綠植租賃維護(hù)擺放服務(wù)實(shí)施方案

綠植租賃維護(hù)擺放服務(wù)實(shí)施方案

實(shí)施方案1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及養(yǎng)護(hù)細(xì)節(jié)一、租賃服務(wù)流程1）免費(fèi)提供綠植租擺設(shè)計(jì)方案；2）負(fù)責(zé)綠植的挑選、運(yùn)輸，并擺放在指定地點(diǎn)；3）在租擺期間，派專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)人員每周1-2次對(duì)綠植進(jìn)行管理，包括澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治、修剪整形、清潔葉片等，用花單位不需要進(jìn)行任何管理；4）租擺綠植的配套用品，如花盆、托盤(pán)、花架等，由養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)清潔保養(yǎng)。5）租擺期間的花木，如因養(yǎng)護(hù)條件不當(dāng)而造成花木枯死或長(zhǎng)勢(shì)不好，由我們負(fù)責(zé)及時(shí)更換，保證用花單位的觀賞效果。6）客戶(hù)如有特殊情況需要臨時(shí)增加一些高檔綠植，可與我們協(xié)商，按臨時(shí)租擺計(jì)算，租期按周計(jì)算，價(jià)格協(xié)商。7）客戶(hù)需要保證綠植的安全，避免由于人為原因造成綠植斷折、損傷、枯死等。如因客戶(hù)的原因造成綠植損傷或死亡，則由客戶(hù)進(jìn)行賠償。二、植物租賃養(yǎng)護(hù)細(xì)節(jié)1）修剪：每次護(hù)理，護(hù)理員對(duì)每棵植物應(yīng)仔細(xì)檢查，對(duì)出現(xiàn)黃葉殘葉、樹(shù)型不對(duì)稱(chēng)、有陡長(zhǎng)枝的要及時(shí)修剪。對(duì)于葉片枯黃面積超過(guò)1/3以上的應(yīng)整片剪除，枯黃面積超過(guò)1/3以下者，應(yīng)用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除，注意保留葉形，不可一刀切過(guò)。2）衛(wèi)生：①清潔植物葉面，每次進(jìn)場(chǎng)前清潔植物葉面。護(hù)理員定期對(duì)植物葉片抹干凈，葉面不殘留泥土和灰塵。②清理花盆、套盆內(nèi)垃圾、雜物、殘葉等，清潔花盆、套盆外表泥污，清潔托盤(pán)無(wú)泥垢、積水等。③每次護(hù)理完畢將現(xiàn)場(chǎng)積水拖干、清除殘葉殘花等。3）澆水：室內(nèi)花木淋水量，根據(jù)花木所處的位置與花卉品種、性、季節(jié)調(diào)整澆水量，對(duì)靠窗邊或西照光線強(qiáng)烈或空調(diào)位的植物應(yīng)多澆水，對(duì)多肉多槳、宿根類(lèi)植物要少澆水。夏秋兩季多澆水，冬春兩季少澆水，保持適量水分，對(duì)客戶(hù)是木地板或地毯更要嚴(yán)格控制水量。4）施肥：室內(nèi)觀葉植物常用N-P-K復(fù)合肥及成品有機(jī)肥、亮光劑，應(yīng)按照不同地點(diǎn)的濕度、光線和植物品種來(lái)決定施肥用量。室內(nèi)花木不應(yīng)使用有異味的肥料及尿素等高效純氮肥。5）病蟲(chóng)防治：要有防治蚜蟲(chóng)螨蟲(chóng)、蚧殼蟲(chóng)、蚊蠅吸軟腐病、黑斑等病蟲(chóng)害的有效措施及方案，將病蟲(chóng)害撲滅于萌芽狀態(tài)。6）更換：觀葉植物觀賞葉片少于植株的1/2以上、植株有較嚴(yán)重枯黃或生長(zhǎng)不良、影響美觀、植株有較嚴(yán)重病蟲(chóng)害，且較難用藥噴殺，或防治該種病蟲(chóng)害的藥物具有強(qiáng)制激性的不宜在景區(qū)噴殺。植物不適應(yīng)擺放的環(huán)境產(chǎn)生落葉等癥狀。凡有以上情況的，將在3日內(nèi)更換。三、植物租擺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.植物養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)我們的植物租擺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：1)植株應(yīng)該健康、豐滿、自然勻稱(chēng)，葉面應(yīng)該干凈光亮，沒(méi)有明顯的灰塵、污垢、病斑、蟲(chóng)害和殘留害蟲(chóng)。2)植株不應(yīng)該有明顯的殘枝和黃葉。如果有少量的黃葉，應(yīng)該適當(dāng)修剪，以保持植物的美觀和自然形態(tài)。3)植物應(yīng)該保持適當(dāng)?shù)臐穸?，避免過(guò)量澆水或缺水，以滿足植物的生長(zhǎng)需求。4)植物的花盆、器皿應(yīng)該保持干凈整潔，沒(méi)有臟污、雜物和垃圾。如果花盆損壞或殘缺，應(yīng)該及時(shí)更換，以確保進(jìn)場(chǎng)時(shí)沒(méi)有爛、壞盆。5)植物的底托、套缸、花盆應(yīng)該協(xié)調(diào)配套，美觀大方，顏色搭配適當(dāng)。6)花盆、底托、套缸內(nèi)不應(yīng)該有泥垢、臟水等雜物，應(yīng)該定期清洗，保持干凈整潔。每次養(yǎng)護(hù)完畢后，應(yīng)該清理現(xiàn)場(chǎng)，保持現(xiàn)場(chǎng)清潔。7)為了滿足植物的生長(zhǎng)需求，植物花卉在擺放期間應(yīng)該定期施用肥料。