保潔清潔服務(wù)標準及服務(wù)方案

保潔清潔服務(wù)標準及服務(wù)方案(2)石料地面、墻面每天2次全面拖洗，每2個月進行1次打(6)洗手盆內(nèi)無污漬，臺面無積水，保持潔凈。(7)公共衛(wèi)生間每天3次全面擦拭，做到無異味。無污垢，定(8)按時開放會議室、接待室、休息室、活動室等需要使用的(9)晚下班以后做到"三關(guān)",即無人場所、走廊、衛(wèi)生間的空(10)室內(nèi)花木養(yǎng)護及時到位，做到生長旺盛(1)公共綠地每天2次清理，做到無枯葉、雜枝。(2)廣場、主干道、臺階等硬化地面每天2次清掃，做到地面(3)室外標識、宣傳欄、信報箱、雕塑小品每周擦拭2次，遇(5)室外不銹鋼扶手、護欄、娛樂健身設(shè)施、柱燈、音響、石桌、石凳、花盆、燈罩、燈具、停車場(庫)出入口的陽光板、減震(6)做好物業(yè)區(qū)域道路(各種路面、道牙)、廣場、階梯、人行(7)垃圾每日收集2次，做到日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果殼箱滿(8)根據(jù)季節(jié)情況做好做好灑水工作。(11)做到院內(nèi)整體環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔、舒適美觀。2、加強清潔衛(wèi)生工作。清潔衛(wèi)生工作報告包括灰塵、污垢的試3、進行清潔衛(wèi)生工作時，必須注意不要揚起灰塵染。醫(yī)院內(nèi)不應(yīng)使用掃帚與撣子，拖布的頭最好能卸下以便消毒。5、清潔被服專區(qū)存放。工作環(huán)境保持衛(wèi)生，每日清(一)環(huán)境衛(wèi)生管理措施管理措施非醫(yī)療區(qū)清潔衛(wèi)生(1)設(shè)指示牌，嚴禁亂扔垃圾，保持公共場所清潔；(2)清潔工按各自崗位規(guī)程實施日常清潔工作；(3)當班時間責(zé)任區(qū)任何垃圾、污物等隨產(chǎn)隨清，保持責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生；(4)維護責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；(5)定期做好環(huán)境消殺工作；(6)清潔組長對清潔工作進行指導(dǎo)、巡查。(1)清潔保潔率達99%;(2)地面、凈、無污漬、無雜物；(3)整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施隨時保持醫(yī)療區(qū)清潔衛(wèi)生(1)清潔工進入污染區(qū)、無菌區(qū)作業(yè)，應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行清潔，并要服從醫(yī)生、護士的管理；(2)清潔工具、清潔用水專用專放，不能混放混用，以免引起交叉感染；(3)無菌區(qū)與污染區(qū)員工，進行專業(yè)分工，責(zé)任明確，不得交叉作業(yè)；(4)定期進行消毒滅菌、環(huán)境消殺工作。(1)污物收集分堆放，不同處體制理；(2)傳染性污物嚴格消毒或焚燒，設(shè)專用焚化爐；(3)垃圾廢物每日消除，以免腐敗變質(zhì)。污物不擴社會公害。(二)保潔工作標準及要求工作區(qū)樹坑墻根凈、雨水口凈；并做到果皮桶、垃圾箱外表無明顯污跡，無垃圾粘附物，人工草坪無紙屑，院內(nèi)無雜1、每天用掃地車清掃；2、白班分段巡視，發(fā)現(xiàn)污水、雜物、痰漬及時沖刷干凈；3、及時清理雨后積水；4、區(qū)域內(nèi)垃圾桶每天傾倒兩次，并每天刷洗一次；5、明溝、暗溝每周徹底清理一次，如有堵塞情況，就自發(fā)現(xiàn)時起，半小時內(nèi)疏通；5、室外宣傳牌護欄每天抹一次，路燈每月抹二次。目視無明顯污漬，瓷片現(xiàn)本色。1、每年全面清洗一次；2、如有明顯污跡，及時進行局部清洗；3、門診樓及院內(nèi)所有招牌銅字，每月清洗一次，并用銅擦水保養(yǎng)一次。目視無明顯污漬。