雙十一總結(jié)（6篇）

雙十一總結(jié)（6篇）一、選錢。

也就是說，哪些商品用于活動？在選擇基金時，我們應當充分考慮假如活動增加，銷售額會是多少。這一步是一個活動評價，由于你不能拿一個沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動，就算你想上去，淘寶也不會同意。所以，一般來說，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡送的產(chǎn)品。究竟最好的銷售，說明用戶承受度高，本質(zhì)上是市場反響。

二、活動價格計算。

人們在淘寶活動上總是要求打折。粗略算一下。假如淘寶小二同意，可以去活動，但前提是打五折。那你當時就要算了。假如打五折郵寄，會不會賠錢，賠多少？不虧的話，我能賺多少？大多數(shù)狀況下，你的產(chǎn)品需要去活動。價格方面，有許多被陶小二擠出來的水。也就是說，人們見多識廣，幾乎可以通過看圖片來估量你產(chǎn)品的本錢價。所以小二同志會舍命壓低價格。正是由于小二同志有這個愛好，所以活潑商品的初始定價相當重要。對你來說，安排好活潑產(chǎn)品的價格是特別重要的。

三、店內(nèi)營銷籌劃。

無論如何，這個流量不能鋪張在最終一次活動上，所以要在店里做一系列的營銷籌劃，比方盡快發(fā)貨，配套包裝等。這樣做的目的是為了提高客戶的單價。雖然這對于客戶來說有點牽強，為什么呢，由于全部通過活動進展的購置，根本上都是自帶主動產(chǎn)品的`。然而，這里有一個問題。客戶不買不代表不能買。

四、轉(zhuǎn)貨。

既然是活動時間，就要常常在這里囤貨，但不能說賣完就進去晚了。

五、活動推出后的客服治理。

從事過活動的同學要清晰，當更好的活動推出時，你的客服工作會很重要。你不能總是和顧客談天。假如你這么快樂，要么讓其他客戶走，要么客戶收到貨后在評價里說幾句話。你要知道他說的是陳設(shè)出來的，不好。而且，就算想談天，也沒有時機。你的電腦始終在玩對話，你自己也扛不住。就我的活動來說，好的活動開頭的時候電腦根本都卡住了，所以提前寫個自動回復很重要。在這個自動回復里，你要把能想到的都寫出來，不要怕長字。關(guān)鍵是盡量答復客戶的問題。

六、送貨。

依據(jù)大事的大小，提前包裝一些貨物是特別重要的。否則顧客多了，你的送貨速度就會慢，影響店鋪的評級。所以，肯定要明確。

七、售后處理。

交貨后，客戶間續(xù)收到了貨物。這時候麻煩來了，各種評論。比方遇到差評怎么辦？如何解決這些問題都是需要考慮的問題。

以上是一個活動籌劃必需考慮的最簡潔的內(nèi)容。而且，這只是一個過程。作為一個活動籌劃人，需要指定一個人負責每個環(huán)節(jié)，什么時候什么地方做什么樣的工作，消失問題后內(nèi)部的詢問機制是什么。

簡而言之，假如是一個規(guī)劃案例，必需留意的是，流程應當是完整的，規(guī)劃案例必需在執(zhí)行級別上實施。你要進入情境，由于是你籌劃的，需要什么樣的資源協(xié)作你，活動中會發(fā)生什么樣的情境，如何解決和避開等。并且至少實行預防措施。所以，這是一個簡潔的規(guī)劃案例。

雙十一總結(jié)2

為迎接雙十一，超市進行了促銷活動，在公司領(lǐng)導的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，并肯定程度上擴大了超市在xx的人氣，但還有肯定的缺乏?，F(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：

活動前期宣傳預備工作缺乏，參加當天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進貨數(shù)量少、資金有限。沒有到達預期效果，對暢銷產(chǎn)品的進貨估量缺乏，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應當選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上賜予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。

季節(jié)性產(chǎn)品比擬熱銷，有一些商品沒有準時到位，導致?lián)p失了一局部銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面缺乏，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的緣由，此次活動人氣有了，但還是沒有到達預想的效果。

這次活動店里進貨也許在x萬元左右，還有以前店里不到xx元的存貨。活動中xx的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯?；顒拥谝惶斓匿N售xx元，其次天銷量到達xx元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不整理了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也到達了xx元。三天活動下來也有xx元的現(xiàn)場銷量。