施用的肥料應(yīng)該是無(wú)異味、無(wú)毒的有機(jī)肥或高效無(wú)機(jī)肥。同時(shí)，應(yīng)該保證擺放環(huán)境清新自然，沒(méi)有刺激性氣味。如果植物受到蟲(chóng)害侵襲，應(yīng)該及時(shí)更換。8)為了保持植物的觀賞性，對(duì)于葉片少于植株1/2以上或沒(méi)有觀賞性的植物，應(yīng)該定期更換。9)養(yǎng)護(hù)人員每次養(yǎng)護(hù)工作完畢后，應(yīng)該接受客戶(hù)監(jiān)督和檢查，并給予評(píng)定。如果服務(wù)態(tài)度不到位或工作不到位，客戶(hù)可以要求改正。10)為了保持植物歷久常新，根據(jù)客戶(hù)要求，應(yīng)該安排定期更換、輪換或調(diào)整。2.項(xiàng)目實(shí)施的總體策劃2.1服務(wù)思路為了打造一個(gè)綠色、文明、健康的環(huán)境，我們將針對(duì)XXX的實(shí)際情況開(kāi)展相關(guān)工作。我們將設(shè)立專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定完善的養(yǎng)護(hù)措施，提供一流的養(yǎng)護(hù)服務(wù)。我們將開(kāi)展“嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)”的綠植租賃、養(yǎng)護(hù)管理工作，以保持環(huán)境美觀。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為了實(shí)現(xiàn)綠化服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，我們將制訂養(yǎng)護(hù)服務(wù)目標(biāo)、工作制度、工作計(jì)劃、工作程序和考核標(biāo)準(zhǔn)。我們將按照以下基本原則進(jìn)行工作：1)堅(jiān)持綠化、美化和環(huán)保相結(jié)合的方針。2)消除養(yǎng)護(hù)工作對(duì)甲方單位正常工作的影響，管理轄區(qū)周邊綠化維護(hù)保養(yǎng)。3)美化環(huán)境，保持管理轄區(qū)內(nèi)綠化的特點(diǎn)，使“植物造景”這一特色得以實(shí)現(xiàn)。我們將根據(jù)現(xiàn)有植物群落配置情況和景觀要求，按照每一種植物的生態(tài)性，使其得到良好的管理，生長(zhǎng)狀態(tài)得到拓展或抑制。同時(shí)，我們將建立固林植物檔案，定期跟蹤管理，實(shí)行定期巡視制度，實(shí)行獨(dú)立的管理方法和修剪整形措施。綠化工作一直以來(lái)都有“三分栽、七分養(yǎng)”的說(shuō)法。專(zhuān)業(yè)的綠化人員會(huì)從花木種植、防治蟲(chóng)害、越冬保暖等各個(gè)方面進(jìn)行專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)，以確保綠化栽植的成果。為了體現(xiàn)XXX的特色，我們需要根據(jù)現(xiàn)有環(huán)境布置和時(shí)空的變化，提出規(guī)劃、規(guī)范、更新、改造等方面的建議，以?xún)?yōu)化環(huán)境，降低環(huán)境噪聲、提高空氣質(zhì)量等。同時(shí)，我們還需要根據(jù)節(jié)假日和活動(dòng)需求，進(jìn)行環(huán)境的優(yōu)化。在室內(nèi)盆花的擺放方面，我們需要遵循美化空間與凈化空氣相結(jié)合的原則，以綠植裝飾為主。在辦公室擺放一些對(duì)空氣凈化作用大、抗輻射的植物，如綠蘿、發(fā)財(cái)樹(shù)等，并可以采用一些垂吊植物、組合景點(diǎn)增加綠化的層次感與空間感。不同的擺放位置應(yīng)注意植物對(duì)光線的要求，喜光高大植物應(yīng)盡可能擺在大堂入口；較耐蔭的植物可以放在樓梯口等角落位置。為了體現(xiàn)機(jī)關(guān)單位的莊嚴(yán)形象，一般在辦公樓大堂或大門(mén)口采用整齊對(duì)稱(chēng)的擺設(shè)方式植物。在會(huì)議室中，植物是絕佳的裝飾品，應(yīng)按照會(huì)議室的空間大小以及擺放位置決定綠植的尺寸和數(shù)量。以規(guī)則的方式排列，密度不宜過(guò)大。在盆花的養(yǎng)護(hù)方面，我們需要保證植株豐滿健壯，株型自然勻稱(chēng)，葉面干凈光亮，無(wú)灰塵贓物，無(wú)明顯病斑，無(wú)明顯蟲(chóng)害，無(wú)殘留害蟲(chóng)。同時(shí)，植株也不能有殘枝、黃葉，對(duì)葉片葉尖存有少許黃尾的，要合理修剪，保持株形美觀自然。保證植物見(jiàn)干見(jiàn)濕，不過(guò)量澆水，又不缺水份，保持植物對(duì)生長(zhǎng)水分的需求。同時(shí)，保持植物的花盆、器皿干凈整潔，無(wú)贓污，花盆內(nèi)無(wú)雜物、垃圾，對(duì)損壞殘缺的花盆套缸及時(shí)更換，做到進(jìn)場(chǎng)無(wú)爛盆壞盆。植物的底碟、套缸、花盆應(yīng)合適配套，不大不小美觀大方，底碟、套缸、花盆的顏色搭配適當(dāng)。同時(shí)，保持花盆、底碟、套缸內(nèi)無(wú)泥垢、臟水，定期清洗，保持干凈整潔。植物花卉在擺放期間要保證其生長(zhǎng)需要，必需定期施用肥料，施用的肥料應(yīng)無(wú)異味、無(wú)毒的有機(jī)肥或高效無(wú)機(jī)肥。對(duì)蟲(chóng)害嚴(yán)重的應(yīng)更換。