法院服務外包項目駐場人員管理方案

法院服務外包項目駐場人員管理方案第一節(jié)五險一金繳納方案 2一、辦理社會保險 2二、住房公積金管理 9第二節(jié)針對在XX法院的員工駐點管理方案 一、駐點管理工作標準 二、駐點管理關鍵問題 第三節(jié)XX法院駐場人員績效考核管理 二、考核原則 三、考核宗旨 四、考核管理辦法 第四節(jié)XX法院駐場人員退回處理 一、XX法院駐場人員被退回處理標準 二、XX法院駐場人員被退回處理規(guī)范 第五節(jié)XX法院駐場人員辭職管理 一、XX法院駐場人員被辭退管理工作流程29二、XX法院駐場人員被辭退管理工作標準30三、XX法院駐場人員被辭退管理操作須知32第六節(jié)針對XX法院保密工作方案 33一、加強管理，簽訂協(xié)議 二、加強保密教育，增強保密意識 33三、XX法院辦公室日常保密事項 四、發(fā)生泄密的事故處置 第一節(jié)五險一金繳納方案(根據項目實際情況修改)(一)社會保險繳納險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險。其中依(1)參保條件：凡入企滿X天，未達到法定退休年齡(2)參保資料：辦理社會保險時需交近期一寸照片一(3)參保須知：滿足條件的員工，屬生產單位的，報送本單位辦事人員，由辦事人員于每月1日統(tǒng)一報企管人事(4)繳費基數(shù)：公司根據勞動部門規(guī)定，核定、調整3.養(yǎng)老保險參保人員累計繳費15年以上，男滿60周歲，女滿50參保人員連續(xù)繳費男滿25年，女滿20年，方可享受醫(yī)療保險待遇。面臨退休人員實際繳費年限必須滿5年。不足勞動者在工作或者其他職業(yè)活動中因意外事故和職業(yè)20XX年X月起參保繳費比例對比表(五險)基數(shù)范圍險種單位個人合計定額大額醫(yī)療基數(shù)費率小計基數(shù)費率小計養(yǎng)老保險醫(yī)療保險失業(yè)保險生育保險00工傷%00定額補充工傷00000單位合計支付個人合計2(二)社會保險相關規(guī)定參保人員累計繳費15年以上，男滿60周歲，女滿50(1)個人賬戶：社保根據職工繳費情況為每位員工建繳費金額的3%計入個人賬戶，自2006年1月1日起個人繳費金額計入個人賬戶。每年按不低于同期居民存款儲蓄利(2)一次性賬戶支付：因繳費人員在職期間死亡、出國(境)定居、繳費年限不滿15年退休、調入機關事業(yè)單位等原因可申報一次性個人養(yǎng)老金賬戶清算；發(fā)放方式為(3)其他待遇支付：從2007年6月起，對離退休人員死亡申報喪葬費、救濟費、補支付以及因死亡支取個人賬存折賬戶信息應保留12個月。(4)待遇享受：1-4級工傷退休人員不在養(yǎng)老基金中享(5)辦理方法：在職死亡人員需提供死亡證明，其余人員提供相關證明均于保險間斷次月15日后到公司企管人參保人員連續(xù)繳費男滿25年，女滿20年，方可享受醫(yī)療保險待遇。現(xiàn)面臨退休人員實際繳費年限必須滿5年。不(1)醫(yī)?？ǎ横t(yī)?？ǚ秩齻€開戶銀行，分別是中國銀行(601開頭)、商業(yè)銀行(609開頭)、農業(yè)銀行(103開頭),醫(yī)保卡開戶行一經確定將不再改變，并伴隨參保人員轉移而轉移。自2009年4月1日起停辦原醫(yī)?？?、醫(yī)保證。新參保人員或丟失醫(yī)?？ㄕ甙葱路ㄞk理社會保障卡。原醫(yī)(2)醫(yī)?？ㄗ①Y：每月25日社保將為醫(yī)?？ㄗ①Y，將數(shù)的2%+單位平均繳費基數(shù)的0.8%;45歲以上，繳費基數(shù)的2%+單位平均繳費基數(shù)的1.2%。