《管理學(xué)基礎(chǔ)》模擬試卷(四十一)

《管理學(xué)基礎(chǔ)》模擬試卷（四十一）（依據(jù)湖南師大出版社仲崇高教材編寫，題后為出題頁碼）一.單項(xiàng)選擇題（本大題共有20道小題，每道題2分，本大題共有40分）1.從廣義上說，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)，從狹義上說，組織就是指人們?yōu)橹鴮?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體，下列關(guān)于對(duì)組織特征認(rèn)識(shí)不正確的是（）P4A組織不一定要具有明確的目標(biāo)B組織具有明確的目標(biāo)C具有一定的結(jié)構(gòu)D擁有資源2.下列不是根據(jù)組織自身的目的分類的是（）P5A營(yíng)利性組織B非營(yíng)利性組織C正式組織D公共組織3.非正式組織是指自發(fā)的無意識(shí)的，行動(dòng)無規(guī)律，僅以感情、習(xí)慣、喜愛、相互依賴來滿足個(gè)人不同的心理需要的群體，與正式組織相比較下列不屬于非正式組織特征的是（）P6A沒有共同的組織目標(biāo)B沒有明確的組織制度和規(guī)定C成員和形式不穩(wěn)定，經(jīng)常變動(dòng)D職位的可取代性4.一般來說，講求效率要以講求效能為前提，即不但求做好（有效率），而且首先要求做對(duì)（有效能）。還要必須對(duì)效率加以確定，否則企業(yè)文化必將會(huì)把組織引導(dǎo)到只注重有效性，而以犧牲效率為代價(jià)的錯(cuò)誤道路上，有效組織的效能和效率是有效組織所必須同時(shí)具備的，傳統(tǒng)文化的觀點(diǎn)是著重效率，把組織看作封閉系統(tǒng)，認(rèn)為下列屬于有效組織特征的是（）P9A利潤(rùn)少B產(chǎn)量高C質(zhì)量壞D士氣低5.下列提出“管理就是決策”的管理學(xué)家是（）P11A法約爾B梅奧C西蒙D德魯克6.管理是人們進(jìn)行的一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，是人們的一項(xiàng)實(shí)際工作一種行動(dòng)，管理者往往采用具有某些類似，共性的管理行為。下列對(duì)管理的目的認(rèn)識(shí)正確的是（）P11A為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的B是以人為中心的職能活動(dòng)C控制和領(lǐng)導(dǎo)D協(xié)調(diào)7.在學(xué)術(shù)界一般把管理職能劃分為四部分，四個(gè)職能相互間有內(nèi)在邏輯關(guān)系，在實(shí)際中管理工作中不是完全分割開來的，而是相互融合在一起的，下列關(guān)于管理的四中職能的正確排序是（）P12A計(jì)劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)B計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制C計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制D組織計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)控制8.組織文化的塑造是長(zhǎng)期的過程，同時(shí)也是組織發(fā)展過程中的一項(xiàng)艱巨、細(xì)致的系統(tǒng)工程，在塑造過程中，要遵循一定的步驟下列對(duì)組織文化塑造的步驟排序正確的是（）P58A分析定位提煉設(shè)計(jì)執(zhí)行l(wèi)B分析提煉定位設(shè)計(jì)執(zhí)行C定位分析提煉設(shè)計(jì)執(zhí)行D定位設(shè)計(jì)分析提煉執(zhí)行9.在管理實(shí)踐中，計(jì)劃是其他管理職能的前提和基礎(chǔ)，并且還滲透到其他管理職能之中，它是管理過程中的中心環(huán)節(jié)，因此，計(jì)劃在管理活動(dòng)中具有特殊重要的地位和作用，下列各項(xiàng)選擇中關(guān)于計(jì)劃的特征認(rèn)識(shí)不正確的是（）P83A目的性B獨(dú)特性C創(chuàng)新性D普遍性10.目標(biāo)管理是現(xiàn)在最廣泛的實(shí)際管理方法之一，但它的效果有時(shí)還有問題。管理實(shí)踐表明，要評(píng)價(jià)目標(biāo)管理的真正效果是困難的，那么，如果一個(gè)目標(biāo)管理方法產(chǎn)生效果，它一定與其特定的環(huán)境條件相適應(yīng)，盡管目標(biāo)管理方法有很多優(yōu)點(diǎn)，但也有若干的弱點(diǎn)和缺點(diǎn)，下列不屬于目標(biāo)管理優(yōu)點(diǎn)的是（）P100A有利于提高管理效率B有效地調(diào)動(dòng)人們的積極性C有利于明確組織任務(wù)和結(jié)構(gòu)D目標(biāo)短期化11.盈虧平衡點(diǎn)法又稱本量利分析法或保本分析法，是進(jìn)行產(chǎn)量決策常用的方法，該方法的基本特點(diǎn)是把成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進(jìn)行對(duì)比，用盈虧平衡法計(jì)算，某企業(yè)生產(chǎn)的空調(diào)每臺(tái)售價(jià)2400元，單位可變成本1200元，年固定成本12000萬元，則其盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為（）P122A2萬臺(tái)B5萬臺(tái)C10萬臺(tái)D6萬臺(tái)12.