最后，我們要做到文明作業(yè)，及時(shí)清理服務(wù)過(guò)程中造成的地面污染與花盆表面清潔。8）為保證植物觀賞性，我們會(huì)定期更換葉片少于植株1/2以上或沒(méi)有觀賞性的植物。每周，我們的護(hù)理人員會(huì)反映并登記植物情況，公司主管會(huì)安排下周的更換計(jì)劃。我們?cè)瓌t上每季度會(huì)更換花卉不少于一次，但對(duì)于特殊情況，我們會(huì)與甲方配合做好更換調(diào)整。9）我們會(huì)定期更換植物，保持它們歷舊常新。如果客戶(hù)提出更換植物品種的要求，我們也會(huì)進(jìn)行調(diào)整。3）養(yǎng)護(hù)服務(wù)方案1）綠植養(yǎng)護(hù)①我們的養(yǎng)護(hù)人員都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核，只有專(zhuān)業(yè)合格、扎實(shí)、肯干的員工才能上崗。我們的員工都有一個(gè)共同的口號(hào)：“每一棵植物都是公司的資源，我們要愛(ài)護(hù)每一株植物，甚至于每一片葉片！”②我們制定了一系列的養(yǎng)護(hù)手冊(cè)和檢查表格，以便及時(shí)監(jiān)督和反饋。我們會(huì)在上班前或空閑時(shí)間對(duì)花卉進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，搬運(yùn)花木時(shí)要輕拿輕放，不能碰撞辦公設(shè)施，保持地面整潔，及時(shí)更換花卉，保持新鮮、美觀、服務(wù)熱情和周到。③我們承諾每月會(huì)進(jìn)行兩次澆水、清潔和養(yǎng)護(hù)花木，無(wú)論客戶(hù)大小和路程遠(yuǎn)近都是同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。在嚴(yán)格的紀(jì)律、良好的職業(yè)操守和精湛的養(yǎng)護(hù)技術(shù)下，我們的租擺完好率在99%以上。2）人性化管理特色①我們倡導(dǎo)員工和客戶(hù)是一家人的理念，以專(zhuān)業(yè)和服務(wù)贏得客戶(hù)的尊重，與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)了解我們的服務(wù)對(duì)象的需求，建立相互尊重的關(guān)系，共同促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。②我們會(huì)及時(shí)解決客戶(hù)的意見(jiàn)，專(zhuān)業(yè)問(wèn)題會(huì)移交相關(guān)部門(mén)，并對(duì)問(wèn)題的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督執(zhí)行。③我們將客戶(hù)的批評(píng)視為神佛之聲，欣然接受并傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，然后立即行動(dòng)，并向客戶(hù)回復(fù)，這是做好客戶(hù)管理的重要基礎(chǔ)。④我們會(huì)一視同仁地對(duì)待新老客戶(hù)、大小客戶(hù)和不同身份的客戶(hù)，因?yàn)槊總€(gè)客戶(hù)都會(huì)對(duì)我們的企業(yè)形象產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響。⑤我們以?xún)€為榮，盡可能節(jié)約財(cái)務(wù)開(kāi)支。圍繞綠化管理，我們還開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。⑥我們發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，發(fā)揮群眾效能，推行員工提合理化建議，改善經(jīng)營(yíng)管理者和被管理者的關(guān)系，使企業(yè)的凝聚力迅速提高。3）養(yǎng)護(hù)登記管理我們會(huì)做好每日養(yǎng)護(hù)登記工作，及時(shí)反映花木的生長(zhǎng)情況和客戶(hù)需求情況，以便主管合理安排花木調(diào)換時(shí)間。員管理對(duì)于不合格的工作人員，我們將采取相應(yīng)的糾正措施，包括培訓(xùn)、考核、警告、罰款等。同時(shí)，我們將對(duì)員工進(jìn)行定期的技能培訓(xùn)和知識(shí)普及，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量的提高和客戶(hù)滿意度的提升。4）客戶(hù)滿意度管理我們將定期對(duì)客戶(hù)單位進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)了解客戶(hù)的需求和反饋，針對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿意度。同時(shí)，我們還將建立客戶(hù)檔案，記錄客戶(hù)單位的基本信息和服務(wù)情況，為今后的服務(wù)提供參考和依據(jù)。我們公司將在中標(biāo)后，嚴(yán)格按照招標(biāo)人規(guī)定的養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，以確保本工程養(yǎng)護(hù)質(zhì)量達(dá)到良好以上標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目經(jīng)理將擔(dān)任本工程質(zhì)量執(zhí)行人。