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文檔簡介

管理好自己情緒一.EQ的意涵一.任何人都會生氣、這沒甚么難的。但要能適時、適所、以適當?shù)姆绞?、對適當?shù)膶ο蟆⑶∪缙浞莸厣鷼?，可就難上加難了二.EQ指個人在情緒方面一個整體的管理能力

好的情緒正確的判斷正確的決定正確的做法正確的結(jié)果

壞的情緒錯誤的判斷錯誤的決定錯誤的做法錯誤的結(jié)果二.了解自我的情緒狀況（一）.察覺情緒引爆點：（二）.情緒展現(xiàn)的方式：1.遲鈍型2.爆燥型3.遷怒型4.移轉(zhuǎn)型5.日后報復型6.麻木型7.保留型三.情緒自我掌控（一）.忍受力：

不要做想做的事（二）.意志力：

要做不想做的事（三）.組織力：

做想做又該做的事四.情緒生產(chǎn)力─自我激勵（一）.不要隨便放棄希望（二）.自我獎賞（三）.不要自我傷害五.了解別人的情緒狀況

同理心（一）.了解話中話（二）.懂得行中行（三）.抓得住感覺六.情緒的抒解與移轉(zhuǎn)（一）.不要讓負面的情緒抑滯成“心錨”（二）.情緒是自己引發(fā)的，自己是主人，自己負責（三）.不要被低情緒牽著走，創(chuàng)造有力的情緒有力的情緒——高EQ愛與溫暖感恩與奉獻快樂與信心決心與活力好奇心彈性興奮與熱情情緒的紓解與轉(zhuǎn)移情緒的管理是可以學習的運用“心理”與“動作”可以達到紓解與轉(zhuǎn)移的效果七.情緒紓解與轉(zhuǎn)移的方法數(shù)數(shù)法數(shù)顏色法遲延滿足法勵志嘉言法情緒轉(zhuǎn)移法運動轉(zhuǎn)移法呼吸冥想法音樂補帖法第三身抽離跳脫法七.情緒紓解與轉(zhuǎn)移的方法八.提升處理挫折的能力

（一）.找到原因（二）.尋求解決的方法（三）.這事《挫折或失敗的負面影響》不可以打擾我太久

九.增進人際關系的互動

（一）.主動力：溫暖的、可親近的（二）.取悅?cè)说膭訖C：

贊美、迎合（三）.真實的：巧言令色的技巧

十.幫助他人管理情緒樹立正確的觀念教會自我調(diào)整的方法以身作則帶動他人情緒實施人性化的管理創(chuàng)造明亮

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