(3)醫(yī)?？⊕焓В横t(yī)保卡發(fā)生丟失、消磁、損壞、變戶銀行是中國銀行的，需先撥打語音服務電話：95566,進行口頭掛失(密碼為6個8),口頭掛失成功后，再到中行(5)醫(yī)療費申報：門診看病票據可累計一年，起付線800元，最高申報金額5500元，于每年12月底經單位辦事員核對無誤后報企管人事部門辦理相關報銷手續(xù)。住院費用按醫(yī)院等級規(guī)定起付標準，一級醫(yī)院800元；二級醫(yī)院1100元；三級醫(yī)院1700元。醫(yī)療費用最高申報金額為15萬元，大額統(tǒng)籌基金最高限額30萬元。(6)醫(yī)療保險應注意事項治療費后應附治療明細(如：靜脈滴注、消毒換藥、針灸等);其他費用應附材料費明細(如：一次性針管、掃床套手術費后附明細(手術名稱);(三)失業(yè)保險1.非農業(yè)人員非因本人意愿中斷就業(yè)且按照規(guī)定履行繳費義務滿一年、已辦理失業(yè)登記并有求職要求的方可領取失業(yè)保險金。農業(yè)戶口人員與單位解除勞動關系后可領2.待遇支付標準：農業(yè)人口繳費一年可領取一個月的失業(yè)保險金；非農業(yè)人員繳費一年可領取三個月失業(yè)保險金，累計繳費滿五年及五年以上的，累計年限每增加一年，領取失業(yè)保險金的期限增加一個月，但最長為24個月。(四)工傷保險1.勞動者在工作或者其他職業(yè)活動中因意外事故和職2.工傷申報：單位員工如發(fā)生工傷需24小時內報安監(jiān)3.工傷保險支付：工傷保險醫(yī)療費申報支付沒有起付(1)門(急)診治療②醫(yī)療費單據，包括掛號單、費用收據(紅聯(lián)、藍聯(lián)),門急診醫(yī)療費用清單和處方底聯(lián)、檢查報告或復印件、各(2)住院治療①醫(yī)藥費結算單據(紅聯(lián)、藍聯(lián))及各項費用的明細。住院病歷、首次病程記錄、手術記錄、檢驗報告、出院記(五)生育保險1.公司按國家相關規(guī)定為員工繳納生育保險。按公司2.妊娠登記：已婚參保女職工應于懷孕后10周內，持證及復印件、生育服務證(外省市生育服務證需提供雙方婚育證明并加蓋計生辦公章)及復印件進行登記，未按規(guī)定辦4.費用申報：按規(guī)定辦理登記所發(fā)生的產前檢查、生育、終止妊娠、計劃生育手術或治療計劃生育手術并發(fā)癥所發(fā)生的費用，生育保險基金將根據具體情況進行費用支5.生育津貼：按規(guī)定辦理登記的生育分娩后可申請生產的另加15天，晚育獨生的另加30天，多胞胎生育的每多生一胎另加15天，計算方法同上。生育津貼與產假期間工二、住房公積金管理(根據實際情況更改)房公積金封存手續(xù)。并可根據離職員工需要，在15天內辦理公積金轉移手續(xù)；當國家公積金政策發(fā)生變化時(如繳存基數(shù)及比例改變等),及時告知客戶方及員工，以便增強項種手續(xù)，由此產生的利息、滯納金等費用，均由公司承擔；(一)住房公積金繳納流程員工入職→收集審核員工相關信息資料→每月10日前向住房公積金基金中心報送增、減員人員名單→增員成功(→增員不成功→審核補充員員工資料)→報送資料增員(二)住房公積金的繳費比例和基數(shù)每月合計費用為人民幣122元，詳見下表。員工公積金基數(shù)單位繳納比例個人繳納比例單位繳費金額(元)個人繳費金額(元)公積金匯繳額(元)收齊并完善資料需1個工作日，申請辦理、跟進結果需10個工作日，最后是待遇的核發(fā)6個工作日：回原件。