為保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們將采取以下保證措施：1）建立、健全質(zhì)量保證體系，設(shè)立由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成的質(zhì)量安全部，負(fù)責(zé)日常的質(zhì)量檢測(cè)工作。負(fù)責(zé)人直接向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。2）按照養(yǎng)護(hù)規(guī)范要求，完善各工序，并加強(qiáng)對(duì)管養(yǎng)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)和質(zhì)量意識(shí)的教育、培訓(xùn)。嚴(yán)格按有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)人員培訓(xùn)的規(guī)定執(zhí)行，積極參加培訓(xùn)。3）建立一套公正的質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度。對(duì)違反養(yǎng)護(hù)規(guī)程，影響?zhàn)B護(hù)工程質(zhì)量的除堅(jiān)決返工外并給當(dāng)事人以處罰，對(duì)嚴(yán)格按照施工規(guī)范施工、工程質(zhì)量?jī)?yōu)良的給予獎(jiǎng)勵(lì)。各質(zhì)檢主管人員有職有權(quán)保證其貫徹實(shí)施。4）每道工序開(kāi)工和員工上崗前，進(jìn)行一次簡(jiǎn)短的質(zhì)量要求和技術(shù)交底。由各專(zhuān)業(yè)工程人員負(fù)責(zé)實(shí)施，質(zhì)檢工程師講明質(zhì)量要求和獎(jiǎng)罰規(guī)定，使每個(gè)員工上崗前都清楚要求，以確保工程質(zhì)量。5）做好養(yǎng)護(hù)資料管理工作，及時(shí)填寫(xiě)原始記錄和綠化養(yǎng)護(hù)維護(hù)記錄（照片），按業(yè)主要求上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)清結(jié)竣工資料，確保工程完結(jié)后資料清晰。6）認(rèn)真做好養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，作到旬有計(jì)劃、日有安排，保證養(yǎng)護(hù)工作能力大于工作作業(yè)量，保證施工作業(yè)連續(xù)均衡、緊湊，有效可靠地控制質(zhì)量，保證工程質(zhì)量。服務(wù)人員管理方案：1）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助制定轄區(qū)內(nèi)綠化植物的種植和保養(yǎng)計(jì)劃，制定園藝綠化規(guī)則及維護(hù)工作的技術(shù)規(guī)范要求，并組織實(shí)施。他們還負(fù)責(zé)綠化員工的技能培訓(xùn)，經(jīng)常巡查所屬區(qū)域內(nèi)綠化植物的生長(zhǎng)狀況，及時(shí)組織修剪、施肥、淋水、殺蟲(chóng)、消毒等工作，確保植物長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，出現(xiàn)干枯枝葉應(yīng)立即處理，并做好新載數(shù)目的防風(fēng)等防護(hù)措施。他們還負(fù)責(zé)檢查帶領(lǐng)綠化員工的出勤情況、儀容儀表、工作質(zhì)量和工作效率，負(fù)責(zé)綠化專(zhuān)用設(shè)備、工具、用品的領(lǐng)用、發(fā)放、使用和保管，對(duì)轄區(qū)綠化植被的養(yǎng)護(hù)提出合理化建議。2）綠化工負(fù)責(zé)熟悉轄區(qū)的綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化地面積，熟悉種植花草樹(shù)木的品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化生態(tài)環(huán)境效益。提高綠化養(yǎng)護(hù)管理人員的知識(shí)和技能是非常重要的。他們需要了解花草樹(shù)木的品種、名稱(chēng)、特性和栽培管理方法，以及花木病蟲(chóng)害的防治方法。此外，他們還應(yīng)該正確并熟練地使用園林工具。為方便居民欣賞，可以對(duì)花木進(jìn)行適當(dāng)掛牌，標(biāo)明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長(zhǎng)特性、繁殖方法、管理方法等。養(yǎng)護(hù)和管理花草樹(shù)木需要注意以下幾點(diǎn)：適時(shí)澆水，滿足其生長(zhǎng)需要，防止過(guò)旱和過(guò)澇；適時(shí)適量施肥，方法正確，滿足花草樹(shù)木正常發(fā)育需要；根據(jù)園林功能要求、花木分枝規(guī)律和生長(zhǎng)特性，以及環(huán)境關(guān)系對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行修剪、整形，使花木生長(zhǎng)量適當(dāng)，長(zhǎng)勢(shì)優(yōu)良，喬灌木各種樹(shù)形搭配優(yōu)美，構(gòu)成豐富的植物景觀；清理雜草、雜物，適時(shí)剪草，保持草的一定生長(zhǎng)高度，草地整潔、美觀；以“預(yù)防為主”和“治早、治澇”為原則，及時(shí)防治花草樹(shù)木病蟲(chóng)害，同時(shí)注意保護(hù)環(huán)境，減少農(nóng)藥污染；定期對(duì)花木進(jìn)行培土、樹(shù)干涂白，防風(fēng)害、日灼；經(jīng)常巡視轄區(qū)的綠化地，嚴(yán)格制止在草地上踐踏、傾倒垃圾或用樹(shù)干晾衣服等行為，完善綠化維護(hù)，隔離設(shè)施。