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論可知，這是一個(gè)重視下屬的權(quán)變理論，因?yàn)橄聦倏梢越蛹{或拒絕領(lǐng)導(dǎo)者的命令，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效果經(jīng)常取決于下屬的行為和活動(dòng)。下列那種關(guān)系屬于參與型領(lǐng)導(dǎo)方式（）P251A高工作-低關(guān)系B低工作-高關(guān)系C高工作-高關(guān)系D低工作-低關(guān)系13.領(lǐng)導(dǎo)方式是有彈性的，不同的領(lǐng)導(dǎo)方式可能在同一領(lǐng)導(dǎo)者身上出現(xiàn)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情況斟酌選擇，在實(shí)踐中采用最合適于下屬特征和工作需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有一種領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為四種類型:指示型，支持型，參與型，成就導(dǎo)向型，這種領(lǐng)導(dǎo)理論是（）P253A生命周期理論B權(quán)變理論C管理方格理論D路徑-目標(biāo)理論14.期望理論是美國(guó)行為科學(xué)家維克多·弗魯姆在1964年出版的《工作與激勵(lì)》一書中提出的，期望理論認(rèn)為人的行為過程實(shí)際上是一種決策過程，下列哪個(gè)不是期望模式需要兼顧的關(guān)系（）P224A努力和績(jī)效B努力和獎(jiǎng)勵(lì)C績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)D獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人需要15.人員培訓(xùn)的目標(biāo)可以從以下兩個(gè)層面考察，從組織方面看，員工培訓(xùn)就是要把由于員工的知識(shí)，能力不足及員工態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)控制在最小限度，從員工個(gè)人方面看，培訓(xùn)可以提高員工自身的知識(shí)水平和工作能力，幫助員工自我實(shí)現(xiàn)。以下哪個(gè)不是員工培訓(xùn)目標(biāo)的是（）P189A傳遞信息B改變態(tài)度C更新知識(shí)D培養(yǎng)技能16.在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果管理者不知道未來情況有多少種，或雖知道有多少種，但不知道每種情況發(fā)生的概率，則需采用不確定型決策，不確定型決策也稱非確定型決策，在常見的不確定型決策方法中，屬于樂觀決策法的是（）P127A大中取大法B小中取大法C大中取小法D小中取小法17.豪斯強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)相一致，從而需要根據(jù)不同的環(huán)境因素來選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，對(duì)比，豪斯提出了路徑-目標(biāo)理論，并總結(jié)了四種類型領(lǐng)導(dǎo)方式，下列不屬于其領(lǐng)導(dǎo)方式的是（）P253A指示型領(lǐng)導(dǎo)者B支持型領(lǐng)導(dǎo)者C參與型領(lǐng)導(dǎo)者D成功型領(lǐng)導(dǎo)者18.需要層次理論是解釋人格的重要理論，也是解釋動(dòng)機(jī)的重要理論，并提出個(gè)體成長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力是動(dòng)機(jī)，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，把需要?jiǎng)澐譃槲孱?，下列不屬于其中之一的是（）P217A安全需要B生活需要C尊重需要D自我實(shí)現(xiàn)需要19.心理學(xué)家費(fèi)德勒是最早對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論作出理論性評(píng)價(jià)的人。1962年費(fèi)德勒提出了一個(gè)“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型”，即費(fèi)德勒模型。費(fèi)德勒所確定的影響領(lǐng)導(dǎo)行為的三要素，正確的是（）P250A職位權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)者性格上下級(jí)關(guān)系B下屬素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者性格上下級(jí)關(guān)系C領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)下屬素質(zhì)任務(wù)結(jié)構(gòu)D職位權(quán)利任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級(jí)關(guān)系20.