因購房支取公積金金額的需在購房一年之內提出(三)公積金的轉移積金賬戶及信息給我司，由我司開具接收函給員工舊單位，社會保險，使XX法院駐場人員依法享受政府規(guī)定的有關社保等福利待遇；當XX法院駐場人員離職時，及時辦理社會保險停繳手續(xù)。并可根據離職員工需要，在15天內辦理社會保險和公積金轉移手續(xù)；當國家社保政策發(fā)生變化時(如繳存基數(shù)及比例改變等),及時告知客戶方及員工，以便增(四)單位公積金增員新參加工作的職工從參加工作第二個月起開始繳存住房公積金，新調入的職工從調入單位發(fā)放工資之日起繳存住房公積金。單位需在職工開始繳存公積金當月為職工辦理及紙質版一式兩份并加蓋單位公章；2.繳存職工身份證復印件。若職工在本市已有個人公積金賬戶且處于封存狀態(tài)，則并加蓋單位公章。(五)單位公積金減員單位職工因調動、退休、離職等原因需停繳公積金的，單位需在職工停繳當月為職工辦理減員手續(xù)。3.轉移至住房公積金集中封存戶還需提交職工身份證復印件和蓋有單位公章的離職證明(或相關證明)。若職工屬退休、死亡等特殊原因，可封存在原單位，職工調動或離職的須轉移至新單位或轉移至住房公積金集中備注：所有增減員手續(xù)需在當月匯繳日之前完成。(六)住房公積金購房提取流程住房公積金購房提取流程圖件件(1)無法提交房產權屬證書的，提交經房地產管理部門登記備案的購房合同原件和復印件、不動產登記中心或房產交易中心出具的查檔證明(有效期一個月)。(2)本市購房辦理了商業(yè)貸款或組合貸款的，需提交經辦銀行貸款部出具的貸款信息(需含貸款賬號、貸款借據號、貸款合同號等信息)。(3)異地購房提取償還貸款本息的，需提交銀行出具的購房貸款信息(需注明貸款人姓名、購房地址、貸款賬號等信息)。(4)房產權屬證書直屬夫妻其中一方的，另一方辦理產登記中心出具的查檔證明(有效期一個月)。(2)異地購房提取的需提交戶口簿原件或我市住房公積金繳存單位出具的工作證明。在配偶戶籍地或工作地購(3)異地購房償還貸款本息的還需提交房產權屬證書原件或不動產登記中心或房產交易中心出具的查檔證明(有效期一個月)、銀行出具的購房貸款信息(需注明貸款人姓名和購房地址、貸款賬號等信息)。(4)房產權屬證書只屬夫妻其中一方的，另一方辦理3.其他(1)單位代辦，提交申請人身份證原件或申請人授權(2)本人辦理。提交申請人身份證原件。(3)配偶代辦，提交結婚證原件及雙方身份證原件。(七)住房公積金提取指南(1)申請人身份證原件(2)申請人銀行卡復印件(一類卡)(3)購房發(fā)票(原件和復印件)(4)房產權屬證書(原件和復印件)(1)申請人身份證原件(2)申請人銀行卡復印件(一類卡)(3)購房發(fā)票(原件和復印件)(4)房產權屬證書(原件和復印件)(5)借款合同(原件和復印件)(6)銀行貸款部出具的貸款證明(1)申請人身份證原件(2)申請人銀行卡復印件(一類卡)(3)購房發(fā)票(原件和復印件)(4)房產權屬證書(原件和復印件)(5)已備案的購房合同(原件和復印件)(6)提交戶口簿或我市住房公積金繳存單位出具的工配偶戶口簿或社保參保證明或當?shù)毓e金出具的繳存證(1)申請人身份證原件(2)申請人銀行卡復印件(一類卡)(3)購房發(fā)票(原件和復印件)(4)房產權屬證書(原件和復印件)(5)已備案的購房合同(原件和復印件)(6)銀行出具的購房貸款信息(需注明貸款人姓名、購房地址、貸款賬號等信息)(1)申請人身份證原件(2)申請人銀行卡復印件(一類卡)(3)提供家庭無房證明房公積金。