商務(wù)英語電話對話business-english-for-phone-call

商務(wù)英語對話：與老外打電話完整對話（一）

A:StoneCorp.Hi,Maryspeaking.隱四通公司,您好，我是Mary。

B:Hello,I’dliketospeaktoMr.Hunter,please.你好，我想找Hunter先生。

A:MayIaskwhoiscalling,please?請問您是哪位？

B:MynameisHerbertWoodofIBMComputerCompany.我是IBM電腦公司的HerbertWood.

A:Thankyou,Mr.Wood.Onemoment,please…(intoPBX)Mr.Hunter,Mr.WoodofIBMComputerCompanyisontheline.謝謝，Wood先生，請稍等。（打內(nèi)線電話）Hunter先生，IBM電腦公司的Wood先生找您。

C:Canyoufindoutwhathewants?你可以問他有什么事嗎？

A:Yes,Mr.Hunter.(tocaller)I’msorrytohavekeptyouwaiting,Mr.Wood.Mr.Hunterisratherbusyrightnowandwouldliketoknowwhatyouwishtospeaktohimabout.

好的，Hunter先生。（對來電者說）對不起Wood先生，讓您久等了。Hunter先生現(xiàn)在非常忙，他想知道你有什么事對他說。

B:Yes,Iwanttobuysomecomputersoftwareandtalkaboutdevelopingsomeothersoftware.Idon’tknowwhetherheisinterestedinthatornot?是的，我想買一些計算機軟件，另外再談一談開發(fā)一些其它的軟件。我不知道他是否有興趣。

A:Isee.Thankyouverymuch,Mr.Wood.Wouldyouwaitamoment,please?(toPBX)MrHunter,Mr.Woodwantstobuysomecomputersoftware.

我明白了，非常感謝，Wood先生。請你等一下好嗎？（打內(nèi)線電話）Hunter先生，Wood先生想買一些計算機軟件。

C:Isee.Puthimonlinetwo.好的，請轉(zhuǎn)到2號線。

A:Yes,Mr.Hunter.(Tocaller)Mr.Wood,I’mverysorrytohavekeptyouwaiting.I’llputyouthroughtoMr.Hunter.

好的，Hunter先生。（對來電者）Wood先生，不好意思讓你久等了，我把你的電話接給Hunter先生。

A:Goodafternoon,SalesDepartment.MayIhelpyou?下午好，銷售部，我能幫你什么忙嗎？

B:CouldIspeaktoMr.Bush,please?可以和Bush先生說話嗎？

A:I’llseeifheisavailable.WhoshallIsayiscalling,please?我要看一看他是否在。請問我得告訴他誰打來的？

B:JohnSmith.

A:Holdtheline,please.Mr.BushisinameetingwiththeManagingDirectoratthemoment,I’mafraid.CanIhelpyou?

請別掛機，Bush先生正在和總經(jīng)理開會，我可以幫你忙嗎？

B:Well,Iwanttodiscusswithhimthenewcontractwesignedlastweek.好的，我想跟他討論一下我們上星期簽訂的合同。

A:Idon’tthinkthemeetingwillgoonmuchlonger.ShallIaskhimtocallyouwhenheisfree?我想會議不會開得太久，我讓他有空給你打電話，好嗎？

B:Yes,thatwouldbeeasiest.是的，那樣最好了。

A:CouldIhaveyournameagain,please?請再一次告訴我你的姓名，好嗎？

B:Yes.It’sJohnSmith.好的，我叫JohnSmith。A:OK.You’llbehearingfromMr.Bushlaterinthemorningthen,Mr.Smith.

好的，Smith先生，早上晚些時候，你會收到Bush先生的電話。

B:Thankyouforyourhelp.Good-bye.謝謝你的幫助，再見。

A:Youarewelcome.Good-bye.別客氣，再見。

A:MadisonIndustries.ThisisCathyWinerspeaking.CanIhelpyou?Madison工業(yè)，我是CathyWiner,我能幫您嗎？

B:Goodafternoon.CouldyouconnectthiscallwithMr.Black,please?下午好，麻煩你接到Black先生，好嗎？

A:MayIknowwho’scalling?請問您是哪位？

B:ThisisMaryFoxofA.B.C.ComputerCo…I’mcallingonbehalfofMr.TomBacker,thegeneralmanagerofourcompany.這里是A.B.C電腦公司的MaryFox.我是替我們公司總經(jīng)理TomBacker先生打電話。

A:Iamsorry,Ms.Fox.Mr.Blackisnowinameeting.MayIhaveyournumberandaskhimtocallbacklater?

對不起，F(xiàn)ox小姐。Black先生正在開會，請告訴我你的電話號碼，我會讓他給你打電話的，好嗎？

B:I’mafraidMr.BakerwouldliketospeaktoMr.Blackrightnow.HehasgotanurgentmattertodiscusswithMr.Blackwithoutdelay.

