公司內(nèi)部管理制度

公司內(nèi)部管理制度 2 2二、薪資制度 三、考勤管理制度 27第二節(jié)行政管理制度 二、保密管理制度 三、印章管理制度 第三節(jié)合同管理制度 44 45 46 47 48 49 50 三、費用報銷管理制度 56 57 五、防疫消殺藥品使用管理規(guī)定 六、防疫消殺操作規(guī)程 七、保潔設(shè)備操作保養(yǎng)規(guī)程 九、有償保潔服務(wù)操作規(guī)程 十二、樓層通道、樓梯的保潔操作規(guī)程 第一節(jié)人事管理制度一、招聘管理制度(一)招聘目標(二)招聘原則1.公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”(三)招聘政策和工作流程(1)招聘需求申請和批準步驟1)各部門和各項目部根據(jù)年度工作發(fā)展狀況，核查本2)人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計劃、編制情況及各3)各部門和各項目部根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請。填寫招聘申請表(附錄),詳列擬聘職位的招4)招聘申請審批權(quán)限經(jīng)理、公司(部門)顧問，行政人員的招聘申請由公司總經(jīng)5)計劃外招聘申請報公司總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。6)人力資源部根據(jù)招聘計劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招(2)招聘費用(4)招聘步驟1)材料收集渠道：C.參加招聘會D.報紙雜志刊登招聘廣告2)用人部門可會同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘3)人力資源部對應(yīng)聘資料進行收集，分類，歸檔，按4)擬選人員一般需經(jīng)過三次面談和二次測試。面談層位經(jīng)理或主管一般人員面試招聘主管/直接主管人力資源部/用人部門經(jīng)理面試或指定委托人面試公司(副)總經(jīng)理(副)總經(jīng)理可自行決定需要5)用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關(guān)簡歷材料(身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件)6)對初次面談合格的人選進行二次面試和業(yè)務(wù)水平測7)經(jīng)二至三次面談后，人力資源部安排擬來人員填寫“應(yīng)聘人員登記表“(附錄),并通知公司辦公室安排其到指8)擬來人員體檢合格后，人力資源部將“應(yīng)聘人員登9)對經(jīng)理級及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時要求其提10)臨時用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時人員，特殊情況由公司用人部門提出書面申請，填寫“錄用決定”,經(jīng)公司人力資源部和人事主管副總經(jīng)理(總助)審核，報總經(jīng)理批準。各部門均不得自行安排和接收臨時人員。(5)人員錄用審批權(quán)限1)公司正式員工錄用由公司總經(jīng)理審批；2)公司總部臨時用工、實習(xí)學(xué)生的錄用由公司人事主管副總經(jīng)理(總助)審批；(6)檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)1)新員工到崗一個月之內(nèi)應(yīng)將其個人人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移至公司或者勞動管理部門認可的人才交流中心。人力資源部向員工開具商調(diào)函，由該員工返回原單位辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)。2)如員工在規(guī)定期限內(nèi)不能將檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移過來，應(yīng)寫出書面申請，報人力資源部批準。同時應(yīng)提交由其原工作單位出具的解除/終止勞動關(guān)系證明。3)迎接新員工新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書”,同時按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。(四)內(nèi)部推薦獎勵政策1.職位空缺與內(nèi)部招聘當空缺職位招聘困難或超過30個工作日沒有招聘到合適的人選時，由人力資源部招聘負責(zé)人按標準格式制作《內(nèi)部空缺職位》,在公司公告欄向員工發(fā)布通知。(1)如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦(2)如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且已(3)如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過試(4)除外情況1)本獎勵政策不適用于以下情況：2)推薦人為被推薦人的直接或間接主管；3)人力資源部的工作人員；姓名性別民族身份證號政治面貌出生年月學(xué)歷畢業(yè)時間畢業(yè)院校原工作單位通訊地質(zhì)聯(lián)系電話郵政編碼個人簡歷家庭成員目測審核意兒錄用決定應(yīng)聘人姓名機構(gòu)名稱部門擬聘級別擬聘職位面試人薪資\福利情況(人事填)入司日期綜合評估用人部門負責(zé)人簽名：日期：職位名稱：所屬機構(gòu)、部門、崗位：直接主管：主要工作職責(zé)：1年齡/性別：外語/電腦能力：序號日期推薦人姓名推薦人部門是否推薦成功被推薦人級別獲得的獎勵方式金額獎勵方式123456789二、薪資制度(一)薪酬支付原則1.員工薪資參照市場薪資水平、社會勞動力供需狀況、公司的經(jīng)營業(yè)績、員工自身的能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工工作績效等幾方面因素確定。2.基本工資—根據(jù)員工的崗位重要度、個人資質(zhì)、確定員工的薪資水平。按月固定發(fā)放。3.職級工資—根據(jù)員工的職位高低，確定相應(yīng)的級別。4.績效工資根據(jù)員工的工作績效及公司業(yè)績支付工資。即根據(jù)上期員工的績效評估結(jié)果按照一定方法確定，以此激勵員工更加努力地工作取得更好的成績。(二)薪酬管理1.公司分類管理根據(jù)機構(gòu)發(fā)展需求及差異性，公司機構(gòu)按發(fā)展時期劃分初創(chuàng)期、成長期、成熟期，按公司規(guī)模、效益情況劃分不同類別，并核定機構(gòu)人員配置標準及權(quán)限。2.薪酬預(yù)算管理根據(jù)公司分類管理標準及組織架構(gòu)設(shè)置要求，按照人員配置和保費工資率核定工資額度。共同資源和兩核系列按公(三)薪資體系結(jié)構(gòu)3.