租住商品房的，不得超過每人每月400元的限②已婚的需要查夫妻雙方無房證明以及提供結婚證原(1)申請人身份證原件(2)申請人銀行卡復印件(一類卡)(3)租賃合同(原件和復印件)(4)租金繳納證明(原件和復印件)(1)申請人身份證原件(2)申請人銀行卡復印件(一類卡)(3)提交自然資源部同意用地證明(原件和復印件)(4)提交規(guī)劃建設部門同意建房的批文或房產權屬證書(原件和復印件)(5)購買建筑材料發(fā)票(原件和復印件)(1)申請人身份證原件(2)申請人銀行卡復印件(一類卡)(3)提交規(guī)劃建設部門同意翻建的批文(原件和復印(4)房產權屬證書(原件和復印件)(5)購買建筑材料發(fā)票(原件和復印件)(6)房產權屬證書(原件和復印件)9.大修自住房的(1)填寫《XX市住房公積金提取審批表》(2)申請人身份證原件(3)申請人銀行卡復印件(一類卡)(4)提交建筑安全監(jiān)督部門出具的房屋安全鑒定報告(原件和復印件)(5)房產權屬證書(原件和復印件)(6)購買建筑材料發(fā)票(原件和復印件)(2)申請人身份證原件(3)申請人銀行卡復印件(一類卡)(4)房屋拆遷安置協(xié)議(原件和復印件)(5)房產權屬證書(原件和復印件)(6)超出拆遷安置部分面積的繳款憑證(原件和復印(1)申請人身份證原件(2)申請人銀行卡復印件(一類卡)(1)申請人身份證原件(2)申請人銀行卡復印件(一類卡)(3)提交勞動能力鑒定委員會出具的完全喪失勞動能力鑒定結論證明(原件和復印件)(4)職工與所在單位終止勞動關系的證明(1)申請人身份證原件(2)申請人銀行卡復印件(一類卡)(3)提交戶口注銷證明或者出境簽證(原件和復印件)(1)申請人身份證原件(2)申請人銀行卡復印件(一類卡)(3)繼承人或受遺贈人應提交死亡職工戶籍注銷證明或死亡證明(被宣告死亡證明)原件和復印件(4)經公證，具有法律效力的繼承或受遺贈文件(原件和復印件)①無法提交房產權屬證書的，提供房地產管理部門登記備案的購房合同原件和復印件、不動產登記中心或交易中心出具的查檔證明(此證明有效期一個月)。②房產權屬證書只屬于夫妻其中一方的，另一方辦理提交結婚證原件和復印件。③提取總金額不超過購房款(以購房發(fā)票為準),提取時間為一年提取一次，申請之日起3個工作日內作出準予提取或不予提取的決定。一、駐點管理工作標準公司安排相關人員，在XX法院現(xiàn)場駐點對XX法院駐場(一)駐點管理工作協(xié)作化駐點管理人員需要與XX法院進行及時溝通，完善駐場員工的管理辦法，當XX法院的工作安排進行調整時，駐點(二)安全管理常態(tài)化(三)駐點管理工作本土化(一)駐點管理人員職責確定根據勞務約定的駐點管理方式來確定派出的駐點管理工引導、駐場員工勞動紀律管理、駐場員工勞動保護管理、(二)駐點管理溝通機制確定駐點管理人員在駐點管理的過程中，應逐漸建立與XX為全面了解、評估職員作績效，加強和提升職員績效，一、考核范圍二、考核原則1.以實際績效為準繩的原則，考核必須以日常觀看到的事實或工作表現(xiàn)為依據，進行準確而客觀的評價，不得2.考核所依據的事實必須與所承擔的工作有關，職員3.考核者在進行考核時，應嚴格按照制度、原則和程序進行考核，公平公正，客觀評價被考核者，排除好惡感，親善關系，同情心以及偏好等個人因素的干擾，減少人為2.作為職員獎懲、調遷、調薪、晉升、辭退治理依(一)組織開展績效考核工作，應當遵循公平公開、客(二)績效考核的內容主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三方面。在考核中，工作業(yè)績占70%,工作能力占15%,工作態(tài)度占15%。1.工作業(yè)績：考核期內工作質量、工作數(shù)量、安全防2.工作能力：主要包括專業(yè)知識掌握程度、業(yè)務能力、3.工作態(tài)度：主要包括工作紀律性、責任心、協(xié)作性、(四)各考核指標的分值及權重應當考慮各指標對崗位日?？