超市收銀員崗位職責

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【崗位職責一】

1.負責顧客購買商品后的有關結款方面的工作;

2.認真執(zhí)行公司、連鎖店鋪相應的各項財務制度，以及有關現(xiàn)金治理規(guī)定;

3.認真做好營業(yè)前的預備工作，清理收銀臺，備足零鈔，檢查各項收銀用具等;

4.嚴格執(zhí)行收銀員操作規(guī)程，收銀唱收唱付，貨款當面點清，熟練掌握各項收銀技能，包括收銀機的使用，信用卡的收取，點鈔驗鈔等;

5.認真驗鈔，尤其查驗大票額幣種(50、100元)，做到點鈔速度快而準確，提高收銀速度減少顧客等候時刻;

6.工作態(tài)度熱情，勞動紀律嚴明，不得挪用公款，出現(xiàn)長短款認真查尋;

7.嚴格執(zhí)行公司、店鋪的退貨制度;

8.負責各項貨款(包括現(xiàn)金、銀行卡簽購單、贈券等);

9.每日班次業(yè)務結束，負責清點當天所收的銷售款項，將備用金按核定額度留足，并安全無誤地送交會計科。

【崗位職責二】

1、收銀員在上班前應先作好營業(yè)前的預備工作。預備好零鈔，以便尋數(shù)；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

2、準確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)?；收到偽鈔自賠。

3、每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行長繳短補的規(guī)定，不得以長補短。出現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報，按公司財務規(guī)定長款入公司帳，短款當事人自賠。

4、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。

5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認真填寫營業(yè)報表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后，交審核員審核對帳后轉交會計簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進行凳記，主管級超市收銀員崗位職責全文共2頁，當前為第2頁。簽名才有效。

6、備用周轉金即時收銀鈔票，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。

7、一切營業(yè)收入現(xiàn)金，不準亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準（必須書面簽名，可在總經(jīng)理電話同意后補簽），不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人。

【崗位職責三】

一、優(yōu)質高效熱情服務

1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、感謝您、早上好。

2、顧客離開時要關心顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

二、收銀員在結算時必須唱收唱付，不要將鈔票扔給顧客，應將鈔票和小票一起交給顧客。

1、唱收唱付，收顧客鈔票款時，要唱票您的商品多少鈔票，收您多少鈔票尋零鈔票時唱票尋您多少鈔票。

2、對顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐心的回答顧客的提咨詢。

4、在營業(yè)高峰時刻，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

三、顧客提供購物袋

食品非食品分開，生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最

上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，幸免顧客提拿不方便。

四、確保商品

1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。

2、裝袋時幸免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

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3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的情況發(fā)生。

五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

六、認真檢查