矩陣型組織結(jié)構(gòu)是一種把按職能劃分部門的方法同按產(chǎn)品和服務(wù)劃分部門的方法結(jié)合起來的組織形式。在這種組織中，每個(gè)成員既要接受垂直部門的領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指揮。可以說，矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了以下原則中的（）P169A統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B統(tǒng)一指揮C責(zé)權(quán)統(tǒng)一D分工原則二.多項(xiàng)選擇題（本大題共有10道小題，每道小題2分，多選或選錯(cuò)不給分，少選給1分，本大題共有20分）21.對(duì)于計(jì)劃職能涵義的理解正確的是（）P81A計(jì)劃是管理工作的一項(xiàng)首要職能B計(jì)劃是在調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上形成的C是對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)的工作安排，是實(shí)現(xiàn)與未來目標(biāo)間的一座橋梁D計(jì)劃不是一種管理協(xié)調(diào)的手段E計(jì)劃不是管理的一個(gè)首要職能F計(jì)劃是對(duì)過去做過的事的一個(gè)計(jì)劃總結(jié)22.決策是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)和在處理管理中的實(shí)際問題，正確理解決策概念，應(yīng)把握哪些方面的問題（）P108A決策可以不具有明確的目標(biāo)B決策要有明確的目標(biāo)C決策只能有一個(gè)方案D決策要有兩個(gè)或兩個(gè)以上的方案E決策的主體是管理者，決策是管理工作的本質(zhì)F決策在本質(zhì)上是一個(gè)系統(tǒng)的過程，是屬于立刻可以做出的決定23.對(duì)于公司來說，人員配備是公司走向成功的重要一步，人員配備有哪些意義（）P179A人員配備可以對(duì)企業(yè)的發(fā)展提供戰(zhàn)略性支持B人員配備對(duì)公司的發(fā)展無用C人員配備可以保證組織的人力需求D人員配備可以使員工看到未來的發(fā)展前景，更加努力E人員配備計(jì)劃的作用可以很快的顯現(xiàn)出來F人員配備計(jì)劃對(duì)公司的發(fā)展無明顯作用24.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是評(píng)價(jià)工作最終的落腳點(diǎn)，一個(gè)切實(shí)可行的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)包括哪些方面（）P191A計(jì)劃可以不用有明確的時(shí)間性B計(jì)劃只需要管理者應(yīng)可，不用獲得其他人認(rèn)同C計(jì)劃要切合實(shí)際D計(jì)劃要具體E計(jì)劃要有明確的時(shí)間性F計(jì)劃只是籠統(tǒng)地概括25.一個(gè)剛加入工作的年輕人，有購(gòu)買住房、增添衣物、購(gòu)車等多種需要，但不可能同時(shí)滿足這幾種需要，你覺的影響他動(dòng)機(jī)強(qiáng)度的因素主要有（）P205A在外界條件一定時(shí)，動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度與個(gè)體缺乏的程度以及個(gè)人的個(gè)性直接有關(guān)B在內(nèi)部條件一定時(shí)，某種動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度隨外部環(huán)境的刺激而變化C某種動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度還取決于這種動(dòng)機(jī)過去是否得到強(qiáng)化D動(dòng)機(jī)強(qiáng)度隨著行為進(jìn)行的過程而有所改變E動(dòng)機(jī)強(qiáng)度不用誰在行為進(jìn)行到過程而有所改變。F在內(nèi)部條件一定時(shí)，某種動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度不隨外部環(huán)境的刺激而變化。26.一個(gè)信息溝通過程一般由七個(gè)基本要素構(gòu)成，則這七個(gè)要素的不正確的排序是（）P270A信息源信息通道編碼接收者解碼反饋B信息源信息編碼通道解碼接收者反饋C信息源通道編碼接收者解碼信息反饋D信息源信息編碼通道接收者解碼反饋E信息源信息通道接受者編碼解碼反饋F信息信息源編碼通道接收者解碼反饋27.溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的活動(dòng)，以下體現(xiàn)溝通的重要性的是（）P269A溝通不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段B溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁C溝通成為企業(yè)中各個(gè)部門，各成員之間密切配合與協(xié)調(diào)的重要途徑D溝通不能使管理決策更加合理有效E溝通能使管理決策更加合理有效F有效溝通不是一個(gè)雙向的，互動(dòng)的反饋和理解過程。