每天抹一次(不銹鋼門用水性不銹鋼清潔劑清潔保養(yǎng))。無雜物。每周全面清掃一次，巡視隨時清除門診室、留觀室、室內(nèi)整潔，墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻裙踢腳線無污跡；地面干凈、無雜的；窗戶明亮；痰盂清潔，外表無痰跡；垃圾桶外表無污跡，垃圾無外溢。1、每周用全自動洗地機清洗兩次，晚間進行，周二用堿、周五用0.5%"84"消毒液地面消毒；2、每天用濕塵推推二次，盡量用最少的時間，達到清潔的效果，不影響門診工作；3、墻裙及踢腳線每周抹一次；4、室內(nèi)燈具及空調(diào)每周抹一次，天花板每周除塵一次；5、窗戶每周清潔一次；6、痰盂每天傾倒并刷洗兩次；嘔吐物及時清除并沖洗；每周六用0.5%“84”消毒液消毒一次；7、垃圾桶每天傾倒兩次，表面每天擦洗一次；8、各診室候診區(qū)桌椅、水龍頭等物每日用0.5%“84”消毒液抹一次；9、傳染科門診每日下班時用0.5%“84”消毒液噴霧一次，每班更換泡手液一次(0.5%“84”消毒液);10、傳染科診室每周末熏蒸消毒一次。其它標準同診室；空氣同診室。檢出致病微生物。地面清潔無雜物；候診椅干凈，無污跡，無灰1、每天用全自動洗地機清洗一次，每周二、四、六用0.5%“84”消毒液各消毒一次；2、每天用濕塵推推三次；隨時巡視，及時清除地面雜物、痰跡等。病室室內(nèi)整潔，墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻裙踢腳線無污跡；地面干凈、無雜物；窗戶明亮；痰盂清潔，外表無痰跡；垃圾桶外表無污跡，垃圾無外溢；病床、床頭跡；空氣菌落計數(shù)≤菌落計數(shù)≤10cfu/M;不得檢出致病微生物。1、每月用洗地機清洗地面一次，同時用84消毒液消毒一次；地面有雜物、紙屑等垃圾時，隨時清除；2、保證一日五掃(上午上班前、晨間護理后、下午上班前、下午下班前、晚班熄燈前);一日二拖(上午上班前、下午上班前);每月徹底刷洗一次；3、保證走廊一日早、中、晚三拖；4、床頭柜及凳子每天抹一次(每床一抹布),每出院一病人全面清洗一次并用0.5%“84”消毒液各消毒一次(包括病末);5、病房衛(wèi)生間潔具每天抹一遍，每周用潔瓷靈全面擦洗一次并用0.5%“84”消毒液消毒一次；6、室內(nèi)燈具及空調(diào)每月抹一次，天花板每周除塵一次；7、內(nèi)窗戶玻璃每周清潔一次，外窗戶玻璃每月清潔二次；8、走廊內(nèi)墻每周用消毒水抹洗一次，每月刷墻二次；9、痰盂每天傾倒并刷洗二次，痰盂中嘔吐物及時清除并沖洗；每周六用0.5%“84”消毒液消毒一次；病人痰杯、便具清潔后用含氯消毒液浸泡30分鐘；10、垃圾桶每天傾倒兩次，垃圾不得溢出，及時更換垃圾袋，表面每天擦洗一次并消毒；垃圾簍每周消毒一次；生活垃圾使用黑色垃圾袋；11、衛(wèi)生工具按辦公區(qū)、病房、走道、廚房、廁所等分別固定放置。室內(nèi)整潔有序；地面無灰塵、無雜物，墻面無1、每周用全自動洗地機全面清洗地面三次并用0.5%“84”消毒液消2、每天用濕塵推地二次，盡量用最少的時間，達到清潔的效果，不影響正常工作；3、室內(nèi)燈具及空調(diào)每月抹一次，天花板每周除塵一次；4、內(nèi)窗戶玻璃每周清潔一次；外窗戶玻璃每月清潔二次；5、垃圾簍每天傾倒二次，及時更換垃圾袋，表面每周擦洗一次：6、醫(yī)護辦公室桌凳每天抹一次(抹布與病床抹布分開)。藥跡；治療臺、治療車(盤)、藥車無灰塵、無藥跡，車輪無頭發(fā)及無雜物纏繞。1、地面每周用全自動洗地車全面清潔三次；并用0.5%“84”消毒液2、每天清掃地面四次，清掃后用濕塵推一次；3、每天使用前后用0.5%“84”消毒液對治療臺、治療車(盤)及藥車進行消毒處理；每周清理車輪一次，每月用潤滑油對車輪進行保4、換藥室每日用紫外線消毒一次。外表干凈，消毒液及時更換，濃度符合衛(wèi)生部1、消毒缸每天抹一次；2、每周按醫(yī)務(wù)辦、護理部要求更換消毒液3、按院感科要求分類清理垃圾。門廳、走廊、樓梯、大理石地面目視干凈、無污漬，無光澤；水磨石地面和水泥地面目手無污漬。