工資結(jié)構(gòu)(1)用工的工資參照市場水平、公司的經(jīng)營業(yè)績、員(2)共同資源和兩核系列人員基本工資與績效工資比(3)基本工資為固定工資，績效獎金為浮動工資(4)薪資增長1)每年三月公司進行工資調(diào)整。薪資增長幅度依據(jù)：2)薪資增長程序3)個人年度薪資調(diào)整共同資源與兩核系列人員薪酬調(diào)整按照年度薪資調(diào)整1)公司規(guī)定每月1日為公司的發(fā)薪日，發(fā)放上月工資，2)公司每月在發(fā)薪日將員工當月的薪資直接存入員工(一)目的：為使全體員工養(yǎng)成律己、準時、守信的良好工作習(xí)慣，(二)適用范圍：(三)責(zé)任人：(四)制度內(nèi)容：1.打卡或簽到項目部人員以簽到表進行手寫簽到。簽到時間上午簽到，下午簽退。項目部及日常工作在項目現(xiàn)場的各個部門的考勤，管理權(quán)限歸口到項目經(jīng)理一人負責(zé)，并授權(quán)安全部護衛(wèi)隊員進行日常手簽考勤登記。上班時間開始簽到，半小時后停止簽到考勤，將考勤簿投入考勤箱鎖止。下班到點才能簽退(中午考勤，具體時間由項目部負責(zé)人根據(jù)其所在項目情況制定，并在發(fā)放此通知的時侯附上并公示)。實施考勤登記的護衛(wèi)隊員由安全部確定名單后報項目經(jīng)理確認，同時報公司辦公室確認值班人員(如有變動要求及時通知辦公室)。每天考勤由項目經(jīng)理開考勤箱簽證后存檔，護衛(wèi)隊員不參與外出公干或請假的登記，所有考勤內(nèi)容必須真實有效，由項目經(jīng)理一人負責(zé)。忘記打卡和簽到者，經(jīng)部門負責(zé)人確認理由后，按遲到論處。無理由者一律視為曠工半天。2.公出公司員工、項目部人員上班時間因公需外出時，須先填寫《外出審批單》經(jīng)直屬上級批準后方可外出。各項目部經(jīng)理每月20日將當月《外出審批單》和當月考勤記錄表、考經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)口頭批準的，應(yīng)于24小時內(nèi)填寫《外出審批單》并特殊性，其公出制度由部門經(jīng)理制定，報公司審批后執(zhí)行。上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到崗者，按遲到論處，處罰XX元；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處，扣發(fā)半天薪金。提前5-10分鐘(含10分鐘)以內(nèi)下班者，按早退論處，處罰20元；超過10分鐘以上者，按曠工半天論1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)基本工資10%;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)基本工資30%;累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月基本工資的50%;累計達104.曠工(1)未辦理請假手續(xù)，無故未到或于工作期間擅離工(2)雖提出請假申請，但未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)核準即擅自不到崗(3)預(yù)期未銷假上班且又未續(xù)辦請假手續(xù)者。(4)外出未辦理手續(xù)或在事后24小時內(nèi)未補辦者。(5)上班時間30分鐘以上未到者或提前15分鐘以上(6)曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發(fā)當月全額工資的10%,并給予一次口頭警告處分；每月累計曠工2天者，扣發(fā)當月全額工資的30%,并給予一次書面警告處分；每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月全額工資，最終警告作并降職與降薪處分。一年內(nèi)曠工累計滿10天，或連續(xù)曠工滿6天者，則予各部門于每月25日統(tǒng)計考勤卡每月21日前各部門將上月考勤卡、考勤統(tǒng)計表四、培訓(xùn)制度(一)目標1.達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同。2.掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)。3.提高員工的知識水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。4.提升員工履行職責(zé)的能力，改善工作績效5.改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團隊精神(二)職責(zé)教育培訓(xùn)工作在公司總經(jīng)理統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各實施部門(指專業(yè)部門和分支機構(gòu))各司其職，員工個人主動配合，齊抓共管，共同完成培訓(xùn)任1.公司人力資源部職責(zé)：(1)根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃(2)制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實施方案，督促各部門和分支機構(gòu)貫徹落實。(3)根據(jù)公司年度工作計劃、各項考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計劃。著重組織實施管理干部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)和海外培訓(xùn)。(4)負責(zé)制定公司年度培訓(xùn)的財務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控(5)負責(zé)培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理。(6)根據(jù)公司培訓(xùn)工作開展情況，做好培訓(xùn)項目和重點培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作。(7)開展培訓(xùn)的效果評估工作。2.公司各專業(yè)部門和各分支機構(gòu)職責(zé)：(1)根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求，制定年度培訓(xùn)計劃，并組織實施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。(2)指導(dǎo)本部門員工制定和實施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。(3)建立和管理本部門和本機構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案。(4)負責(zé)向公司提供本專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。(5)負責(zé)本系統(tǒng)的代理人等中介機構(gòu)人員和主要客戶3.