《人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園運營規(guī)范》

2人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園運營規(guī)范本標準規(guī)定了人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園的術(shù)語和定義、功能定位、對產(chǎn)業(yè)園運營的基本要求、對產(chǎn)業(yè)園運營機構(gòu)以及入園機構(gòu)的基本要求、產(chǎn)業(yè)園運營服務(wù)內(nèi)容的定義等。本標準適用于人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園的運營管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T33529-2017人力資源服務(wù)術(shù)語標準DB34/T3776-2020人力資源服務(wù)機構(gòu)等級劃分與評定DB34/T4060-2021人力資源服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園定義人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園是指經(jīng)人力資源社會保障行政部門同意，具有完備的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)平臺，經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)達到一定集聚規(guī)模，能夠促進區(qū)域人力資源優(yōu)化配置和提供高質(zhì)量人力資源服務(wù)，對區(qū)域人力資源服務(wù)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要推動作用的特定區(qū)域。包括國家級人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，省級人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園和專業(yè)性、行業(yè)性人才（人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚）市場。以下簡稱“產(chǎn)業(yè)園”。4產(chǎn)業(yè)園運營基本要求4.1產(chǎn)業(yè)園4.1.1集聚產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)園應(yīng)通引進招聘、獵頭、派遣、外包、咨詢、培訓(xùn)、線上軟件開發(fā)等各種業(yè)態(tài)的人力資源服務(wù)機構(gòu)，引導(dǎo)人力資源服務(wù)業(yè)集群化發(fā)展。4.1.2供需對接。產(chǎn)業(yè)園應(yīng)搭建要素對接平臺，開展各種咨詢、培訓(xùn)、展覽、論壇等活動，促進供需各方交易。4.1.3孵化培育。產(chǎn)業(yè)園應(yīng)通過實施一系列的政策扶持，支持人力資源服務(wù)機構(gòu)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，對初創(chuàng)企業(yè)、各種新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新模式進行培育和孵化。34.1.4平臺展示。產(chǎn)業(yè)園應(yīng)建立智慧園區(qū)，打造人力資源大數(shù)據(jù)平臺，展示行業(yè)前沿資訊、人才地圖、勞動力及人力資源急需緊缺目錄等。4.1.5公共服務(wù)。產(chǎn)業(yè)園需具備公共服務(wù)職能，開展人才引進、人才服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)、社會保障、檔案管理等公共服務(wù)，形成多層次的公共服務(wù)平臺。4.2運營機構(gòu)4.2.1運營機構(gòu)具有獨立法人資格、實行獨立核算并在產(chǎn)業(yè)園所在市范圍內(nèi)注冊經(jīng)營。4.2.2運營機構(gòu)需具備招商、運營、孵化、培育等能力，能為入園企業(yè)提供會議、培訓(xùn)、金融、法律、餐飲等配套服務(wù)。4.2.3運營團隊具有成熟的運營模式和理念，有健全的管理制度，包括但不限于團隊內(nèi)部管理制度、園區(qū)運營管理辦法、客戶服務(wù)規(guī)范等。4.2.4運營機構(gòu)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)并持證上崗，對產(chǎn)業(yè)園所在地主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)有較深了解。4.3入園機構(gòu)4.3.1入園機構(gòu)應(yīng)依法登記制度健全，發(fā)展勢頭良好享有一定社會美譽度和誠信度，取得相關(guān)行政許可及經(jīng)營手續(xù)。4.3.2入園機構(gòu)分類4.3.2.1人力資源服務(wù)類機構(gòu)：該類機構(gòu)是園區(qū)的核心，機構(gòu)需符合以下要求，包括但不限于：----經(jīng)權(quán)威機構(gòu)認定，綜合排名位列行業(yè)全球100強、全國100強的人力資源服務(wù)機構(gòu)。----經(jīng)省級人社部門認定為AA、AAA級信用評級等次及全省行業(yè)50強的人力資源服務(wù)機構(gòu)。