28.綜合激勵(lì)理論綜合了各種激勵(lì)理論，是在吸取了他們的優(yōu)點(diǎn)，克服了其不足后提出來的，最具代表性的是美國(guó)心理學(xué)家管理學(xué)家波特和勞勒的綜合激勵(lì)模式，以下對(duì)其認(rèn)識(shí)正確的是（）P231A一定的工作績(jī)效會(huì)帶來一定的獎(jiǎng)酬，獎(jiǎng)酬包括內(nèi)在性獎(jiǎng)酬和外在性獎(jiǎng)酬兩個(gè)方面B人的努力程度是由期望值一個(gè)因素決定的C新的效價(jià)和期望值會(huì)重新調(diào)整人的努力程度D人經(jīng)過努力能否導(dǎo)致一定的工作績(jī)效，不受任何因素的影響E人經(jīng)過努力能否導(dǎo)致一定的工作績(jī)效受諸多因素的影響。F滿足感不會(huì)過來影響效價(jià)29.下列關(guān)于雙因素理論認(rèn)識(shí)正確的是（）P221A雙因素理論是美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)雷德里克·赫茲伯格提出的B赫茲伯格把影響員工積極性的工作環(huán)境條件方面的因素叫保健因素C赫茲伯格把影響員工工作積極性的與工作本身有關(guān)的因素叫激勵(lì)因素D激勵(lì)因素又叫維持因素E雙因素理論中只有一個(gè)因素保健因素。F赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論同馬斯洛的需要層次理論沒有共同特點(diǎn)30.Z理論是美國(guó)加利福尼亞大學(xué)教授、日裔美籍管理科學(xué)學(xué)者威廉·大內(nèi)提出來的，Z理論是西方管理理論中有別于X理論、Y理論和超Y理論等的一種新的管理理論，下列對(duì)Z理論認(rèn)識(shí)正確的是（）P214A采取上情下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理方式，采用協(xié)議參與式的決策過程B實(shí)行比較緩慢的評(píng)價(jià)和提升制度C全面的關(guān)心職工，建立上下級(jí)之間融洽的人力人際關(guān)系DZ理論不用實(shí)行個(gè)人分工負(fù)責(zé)制EZ理論實(shí)行的是集體合作制FZ理論對(duì)于X理論，Y理論和超Y理論是一個(gè)獨(dú)特的理論三.填空題（本大題共有20道小題，每道小題1分，本大題共20分）31.提出“管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制”的管理學(xué)家是____________。P1132.期望理論認(rèn)為人的行為過程實(shí)際是一種決策過程，認(rèn)為人在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量（M）是期望值（E）與________的乘積。P22433.美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出來的一種激勵(lì)理論公平理論又稱為_________理論。P22534.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是天生的，領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固有的特質(zhì)，這些特質(zhì)是人與生俱來的，只有先天具備這些特質(zhì)的人才可能成為領(lǐng)導(dǎo)者，而傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論又稱為__________。P24535.在早期，美國(guó)管理學(xué)家齊賽利再其《管理者探索》中研究得出了八種個(gè)性特征以及五種激勵(lì)特征，八種特征為:才智、首創(chuàng)精神、督察能力、自信心、決斷力、適應(yīng)性、性別和_______，五種激勵(lì)特征為:對(duì)工作穩(wěn)定的需求、對(duì)金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求、對(duì)指揮別人權(quán)利的需求、對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求和_________。P24536.豪斯提出了“路徑-目標(biāo)理論”，并總結(jié)了四種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式:指示型領(lǐng)導(dǎo)者、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者、參與型領(lǐng)導(dǎo)者和________。P25337.按溝通中信息流動(dòng)的方向分類有:上行溝通、下行溝通、_________、和斜向溝通。P27238.美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭專門研究了人的后天需要問題，他認(rèn)為，人的需要并非都是與生俱來的，有些需要是在后天的個(gè)人生活經(jīng)歷中獲取的，人在后天形成的需要主要有三種:成就需求、_________和親和需求。P22039.新員工培訓(xùn)方式都有:導(dǎo)入培訓(xùn)、在職培訓(xùn)以及________三種培訓(xùn)方式。P19040.