員工個人的職責(zé)：員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓(xùn)外，重點在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主學(xué)習(xí)，同時對自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門的指導(dǎo)下實施。(三)教育培訓(xùn)的內(nèi)容：1.綜合素質(zhì)2.專業(yè)技能3.個性提高(四)教育培訓(xùn)的方式1.公開課(1)人力資源部負責(zé)每月收集公開課信息，編制公開課資源表，并推薦適合業(yè)務(wù)需要的培訓(xùn)課程。(2)各部門根據(jù)需求提出公開課申請，并按要求填報公開課申請表交人力資源部。(3)參加公開課培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)后要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容在公司一定范圍內(nèi)進行匯報，并復(fù)印培訓(xùn)教材送至人力資源部備案。如有可能，將充當該課程內(nèi)部講師。2.脫產(chǎn)培訓(xùn)(1)員工脫產(chǎn)參加培訓(xùn)，時間在一個月以上，或一次費用在一千元以上，須和公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定培訓(xùn)后的(2)員工參加培訓(xùn)，首先由部門經(jīng)理批準，經(jīng)人力資源本部及財務(wù)部門審核后報總經(jīng)理和分管副經(jīng)理批準方可參加培訓(xùn)。3.業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)員工參加業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，由本人申請，經(jīng)部門經(jīng)理和人力資源本部審核，報人事副總經(jīng)理批準。4.出國考察根據(jù)集團公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，公司將有計劃地組織主管人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員到國外考察培訓(xùn)。5.崗前培訓(xùn)新員工正式報到上班前必須參加新員工崗前培訓(xùn)。6.內(nèi)訓(xùn)人力資源本部根據(jù)培訓(xùn)計劃及師資狀況，提出內(nèi)訓(xùn)課程安排，獲總經(jīng)理和人事副總經(jīng)理批準后實施。7.內(nèi)部講師根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展需要，公司實行內(nèi)部講師制度。(五)培訓(xùn)作業(yè)流程1.年度培訓(xùn)計劃的擬定程序(1)人力資源部每年年底根據(jù)公司的下一年度的業(yè)務(wù)對員工作出培訓(xùn)需求建議；(2)與各部門討論員工所需培訓(xùn)課程的分配，制定出(3)人力資源部根據(jù)各部門計劃，統(tǒng)籌年培訓(xùn)計劃并2.培訓(xùn)實施程序(1)進一步明確課程要求，根據(jù)課程要求聯(lián)絡(luò)講師。由講師設(shè)計課程，進行教案設(shè)計，制定有效的培訓(xùn)方法；(2)人力資源部公布課程大綱。相關(guān)部門或分支機構(gòu)根據(jù)自身需求填寫報名表報人力資源部；人力資源部統(tǒng)籌確定學(xué)員名單，與受訓(xùn)員工的直接主管確認其對該培訓(xùn)的期望。同時安排講師做培訓(xùn)前調(diào)查。(3)課程實施1)選擇適宜的培訓(xùn)地點，保證良好的環(huán)境；2)準備培訓(xùn)產(chǎn)品及輔助材料；3)制備教材；4)課堂管理；5)培訓(xùn)評估。(一)總則(二)考核范圍(對象)2.員工在考評期內(nèi)更換工作崗位，就職新崗位超過15(三)考核原則2.使員工有機會參與公司管理程序、發(fā)表自己的意見。4.以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合、左右結(jié)合。(四)考核目的(五)考核時間(六)考核內(nèi)容的，對不同考核對象、目標應(yīng)有調(diào)整(各公司依據(jù)自身企業(yè)(七)考核形式和辦法考核形式簡化為兩大類：即普通員工、主管級以上員工考核。1.查詢記錄法：對員工工作記錄檔案、文件、出勤情況2.書面報告法：部門、員工提供總結(jié)報告；所有考核辦法最終反映在考核表上。(八)考核程序1.人事部根據(jù)工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的、對象、方式以及考核進度安排。2.考核對象準備自我總結(jié)，其他有關(guān)的各級主管、下級該意見可與或不與考評對象見面。4.人事部依考核辦法使用考評標準量化打分，填寫考核表，統(tǒng)計出考評對象的總分。差等定性評語。6.考核結(jié)果分存入人事部、員工檔案、考核對象部門。7.獎懲辦法(1)“優(yōu)秀”:績效考評得分90以上(包括90分)。1)月績效考評連續(xù)三個月獲得“優(yōu)秀”晉升一檔薪金。2)年績效考評得分為全公司第一名，晉升三檔工資；3)年度獎勵名額：公司參評人數(shù)在20人以下，評選一(2)“良好”:績效考評得分為80-89分為良好，不獎(3)“一般”:績效考評得分為60-79分，考評為“一1)月績效考評得分為75-79分，扣除本人月工資的1%;績效考評得分為70-74分，扣除本人月工資的2%;績效考評得分為65-69分，扣除本人月工資的4%;績效考評得分為60-64分，扣除本人月工資的5%。2)連續(xù)二個月考評為“一般”,按比例加倍扣除當月工3)員工月績效考評為“一般”,扣除其直接上級當月工資的5%;連續(xù)兩個月考評為“一般”,扣除其直接上級當月工資的10%;連續(xù)三個月“一般”,扣除其直接上級當月工資的30%。1)月績效考評為“差”,扣除本人當月工資的5%;連續(xù)二個月考評為“差”,除扣當月工資的20%;連續(xù)三個月考評為“差”,降薪(降職)一檔處理；連續(xù)四個月考評“差”2)員工月績效考評為“差”,扣除直接上級當月工資的10%;連續(xù)兩個月考評為“差”,扣除其直接上級當月工資的30%;連續(xù)三個月考評為“差”,扣除其直接上級當月工資的(九)考核結(jié)果及效力考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。3.與福利(住房、培訓(xùn)、休假)等待遇相關(guān)；(一)公司員工必須向公司人力資源部(辦公室)提供必須的個人資料(戶口本、身份證、學(xué)歷證明、標準的個人簡歷、照片等),并確保資料準確無誤。(二)公司對每位員工均有一份人事記錄，記載員工平(一)激勵措施通過各級主管的行為示范、敬業(yè)精神來正面影響員工；9.信息激勵交流企業(yè)、員工之間的信息，進行思想溝通，如信息發(fā)布會、發(fā)布欄、企業(yè)報。10.