----全國、區(qū)域性人力資源服務(wù)機構(gòu)總部。----經(jīng)評估認定的創(chuàng)新型人力資源服務(wù)機構(gòu)。----為當?shù)胤?wù)就業(yè)、招才引智工作產(chǎn)生較大貢獻的機構(gòu)。4.3.2.2配套服務(wù)類機構(gòu)：----為入駐產(chǎn)業(yè)園的人力資源服務(wù)機構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)的金融、餐飲、律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等其他機構(gòu)。4.3.2.3技術(shù)創(chuàng)新類機構(gòu)：----大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域的前沿機構(gòu)。5產(chǎn)業(yè)園運營服務(wù)內(nèi)容5.1招商引資5.1.1招商規(guī)劃：運營機構(gòu)應(yīng)制定并推動整體招商運營策略，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)園各項招商運營指標達成。5.1.2行業(yè)研究：運營機構(gòu)應(yīng)重點研究產(chǎn)業(yè)政策信息、獲取行業(yè)動態(tài)。5.1.3制定流程：運營機構(gòu)應(yīng)編制招商的流程及規(guī)范，使其更具系統(tǒng)性和有序性。5.1.4招商接洽:運營機構(gòu)應(yīng)舉辦各類招商推介活動及重點目標企業(yè)的尋訪工作。5.1.5項目審批：運營機構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門組織企業(yè)審批會，促成招商項目落地簽約。45.1.6簽約入園：運營機構(gòu)應(yīng)協(xié)助入園機構(gòu)進行合同簽訂、進場辦公。5.2運營管理5.2.1基本公共服務(wù)----產(chǎn)業(yè)園應(yīng)協(xié)調(diào)人社部門市場監(jiān)管、稅務(wù)等部門在園區(qū)開設(shè)政務(wù)辦事窗口，為入園企業(yè)辦理注冊登記、證照審批、納稅申報等業(yè)務(wù)。----產(chǎn)業(yè)園應(yīng)依托人力資源市場等形式提供就業(yè)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)援助、就業(yè)失業(yè)登記、職業(yè)介紹、職業(yè)培訓(xùn)等基本公共就業(yè)服務(wù)和人才服務(wù)。5.2.2入園機構(gòu)服務(wù)----運營機構(gòu)應(yīng)向入園企業(yè)宣傳有關(guān)國家法律法規(guī)和方針、產(chǎn)業(yè)政策、園區(qū)管理章程工作制度等。----運營機構(gòu)應(yīng)向入園企業(yè)提供日常服務(wù)管理，包括不限于協(xié)議簽訂、入園前各類裝修指導(dǎo)開業(yè)咨詢、客戶走訪座談、政策申報等輔導(dǎo)。----運營機構(gòu)應(yīng)及時處理客戶投訴。5.2.3企業(yè)孵化培育----運營機構(gòu)應(yīng)集約創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)，使產(chǎn)業(yè)園成為人力資源服務(wù)產(chǎn)品的孵化基地及成果轉(zhuǎn)化基地。----運營機構(gòu)應(yīng)邀請金融機構(gòu)為入園企業(yè)提供投融資、資金解決方案、法務(wù)咨詢、財務(wù)咨詢等服務(wù)。----運營機構(gòu)應(yīng)在產(chǎn)業(yè)園建立靈活高效的產(chǎn)業(yè)鏈投融資平臺，建立人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展引導(dǎo)資金，支持園區(qū)人力資源服務(wù)機構(gòu)上市或發(fā)行企業(yè)債券融資。5.2.4園區(qū)品牌宣傳----運營機構(gòu)應(yīng)負責(zé)各類政府及客戶來訪接待、展廳講解及運維。----運營機構(gòu)應(yīng)打造產(chǎn)業(yè)園品牌推廣陣地，包括但不限于產(chǎn)業(yè)園官網(wǎng)、微信公眾號、微博、抖音等，積極提升產(chǎn)業(yè)園社會形象和口碑。---運營機構(gòu)應(yīng)建立輿情監(jiān)測機制，化解輿論風(fēng)險。----運營機構(gòu)應(yīng)負責(zé)產(chǎn)業(yè)園品牌商標圖文版權(quán)管理等。5.2.5生活配套服務(wù)----產(chǎn)業(yè)園應(yīng)建立園區(qū)智慧化管理系統(tǒng)，集人力資源服務(wù)、園區(qū)辦公、人才公寓、生活娛樂于一體。----運營機構(gòu)應(yīng)引進各類餐飲服務(wù)類企業(yè)，滿足員工差別化就餐、休閑娛樂、企業(yè)商務(wù)接待等需求。5.2.6園區(qū)物業(yè)管理----運營機構(gòu)應(yīng)遵照國家、省、市安全管理有關(guān)規(guī)定，制定并落實園區(qū)安全管理制度。----運營機構(gòu)應(yīng)保障工作場所內(nèi)建筑物及配套設(shè)施設(shè)備等運作穩(wěn)定正常、維護保養(yǎng)行為規(guī)范。----運營機構(gòu)應(yīng)落實物業(yè)管理人員配備相關(guān)安全管理設(shè)施，依法承擔安全責(zé)任，提高安全管理水平。56評