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德認(rèn)為正式組織有三個(gè)要素即:協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和_________，這三個(gè)要素都是正式組織產(chǎn)生的充分必要條件。P641.員工培訓(xùn)就是要把由于員工的知識(shí)、能力不足及員工態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)控制在最小限度，從員工個(gè)人方面看，培訓(xùn)可以提高員工自身的知識(shí)水平和工作能力，幫助員工自我實(shí)現(xiàn)，員工培訓(xùn)的具體目標(biāo)都有:傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識(shí)和____________。P18942.矩陣型組織結(jié)構(gòu)是一種把按_________劃分部門的方法同按產(chǎn)品和服務(wù)劃分部門的方法結(jié)合起來的組織形式。P16943.組織層級(jí)與組織幅度的互動(dòng)關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，一種是扁平式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，另一種是__________形態(tài)。P16544.勞動(dòng)分工是組織設(shè)計(jì)的前提和關(guān)鍵。管理者在這一階段的主要任務(wù)是決定如何進(jìn)行分工和分工到何種程度。只有__________勞動(dòng)分工，才能提高組織運(yùn)行的效能，從而有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。P16245.大型組織比小型組織具有更高程度的正規(guī)化、復(fù)雜化和________。P16046.在組織設(shè)計(jì)過程中，還應(yīng)該遵循一些最基本的原則，這些原則都是在長(zhǎng)期管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累之結(jié)果，應(yīng)該為組織設(shè)計(jì)者所重視，組織設(shè)計(jì)的原則都有:①統(tǒng)一指揮原則②控制幅度原則③權(quán)責(zé)的對(duì)等原則和④_________。P15747.戰(zhàn)略實(shí)施模式是指企業(yè)管理人員在戰(zhàn)略實(shí)施過程中所采用的手段，一般有這幾種模型:①指揮型②變革型③合作型④文化型和⑤_________。P14748.邁克爾·波特教授指出，各種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)和區(qū)別主要在于:一是企業(yè)中的市場(chǎng)目標(biāo)的寬窄;二是企業(yè)所追求的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是低成本還是差異化。波特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩種基本形式與企業(yè)尋求獲取這種優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)相結(jié)合，得出在行業(yè)中創(chuàng)造高于平均經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)水平的三種基本戰(zhàn)略:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和_______________。P14249.戰(zhàn)略實(shí)施就是將公司戰(zhàn)略付諸實(shí)施的過程。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理過程的行動(dòng)階段，因此它比戰(zhàn)略的制定更加重要，戰(zhàn)略實(shí)施的階段主要有:戰(zhàn)略發(fā)動(dòng)階段、戰(zhàn)略計(jì)劃階段、戰(zhàn)略運(yùn)作階段和__________________。P14550.決策樹法是指將決策的問題以樹狀圖形來表達(dá)，并通過對(duì)樹狀圖形的計(jì)算分析來選擇決策行動(dòng)方案的方法，決策樹由決策點(diǎn)、機(jī)會(huì)結(jié)點(diǎn)、方案枝和_________組成的。P124四.判斷題（本大題共10道小題，每道小題1分，本大題共10分，正確的選項(xiàng)在括號(hào)里面填“正”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)在括號(hào)里填“錯(cuò)”）51.認(rèn)為管理包括五項(xiàng)基本活動(dòng)（1）確定目標(biāo)；（2）組織實(shí)施；（3）考核結(jié)果；（4）激勵(lì)與溝通；（5）培訓(xùn)人才的是德魯克。（）P1152.決策的主體是管理者，決策是管理工作的本質(zhì)，管理的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等各項(xiàng)職能都離不開決策。（）P10953.直線結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn):結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單、權(quán)利分散、權(quán)責(zé)分明、命令統(tǒng)一、溝通簡(jiǎn)單、決策迅速、比較容易維護(hù)紀(jì)律和秩序。