處罰對范有過失、錯誤，違反企業(yè)規(guī)章制度，怠誤工作，損壞產(chǎn)品設(shè)施，給企業(yè)造成經(jīng)濟損失和敗壞企業(yè)聲譽的員工或部門，分別給予警告、經(jīng)濟處罰、降職降級、撤職、留用察看、辭退、開除等處罰。(二)激勵策略企業(yè)的活力源于每個員工的積極性、創(chuàng)造性。綜合運用各種激勵方法使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活1.激勵要有足夠力度。(1)對有突出貢獻的予以重獎。(2)對造成巨大損失的予以重罰。2.激勵要公平準確、獎罰分明。(1)健全、完善績效考核制度，做到考核尺度相宜、(2)克服有親有疏的人情風(fēng)。(3)在提薪、晉級、評獎、評優(yōu)等涉及員工切身利益熱點問題上務(wù)求做到公平。3.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，獎勵與懲罰相結(jié)合。第二節(jié)行政管理制度(一)文件管理9.文件使用人要填寫《文檔使用登記表》,并對使用的10.文件使用人應(yīng)妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，應(yīng)立11.審批后的《文檔使用申請表》由文件管理人存檔，(二)資料管理產(chǎn)品資料、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)單據(jù)、客戶資料、銷售臺賬等。8.資料管理人要做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、10.資料使用審批權(quán)限：普通資料由部門負責(zé)人審批；12.資料使用人應(yīng)妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，應(yīng)立13.審批后的《文檔使用申請表》由資料管理人存檔，(三)證照管理6.證照使用人要填寫《文檔使用登記表》,并對使用的立即向行政部匯報，并迅速采取相應(yīng)措施，避免造成損失。(四)證函管理1.證函文件包括：證明、介紹信、法定代表人證明書、6.證函文件使用人要填寫《文檔使用登記表》,并對使立即向行政部匯報，并迅速采取相應(yīng)措施，避免造成損失。(五)使用管理申請表》,到文檔管理人借出文檔，并填寫《文檔使用登記作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。3.公司秘密是指在一定時間內(nèi)只限一定范圍人員知悉4.保密守則：不該問的秘密不問；不該看的秘密不看；9.屬于公司機密的文件、資料，應(yīng)標明“機密”字樣，制度(一)印章修制1.公司基本印章(公章、合同章、法人私章、財務(wù)章、部門章)的刻制，由指定的印章管理人員負責(zé)刻制，后交由(二)印章保管1.公司公章、合同章由行政部指定專人保管。2.法人私章：由財務(wù)部出納保管。3.各部門業(yè)務(wù)印章由部門負責(zé)人保管。4.各部門在領(lǐng)用印章時，憑總經(jīng)理審批的《印章修制申請表》方可領(lǐng)取。行政部憑《印章修制申請表》發(fā)放印章，5.因異地執(zhí)行重大項目或完成重要業(yè)務(wù)，需要攜帶公章、合同章出差的，須填寫《印章使用申請表》并經(jīng)總經(jīng)理審批后，方可攜帶并及時歸還。行政部憑《印章使用申請表》借6.《印章領(lǐng)用登記表》應(yīng)包括領(lǐng)用部門、領(lǐng)用人、領(lǐng)用時間、歸還時間、公章名稱等內(nèi)容，詳見附表。7.《印章使用申請表》應(yīng)包括申請人、申請時間、使用原因、使用方式、公章名稱等內(nèi)容，詳見附表。8.印章保管人應(yīng)按《印章使用》規(guī)定使用公章，違規(guī)使用造成的經(jīng)濟法律責(zé)任由保管人承擔(dān)。(三)印章使用章使用申請表》并經(jīng)總經(jīng)理審批，行政部方可在文件上加蓋須填寫《印章使用申請表》并經(jīng)總經(jīng)理審批，行政部方可加蓋合同章。3.法人私章：主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等業(yè)務(wù)，憑審批的支付申請或取匯款憑證。由出納使用并承擔(dān)責(zé)任。4.財務(wù)章：主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等需要加蓋銀行預(yù)留印鑒、發(fā)票等財務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)上使用。由財務(wù)部負責(zé)人使用并承擔(dān)責(zé)任。5.其他職能部門章：其他職能部門章僅適用于本部門業(yè)務(wù)，由部門負責(zé)人使用并承擔(dān)責(zé)任。(四)印章廢換1.印章廢止應(yīng)由保管人員填寫《印章廢止申請表》,經(jīng)總經(jīng)理審批后，交由行政部統(tǒng)一辦理。2.印章更換應(yīng)先廢止后更換，廢止后按《印章修制》程序申請新的印章。3.印章遺失應(yīng)由印章保管人員填寫《印章廢止申請表》,經(jīng)總經(jīng)理審批后，交由行政部按批示處理。公司基本印章遺失必需登報申明作廢。4.《印章廢止申請表》應(yīng)包括申請人、申請部門、廢止原因、審批意見等內(nèi)容。四、會議管理制度(一)目的為統(tǒng)一會議管理模式，規(guī)范公司各項會議及各類培訓(xùn)流(二)職責(zé)(三)會議分類(1)召開時間：每周一上午。特殊原因需要延期召開(2)主持與記錄：各部門助理記錄，由部門主管主持(3)參加人員：部門主管、部門員工(1)召開時間：每周五下午。特殊原因需要延期召開(2)主持與記錄：由人力資源部召集，總經(jīng)理主持，(3)參加人員：為公司全體員工。由于出差等特殊原(4)會議資料：1)公司日常運作狀況的總結(jié)。2)各部門匯報上周工作任務(wù)完成狀況，著重介紹在任3)全體與會人員就工作中所遇到的問題進行發(fā)言。(1)召開時間：每年召開兩次，分別在年中和年末召(2)主持與記錄：工作述職會議由人力資源部負責(zé)召(3)會議資料：各與會人員各自總結(jié)、匯報半年來的(4)參加人員：公司全體員工。由于出差等特殊原因(1)員工發(fā)起的會議(2)各專題會議(3)司年終總結(jié)表彰大會(四)會議召開(1)凡涉及到多個部門人員參加的會議或由于階段工作需要臨時召開的會議，會議召集部門應(yīng)在召開前1-2天將(2)行政管理部每月統(tǒng)一編制例會會議計劃，與月排(3)凡公司已列入會議計劃的會議，如需改期，或遇特殊狀況需臨時安排其它會議，組織部門應(yīng)提前2天報總經(jīng)整的，任何人(部門)不得隨意調(diào)整正常會議計劃。(4)各部門工作例會務(wù)必服從公司的統(tǒng)一安排，各部(5)會議一經(jīng)確定，與會人員應(yīng)預(yù)先做好各項工作安(1)公司有專項主題的會議或需有投影產(chǎn)品演示說明的會議，應(yīng)由行政管理部提前做好投影產(chǎn)品連接調(diào)試工作；(2)會議之前，行政管理部應(yīng)有專人負責(zé)會議會標的(3)個性重大會議，應(yīng)由行政管理部專人負責(zé)各項準1)會議議程安排(應(yīng)提前報交公司領(lǐng)導(dǎo)或主要參會者);2)會議資料準備(如需分發(fā)應(yīng)在入場前登記分發(fā));3)會議場所布置；4)會議服務(wù)人員的安排；5)會議簽到；6)會后事項安排。