總之，任何工作要不斷進展總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們盼望以后公司能夠賜予我們xx點更多幫忙和支持，再加上我們的不斷努力，我信任超市的將來會更上一層樓，成為xx中的龍頭老大。

雙十一總結(jié)3

一、工作內(nèi)容：

在雙十一，我在cdd擔當售前客服，在經(jīng)過前期的培訓，也許了解了天貓的規(guī)章，和客服人員需要留意的一些事項后。我們開頭了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應的組長負責。我在第七組，組員有8個，在一組固然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，固然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的急躁和忍耐力了。

二、心得體會：

客服是效勞人員，那就應當有顧客至上的理念。敬重顧客，盡量滿意顧客的要求。我認為做客服是一次很好的熬煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達力量，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，由于不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有急躁，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素養(yǎng)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最終，作為客服要有好的口才，用適當?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。

三、建議：

由于之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)受，再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購置的商品負責，保證顧客買到滿足的商品，得到好的效勞。讓顧客有一個開心的購物過程，我認為這是很重要的。

雙十一總結(jié)4

第一：骨架被弱化，整體布局混論，沒有突發(fā)主題內(nèi)容，沒有突出主推產(chǎn)品。

主題頁做的太混亂，進入事業(yè)單位是，不應當展現(xiàn)全部事業(yè)單位的產(chǎn)品嗎，應當根據(jù)各省的事業(yè)單位分開，排列清晰。分類明確，客戶進入我們這店，幾本是一片黑。一個專題頁就這9個珍寶，小伙伴們，我們這是什么表現(xiàn)？

其次：熱銷珍寶沒有突出，我們幾本打折促銷的都是新品，沒有聚攏起客戶保藏，參加購物車，其他店鋪為什么能在開搶一分鐘內(nèi)下單那么多，就是由于提前保藏，參加購物車；拿教師資格類來說，熱銷產(chǎn)品省級教師資格，沒有展現(xiàn)，沒有放在惹眼的地方。

第三：預備工作許多，工作量很大，在今日這個銷量上來看，收入與付出沒有成正比。

我們也許是從11月1日正式做預備，把以前的東西全部都毀壞了，重新另搞一套新的模板，新的.詳情頁分類。你比方，在我們談到贈送的電子版資料時，不知道是否被全部刪除，重新做一套；把原來按國考年級省考年級分類的詳情頁重搞一套。在客戶需要的時候，無從下手發(fā)送電子版禮品；在客戶進來時，點擊詳情頁時，全都是鏈接到首頁。在時間上和心情讓客戶的購物體驗，大大落差，價值感受到嚴峻挫折，原來網(wǎng)上購物就是一件麻煩事，從客戶預備考試到他下單購物是一個很漫長的過程。假如我們在搞不清頭緒，只能讓他早早的離開。分不開到，理不清自己到了什么店。只能嘆息的離開，享受不到購物的開心，感覺心里堵得慌。

第四：庫存不明確，心里沒有底。沒有提前把老客戶整理歸納出來，那些是要發(fā)短信通知的，那些是要去主動激活的。

庫存沒有底，怎么不把有底的做好的呢，教師資格和教師聘請，和銀行聘請，二建和一建不是許多庫存嗎？我們?nèi)狈σ粋€溝通協(xié)調(diào)的時間，就像一個愣頭小子，大搖大擺的去參與活動了。三個男人守了二個半小時，才突破一千元。很難過，難過喬教師，衛(wèi)總對我們的期望。

第五：沒有測試，存在虛假鏈接，價格混亂，14元是一本還是兩本。

第六：綜上所述，我們是一個沒有標準的團隊，是一個沒有責任的團隊，是一個沒有擔當?shù)膱F隊，這樣的團隊，怎么可能做好事情呢？小伙伴們，你們怎么看呢

雙十一總結(jié)5

11月11日是一年一度的光棍節(jié)，為了增加本班同學的感情，拉進同學們之間的距離。制藥工程1403全體成員于教學區(qū)開展“光棍節(jié)—我們不孤獨”班級特色活動。同學們積極響應并參加本次活動。