（）P16754.人員配備計(jì)劃主要包括以下三個(gè)步驟:第一步:評(píng)價(jià)現(xiàn)有的人員配備情況，第二步:評(píng)估未來的人力資源需求，第三步:制定相應(yīng)的人員配備計(jì)劃。（）P17855.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的基本要求是企業(yè)要超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)觀念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注。強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者，對(duì)環(huán)境，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。（）P6856.計(jì)劃工作的特征可以概括為五個(gè)主要方面及目的性，守衛(wèi)性，普遍性，效率性和獨(dú)特性。（）P8357.針對(duì)計(jì)劃的作用:計(jì)劃是組織生產(chǎn)與發(fā)展的綱領(lǐng);計(jì)劃是組織協(xié)調(diào)的前提;計(jì)劃是指揮實(shí)施的準(zhǔn)則;計(jì)劃是控制活動(dòng)的依據(jù)。（）P8258.戰(zhàn)略實(shí)施模式是指企業(yè)管理人員在戰(zhàn)略實(shí)施過程中所采用的手段，一般有以下幾種模式指揮型，變革型，合作型，文化型，增長(zhǎng)型，（）P14759.目標(biāo)管理法是依托目標(biāo)管理制度，通過使每個(gè)員工都為完成組織使命而努力來實(shí)現(xiàn)組織的有效性。（）P19360.美國(guó)馬里蘭大學(xué)管理學(xué)兼心理學(xué)教授，愛德溫·洛克和休斯在研究中發(fā)現(xiàn)，外來的刺激都是通過目標(biāo)來影響動(dòng)機(jī)的。（）P225五.案例分析題（共一道大題，兩道小題，沒道小題10分，本大題共20分）61.（一）P215巴斯夫公司的員工激勵(lì)之道巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營(yíng)中心旺不衰，在很大程度上歸功于它在長(zhǎng)期的發(fā)展中確立的激勵(lì)員工的五項(xiàng)基本原則。具體的講，這五項(xiàng)基本原則是:1.職工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量，不同的人有不同的工作能力，不同到工作也同樣要求有不同工作能力的人。企業(yè)家的任務(wù)在于盡可能的保證所分配的工作，適合每一位職員的興趣和工作能力，巴斯夫公司采取四種方法做好這方面的工作。（1）數(shù)名高級(jí)經(jīng)理人員共同接見每一位新雇員，以對(duì)他的興趣，工作能力有確切的了解。（2）除公司定期評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)外，公司內(nèi)部應(yīng)有正確的工作說明和要求規(guī)范。（3）利用電子數(shù)據(jù)庫，儲(chǔ)存量有關(guān)工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)。（4）利用委任狀，由高級(jí)經(jīng)理人員小組向董事會(huì)推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。2.論功行賞每位職工都對(duì)公司的一切成就做出了自己的貢獻(xiàn)，這些貢獻(xiàn)與許多因素有關(guān)，如和職工的教育水平，工作經(jīng)驗(yàn)，工作成績(jī)等有關(guān)。但最主要的因素是職工的個(gè)人表現(xiàn)。巴斯夫公司的原則是:職工的工資收入必須看他的工作表現(xiàn)而定。他們認(rèn)為，一個(gè)公平的薪酬制度是高度刺激勞動(dòng)力的先決條件。工作表現(xiàn)得越好，報(bào)酬也就越高。因此，為了激發(fā)個(gè)人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補(bǔ)助金，住房，公司股票等等。3.通過基本和高級(jí)的訓(xùn)練計(jì)劃，提高職工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外，巴斯夫公司還提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃，有專門的部門負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)部人員提供本公司和其他公司的課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確，職工們可以獲得關(guān)于升職的可能途徑的資料。而且每個(gè)人都了解自己在哪個(gè)崗位。該公司習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員。這就保護(hù)了，有才能的職工。因此，他們保持很高的積極性，而且明白有真正的升職機(jī)會(huì)。4.不斷改善工作環(huán)境和安全條件。一個(gè)適宜的工作環(huán)境，對(duì)刺激勞動(dòng)力十分重要。