7)會議需要留存資料的應(yīng)提前通知相關(guān)部門做好拍照、(1)應(yīng)明確公司會議的目的，公司會議的目的是解決問題提高效率，因此會議應(yīng)明確主題，不開無邊際的會議。(2)參會人員在會前應(yīng)明確會議要研究的議題以便準會議組織者或主持人在開會前就應(yīng)就每個人的發(fā)言時間予(4)重要會議決議或記錄未正式公布前，與會者不得(5)與會人員務(wù)必用正式的會議記錄本做詳細的會議工作任務(wù)，行政管理部將不定期抽查與會人員的會議記錄。(6)公司會議的會議紀要由行政管理部專人負責(zé)整理(7)會議結(jié)束后行政管理部或其它會議組織部門負責(zé)蹤由行政管理部專人負責(zé)，根據(jù)規(guī)定的時間節(jié)點逐項跟進，4.會議紀律(1)要嚴格遵守會議的開始時間，提前3分鐘到達會(2)決策層人員共同參加的為高層會議應(yīng)至少提前一(3)管理級別以上人員共同參加的為中層會議，中層(4)所有參會人員在開會期間應(yīng)將手機等通訊產(chǎn)品設(shè)(5)會議需要表決時，原則上采取少數(shù)服從多數(shù)的方理級別未能兌現(xiàn)承諾的每次贊助100元。對于需要在會議上第三節(jié)合同管理制度1.合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負責(zé)人正文部分，合同的內(nèi)容包括產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱、使用公章，嚴禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。和提高經(jīng)濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟私、11.合同原則上由部門負責(zé)人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后根方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確；文字表述是否確切無誤。13.根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，合同還應(yīng)當或可以呈報二、合同的履行人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。同仍有效，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。法律允許免責(zé)任的以外，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并在變更、8.對于當事人在規(guī)定的期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書9.對方當事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書、10.在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前，有關(guān)部門應(yīng)認第四節(jié)財務(wù)管理制度一、財務(wù)工作管理制度4.出納員不得兼任會計檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登事。對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的事項，應(yīng)拒絕辦理，并7.財務(wù)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。財務(wù)人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款項、印章、實物及未請假等原因應(yīng)委托他人臨時保管，同時有文字記錄備案。但被委托人不得同時保管印章和票據(jù)。在使用“財務(wù)專用章”過程中必須登記詳細的使用用途，同時“財務(wù)專用章”必須作為銀行印鑒分別在指定的各開戶銀行備案使用，不得混用；收款、付款、資金調(diào)撥等業(yè)務(wù)結(jié)算票據(jù)蓋章；收據(jù)、發(fā)票蓋章；辦理公司相關(guān)金融業(yè)務(wù)。9.發(fā)票專用章由財務(wù)部部長保管并監(jiān)督使用，按《印章使用制度》規(guī)定使用。承兌匯票指定專人負責(zé)管理，管理人員要詳細登記臺賬。公司從稅務(wù)部門購買的發(fā)票由指定專人保管，必須在規(guī)定的范圍內(nèi)使用，發(fā)票開具要完整、字跡清楚、印章齊全。作廢時要加蓋“作廢”字樣，并全份保存，不得自行銷毀。公司所有的現(xiàn)金支票由出納保管，出納根據(jù)公司的經(jīng)營需要合理提取現(xiàn)金，盡量避免大額支取。其余支票應(yīng)由指定人保不得丟失，公司將不定期對票據(jù)(承兌匯票、發(fā)票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬單、收據(jù))進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，如發(fā)完成、出差返回時間超過七天無故未報銷者，不得再借款。(1)階段性預(yù)付款(按進度付款)。(2)采購零星材料，累計達XX元以上的。(3)出差人員必須隨身攜帶的差旅費。(4)公司規(guī)定部門或人員所需的備用金。驗收證明(復(fù)核)人、審批人簽名齊全，報銷單據(jù)所附原始得突出于封面和托紙之外(票據(jù)過大時應(yīng)按封面大小折疊8.若報銷票據(jù)面積大小相同或相似(如車票等),需有9.報銷單據(jù)金額、類型相同的(如車票等),應(yīng)盡量張10.報銷票據(jù)在粘貼時，確保審核人能夠完全清楚地審12.報銷單各項目應(yīng)填寫完整，大小寫金額一致，并經(jīng)13.有實物的報銷單據(jù)需列出實物明細表并由驗收人驗14.車船票據(jù)需注明業(yè)務(wù)發(fā)生時間、起至地點、人物事15.接待費用、出差費用的報銷須憑總經(jīng)理審批的《接17.費用報銷流程：報銷人整理報銷單據(jù)并填寫對應(yīng)費用報銷單→須辦理申請或出入庫手續(xù)的應(yīng)附批準后的申請單或出入庫單→部門經(jīng)理審核簽字→財務(wù)部門復(fù)核→總經(jīng)13.福利計算：福利=午餐補貼標準×出勤天數(shù)+交通補16.加班工資計算：加班工資=工資(全勤)÷全勤天數(shù)18.出勤天數(shù)的確定：指在《作息管理制度》中規(guī)定工21.餐費的確定：以食堂的《員工報餐登記表》為準，23.財務(wù)部每月將員工薪酬統(tǒng)計成單獨紙條發(fā)給員工，第五節(jié)各項操作規(guī)程(一)目的：(二)適用范圍：(三)工作職責(zé)：(四)工作程序(1)上崗前應(yīng)按規(guī)定穿著服務(wù)中心統(tǒng)一的制服，制服要干凈、整潔、鞋子要擦(洗)干凈。