1、每周用全自動洗地車或擦地機擦洗地面兩次，并同時用0.5%“84”消毒液消毒；大理石地面每周打蠟一次，每兩天拋光一次；2、每天按班次清掃并用濕塵推推凈灰塵四次；3、每天隨時巡視，及時清理地面雜物及痰跡等；4、樓梯扶手、內(nèi)墻每周抹一次，不銹鋼體每隔一天用鋼油保養(yǎng)一次?；疽笸胀ú》浚矬w表面菌落計數(shù)≤15cfu/M;不得檢出致病微生物。同普通病房，用0.5%“84”消毒液房(含ICU、COU等)、術(shù)室)1、同普通病房；2、空10cfu/M3,物體表面菌落計數(shù)≤5cfu/M;不得檢出致病微生物。1、同普通病房；2、手術(shù)室每周末徹底全面大衛(wèi)生熏蒸消毒一次；3、手術(shù)室推車每日用0.5%“84”消毒液擦拭一次?？諝饩溆嫈?shù)≤10cfu/M3,物體表面菌落計數(shù)≤5cfu/M;不得檢出致病微生物。1、每晨送大小便標本、測量24小時尿量并送檢，送特殊血標本至檢驗科、同位素、各個實驗室2、每日送日報表；3、每日到中、西藥房領(lǐng)取電腦單藥物；4、每日送各病室出院結(jié)帳單、出院病人退藥將退藥單送住5、送各種消毒包到供應(yīng)室并負責(zé)領(lǐng)回；6、預(yù)約工作；劃價-記帳-預(yù)約，地點涉及CT、MRJ、X線、同位素、B超、胃鏡、腸鏡、腦電圖、肌電圖等，遍及全院；7、送手術(shù)通知單至手術(shù)室。轎廂內(nèi)無雜物，無污跡；廂體不銹鋼表面無灰塵，無油跡。1、每天清掃并用塵推清潔電梯轎相地面三次；2、每天抹電梯一次；3、每天用水性不銹鋼清潔劑清潔廂體并保養(yǎng)一次；4、電梯門槽每天清掃一次。公共衛(wèi)生間地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便池便器潔凈無黃漬；室內(nèi)無異味臭味。1、每天上午上班清洗便器、洗手池；2、清洗完后噴少量空氣清新劑，男衛(wèi)生間放置濾潔香塊；3、每小時清潔地面一次，并沖便器，每日刷便池一次；4、每周殺蟲一次，每天消毒一次；5、每周清潔一次墻面、門窗及天花；6、及時傾倒垃圾桶，并每天清洗消毒一地面無積水、無雜物、墻面無水垢。每天沖洗一次并用0.5%“84”消毒液消毒，每周墻面刷洗一次。地面無垃圾，排水溝無積水，無重油，管道無1、每周巡查一次排水溝，及時疏通排水管道；2、每周清理天臺一次，清掃垃圾及積水；3、每半年清理管線一次。除四害把四害控制在國家規(guī)定的標準之內(nèi)，并且殺滅工作不影響正常的工作和休息。1、采取化學(xué)藥品和物理器械相結(jié)合的方法進行殺滅；2、每年每月至少殺滅一次，5-10月為“四害”繁殖高峰期，每月至少殺滅兩次。垃圾分類收集，及時清理，防止污染擴散。1、每個垃圾站點由三個不同顏色帶蓋密封可移動式垃圾桶組成。避免異味及傳染，杜絕四害繁殖，經(jīng)常清洗；2、各類垃圾必須在院內(nèi)感染科的監(jiān)管下，嚴格按黃色垃圾袋收集醫(yī)用垃圾、藍或黑色垃圾袋收集生活垃圾，袋袋密封轉(zhuǎn)運；3、每天由專人負責(zé)醫(yī)用垃圾的回收、毀形及焚燒。保持好各下水管道、流泥井的維護管理，通暢。1、流泥井一年清掏一次；2、發(fā)現(xiàn)有坍垮的下水管道堵塞和積糞溢出，應(yīng)及時向甲方反映，并由甲方組織維修。保潔、看護。每天清掃兩次，發(fā)現(xiàn)損壞綠化的現(xiàn)象及時制止。1)醫(yī)院建筑物外部的公共地面(含綠化地帶)在每天17:30前7)工作時間為每天6:30至18:30。5)欄桿：保持干凈、光亮，無水跡；6)天花：眼望無蛛網(wǎng)、無塵跡；7)天臺：保持干凈，垃圾、水跡(雨天除外)停留時間短，無8)門窗：保持干凈，光亮，手摸無明顯塵跡；11)垃圾箱：滿即清倒，表面干凈無明顯污漬，按規(guī)范消毒；12)洗手盆、污物池：無明顯污垢、不堵塞，按規(guī)范消毒；13)燈具：眼望無明顯塵跡，操作安全；14)標識：保持干凈，無不當張貼物；15)明渠：保持暢通，沙蓋及渠口的煙頭、雜物及時清理；16)綠化物：淋水及時得當，不損壞綠化物，盆栽內(nèi)無垃圾；17)各類物體按規(guī)范進行消毒。