最后，要完成經(jīng)理交辦的其他工作。為了提高服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平，可以制定一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃應(yīng)該符合國(guó)家和公司的規(guī)章制度，有具體的實(shí)施時(shí)間、明確的培訓(xùn)范圍、考核標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。每年至少安排兩次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，時(shí)間由公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)對(duì)象包括新進(jìn)職員工、在職員工和項(xiàng)目管理人員。培訓(xùn)人員由公司安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)授課。對(duì)于新員工入職的培訓(xùn)，可以安排以下內(nèi)容：入職第一天，由領(lǐng)班介紹工作性質(zhì)、內(nèi)容、公司的基本情況和部門(mén)的基本運(yùn)作程序，帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境；第二天，由部門(mén)主管培訓(xùn)研究公司的規(guī)章制度、安全知識(shí)、相關(guān)崗位責(zé)任、作息時(shí)間、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲規(guī)定等；第三天，由園藝師結(jié)合崗位實(shí)際工作進(jìn)行常規(guī)技術(shù)培訓(xùn)；第四天起，由主管安排到各相關(guān)崗位，由原崗位的老員工進(jìn)行以老帶新的崗位實(shí)際操作培訓(xùn)，每個(gè)崗位約兩天。輪崗結(jié)束后進(jìn)行理論與實(shí)操考核，不合格的辭退，合格的根據(jù)實(shí)際能力定崗，由主管填寫(xiě)新員工情況匯報(bào)，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及人事部。對(duì)園林綠化專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，可以包括剪草培訓(xùn)和花木種養(yǎng)培訓(xùn)。剪草培訓(xùn)內(nèi)容包括草坪分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、常用的剪草機(jī)器及作用范圍、剪草頻度及留茬高度、常用機(jī)械使用方法及注意事項(xiàng)、行走方法、草邊及花木周?chē)莸匦藜舴椒ā⑵碌夭萜旱男藜舴椒?、過(guò)度過(guò)密草坪的修剪方法、現(xiàn)場(chǎng)操作示范及其他相關(guān)知識(shí)。花木種養(yǎng)培訓(xùn)可以包括花草樹(shù)木品種、名稱(chēng)、特性和栽培管理方法、花木病蟲(chóng)害的防治方法等。本文主要介紹了綠化養(yǎng)護(hù)方面的培訓(xùn)內(nèi)容和方式。其中包括了時(shí)花播種、栽培技術(shù)、觀葉植物繁殖及種養(yǎng)、苗木的常用繁殖方法技術(shù)、華面地區(qū)常用觀賞植物及栽植、盆景的養(yǎng)護(hù)管理方法等方面的內(nèi)容。此外，還涉及了施肥原理與技術(shù)培訓(xùn)、日常養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)、病蟲(chóng)害防治培訓(xùn)、喬灌木及綠籬修剪培訓(xùn)、綠化工程施工管理與驗(yàn)收培訓(xùn)、機(jī)械使用與維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)方式包括班組自行組織、項(xiàng)目部組織和公司組織三種方式，培訓(xùn)形式包括入職培訓(xùn)、上崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和提高員工素質(zhì)培訓(xùn)。通過(guò)這些培訓(xùn)，員工可以提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我們公司采取外送培訓(xùn)的方式，選派骨干人員參加行業(yè)主管部門(mén)組織的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)。這種培訓(xùn)形式是全脫產(chǎn)的，以確保在職人員90%以上的持證上崗率。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我們會(huì)進(jìn)行跟查與評(píng)核工作。跟查是指在員工的實(shí)際工作中進(jìn)行檢查，檢查員工是否按照培訓(xùn)要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。