通常員工的襪子的顏(2)自覺佩戴好胸牌或工號牌，工號牌應(yīng)端正地佩戴(3)女員工要適當化淡妝，發(fā)型應(yīng)統(tǒng)一束扎于腦后，(4)工作中嚴禁雙手叉腰或?qū)⑹直г谛厍?，也不可?1)工作中遇到業(yè)戶或租戶經(jīng)過應(yīng)迅速停止作業(yè)，給(2)與業(yè)戶或租戶同行時，不得搶道而行，與業(yè)戶或(3)不隨意打聽業(yè)戶或租戶的年齡、職務(wù)、家庭、小(4)不輕易接受業(yè)戶或租戶的贈送禮品，如發(fā)現(xiàn)不收(5)不得當眾整理衣服。(6)咳嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起。(7)工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)戶或租戶提拿大件或沉重物品，應(yīng)(8)一切拾獲物品要交公，嚴禁私留。(9)在任何情況，都不允許與業(yè)戶或租戶發(fā)生爭辯、(10)遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。(12)員工在上班期間，嚴禁串崗私自調(diào)換班次，如需(13)工作時間(含上班前用餐)不準喝酒，不許私自為業(yè)戶或租戶提供特別服務(wù)。二、保潔安全管理規(guī)定(一)目的確保工作人員人身安全；(二)適用范圍(三)工作職責(zé)1.保潔班長負責(zé)監(jiān)督保潔員的工作；2.保潔員須遵守本安全管理規(guī)定；(四)工作程序1.牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作；2.保潔人員在超高處操作時，嚴禁單腳踏在凳子上；3.保潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，4.保潔人員不得私自拔動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生事故，當需要保潔帶電物體時，須確定電源已關(guān)或須有電5.保潔人員必須熟悉藥水的用途和操作規(guī)程；6.保潔人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度，不得動用明火；(一)目的(二)適用范圍(三)工作職責(zé)(四)工作程序(1)公司簡介、職業(yè)道德，服務(wù)意識；(2)崗位職責(zé)，工作紀律，操作規(guī)程，標準；(1)程序文件中之職責(zé)、紀律、工作程序、標準；(2)多項保潔操作規(guī)程、實際操作；(3)多類保潔劑、用品、用具的正確使用；(4)其它；(1)新員工上崗培訓(xùn)由班長指導(dǎo)其利用3天時間自學(xué)，然后進行口答與實際操作考核，合格后方能上崗；(2)培訓(xùn)時間由每個部門自行擬定，由環(huán)境主管組織進行集中崗位培訓(xùn)、采取講解與實操相結(jié)合，每月進行一次考核，考核不合格者，可延長一星期作班后加班培訓(xùn)，延長后經(jīng)考核仍不合格者，作辭退處理；(五)支持性文件和記錄4.《每月培訓(xùn)計劃表》由項目部保存1年四、保潔服務(wù)檢驗流程和標準(一)目的有效的控制保潔服務(wù)過程，確保項目整潔干凈、環(huán)境優(yōu)美，提高保潔服務(wù)質(zhì)量。(二)適用范圍：管理處保潔工作質(zhì)量檢驗。(三)工作職責(zé)：1.保潔員每天依據(jù)檢驗標準負責(zé)自己所轄區(qū)域的日常(四)保潔服務(wù)的檢查內(nèi)容與檢驗方法：(1)員工是否樹立環(huán)保意識，關(guān)注環(huán)境影響，落實節(jié)(2)員工的儀表儀容是否符合有關(guān)規(guī)定；(3)員工的工作質(zhì)量是否已達到各項檢驗標準；(4)員工的作業(yè)操作有無違反操作規(guī)程、安全條例；(5)員工的服務(wù)是否按服務(wù)規(guī)范服務(wù)；(6)管轄區(qū)域的公共設(shè)施狀況；(1)日檢：保潔班長依據(jù)檢驗標準對每日的保潔員工作內(nèi)容進行(2)周檢：保潔班長依據(jù)檢驗標準對保潔員工作每周進行一次全(3)月檢：(4)抽檢：(五)支持性文件和記錄：(一)目的(二)適用范圍(三)工作職責(zé)1.保潔班長負責(zé)制定有關(guān)規(guī)定并監(jiān)督實施及質(zhì)量監(jiān)控。2.保潔員負責(zé)依照本規(guī)定進行具體的防疫消殺藥品使(四)基本內(nèi)容9.員工宿舍噴殺時不要將藥液噴在餐具及生活用品上；10.辦公室、會所及娛樂配套設(shè)施應(yīng)在下班或營業(yè)結(jié)束12.各種防疫消殺藥物應(yīng)貼上標記，使用藥物后，應(yīng)放(一)目的(二)適用范圍(三)工作職責(zé)2.保潔員負責(zé)依照本規(guī)程對工作區(qū)域進行具體“四害”(四)工作程序(1)檢查項目內(nèi)外環(huán)境，發(fā)現(xiàn)鼠跡及時布放鼠藥，布放鼠藥以后，第二天跟蹤，如藥物被老鼠吃掉要馬上補充，(2)經(jīng)常檢查鼠藥布放情況，并搞好周圍環(huán)境衛(wèi)生，(3)每月進行一次全面的大面積鼠藥布放，堵一次鼠(4)放鼠藥時，投藥處應(yīng)張貼警告標示牌，提示客戶(5)在項目四周外圍及屋邊、洞口、綠化帶、垃圾房(6)在滅鼠區(qū)域投放飼料盡量放在隱蔽處或角落等小(1)搞好環(huán)境衛(wèi)生，消滅衛(wèi)生死角，防止蟑螂孳生；(2)深入各區(qū)域，了解蟑螂孳生情況，做好記錄；茍，除大面積噴殺外，應(yīng)在不易噴藥的地方布放蟑螂毒餌；(4)噴藥于辦公室、樓道、污雨水井、化糞池內(nèi)等。夏季每周1次，冬季每月1次；(5)對于零散的蟑螂采用捉捕打法；(1)及時處理好垃圾、腐爛污物，垃圾桶(果皮箱)(2)定期噴灑藥物、選擇適當位置布放毒餌、裝滅蠅(3)每年夏、秋季用家蟲清(或太康)加敵敵畏，對共區(qū)域、員工宿舍和食堂，每周1次進行大面積噴殺，冬、毫升加入10升水噴灑200m2面積；敵敵畏加清水300~400(1)搞好保潔衛(wèi)生，清理水池、草叢邊雜物，定期清(2)定期用敵敵畏、家蟲清(或太康)對各樓宇的梯及配套的娛樂場所、各部門辦公室、倉庫、設(shè)備房、公廁、(3)藥品稀釋：家蟲清加清水50~100倍使用；太康以本品60~80毫升加入10升水噴灑200m2面積；敵敵畏加清水300~400倍使用；(4)幼蚊防治施藥位置：(五)注意事項：毒或灼傷皮膚。凡接觸過殺蟲藥的手或手套，未洗干凈前，5.樓層消殺活動一般在上班時間住戶少的情況下進行，6.各種殺蟲藥物應(yīng)貼上標記，使用藥物后，應(yīng)放原處，(六)常用工具及物料谷藥(七)支持性文件和記錄(一)目的(二)適用范圍(三)工作職責(zé)2.