己嗣刻爝M行；季度考核每季度進行一次，實施時間為下一季度第一個月的上旬；年度考核每年度一次，務合同終止之日前10天。于上下班簽到等；季度考核、年度考核由公司綜合業(yè)務部1.獲表揚意見一次加2分；獲表揚信一次加4分；獲登報表揚加8分；獲XX法院獎勵可根據實際情況加2分(XX法院駐場人員因同一事件獲得的獎勵只加一次分，加分標準就高不就低)。一次減4分；違章給XX法院或公司造成重大影響的一次減8分；紅頭文件處分一次減15分；顧客投訴，視情節(jié)輕重每減分標準就高不就低)。等級：優(yōu)秀90-100分；稱職76-89分；基本稱職60-75分；不稱職59分以下。年度綜合考核結果評為優(yōu)秀的員工人數(shù)不超過參加考(九)年度綜合考核得分=(第1季度考核得分+第二季度考核得分+第3季度考核得分+第4季度考核得分)×15%+獎罰、晉升、培訓、合同續(xù)簽、降職、免職、解除勞務合1.如果年度綜合考核結果連續(xù)兩次被評為優(yōu)秀的，將2.如果季度考核結果或年度考核結果被評為不稱職的，由XX法院退回我公司重新安排工作，或依法解除勞動合3.如果在日?？己酥?，發(fā)現(xiàn)有下列行為之一者，XX法(1)在試用期間不合格的；(2)嚴重違反勞動紀律和公司規(guī)章制度的；(3)嚴重失職、營私舞弊，給XX法院和公司造成經濟(4)出現(xiàn)重大安全責任事故，負有主要責任的；(5)連續(xù)3個月不能完成工作任務或工作能力差不能(7)被依法追究刑事責任的。(十一)本辦法如與國家法律、法規(guī)、政策不符的，以第四節(jié)XX法院駐場人員退回處理1.總則(1)為規(guī)范本公司XX法院駐場人員被退回管理工作，提高退回工作合規(guī)性和可控性，特制訂本規(guī)范。(2)本規(guī)范適用于XX法院駐場人員的退回管理。(3)制訂依據。民共和國勞動合同法》。2.退回形式回時間可以分為以下2種形式：(1)XX法院依法退回。此種情況可能是由于XX法院駐場人員不滿足XX法院試用期的用工要求或違反XX法院的相(2)勞動合同規(guī)定之外的XX法院退回。3.退回條件(1)勞務協(xié)議規(guī)定條件。XX法院與公司簽訂的勞務協(xié)議中應規(guī)定XX法院駐場人員的退回條件，退回條件可根據XX法院的具體需求進行協(xié)(2)法律法規(guī)規(guī)定條件。①XX法院駐場人員在試用期間被證明不符合錄用條件拒不改正的。⑤XX法院駐場人員以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同，致期滿后不能從事原工作，也不能從事由XX法院另行安排的作崗位，仍不能勝任工作的。4.職責劃分(1)客服部門客服部門在接收到XX法院的退回申請時，應積極主動確認情況，與XX法院進行溝通，按照規(guī)定進行相應操作。(2)XX法院對退回原因進行舉證，不得直接辭退XX法院駐場人員。5.退回程序(1)退回流程③確定退回，由客服部門接收被退回人員，并(2)退回資料第五節(jié)XX法院駐場人員辭職管理否足否主砂是是否成功否被派遣人業(yè)務執(zhí)行程序是(一)離職申請間與XX法院進行溝通，告知其XX法院駐場人員離職意向。(二)離職交接辦理(三)離職結算(四)人員預備管理公司的人力資源部應有策略地對重點崗位進行人員預(五)離職人員后期維護(六)資料保存議仲裁申訴，公司在文件材料這項應對措施上可有所準備。(一)違約金相關法律法規(guī)須知1.XX法院駐場人員支付賠償金。根據《違反<勞動法>(1)我司招收錄用其所支付的費用。(2)我司為其支付的培訓費用，雙方另有約定的按約(3)對生產、經營和工作造成的直