對(duì)于不按要求做的員工，我們會(huì)進(jìn)行督導(dǎo)和指正。培訓(xùn)結(jié)束后，我們會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核和評(píng)核工作?，F(xiàn)場(chǎng)考核分為實(shí)操和書(shū)面考核兩種形式。評(píng)核工作是在員工工作一段時(shí)間后，由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前與受訓(xùn)后的工作狀況，并做好記錄。這樣可以使員工的直接上司、部門(mén)經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握員工工作或思想情況，并作為評(píng)核培訓(xùn)成績(jī)的依據(jù)。為了正確把握員工的能力適應(yīng)性、工作態(tài)度及工作績(jī)效，我們深化人事制度改革，搞活人事管理工作。我們開(kāi)發(fā)人力資源的同時(shí)，謀求員工晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰的合理與公正，使員工考核工作規(guī)范化，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，滿足項(xiàng)目的需要。我們公司的考核原則是質(zhì)量考核+行為考核。在質(zhì)量考核時(shí)，我們嚴(yán)格以項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定為標(biāo)準(zhǔn)。在行為考核時(shí)，我們做到公平客觀。考核結(jié)果與員工獎(jiǎng)金掛鉤。對(duì)于質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，我們以當(dāng)月采購(gòu)人質(zhì)量檢查評(píng)分表為依據(jù)。而行為考核標(biāo)準(zhǔn)則包括執(zhí)行遵守公司工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)；履行本部門(mén)工作的行為表現(xiàn)；完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)；遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。我們對(duì)所有員工每月、每季度、每年度都進(jìn)行一個(gè)考核。管理人員從業(yè)務(wù)知識(shí)、內(nèi)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)、業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行考核；各基層人員從專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行考核。我們公司對(duì)員工的儀容儀表要求也很高。頭發(fā)要整潔，不能留長(zhǎng)頭發(fā)，頭飾不能過(guò)大過(guò)多。服裝襯衫要常換，保持干凈整潔。不準(zhǔn)紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲。不準(zhǔn)備帶多余手飾。不準(zhǔn)留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。上崗時(shí)間不允許吃任何有異味食品，噴怪味香水。上崗時(shí)必須按規(guī)定著工裝上崗，帶胸牌，保持整齊。上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。在環(huán)境較差的場(chǎng)所工作，不允許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢）。我們公司的服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)也很重要。我們要使用文明禮貌的用語(yǔ)，如“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒(méi)關(guān)系”“不客氣”“打擾了”等。與人交談時(shí)，我們先說(shuō)“您好”；要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說(shuō)“請(qǐng)”，結(jié)束問(wèn)話時(shí)說(shuō)“謝謝”，失誤時(shí)一定說(shuō)“對(duì)不起”。1.在給對(duì)方添麻煩時(shí)，應(yīng)該說(shuō)“對(duì)不起”。當(dāng)每天第一次見(jiàn)到公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要在稱(chēng)呼前面加上XXX經(jīng)理或XXX主任。如果公司領(lǐng)導(dǎo)身邊有客人，不要招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去后再干自己的工作。2.對(duì)待老年人，應(yīng)該稱(chēng)呼他們?yōu)椤袄洗鬆敗?、“老大媽”、“老同志”、“老先生”、“老師傅”。?duì)待中、青年人，可以稱(chēng)呼他們?yōu)椤巴尽?、“師傅”、“先生”、“兄弟”、“大姐”等。?duì)待外賓，應(yīng)該稱(chēng)呼他們?yōu)椤跋壬薄ⅰ芭俊?