保潔員負責(zé)本流程進行保潔設(shè)備具體操作及保養(yǎng)工(四)基本內(nèi)容1)洗地時的操作：(1)在機體底部逆時針方向安裝針座或洗地刷，洗平(3)插上電源，按下調(diào)節(jié)開關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自(4)抓穩(wěn)操縱桿上下控制使機器左右移動；(5)從最靠近電源插座的地方開始操作機器，控制好(6)工作結(jié)束后拔掉電源線，卸下針座、百潔墊或洗2)洗地毯時的操作：(1)使用時，裝上泡箱擰緊固定螺絲；將出泡軟管插(2)往泡箱內(nèi)注入稀釋有泡地毯保潔劑，逆時針方向(3)插上電源按下調(diào)節(jié)開關(guān)，調(diào)節(jié)手柄桿適合自己的(4)使用完后拔掉電源線，卸下地毯刷并沖洗干凈；3)打蠟時的操作：(1)在機體底部逆時針方向安裝針座、百潔墊；(2)插上電源按下調(diào)節(jié)開關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己(3)抓穩(wěn)操縱桿，上下控制使機器左右移動；(4)當機器移動時，另一人用手動噴壺將蠟水噴出于(5)用完后拔掉電源線，卸下針座、百潔墊并清洗干(1)使用擦地機前要留意針刷、針盤與機身是否相互(2)開動擦地機時，電源線要在操作人的背后，避免(3)使用保潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達和插頭；(4)一定要將手柄桿調(diào)至適合自己的高度，再按操縱(5)使用擦地機時，要特別小心，避免機身碰撞其他(6)使用完畢，要注意安全，不要隨便使手離開手柄5)擦地機的日常保養(yǎng)：(1)使用完畢后，把機身及配件擦抹干凈，將電線繞(2)保潔員每次使用后要檢查機器情況，將檢查結(jié)果(3)保潔領(lǐng)班應(yīng)在每次使用后檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現(xiàn)機器有異常情況記錄時應(yīng)即時填寫維修單通知維修部(1)吸塵機操作：2)啟動后，按照先里后外，先邊角、桌下，后空曠地3)吸硬地面時，應(yīng)注意按把上調(diào)節(jié)開關(guān)使毛刷伸出；4)使用時如果發(fā)出不同的響聲時應(yīng)立即停機，檢查是5)使用完畢后關(guān)閉電源，取下吸塵耙桿；電源線繞好(2)操作時注意事項：2)插上電源前應(yīng)先檢查電源線是否破損；清理地面上3)吸塵時不要讓機器輾壓電源線；4)使用吸塵機時避免機頭電機濕水，造成發(fā)動機短路(3)吸塵機的日常保養(yǎng)；1)使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好2)每次使用后把吸塵機內(nèi)外擦抹干凈；3)每次使用完清理塵袋1次，保潔方法：把桶蓋打開，5)保潔員每次在保潔機身同時應(yīng)檢查機器使用情況，6)保潔領(lǐng)班每天應(yīng)檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現(xiàn)機器有異常情況應(yīng)及時填寫維修單通知維修部維修，并作記錄；適用于大理石，木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的打蠟拋光；(1)拋光機的操作1)把機放倒，在機器底部逆時針方向安裝針盤和百潔2)把機體放平，使針盤連同百潔墊緊貼地面；3)插上電源，按下調(diào)節(jié)開關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己4)接通電源，操作應(yīng)從電源插座最近地方開始，行走5)拋光時速度應(yīng)保持30米/分鐘來回拋光3-5次，行與行之間要重疊1/3,后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光6)使用完后關(guān)閉電源開關(guān)，卸下百潔墊清洗；電源線(2)操作注意事項：1)使用前檢查電源線是否完好，底盤拋光墊是否安裝2)不可用易燃的液體來洗地板，或者在易爆空氣中操4)機器必須放在室內(nèi)，不可淋到雨水，絕不可以使機5)地線必須和開關(guān)盒，馬達相連，接錯將導(dǎo)致觸電；(3)拋光機的日常保養(yǎng)：1)使用完畢要將針盤、拋光墊拆下，保潔干凈機身及3)對輪子等活動部分每月加油護養(yǎng)1次；4)每次用完后，保潔員應(yīng)將機器使用狀態(tài)記錄于《保5)保潔主任應(yīng)于每天下班前檢查保潔員的工作記錄，(1)吸水機的操作：1)使用吸水機時把軟管接駁在機身的進水口；2)接通電源，啟動機器頂上的開關(guān)按鈕，控制機器前3)吸地面時用帶軟膠的吸扒，吸地毯時用鐵爬吸扒；4)吸水機水箱滿水時會發(fā)出不同的響聲，應(yīng)及時關(guān)掉5)使用完畢后，拔掉電源線和接駁軟管；(2)操作注意事項：1)使用前，檢查機內(nèi)是否已倒水，電源線、機頭電機2)如機內(nèi)吸入酸性保潔劑，用后立即清洗干凈，以免(3)吸水機的日常保養(yǎng)：1)每次使用完畢后，應(yīng)將水箱里的水放掉，用清水沖2)用干布擦干凈機身、電源線，卸下軟管和吸扒，然3)吸水機內(nèi)過濾器要拆開進行清洗；4)機身不銹鋼每月用保養(yǎng)劑進行保養(yǎng)2次；5)每次保潔后保潔員應(yīng)檢查機器使用情況，將檢查結(jié)6)保潔領(lǐng)班應(yīng)每天檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現(xiàn)機器有異常情況記錄時應(yīng)及時填寫維修單通知維修部維修并作物體盡快干爽，主要用于地毯清洗吹干或地面打蠟后吹干；(1)吹干機的操作：1)首先移去室內(nèi)的可移動家具，掀起地毯一角，調(diào)整2)把接有地線的插頭插座并打開開關(guān)，風(fēng)扇吹出的空3)當干燥或梳理地毯時，必須不斷調(diào)整風(fēng)扇的方向；(2)操作注意事項：1)使用前注意檢查吹干機是否正常，當機器的隔網(wǎng)與2)不要放在水中操作機器，不可在機器開放的外部插3)操作人身體各部位及衣服必須離開機身開放的外部4)機器開啟時必須有人在場，機器不用時必須切斷電5)不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機器；(3)吹干機的日常保養(yǎng)：1)每次使用完后要用干布擦抹干凈機身表面，需定期2)清洗吹干機內(nèi)罩網(wǎng)罩與出風(fēng)口隔網(wǎng)；3)每次使用后保潔員應(yīng)檢查機器使用情況，將檢查結(jié)4)保潔領(lǐng)班應(yīng)每天檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現(xiàn)機器石面處理機是為石材翻新和晶面處理而特別研制的機(1)石材翻新的操作1)先將工作區(qū)域內(nèi)可移動的物品，輕搬離該區(qū)域?qū)Φ?)把機放倒，在機器底部逆時針方向安裝翻新轉(zhuǎn)盤和4)插上電源，按下調(diào)節(jié)開關(guān)，調(diào)節(jié)的柄桿至適合自己5)拉開水箱出水調(diào)節(jié)開關(guān)，將水噴灑于地面上。