2)除室外及垃圾箱內(nèi)的垃圾外，室內(nèi)文書、信函、紙條等物件(物體)在清理前須征得室內(nèi)人員同意后進行；3)每天送遞開水2次，每周清洗開水容器1次，每次清潔過程中4)非臨床區(qū)域的衛(wèi)生間每天全面清潔、清理、消毒不少物2次，5)人員在工作過程中要按規(guī)范保持良好禮儀、禮貌。6)人員在工作過程中必須遵守醫(yī)院的保密制度。7)工作時間為每天6:30至11:30;14:00至18:30。1)每天全面清掃為2次，全面拖抹及消毒為3次；其余時間作巡2)各類臨床醫(yī)務(wù)辦公室、配藥室、儲存室、值班室、休息室、3)各類臨床病區(qū)、監(jiān)護室、手術(shù)室、注射室、治療室、診室等污染區(qū)室每天全面清潔、消毒為3次，其余時間作巡回保潔，及按醫(yī)4)臨床科室附設(shè)各類治療車、器械、機械、消毒燈具及醫(yī)療設(shè)5)臨床使用的醫(yī)用毛巾、拖鞋、便盤等，按醫(yī)務(wù)人員的要求及6)臨床區(qū)域內(nèi)的臺、椅、凳、病床、床頭柜每天全面清抹及消7)臨床區(qū)域的洗手盤、清洗治療盤等每天全面清理、消毒為28)臨床區(qū)域的垃圾及時進行分類、院內(nèi)集中收集，清倒后垃圾9)每天進行病區(qū)、科室的開水送遞工作，每天2次；10)臨床區(qū)域的衛(wèi)生間每天全面清潔、清理、消毒為3次，其余據(jù)各科室的實際情況按醫(yī)務(wù)人員的要求及安排(工作范圍內(nèi))進行；12)工作時間為每天6:30至11:30;14:00至18:30。(1)垃圾收集方法：1)垃圾應(yīng)分類收集，無機垃圾要集中在指定地點，并做到隨收2)收集垃圾的容器必須結(jié)構(gòu)嚴密、堅固、防蠅、防流、并防止4)醫(yī)院治療、換藥室等應(yīng)設(shè)置污物桶。(2)工作要求：1)垃圾的分類、收集在醫(yī)院內(nèi)部進行；2)將生活垃圾進行分類、收集并分別存放(暫存),每天巡回進3)醫(yī)院內(nèi)部垃圾存放區(qū)域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消4)每天對垃圾的收集情況進行及時登記，以備檢索。(3)質(zhì)量要求：1)垃圾分類準確，不錯分；2)垃圾包裝完整，不漏、不穿；3)運送垃圾過程中，不漏、不丟、不碰撞他人；4)企業(yè)及其員工不擅自拿取、竊用、倒賣垃圾；5)記錄及時、完整、不遺漏、不出錯，資料保存完好。(1)實行安全責(zé)任制(2)進行安全教育(3)購置保險措施(4)清潔劑的安全使用(5)安全守則②"五注意"③"五必須"④“七不準”(1)服從甲方管理的各項規(guī)定，從事清潔工作，嚴格按照規(guī)定(3)清潔機房，應(yīng)在甲方工程人員指導(dǎo)下進行，避免造成人員(4)夜間工作應(yīng)保證有足夠的照明，不明情況的，堅決不能貿(mào)(5)員工工作時集中精神、小心翼翼、謹小慎微，避免因為主(6)使用機械設(shè)備清潔時，先檢查機器是否能正常工作，如不(7)傾倒清潔污水時應(yīng)檢查是否有毛巾或固態(tài)物存留，防止堵(8)不能隨便觸動各種設(shè)施按紐，防止意外產(chǎn)生。(9)我駐場員工處于工作的一線，在日常清潔及服務(wù)工作中發(fā)1)儀容2)制服⑤⑤3)發(fā)式4)面部5)個人衛(wèi)生6)站姿區(qū)域，與客人相距60至100厘米的距離，不可太近或太遠。(2)清潔服務(wù)員的規(guī)范用語服務(wù)語言流程規(guī)范"一文明禮貌用語(3)清潔員工的文明服務(wù)要求1)面對客人應(yīng)表現(xiàn)真實、友好、做到精神振奮，情緒飽滿，不2)同事之間不講過份的玩笑。3)不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。4)指第二者時不能講"他",應(yīng)稱為“那位先生"或“那位女士、5)要經(jīng)常及正確運用