、“小姐”?.如果有人妨礙養(yǎng)護(hù)作業(yè)，應(yīng)該說(shuō)：“勞駕，請(qǐng)您讓一讓”。在養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，碰到過(guò)往行人應(yīng)該說(shuō)：“對(duì)不起碰著您了”，同時(shí)虛心接受對(duì)方的批評(píng)。如果遇到有人問(wèn)路時(shí)，知道的要客氣地告訴對(duì)方，如果不知道的要說(shuō)：“對(duì)不起、我不清楚、您問(wèn)一下別人吧”。4.如果遇到群眾反映綠化養(yǎng)護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，當(dāng)即說(shuō)：“請(qǐng)您放心，我們一定盡快（設(shè)法）解決”，或“為了盡快解決您反映的問(wèn)題，請(qǐng)您直接與綠化所聯(lián)系”，并告訴對(duì)方聯(lián)系電話。聽(tīng)到批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)：“謝謝您對(duì)我們工作的關(guān)心，我們今后一定改進(jìn)工作”，并及時(shí)向甲方反映對(duì)方提出的意見(jiàn)。5.員工行為規(guī)范包括遵守招標(biāo)人規(guī)章制度、工作服整潔、佩戴工作證、按時(shí)上下班、不遲到早退、上班時(shí)間不抽煙、不擅離工作崗位、禁止上班時(shí)間坐著不動(dòng)或二人以上集結(jié)閑談、服從招標(biāo)方管理人員調(diào)動(dòng)、按操作規(guī)程安全作業(yè)。6.工作紀(jì)律方面，養(yǎng)護(hù)人員要樹(shù)立高度的責(zé)任心，關(guān)心采購(gòu)人的利益，嚴(yán)格綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，在養(yǎng)護(hù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好道路設(shè)施，認(rèn)真做到整齊、整潔、衛(wèi)生、美觀。養(yǎng)護(hù)人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能休息。養(yǎng)護(hù)必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄。養(yǎng)護(hù)人員服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，對(duì)投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理，不得發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。上班時(shí)穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。養(yǎng)護(hù)人員在工作中要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)置工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。發(fā)財(cái)樹(shù)喜歡高溫高濕的氣候，但是也能耐受輕微的低溫。在冬季，需要將發(fā)財(cái)樹(shù)移入溫室內(nèi)防寒，以確保其健康生長(zhǎng)。同時(shí)，也需要注意室內(nèi)溫度的適宜程度，不要讓它暴露在過(guò)于寒冷或過(guò)于炎熱的環(huán)境中。4）土壤發(fā)財(cái)樹(shù)喜歡肥沃、疏松、透氣、排水良好的沙壤土，同時(shí)也喜歡酸性土壤。在種植前，可以在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)營(yíng)養(yǎng)土，并加入適量的肥料進(jìn)行混合。同時(shí)，還需要注意土壤的消毒，以避免病蟲(chóng)害的侵襲。5）施肥在發(fā)財(cái)樹(shù)生長(zhǎng)的季節(jié)，需要給予適量的有機(jī)肥料，以保證其營(yíng)養(yǎng)充足。最好每個(gè)月施一次肥，同時(shí)也需要注意施肥的量和時(shí)間，不要過(guò)量或不當(dāng)。6）養(yǎng)護(hù)在養(yǎng)護(hù)發(fā)財(cái)樹(shù)的過(guò)程中，需要注意及時(shí)清除落葉和枯枝，保持周?chē)h(huán)境的整潔。同時(shí)，也需要注意防治病蟲(chóng)害的發(fā)生，及時(shí)采取措施進(jìn)行治療。如果遇到無(wú)法處理的問(wèn)題，需要及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。綠寶樹(shù)和龍血樹(shù)的養(yǎng)殖需要注意以下幾點(diǎn)：首先要選擇適合它們生長(zhǎng)的土壤，保證土壤的透氣性和排水性；其次要注意溫度和光照的控制，避免過(guò)度暴曬或過(guò)度寒冷；再者要適當(dāng)澆水和施肥，但不能過(guò)度，否則會(huì)導(dǎo)致病蟲(chóng)害的出現(xiàn)；最后要及時(shí)處理病蟲(chóng)害，防止病情惡化?？傊?，只有給予綠寶樹(shù)和龍血樹(shù)適宜的生長(zhǎng)環(huán)境和養(yǎng)護(hù)，才能讓它們茁壯成長(zhǎng)，展現(xiàn)出美麗的姿態(tài)。