)職務(wù)，此職務(wù)下包括生鮮督導(dǎo)、蔬果督導(dǎo)、客服督導(dǎo)等崗位；督導(dǎo)分為初級、中級、高級和資深4個(gè)等級，每個(gè)等級之間存在遞升的關(guān)系（薪資斜率），級別越高，責(zé)任越重、職權(quán)越大、難度越大、價(jià)值越大、薪資越高；在初級督導(dǎo)本級內(nèi)部，最低點(diǎn)-最高點(diǎn)構(gòu)成本級薪資的區(qū)間，村子啊遞升的關(guān)系，用于區(qū)分本職務(wù)、本級別內(nèi)不同人員的能力和業(yè)績差異。2、總部業(yè)務(wù)管理序列包括總部事業(yè)發(fā)展中心、招商中心、營銷企劃中心、品類管理中心、食品采購中心、用品采購中心、生鮮采購中心、生鮮營運(yùn)中心、營運(yùn)管理中心、安全管理中心下全部崗位。采購經(jīng)理是總部業(yè)務(wù)經(jīng)理中的特殊崗位，起薪相對高。3、門店業(yè)務(wù)管理序列包括集團(tuán)當(dāng)前所有超市的門店“主管、經(jīng)理和店總崗位”。根據(jù)門店等級，店總分為5個(gè)等級，起薪有差異。4、門店技術(shù)操作序列包括集團(tuán)所有超市門店非職能專業(yè)員工，根據(jù)專業(yè)和工種分為輔助類、業(yè)務(wù)類、技術(shù)類員工，并設(shè)立技師。為未來公司加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才建設(shè)做好崗位和薪資基礎(chǔ)。5、門店職能支持序列包括集團(tuán)所有超市門店的職能員工（人資和行政）。6、總部職能支持序列包括總部職能部門所有崗位，包括信息中心、人資中心、財(cái)務(wù)中心和行政中心。7、待建設(shè)序列隨著公司新業(yè)務(wù)的開展，需要繼續(xù)建設(shè)一下崗位序列，當(dāng)前先納入上述5大序列，包括：百貨事業(yè)部序列，現(xiàn)執(zhí)行超市相關(guān)序列便利店事業(yè)部序列電商事業(yè)部序列，現(xiàn)執(zhí)行總部職能支持序列物流事業(yè)部序列，現(xiàn)執(zhí)行超市門店序列8、崗位序列歸入辦法崗位序列的確認(rèn)采取80％認(rèn)定原則，即某崗位的工作目標(biāo)和職責(zé)符合該序列的功能和任務(wù)的80％以上的，該崗位就屬于這個(gè)序列。依據(jù)崗位的制度的基本原則，崗位序列的認(rèn)定以職責(zé)的性質(zhì)為基準(zhǔn)。崗位序列的歸入辦法：第一步，由崗位說明書編寫者給出意見；第二步，由該崗位的直接上級領(lǐng)導(dǎo)作初步的審核；第三步，由人力資源中心在本公司范圍內(nèi)，通過崗位分析核定各崗位應(yīng)歸入的序列；第四步，由人力資源部統(tǒng)籌平衡后對應(yīng)歸入崗位序列。五、崗位的設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)1、崗位制度實(shí)施之初，崗位的設(shè)置依據(jù)現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)、目前的定員和現(xiàn)有崗位的綜合情況。現(xiàn)有的每一位員工的工作崗位均為一個(gè)崗位。2、崗位的增加、取消隨組織機(jī)構(gòu)而變。當(dāng)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整或重組后，依據(jù)新機(jī)構(gòu)的定員和職能而增加或取消崗位，即新增機(jī)構(gòu)或新增職能則增加崗位，削減機(jī)構(gòu)或減少職能則取消崗位。3、崗位的增加、取消也隨崗位的工作內(nèi)容而變。當(dāng)某一崗位的工作內(nèi)容發(fā)生較大的變化后，則取消原有崗位，同時(shí)增加一個(gè)新的崗位，其結(jié)果將導(dǎo)致職擴(kuò)或職減的發(fā)生。4、崗位上的員工因晉升、降職、平調(diào)、辭退、退休、故亡等原因離開崗位，該崗位仍然保留。5、崗位上的員工因企業(yè)的需要而解聘，原則上該崗位取消。6、崗位的設(shè)置、增加、取消由該崗位的直接上級或人力資源部提議。由直接上級提議的，經(jīng)提議者的上級領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人力資源中心審核，報(bào)集團(tuán)批準(zhǔn)。7、當(dāng)新增崗位時(shí)，在組織機(jī)構(gòu)、部門職能、工作任務(wù)調(diào)整到位后15天內(nèi)由人力資源中心組織進(jìn)行崗位分析和編寫崗位說明書。六、崗位與員工的關(guān)系1、崗位和員工的關(guān)系是員工服從于崗位，而非崗位服從于員工。即“因人設(shè)崗”，而分“因崗設(shè)人”。2、崗位制度實(shí)施之初，對應(yīng)設(shè)置的崗位，按“合適的人做合適的事”的原則，員工進(jìn)入相應(yīng)的崗位，即定職。3、對新增的或空缺的崗位，如果是從寬廣內(nèi)部補(bǔ)充，在員工調(diào)動時(shí)即定職；4、對新增的或空缺的崗位，如果是從寬廣外部招聘，可以到位時(shí)定職，但必須根據(jù)擬定簽訂的勞動合同執(zhí)行相應(yīng)的試用期；或試用期滿后由人力資源中心和所在部門共同審核確認(rèn)定職。5、每兩年對所有的崗位重新進(jìn)行一次崗位分析和崗位說明書的編寫，時(shí)間安排在第三年的第一季度。組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整，隨即安排一次崗位分析和崗位說明書的編寫。6、晉職的前提是具有更高崗位級別的空缺崗位。當(dāng)更高崗位級別的空缺崗位出現(xiàn)后，由該崗位的直接上級領(lǐng)導(dǎo)從崗位的后備人才中提名，再由更高領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)人力資源中心，經(jīng)過發(fā)展學(xué)院輪訓(xùn)或評定通過后，集團(tuán)審批后執(zhí)行。7、如果因空缺崗位可能有一系列的員工晉職，提名、審核、確認(rèn)、批準(zhǔn)等過程可以一并開展。8、空缺崗位的后備晉升崗位無合適的人選，該崗位的員工可以按“先內(nèi)后外”的原則從內(nèi)外部招聘補(bǔ)充。9、為培養(yǎng)復(fù)合型人才，提倡員工的平調(diào)職。平調(diào)職的前提是在某一工作性質(zhì)相同的崗位（包括工作性質(zhì)相同的多個(gè)崗位）上至少干滿一年。對在某一工作性質(zhì)的崗位上干滿五年的人員要優(yōu)先考慮平調(diào)職。10、依據(jù)年中、年底考核結(jié)果對不合適的人員采取降職或降檔的方式處理。降職是員工從較高崗位調(diào)整到較低崗位的過程。11、對在原崗位上不能勝任工作的人員，采取降職、降檔或職減的方式處理。具體處理意見由崗位的直接領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)提出建議，經(jīng)更高領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人力資源中心確認(rèn)，經(jīng)發(fā)展學(xué)院評定后，集團(tuán)審批后執(zhí)行。12、公司全部崗位均采用聘任制，總監(jiān)/店總?cè)纹?年、經(jīng)理任期2年、主管和員工任期1年，其他崗位原則上任期1年（員工崗位可根據(jù)實(shí)際營運(yùn)情況聘任