我想Baker先生想現(xiàn)在和Black先生說話，他有緊急事情與Black先生商量，不能拖延。

A:OK.Then,wouldyoupleaseholdtheline?(oneminutelater)好的，請你別掛機。（一分鐘后）

Ms.Fox,thelineisthrough.Mr.Blackisreadytoanswerthecall.Goahead.Fox小姐，電話接通了，Black先生可以和你通話了，請吧。

B:Thankyouforyourkindassistance,Ms.Winer非常感謝你的善意幫助，Winer小姐。

A:Youarewelcome.別客氣。

A:Goodmorning.NTTCo…早上好，NTT公司。

B:Hello.MayIspeaktoMr.IraBlack,headoftheExportSection,please?你好，可以和出口部負責(zé)人IraBlack先生通話嗎？

A:I’msorry.Mr.Blackhasjustgoneout.MayIaskwho’scalling?對不起，Black先生剛出去。可以問一下您是哪位嗎？

B:ThisisJohnCarterfromAceConsultant.WouldyoupleasetellmewhenIcouldgeta面）

雖然已約好時間，可是有急事想提早見面時，就可以用這句。如果沒有空閑時間就說I\’msorry,butI\’mreallytieduptoday.（很抱歉，我今天真的沒空）。

（7）直接求見本人

Couldyousparemeabouthalfanhour?(能不能給我半個小時的時間？）

這句話是對熟人說的話。spare是[騰出（時間），分讓（東西）之意。有時間的話說Sure.,OK.等；如果沒空的話說I\’mafraidIcan\’t.(恐怕不行）就可以了。

（8）直接求見本人

CouldwegettogetheratL.A.Restaurant?（我們能不能在洛城餐廳會面？）

gettogether是[聚會、會面]之意的較為隨便的說法。說明聚會地點，如某某餐廳等時，最好指出大家共同認識（sharedknowledge)的目標(biāo)比較好。

（9）直接求見本人

Iwaswonderingifwecouldarrangeameetingtodiscussthenewproduct.（我想，我們是不是可以安排一次會面來討論新產(chǎn)品）

這句是經(jīng)由第三者介紹而尚未謀面的人在約定晤面時使用。Iwaswonderingif...的說法含有不太拘束形式的溫和語氣。還可以用Woulditbepossibletomeetanddiscussthenewproduct?.

（10）直接求見本人

I\’mcallingaboutwhatwediscussedtheotherday.（我打電話是為了前幾天我們所討論的事）

這句是已見過面想再繼續(xù)時的說詞。接到電話的人可以答稱I\’vebeenwaitingforyourcall.（我一直在等您的電話里），并接著說Let\’sgettogether.Whencanwemeettotalk?(我們來聚一聚。什么時候可以見面？）

（11）詢問目的

Whatwouldyouliketotalktomeabout?（你要跟我談些什么事？）

也可以用Canlaskyouwhatyouwanttodiscuss?.要見面之前，事先了解討論的內(nèi)容、前后關(guān)系、背景（context)等有助于預(yù)作交涉前的準(zhǔn)備工作。

（12）表示同意

Sure.（好?。。?/p>

簡短地表達肯定的方式有Certainly.(當(dāng)然可以），Ofcourse.(當(dāng)然）等，意思都差不多。在談話中如果常用這種簡短詞句會給人幼稚的感覺。應(yīng)該用一些不同說法才能給人較佳印象。

（13）表示拒絕

Idon\’tthinkwehavetomeetonthissubject.（關(guān)于這個問題，我不認為我們有見面的必要）

對于不認識的人或推銷人員的求見電話，認為無需見面時，可以用這句話，或明確地用It\’sprobablynotnecessarytomeet.(沒有必要見面)來加以謝絕。

（14）與代理人會面

I\’mafraidIcan\’t,butMr.Brownwillmeetyouinstead.(我不能會面，但Mr.Brown會替我跟你見面)

句首用I\’mafraidIcan\’t...會給人非?？蜌獾挠∠?。若不小心而唐突地說出I\’mtoobusytomeetyou.,說不定會給對方帶來受輕視的感覺。

（15）想要決定的時間與場所

MayIarrangethetimeandtheplace,please?(能不能讓我安排時間與場所？)

也可以DoyoumindifIsetthetimeandlocationforourmeeting?(我來定見面的時間和地點可以嗎？)。開會的時間和地點常常影響商談的成果，因而配合對方時間的同時，要把握主導(dǎo)權(quán)。

（16）詢問適當(dāng)?shù)臅r間

Whendoyouhavefreetime?（您什么時候有空？）

這是自己有時間可以配合對方來約定見面時間的問法。也可以用Whenareyouavailable?談商務(wù)時，freetime指的是除去假日及下班后的時間。

（17）告知適當(dāng)時間

I’mfreeatthreeo\’clocktoday.（我今天下午3點有空）

此句是（3點以前不方便，但3點以后才有空）的意思。也可以用I\’mavailabl