如果工作環(huán)境適宜，職工們感到舒適，就會(huì)有更佳的工作表現(xiàn)。因此，巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施。并設(shè)立彈性的工作時(shí)間，公司內(nèi)有11家食堂和飯店。每年提供400萬頓膳食，每個(gè)工作地點(diǎn)都保持清潔。并為體力勞動(dòng)者設(shè)洗澡的地方，這些深得公司雇員的好感。5.實(shí)行抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法。巴斯夫公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在處理人事關(guān)系中，激勵(lì)勞動(dòng)力的最主要原則之一是抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)像自己也被領(lǐng)導(dǎo)一樣。積極投入工作，公司給領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定的任務(wù)是商定工作指標(biāo)、委派工作，收集情報(bào)，檢查工作，解決矛盾，評(píng)定下屬職工和提高他們的工作水平。巴斯夫公司的多年經(jīng)驗(yàn)表明。抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法，由于能是雇員更積極的投入工作和參與決策，因此，這是一個(gè)為達(dá)到更高生產(chǎn)率而刺激勞動(dòng)力的優(yōu)越途徑。該公司由于貫徹了上述五項(xiàng)基本原則。但十年來，銷售額增長(zhǎng)了五倍。目前，巴斯夫公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達(dá)6000種之多。每年還有數(shù)以萬計(jì)的新產(chǎn)品投入市場(chǎng)出售。分析題你認(rèn)為該公司哪些做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒，且論依據(jù)何在？（二）P26..GM與史密斯通用汽車(GM)公司經(jīng)營(yíng)50多年來，于1981年第一次出現(xiàn)營(yíng)運(yùn)赤字。自從史密斯先生在1980年成為該公司的第十任總裁后，便開始對(duì)一些低效率的工廠及在紐約的公司實(shí)施一套縮減成本的政策。結(jié)果出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，有了3340萬美元的盈余，1982年他合并GM的工廠并使之現(xiàn)代化，且獲得工會(huì)在薪資上的讓步，使公司盈余提升到92600萬美元。1983年，GM破紀(jì)錄的售出410萬汽車。賺進(jìn)破紀(jì)錄的38億盈余，到了1984年，盈余更高達(dá)47億美元。史密斯剛踏進(jìn)GM時(shí)是在財(cái)務(wù)部門工作，身為財(cái)務(wù)部的一員，他說:“通常其他部門不會(huì)對(duì)你的工作傻勁領(lǐng)情，但你的工作態(tài)度卻反而更加賣命?！薄拔乙恢庇X得GM這些年來的表現(xiàn)不算什么，只是能夠及時(shí)到放棄一些計(jì)劃而已，而我也僅是在管理‘改變’，政策性的計(jì)劃若無政策性的管理，那是毫無價(jià)值的?！眰鹘y(tǒng)上，“改變”并非在GM公司普遍的用到。不過，1984年以來，GM經(jīng)過徹底的改組后，已經(jīng)改變了這個(gè)傳統(tǒng)。史密斯簡(jiǎn)化GM的五家汽車部門(凱迪拉克，別克、奧德斯、龐帝雅克與雪佛蘭）成為兩家，一家專門負(fù)責(zé)發(fā)展與生產(chǎn)小型汽車，一家則把焦點(diǎn)擺在較大型的汽車上，他也吸收一些外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)廠家，如鈴木、豐田、與五十鈴等，使成為GM的合伙人，共同合資經(jīng)營(yíng)。在1985年。史密斯宣布推出一種新車-------Saturm，這種新車型將委托GM到一家子公司負(fù)責(zé)產(chǎn)銷。該子公司在1980年末便已訂其目標(biāo)為制造出每加侖可以跑45哩的Saturm。對(duì)GM來說，籌組這家子公司是邁出創(chuàng)新的一步。不僅是該公司組織形態(tài)的創(chuàng)新而已，更是在創(chuàng)新的員工手下制造，在創(chuàng)新的經(jīng)銷網(wǎng)下銷售。史密斯說:“我希望產(chǎn)銷這種汽車，所需要的員工、材料以及所有的一切，都將比從前來到更少、更節(jié)約?！痹谑访芩沟念I(lǐng)導(dǎo)下，GM也開始制造其他產(chǎn)品，像是在1984年，GM買下電子信息系統(tǒng)公司（EDS），這是一信息處理公司，設(shè)計(jì)、開發(fā)政府與工業(yè)用的計(jì)算機(jī)程序，現(xiàn)在EDS大年成長(zhǎng)率是20%,一些計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的分析家說，最后計(jì)算機(jī)業(yè)界會(huì)淘汰至只有半打的國(guó)際性大公司可以存活下來，這其中有IBM、AT＆T、以及ITT或EDS之中的一個(gè)等。此外，GM也投入?yún)⑴c日本公司來共同制造機(jī)器人。史密斯的管理風(fēng)格打破了GM的傳統(tǒng),使得組織營(yíng)運(yùn)更