使用液態(tài)肥或葉面肥進(jìn)行施肥，濃度要適當(dāng)稀釋。4）光照紅掌喜歡光照，但不喜歡直接暴曬，最好放在散光或半陰的地方，可以放在窗戶(hù)旁邊或者是陽(yáng)臺(tái)上，但要避免陽(yáng)光直射。5）溫度紅掌對(duì)溫度要求比較高，適宜的溫度為15-25℃，不宜過(guò)高或過(guò)低，避免受到寒害或熱害。6）修剪紅掌生長(zhǎng)比較迅速，需要定期進(jìn)行修剪，保持其形態(tài)美觀。修剪時(shí)要注意不要過(guò)度，以免影響其生長(zhǎng)。7）病蟲(chóng)害防治紅掌容易受到蚜蟲(chóng)和螨蟲(chóng)的侵害，可以使用農(nóng)藥進(jìn)行防治，也可以使用生物防治方法，如引入捕食性昆蟲(chóng)等。同時(shí)要注意通風(fēng)和清潔，減少病蟲(chóng)害的滋生。緩釋肥可以放在花盆內(nèi)，通過(guò)緩慢的澆水施加。紅掌屬于熱帶花卉，如果在室內(nèi)養(yǎng)護(hù)時(shí)溫度低于10度，就會(huì)出現(xiàn)凍傷。可以通過(guò)花的顏色來(lái)判斷溫度是否過(guò)低，一旦過(guò)低，紅掌的顏色就會(huì)變暗。因此，需要注意保持適宜的溫度。君子蘭需要特殊的土壤，要求土壤疏松肥沃且排水性良好。在養(yǎng)護(hù)過(guò)程中，要注意溫度和光照的適宜性。同時(shí)，加入稀薄氮肥可以促進(jìn)君子蘭的生長(zhǎng)，但也需要注意方向和溫差。養(yǎng)萬(wàn)年青需要使用混合好的土壤，并先進(jìn)行消毒。在養(yǎng)護(hù)過(guò)程中，要注意溫度、光照和澆水的適宜性。及時(shí)修剪可以促進(jìn)萬(wàn)年青的生長(zhǎng)和美觀。②適量施肥。在春季生長(zhǎng)季，每隔半個(gè)月給萬(wàn)年青施加一次稀釋的復(fù)合肥，為其提供充足的養(yǎng)分來(lái)支持新枝芽的生長(zhǎng)。9、鴨腳樹(shù)1）土壤偏酸性的土壤更適宜鴨腳樹(shù)的生長(zhǎng)，同時(shí)需要考慮排水性能?？蛇x用腐葉土或泥炭土，加入適量河沙，以提高透氣性和排水性。如果多次澆水導(dǎo)致基質(zhì)偏堿性，可以施加酸性物質(zhì)進(jìn)行改善。2）光照鴨腳樹(shù)喜歡半陰環(huán)境，每天約4小時(shí)的光照即可。在光線適宜的情況下，葉片顏色會(huì)變得油亮好看。春季和秋季要注意多接觸光線，而夏季則需要遮擋陽(yáng)光，避免暴曬。3）溫度將溫度保持在15-25℃最為適宜，冬季如果溫度過(guò)低可能會(huì)導(dǎo)致葉片掉落，需進(jìn)行保暖。4）澆水鴨腳樹(shù)對(duì)水分有一定要求，在春、夏、秋三個(gè)季節(jié)中，每隔3-4天澆一次水。在干燥的天氣中，可以向周?chē)鷩娝黾訚穸取６疽⒁饪刂扑?，避免過(guò)多澆水導(dǎo)致盆中積水。10、巴西美人1）土壤最好使用疏松、含有腐殖質(zhì)的沙質(zhì)土壤養(yǎng)殖巴西美人，不要使用堿性土壤作為基質(zhì)。2）澆水在巴西美人生長(zhǎng)旺期，每隔2-3天澆一次水，可以適當(dāng)向葉片噴灑水。進(jìn)入冬季后要減少澆水量，避免積水，保持土壤半干半濕狀態(tài)。若澆水過(guò)多導(dǎo)致積水，就會(huì)出現(xiàn)爛根或枯葉的現(xiàn)象。3）光照最好將巴西美人放在充足的光照環(huán)境下，但不能接受強(qiáng)光照射，尤其是夏季。強(qiáng)光直射會(huì)導(dǎo)致葉片變黃，需適當(dāng)遮蔭，接受充足的散光即可。但也不能將其放在過(guò)于陰暗的地方，否則葉色會(huì)變暗，斑紋也會(huì)消失。4）溫度巴西美人適宜生長(zhǎng)溫度為20-28℃，冬季要將其放在室內(nèi)有陽(yáng)光的地方養(yǎng)殖，避免溫度過(guò)低導(dǎo)致葉子出現(xiàn)黃斑或凍傷。5）注意事項(xiàng)巴西美人可能因溫度過(guò)低或肥水不合理而導(dǎo)致葉子枯萎或焦邊。因此，必須控制好溫度和濕度，合理澆水、施肥，適當(dāng)通風(fēng)。另外，還要防治常見(jiàn)病蟲(chóng)害，一旦發(fā)現(xiàn)要及時(shí)用藥劑噴灑。11、橡皮樹(shù)1）花盆可使用泥質(zhì)、塑料、瓷或陶盆栽培橡皮樹(shù)。花盆大?。合鹌?shù)可定植于20-30厘米盆徑的盆中。2）盆土橡皮樹(shù)喜肥沃、疏松的沙質(zhì)土壤。培養(yǎng)土可以采用腐葉土、園土和河沙各1/3混合配制。橡皮樹(shù)的栽培方法橡皮樹(shù)是一種常見(jiàn)的室內(nèi)盆栽植物，其栽培方法也比較簡(jiǎn)單。下面介紹一下橡皮樹(shù)的栽培技巧。1.基質(zhì)：橡皮樹(shù)喜歡生長(zhǎng)在疏松肥沃的土壤中，因此在選土?xí)r，應(yīng)選擇一些腐殖土和園林土混合，再加入適量有機(jī)肥料拌勻作為培養(yǎng)基質(zhì)。2.換盆：幼株期宜每隔一年換一次盆，以保證其生長(zhǎng)發(fā)育。3.澆水：橡皮樹(shù)喜水濕，但忌水澇，春秋季節(jié)保持盆土濕潤(rùn)，并經(jīng)常向葉片及四周灑水，增加空氣濕度。夏季需每天澆水，同時(shí)增加灑水次數(shù)。冬季澆水以保持稍濕為好，若氣溫在10℃左右，適當(dāng)多澆水，以免盆土過(guò)干造成落葉。4.施肥：橡皮樹(shù)喜肥，但忌氮肥，幼株生長(zhǎng)季節(jié)20天追施一次復(fù)合肥，并加入少量的磷酸二氫鉀液。成株為控制其高度，每?jī)蓚€(gè)月施混合肥一次即可。5.光照與溫度：橡皮樹(shù)喜充足的光照，但也較耐陰，放在朝南且陽(yáng)光充足的窗