此次活動由女生委員王彤為主籌劃，并為班級單身同學主持會場。首先王彤致歡送詞，宣布活動開頭，感謝同學們的參加，并介紹本次活動主要流程。伴隨這音樂的律動感，同學們一同放聲唱歌《單身情歌》。緊接著就是嬉戲環(huán)節(jié)，首先通過抽取撲克牌，依據(jù)不同花色分成四組。小組選出一名成員來到臺前進展哼歌，組內(nèi)其他成員依據(jù)哼歌猜歌名。每組限時三分鐘，每組所猜歌名的多少打算獲得相應張數(shù)的撲克牌。此環(huán)節(jié)為平常隱蔽的“歌王”供應了展現(xiàn)平臺。環(huán)節(jié)三為你來比劃我來猜小組成員選出一名同學來到臺前，看到一個詞語或成語時，運用肢體語言進展描述。然后組內(nèi)成員進展猜詞，限時一分鐘。環(huán)節(jié)四奔馳的氣球，競賽分成三組，每一組四隊男女。每一組的成員可面對面或背對背夾著氣球從起點運到終點。若中途氣球不慎落地的那組則需再次從起點開頭，重新夾球，直至將球運到終點（在此過程中氣球不能破）。每組時間限制在兩分鐘之內(nèi)，運球最多的那一組獲勝。環(huán)節(jié)五為氣球保衛(wèi)戰(zhàn)，依據(jù)第一次所分得隊伍再分為兩隊，將女生的腿上綁上氣球，而男生負責保衛(wèi)自己隊伍的氣球，限時五分鐘，最終剩余氣球最多的隊伍獲勝。環(huán)節(jié)六為知己知彼，百戰(zhàn)百勝，男女雙方各出10名人員，20秒內(nèi)速配，每兩隊一組，一組兩張報紙，兩個人共同站在報紙內(nèi)，進展劃拳，輸?shù)囊环剑瑘蠹垖φ?，直到報紙?nèi)站不住腳為止，輸?shù)奶蕴A的晉級連續(xù)劃拳！最終活動圓滿完畢。

此次活動使感情缺失的同學們一起歡慶了一個有意的光棍節(jié)，讓他們感覺到他們并不孤獨，找到了一份缺失的暖和，同時也給大家一個呈現(xiàn)自我才藝的時機，充分呈現(xiàn)自我魅力。晚會中同學們得到了放松，感受集體生活的樂趣，豐富同學們的課余生活，陶治情操。晚會過程中社員們積極參加，互動活動中英勇的呈現(xiàn)自己，表達了大學生積極向上的精神風貌和激情四溢的青春活力，更重要的是同學們和諧融合到集體中，促進溝通，拉近同學之間的感情。活動也存在著肯定的缺乏的地方。比方說環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的連接不夠嚴密。同學們參加度低，有些同學在下面的時候沒有參加度，只有局部同學進展熱忱的參與。

總的來說，這此活動舉辦的特別勝利，為今后的活動開展打下了良好的開端，我盼望那些不好的現(xiàn)象在今后活動中得到轉(zhuǎn)變。

雙十一總結(jié)6

布滿機遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去，回首今年整個節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導的幫忙和指導之下，加之全體治理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實，商場工作得以順當開展。在xx銷售目標上，眾人不行謂未盡之能事，且不管結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不行說不令人欣喜。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進展反思和總結(jié)如下：

一、盤點光棍節(jié)日期間的工作

A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的治理。

B、對本賣場競爭店的調(diào)研及四周消費狀況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下，避開商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進展清退，節(jié)日性商品的治理，盡一切可能做到不打無預備之仗。

C、積極組織治理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售效勞。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能消失或之前常常消失的問題進展了分析。

二、存在的問題

超市在總部領(lǐng)導下，年度xx月份月合計銷售：xx萬于元，月度銷售目標xx萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

A：大環(huán)境：受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數(shù)相對削減，特殊是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴峻，購置力嚴峻缺乏，因xx區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對削減。

B：促銷：場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特殊是節(jié)日前10—15天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

C：暢銷商品缺貨、堆頭治理混亂與新品引進速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品常常消失備貨缺乏，堆頭陳設(shè)不飽滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。

D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面擔當賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要擔當商品死貨的責任，嚴峻影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和光棍節(jié)大閘蟹大事等。

E：人員流失率過高：員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務學問相對熟識后消失辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參加競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由，員工流失比擬嚴峻。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

針對以上問題，主要完善以下工作：

A、提升專業(yè)技能。不斷學習和總結(jié)提高工作效率，以強化根底治理、狠抓xx效勞質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象、?chuàng)立xx依據(jù)地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱忱，加強對值班長、治理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場治理力度，處理好顧客