按下6)從最靠近電源插座的地方開始操作機器，行與行之間要重疊1/3,翻新磨片的度數(shù)由低度至高度進行更換；(2)石材晶面處理的操作：1)往2個噴壺內(nèi)注入K2、K3,把出水軟管插在噴壺的2)把機放倒，在機器底部逆時針方向安裝晶面加壓轉(zhuǎn)盤和鋼絲棉墊，把機放平，使轉(zhuǎn)盤連同鋼絲棉墊緊貼地面；3)插上電源，按下調(diào)節(jié)開關(guān)，調(diào)節(jié)手柄桿至適合自己5)拋磨時行與行之間要重疊1/3,以免漏拋；6)使用完后關(guān)閉電源開關(guān)，卸下晶面加壓轉(zhuǎn)盤和鋼絲(3)操作注意事項：1)石材翻新要根據(jù)石材表面磨損深淺程度選擇安裝翻2)安裝翻新磨片置于翻新盤卡座居中位置；3)翻新時要做到各部位翻新拋磨均勻地進行，以避免4)翻新時石材邊角時特別小心，避免機身碰撞其他物6)使用鋼絲棉墊時避免碰水，防止生銹；7)使用前要檢查電源線是否破損，留意針盤與機身是8)啟動石面處理機時，電源線要在操作人的背后，避(4)石面處理機的日常保養(yǎng)：1)使用完畢后要將針盤，翻新磨片或鋼絲棉墊卸下，2)機身水箱內(nèi)每次使用完畢后倒掉余水，用干布擦干5)保潔領(lǐng)班應(yīng)于每天檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現(xiàn)機(五)工作標準(六)常用工具及物料(七)環(huán)境因素控制4.設(shè)備保養(yǎng)維修應(yīng)妥善收集廢油、廢電子管、電子板，(八)支持性文件和記錄(一)目的(二)適用范圍(三)工作職責(zé)1.保潔班長負責(zé)依照本流程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)保潔劑(四)操作程序(1)使用范圍：適用于清除地毯上的香口膠漬；(2)使用方法：不用兌水，直接將除香口膠劑噴在地2.起蠟水(1)使用范圍：適用于清除塑膠地板、防火地板、水(2)稀釋度：①輕微蠟漬為1:10;②一般蠟漬1:4;③嚴重蠟漬1:2;(3)使用方法：將起蠟水稀釋后涂于大理石等天然石3.底蠟(1)使用范圍：適用于膠地板、云石、水磨石等天然(2)使用方法：直接用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上，一般涂2-3層；(3)使用底蠟時，應(yīng)先預(yù)試蠟面的耐磨性能，然后再4.面蠟(1)使用范圍：適用于蠟面地板；(2)使用方法：不用兌水，使用時直接用干凈蠟拖將(1)使用范圍：適用于木地板保潔保養(yǎng)；(2)使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將保潔蠟(1)使用范圍：適用于木地板保養(yǎng)；(2)使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂7.拋光蠟(2)使用方法：不用兌水，直接將拋光蠟注入機器上(1)使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保(2)使用方法：不用兌水，直接將不銹鋼擦亮劑涂于(1)使用范圍：適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除(2)使用方法：不用兌水，直接將金屬除漬劑涂在金(1)使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面；(2)稀釋度：①大面積清洗1:20;②鏡面和局部除漬1:5;(3)使用方法：(1)使用范圍：適用于地板、墻紙、壁布保潔；(2)稀釋度：①日常保潔1:50;②污漬保潔1:10;(1)使用方法：(1)使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的(2)稀釋度比例為1:10;(3)使用方法：(1)使用范圍：適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊推塵。(2)不用兌水，使用時直接噴在吸塵地拖上，對地板(1)使用范圍：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室(2)稀釋度：①普通污漬1:40;②頑固污漬1:10～20(視污漬污染程度而定);(1)使用方法：15.火堿(2)稀釋度：①日常刷洗1:40;②頑固污漬1:10～20(視污漬污染程度而定);(3)使用方法：(1)使用范圍：清洗毛巾、拖把、塵推罩上的較臟污(2)稀釋度：1:50～100(視污漬污染程度而定);(3)使用方法：按比例稀釋后均勻后，清洗毛巾、拖(1)使用范圍：公用衛(wèi)生間；(2)稀釋度：直接使用；(1)使用范圍：漂毛巾、拖把，刷洗白英石地面，清(2)稀釋度：1:30～50(視污漬污染程度而定);(3)使用方法：(1)使用范圍：洗手間保潔，具有除臭、殺菌、去垢(2)稀釋度：直接使用；(3)使用方法：將潔廁靈倒入容器后，使用恭桶刷浸(1)使用范圍：(2)稀釋度：1:20～50(視污漬污染程度而定);(3)使用方法：用水稀釋后，地刷機清洗，使用時要21.潔而亮(1)使用范圍：塑膠臺面、桌面、墻身去除污漬；(2)稀釋度：直接使用；(3)使用方法：毛巾、百潔布浸沾，用一定的力直接22.松香水(香蕉水)(2)稀釋度：直接使用；(3)使用方法：毛巾、百潔布浸沾，用一定的力直接(1)使用范圍：墻身的污漬、磁磚、地面、墻腳邊污(2)稀釋度：直接使用；(3)使用方法：毛巾、百潔布浸沾，用一定的力直接(1)使用范圍：適用于定期清洗地毯，各種纖維質(zhì)家(2)稀釋度為1:30(保潔劑：水)(3)使用方法：用水將有泡地毯保潔劑稀釋后，注入25.地毯除漬劑(1)使用范圍：適用于清除地毯上的水性污漬、茶、(2)稀釋度：①預(yù)噴或手動除污時稀釋比例為1:5(保潔劑：水);②抽洗時兌水量為1:30(保潔劑：水);(3)使用方法：②用水稀釋地毯漬劑后涂抹污垢表面待10~20分鐘后，(1)使用范圍：適用于清除地毯上的頑固油漬；(一)目的(二)適用范圍(三)工作職責(zé)1.保潔班長負責(zé)污漬保潔工作計劃的制定并組織實施(四)工作程序6.氯水是常用的氯化物保潔劑，適用于任何物體表面；8.酸、堿性保潔劑常用于處理地面頑固性污漬(如水泥垢),用后須徹底沖洗干凈，以免腐蝕物體表面；(五)工作標準(六)常用工作及物料(一)目的(二)適用范圍(三)工作職責(zé)2.保潔員負責(zé)依照本規(guī)程進行具體住戶的有償保潔服(四)基本內(nèi)容約服務(wù)單》,詳細記錄該次服務(wù)工作的內(nèi)容和工作時間；本進入或穿好自備干凈鞋套(若裝修完后來保潔經(jīng)客戶許可穿鞋),經(jīng)客戶許可后進行服務(wù)，進入室內(nèi)時腳步要輕，保潔進入先查看服務(wù)地點有無異常現(xiàn)象，有無損壞的物品。(五)注意事項4.不得在客戶家大聲說話、吵鬧，嚴禁在客戶家抽煙；(六)工作標準(七)常用工具及物料拖桶、拖把、膠掃把、垃圾鏟、毛巾、垃圾袋、塵推、玻璃刮、涂水器、鏟刀、鋁梯、洗衣粉、玻璃水、潔而亮、(八)環(huán)境因素控制(九)支持性文件和記錄(一)目的(二)適用范圍(三)工作職責(zé)2.保潔員負責(zé)依照本操作流程進行特殊情況下的保潔(四)基本內(nèi)容(1)保潔領(lǐng)班應(yīng)巡查各崗位保潔員的工作及各處設(shè)施(2)保潔領(lǐng)班應(yīng)派專人檢查天臺，裙樓平臺的明暗溝(4)各崗位保潔員應(yīng)配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，2)暴風(fēng)雨過后的處理方法：(1)保潔員應(yīng)及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